Ayuntamiento de Pamplona contestó a un 96,26% de los 4.088 avisos, quejas y sugerencias recibidos los 5 primeros meses

PAMPLONA, 17 (EUROPA PRESS)

En los cinco primeros meses del año, entre el 1 de enero y el 31 de mayo, el Ayuntamiento de Pamplona recibió a través del teléfono 010 o de la web municipal, www.pamplona.es, un total de 4.088 avisos, quejas y sugerencias. De ellas, se contestaron en tiempo y forma 3.935, un 96,26%, quedando pendientes 153. Son datos que se han dado a conocer esta mañana durante la celebración de la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones.

Casi el 80% de esos avisos, quejas y sugerencias tuvieron como destinatarias a dos áreas, Proyectos Estratégicos, Movilidad y Sostenibilidad (2.116 contactos) y Seguridad Ciudadana (1.118). Urbanismo, Vivienda y Sanidad recibió 422; Educación, Participación Ciudadana y Juventud 153; Gobierno Estratégico, Comercio y Turismo 112; Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte 60; Cultura e Igualdad 51; Servicios Generales 44; y Alcaldía 12.

Las áreas de Educación, Participación Ciudadana y Juventud, de Cultura e Igualdad y de Alcaldía respondieron al 100% de los avisos, quejas y sugerencias que tramitaron. Todas las áreas superan el 90% de contestaciones realizadas, aunque no alcanzan la media de ese 96,2% Urbanismo, Vivienda y Sanidad con un 95,5%; Gobierno Estratégico, Comercio y Turismo con un 93,75%; Seguridad Ciudadana con un 92,67% y Servicios Sociales, Acción Comunitaria y Deporte con un 91,67%.

En este nuevo informe sobre avisos, quejas y sugerencias se mantiene la prevalencia de la comunicación online, a través de la web municipal, www.pamplona.es. Telemáticamente, se registraron casi el 72% de los contactos llevados a cabo entre enero y mayo. El 28% restante se realizó mediante llamadas al Servicio de Atención Telefónica 010 (948 420 100).

CONSERVACIÓN URBANA Y SEGURIDAD CIUDADANA

Como suele ser habitual, la limpieza, el mantenimiento del espacio público y la seguridad ciudadana son los ámbitos sobre los que más comentarios y aportaciones se reciben a través del 010 y www.pamplona.es. Los avisos, quejas y sugerencias sobre árboles, parques y jardines ascendieron a 488, las comunicaciones sobre mantenimiento de mobiliario urbano, papeleras, bancos o fuentes llegaron a 332 y los avisos relativos a limpieza de la vía pública sumaron 331. En Seguridad Ciudadana, las principales preocupaciones reflejadas mediante avisos o quejas el Ayuntamiento tuvieron que ver con el tráfico, las señales y los semáforos con 320 contactos y con el estacionamiento y la zona azul, con 237 más, ha informado el Consistorio.

Por barrios, Txantrea, Rochapea, Casco Antiguo y Segundo Ensanche superaron los 300 contactos con el Ayuntamiento de Pamplona. Más concretamente, sus vecinos y vecinas llevaron a cabo 390, 381, 320 y 305 avisos, respectivamente. Estos cuatro barrios acumularon casi un 35% de las quejas y sugerencias tramitadas. Por el contrario, Erripagaña con 52, Abejeras - Azpilagaña con 74, Etxabakoitz con 80, el Primer Ensanche con 83 y Buztintxuri con 94 no llegaron al centenar de contactos tramitados.