La sostenibilidad ambiental se ha convertido en un eje estratégico imprescindible para las grandes empresas en el contexto actual, marcado por el cambio climático, la escasez de recursos y una creciente conciencia social. Apostar por prácticas sostenibles no solo responde a una responsabilidad ética, sino que también representa una oportunidad para generar valor a largo plazo. Permite a las compañías, además, incrementar su competitividad. Factores como la regulación, la presión de los inversores y las expectativas de los consumidores obligan a las empresas a adaptarse.

Potenciar prácticas sostenibles mejora la reputación corporativa, ya que los clientes valoran cada vez más a las empresas comprometidas con el medio ambiente y la sociedad, e impulsa la innovación al buscar soluciones más eficientes y responsables.

Y en este sentido, Banco Santander mantiene una apuesta firme y decidida por la sostenibilidad, acompañando a sus clientes, tanto empresas como particulares, en la transición hacia una economía baja en carbono con distintos servicios y soluciones adaptadas a las necesidades y demandas actuales.

Certificados de Ahorro Energético, ¿qué son?

Tras poner en marcha distintas medidas para anticiparse a la nueva Ley de Movilidad Sostenible y ayudar a las empresas en su adaptación antes de que comience 2027, acaba de dar un paso más que pone de manifiesto de nuevo las ventajas de sumarse a la sostenibilidad. Lo hace a través de los Certificados de Ahorro Energético (CAEs), un mecanismo que permite monetizar las inversiones en eficiencia, que se ha incorporado recientemente a la legislación española después de años de presencia en otros países europeos.

Según figura en la web del Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, un CAE es un documento electrónico que garantiza que, tras llevar a cabo una actuación de eficiencia energética, se ha conseguido un nuevo ahorro de energía final equivalente a 1 kW. De esta forma, si se acomete una actuación que implica un nuevo ahorro anual de 500 kW, se podrán obtener 500 CAE.

Este instrumento permite monetizar los ahorros energéticos, recuperando parte del coste de las inversiones en eficiencia energética (cambio de iluminación, mejora del aislamiento térmico, compra de vehículo eléctrico, renovación de equipos industriales o domésticos, etc.), ya que el usuario final podrá recibir una contraprestación si vende los ahorros obtenidos para su posterior certificación mediante el Sistema de CAE.

Avalado por este apoyo institucional, Banco Santander ha incluido este servicio dentro de sus propuestas para que, tanto empresas como particulares, se puedan beneficiar económicamente de ella.

En el caso de los clientes particulares, se ofrece, por ejemplo, una serie de incentivos vinculados a la compra de vehículos eléctricos, lo que puede suponer hasta un ingreso de 650 euros para el comprador. En este sentido, la entidad ofrece un apoyo integral que va desde el cálculo del ahorro energético generado por tu vehículo eléctrico hasta el abono del beneficio económico correspondiente, pasando por la revisión y la tramitación de la documentación necesaria y la gestión del expediente ante la entidad verificadora para la emisión del CAE. Y todo ello, sin ningún coste económico para el particular que haya adquirido el vehículo eléctrico.

Las empresas también pueden beneficiarse de los CAEs. Pueden monetizar inversiones ya realizadas en eficiencia energética, y, además, la entidad podrá anticipar liquidez mientras se completa la emisión de los certificados, lo que permitirá mejorar la rentabilidad de las inversiones realizadas.

Esta novedosa inclusión de los CAEs en la propuesta de Banco Santander fue anunciada durante la celebración de su Día de la Sostenibilidad, en un evento con empresas en el que se debatió sobre la sostenibilidad como fuente de competitividad y en el que participaron, entre otros, Francisco Moza, director de estrategia y sostenibilidad de Santander España, Isabel Tocino, vicepresidenta de Santander España y Javier Cortadellas, director de clientes, rentabilidad e instituciones de la entidad.

Se trata, en resumen, de una nueva manera de conectar sostenibilidad y rentabilidad ampliando el papel de la Banca más allá de la financiación, incorporando herramientas que permiten a los clientes obtener un retorno económico directo a partir de sus propias decisiones energéticas.

El teléfono suena. En la pantalla aparece un número conocido o, al menos, uno que podría serlo. Al otro lado, una voz que se presenta como tu banco y que te habla con mucha seguridad, usando datos personales, referencias a tu cuenta o a una operación reciente. Todo parece encajar. Y, sin embargo, la duda está ahí: ¿es realmente mi banco o alguien que se está haciendo pasar por él?

La suplantación telefónica se ha convertido en una de las formas de fraude más habituales y más complejas de identificar, ya que los delincuentes son más sofisticados, más creíbles y más difíciles de detectar en el momento. En ese contexto, la tranquilidad no viene de escuchar una voz convincente, sino de poder verificar que es real.

Con esa idea como punto de partida, Banco Santander ha puesto en marcha una nueva funcionalidad de seguridad integrada en su app que permite a los clientes confirmar, en tiempo real, si una llamada que están recibiendo procede realmente del banco. 

El problema no es recibir una llamada, sino no poder comprobarla

Durante años, la recomendación ante una llamada sospechosa ha sido desconfiar, colgar y contactar uno mismo con la entidad por los canales oficiales. Un consejo sensato, pero que no siempre resulta fácil de aplicar cuando la llamada parece legítima, sobre todo cuando llega en un momento de urgencia o donde incluso se utiliza información real de la persona.

Los ciberdelincuentes saben jugar con esos márgenes. Utilizan números falsificados, datos obtenidos previamente y un discurso diseñado para generar presión. El resultado es una situación incómoda para el cliente donde tiene que decidir en cuestión de segundos si confía o no. 

Ante esta problemática, la nueva funcionalidad de Banco Santander actúa justo en ese punto crucial, eliminando la necesidad de interpretar señales ambiguas. Antes de confiar en la llamada, el cliente puede confirmar su autenticidad directamente desde la app. 

Santander te llama: verificación clara y en tiempo real

El sistema, denominado Santander te llama, introduce un cambio sencillo pero significativo en la forma en la que el banco se comunica telefónicamente con sus clientes. A partir de ahora, cada vez que la entidad realice una llamada, el cliente recibe de forma simultánea dos comunicaciones oficiales, una notificación push de la app de Santander y un correo electrónico enviado desde la dirección habitual del banco.

La verificación no requiere pasos adicionales ni configuraciones complejas, ya que se produce de forma simultánea a la llamada. Desde la app, se enviará una notificación con el mensaje: “¡Hola! Te estamos llamando de Banco Santander desde el teléfono: …”. Además, al pulsar sobre la notificación, el cliente puede comprobar en cuestión de segundos más detalles de la llamada.

Dentro de la app, se muestra una interfaz que confirma que la llamada está en curso. Asimismo, la entidad ofrece al cliente información para aprender a detectar si se trata de una llamada fraudulenta, poniendo a su disposición contenidos que le ayudan a saber cómo actuar ante un posible fraude y a identificar una llamada falsa si no recibe la notificación correspondiente.

Nunca se utilizarán SMS ni aplicaciones de mensajería para este tipo de verificación, solamente a través de los dos canales mencionados anteriormente. El servicio ya está disponible para los clientes que tengan activadas las notificaciones de la app o de la banca online, integrándose de forma natural en el uso cotidiano de los canales digitales del banco. 

Saber que es el banco, cuando más falta hace

En un entorno donde las llamadas fraudulentas pueden parecer reales, disponer de una confirmación oficial y simultánea cambia por completo la experiencia del cliente. Ya no se trata de desconfiar de todo, sino de tener una referencia clara en el momento exacto.

La puesta en marcha de esta funcionalidad se enmarca en la estrategia del Santander para reforzar la seguridad digital y seguir incorporando nuevas capacidades de protección y prevención del fraude en sus canales digitales. La entidad continúa impulsando soluciones orientadas a ofrecer una experiencia bancaria cada vez más segura, sencilla y transparente para sus clientes.

El valor de las exportaciones españolas ha protagonizado un enorme ascenso en la última década. De acuerdo con los últimos datos oficiales publicados en el Informe Mensual de Comercio Exterior de Data Comex, el comercio exterior ha crecido un 53,9% en la última década, alcanzando un valor récord de 384.464,9 millones de euros en 2024. Esta cifra, en datos ofrecidos por el Banco Mundial, supone que las exportaciones españolas representan ya el 37% del Producto Interior Bruto. 

Las empresas españolas que operan internacionalmente han apostado en estos últimos años por la inversión directa en el exterior y por incorporarse a sectores estratégicos como la automoción, las energías renovables, las infraestructuras, los alimentos y las tecnologías. 

Pese a estos extraordinarios datos, aún son pocas las pymes españolas que apuestan por vender sus productos y sus servicios fuera del mercado interior. De hecho, menos del 9 por ciento de las compañías nacionales cuenta con negocio estable en el mercado global, según desvela un reciente informe de Iberinform, la filial de Crédito y Caución.  

Plenamente consciente de la importancia que tiene ese desarrollo para el crecimiento de las empresas españolas, Banco Santander mantiene su apuesta firme por el apoyo al crecimiento internacional de las pymes nacionales. Así, en el pasado año 2025, la entidad financió con 25.400 millones de euros la actividad exterior de 190.000 empresas españolas, consolidando su papel como socio clave en la internacionalización empresarial. 

Ahora, Banco Santander ha dado un nuevo paso en esta misma dirección con el lanzamiento de Navigator Global, una plataforma digital en la que se encuentra todo aquello que puede necesitar una empresa española para lanzarse a la conquista del mercado internacional, incluidas las claves para el desarrollo de las que ya lo están haciendo en los últimos años. De este modo, Navigator Global permite desde la identificación de mercados con mayor potencial hasta la ejecución de su estrategia de entrada, conectándolas con información estratégica, expertos locales y soluciones adaptadas a cada etapa. 

Herramientas para las pymes

La nueva plataforma ya está operativa para las pymes españolas que exportan productos y servicios a Estados Unidos y Reino Unido y el objetivo es que se extienda progresivamente a todos los mercados en los que Banco Santander opera. “Santander está haciendo lo que ningún otro banco ha conseguido: una solución completamente integral para empresas que quieren operar internacionalmente. Cuando las empresas cuentan con el apoyo adecuado, las oportunidades son infinitas”, asegura, en este sentido, John Carroll, responsable de banca internacional y transaccional en Santander UK y CEO de Navigator Global. 

La nueva plataforma de Banco Santander actúa en una triple escala; en primer lugar, la denominada Market, que tiene que ver con el ofrecimiento de información sobre la demanda real, el comportamiento de los compradores y las oportunidades específicas seleccionadas por sector, ingredientes básicos para que la empresa sepa en qué lugar del mundo es más conveniente expandir su negocio.

En un segundo plano se sitúa el llamado Plan, que está relacionado con todo lo que tiene que ver con la falta de claridad regulatoria, un elemento que, en numerosas ocasiones, hace que las empresas españolas desistan en su expansión fuera de las fronteras de la Unión Europea. Para evitar este habitual rechazo, y gracias a Navigator Global, Santander proporciona planes personalizados para gestionar la regulación, los costes y la logística de esa salida al exterior. 

Por último, Connect, referido a que la nueva plataforma, a través del conocimiento y la experiencia de más de 300 proveedores verificados y de una red de más de 10.000 conexiones globales, conecta a las empresas con clientes y distribuidores fiables y, también, con el apoyo financiero más adecuado para dar el salto al mercado internacional. 

Con el lanzamiento de Navigator Global, Santander refuerza su decidida apuesta por el desarrollo de capacidades digitales en el ámbito del negocio internacional, complementando su oferta de financiación, servicios de tesorería, gestión de divisas y acompañamiento especializado a empresas en sus operaciones exteriores.

Los problemas de salud mental en las personas existen desde el comienzo de los tiempos, aunque es ahora cuando más se habla, a todos los niveles, de ellos; de su origen, su tratamiento y, por supuesto, de su posible solución. Los trastornos psicológicos también afectan a los universitarios, y cada día más. Un reciente informe publicado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que aproximadamente un 20% de los jóvenes entre 18 y 24 años experimentan algún trastorno de salud mental, siendo la depresión y la ansiedad las enfermedades más comunes. 

En el ámbito nacional, el informe La salud mental en el estudiantado de las universidades españolas, publicado en 2023 por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades, concluye que, durante un cuatrimestre del curso 2022-23, más de la mitad del alumnado universitario percibió la necesidad de solicitar apoyo psicológico por problemas de salud mental y que el número de estudiantes que ha consultado alguna vez con algún profesional sanitario por un problema de salud mental supera, también, el 50%. 

En este contexto, Banco Santander lleva apoyando durante años a este colectivo a través de Fundación Universia, la cual centra su actividad en la mejora de la empleabilidad, desde una perspectiva de diversidad y equidad, comprometida con el progreso de los jóvenes y otros colectivos, en el camino hacia su desarrollo educativo y la alta empleabilidad. 

La Fundación, que cuenta con el respaldo de Banco Santander y Campus Salud y Bienestar —el spinoff de la asociación inRecovery—, han puesto en marcha el proyecto Campus, que nació para promover iniciativas de salud mental para el cuidado de los universitarios en el ámbito de la nueva Ley Orgánica del Sistema Universitario (LOSU), aprobada en 2023, que introduce un enfoque renovado sobre el bienestar y la salud mental en el ámbito universitario.

Se trata de una iniciativa pionera a la hora de ofrecer un enfoque integral para el tratamiento de las conductas adictivas en estudiantes universitarios, trabajando no solo en la prevención, sino también en la recuperación. 

Beatriz Arribas, directora de Fundación Universia, ha señalado que “este acuerdo entre Campus y Fundación Universia incluye una serie de iniciativas clave que tienen como objetivo proporcionar a las universidades herramientas y conocimientos para enfrentar estos desafíos y es de gran relevancia para el futuro de la salud mental del estudiantado en las universidades”.

El proyecto Campus ya ha vivido su primera experiencia piloto durante el pasado curso universitario con la monitorización de 16.000 estudiantes pertenecientes a la Universidad Camilo José Cela, la Universidad Complutense de Madrid y la Universidad Miguel Hernández de Elche. Este primer trabajo de campo ha permitido un certero análisis de la realidad en cada uno de esos centros educativos y ha servido para que cada uno de ellos implemente los planes más adecuados para cuidar de su comunidad.

La puesta en marcha de esta iniciativa ha funcionado también como punto de partida para empezar a demostrar que, con el apoyo adecuado, los estudiantes pueden superar sus problemas de adicción y salud mental y, de esta manera, continuar con éxito su formación académica.

Después de esta primera experiencia satisfactoria, el proyecto Campus no se detendrá. Al contrario, ya que, mediante este acuerdo firmado, Fundación Universia impulsará la divulgación del proyecto Campus en las más de 1.000 instituciones de educación superior que forman parte de MetaRed ESG en España, Portugal y Latinoamérica. MetaRed ESG es un proyecto colaborativo de Universia que conforma una red de redes de universidades e instituciones de educación superior, tanto públicas como privadas, que buscan implementar los criterios ESG —Environmental, Social, Governance— en el ámbito iberoamericano.  

Esta expansión permitirá que más universidades puedan adoptar las iniciativas de prevención, formación y recuperación que han demostrado ser efectivas en las instituciones donde ya se ha implementado. Gabriel Rubio, catedrático de Psiquiatría y cofundador de Campus, ha indicado que “conocer los datos sobre el estado de la salud mental y los hábitos de los universitarios, comprender y poner estos datos en contexto es fundamental para implementar planes a medida que cuiden del universitario y mejores su bienestar”.

“La colaboración entre Campus y Fundación Universia responde a esta preocupación creciente y pretende no solo aumentar la concienciación sobre estos problemas, sino también proporcionar herramientas prácticas para enfrentarlos”, asegura Manuel León, director de Campus Salud y Bienestar, que añade: “Al utilizar datos en gran escala es posible crear modelos predictivos y entender el perfil del universitario en profundidad, una información muy útil para que la institución pueda poner en marcha sus propios planes y actuar con un mayor conocimiento para garantizar un mejor entorno”.

Banco Santander, con la salud mental de los universitarios

Banco Santander mantiene un firme compromiso desde hace más de 27 años con la educación, la empleabilidad y el emprendimiento con una inversión de más de 2.300 millones de euros, el apoyo a más de 1,5 millones de personas y empresas, y acuerdos de colaboración con más de 1.200 universidades e instituciones académicas en 26 países. 

Y lo hace a través de plataformas como Fundación Universia, que sigue avanzando en la creación de ecosistemas colaborativos universitarios y que, desde su creación, ha invertido 20 millones de euros para impulsar la empleabilidad y el progreso de estudiantes con discapacidad y otros colectivos vulnerables.