En su novela Obra maestra, Juan Tallón relata la desparición de una escultura de Richard Serra que el Museo Reina Sofía extravió pese a las 38 toneladas de la pieza. Lo que le ha sucedido ahora a Isabel Martínez y Jesús Rodríguez, almas del proyecto Stolpersteine en Madrid, no llega a ese nivel de delirio... pero se queda cerca. Ambos llevaban semanas esperando la llegada de 35 adoquines de memoria procedentes de Alemania, que honran a víctimas de los campos de concentración nazis originarias de la capital. Un envío de 72 kilos que consuma un arduo proceso de documentación e investigación y que ahora se ha volatilizado.

“Hemos tenido problema desde que en Alemania empezaron a trabajar con una empresa que aquí en España opera con SEUR. Dos años en los que poníamos Aluche como punto de recogida y nos tocaba ir a Plaza de Castilla, pero íbamos salvando la situación. Hasta ahora”, lamenta Isabel en conversación con Somos Madrid. “El lunes 16 recibimos una llamada que no nos da tiempo a atender y el mensaje de que las señas están incompletas, porque aunque la dirección está bien nos falta el piso y la letra. Cuando llamamos, la centralita se corta. Luego hemos vuelto a contar 50 veces al teléfono que nos sale en la página, pero es de una casa comidas de Barcelona. Lo peor es que ese lunes estábamos en casa”, expone Isabel.

“Hemos seguido el envío y no ha vuelto a salir del almacén. Cuando llamamos a un 902, que también va fatal, nos han ido diciendo que nos llegaría en 24 o 28 horas, pero no pasa. Estamos sin movernos de casa”. Para más inri, más tarde apareció un mensaje que indicaba que el paquete se había enviado en la mañana del pasado 20 de marzo. “Nos dicen que es un error del repartidor, pero que saben que no lo han entregado”, cuenta Isabel. “El sábado llamamos y nos dicen que hay que esperar 48 horas, el lunes igual y el martes Jesús se harta y va a la sede de SEUR en Mercamadrid”. Ahí le reconocen que “el envío está perdido” e incluso le instan a presentar una denuncia policial o una reclamación, algo que ya han hecho en oficinas del consumidor del Ayuntamiento o la Comunidad de Madrid.

Es entonces cuando se ponen en contacto con los autores de los adoquines en Alemania: “Nos responden rápidamente y ponen en copia al responsable de los envíos, que nos dice que ha mandado varios paquetes”. Por el momento, ninguno de ellos ha aparecido. “No fue hasta que colgamos un tuit que en SEUR nos dicen que hay un envío que se está devolviendo a origen. Pero en sus correos ponen que se devuelve a los 10 días si no se efectúa la entrega, un tiempo que no había transcurrido aún. En SEUR nos dicen ahora que se ha devuelto un paquete, pero que hay más. Hemos escrito a Alemania para que nos confirmen cuántos paquetes han enviado y si la empresa alemana les comunica algún número de seguimiento”.

La buena noticia es que en el país centroeuropeo confirman que cubrirán la mayor urgencia de entre las 35 piedras: las siete que se colocarán el próximo 28 de abril en Puente de Vallecas. Las reelabolará y las traerá en persona su autor, Gunter Demnig, que es también el creador e impulsor inicial de estos Stolpersteine. Las otras 28 piedras se colocarán en los distritos de Centro, Arganzuela, Chamberí y Retiro más adelante, ya que las Juntas Municipales deben conceder antes los permisos oportunos.

En cualquier caso, el agujero económico puede ser importante para una iniciativa modesta y autogestionada: “No hemos hablado con Alemania de qué pasaría si las 35 piedras se pierden. Entendemos que tendrán un seguro, pero en principio las pagamos nosotros y no es lo mismo pagar 35 que 70. Sería un descoloque total”, admite Isabel mientras no sale de su asombro: “Es increíble. Es comprensible perder un paquete pequeño, pero varios paquetes de 70 kilos en total parece inconcebible”. La indignación es tal que han trasladado a sus compañeros alemanes las reseñas de Google de SEUR “para que no vuelvan a trabajar con ellos”. “O por lo menos que pongan como punto de envío una sede y ya nos pasamos nosotros. Mejor tener que movernos a que lo devuelvan sin intentar el envío”, concluye Isabel.

Estos adoquines en recuerdo de los represaliados por el nazismo se colocan junto al último domicilio conocido de las víctimas en Madrid. Los promotores tratan de intentar identificarles para conocer esa ubicación y contactar con descendientes, aunque en algunos casos no acaba resultando posible. Una compleja tarea que completan a base de dedicación y tesón, venciendo todo tipo de obstáculos e imprevistos, aunque ninguno tan inaudito como este.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado con un importe conjunto de 17.400 euros a las empresas GO4 Móvil (8.400 euros), Red Leads (5.400 euros) y Ziller Mobile (3.600 euros) por el uso indebido de la numeración para servicios de SMS.

El principal expediente afecta a GO4 Móvil, operador titular de los números 797070 y 797079, y la actuación de la CNMC arrancó a raíz de la denuncia de un particular que había recibido mensajes de publicidad desde estos números, según ha explicado el organismo en un comunicado.

La investigación previa apreció indicios de que estos números podrían haber sido cedidos a otras empresas para la prestación de servicios SMS.

Incumplimientos detectados

En esa línea, la CNMC acreditó que GO4 Móvil no figuraba como titular de los números para servicios SMS 'premium' que tenía asignados ni en los mensajes enviados ni en las páginas web vinculadas a estos servicios y, en su lugar, aparecían otras empresas, en concreto, Red Leads y Ziller Mobile, al menos entre octubre de 2024 y mayo de 2025.

“En mayo de 2024 se enviaron mensajes publicitarios desde estos números sin incluir la información obligatoria para los usuarios, como la identidad del prestador del servicio, la naturaleza del contenido, el precio o el mecanismo de confirmación, tal y como exige la normativa sobre servicios de tarificación adicional”, ha detallado la CNMC.

La entidad presidida por Cani Fernández ha apuntado que estos hechos suponen un incumplimiento de las condiciones de uso de la numeración, dado que los recursos asignados para servicios SMS 'premium' deben permanecer bajo el control del operador titular y no pueden ser cedidos ni subasignados.

Reducción de las sanciones

En este contexto, GO4 Móvil reconoció su responsabilidad y optó por el pago anticipado de la sanción, lo que permitió aplicar las reducciones previstas en la normativa y rebajar la sanción de 14.000 a 8.400 euros.

“La CNMC ha sancionado también a las otras dos empresas implicadas en la cesión y utilización de la numeración: Red Leads y Ziller Mobile, con multas de 9.000 y 6.000 euros respectivamente, que quedan reducidas hasta los 5.400 y los 3.600 euros por reconocimiento de la responsabilidad y pago anticipado”, ha subrayado la CNMC.

El regulador ha recordado la importancia de que los operadores utilicen los recursos de numeración conforme a las condiciones de atribución y asignación establecidas en la normativa vigente para garantizar la protección de los usuarios y el correcto funcionamiento de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Meta ha anunciado este viernes que empezará a habilitar en las próximas semanas la posibilidad de que los usuarios europeos de WhatsApp manden mensajes a personas que utilicen otras apps de mensajería. Es el primer gran movimiento práctico de la compañía para cumplir con la nueva normativa europea que obliga a los gigantes digitales a hacer que sus servicios sean interoperables con los de otras plataformas.

Por ahora, solo dos aplicaciones, BirdyChat y Haiket, ambas poco conocidas y de muy reciente lanzamiento, han completado la integración técnica y serán las primeras en conectarse con WhatsApp. La función para conectar WhatsApp con BirdyChat y Haiket será opcional: habrá que activarla expresamente desde el menú de ajustes y podrá deshabilitarse en cualquier momento.

La primera es una app de origen letón que se centra en la comunicación laboral, permitiendo la creación de chats con el correo electrónico de trabajo y conectar con compañeros, clientes y otros contactos sin depender de números de teléfono. Su cifra de usuarios totales no es pública y según la tienda de aplicaciones de Google, su número de descargas en teléfonos Android ronda las 500.

Haiket, por su parte, está en una fase aún más inicial. Se trata de una startup basada en la comunicación por voz que ha lanzado su primera beta cerrara (una app de prueba) para usuarios de iPhone esta misma semana.

Meta asegura que la conexión de WhatsApp con estas dos apps mantendrá el cifrado de extremo a extremo de los mensajes y que los usuarios podrán enviar texto, imágenes, mensajes de voz, vídeos y archivos. La creación de grupos entre plataformas llegará más adelante, cuando las plataformas de estas dos apps estén preparados para soportarlo.

Aunque Meta subraya que su sistema cumple los requisitos técnicos impuestos por la UE y que ha pasado meses de pruebas con desarrolladores europeos, la implementación llega con limitaciones. La compañía remarca las diferencias entre estos “chats de terceros” y las conversaciones nativas de WhatsApp, una forma de advertir de que la experiencia y la seguridad no será idéntica. De hecho, las apps externas deben adoptar el mismo nivel de cifrado que WhatsApp, pero Meta advierte que no controla todos los extremos de esa seguridad.

La interoperabilidad es uno de los aspectos más sensibles de la nueva Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) para las grandes plataformas,. Durante años, estas han defendido la necesidad de mantener sistemas cerrados por motivos de seguridad y cohesión técnica. La Comisión Europea, en cambio, quiere reducir las barreras entre servicios para favorecer la competencia en mercados como el de la mensajería, dominado ampliamente por WhatsApp en Europa.

En los próximos meses, los usuarios de WhatsApp empezarán a ver una notificación dentro de la app explicando cómo activar la interoperabilidad. Meta afirma que seguirá ampliando funciones y sumando socios “según lo requiera la DMA”, pero por ahora no detalla qué otras plataformas están en proceso de adherirse ni qué plazos maneja para las siguientes fases.

Signal, una de las aplicaciones de mensajería más privadas y seguras que existen, ha adelantado que no se conectará con WhatsApp para impedir que la app de Meta recopile metadados de sus usuarios. Telegram, por su parte, no ha hecho un posicionamiento oficial.

En la actualidad, las aplicaciones de mensajería se han consolidado como una herramienta habitual de comunicación, tanto personal como profesional. Entre sus múltiples funciones, la confirmación de lectura —conocida como 'visto'— indica cuándo un mensaje ha sido abierto por el destinatario. Aunque esta función puede resultar útil, muchos usuarios buscan mantener cierta privacidad sobre su actividad en los chats.

WhatsApp e Instagram ofrecen opciones de configuración para controlar la visibilidad de los mensajes leídos. Estas permiten limitar o eliminar la notificación de 'visto', aunque el funcionamiento y alcance de la función varía según la plataforma. Comprender cómo funciona cada plataforma permite gestionar las opciones de privacidad de manera más efectiva

En WhatsApp, la opción de desactivar el 'visto' se aplica a todas las conversaciones privadas, con excepción de los chats grupales. En Instagram, en cambio, es posible ajustar la confirmación de lectura de manera individual en cada chat o de forma general a través de los ajustes de la cuenta.

Cómo desactivar el 'visto' en WhatsApp

Para desactivar las confirmaciones de lectura en WhatsApp, hay que ir a Ajustes > Privacidad > Confirmaciones de lectura y desmarcar la opción. Al hacerlo, los mensajes recibidos dejarán de mostrar la doble marca azul al remitente. La propia aplicación advierte que “si desactivas las confirmaciones de lectura, no podrás ver las de los demás”, por lo que la medida afecta en ambos sentidos.

Este cambio no se aplica a los chats grupales, donde las confirmaciones de lectura permanecen activas por defecto. En esas conversaciones, la información de lectura seguirá visible siempre que los participantes mantengan la función habilitada. La opción puede reactivarse en cualquier momento repitiendo el mismo recorrido de configuración.

Cómo desactivar el 'visto' en Instagram

Para desactivar la confirmación de lectura en una conversación específica, hay que abrir el chat deseado y pulsar en el nombre del usuario situado en la parte superior. En la pantalla que se abre se debe seleccionar Privacidad y seguridad. Dentro de ese apartado se encuentra la opción Confirmación de lectura, que aparece activada por defecto y puede desmarcarse. Al hacerlo, los mensajes que esa persona envíe dejarán de mostrar la notificación de 'visto', aunque seguirán apareciendo como recibidos.

Si se desea ocultar las confirmaciones de lectura a todos los chats, Instagram ofrece un método general desde los ajustes de la cuenta. Para aplicarlo, hay que ir a Configuración y actividad > Mensajes y respuestas a historias > Mostrar confirmaciones de lectura y pulsar para desactivar esta opción. Desde ese momento, ningún usuario verá si se han leído sus mensajes directos.

Las herramientas para gestionar la confirmación de lectura reflejan cómo las aplicaciones de mensajería evolucionan para adaptarse a las expectativas de los usuarios. La posibilidad de controlar la visibilidad de la actividad no solo ofrece privacidad, sino también flexibilidad para organizar la comunicación según las prioridades personales.

Los servicios de seguridad del Parlamento Europeo están advirtiendo verbalmente y en persona a los eurodiputados que viajan al extranjero que eviten el uso de WhatsApp y opten por la aplicación de mensajería encriptada Signal. Esta recomendación, confirmada a este medio por fuentes parlamentarias y por el servicio de prensa de la institución, incide en una política de seguridad anterior, pero subraya la creciente preocupación por el ciberespionaje.

La recomendación se está transmitiendo de forma oral durante las sesiones informativas previas a las misiones oficiales. En respuesta a las preguntas de este periódico, fuentes oficiales del Parlamento confirman que “el uso de Signal se propone como una alternativa segura en los casos en que no se dispone de una herramienta corporativa equivalente”. “Debido a la propia naturaleza de estos procesos”, la comunicación oficial concluye que no puede “comentar más sobre medidas o herramientas de seguridad o ciberseguridad”.

Las herramientas corporativas a las que se refiere la institución son principalmente Microsoft Teams y Jabber. Teams es una plataforma de comunicación muy extendida que integra chat, videoconferencias y almacenamiento de archivos en un entorno cerrado y controlado. Jabber es un sistema de mensajería instantánea diseñado por Cisco para actuar como chat interno en entornos corporativos.

Ambas aplicaciones están limitadas al uso dentro del propio ecosistema del Parlamento, lo que significa que solo permiten comunicarse con otros usuarios que también formen parte de la red institucional. Por este motivo, cuando los parlamentarios viajan al extranjero y necesitan mantener conversaciones fuera del entorno corporativo, los equipos de seguridad recomiendan utilizar Signal como alternativa cifrada y más segura que WhatsApp.

A simple vista, Signal es casi idéntico a WhatsApp: sirve para enviar mensajes, fotos y hacer llamadas, y ambas aplicaciones cifran las conversaciones para que solo el emisor y el receptor puedan leerlas. La diferencia fundamental reside en su filosofía y en quién es su dueño. WhatsApp es propiedad de Meta, una empresa cuyo negocio se basa en los datos, por lo que recopila mucha información sobre cómo y con quién usas la app, aunque no pueda leer el contenido.

Signal, en cambio, es gestionada por una fundación sin ánimo de lucro y funciona sobre un código abierto que impide registrar o almacenar prácticamente ningún dato de sus usuarios. Se considera una de las apps más seguras para comunicaciones confidenciales. Además, WhatsApp, por su gran alcance, ha sido objetivo de herramientas de espionaje como Pegasus, diseñadas para atacar posibles debilidades en su infraestructura.

Otras instituciones europeas habían llevado a cabo este cambio previamente. La Comisión y el Consejo europeos piden a sus funcionarios que usen Signal desde principios de esta década. El Ejecutivo comunitario pide además que se active la opción de borrado automático de los mensajes que permite esta app, una función que usa la propia presidenta de la Comisión, Ursula Von der Leyen, según ha revelado en comunicados oficiales.

El Parlamento, en cambio, no hizo oficial la recomendación hasta este 2025. En febrero, el medio especializado Politico reveló que el Parlamento había enviado una comunicación interna a legisladores y personal instando al uso de Signal. Aquella advertencia se produjo tras destaparse intrusiones a gran escala de un grupo de hackers vinculado a China, llamado “Salt Typhoon”, contra proveedores de telecomunicaciones en EEUU y Europa.

Una recomendación que los servicios de seguridad de la institución están reiterando ahora a los eurodiputados que se disponen a viajar al extranjero en misión oficial.

Instagram se ha consolidado como una de las plataformas de redes sociales más influyentes, ofreciendo a sus usuarios una amplia gama de funciones para interactuar y comunicarse. Entre estas herramientas, los mensajes directos (DM) se destacan por permitir conversaciones privadas entre los usuarios. Sin embargo, la función de confirmación de lectura, conocida comúnmente como 'visto', ha generado inquietudes en términos de privacidad y control sobre la información compartida.

Muchos usuarios buscan maneras de desactivar esta característica para evitar que los remitentes sepan cuándo se han leído sus mensajes. Además, la gestión de los mensajes directos, incluyendo su eliminación, es una preocupación común para quienes desean mantener su bandeja de entrada organizada y libre de conversaciones no deseadas.

La posibilidad de desactivar las confirmaciones de lectura en Instagram ha sido una adición significativa para aquellos que valoran su privacidad en las interacciones digitales. Esta función permite a los usuarios leer mensajes sin que el remitente vea un 'visto' junto a la conversación, lo que indica que el mensaje ha sido leído por el destinatario.

Es importante destacar que esta opción se puede configurar de manera individual para cada conversación, lo que brinda flexibilidad en la gestión de la privacidad. Sin embargo, no existe una configuración global que desactive las confirmaciones de lectura en todos los chats simultáneamente.

Además de la preocupación por las confirmaciones de lectura, la gestión de los mensajes directos en Instagram también incluye la necesidad de eliminar conversaciones o mensajes específicos. Ya sea para mantener una bandeja de entrada ordenada o para corregir errores en la comunicación, la plataforma ofrece opciones para eliminar tanto conversaciones completas como mensajes individuales.

Cómo quitar el “visto” en los mensajes directos

Para desactivar la confirmación de lectura en una conversación específica, los usuarios pueden seguir estos pasos:

Al completar estos pasos, el remitente ya no podrá ver si el destinatario ha leído los mensajes en esa conversación específica. Es fundamental recordar que esta configuración debe ajustarse individualmente para cada chat en el que se desee ocultar el 'visto'. 

Una vez ocultas las confirmaciones de lectura, los remitentes podrían no estar seguros de si sus mensajes han sido leídos, lo que podría generar malentendidos o interpretaciones erróneas sobre la disponibilidad o interés del destinatario.

Cómo eliminar mensajes directos en Instagram

Además de gestionar las confirmaciones de lectura, los usuarios de Instagram también tienen la opción de eliminar mensajes directos para mantener su bandeja de entrada organizada. Es importante distinguir entre eliminar una conversación completa y anular el envío de un mensaje específico.

Para eliminar una conversación completa:

Es importante tener en cuenta que, al eliminar una conversación de esta manera, solo se elimina de la bandeja de entrada del usuario que realiza la acción; el otro participante aún tendrá acceso a la conversación en su cuenta.

Para anular el envío de un mensaje específico:

Esta función es útil para corregir errores o retractarse de mensajes enviados por equivocación. Sin embargo, es importante actuar con rapidez, ya que si el destinatario ya ha leído el mensaje, anular el envío no deshará la lectura.

Jeffrey Goldberg, editor del periódico The Atlantic, fue metido por error en un grupo de Signal con altos mandatarios estadounidenses, como JD Vance o Marco Rubio, en el que se habló de bombardear Yemen y en el que se habló fatal de Europa. Este periodista lo ha contado y eso ha mostrado no solo el contenido de la reunión sino la propia existencia de un grupo que, como se ha mostrado, no contaba con ninguna garantía de seguridad para temas tan delicados.

Conocemos el caso y analizamos lo que simboliza en estos tiempos un fallo como este con el periodista de Maldita.es y colaborador de elDiario.es Carlos Hernández-Echevarría.

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Telegram identificó a 85 de sus usuarios por peticiones de información de las fuerzas de seguridad españolas de enero a septiembre de 2024. En los tres meses siguientes, la cifra subió a 518. Son los datos que ponen negro sobre blanco el cambio de actitud de Telegram en la investigación de delitos, tal y como aparecen en su informe de transparencia oficial. Un giro marcado por la detención de su fundador y director ejecutivo, Pável Dúrov, a finales de agosto.

El multimillonario ruso fue arrestado en París tras aterrizar con su avión privado procedente de Azerbayán. Pasó cuatro días siendo interrogado antes de pasar a disposición del juez, que lo imputó por 16 delitos. El caso adquirió una relevancia mundial por ser la primera acción de este tipo contra el dirigente de una gran tecnológica y por el papel de Telegram —que cuenta con unos 1.000 millones de usuarios— en la guerra de Ucrania.

La acusación francesa gira en torno a la falta de colaboración con las autoridades de Telegram a la hora de identificar a sus usuarios. Esta política terminó recayendo sobre Dúrov en forma de presunta complicidad con el tráfico de drogas o la difusión de pornografía infantil, así como pertenencia a banda criminal.

Dúrov, cuya fortuna Forbes estima en unos 17.000 millones de euros, fue puesto en libertad bajo fianza de cinco millones y la obligación de presentarse en comisaría dos veces por semana. El pasado 6 diciembre volvió a declarar ante el juez, un testimonio publicado unas semanas más tarde por Franceinfo, la radiotelevisión pública gala. “Telegram no fue creada para ser una plataforma para criminales”, testificó Dúrov en una audiencia que se prolongó más de diez horas.

De chat contra la vigilancia a guarida de criminales

Dúrov fundó Telegram en 2013 tras verse obligado a vender VK, el Facebook ruso, a un oligarca del círculo próximo a Vladímir Putin. El Kremlin le había dado un ultimátum tras negarse a dar datos de activistas ucranianos que estaban organizando protestas contra la influencia rusa en el país. “Me ofrecían elegir entre dos opciones subóptimas, una de las cuales era empezar a acatar lo que los dirigentes del país me dijeran que hiciera. La otra era vender mi participación en la empresa y abandonar el país. Opté por lo segundo”, explicaría el empresario más tarde, que tenía 29 años en el momento de los hechos.

El empresario ruso configuró Telegram de forma que las presiones que había recibido con VK no pudieran volver a repetirse. Fijó su sede central y sus centros de datos en Dubái, permitió utilizar la app con un alto grado de anonimato y estableció unas reglas de moderación extremadamente laxas. Esto convirtió a Telegram en la elegida por movimientos activistas de múltiples países para organizarse y comunicarse, pero también en una especie de antesala de la dark web en la que se puede comerciar con cualquier cosa, que además cuenta con su propio sistema de pagos con criptomonedas.

Fue durante mi detención policial cuando me di cuenta de la gravedad de todos estos hechos

Pável Dúrov — durante su vista judicial en diciembre

La app fue transformándose poco a poco en un lugar de reunión habitual de criminales. Actualmente Telegram se puede usar para encargar asesinatos o para el tráfico de contenidos ilegales de todo tipo, desde material protegido por derechos autor (por lo que estuvo a punto de ser bloqueada en España en 2024), hasta pornografía infantil. Las normas de la plataforma ampararon durante años grupos como el formado por 70.000 hombres de Portugal donde se compartían imágenes íntimas de mujeres sin su consentimiento.

Hasta la detención de su fundador, la app presumía en sus términos de servicio de no responder a las peticiones de la justicia. En la vista de diciembre, Dúrov afirmó que no era consciente de hasta qué punto esto había corrompido Telegram. “Fue durante mi detención policial cuando me di cuenta de la gravedad de todos estos hechos”, aseguró ante el juez.

Diez veces más peticiones de información atendidas

Dúrov hizo propósito de enmienda tras su puesta en libertad y aseguró que ampliaría su colaboración con la justicia. Poco después cambió los términos de servicio de Telegram para añadir este precepto.

En España, este cambio se ha traducido en que Telegram ha satisfecho casi diez veces más peticiones de información en tres meses que en los nueve anteriores. En concreto, las solicitudes atendidas pasaron de 22 en el período de enero a septiembre de 2024; a 213 en el que va de octubre a diciembre del mismo año. Esos requerimientos han provocado que Telegram identifique por su número de teléfono o IP a 518 usuarios de su app.

Dúrov aseguró durante su vista que a nivel internacional, Telegram ha transferido datos de 10.000 usuarios a las autoridades de todo el mundo. También que la app borra “entre 15 y 20 millones de cuentas de usuarios en todo el mundo cada mes por infringir la ley” y que no quiere que los criminales usen la plataforma, ya que son “perjudiciales para el negocio y la reputación de Telegram”.

Los delitos de los que la Fiscalía francesa acusa al multimillonario ruso podrían acarrearle más de 20 años de cárcel si es considerado culpable. Además, su situación judicial se ha agravado desde el verano, ya que se ha abierto otra investigación contra él por “violencia grave” cometida en París contra uno de sus hijos. Según la información de Franceinfo, la expareja de Dúrov le ha acusado de maltratar al menor durante una estancia en el hotel Ritz de País en 2021, cuando tenía cuatro años.

Un nuevo fraude cibernético que utiliza el nombre de la plataforma de comercio electrónico Temu para engañar a los usuarios ha vuelto a desatar las alarmas. Según la Agencia Catalana de Ciberseguridad, los ciberdelincuentes han creado un correo electrónico fraudulento que promete regalar una “caja misteriosa” a quienes completen una encuesta online. Sin embargo, este supuesto obsequio es solo una táctica para obtener datos personales y bancarios de las víctimas.

El 'modus operandi' es similar al de otros fraudes de phishing, en los que los delincuentes suplantan la identidad de marcas conocidas. En este caso, el correo parece provenir legítimamente de Temu, utilizando logotipos y un tono persuasivo para generar confianza en los destinatarios. Además, se incluye un mensaje que crea urgencia, indicando que la oferta solo estará disponible por un tiempo limitado, lo que impulsa a las personas a actuar rápidamente sin verificar la autenticidad del mensaje.

Una vez que el usuario completa la encuesta, los estafadores recogen sus datos personales y bancarios, que luego pueden ser utilizados para realizar compras fraudulentas o para otros fines ilícitos. Tras completar el cuestionario, el correo indica que la “recompensa” está lista para ser retirada, engañando al receptor y dándole la falsa esperanza de que obtendrá el supuesto premio. Sin embargo, en realidad, lo que está haciendo es entregar información valiosa a los ciberdelincuentes.

Este tipo de estafas ha crecido considerablemente en los últimos años, aprovechando la popularidad de plataformas de comercio electrónico como Temu. Aunque estos fraudes pueden parecer inofensivos, pueden tener consecuencias graves. Los ciberdelincuentes no solo roban dinero, sino que también pueden recurrir al robo de identidad, utilizando la información personal para realizar compras ilegales o abrir cuentas en nombre de las víctimas.

Precaución ante cualquier mensaje sospechoso

Por su parte, Temu ha desmentido que esté detrás de estas promociones fraudulentas y ha instado a sus usuarios a estar alerta ante cualquier mensaje sospechoso. La empresa ha reiterado que nunca solicitaría información personal o bancaria a través de correos electrónicos o encuestas. Ante esta situación, las autoridades han recomendado que los consumidores no hagan clic en enlaces sospechosos ni proporcionen datos sensibles a través de mensajes no solicitados.

Para prevenir este tipo de fraudes, es fundamental que los usuarios adopten ciertas medidas de precaución. En primer lugar, es esencial verificar siempre la dirección de correo electrónico del remitente, ya que los ciberdelincuentes a menudo utilizan direcciones que parecen legítimas, pero contienen ligeras variaciones.

Los ciberdelincuentes se aprovechan de la falta de conocimientos sobre ciberseguridad de muchos usuarios para engañarlos. De ahí la importancia de que los consumidores estén bien informados sobre las señales de alerta que pueden indicar un intento de fraude, como errores en la redacción del mensaje o enlaces sospechosos.

Finalmente, si alguien cae en la trampa y comparte sus datos personales o bancarios, es importante actuar rápidamente. Las autoridades recomiendan denunciar el incidente a las fuerzas de seguridad, ya que esto ayuda a detener a los responsables y proteger a otros usuarios de sufrir el mismo destino. Además, se sugiere cambiar de inmediato las contraseñas de las cuentas comprometidas y monitorear los estados bancarios en busca de movimientos sospechosos.

Mi edad interna ronda los 28 años, pero cuando añoro cosas que la tecnología ha vuelto obsoletas me siento profundamente de 43. Una de esas cosas es irme de vacaciones sin estar en contacto constante, como ocurría cuando el precio de enviar un mensaje de texto era parecido al de tomarse una copa de vino, antes de la llegada del WhatsApp.

A lo largo de este año me he dado cuenta de lo mucho que el flujo incesante de información me dificulta la desconexión. Paseando por la campiña polaca en busca de setas bajo un nítido cielo azul escuché el mensaje de voz de un amigo dándome todo lujo de detalles sobre sus preocupaciones laborales. Tras un día maravilloso durante el que comí albóndigas y compré pegatinas en Barcelona con mi sobrina de 10 años, un amigo decidió compartir una actualización emocionalmente compleja, y nada urgente, sobre la mala salud de otro amigo en común. Estaba en las Maldivas y acababa de ver una raya deslizándose por debajo de mí en un océano azul cobalto cuando una prima me resumió por WhatsApp los detalles de una cita en la que el chico había estornudado sobre su plato.

Para muchos de nosotros, el método predominante en las comunicaciones con nuestros seres queridos es WhatsApp, y no las aplicaciones de redes sociales y correo electrónico que pueden borrarse temporalmente. Borrar el WhatsApp, la herramienta que usamos para transmitir información importante pero también la nada cotidiana, no parece posible ni en vacaciones. En cualquier caso, el problema no es la aplicación sino una disponibilidad de 24 horas al día, siete días a la semana, que nos ha hecho perder la noción de lo que debe ser comunicado y cuándo.

A lo largo de este año me he dado cuenta de lo mucho que el flujo incesante de información me dificulta la desconexión

“Simplemente no respondas, ¿cuál es el problema?”, me dijo un amigo muy deficiente en lo que a responder mensajes se refiere. A algunas personas se les da bien no revisar los mensajes, o quedarse tranquilamente en la incómoda situación de no haber respondido. Pero tratar de poner esos límites puede hacerte sentir una persona terrible cuando eres una persona complaciente y codependiente. Incluso una que se ha reformado, como yo. 

No es solo la presión autoimpuesta, sino lo que se desprende de un mensaje que ha quedado sin responder. Antes podías achacar tu silencio a las elevadas tarifas de las operadoras telefónicas, o a la falta de señal, pero todos los hoteles tienen ahora wifi gratuito y una falta de respuesta sugiere que no te importa, o que tienes cosas mejores que hacer –admitámoslo, las dos cosas pueden ser verdad–.

Para alguien que lucha contra la ansiedad como yo, el flujo interminable de información no es lo único difícil de compartimentar. También lo es lidiar con la expectativa de la respuesta inmediata.

En un reciente viaje a Grecia con amigas hablamos de lo diferentes que éramos en lo referido a nuestras preferencias sobre estar en contacto durante las vacaciones. Una del grupo chateaba varias veces al día con su pareja, algo que para mí habría sido una pesadilla. “De hecho, estoy ensayando un veto a las notas de voz y de vídeo durante este viaje”, dije. 

El problema es la disponibilidad de 24 horas al día, siete días a la semana, que nos ha hecho perder la noción de lo que debe ser comunicado y cuándo

¿Para qué haces eso?, me preguntaron. Les expliqué que ya había probado varias técnicas para darme espacio, entre las que se incluía desactivar el doble tic azul que confirma la lectura. Que se sepa cuando estás en línea me parecía una exposición muy grande, como si estuvieras en casa en ropa interior con las luces encendidas, y un desfile de gente que pasaba por allí decidiera tocar el timbre solo porque las luces parecían indicar que estabas. Desactivar las notificaciones fue la medida que vino poco después, reduciendo el ruido mental de una manera dramática.

Pero últimamente he tenido varias conversaciones amistosas pidiendo que mientras estoy fuera no me envíen mensajes si no son urgentes, especialmente con personas que mandan notas de voz o envían todos los detalles de su día a día. Son demasiadas las ocasiones en las que no se ha entendido que estoy de vacaciones y que, por tanto, no se puede contactar conmigo. Esto es válido especialmente durante viajes breves en los que hay menos tiempo para relajarse. Puedo contestar de vez en cuando pero prefiero no recibir mensajes que requieran una respuesta larga, o que parezcan una descarga de emociones.

“Nunca me acordaré de eso”, me dijo una amiga riéndose. Está bien que sea así: no es realista esperar que los demás tengan presente mi calendario social. Lo importante del proceso es saber que he comunicado activamente lo que necesito. Otra no entendía bien mis motivos o la posibilidad de excepciones. “¿Y si se me ocurre algo mientras estás fuera?”, me preguntó otro amigo. Le contesté que yo no era un dispositivo de grabación y que, a menos que fuera una emergencia, podía esperar hasta mi regreso.

Últimamente he tenido varias conversaciones amistosas pidiendo que mientras estoy fuera no me envíen mensajes si no son urgentes

Me he dado cuenta de que cuando pones un límite, en ocasiones la gente puede percibirlo como un rechazo personal, así que me preocupé de dejar claro que era solo un intento de desconectar de la manera más eficaz. No importa si nos hemos ido del país por las vacaciones o si simplemente nos hemos ido a casa. Para las personas que no podemos permitirnos viajar en las fiestas, este periodo de tranquilidad puede ser lo más parecido a un descanso, y las mismas reglas pueden regir.

Aunque cada vez sabemos más sobre la necesidad de priorizar el descanso, sigue habiendo demasiado énfasis en que sea cada uno el que configure su entorno para conseguirlo. Podemos iniciar una desintoxicación digital y desactivar las notificaciones. Pero a menos que dejemos el teléfono en casa, algo impensable para una mujer soltera, es fundamental pedirle a nuestros seres queridos que consideren el papel que desempeñan ayudándonos a recuperarnos.

Poorna Bell es periodista freelance y autora del libro Chase the Rainbow. Traducción de Francisco de Zárate.

Alvise Pérez necesitaba entre 300.000 y 360.000 euros para su campaña del 9J, según le confesó a Álvaro Romillo, alias Luis CryptoSpain. Terminó consiguiendo al menos 100.000 en metálico de este empresario de las criptomonedas tras prometerle influencia en el Parlamento Europeo y legislación beneficiosa para su “negocio” en España. Esta relación, desvelada por elDiario.es a través de los mensajes y llamadas entre ambos, empezó a fluir con un mensaje de WhatsApp. “Quería hacerte una consulta. ¿Puedes hablar hoy?”, le dice Alvise al empresario cripto. “¿Utilizas Threema, Signal o Session?”, pregunta justo a continuación.

Las tres aplicaciones que sugiere el agitador ultra son servicios de mensajería instantánea encriptada. Se caracterizan por ofrecer la máxima privacidad y seguridad en las comunicaciones que se puede alcanzar con un teléfono móvil corriente. La más conocida de ellas es Signal, que es por la que se termina desarrollando la conversación entre Alvise y Romillo y a través de la que se coordina la entrega de los 100.000 euros.

Alvise empleó Signal para exponer que requería “fondos que no requieran ser controlados por el Tribunal de Cuentas” de manera “urgente”. El ahora eurodiputado puso encima de la mesa la posibilidad hacerlo con Sentinel, una empresa propiedad de Romillo que dispone de 5.000 cajas de seguridad fortificadas en un búnker del centro de Madrid. Sentinel permite hacer intercambios de dinero bajo una promesa de total confidencialidad: a espaldas de Hacienda y sorteando las medidas antifraude a las que están obligadas las entidades financieras.

“100.000 gracias”, escribió Alvise en otro mensaje de Signal tras recoger el dinero. La Fiscalía investiga ahora si esos fondos se usaron para costear sus gastos de campaña y pueden constituir un delito de financiación ilegal, castigado con hasta seis años de prisión.

Las especiales características de confidencialidad de Signal hacen que sea una app a la que suelen recurrir todos aquellos que desean ocultar sus actividades a las autoridades. Esto no significa que Signal, Threema o Session estén diseñadas para su uso criminal. Las mismas protecciones que atraen a los delincuentes hacen que esta app sea popular entre opositores a regímenes autoritarios que violan los derechos humanos, activistas, periodistas y sus fuentes, denunciantes de corrupción o personas preocupadas por la vigilancia masiva. Pero, ¿cuáles son esas características?

En WhatsApp las paredes oyen

WhatsApp ofrece el blindaje del contenido de las comunicaciones más robusto de la industria: el cifrado de extremo a extremo desarrollado por la propia Signal. Se trata de una tecnología que protege los mensajes ante cualquier ataque para que solo el remitente y el destinatario puedan leerlos.

Cuando un mensaje es cifrado de extremo a extremo, se convierte en un código que solo el destinatario, usando una clave especial, puede descifrar. Esto significa que, aunque este sea interceptado por fuerzas de seguridad o ciberdelincuentes, no podrán acceder a su contenido si no disponen de la clave. Ni siquiera la empresa que proporciona el servicio de mensajería puede hacerlo. Threema y Session también utilizan sus propios protocolos de cifrado de extremo a extremo.

Pero la confidencialidad de las comunicaciones va más allá del contenido de los mensajes. En el entorno digital cada mensaje deja un rastro de información que incluye quién escribe a quién, con qué frecuencia, a qué horas, dónde se encuentra el usuario que envía el mensaje y dónde el que lo recibe o qué dispositivo utiliza cada uno. Son los denominados metadatos, que pueden resultar muy relevantes para un tercero con interés en las actividades de los interlocutores. Cómo se gestionan es una política clave en las apps de mensajería, ya que no quedan cubiertos por el cifrado de extremo a extremo.

Alvise Pérez pregunta a Álvaro Romillo si utiliza Signal, Threema o Session, aplicaciones más privadas y seguras que WhatsApp.

Ahí es donde Signal, Threema o Session marcan la diferencia con WhatsApp. Las tres apps sugeridas por Alvise a Romillo impiden la generación de archivos digitales de metadatos. No se puede consultar un archivo de metadatos que nunca se creó. También bloquean que cualquier metadato individual salga del dispositivo del usuario aparejado a un mensaje. No es posible interceptar un metadato que nunca viajó por Internet. Este tipo de medidas se denominan privacidad por diseño.

En WhatsApp la situación es diferente. Los metadatos de las conversaciones se incluyen en ficheros que se transfieren directamente a Meta, la propietaria de la app, como expone su política de privacidad. Este viaje por la red los hace vulnerables a la interceptación por parte de un tercero. Además, al almacenarse en las bases de datos propiedad de la corporación de redes sociales, pueden ser objeto de requerimiento de una orden judicial, ciberataques u operaciones de espionaje.

Sin embargo, WhatsApp tiene una vulnerabilidad aún mayor en lo que denomina “copias de seguridad” de los chats. La plataforma las genera para permitir, por ejemplo, recuperar las conversaciones que se tuvieron en teléfonos antiguos. Las copias de seguridad incluyen el contenido íntegro de todas los chats y archivos compartidos, se almacenan en la nube y al contrario que los mensajes, no están cifradas por defecto. Esta práctica expone las conversaciones de WhatsApp y hace que el usuario pierda el control sobre ellas, ya que la decisión de almacenar copias de seguridad corresponde a cada interlocutor, que puede hacerlo sin la autorización del resto de participantes en sus chats y sin establecer una contraseña para encriptarlas.

En Signal, Threema y Session no se generan copias de seguridad en la nube ni se almacena ningún tipo de historial de conversaciones o archivos compartidos. Esos solo se quedan en el teléfono del usuario. Como el resto de su paquete de protecciones, estas medidas de seguridad se confirman gracias a que las tres son de código abierto. Esto implica que no es necesario confiar en que funcionan como aseguran las organizaciones que las gestionan, sino que cualquier persona puede acceder a su código informático y comprobarlo por sí misma. WhatsApp no tiene su código abierto al público.

Threema, una app de pago pensada para entornos corporativos

Aunque es la app más recomendada por las organizaciones de defensa de los derechos digitales (está prohibida en China, Irán o Rusia), Signal hace algunas concesiones para facilitar su accesibilidad por el usuario medio. La principal es el registro mediante el número de teléfono, lo que permite saber qué contactos almacenados en la agenda utilizan la aplicación. Aunque Signal no almacena listas de contactos en sus servidores, la vinculación de la cuenta a un número de teléfono hace posible el rastreo de la identidad del interlocutor.

Threema y Session van un paso más allá y no requieren de un número de teléfono para registrarse. Utilizan una identificación única y anónima. Si no se conoce el código de cada miembro, es imposible localizar a otros usuarios y establecer comunicación.

En el caso de Threema esta política se basa en que su servicio está pensado para entornos corporativos y gubernamentales como herramienta de comunicación interna. Es de pago y tiene su sede en Suiza. Según explica en su web, compañías como Mercedes-Benz, la aerolínea Fly Emirates o entes públicos como el Banco Central de Alemania, el ejército suizo o numerosos hospitales y ayuntamientos alemanes, austriacos y suizos recurren a sus servicios. En su lista de 8.000 organizaciones aparece el Consorcio de Compensación de Seguros, empresa pública dependiente del Ministerio de Economía español.

Se estima que Signal tiene unos 70 millones de usuarios en todo el mundo, mientras que Threema cuenta con alrededor de 10 millones. Session, sin embargo, no llega al millón. Se trata de una app de nicho “diseñada y construida para personas que desean privacidad absoluta y libertad frente a cualquier forma de vigilancia”, explican sus creadores, Oxen, una organización australiana que también desarrolló la criptomoneda del mismo nombre.

Session, privacidad hasta la “paranoia”

Session incorpora una capa más de privacidad y anonimato porque utiliza la misma tecnología descentralizada de la criptomoneda de Oxen para enviar sus mensajes. Estos nodos son operados por personas que apuestan o invierten en esta cripto para ganar recompensas, lo que incentiva a mantener la red funcionando de manera estable y segura. Ni siquiera es necesario crear una cuenta para usarla. Tiene todas las medidas de seguridad... pero ese es precisamente su mayor problema.

“La aplicación es 100% privada, no te coge metadatos, no necesita crear un usuario ni un número de teléfono, los servidores son descentralizados. Además, está con código abierto. A nivel de privacidad es bueno de lo mejor que hay”, expone Rafael López, experto de la firma de ciberseguridad Perception Point: “Pero por contra es 0% usable para el usuario medio, incluso para el usuario avanzado”.

Todas las protecciones de Session hacen que sea muy complicada de utilizar y encontrar a otros que lo hagan. “Es para algo que tiene que ser súper específico y muy puntual, porque para hablar con alguien tienes que compartir un hash [un código alfanumérico generado mediante algoritmo muy utilizado en ciberseguridad o criptomonedas] que al final es un número larguísimo, y la otra persona tiene que saber lo que es un hash”, continúa López. “Es un poco pesadilla, no es usable ahora mismo”, zanja el especialista: “Es de un nivel de paranoia absoluto”.

En 2022, Meta, la compañía matriz de Facebook y propietaria de la aplicación de mensajería WhatsApp, desveló que se habían robado y estaban a la venta en la dark web más de 500 millones de números de teléfono particulares de entre sus estimados 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Esto es suficiente para que los cibercriminales expongan a estos usuarios a intentos de fraude, suplantación de identidad o phishing. 

No es la primera vez que se producen noticias de filtraciones de datos personales, conversaciones o fotos a través de WhatsApp, el sistema de mensajería más utilizado del mundo. A esto se une el cambio producido en 2021 de los términos de uso de la aplicación por parte de Meta, que se reservaba el derecho a analizar las comunicaciones entre usuarios y empresas dentro de la aplicación para marketing o publicidad en Facebook. Estos cambios llevaron a Elon Musk, el empresario actualmente propietario de X, a recomendar a los usuarios que se cambiaran a otro tipo de red más segura. Los temores se extendieron por todo el mundo y millones de personas se descargaron alguno de los dos principales competidores de WhatsApp: Telegram y Signal. Pero ¿realmente son más seguras estas aplicaciones alternativas?

Seguridad y privacidad

Signal, Telegram y WhatsApp utilizan un sistema de cifrado de extremo a extremo en algunas partes de sus aplicaciones. Esto significa que si alguien intercepta la transmisión, los mensajes aparecerán como un galimatías indescifrable. Esto también significa que el contenido exacto de los mensajes supuestamente no puede ser visto por los empleados de esas empresas cuando te estás comunicando con otro usuario privado. 

Sin embargo, hay que distinguir entre la seguridad de la transmisión y la privacidad de los mensajes. Aunque, por ejemplo, los empleados de Meta no pueden leer los mensajes de WhatsApp, nada impide que un sistema informático procese otros datos personales de forma anónima, como nuestra localización geográfica, patrones de uso o número de teléfono, y los cruce con otros datos para luego recibir anuncios personalizados en Facebook o Instagram. Aquí es donde radican las principales diferencias entre las tres aplicaciones.

WhatsApp

WhatsApp utiliza el mismo protocolo de cifrado que Signal (que se considera el más robusto). En este sentido, la transmisión de los mensajes es muy segura. Aun así, tiene vulnerabilidades notables. El teléfono de Jeff Bezos fue hackeado en 2020 a través de un mensaje de vídeo de WhatsApp. La función de copia de seguridad en la nube de WhatsApp almacena los mensajes sin cifrar y se considera un riesgo para la seguridad. Fue una de las vías por las que el FBI consiguió pruebas sobre Paul Manafort, el consultor político corrupto que llevó la campaña de Trump en 2016. 

Pero a pesar de los casos de hackeo, el principal riesgo de WhatsApp es la privacidad. Cuando usamos la aplicación, Meta tiene acceso a datos que podrían vincularse a nuestra identidad: el identificador único de nuestro dispositivo, datos de uso y publicidad, historial de compras, ubicación física, número de teléfono, información de contacto y la de nuestra lista de contactos, con qué productos has interactuado, con qué frecuencia utilizas la aplicación y cómo funciona cuando lo haces. Esto es relevante ahora que muchas empresas utilizan WhatsApp como canal para ventas o atención al cliente. Por desgracia, puede ser complicado dejar de usar la aplicación de mensajería más popular del planeta, especialmente cuando nuestros contactos la usan.

Telegram

Telegram dispone de su propio sistema de cifrado, denominado MTProto, y se considera en este aspecto tan segura o más que Signal y WhatsApp, aunque también ha sufrido casos de hackeo y filtraciones a lo largo de su historia. Además, la aplicación es parcialmente de código abierto. Esto quiere decir que, al contrario que WhatsApp, se puede analizar cómo funciona y su nivel de seguridad. La empresa está financiada principalmente por una fundación, aunque también tiene ingresos que proceden de sus cuentas premium y ha anunciado la próxima inclusión de publicidad. 

En cuanto a la privacidad, Telegram ofrece más protección que WhatsApp, pero no tanta como Signal. Telegram sí recopila la información de la dirección IP de los usuarios y su lista de contactos, pero el nombre y teléfono pueden omitirse. Una de sus funcionalidades, ofrecida como una opción que se puede activar, para localizar a usuarios cercanos por GPS, también ha generado dudas sobre la protección de la intimidad de las personas.

Signal

Signal es sin duda la aplicación más segura y con el mayor nivel de protección de las tres. No recopila datos, sólo el número de teléfono del usuario para poder abrir la cuenta. Además, es completamente gratuita, sin publicidad y financiada por la fundación sin ánimo de lucro Signal Foundation. Por si fuera poco, es totalmente de código abierto. 

Esta aplicación ha sido utilizada durante años por personajes como Edward Snowden para sus comunicaciones y es la que recomiendan medios de comunicación como The Guardian, The Washington Post, The New York Times o The Wall Street Journal para ponerse en contacto con sus periodistas. 

Además de no almacenar datos de los usuarios que puedan identificarlos individualmente en caso de hackeo, también tiene opciones de protección desde sus inicios que no están presentes en las otras aplicaciones, como bloqueos específicos para cada aplicación, ventanas emergentes de notificaciones en blanco, herramientas que difuminan la cara en los vídeos y mensajes que desaparecen. Por desgracia, es la aplicación menos usada de las tres, y por mucha seguridad que ofrezca, si la otra persona no la tiene instalada, tendremos que usar un medio menos seguro.

Los 23 trabajadores de la empresa Vayven están en paro. La empresa ha decidido despedir a toda su plantilla de mensajeros después de que la compañía para la que trabajaban, la planta de Amazon en Trapagaran (Bizkaia), rescindiera el contrato con ellos “de forma unilateral” y repartiera el trabajo entre el resto de las empresas subcontratadas por este centro logístico de la multinacional. Vayven Delivery SL trabajaba para este centro de Amazon en Bizkaia desde su apertura en junio de 2019 por lo que los trabajadores tienen claro que se trata de una “venganza” porque la plantilla de esta empresa “se ha organizado sindicalmente y ha exigido sus derechos”.

“No es casualidad que se rescinda el contrato con las subcontratas en las que se lleva a cabo acción sindical”, señala Gotzon Mardarats, responsable de LAB en la Margen Izquierda. “Parece que la organización de los trabajadores no le gusta a Amazon”, afirma. Este lunes la plantilla se ha concentrado ante la planta de Amazon Trapagaran para exigir la recolocación de estos trabajadores en la propia Amazon o en otras empresas que trabajan para la multinacional. Saben que no habrá respuesta por parte de Amazon, que precisamente subcontrata este servicio para no tener vinculación con estos trabajadores.

De hecho, fuentes de Amazon consultadas por elDiario.es se han desvinculado de tema: “Los colaboradores externos de reparto contratan y gestionan a sus propios empleados y cada colaborador es independientemente responsable de la contratación, gestión y terminación de los contratos de sus empleados”, han señalado desde la multinacional.

LAB tiene ahora la mirada puesta en el juzgado, ya que el sindicato ha presentado una demanda contra el despido colectivo tramitado por Vayven el pasado mes de agosto con la esperanza de que sea declarado nulo y que pueda obligarse a Amazon a absorber a los trabajadores ahora despedidos o que se distribuyan en otras empresas. Para ello, el juez “tendría que entrar a valorar la cuestión de la subrogación de la plantilla”, cosa que no es del todo seguro, reconocen desde el sindicato. Según señala el representante de LAB, Vayven aplicaba el Convenio Colectivo Estatal de Mensajería, cuestión por la cual el sindicato interpuso un conflicto colectivo exigiendo la aplicación del Convenio Colectivo de Transporte por Carretera de Bizkaia, el mismo al que están adscritos los trabajadores de Amazon Trapagaran, y que el sindicato ganó. “La sentencia favorable a los trabajadoras en primera instancia fue recurrida por la empresa ante el Tribunal Superior de Justicia del País Vasco, que finalmente ratificó la resolución inicial”. Esto supone para cada trabajador un incremento salarial de más de 800 euros brutos mensuales. “Si el juzgado al tratar la nulidad del ERE entra a valorar la cuestión del convenio podría suponer la subrogación de los trabajadores despedidos por parte de Amazon y beneficiar a los de las otras empresas de mensajería”, señala. “Pero habrá que esperar a la decisión del juez”.

Según denuncia LAB, Vayven “ha vulnerado desde el inicio los derechos de su plantilla” y han denunciado ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social “incumplimientos tan elementales como no tener calendario laboral, jornadas laborales de más de 11 horas diarias, carecer de descanso de 12 horas entre jornadas o infracotizaciones”.

“Vayven se ha negado a negociar”, dicen. Desde esta empresa de mensajería han declinado hacer ninguna manifestación al respecto porque “la política de la empresa es no hacer ningún tipo de declaración”. Y Amazon tampoco ha querido hablar con los trabajadores porque considera que es un problema que no le concierne: “Amazon tiene una estrategia de subcontratación hecha a su medida: firma el contrato con las subcontratas cada año, y así, si algo no le gusta, con la no renovación las quita de en medio”. “En el caso de Vayven, tan pronto como los y las trabajadoras han conseguido organizarse y luchar por sus condiciones laborales, Amazon ha finiquitado su relación laboral con Vayven. Desde el momento en que no puede seguir haciendo negocio a través de mano de obra barata no le es rentable”, denuncian, señalan desde LAB. En este sentido, aseguran que “el servicio de reparto es imprescindible para que Amazon pueda desarrollar su actividad”, por lo que “deben ser trabajadores y trabajadoras estructurales, en condiciones dignas y puestos estables. Mientras tanto, se debe garantizar el derecho de subrogación de los distribuidores”, reclaman.

En los últimos años se ha producido un fenómeno que en mayor o menor medida afecta a bastantes personas: los vuelos nacionales e internacionales low cost, aunque ajustados por la inflación, ahora son más habituales de lo que eran hace 50 años. El número de aerolíneas regionales y de bajo coste en Europa también ha aumentado, y con ello la competencia y la guerra por los precios. La excepción se ha producido este año, ya que los precios de los billetes de avión han experimentado un aumento significativo del 25% en todo el mundo, el mayor incremento desde 1989.  

Aún así, los vuelos de bajo coste en Europa siguen ofreciendo gangas que permiten volar por menos de 100 euros a multitud de destinos. Hay un inconveniente: el resto de los servicios se pagan, especialmente el equipaje. En 2022, las aerolíneas en todo el mundo cobraron un total de 29.000 millones de dólares en tarifas de equipaje, un 4,2% de sus ingresos, según un informe de IdeaWorks. Un dinero que antes, salvo sobrepeso, estaba incluido en el precio del billete. El mismo informe indica que las aerolíneas tradicionales están comenzando a usar las mismas estrategias de cobrar por las maletas que las low cost. Hace unos meses, American Airlines decidió eliminar la maleta de bodega incluida en el billete de los vuelos internacionales (en su tarifa básica), que pasa a costar 75 dólares. 

Estas subidas de precios han agudizado el ingenio de los viajeros, que están buscando formas alternativas –y con trampa– para enviar sus maletas u objetos voluminosos al país de destino. Recientemente apareció en TikTok un vídeo en el que una joven que se encontraba de Erasmus en otro país utilizó el servicio de compraventa de ropa usada Vinted para “comprar” una maleta a su madre que se encontraba en España por un precio simbólico. La maleta llegó llena, con un coste por el transporte que en principio parece mucho menor de lo que habría cobrado la aerolínea.

Qué cobran las aerolíneas por las maletas

Además del hecho de cobrar por el transporte del equipaje, en el último año las aerolíneas de todo el mundo han subido los precios de este servicio. Por ejemplo, Lufthansa en su tarifa básica cobra 25 euros por facturar una maleta en sus vuelos europeos (si se hace online con antelación, en el aeropuerto sube a 50 euros). Entre las más caras se encuentra Emirates que, aunque incluye una maleta facturada en el billete, puede llegar a facturar 50 dólares por kilo en la maleta adicional en sus viajes internacionales. 

Por su parte, Iberia tampoco incluye maletas facturadas en su tarifa básica, que en un viaje transatlántico pueden costar 65 euros si se reserva y 70 en el aeropuerto. Easyjet en su tarifa más baja no permite ni siquiera equipaje de cabina, solo una bolsa bajo el asiento, y cobra cerca de 90 euros por ella, o cerca de 110 por facturar una maleta grande. La famosa Ryanair tiene tarifas algo más razonables. El billete básico tampoco incluye equipaje de cabina (solo un bolso o mochila) y este cuesta unos 34 euros por trayecto o 60 euros por trayecto en el caso de facturar una maleta de hasta 23 kilos en un vuelo entre Madrid y Berlin, por ejemplo.

Cuál es el precio de enviar una maleta por mensajería

En el caso de viajar para una larga estancia en destino, como la joven Erasmus de TikTok, en lugar de facturar las maletas y pagar por las tarifas de equipaje, puede ser más interesante enviar los enseres en un paquete. Hay que tener en cuenta que los servicios de paquetería entregarán el envío en varios días, con lo que en estos casos es conveniente hacer el envío con antelación para que esté en el destino cuando lleguemos.

Para hacer una comparación apta, supongamos que se trata de una caja (o maleta) de 20 kilos de peso, con unas dimensiones de 70x50x30, y que queremos enviarla de España a Alemania. Correos ofrece su servicio de paquetería internacional estándar que admite paquetes de hasta 30 kilos de peso y con dimensiones que sumadas no superen los 200 centímetros. En el caso de nuestra maleta de 20 kilos, el precio estaría cerca de los 100 euros. En su página no indican cuánto tarda el envío en llegar a su destino, solo que será “lo antes posible”. 

En comparación, con la empresa UPS, el mismo paquete a Alemania costaría 39 euros con un envío de cuatro días o 59 si lo queremos en destino al día siguiente. Un precio similar es el de DHL, por 44 euros entregado en un margen de dos a cinco días. SEUR resulta un poco más económico por unos 35 euros con el mismo plazo de entrega, mientras que Parcel ABC ofrece lo mismo por unos 27 euros. Todos estos servicios son de puerta a puerta y a veces se pueden economizar si se entregan y recogen en puntos de recogida designados.

El caso de Vinted

A pesar de los vídeos que se viralizan en redes sociales mostrando ese supuesto atajo a la mensajería corriente, los envíos por redes de compraventa no son tan ventajosos. Por ejemplo, Wallapop no permite envíos internacionales, y los envíos se realizan a través de las oficinas de Correos. Sin embargo, la plataforma Vinted, que está centrada en ropa y accesorios de segunda mano, dispone de envíos económicos que corren a cargo del comprador.

Vinted dispone de acuerdos suscritos con empresas de paquetería como InPost, UPS, SEUR o DLH, con lo que los vendedores de la plataforma pagan tarifas mucho más bajas por los envíos, incluso internacionales. Por ejemplo, hay tarifas para ropa (hasta dos kilos) de entre tres y cuatro euros. Entre los accesorios que se venden en Vinted hay objetos voluminosos y pesados, como carritos para bebés y maletas, y no se indica explícitamente en la plataforma (hasta la fecha) que se impida 'vender' una maleta a la persona en destino y enviarla llena. 

Los precios son variables dependiendo del peso y la distancia, y los envíos de entre 10 y 20 kilos pueden costar entre 5 y 12 euros, mucho más económico que otras soluciones. Sin embargo, Vinted no permite enviar a todos los países, solo a aquellos en los que opera: Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal e Italia. Por tanto, no sería posible realizar un envío con este método a Alemania, por ejemplo. 

El movimiento sindical de Estados Unidos está a punto de escribir una nueva página en su historia. El sindicato Teamsters, que representa a más de 340.000 camioneros de UPS, la principal empresa de transporte del país, ha aprobado ir a la huelga si la compañía no mejora su contrato laboral antes del próximo 31 de julio. Un paro sindical que se convertiría en el más grande que ha vivido EEUU desde 1959 y generaría importantes disrupciones y retrasos en la entrega de productos a nivel nacional.

Este escenario, de momento, parece el más probable: después de tres meses de negociación, sindicato y empresa se acusan mutuamente de haberse levantado de la mesa. La principal exigencia de los camioneros es una mejora de sus condiciones salariales, especialmente para los trabajadores de media jornada, que en el último año han visto cómo la inflación ha reducido considerablemente su poder adquisitivo. Además, piden que se pague por igual los diferentes conductores, independientemente de su antigüedad a la empresa, y que se amplíe el número de contratos a jornada completa.

Pero UPS, que enfrenta este año un descenso de los ingresos después de tres años de rápido crecimiento, no parece dispuesta a ceder. Concretamente, en el primer trimestre del año, ha ingresado 22.900 millones de dólares, un 6% menos que hace un año. La compañía alcanzó un beneficio récord en 2022, llegando a ingresar 100.000 millones de dólares, que supusieron unas ganancias anuales de 11.300 millones. El auge del ecommerce durante la pandemia y la posterior reactivación de la economía han jugado un papel clave en su crecimiento; sin embargo, mientras UPS crecía a un ritmo récord, sus empleados seguían con el sueldo congelado y perdiendo poder adquisitivo por la inflación.

“La gente está harta de ver cómo las grandes corporaciones se llevan todo el beneficio y no recompensan a los trabajadores sobre los que basan su éxito. UPS tiene ahora la oportunidad de ser el modelo de cómo las empresas deben tratar a sus empleados”, dijo ayer en una entrevista para MSNBC el líder del sindicato, Sean O'Brien, que avisó que el paro será “inminente” si no se cumplen las condiciones.

“UPS ingresó 100.000 millones el año pasado. Es vergonzoso que sus trabajadores, que se sacrifican para proporcionar bienes y servicios esenciales, tengan que trabajar a jornada parcial, vivir en viviendas subsidiadas y depender de por vida del reparto de alimentos”, reiteró. “Son héroes anónimos que trabajan bajo condiciones extremas, y deberían ser recompensados en consecuencia”, concluyó el sindicalista.

La última vez que los trabajadores de UPS declararon una huelga fue en 1997, duró 15 días y la secundaron unos 185.000 trabajadores, hecho que costó a la empresa pérdidas por el valor de 850 millones de dólares. Los efectos de un nuevo paro podrían ser todavía más devastadores para UPS y la economía en su conjunto, si no se llega a un acuerdo en las próximas dos semanas. “Si el 31 de julio no hay un acuerdo, significará que UPS ha decidido autoinfligirse daño a sí misma”, aseguró O'Brien.

Además de la cuestión económica, los trabajadores también solicitan una mejora de las condiciones de trabajo, un asunto en el que sí se ha podido avanzar en las negociaciones. La principal demanda es que se retiren las cámaras de vigilancia que UPS ha instalado en los camiones de reparto, dado que consideran que violan su privacidad, mientras que la empresa asegura que están por una cuestión de seguridad. Representantes de UPS y el sindicato habrían llegado a un acuerdo sobre esta carpeta, según el Washington Post, que también asegura que UPS habría acordado equipar los nuevos vehículos con un mejor sistema de aire acondicionado.

Los trabajadores ya practican para la huelga

Ante la falta de acuerdo sobre la mejora salarial, y la previsión de así siga hasta el 31 de julio, el sindicato Teamsters ya está formando a sus afiliados para ir a la huelga. Ya han iniciado piquetes informativos en diferentes locales por todo el país, en un simulacro de lo que será la protesta. Su intención es enviar un mensaje a la empresa y presionarla para que ceda en la negociación, además de enseñar a los trabajadores como comportarse en la línea de piquete.

La congresista demócrata por Nueva York Alexandria Ocasio-Cortez ha asistido a una de estas acciones de protesta en Queens, donde ha dado su apoyo a los trabajadores: “Esta ciudad, este país, va a cubriros las espaldas. Porque no sólo estáis luchando por vosotros mismos, lucháis para elevar el nivel de todos los trabajadores de este país. Esta va a ser la mayor huelga en la historia de EEUU y una de las mayores del mundo”.

La progresista ha hecho referencia a las peticiones concretas de los camioneros de UPS, remarcando que “no podemos aceptar el doble estándar salarial”, por el que los trabajadores a tiempo parcial cobran cinco dólares la hora menos que los que tienen jornada completa. “UPS obtuvo 16.000 millones de dólares de beneficios solo el año pasado, es una riqueza que no podemos ni siquiera comprender. Pueden permitirse camiones con aire acondicionado. Pueden permitirse pagar lo suficiente para vivir en Nueva York y en todo el país, para que todos puedan alimentar y vestir a sus hijos, para que puedan llevar una vida digna”.

UPS gestiona a diario más de 18 millones de paquetes a nivel nacional y mueve en sus camiones alrededor del 6% del producto interior bruto de EEUU. No es de extrañar que los principales medios de comunicación del país, como la CNN, se pongan las manos a la cabeza por las consecuencias que podría tener el paro de su actividad. “La economía de EEUU no puede funcionar con normalidad sin UPS”, titula en su último análisis sobre la cuestión, donde asegura que “hay demasiado en juego en estas negociaciones” y cita a un economista que advierte de una “muy seria amenaza para la economía”, pues “aún no se ha comprobado hasta qué punto depende de la entrega rápida de artículos pequeños de UPS”.

Un renacimiento sindical

La revuelta de los trabajadores de UPS se suma a otras protestas dentro del sector logístico, como la huelga de los conductores de Amazon, también coordinada por Teamsters, y se entiende en el contexto de un nuevo sindicalismo que está ganando fuerza en el país, especialmente a raíz de la pandemia. A pesar de que el nivel de afiliación sindical se encuentra en mínimos históricos, al 10%, y tan solo el 12% de los trabajadores están cubiertos por la negociación colectiva, las encuestas muestran que el apoyo popular hacia los sindicatos está en crecimiento y se están encendiendo fuegos de protesta que podrían ser la chispa de un sindicalismo renovado.

Son ejemplo de ello los trabajadores de Starbucks de Buffalo (Nueva York), que en 2021 superaron las presiones de sus jefes y votaron a favor de sindicarse, en una empresa tradicionalmente hostil contra la autoorganización sindical. Desde entonces, han inspirado más de 6.000 trabajadores en 250 cafeterías del país, que se están sindicando con el apoyo material y legal de la plataforma Workers United.

También destacan los miembros de Amazon Labor Union, que ganaron el año pasado la primera votación sindical liderada por trabajadores en los 27 años de historia de la compañía. O los trabajadores de Tesla en Buffalo, que lanzaron una campaña sindical, a la que su propietario, el magnate Elon Musk, declaró la guerra y reprimió. Y se han dado movimientos similares entre los trabajadores grandes empresas como las tiendas Apple, los supermercados Trader Joe's o tiendas REI.

Este nuevo sindicalismo ya está dando resultados: según datos de la Junta Nacional de Relaciones Laborales, las peticiones de sindicación aumentaron un 53% durante el año 2022 y se prevé que sigan creciendo a lo largo de este año. Además, la revuelta de los trabajadores se está haciendo notar con múltiples paros: en los primeros cinco meses del año, unos 119.000 trabajadores han participado en 146 huelgas, casi el doble que el año pasado (66.000) y seis veces más que el 2021 (20.000). La huelga de los camioneros de UPS promete revolucionar todavía más estos datos.

Editar los mensajes enviados en WhatsApp era una opción esperada. Presente previamente en Telegram, esta opción ha sido uno de los grandes reclamos de los usuarios y usuarias que están en las dos plataformas de mensajería instantánea.

Hasta la llegada de la nueva función, si en WhatsApp escribías un mensaje con faltas de ortografía o con algo de lo que te arrepentías, solo te quedaba la opción de borrar el mensaje antes de que tu interlocutor o interlocutora lo leyera y volver a escribirlo.

Ahora, ya puedes editarlos sin tener que borrarlos, tanto en Android como en iOS de Apple. Eso sí, la función solo está disponible durante los 15 minutos siguientes al envío del mensaje.

La ventaja es evidente: ello nos permite escribir o lanzar mensajes con una ortografía más pulida, lo que siempre favorece la experiencia de uso de nuestro interlocutor, que se ahorra las faltas o las palabras mal escritas.

Esto ocurre especialmente en los mensajes que lanzamos por dictado, en los cuales nuestro micrófono no siempre capta bien las frases y palabras que queremos decir, ya que probablemente el ruido ambiental interfiere.

A veces el resultado de este dictado a 'micrófono abierto' son mensajes ininteligibles, que es mejor borrar directamente, pero otras son inteligibles; si bien llenos de faltas y palabras ambiguas –incluso un tanto ridículas–, que conviene corregir para que el mensaje quede bien pulido. Especialmente si tenemos interés en dar una buena imagen a la persona que está al otro lado de la plataforma de mensajería.

Por ejemplo, si estamos tratando un tema profesional a través de WhatsApp y no nos interesa que la persona con la que nos estamos mandando mensajes piense que somos poco cuidadosos o perfeccionistas.

En el caso de decir inconveniencias, en realidad, el uso de la edición viene a equipararse con el del borrado del mensajes, ya que todo dependerá de que nuestro interlocutor o interlocutora haya o no leído el mensaje que le acabamos de enviar.

Si lo ha leído en la pantalla de inicio o dentro de la propia conversación, de poco servirá editarlo o borrarlo, pero si no lo ha hecho aún, tenemos tiempo para dar al mensaje un formato más formal y conveniente o bien para borrarlo.

Cómo editar un mensaje enviado por WhatsApp

En primer lugar, debemos asegurarnos de que tenemos la aplicación actualizada en su última versión. Una vez hecho esto y confirmada la actualización, podemos realizar la prueba enviando un mensaje con una falta de ortografía a un contacto de confianza:

Tras esto, procederemos a editarlo, y se hace de la manera más sencilla que podamos imaginar. Basta con pulsar en el móvil encima de las dos comillas de confirmación del mensaje. Una vez hecho esto se desplegará un menú debajo del mensaje entre cuyas acciones veremos la de editar.

Una vez hemos pulsado en “editar”, nos aparecerá la caja de texto para que podamos escribir el mensaje correctamente:

Una vez editado el mensaje, deberemos proceder a enviarlo de nuevo:

¿Verá la otra persona que hemos editado mensaje?

El resultado de nuestra acción será un mensaje nuevo y, ahora sí, a nuestra conveniencia ortográfica, sintáctica y semántica. A la pregunta de si verá nuestro interlocutor o interlocutora alguna señal de que ese mensaje ha sido dictado, la respuesta es que sí.

En este sentido sucede igual que cuando borramos un mensaje, las personas al otro lado de la plataforma de mensajería reciben una indicación de hay un mensaje borrado. En este caso la indicación será de que el mensaje ha sido editado.

¿Está también en WhatsApp Web para ordenadores y tabletas?

Hemos probado a actualizar la aplicación de la plataforma para nuestros ordenadores y hemos comprobado que todavía no han recibido esta función, pero es probable que pronto la encontremos activada.

Hace seis años nació en Albacete 'Urban Ciclo Mensajería' un proyecto “muy ambicioso” que tenía como principal objetivo difundir y promover el uso de la bicicleta en el entorno urbano de la ciudad. “Desgraciadamente, la financiación estaba complicada para llevar a cabo ese proyecto, y la parte de mensajería la tenía ya muy desarrollada, así que con unos pocos recursos propios pude comprar la primera bicicleta de carga para empezar la actividad, con la esperanza de en un futuro llegar a todo lo pensado inicialmente”, explica Jorge Nieva Gómez, responsable de la empresa.  

Urban Ciclo, que actualmente cuenta con cinco mensajeros, se dedica a la distribución urbana de mercancías, con la particularidad de que lo hace con vehículos 100% sostenibles, especialmente bicicletas, con importancia las bicicletas de carga. La apuesta por la sostenibilidad es uno de los principales aspectos que les diferencia de otros servicios de mensajería al igual que su apuesta por el comercio local.

Además, sus mensajeros están contratados. “Disponen de todos los derechos, vacaciones pagadas, Seguridad Social, les proporcionamos los vehículos, tienen seguro de accidentes, les proporcionamos la ropa de empresa, los elementos de protección individual, pasan su revisión medica anual y todo lo que un trabajador por cuenta ajena posee, que es muy obvio, pero que con estos modelos laborales tipo Glovo, Deliveroo, Amazon flex, Uber…etc parecen excepcionales”, asegura Nieva. 

Ventajas de la mensajería en bicicleta

“Desde el punto de vista de la logística, somos más rápidos, más flexibles, más eficientes. Nos movemos como peces en el agua. Tenemos más facilidad de aparcamiento, y de llegar verdaderamente puerta a puerta sin molestar a los demás usuarios de la ciudad. La coyuntura actual también es una ventaja, pues incluso en España estamos viendo que las ciudades tienden a cerrar sus centros urbanos. Muestra de ello es la nueva Ley de Cambio Climático que esta por aprobar, y que obligará a crear zona de bajas emisiones a ciudades de más de 50.000 habitantes”, asegura Jorge.

Además, tampoco se olvidan del punto de vista social. “Las bicicletas no contaminan, ni medioambientalmente ni acústicamente, y su uso sustituye a grandes vehículos, con lo que ese espacio que se recupera se puede devolver a las personas. Humanizan la ciudad. Y así se está viendo en el resto de Europa, en la que el uso de bicicletas de carga se está promocionando, subvencionando y facilitando lo máximo posible, en detrimento de coches y furgonetas”.

Principales servicios

Urban Ciclo ofrece varios servicios en los que están muy especializados. El primero es el de correo urgente. “Entregamos antes de 24 horas. Estamos seguros que somos la opción mas rápida, y actualmente el volumen que manejamos estará rondando los 10.000 envíos mensuales”, subraya el responsable de la empresa. Otro servicio que realizan y que fue la idea inicial del proyecto, es el de mensajería instantánea para el comercio local.

Urban Ciclo también ofrece el servicio de 'Pedidos express' de las ventas online de grandes empresas a través de la plataforma 'Paack', y que permite que el cliente reciba los envíos en casa antes de dos horas o en la franja horaria que decida. “También realizamos el servicio de 'Ultima milla', para una de las empresas mas grandes que existen de paquetería, y la que más se cree esto de la sostenibilidad en los envíos, que no es otra que DHL Express, y que está introduciendo este concepto de reparto, vehículos como los nuestros, en todo el mundo”. 

“Básicamente, consiste en hacer el ultimo trayecto de la entrega de manera mas eficiente, y conlleva que un camión que antes entraba en la ciudad, nos deja esos envíos en nuestro almacén para que nosotros, en un transporte más rápido en este contexto actual de ciudad congestionada y contaminada, realicemos esas entregas de una manera más eficiente y respetuosa”, explica. Además, esta empresa también ofrece 'Recadería a particulares'.

De los 90 hasta hoy, hemos visto llegar las redes sociales, los smartphones, las tabletas o el 4G. Nos hemos despedido del MSN Messenger y de muchas salas de chat, aunque ElOtroLado o Isla Tortuga siguen entre nosotros. Mientras tanto, la cantidad de publicidad web ha dejado de preocuparnos del modo en que lo hacía antes, aunque hay algo que nos sigue aterrando: la privacidad, con el añadido de lo que pueda pasar a los más pequeños.

De todo ello ha quedado constancia. La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), la misma que edita el famoso Estudio General de Medios (EGM), acaba de publicar su vigésimo estudio Navegantes en la Red, una radiografía anual de los usos y costumbres del internauta español. La publicación llega así a sus dos decenas de estadísticas (primero lo hizo cada año y medio y desde 2001 cada 12 meses) sobre la Red en el país, y permite diseccionar todo lo que ha sucedido en estas dos décadas en las que tantas cosas han cambiado.

En el primer informe se recogían datos de octubre a diciembre de 1996, cuando tan solo 526.000 personas decían haber accedido a internet durante el último mes, pero ya significaban un aumento del 117,7 % con respecto a los meses de febrero y marzo. Y eso a pesar de que 4,6 millones de personas que tenían un ordenador en casa lo usaban “habitualmente”. 

Poco a poco, la Red se iba expandiendo: según las respuestas, casi un tercio de los internautas (el 32,8 %) llevaban de cuatro a doce meses con una conexión, y un 20,4 % llevaban más de un año y menos de dos. En el año 2001, cuando se publicó la primera encuesta del cambio de siglo, ya eran más de 6,8 millones de personas las que habían accedido en los últimos 30 días. Hoy, un 53 % de los encuestados dice conectarse desde hace más de 15 años.

No sin mi teléfono móvil

Que hoy más de un 90 % de internautas españoles accedan a internet desde el teléfono puede parecer una obviedad: la expansión de los smartphones desde 2007 y las tarifas de datos o wifi ayudaron a ello. Sin embargo, en los últimos años también se ha reflejado una preocupación por el papel del internet móvil en nuestras vidas.

Hasta la explosión de los smartphones, la mayor parte de los encuestados se conectaban a través de un ordenador fijo o de sobremesa, con más del 90 % hasta 2009, cuando descendió hasta el 67,4 actual. En 2002, apenas un 10 % de internautas lo usaban, pero poco a poco la cifra fue creciendo, a la vez que se popularizaban las redes wifi. En la actualidad, es el principal dispositivo de acceso a internet.

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Ahora, con este panorama, un 47,1 % piensan que “no podría vivir sin internet en el móvil”, una pregunta que se empezó a hacer en 2011, precisamente con la expansión de los iPhone y modelos Android (de un 49,7 % a un 64 % en solo un año), y cuyo porcentaje no ha dejado de subir desde entonces. Aunque pueda sorprender, este dispositivo se usa sobre todo para consultar el correo electrónico (84,6 %), aunque la mensajería instantánea le sigue muy de cerca (79,2 %).

“No podría vivir sin internet en el móvil”

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Y si bien podría parecer que las tabletas quedaron obsoletas hace varios años, lo cierto es que su uso no deja de subir para acceder a la Red. Duplicaron en 2011 su penetración con respecto al año anterior, cuando se lanzó el iPad, un 14,3 % frente a un 7,2 %. Desde entonces, solo ha bajado en 2016. Su portabilidad y su uso para la multitarea (un fenómeno del que hablaremos más tarde y que también se ha visto reflejado en la encuesta) parecen ser las claves para que se sigan utilizando.

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Confianza y preocupaciones variables

La concepción sobre lo que se puede hacer en la Red sin correr peligro ha cambiado mucho en estos 20 años. Por ejemplo, cada vez hay una sensación mayor de seguridad en la compra onlineonline: un 78,3 % de los internautas no había comprado nunca en 1996, y los que lo hacían era software y hardware, seguido de los libros y, atención, “suscripciones a revistas y periódicos”.

Más de la mitad de los internautas todavía no lo habían hecho en el cambio de siglo, y en 2002, el primer año que se preguntó por los supermercados virtuales, los más usados eran El Corte Inglés y Caprabo a casa. 15 años después, el 22,1 % de la cuota se la lleva Amazon, El Corte Inglés ocupaba el segundo lugar y Caprabo a casa apenas supone un 1,6 %. Según el último informe, “el internauta español tiene un alto grado de confianza en la compra online”online.

Los recelos en las compras no se han superado, como tampoco los que tienen que ver con la privacidad. Curiosamente, en el año 96, cuando se estaba recogiendo la información para el primer informe, y a pesar de que la AIMC advertía de que los datos serían tratados “de forma confidencial para garantizar el anonimato de las personas colaboradoras”, muchos usuarios amenazaron con llevar a la asociación a los tribunales si no lo cumplían, según recoge el propio informesegún recoge el propio informe. “Se detecta un sentimiento de defensa muy legítimo pero casi obsesivo, frente a las posibles operaciones de marketing directo que puedan dimanar del conocimiento de los datos personales”, escribían. “Sentimiento posiblemente reforzado por experiencias de los entrevistados (alguno de ellos lo mencionaron) donde la encuesta era solo la excusa y vía de entrada para tratar de vender algo”.

Esa preocupación por la privacidad de hace más de 20 años ha seguido hasta hoy. En 2011, el 70 % de los encuestados manifestaban su preocupación por este tema, y en 2017 se incrementaba el uso de programas de control parental hasta un 28,9 %, 4,5 puntos más en dos años, y la vigilancia personal de horarios y visitas un 25,9 %.

Otra constante en estos 20 años ha sido el malestar por la publicidad, que ha ocupado los primeros puestos a lo largo del tiempo, intercalándose con otras inquietudes. 76 % de los encuestados se quejaban de que había “demasiada publicidad” en 2003, casi cuatro puntos más que el año anterior. En aquel entonces se preguntó por primera vez por programas para evitar ventanas emergentes y banners publicitarios; de hecho, su popularización hizo que la publicidad fuera cayendo como uno de los principales problemas, y ya en 2005 los virus preocupaban un poco más (62,4 % frente al 62,1 % de los anuncios).

Fue en 2009 cuando estos dejaron de verse como los principales problemas, y comenzaba a ser la velocidad de conexión lo que más inquietaba a los españoles. Sin embargo, de nuevo hoy la publicidad es el problema mayoritario para la mayoría (59,9 %), seguido de la velocidad, la seguridad, el coste, la privacidad y, en sexto lugar, la infección por virus o programas espías. Y esto último a pesar de que el número de infectados en los 12 últimos meses había aumentado del 50,3 % de 2013 al 66,3 en 2017.

Lo que WhatsApp y Google destronaron

En la actualidad, WhatsApp es el rey de la mensajería instantánea, seguido de lejos, aunque estable, por Facebook Messenger. La aplicación del bocadillo verde se ha hecho reina del panorama después de que otras como Skype o Google Hangouts allanaran el camino en un país en el que hasta 2010 reinaba el MSN Messenger: la mayor caída del servicio de Microsoft se dejó sentir de 2011 a 2012, cuando WhatsApp empezó a expandirse en España, aunque cuando Tuenti y Facebook se popularizaron, allá por 2008, ya comenzó a sufrir los primeros achaques.

A la vez, Skype y Hangouts, aupadas por la popularización de los smartphones, han dejado de tener tanta presencia, aunque de forma más lenta y manteniendo cifras que ya querría para sí Line, que hace cinco años era la alternativa mejor vista para WhatsApp y que se ha visto superada por Telegram.

Evolución de la mensajería instantánea en España

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Y si WhatsApp es la reina de la mensajería instantánea, el rey de la internet española es Google. A finales del siglo XX, las webs más visitadas eran las de Microsoft, probablemente para usar Hotmail, que había irrumpido en julio de 1996, meses antes de la primera encuesta; Yahoo, que ya contaba con su buscador, y los medios de papel que tenían versión digital, y a los que se llamaba en la encuesta “periódico electrónico”. La mayoría de los usuarios mencionaban otros buscadores: Altavista, Olé, Lycos… Poco después, en el 99, Terra sería ya la más visitada, y Yahoo se convertiría en el directorio o buscador preferido. El dominio de estas dos web se mantendría hasta 2002, cuando un buscador con sede en Mountain View se haría con el primer puesto para no irse nunca más.

Pero el buscador no es el único servicio de la multinacional que ha conseguido hacerse un hueco entre los favoritos de los internautas españoles. Aunque lentamente, ya que se lanzó en abril de 2004, Gmail es hoy el servicio estrella de correo electrónico. 1999 fue el primer año en el que se preguntaba por el “software de correo electrónico que utiliza preferentemente”. Outlook (Microsoft) se llevaba entonces la palma con un 57,9 %, seguido muy de lejos por Messenger (Netscape) con un 17,6 %.

En 2007 fue cuando la AIMC detectó por primera vez un descenso de los usuarios en Outlook con respecto al año anterior. 12 meses después, cuando preguntaron por primera vez por Gmail con su nombre, ya un 18,9 % de los internautas españoles lo usaban, mientras que el 38,3 % seguían apostando por Hotmail. La cifra de este último servicio fue descendiendo hasta que se integró en Outlook en 2012; sin embargo, ha seguido bajando en los últimos seis años. A Gmail también le benefició la expansión de los teléfonos con sistema operativo Android, de 2011 a 2012, y que con una misma cuenta se pueda acceder a varios servicios, como YouTube o Blogger.

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De la decadencia del P2P al auge de la economía colaborativa y los youtubers

De 2006 a 2011, las redes P2P fueron decayendo, coincidiendo con la llegada de YouTube, Spotify o el fenómeno Megaupload: en el primer año las usaban un 45,8 %, en 2011 un 19,5 % y en la actualidad solo un 13,4 % de los internautas recurren a ellas. Ya en 2017, la encuesta comenzaba a registrar otra tendencia, en este caso alcista para las plataformas de pago: el número de abonados a estos portales creció un 90 % con respecto al año anterior. No en vano, es el año en el que se presenta una mayor oferta y muy asentada: Netflix, HBO, Amazon Prime Video, Filmin, Wuaki...

Con este panorama, las cifras de consumo de vídeo son sorprendentes. En 1996 apenas un 5,2 % de los internautas usaban la Red para consumir vídeo. Hoy, un 83,4 % aseguran haber visto vídeos online en el último mes.online De hecho, la AIMC se ha adaptado a estas formas de consumo y desde 2016 pregunta por el fenómeno de los youtubers: aquel año, cerca de un 40 % de internautas decía seguir a alguno de ellos, un 16,3 % de forma habitual. Un año después, en 2017, los porcentajes son similares: apenas un 17 % lo hace de forma frecuente. En los próximos años habrá que ver si es un fenómeno estancado o si crece.

Por otra parte, en 2014 se comenzó a ver reflejado en los datos el fenómeno de la economía colaborativa: entonces, un 7,9 % afirmaba haber alquilado un alojamiento en webs como Airbnb en el último mes y un 3,2 % aseguraba haber compartido coche en plataformas del estilo de BlaBlaCar en el mismo periodo. Tres años después, en 2017, ha crecido muy poco, un 12,5 y un 4,9 respectivamente, pero no parece que vaya a decaer.

Lo que el tiempo se llevó

Los usos han variado mucho, y la AIMC recoge costumbres que ya forman parte del recuerdo y la nostalgia de algunos. En 2002, un 19,5 % de los encuestados aseguraba haber mandado una postal electrónica, algo por lo que, lógicamente, ya ni se pregunta. Por otra parte, un 49,5 % no usaban “emoticones” (así los llamaban) en el año 1999, el primer año que se preguntó sobre estos símbolos, una cifra muy similar a la de 2001 (47,1 %), pero en 2003 ya eran solo el 33,6 %; y hoy, aunque tampoco se pregunta por ello, nos podemos imaginar que los emojis tienen mucha más aceptación.

En aquel 1999, incluso un 10,4 % de los encuestados se conectaban porque una empresa les regalaba la conexión, un porcentaje algo menor que el año anterior (11,4 %). En 2001 se dejaría de preguntar por esta práctica, pero sí se cuestionaba sobre la idoneidad de una tarifa plana, para la que la mayoría se inclinaba a no pagar más de 5.000 pesetas (unos 30 euros de la actualidad, sin tener en cuenta la inflación).

También en las primeras encuestas se preguntaba por el número de direcciones que se guardaban en favoritos, si se desactivaba la carga de imágenes (la gran mayoría no lo hacían) o si se usaban barras de herramientas en el navegador, una práctica habitual en los informes de mediados de la década pasada. Quizá dentro de 20 años las preguntas y respuestas que hoy nos resultan habituales (o incluso obvias) también sorprenden por anticuadas a aquellos que las lean.

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Las imágenes son propiedad, por orden de aparición, de Pixabay y AIMC

¿Puedo enviar comida por correo, de todas clases? ¿Bebidas, frutas y verduras? La respuesta es sí, se puede enviar comida, pero no toda. En el artículo nos referimos a los envíos y servicios de paquetería entre particulares, cuyas normativas y prohibiciones son distintas a las de las empresas y profesionales. También es importante hacer una distinción entre envíos nacionales o internacionales.

En los primeros, las posibilidades son mayores, o las restricciones son menos, ya que no se cruza ninguna frontera. Ello no significa que esté todo permitido, ya que el envío de comida, más allá de los problemas en el simple envío, puede comportar otro tipo de riesgos, fundamentalmente de tipo sanitario. También es importante revisar la lista de artículos prohibidos de la empresa de mensajería porque cada una tiene unas limitaciones concretas que deberemos revisar para evitar problemas.

Alimentos que no pueden enviarse

Además de las restricciones a las mercancías consideradas peligrosas, como las inflamables -material pirotécnico, por ejemplo-, tampoco pueden enviarse alimentos perecederos, es decir, aquellos que necesitan que se conserven a una temperatura determinada (frutas, verduras, huevos, pescado o carne). La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) define un envío como perecedero si su contenido se deteriora después de un cierto periodo de exposición a condiciones ambientales rigurosas, como temperatura o humedad excesivas.

En muchos casos, el medio de transporte no cumple con las exigencias de conservación que requieren ciertos alimentos perecederos, de ahí que su transporte no sea posible porque lo más probable es que lleguen a su destino sin las garantías sanitarias necesarias. No puede enviarse, por tanto, alimentos que tengan una fecha de caducidad inferior a 10 días y que necesiten condiciones específicas de temperatura.

La mayoría de las empresas de mensajería tampoco aceptan el envío de comida en táper. Otro artículo prohibido son las bebidas alcohólicas, con independencia de su graduación. Correos tampoco acepta el envío de sustancias tóxicas e infecciosas como pesticidas, químicos agrícolas, bacterias o virus y de otros productos, entre los que se incluye el dióxido de carbono sólido, es decir, el hielo seco, porque está considerado un material peligroso y requiere un manejo especial.

En el ámbito europeo tampoco pueden enviarse alimentos que no estén envasados o sin etiquetar. En envíos fuera de la Unión Europea, no están permitidos alimentos de ningún tipo, bebidas alcohólicas, así como artículos de origen animal y vegetal, debido, sobre todo, a la existencia de distintas normativas y restricciones en los diferentes países. 

Es importante, antes de hacer un envío, informarnos de las restricciones que impone cada gobierno en materia de alimentación. Algunos países son muy exigentes, y pueden llegar a reclamar permisos especiales. Alimentos como quesos curados, conservas, turrones o chocolates suelen entrar sin problema en algunos países.

Estados Unidos, por ejemplo, prohíbe la entrada de productos cárnicos perecederos como jamón serrano o chorizo, así como cualquier producto que se haya elaborado con carne. Las latas de cocido o de fabada, por tanto, están prohibidas. También en EE.UU. hay una condición que obliga a pagar si el paquete de la comida supera los 5 kilos.

¿Qué ocurre si envío un producto prohibido?

En este caso, el pedido puede ser cancelado de forma automática; el transportista puede retenerlo e incluso destruirlo, cargando todos los gastos a la persona que ha ordenado el envío.

Los alimentos que sí se pueden enviar

Latas de conserva, alimentos envasados al vacío, comida en sobre o pasta cruda son los que pueden enviar a la mayoría de países, con las excepciones arriba explicadas. Así, no podremos enviar una pata de jamón serrano, tal cual, pero sí paquetes de lonchas envasadas al vacío, salvo que lo enviemos a Estados Unidos, por ejemplo. Por tanto, los alimentos enlatados son una buena alternativa. En el caso de que haya recipientes de cristal, es importante indicarlo: “frágil”. 

Qué debo priorizar a la hora de enviar alimentos

Una vez nos hayamos informado de los alimentos que sí podemos enviar y los que no, es importante prestar atención a otros aspectos como el embalaje y el etiquetado. El embalaje deberá ser lo suficientemente grande como para que nos quepa con comodidad toda la comida, pero teniendo en cuenta también que no sobre mucho espacio para que no se mueva en exceso y puedan provocarse daños en la estructura de la caja.

El envasado al vacío permitirá que, si durante el transporte se producen cambios de temperatura, esta aguante mejor las condiciones. Un buen envasado al vacío es una garantía de que llega en buenas condiciones sanitarias. En el caso de enviar botellas o comida en frascos de vidrio, los productos deben ir recubiertos de forma individual y acolchados, con papel de burbujas y material acolchado para evitar posibles movimientos y golpes durante el viaje.

Además, la caja debe llevar especificado el tipo de contenido que contiene de manera que los responsables del transporte sepan donde colocarlos para minimizar posibles impactos. También es importante asegurarse que la compañía pueda realizar el envío en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega en estos casos son primordiales, así que es mejor optar por una empresa que realice el servicio en un máximo de 24 horas.

Algunas empresas incluso tienen servicios de transporte con camión frigorífico para cierto tipo de envío. Si es este el caso que necesitamos, deberemos asegurarnos de que la empresa que elegimos puede ofrecernos este servicio. Por ejemplo, una flota especializada que mantiene la cadena de frío durante todo el transporte (entre 2ºC y 8ºC).

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Equipados con una gran mochila o con una caja instalada en su bicicleta, los bicimensajeros han tomado las calles de las principales ciudades españolas. Siempre atentos a sus móviles para aceptar su siguiente pedido o ver la ruta que deben seguir hasta llegar al destino, estos repartidores que solemos ver en solitario guardan un as en la manga para reaccionar ante cualquier imprevisto. Se trata de la aplicación Zello, que convierte sus móviles en ‘walkies-talkies’Zello y les permite estar conectados permanentemente con sus compañeros por mensajes de voz.

“¿Algún compa por Malasaña con una bomba de aire?”, pregunta alguien por uno de los grupos creados por los propios ‘riders’ en Zello. Enseguida responden: “Sí, dime donde estás y te la acerco en un momento”. Los repartidores que lo usan a diario cuentan a HojaDeRouter.com que también son comunes las preguntas sobre portales escondidos o entradas a edificios que les hacen dar mil vueltas. Incluso les ha servido para asistir a compañeros tras sufrir caídas o accidentes.

Hace unos meses, uno de ellos tuvo un percance cuando iba en busca de un pedido a un restaurante cerca de Atocha, en Madrid. Mientras estaba tendido en el suelo a la espera de la ambulancia, avisó por Zello de lo ocurrido y en unos instantes varios 'riders' aparecieron en el lugar. Sin duda, un salvavidas que se esconde en el móvil para tirar de compañerismo cuando más les hace falta.

El ‘walkie talkie’, un gran compañero

Aunque su presencia en nuestras calles se ha disparado con la popularización de 'startups' de reparto a domicilio como Deliveroo y en los medios de comunicación por su lucha por unas mejores condiciones laborales, lo cierto es que el trabajo de los ‘bike couriers’ —como también son conocidos— ya suma décadas. Las primeras referencias de bicimensajeros datan de finales del siglo XIX, cuando la bolsa de París comenzaba a utilizar este servicio y una división de repartidores sobre bicicletas de Western Union se dejaba ver por las grandes ciudades de Estados Unidos.

Con una gran tradición en los países anglosajones, los bicimensajeros forman una tribu urbana que crea tendencias en ciudades como San Francisco, Vancouver o Londres. En ellas se les puede ver acompañados siempre de sus bicicletas, por lo general de piñón fijo (las famosas 'fixies') y con mochilas, riñoneras, gorras y demás atuendo a medio camino entre la moda y la comodidad para subirse a la bici.

Hasta la llegada de los móviles, el 'walkie-talkie', muy popular a partir de los años 80 y 90, era su fiel compañero. A través de él recibían las instrucciones de reparto y se comunicaban con la central y otros mensajeros.

Sin embargo, las múltiples aplicaciones de mapas y mensajería instantánea han desplazado el uso de estas tradicionales radios portátiles que también retransmitían por ondas y utilizaban la tecnología PTT ('push to talk' o pulsa y habla). Hasta ahora: estos enamorados del modo de vida sobre dos ruedas que recorren cada día las calles de ciudades como Madrid han reconvertido sus móviles en emisoras como las de antaño. Su uso no solo les conecta a la esencia de los bicimensajeros de otros tiempos, sino que les sirve para sentirse menos solos cuando están de reparto.

Su fácil funcionamiento lo hace posible. En su versión gratuita, Zello se puede utilizar directamente entre contactos o a través de grupos, denominados canalescanales. Esta segunda opción es la más utilizada por los repartidores.

Así, cuando cualquiera de ellos comienza el turno, activa la aplicación y desde ese mismo instante pueden escuchar a sus compañeros conectados hablando por el canal privado sin pulsar ningún botón. Eso solo lo tendrán que hacer si quieren dar respuesta o volver a reproducir los mensajes que la ‘app’ guarda en su memoria.

Además, esta aplicación, que funciona con cualquier tecnología de datos móviles (desde GPRS/EDGE o 3G hasta 4G) o wifi, necesita un ancho de banda mínimo para establecer comunicaciones. Su consumo de batería también es menor al de otras 'apps' con características semejantes, algo que sin duda agradecen estos trabajadores que pasan horas y horas en la calle.

Zello también les sirve para pasar buenos ratos. Las bromas y las historietas son frecuentes. Incluso hay quien ameniza los repartos retransmitiendo música para motivar las pedaladas de sus compañeros.

También para manifestaciones y catástrofes

Como cualquier 'app', para empezar a utilizar Zello solo es necesario instalarla y registrarse. Obtendrás un nombre de usuario y podrás empezar a usarla buscando a otros contactos o uniéndote a canales que pueden ser públicos o privados.

Fundada en 2011 por Alexey GavrilovAlexey Gavrilov, esta compañía con sede en Austin (Texas) se ha visto envuelta en más de una polémica. En junio de 2013 su aplicación se hizo popular entre los manifestantes turcos contra el Gobierno. Unos meses después, a comienzos de 2014, también fue clave para las movilizaciones en Venezuela. Los activistas creen que algunas compañías telefónicas del país boicotearon la 'app', ya que sufrió varios fallos que hasta el momento no eran comunes.

En las últimas semanas, Zello ha vuelto a ser noticia. En esta ocasión, por su uso en las zonas perjudicadas por desastres naturales como los huracanes Harvey, Irma y María y el terremoto de México. Solo en Florida, en una semana, consiguió seis millones de nuevos usuarios; mientras que en México, en tres días, sus descargas aumentaron un 400 %. A través de ella fue posible localizar centros de acopio y permanecer en contacto con los servicios de ayuda.

En estos escenarios de catástrofe, “Zello se adoptó como la herramienta de comunicación porque la voz en vivo es más confiable que el texto”, explica Bill Morris, CEO de la compañía. “Exige atención de ambos lados y es una gran manera de comunicarse y coordinarse con un grupo de personas”, detalla.

La aplicación también tiene una versión de pago, ZelloWork, que es su principal fuente de ingresos, pues no incluye publicidad en la versión gratuita. Según la compañía, son varias las empresas que confían ya en este servicio: desde varias firmas de transporte, hoteles o tiendas como Ikea hasta algunas organizaciones militares cuyos nombres no han sido revelados por razones de seguridad.

El cifrado que ofrece la versión 'premium' es mucho más avanzado que en la versión gratuita. Aun así, la ‘app’ triunfa en todos los sentidos: desde las calles de Madrid con los bicimensajeros como abanderados hasta al otro lado del charco siendo útil para los equipos de rescate. Además, como buen salvavidas, Zello piensa en todos y está disponible para iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry e incluso PC.

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Las imágenes de este artículo son propiedad de Aroa Fernández (1 y 3) y Garry Knight