Lo primero en estas fechas es desearos un feliz 2016, lleno de éxitos tanto en lo personal como en lo profesional. La palabra éxito es, desde mi punto de vista, una palabra mágica. En mis talleres suelo preguntar: ¿qué es el éxito para ti? A pesar de que es una palabra muy común, cada uno tiene su propia definición. Alguno lo asocia con casas grandes, otros con deportivos llamativos, otros con ser felices, otros lo ven como algo inalcanzable. Algunos bajan la cabeza pensando que no han probado el éxito en su vida y para otros es cumplir con lo que se proponen. Llegar a la meta, sea cual sea. Esta es la definición que más me gusta. Desde mi perspectiva, me siento exitoso cuando cumplo lo que me propongo, y eso puede ser desde captar un nuevo cliente, el agradecimiento por mis servicios, correr una media maratón, ganar una batalla contra esos kilitos de más… Cada persona tiene su propia imagen del éxito, pero este pasa siempre por lograr “algo”.

En estas fechas es muy habitual fijarse nuevos objetivos, estos propósitos de los que ya hemos hablado en otro post. Para no desanimarse en el intento, os traigo cinco astucias para desarrollar y cuidar vuestra motivación:

¡Empieza ya! Define tu objetivo (leerte el post Viajando a MARTE te puede ayudar en esta tarea) y adelante. No esperes el momento idóneo. Si definimos un objetivo como “ir de un punto A hasta un punto B”, actúa y vete acercando a tu objetivo, aunque sea poco a poco. Lo importante es no quedarse parado. Tu zona de confort ejerce un poder de atracción real (o mejor dicho, de retención). Sea cual sea tu objetivo, el primer paso es el más importante y mientras no lo des, no estarás trabajando para conseguirlo.

Piensa en tu objetivo, ¿para qué lo quieres conseguir? ¿cómo te sentirás cuando lo hayas conseguido? ¿cómo te visualizas al conseguirlo? Piensa también en los obstáculos, ¿qué aspectos te pueden desmotivar? ¿en qué pensarás para seguir motivado cuando te toque superar estos obstáculos o estos momentos de menos ilusión? Tu motivación por el logro de tu objetivo debe ser superior a tu motivación hacia otros aspectos que te alejan de tu objetivo principal. Cuando te desmotivas pierdes el foco sobre tu objetivo y desvías tu capacidad de motivarte hacia otro objetivo.

Pongamos que tu objetivo es correr una media maratón y ya llevas dos semanas preparándote. Pero hoy hace más frío que otros días, y renuncias a salir, renuncias con esa mala consciencia y ese pensamiento de “ya me he desmotivado, no tengo fuerza de voluntad,”. No te martirices, no es que hayas perdido la motivación, es simplemente que te motivaste más con la imagen de quedarte calentito en casa, que con la de pasar frío corriendo. Pero la motivación sigue ahí.

Diseñar tu estrategia de motivación pasa por tener en cuenta estos momentos y pensar en qué te motiva más que quedarte en casa calentito.

Henry Ford decía “no hay objetivo imposible si lo fragmentas en muchos objetivos más pequeños”.

Aquí quiero aportar una distinción entre objetivo de resultado y objetivos de proceso. El objetivo de resultado es el objetivo final, el objetivo de proceso es ese objetivo inmediato que me permitirá avanzar hasta el objetivo final. Es el “partido a partido” del que hablan muchos entrenadores. ¿Cuántos pasos hay entre tu situación actual y la situación deseada?. Ten presente la meta final, pero pon el foco en el camino y marca tu itinerario. Recuerda que Apple nació en un garaje.

Además, los micro-objetivos generan micro-resultados que te permiten celebrar éxitos y generar más motivación hacia tu objetivo final.

Autoconfianza, motivación y éxito van de la mano. Lo bueno es que el cerebro no identifica el origen de tu autoconfianza y eso nos puede ayudar mucho. Identifica qué factores externos te motivan: la música, la lectura, alguna película… con qué personas te motivas más, en qué entornos. Identifica qué factores internos también te motivan (alguna actividad que te genera una sensación de confianza y bienestar).

Cuida de estos momentos y rescata esta energía para enfocarla al cumplimiento de tu objetivo.

Prepárate para caerte y levantarte. Si tu objetivo es ambicioso debes estar preparado para que no sea un camino de rosas. Un amigo mío dice que no se corre una maratón y se llega silbando a la meta. Estoy totalmente de acuerdo con él.

Tu reacción ante las dificultades, ante los resultados decepcionantes, ante los fracasos, ante tus propios autoboicoteadores determinará el éxito o el fracaso en la consecución de tus objetivos. Cuanto más grande sea tu meta más grande debe ser tu resistencia a la frustración, lo cual requiere una gran estrategia de motivación.

Para este 2016 te deseo que llegues al 2017 con la satisfacción de haber vivido un 2016 lleno de objetivos cumplidos.

“¡A por ellos Tigre!”

“El triunfo a lo grande es inseparable de la energía física, intelectual y psíquica que se necesita para sacar el máximo de nuestras posibilidades.”

Tony Robbins

El post de hoy es muy especial y cambia de formato. Hoy tengo el privilegio de reunirme con el campeón del mundo de acuatlón y subcampeón del mundo de triatlón. Para un servidor que sabe lo que es acabar cinco medias maratones sufriendo mucho, lo de este vecino de Guadalajara es triunfo, y a lo grande.

RL: Buenas tardes Dani, para situarnos un poco, cuéntame en qué consiste el acuatlón y el triatlón y cómo llegas a este mundo.

El acuatlon paralímpico consiste en nadar 1000m y correr 5 km y el triatlón consiste en distancia sprint que son 750m nadando, 20km de bici y 5km corriendo. Llego al triatlón un poco por casualidad, toda mi vida he nadado y un día mi ortopeda me hizo una prótesis para montar en bici y empecé con la bici de montaña, meses más tarde me regalaron una prótesis para correr y empecé a correr. Salía en bici con un amigo que hacia triatlón y me dijo: “Oye si ya nadas, corres y montas en bici, ¿por qué no haces un triatlón?” La verdad que siempre pensé que era un deporte de locos, pero me animé a probarlo.

RL: Además de estar un poco “loco” ¿Qué hay que tener para ser campeón y subcampeón del mundo?

Sobre todo, mucha constancia y mucho sacrificio.

RL: ¿Cuáles son tus fuentes de motivación?

Son muchas, pero sobre todo pienso que hace poco más de 3 años ni corría ni nadaba, y eso es una de las cosas que más me motiva, verme mejorar día a día. También, ser campeón del mundo.

RL: ¿En qué piensas para seguir compitiendo cuando tu cuerpo te dice “basta”?

Muchas veces cuando el cuerpo dice basta, ni siquiera piensas, en los deportes de resistencia pensar no es bueno. Pero si pienso en algo es en todo lo que he entrenado cada día hasta llegar a donde estoy y eso me da fuerzas.

RL: ¿Cómo definirías tu vida en 10 palabras?

Sacrificio, esfuerzo, constancia, vida, familia, amigos, deporte, competición, disfrutar, compartir.

RL: ¿Qué objetivos te has fijado para los próximos años?

Mi principal objetivo es intentar ser campeón del mundo.

RL: ¿Cómo piensas conseguirlos?

Entrenando muy duro cada día para llegar a ser el mejor.

RL: En las próximas semanas, co-facilitaremos un taller de motivación dirigido al mundo de la empresa. Combinando tu experiencia empresarial y tu experiencia como deportista de élite, ¿qué mensaje quieres transmitir a las organizaciones?

El mensaje creo que es claro, la motivación, tanto en la vida, trabajo o deporte es y es importante encontrar lo que nos motive. Sin objetivos esa motivación es complicada de encontrar.

RL: Ahora que el running está tan de moda y que muchas empresas organizan sus propias carreras, ¿Qué consejos le darías a todos estos atletas populares?

El más importante, ¡disfrutar! Disfrutar del deporte. La competición llega después, antes hay que aprender a disfrutar de lo que hacemos.

RL: ¿Qué es más difícil: ir a unos Juegos Olímpicos, ser campeón del mundo de acuatlón, subcampeón del mundo de triatlón o buscar patrocinadores?

(Risas) Todo es difícil. Todo requiere su tiempo, su esfuerzo y su sacrificio diario. Pero en este país, en los deportes minoritarios encontrar patrocinio económico es muy muy difícil.

Muchas gracias Dani.

Constancia, sacrificio, disfrute, esfuerzo, automotivación, objetivos, el compartir, son las bases para lograr el éxito según Dani Molina. Un éxito que sospecho no radica tanto en los títulos como en la satisfacción de superarse y la ilusión de verse mejor cada día.

Pues sí. El caso es que cada año por estas fechas me preparo para el que será mi desafío deportivo anual, la media maratón de Madrid. Y cuando entreno me motiva mucho la música, y en mi lista de reproducción siempre está “Gonna fly now” de Bill Conti; de hecho, siempre la reservo para los últimos metros de la carrera, cosa de friki para muchos, a mí me funciona para motivarme después de dos horas corriendo, con lo cual me vale.

El caso es que esta saga, infravalorada por las etiquetas que se le atribuyen a Sylvester Stallone, nos trae muchas lecciones que pueden ser útiles a los emprendedores (y a cualquier persona). No resumiré las películas, aunque pueda suponer un “spoiler” para quien no las haya visto. Empecemos:

Lección 1 (Rocky I): Puedes no estar compitiendo con los grandes, pero aun así te pueden surgir oportunidades de competir con ellos. Atrévete, prepárate para ser un digno competidor y aunque no ganes esa competición puede que ganes la simpatía de varios clientes y ascenderás a otro nivel de desempeño.

Lección 2 (Rocky I): Trabaja con humildad y frente al “seguro que no lo consigues” que escucharás de algunos, contesta “¿y si lo consigo?”. Rodéate de la gente que confía en ti, la confianza genera confianza. La confianza en uno mismo es la clave.

Lección 3 (Rocky I): A veces, una derrota esconde varias victorias personales. Descubre con qué batallas internas quieres pelearte y ganarte.

Lección 4 (Rocky II): Cuando te has ganado el respeto de tus adversarios y sigues haciendo las cosas con pasión y profesionalidad, el tren de las oportunidades vuelve a pasar. La perseverancia tiene su premio.

Lección 5 (Rocky III): No te acomodes en el éxito, el exceso de confianza te relaja y puedes perder lo que un día te caracterizó. Puedes perderte en el éxito. Vuelve a plantearte objetivos ambiciosos constantemente.

Lección 6 (Rocky III): Para volver a ser competitivo puede que tengas que desaprender tu forma de hacer las cosas para aprender otras nuevas que te permitirán superar los nuevos retos que te planteas. No le tengas miedo al cambio.

Lección 7 (Rocky IV): Las emociones son LA fuente de motivación. Aprende a gestionarlas, que te impulsen sin cegarte, sin perder el foco.

Lección 8 (Rocky IV): En ocasiones no tienes todos los recursos que necesitas. Adáptate al entorno, puedes encontrar soluciones prácticas a tus necesidades (a veces “bueno” es mejor que “perfecto”).

Lección 9 (Rocky V): Sé cuidadoso con tus finanzas, cuesta menos perderlo todo que ganarlo.

Lección 10 (Rocky V): Que tus responsabilidades como profesional no te hagan olvidar tus responsabilidades familiares.

Lección 11 (Rocky V): Respeta a tus mentores, a las personas que se tomaron la molestia de formarte. Si no lo haces, todavía estás a tiempo de llevarte alguna lección.

Lección 12 (Rocky Balboa –les debió parecer que VI ya era mucho-): El tren de las oportunidades sigue pasando a todas las edades, nuevos desafíos te pueden volver a entusiasmar.

Lección 13 (Rocky Balboa): Tu objetivo no tiene por qué ser el mismo que el de tu competidor, céntrate en lo que tú quieres conseguir.

Lección 14 (Rocky Balboa): No culpes a otros de tus miedos y limitaciones, busca en ti tu responsabilidad y tu compromiso. Tampoco cargues con los miedos de los demás.

Lección 15 (la saga Rocky): Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón, te saldrá bien, mal, regular, o te llevará al éxito. En muchas ocasiones la mayor pelea a la que nos enfrentamos es contra nosotros mismos, contra nuestros miedos. Y no hay victoria más dulce ni más influyente en nuestra vida que la de aprender a confiar en nosotros mismos.

¿Qué lección impacta más en ti? ¿Qué necesitas aprender para alcanzar tus metas?

En los cursos sobre gestión y planificación del tiempo, uno de los recursos habituales es hablar de la “Matriz de la administración del tiempo”, una herramienta desarrollada entre otros por Steven Covey:

Para su correcta interpretación, se recopilan las actividades que llevamos a cabo a diario y se distribuyen en algunos de los cuatro cuadrantes:

Muchas de las personas que tienen problemas de gestión del tiempo se dan cuenta que pasan mucho tiempo en el cuadrante 1, solucionando lo urgente y lo importante, “apagando fuegos”.

Y de paso, ya que estamos en lo urgente y como nos cuesta decir que no, solucionamos lo urgente de los demás que no es importante para nosotros (cuadrante 3), y como estamos muy estresados, desconectamos un momento y nos vamos a tomar un café o a echar un cigarrillo (cuadrante 4).

Todo esto es muy habitual, igual que desatender al cuadrante 2: el cuadrante de lo Importante pero no urgente. Sin embargo, es ocupando el tiempo en este cuadrante cuando mejoramos nuestra “capacidad de producción” y, por tanto, nuestra capacidad de vender más en el futuro. Algunos ejemplos de prestar más atención al cuadrante 2:

Si piensas que no tienes tiempo para nada, que solo te dedicas a apagar fuegos y tienes la sensación que ese monstruo llamado “Día a Día” te come, lo siento, pero es muy probable que estés haciendo algo mal.

El cuadrante 1 no es el cuadrante del futuro. En la empresa puede que lo de la estrategia esté en mano de otros departamentos, para un emprendedor o una microempresa es de vital importancia reservarse estos espacios de crecimiento para pensar en el presente con vistas al futuro. Es fundamental tener la mirada puesta al futuro, buscar momentos de reflexión para valorar lo hecho, buscar áreas de mejora, buscar oportunidades para seguir creciendo, en definitiva, para mejorar.

Estimado lector, reorganizar tu agenda es posiblemente una de las mejores inversiones que puedes hacer para el próximo año. Te invito a que pienses en: ¿qué ganarás cuando dispongas de más tiempo?, ¿qué actividades no te aportan valor? y ¿qué es lo primero que puedes delegar y cuánto tiempo ganarás con ello?

La mala noticia es que el tiempo no se estira, tan solo podemos gestionar las actividades que llevamos a cabo a lo largo de un día, de una semana, etc. Esta gestión no tiene por qué resultar fácil, lo más fácil es dejarse llevar por el día a día y quejarse de que no tenemos tiempo para nada.

¡Feliz 2015 a tod@s!

“Me gustaría que las personas que forman parte de este proyecto tuvieran claro cuál es nuestro objetivo, crear un clima de confianza que nos permita comunicar de manera efectiva…”

“La idea de negocio era muy buena, éramos un grupo de amigos con muchas ganas, con mucha ambición y el negocio fue creciendo, y no nos va mal. Pero nos podría ir mejor, las relaciones entre nosotros han cambiado y en muchas ocasiones no nos atrevemos a decir las cosas tal y como nos gustaría, y también al contrario, a veces la confianza da asco…”

“Quiero organizar la empresa con mis socios para dar un paso adelante, me gustaría reunirme con ellos para diseñar nuestro proyecto del futuro...”

“El ambiente en el equipo está enrarecido y necesito que mejore para el bien de la empresa”.

¿Os suena? Lo escucho a menudo en sesiones de coaching con emprendedores y empresarios que viven con inquietud su relación con empleados y con sus socios. El coaching individual pone a la persona delante de su responsabilidad para conseguir sus objetivos. Sin embargo, en alguna ocasión, si el objetivo es compartido por otras personas y necesita de colaboración para su consecución, el 'Coaching de Equipos' es una solución más eficiente.

¿Pero en qué consiste el 'Coaching de Equipos'?

Es un proceso de acompañamiento a un equipo de personas en la consecución de sus objetivos a través de acciones que fomentan la cooperación entre sus miembros, apoyándoles a revisar y mejorar sus relaciones, procesos de trabajo y valores. (Alain Cardon)

Es muy habitual que los distintos miembros de un equipo vean varias maneras de alcanzar los objetivos, que en algunos casos no compartan toda la información, que las relaciones entre ellos dificulten el trabajo, que la comunicación (o la falta de la misma) dificulte el logro de los resultados. A menudo entendemos que las personas deberían actuar de una manera determinada, pero si no compartimos estas expectativas, no tienen por que cumplirse.

El 'coach' en este caso trabaja con el equipo en su conjunto, como si fuera una sola voz, como un sistema de personas que tiene su historia común, que tiene una emocionalidad y una forma de actuar propia. El 'coach' acompaña al equipo para que sea capaz de cuestionar sus interpretaciones, sus creencias colectivas, de mejorar su comunicación y de establecer unas metas comunes en las que todos los miembros del equipo asumen su rol y su compromiso.

El 'Coaching de Equipo' permite al equipo encontrar nuevas estrategias para conseguir sus objetivos. Los beneficios de este proceso son varios. Para el equipo (y las empresas), les permite mejorar los canales de comunicación, definir mejor los objetivos comunes, responsabilizar al conjunto del equipo de cara al desarrollo de su trabajo, redefinir una visión y una motivación común, etc. Para las personas, sentirse parte de un proyecto, de un equipo, entender mejor a los demás miembros del equipo, mejorar su liderazgo, mejorar sus conversaciones etc.

Al igual que en los procesos de 'coaching' individual el reto está en el cambio, en mantener esta nueva consciencia y los nuevos hábitos cuando el 'coach' desaparezca. El papel lo aguanta todo y la teoría es muy bonita, pero el cambio no tiene por qué ser fácil. Solo desde la responsabilidad de los miembros del equipo se pueden conseguir resultados extraordinarios (en su significado literal –que salen de lo ordinario-), o como decía Henry Ford, “tanto si crees que puedes, como si crees que no puedes, estás en lo cierto”.

Y tú, ¿qué objetivos quieres alcanzar con tu equipo?

Quien vea el telediario o lea la prensa y esté un poco al tanto de lo que está pasando en España podría pensar que “hablar de valores” en estos momentos es la próxima película de la franquicia de Misión Imposible. Sin embargo, creo que es necesario tener claro que hablar de valores, actuar de manera congruente con ellos y educar en valores es fundamental para nuestro presente y para nuestro futuro.

A menudo nos reímos y asumimos creencias como: “la picaresca está en el ADN de los españoles”, “no hay pan para tanto chorizo”, “aquí no pasa na”, “lo hacen porque pueden (lo cual a menudo significa ”yo no lo hago porque no puedo“”,… y de tanto repetirlo y restarle importancia desde el sentido del humor, se acaba aceptando. Es el poder del lenguaje. Quien haya realizado un proceso de coaching sabe que el coach hace especial hincapié en el lenguaje, decimos que el lenguaje tiene la capacidad de generar realidades, de dar o quitar responsabilidad. A través del lenguaje nos definimos, el lenguaje marca los valores que queremos definir en nuestras vidas.

Pero, ¿qué entendemos por valores?

“Los valores son palabras cargadas de significado. Cuando se clasifican y traducen en conductas concretas, en consonancia con nuestros objetivos y compartidas con las personas que nos importan, se convierten en potentes herramientas que nos guían hacia el éxito en la vida de los negocios y el negocio de la vida” (Simon L. Dolan).

Los valores son aquellas reglas no escritas que rigen nuestras vidas, representan quienes somos en realidad y reflejan nuestra esencia personal e individual. Actuando de acuerdo y congruentemente con nuestros valores generamos felicidad y bienestar, cuando actuamos en contra de nuestros valores, a menudo generamos situaciones de sufrimiento personal (por ejemplo, el estrés).

Aprovechando una campaña de marketing de un famoso tocayo, me compré una camiseta suya que rezaba: PASIÓN-RESPETO-INTENSIDAD: VAMOS RAFA. No creo que sea necesario decir de qué Rafa estoy hablando, basta con leer estas cinco palabras para reconocer a la persona, sus valores forman parte de su marca personal.

Hemos hablado de marca personal en otros post y hemos compartido la necesidad de tenerla definida de manera proactiva, para que otros no la definan a nuestra costa, y un paso importante para su definición pasa por la toma de consciencia de mis valores:

Os proponemos un listado de valores*, que como podréis comprobar son tan solo palabras, el significado lo pone cada uno, pero son palabras con un profundo significado personal para quien las elige. Os propongo elegir cinco valores, mojaos y decidid cuáles son realmente fundamentales para vosotros entre las siguientes:

Vivir, convivir, educar y trabajar con valores que sean buenos para uno mismo, para su entorno y para la sociedad es posible, muchas personas lo logran, aunque tal vez no reciban la misma publicidad que otros.

Si alguien sigue sin saber de qué Rafa se trata…el foro está abierto.

Esa zona de confort tan cómoda pero que nos mantiene atados a nuestros sillones mientras observamos impasibles el transcurrir de nuestras vidas, porque al fin y al cabo esto es lo que hay.

Cuando era niño, allá por los años 80, hubo una película francesa que se llamaba “la vie est un long fleuve tranquile” -la vida es un largo río tranquilo – no recuerdo el argumento de la película pero desde el primer momento recuerdo que esta metáfora me llamó mucho la atención. Hoy, más de 30 años después, sigo pensando en esa metáfora y sigo sin saber si es cierta o no. Porque de tranquila nada… basta con ver los telediarios para entender que no es tranquila, donde la noticia mala es superada por la noticia peor… Y sin embargo… no pasa nada… las malas noticias ya forman parte de nuestra zona de confort, el conformismo también.

A mucha gente le cuesta tomar decisiones porque no estamos acostumbrados a ello. Desde pequeños nos educan desde el paradigma de no cometer errores (basta con ver la batería de exámenes tipo test que hay a lo largo de la carrera), desde el paradigma de la seguridad del empleo (desde el cual, en nuestra zona de confort, creemos que un trabajo, cualquier trabajo, es un tesoro). desde la creencia de que “como en España no se vive en ningún sitio” y un largo etc. que nos llevan a permanecer impasibles, enfadados, cabreados, ofendidos, avergonzados…pero en nuestra zona de confort.

Si no estamos bien en esa zona, y a pesar de todo permanecemos en ella, es en muchas ocasiones por miedo, miedo a lo desconocido (otra vez el refranero popular viene a apoyar esta idea con el magnífico “más vale malo conocido que bueno por conocer”), miedo a equivocarse, miedo a no ser perfecto, miedo al fracaso, miedo a reconocer que no lo controlamos todo, miedo a perder lo que tenemos, etc… ¿qué nos queda entonces en la zona de confort cuando ya no se está tan cómodo?: culpar a los demás, culpar a las circunstancias, entonar el tan famoso “es que”, autodescalificarnos (es que yo no valgo, es que yo no sé, es que no tengo suerte…) y recurrir a un victimismo que siempre estará a nuestro lado para darnos la razón…porque si no cambiamos nuestras forma de hacer las cosas, si siempre hacemos lo mismo, no conseguiremos resultados distintos. Y no lo digo yo, esta cita se la debemos a Albert Einstein.

Decidir o no decidir…esa es la cuestión…en la zona de confort reside la respuesta a esta cuestión.

Decidir salir de la zona de confort es la respuesta a esta cuestión. Las circunstancias son las que son y tal vez con el tiempo mejorarán, pero en el día de hoy, para cambiar nuestra suerte hay que hacer cosas distintas, ver las cosas de manera distinta, atreverse a reinventarse y a pensar distinto, poner fecha a nuestros sueños y empezar a realizarlos, paso a paso. Y no, no tiene por qué ser fácil, pero esperar sentado tampoco lo es, resignarse y ver como tu título académico pierde valor a medida que van pasando los años no es fácil, resignarse y creer que cualquier trabajo es un tesoro, tampoco lo es.

Las respuestas proactivas a estas circunstancias anteriormente descritas son desde mi punto de vista positivas. Desde la responsabilidad, desde el empoderamiento, desde la ambición de tener una vida mejor, muchos emprendedores han generado su propio trabajo y otros puestos, muchos jóvenes han salido al extranjero a buscarse la vida y a vivir una experiencia que no hubieran vivido viendo el tiempo pasar en casa de sus padres, otras muchas personas en otros ámbitos están actuando porque no se resignan a aceptar las circunstancias.

He subrayado en negrita en el anterior párrafo “desde mi punto de vista” ya que en el primer artículo me comprometí a no dar mi opinión y no quiero caer en una contradicción. En ese artículo decía que los coaches no damos consejos porque confiamos en que nuestros clientes tienen los recursos suficientes para lograr sus objetivos. Atreverse a salir de la zona de confort es uno de los elementos claves para conseguir nuestros objetivos, no se garantizan los resultados y no tiene por qué ser fácil… Pero es lo que decidimos hacer.

Dejar de ser espectador para ser protagonista de nuestra vida navegando en ese largo río que no tiene nada de tranquilo…esa es la cuestión.

Y como un vídeo vale más que mil palabras:

«Cuando se le pregunta a una persona que lleva tiempo reflexionando acerca de un problema lo que ha hecho para resolverlo, descubre a menudo que no hizo nada en concreto» John Whitmore.

Se acaban las vacaciones y a menudo la vuelta al trabajo es difícil. El periodo vacacional, al igual que las fiestas de fin de año, suelen ser propicios para la reflexión y la elaboración de una lista de buenas resoluciones. El ritmo en el que vivimos durante el año, esa rutina, nos impide muchas veces parar y pensar en nosotros.

Es muy habitual empezar el curso con voluntad de cambios y con reflexiones como:

“Este año debo organizarme mejor y trabajar menos horas”

“Para perder lo que he engordado me voy a apuntar al gimnasio”

“Quiero dedicarle más tiempo a mi familia”

“Quiero cambiar de trabajo”

“Quiero aprender a cocinar”

“Quiero apuntarme a un curso de especialización profesional”

“Quiero delegar más para tener más tiempo”

Y podríamos seguir la lista con muchos más deseos, cada persona con el suyo. Y escribo deseo y no objetivo porque a estas alturas todavía no es un objetivo. A través de este deseo tan solo nos estamos diciendo que necesitamos un cambio en nuestra vida.

Muchos de estos deseos se verán eliminados por uno de los enemigos más mortíferos de nuestros sueños: los “esques”:

- “Esque” no tengo tiempo

- “Esque” llego a casa y devoro

- “Esque” no me salen las cuentas

- “Esque” estoy muy cansado

- “Esque” no me puedo fiar de nadie

- “Esque” la cosa está muy mal para cambiar de trabajo

- ...

Estos “esques” tienen el valor que le queremos dar, se convierten en una creencia más. Pero el caso es que existen personas que consiguen llevar a cabo estos propósitos, con lo cual, imposible no es.

¿Quién no ha pensado en algún momento de su vida lo de “sólo hay una vida, es breve y hay que aprovecharla”?

El caso es que el periodo vacacional nos recuerda que durante el resto del año nuestra vida es mejorable, y la mayoría de las veces depende de nosotros mejorarla. El secreto: convierte tus deseos en objetivos y ve a por ellos. El gran problema de un buen propósito es que suele quedarse en una intención y que no se hace nada o se hace poco para llevarlo a cabo. La intención no genera resultados, querer algo no es conseguirlo, para conseguirlo hay que hacer algo. Y es posible que no logremos el resultado esperado pero si somos persistentes podremos emprenderlo otra vez y avanzar hasta conseguirlo.

Una de las técnicas utilizadas para valorar la validez de un objetivo consiste en aplicar la regla nemotécnica de MARTE. Un objetivo ha de ser:

Medible: Debo ser capaz de valorar el grado de cumplimiento en todo momento a través de indicadores prefijados.

Alcanzable: Los objetivos deben ser realistas. Fijarse objetivos inalcanzables genera frustración. No puedo recorrer andando el Camino de Santiago desde Castilla-La Mancha hasta Santiago en 4 días.

Retador: Fijarse objetivos ambiciosos motiva e incrementa nuestra autoestima. Os invito a salir de vuestra zona de confort.

Tiempo: El objetivo ha de estar planificado en el tiempo, ¿cuánto tiempo se necesita para cumplirlo?

Específico: Los objetivos demasiado generalistas también generan frustración. Bajad al detalle. La mayoría de la gente tiene como objetivo “ser feliz”, aun así ser feliz es demasiado generalista. Henry Ford decía que “no existe un objetivo imposible de alcanzar si se fracciona en micro objetivos”.

Pasar a la acción es fundamental, os invito a preparar un listado con un máximo de tres buenos propósitos, los que consideréis más importantes. Una vez que lo tengáis, contestad a las siguientes preguntas:

1. De 0 a 10, ¿cuánto es de importante para mí conseguir este objetivo?

2. ¿Cómo será mi vida cuando lo haya conseguido?

3. ¿Qué consecuencias, positivas y negativas, tendrá para mí o para mi entorno conseguir este objetivo?

4. ¿Cuál es mi situación actual?

5. ¿Qué obstáculos me voy a encontrar en el camino?

6. ¿Qué recursos tengo a mi disposición para conseguir mi objetivo?

7. ¿Qué recursos (que no tengo) necesito para conseguirlo?

8. ¿Cuál va a ser mi primer paso para conseguir mi objetivo? ¿el segundo? ¿el tercero?...

9. ¿Cómo sabré que estoy en el buen camino?

Posiblemente una de las preguntas más importantes es la primera. Valorad seriamente si ese objetivo es importante para vosotros. Si no lo es, no malgastéis vuestro escaso tiempo en deseos que nunca llevaréis a cabo. Si lo es haced algo para conseguirlo, es uno de los caminos para lograr la felicidad.

Me atrevería a decir que las quejas más comunes en los departamentos de recursos humanos tienen que ver con algunas de estas situaciones:

- “Es que… (no sé por qué pero la mayoría empiezan por ”es que…“) los que ficháis ahora vienen cobrando más que los que estamos aquí desde hace años haciendo lo mismo”

- “Yo llevo más tiempo que él y este puesto debería ser mío”

- “Trabajo de sol a sol, me merezco este aumento”

- “Es que los becarios deberían tener los mismos derechos que el resto de la plantilla”

- “Es que en mi anterior empresa se hacía de otra manera”

Existen situaciones parecidas en el ámbito personal y familiar:

- Ser el hermano mayor en una familia conlleva muchas veces unos privilegios y unas obligaciones extras.

- Los regalos de Reyes o de Papá Noel llegan si los niños se portan bien.

- Al organizar una fiesta, si descartas a algunos de tus amigos o de tus familiares, les puede parecer mal.

- El último en llegar suele tener menos “autoridad” para opinar.

Es muy probable que estas situaciones os resuenen en mayor o menor medida, y esto tiene una explicación sistémica. Son leyes que se aplican a los sistemas en los que interviene el ser humano, como la familia, la pandilla de amigos, el instituto, las empresas, los partidos políticos. ¿Quién se comporta de manera exactamente igual con sus padres, con sus hijos, en el trabajo, con el grupo de amigos, con los amigos del trabajo, en un campo de fútbol, con la familia política, en el gimnasio, en el colegio etc..? El contexto en el que evolucionamos e interactuamos con otras personas influye en nuestro comportamiento, el role que asumimos es distinto, con lo cual nos comportamos de manera distinta. Quien quiera leer más acerca de la teoría sistémica le invito a consultar las investigaciones de Bert Hellinger y de Gunthard Weber, hoy me limitaré a nombrarlas para comentar el impacto que tienen en nuestras vidas, y tenerlas presentes nos puede evitar algún que otro problema o disgusto.

De las seis leyes sistémicas que existen, las tres primeras se aplican a todos los sistemas, las otras tres solo se aplican en las organizaciones, con lo cual es importante tenerlas en cuenta al crear un negocio y a medida que va creciendo y se va incrementando la plantilla.

Las siguientes leyes solo se aplican en las organizaciones:

Una vez resumida esta gran teoría, tratad de reconocer en los primeros ejemplos que planteo al inicio del artículo qué Ley se está quebrantando en estos casos. Os invito a reflexionar sobre los distintos sistemas en los que entráis y salís a menudo, a los que pertenecéis y en los que interactuáis constantemente.

En concreto, para el mundo del emprendimiento podemos aplicar estas leyes a la relación con los clientes, y tratar de utilizarlas a nuestro favor, como por ejemplo:

Vivimos constantemente en estas leyes, cualquiera de nuestras acciones individuales tiene repercusiones en algunos de los sistemas en los que nos movemos, algunas veces para bien, otras para mal, pero siempre hay una consecuencia. Muchos de los problemas de interrelación que vivimos en el día a día tienen su origen en una acción que quebrantó una de estas leyes. ¿Qué podéis hacer de manera distinta para solucionar el problema y para que no vuelva a ocurrir?

"Las creencias no son ni buenas ni malas, no son positivas ni negativas, las creencias son potenciadoras o limitantes en función de lo que nos permiten o nos impiden hacer."

Hace unos cuantos años, en el primer mandato del anterior Presidente del Gobierno, viajaba mucho por España y siempre alucinaba con el momento “reparto de la prensa” en los aviones. Me llamaba poderosamente la atención la tensión que se generaba entre los pasajeros que pedían uno u otro periódico, y me sorprendía mucho que los tres periódicos “más leídos” hablaran del mismo país y transmitieran “su” verdad a sus lectores, desde luego que leyendo sus portadas no lo parecía, no podían contar la realidad de manera más distinta. Descubrir que la realidad no existe me ayudó a vivir estas incoherencias con más filosofía.

La realidad no existe, o mejor dicho, si existe pero no está a nuestro alcance, porque desde el momento que la observamos queda distorsionada por nuestros filtros mentales y por la forma en la que observamos el mundo.

Éste es uno de los principales retos de un proceso de coaching, conseguir que el cliente acepte que la forma en la que ve el mundo no deja de ser una más entre tantas, y que lo que le limita muchas veces no deja de ser una creencia que le acompaña desde hace muchos años, que cuando le resta un poco de autoridad o potencia otra, puede conseguir resultados inesperados.

Existe un proceso en el comportamiento humano que se repite en cada momento del día: observamos, interpretamos y reaccionamos. Y este proceso depende de los filtros que tenemos: los cinco sentidos, las creencias, la cultura, los valores, la familia, la educación, los amigos, la empresa, etcétera. Las creencias son básicamente juicios y evaluaciones sobre nosotros mismos, los demás y el mundo que nos rodea. Las creencias no son ni buenas ni malas, no son positivas ni negativas, las creencias son potenciadoras o limitantes en función de lo que nos permiten o nos impiden hacer.

Quiero plantearos unas creencias e ideas irracionales* que todos compartimos en mayor o menor medida, y si no la compartimos es muy probable que conozcamos a alguien que sí la comparte. Os invito a pensar hasta qué punto estáis de acuerdo con ellas.

Ahora bien, ¿qué impacto tienen en vuestra vida estas creencias? ¿Os conducen hacia el bienestar, felicidad o al contrario provocan malestar, estrés o sentimiento de desdicha? Insisto en que no son ni buenas ni malas por si solas sino que el poder que le damos a la creencia nos va a capacitar para realizar determinadas cosas o nos puede limitar para realizarlas.

Volvamos a ellas:

¿Qué impacto causa en mí esta creencia? Si el pasado tiene mucho que ver en la determinación del presente, ¿Qué determina mi futuro? ¿Qué poder tengo yo en la determinación de mi futuro? El pasado no lo cambia nadie, sin embargo si cambiamos la lectura que hacemos del pasado, podemos cambiar el presente y en consecuencia cambiar el futuro o al menos no resignarnos a esperar un futuro marcado por nuestro pasado.

Hay quien opina de este modo y la creencia le lleva a ser mejor profesional, quien aspirando a la perfección encuentra una autosatisfacción en lo que hace. Otros, esta misma creencia puede suponer un sin vivir y les puede impedir disfrutar de los éxitos ya que nunca está lo suficientemente perfecto, o simplemente “no hacen” ya que no van a ser competentes y lo suficientemente buenos. La búsqueda de la perfección es para mucha gente una causa de frustración muy importante.

¿A quién le están dando el poder sobre su autoestima las personas que piensan de este modo? ¿A quién le damos autoridad para valorar nuestra valía?

¿Qué sucede cuando nos equivocamos? ¿Qué hacemos para no equivocarnos nunca? ¿Qué dejamos de hacer para no equivocarnos nunca? ¿A qué no nos atrevemos por miedo a equivocarnos?

¿Qué entiendo por perfecto? ¿Perfecto para quién? ¿Qué significa perfecto para mi amante, mi amigo, mis profesores, mis estudiantes y mi cónyuge? ¿Qué gano con ello? ¿Para qué quiero ser perfecto para los demás?

Hay muchas más creencias e ideas irracionales con las que a diario observamos el mundo y con las que a diario hacemos o dejamos de hacer, todas las creencias se retroalimentan por ellas mismas y se consolidan ya que al actuar en base a ellas, los resultados que conseguimos suelen ser los mismos o parecidos. En muchas de las creencias existe una connotación de “absolutismo” que las refuerzan (la misma idea de perfección, el “nunca” o el “siempre”).

“Tanto si crees que puedes, como si crees que no puedes, estás en lo cierto.” Henry Ford

Os invito a cambiar las creencias limitantes por creencias potenciadoras, y uno de los caminos a recorrer para conseguirlo es actuar de manera distinta, actuando de manera distinta se consiguen resultados distintos y conseguimos cambiar nuestros modelos mentales. ¡Ojo! No es fácil, nadie dijo que lo era, a menudo es incluso molesto, es lo que tiene salir de su zona de confort.

Hace ya unos meses que empecé a escribir sobre el coaching en este medio y como habréis comprobado, es un proceso de aprendizaje que nos permite conocernos mejor. Y ahí reside el secreto del éxito del coaching en estos últimos años. Hay quien piensa que es una moda, y, posiblemente tenga razón, hay coaching de todo y para todo, y eso se explica por la versatilidad de esta técnica de aprendizaje. A través de un proceso de coaching, aprendemos que a pesar de las circunstancias que rodean nuestra vida, somos responsables de lo que hacemos con ella, sitúa a la persona en el centro de su universo y potencia la responsabilidad personal.

Precisamente por eso creo que el coaching ha venido para quedarse en nuestra sociedad, porque trabajamos para que nuestro cliente se conozca mejor, confíe más en sus capacidades, tome las decisiones que considera oportunas para cumplir con sus objetivos.

Recientemente he tenido el honor de participar como ponente en dos talleres en la III Semana Internacional del Coaching organizada por ICF (International Coaching Federation), el primero sobre Coaching y Marca Personal y el segundo sobre Coaching y Autogestión del Estrés. Dos temáticas muy distintas unidas por el Coaching. Desde aquí quiero expresar mi agradecimiento a mi compañero Eduardo Sanz, especialista en marca personal y redes sociales, según el cual la marca personal consiste en “Decidir qué quieres ser y hacer y comunicarlo para que otros no lo hagan por ti”, sin su inestimable colaboración y participación este primer taller no se habría llevado a cabo.

Vivimos en un mundo en el que se nos repite constantemente que hay que estar presente en las redes sociales, que si no tenemos perfiles actualizados no existimos, “si no tienes visibilidad, simplemente no existes”. Uno de los aprendizajes de este taller resultó ser que…. ¡Las redes sociales no son tu marca personal! Son unas herramientas de comunicación, y como herramientas, están al servicio de nuestra marca personal, a nuestro servicio, nosotros somos nuestra marca personal.

Siguiendo el compromiso adquirido con vosotros en mi primer artículo (no dar consejos), me voy a limitar a plantearos relacionadas con vuestra marca personal:

- ¿Quién eres?

- ¿Qué palabra es la que mejor te define?

- En tu vida personal, ¿qué valores te orientan?

- ¿Y en tu vida profesional?

- ¿Qué significa para ti coherencia?

- ¿Qué necesitas aprender para mejorar profesionalmente?

- ¿Para qué te servirá este aprendizaje para alcanzar tus objetivos?

- ¿Cuál ha sido tu principal aprendizaje vital?

- ¿Para qué te sirve este aprendizaje a la hora de alcanzar tus objetivos?

- ¿Qué te distingue de los demás?

- ¿Cuál es tu esencia?

- ¿Cómo la transmites?

- ¿Qué dicen de ti tus clientes?

Existen muchísimas preguntas que nos ayudarán a definir nuestra marca personal, una vez más, el individuo es el núcleo de su marca personal, depende de él definirse, de nadie más.

Las redes sociales, el networking, son un escaparate de gran importancia, pero no dejan de ser un escaparate, la esencia del servicio que ofrecemos reside en nuestro “savoir faire”. Puedo entrar a cenar en un restaurante con un diseño a la última, con una carta de alta cocina, con unos precios que me resulten atractivos, pero al final de la cena, lo que importa es la esencia del restaurante que se puede resumir con preguntas muy sencillas: ¿he comido bien?, ¿la atención al cliente cumplió con mis expectativas?, ¿la relación calidad-precio era adecuada?, ¿me apetece volver?.

Antes de subirme al escaparate he de pensar:

¿Estoy a la altura de las expectativas que genero?

¿Qué nivel de coherencia existe entre quien soy y quien transmito ser?

Para despedirme, os dejo con una cita de Oscar Wilde que sin hablar de Personal Branding, todavía no se había inventado el término que describe un concepto que siempre estuvo ahí, aportaba su propia definición:

“Sé tú mismo, los demás puestos ya están ocupados”

Cada día me cuesta más aguantar cualquier tipo de tertulia en la televisión, creo que en este tipo de programas los únicos que escuchan son los que están detrás de la pantalla. No me sientan bien esas voces, estos gestos agresivos, la mala fe argumentada, y en regla general, ya rehuyo de ellas, sean políticas, deportivas o rosas, no me importa tanto el contenido sino las formas.

Atribuyen al Filosofo Zenón de Citio la frase “Tenemos dos orejas y una sola boca, justamente, para escuchar más y hablar menos” y a pesar de esta cita morfo-filosófica (creo que acabo de inventar una palabra) mi percepción es que en la sociedad actual se habla mucho pero se escucha poco. En las mencionadas tertulias cada uno tiene que dejar claro su mensaje y lo que vino a decir, y me llama la atención que en un famoso programa de tertulia “civilizada”, pasado un minuto retiran el micro y ya!. Te han quitado la palabra hasta tu próximo turno, puedes descansar y pensar en tu próxima intervención. Precisamente ésta es una de las barreras de la comunicación y de la escucha. Mientras me hablan, adopto la pose de estar escuchando y pienso en mi réplica.

En la comunicación, se da demasiada importancia al que habla, existe la creencia que un buen comercial ha de tener mucha labia, un discurso bien ensayado, unas respuestas preestablecidas para las preguntas más frecuentes y unas cuantas contrarréplicas para las objeciones del cliente… y voilà!! Un proceso de venta prefabricado en el que no se tiene en cuenta la escucha. Sin embargo, ¿cuál es la valoración del cliente sobre estos procesos de venta?. ¿Quién valida el mensaje?.

Hace unas semanas, nuestro compañero de Blog Javier Rivero nos hablaba de la importancia estratégica de la atención al cliente, ¿qué es la atención al cliente si no es escucha? El cliente insatisfecho se planta y te dice “¡escúchame!”. No existe relación con el cliente sin escucha, si no escuchamos al cliente (externo e interno) y no nos hacemos cargo de sus necesidades presentes y futuras, no estamos llevando nuestro negocio todo lo bien que pudiéramos.

Aprender a escuchar es uno de los principales retos en la formación de un coach y a pesar de lo fácil que parece, es un hábito que hay que desarrollar. Escuchar no es oír, escuchar es entender, comprender y dar sentido a lo que se oye, entender los sentimientos , las ideas y los pensamientos que no aparecen en el discurso de nuestro interlocutor. Escuchar de manera activa requiere una buena dosis de empatía, estar preparado mentalmente a escuchar de manera atenta, demostrarle a nuestro interlocutor que le escuchamos gracias a la comunicación no verbal y, sobre todo, no enjuiciar, no opinar sobre lo que nos dice nuestro interlocutor, y esta última parte requiere mucho entrenamiento.

Os invito a realizar un ejercicio de escucha para realizar en una próxima conversación:

- Mirad a los ojos a vuestro interlocutor, repetid de vez en cuando lo que os dice, para no perder el hilo de su conversación. Demostradle vuestra atención plena.

- Cuando sintáis el impulso de acabar la frase de vuestro interlocutor: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de decirle que a vosotros os pasó lo mismo: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de decirle “tú lo que tienes que hacer es…”: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de decirle “no te preocupes, esto no es nada”: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de contar vuestra historia: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de decirle “a ti lo que te pasa es…”: callaos.

- Cuando sintáis el impulso de justificaros: callaos.

Cuando sentimos estos impulsos no estamos escuchando a nuestro interlocutor, estamos más pendiente de nuestras conversaciones privadas, de esta pequeña voz interior con la que conversamos a menudo, con lo cual es importante contener este impulso. Es un ejercicio difícil, que al principio puede resultar un tanto ortopédico, pero es muy potente para mejorar y consolidar las relaciones, cualquier tipo de relación. Y si lo mezclamos con las preguntas adecuadas, la información que recibimos no tiene comparación.

Quiero compartir con vosotros un texto del Dr. Ralph Roughton, un texto que transmite el punto de vista de una persona que no se siente escuchada. Os invito a leer este poema desde vuestras vivencias:

Escuchar así es de los regalos más generosos que le podemos hacer a una persona ¿Con quién vais a practicar?.

"Al prepararnos estamos siendo

proactivos

, reducimos las zonas de incertidumbre,

gestionamos mejor nuestras emociones

, reducimos nuestro nivel de estrés, somos más eficientes. Nos hacemos más responsables de los resultados que dependen de nosotros."

En estos últimos días hemos asistido a un reconocimiento generalizado de la figura de Adolfo Suárez. Este no es un blog político, con lo cual tan sólo voy a hacer alusión a un comentario que escuché acerca de su reacción en el Congreso el 23F. Una periodista comentaba que ese día, el todavía Presidente del Gobierno se mantuvo sentado en su escaño porque “llevaba tiempo preparándose para que vinieran a por él”, y tenía claro cómo afrontar ese momento.

Está claro que cada persona tiene su zona de confort y que no todos tenemos que prepararnos para circunstancias tan extremas. Sin embargo, me resulta interesante ver cómo, con una cuidada preparación, podemos alcanzar resultados fuera de lo normal (la gran mayoría de los diputados tuvo otra reacción, lo cual me lleva a decir que su reacción “preparada” fue fuera de lo normal).

El emprendedor es un profesional con una idea de negocio de la cual espera poder vivir, y a poder ser, vivir bien. Lo cual no significa que a todos los emprendedores les resulte fácil, cómodo o agradable sentarse a negociar con sus proveedores, seleccionar a sus colaboradores, vender sus servicios a un precio justo, establecer sus objetivos a corto, medio o largo plazo, gestionar el día a día, los conflictos con sus socios, y un largo etc. de situaciones de la vida cotidiana de los negocios.

Somos seres incompletos, ser más eficiente pasa a menudo por rodearnos de socios y colaboradores que nos completen. Sin embargo, un emprendedor puede llegar a estar muy solo. Solo con su fuerza de trabajo y su idea, solo para captar sus clientes, para gestionar todo tipo de situaciones derivadas del negocio. Es a menudo Director financiero, de marketing y desarrollo de negocio, de recursos humanos, de ventas, de atención al cliente, director general y presidente de su pequeña empresa. Y algunas actividades se le darán mejor que otras porque el perfil personal y profesional de cada uno de estos puestos de trabajo tiene sus características. ¿Cuántos buenos profesionales conocéis que no saben cómo venderse? ¿Cuántas veces habéis pensado eso de “si no sabes atender a la gente para qué abres una tienda”?

Es muy humano hacer más lo que se nos da mejor y procrastinar lo que se nos resiste o lo que no es tan agradable, pero (siempre hay un pero), eso no quita que el resto de responsabilidades sean importantes. Y si no se delegan, hay que prepararse para hacerlas.

Ahora, estimado lector, te invito a que tomes unos minutos para centrarte en ti:

¿Cuáles son las facetas que te salen con más facilidad?

¿Cuáles se te resisten más?, ¿quién las puede hacer en tu lugar?

¿Cómo preparas tus conversaciones/negociaciones con tus clientes?

¿Cuál es TU momento importante para el que quieras prepararte?

¿Cómo lo vas a hacer?

¿Qué quieres hacer para potenciarte profesionalmente?

Al prepararnos estamos siendo proactivos, reducimos las zonas de incertidumbre, gestionamos mejor nuestras emociones, reducimos nuestro nivel de estrés, somos más eficientes. Nos hacemos más responsables de los resultados que dependen de nosotros.

Los deportistas de élite invierten más tiempo en su preparación física y mental que en la propia competición. ¿Cuánto tiempo inviertes tú en la tuya?

“Prepárate y aprovecha cualquier cosa que te permita aumentar tus conocimientos y atesorar experiencia, de forma tal que cuando se presente la oportunidad le saques el mayor provecho”

Mario Andretti

Un manejo inadecuado de la ira no ayuda a alcanzar el éxito y el liderazgo.

El liderazgo, y la falta del mismo, se observan en el día a día, en situaciones cotidianas de la vida de las oficinas y de las relaciones interpersonales. Hoy he estado desayunando con un amigo que me contaba que tuvo una reunión con su jefe para hablar de su desarrollo personal y se encontró con una reprimenda con argumentos como:

“¿Quién te has creído que eres?

“Te crees muy bueno y no lo eres tanto”

“Aquí todo el mundo piensa que puede opinar y me tenéis harto”

Además del contenido del mensaje que cada uno puede valorar a su manera, el tono y la emocionalidad del mensaje era muy agresivo.

Me encontré con un amigo decepcionado con su empresa, molesto con la reunión, un profesional que se sintió agredido por su jefe y que pasados unos días relativizaba la situación pero que desde ahora también ha aprendido a relativizar su compromiso con la empresa.

Hace una semana, en una cena, otro amigo me decía que la forma de dialogar en su empresa tenía ciertos aires de “zoológico”. Pues eso, que los jefes se encerraban en una sala y de allí salía el que más pelo tenía en el pecho, el que más golpes se daba en el ya citado pecho y el que gritaba más.

Algunos directivos con los que he hablado de este tema me dicen que cada uno tiene su estilo, que yo soy más pausado y tengo más paciencia. Que cuando ven que se han pasado llaman y piden disculpas y ya está, hasta la siguiente. A lo que yo le suelo contestar: “te agradezco la disculpa, pero puesto a elegir prefiero que no me grites”.

Otros dicen que si no gritan no les entienden o que hay que ponerse duro para sacar las cosas adelante.

Todas son valoraciones y no pretendo cambiar a nadie que no quiera cambiar, sin embargo me gustaría hacerles unas preguntas a quienes tengan el grito como una herramienta para relacionarse con las personas que le rodean (ya sean colaboradores, jefes, clientes, hijos, cónyuge, familiares, amigos…):

¿Qué ganas con esta manera de relacionarte?

¿Qué imagen crees que transmites a los demás cuando les gritas?

¿En qué te ayuda a cumplir tus objetivos relacionarte de esta manera? ¿En qué te dificulta?

¿Cómo crees que se siente tu interlocutor?

¿Cómo te sientes tú cuando te gritan? ¿Y cuando el que grita eres tú?

¿Qué sentirías si le gritaran de este modo a un ser querido?

¿Qué te pierdes al relacionarte de esta manera?

¿Cómo te gustaría relacionarte de otra manera?

Utilizar el grito como hábito a la hora de relacionarme con otras personas demuestra una falta de autocontrol y de autogestión emocional. En este contexto, detrás del grito está a menudo la emoción de la ira, una ira que nos ciega, que apela a nuestro mecanismo de defensa más instintivo y que nos lleva a “atacar” verbalmente a nuestro interlocutor para que éste retroceda y desista.

La respuesta al grito puede ser otro grito, y otro, y otro, y así hasta que haya un vencedor y un vencido. Con una relación de poder de por medio (jefes, clientes, proveedores etc…) generada por una situación de dependencia económica, puede que se quede en un grito, con una ira encubierta por el miedo generado por la dependencia económica como única respuesta, pero aún así, habrá un vencedor y un vencido.

En este caso, la gran perjudicada es la relación, ya que a menudo las consecuencias de estas pequeñas guerras cotidianas son rencor, desmotivación, falta de confianza, mal ambiente. Y no todo se borra con un “lo siento, antes me pasé un poco pero sabes que me caes de p--- madre, es que estoy sometido a mucha presión, espero que me entiendas”.

Somos seres emocionales y racionales, un líder (directivos, emprendedores, padres, amigos…) capaz de autogestionar sus emociones utiliza otro tipos de herramientas conversacionales con sus colaboradores como la asertividad, el feedback o la comunicación no violenta. Esto implica un mayor nivel de conciencia ya que pasar de la ira que genera el grito a un comportamiento racional para poder expresarse de manera asertiva requiere un esfuerzo y un trabajo personal importante.

Que cada uno decida si merece la pena.

Decálogo de los beneficios de aceptar la propia ignorancia.

“Todos somos ignorantes, lo que pasa es que todos ignoramos cosas distintas.”

Albert Einstein

Son las 19h25 y estoy en una cafetería del centro de Madrid, estoy esperando a mi pareja que debería llegar en unos 30 minutos y no sé que hacer.

Estoy escuchando Money for nothing de Dire Straits y observando a la gente en este bar tan colorido y castizo. Se aprende mucho observando a la gente sin escuchar lo que dice, observando su corporalidad, la expresión de sus rostros, tratando de reconocer sus emociones, esta observación es fundamental para comunicarnos de manera eficiente con nuestro entorno, pero de eso hablaremos otro día.

En coaching solemos decir que la declaración del “no sé” es la puerta al aprendizaje y al cambio. Con lo cual, aprovechando que no sé que hacer, voy a dedicar estos próximos 30 minutos creando un decálogo de los beneficios del “no sé”.

Cuando digo “no sé”, demuestro la suficiente humildad y autoconfianza para reconocer que no lo sé todo.

Cuando digo “no sé”, me acerco a la sabiduría de Sócrates al afirmar “solo sé que no sé nada”.

Cuando digo “no sé … como te llamas”, doy el primer paso para conocer a una persona (el cual me lleva unos años después a estar escribiendo este post mientras la espero).

Cuando digo “no sé” me doy el permiso para aprender.

Cuando digo “no sé” me convierto en un ejemplo para que los demás se sientan libres para decirlo también y crear una cultura orientada al aprendizaje.

Cuando digo “no sé” me permito rodearme de gente que sí sabe y de la que puedo aprender.

Cuando digo “no sé” me convierto en un eterno aprendiz lo cual mantiene activo mi cerebro, lo que a primera vista no parece que me vaya a perjudicar.

Cuando digo “no sé”, me doy una oportunidad para descubrir, sentir, vivir experiencias y emociones nuevas.

Cuando digo “no sé”, de repente escucho mejor.

Algo que sé que puede pasar cuando lean este artículo, es que alguien diga o piense:

- “Si digo ”no sé“ dudarán de mi valía”.

- “En la empresa en la que trabajo no se puede decir ”no sé“, me tacharían de incompetente”.

Y puede ser. Debido a una creencia profundamente arraigada en nuestra sociedad, reconocer que no se sabe es percibido en algunos casos como una debilidad.

Sin embargo me gustaría preguntar: ¿Cómo actúas cuando no sabes?, ¿Qué te pierdes al no reconocer que no sabes?, ¿Qué es lo próximo que quieres aprender?

Os invito a preparar una lista de 10 “cosas” que no sabéis, o dicho de otra manera, de 10 “cosas” que queréis descubrir, personas que queréis conocer, una nueva técnica de trabajo para seguir desarrollándose profesionalmente, un destino a visitar, una cocina a degustar, o un libro a leer.

Os invito a ver el “no sé” como un punto de partida hacia nuevas experiencias.

Mi pareja ya llegó hace tres días, lo que inicialmente iba a llevarme 30 minutos me llevó un poco más…

Hasta dentro de 15 días!

Bien, ¿de qué tipo de coaching hablamos cuando hablamos de coaching profesional?

Según la Federación Internacional de Coaching (I.C.F.), la principal organización de coaching a nivel mundial, el “coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.”

El cliente plantea unos objetivos que quiere conseguir y el coach, a través de su método, le proporciona una mayor capacidad de observación sobre su situación actual, lo cual le permite ver lo que está dispuesto a hacer para alcanzarlos. Todo depende del cliente, éste dispone de todas las capacidades para alcanzar sus metas, el coach está presente para acompañarlo en el proceso, y es especialista en ese acompañamiento, no es consultor, ni formador, ni terapeuta, ni mentor, ni da consejos ni soluciones mágicas.

El experto en los temas del cliente es el propio cliente, una persona completa y conocedora de su entorno que tal vez necesita simplemente conocerse mejor, confiar más en sus capacidades, ser más consciente de sus responsabilidades y del entorno en el que se mueve.

El coach, por su parte es responsable del proceso, es decir en palabras de ICF:

“Descubrir, aclarar y definir lo que el cliente quiere alcanzar, estimular el auto-descubrimiento del cliente, suscitar soluciones y estrategias generadas por el propio cliente y mantener en el cliente una actitud responsable y consecuente”

Tras esta breve introducción, ¿para qué le puede ser de utilidad el coaching a un emprendedor?

Una persona emprendedora toma la decisión de llevar a cabo un proyecto profesional en el que se sitúa en el centro del mismo. A partir de aquí, pueden surgir varias preguntas:

¿Qué aporto a mi negocio?, ¿cuál es mi valor añadido frente a la competencia? ¿Cuáles son mis fortalezas? ¿Qué debo seguir desarrollando?¿Qué está en mis manos? ¿Qué no depende de mí? ¿Cómo me ven los demás? ¿Cómo me gustaría que me vieran? ¿Para qué hago lo que hago? etc.…

A mayor nivel de autoconocimiento mayor capacidad de acción.

Para ser coherente y congruente, un blog de coaching no puede ser un blog donde me dedique a dar consejos y a plasmar mi opinión sobre el bien y el mal, ni una guía mágica sobre como convertirse en emprendedor del año. Hablaré del día a día, de las inquietudes propias de cualquier persona y trataré de hacer preguntas que generen reflexión, algunas conseguirán su cometido, otras no… ley de vida dirán algunos.

Mis objetivos con esta sección son dar a conocer el coaching como una magnifica herramienta de desarrollo personal y profesional en la que el principal protagonista es la persona que el coach tiene enfrente y demostrar que cambiando determinadas preguntas, podemos conseguir resultados distintos.

Un proceso de coaching es un proceso de cambio, es querer cambiar los resultados que ahora mismo estoy teniendo, en cualquier faceta de mi vida que dependa de mí. Quién no esté dispuesto a cambiar de opinión posiblemente no encuentre una gran inspiración en este blog, quien si lo esté, puede que la encuentre, puede que no… ¿quién sabe?

Como primer reto, os propongo que os regaléis un momento, media hora, una hora, en un entorno agradable, donde estéis relajados, y contestéis a las preguntas que os planteo más arriba, y aunque no lo pueda garantizar, espero generar un espacio de reflexión.

Y así os dejo hasta dentro de 15 días,

“Ningún hombre es libre si no es dueño de sí mismo” Epicteto