Los familiares de usuarios afirman estar “muy satisfechos” con el Centro Triana
El Centro Psicopedagógico de Tenerife y el Centro de Atención a la Discapacidad Triana en La Palma han recibido recientemente “elevadas puntuaciones en las últimas encuestas de satisfacción formuladas en relación con la calidad de las instalaciones, garantías de derecho, trato personal y satisfacción global”, señala en un comunicado la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios.
Añade que “entre los factores más valorados por los familiares de ambos centros, el 99% de los encuestados se han mostrado muy satisfechos con el respeto a la intimidad y la confidencialidad con el que los profesionales llevan los procesos”.
En el modelo de atención que “se implementa en los centros de San Juan de Dios, la persona asistida figura como núcleo de cualquier acción, siendo el trato en la asistencia uno de los factores más importantes para la Orden, algo que el 99% de los encuestados respaldan, destacando el trato por parte del personal técnico, enfermería y psicólogos”.
Indica que “en el centro de Atención a la Discapacidad titularidad del Cabildo de La Palma y gestionado por la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios desde 2013, el 97% destaca como punto fuerte la participación de las familias en los programas que el Centro organiza durante todo el año y el 99% de los familiares destacan también la limpieza de las instalaciones y la información permanente que reciben las familias sobre los servicios y asistencia a usuarios”.
Por su parte, prosigue, “el Centro Psicopedagógico ha revalidado recientemente su recertificación de calidad según la norma ISO9001.2008. Entre los aspectos con mayor aceptación por parte de los familiares, destaca la valoración de las instalaciones, con un 99% de encuestados satisfechos, poniendo el acento en el confort de las habitaciones y la adaptación del Centro a las necesidades de los usuarios”.
El programa de respiro familiar “constituye otro de los puntos fuertes, al haber sido valorado por el 100% de las familias con mucha satisfacción. Cabe recordar que este programa surge por la necesidad de las familias afectadas de disponer de alternativas eventuales para periodos de descanso cortos, viajes o asistencia médica por problemas de salud”.
Los centros de discapacidad de San Juan de Dios en Canarias “están enfocados a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y graves trastornos de conducta. Esta misión se lleva a cabo a través de programas de intervención basados en el modelo de calidad de vida de Verdugo, y la planificación centrada en la persona, además de evaluar el comportamiento del paciente en base a tres líneas principales: Familiar/social, Salud/higiene y psicopedagógica, para cumplimiento de objetivos específicos establecidos”.
