El gigante chino del comercio electrónico Shein lleva meses tanteando a los inversores para lanzarse a bolsa y valorando también en qué parqué hacerlo. Finalmente, la multinacional asiática ha optado por Hong Kong y, para convencer al mercado de su potencial, ha hecho público un documento en el que da bastante información sobre cómo va su negocio, aunque también se guarda muchos detalles por considerarlos confidenciales. Uno de los puntos que aporta es cómo ve la actividad global vinculada al comercio online de ropa y complementos, que cuantifica en más de 500.000 millones de euros anuales.

Shein desglosa la información sobre su actividad porque así tienen que hacerlo todas las empresas que salen a bolsa. Se trata de un folleto o documento de salida al parqué que las compañías que van a comercializar sus acciones en mercados cotizados están obligadas a redactar, aunque el nivel de profundidad y desglose depende de cada regulador. En este caso, Shein ha hecho público un documento de más de 460 páginas. Sin embargo, en él aparece –en más de 1.500 ocasiones– el término en inglés “redacted”, que hace referencia a información omitida o no desglosada, por considerarse confidencial por parte de la empresa.

Por ejemplo, esa expresión “redacted” aparece cuando la compañía habla de su estructura de capital, sobre los tipos de títulos presentes en su accionariado. También, cuando menciona el coste que le suponen determinados gastos, como la consultoría, y aspectos ligados a su política de proveedores.

En esa estructura accionarial hay diferentes tipos de acciones, con distintos derechos. Según recoge Reuters, los cuatro cofundadores de Shein poseen el 65% de la sociedad holding Shein Global Holdings Ltd, registrada en las Islas Caimán, a través de sus diferentes vehículos de inversión, mientras que inversores como IDG y Sequoia Capital poseen las participaciones restantes, aunque en el folleto no sé desglosa cómo se va a estructurar la venta de títulos.

El negocio online y una referencia a Inditex, sin mencionarla

Shein sí da datos sobre cómo va su negocio, también sobre cómo le afecta la política arancelaria de Washington y de Bruselas. Sin embargo, una de las cifras que llama la atención es la valoración del negocio textil global y el de la moda online.

“El crecimiento de la economía global y el gasto en consumo han impulsado el mercado global de la moda, que comprende las prendas textiles, el calzado y los accesorios”, explica Shein. “Se han convertido en un mercado de masas, valorado en 1,7 billones de dólares en el año 2025. Una cifra que alcanzará los 2 billones de dólares en 2030. Es un mercado altamente competitivo, donde competimos con empresas de 'retail' globales y, en menor medida, con plataformas que solo se dedican al comercio electrónico”.

“La industria de la moda está saltando de las tiendas físicas a la venta online”, argumenta. Un trasvase que, apunta, se aceleró con la pandemia y que se ha visto impulsado por la tecnología y unas cadenas de distribución más eficientes. Y ahí Shein calcula cuánto mueve el negocio global de la moda online. “Creció desde los 522.000 millones de dólares en 2021 a 606.000 millones de dólares en 2025”, algo más del 16%. Esas cifras son el equivalente a 453.000 y 530.000 millones de euros, aproximadamente.

Y seguirá creciendo, porque Shein espera que ese negocio online alcance los 792.000 millones de dólares (688.000 millones de euros) en el año 2030, cuando casi el 40% de toda la moda se compre a través de tiendas digitales. Al cierre del año pasado, según los datos que publica Shein, ese porcentaje estaba por debajo del 35%. En su caso, al cierre del pasado ejercicio, la multinacional asegura que contaba con 273 millones de clientes activos en 160 mercados.

En ese documento, Shein habla de competidores y hace referencia a un gigante textil español, pero no menciona el nombre. Aunque todo apunta que se refiere a Inditex, en ningún momento señala a la dueña de Zara. En concreto, indica que “una empresa comparable de la industria”, su “Industry Peer B”, es un grupo global de “fast fashion”, de moda de rápido consumo, “originario de España que diseña, produce y vende ropa, artículos para el hogar y accesorios, centrándose en diseños de tendencia y en la distribución” y que cuenta con una cuota de mercado global del 2,5%.

Por delante de ese “Peer B” solo sitúa a otro competidor, que tampoco identifica, una “empresa del sector, Peer A”, menciona, que es “una compañía global de origen estadounidense que ofrece calzado deportivo, ropa, equipamiento y accesorios” y que tiene una cuota de mercado global del 3%.

Un inicio del año en números rojos

Shein apunta en ese documento su evolución económica. Por ejemplo, indica que en los tres primeros meses de este año obtuvo pérdidas por valor de 99 millones de dólares, cuando en el mismo periodo de 2025 ganó 395 millones. Justifica esos números rojos por el deterioro del valor razonable de sus acciones preferentes convertibles, por valor de 328 millones de dólares estadounidenses.

En ese primer trimestre del año también señala una caída de sus ingresos en Estados Unidos, del 40%, hasta 2.040 millones de dólares. Sin embargo, en Europa, su facturación entre enero y marzo creció casi un 2,3%, hasta 2,908 millones de la moneda estadounidense. Esa cifra sitúa en más de un 32% el porcentaje de sus ventas que depende de Europa, mientras que un 22,5% se concentra en EEUU.

Si se ve el conjunto del último ejercicio completo, Shein cerró 2025 con un beneficio de 2.064 millones de dólares, un 38% inferior al del año anterior. Mientras, sus ventas en ese año crecieron un 8%, hasta 41.847 millones de dólares.

Esas cifras –sobre todo, las últimas trimestrales– son relevantes porque tanto EEUU como la UE han introducido medidas arancelarias para los envíos de poco coste procedentes de China. En EEUU, donde se pusieron en marcha hace un año, Shein asume que sus ventas han caído y que ha tenido que llevar a cabo subidas de los precios que pagan los consumidores, para trasladar esos costes arancelarios.

En la Unión Europea, la tasa de tres euros se aplica desde el pasado 1 de julio, y Shein prevé una situación similar. “Estas medidas incrementarán los costes y los gastos asociados a las ventas en la UE”, asume. “Al igual que en el mercado estadounidense, prevemos implementar diversas opciones” y, entre ellas, incluye “el aumento de nuestros precios”. Eso, “podría producir un impacto adverso a corto plazo en nuestro volumen de ventas en Europa a medida que aumentamos los precios para compensar parte del incremento de costes, si bien es demasiado pronto para evaluar plenamente el impacto a largo plazo”.

Shein no apunta en ese documento la fecha concreta de su salida a bolsa, aunque diversas informaciones señalan que será en las próximas semanas y, según indica Reuters, la empresa podría saltar al parqué valorada en entre 40.000 y 50.000 millones de dólares. Es decir, alcanzaría entre 34.000 y 43.000 millones de euros. Como comparación, Inditex ronda, actualmente, los 180.000 millones de euros.

En 2025, por primera vez se enviaron más paquetes que cartas en España, según se desprende del Informe Anual del Sector Postal 2025 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Durante el pasado año, se enviaron 1.335 millones de paquetes en España, un 10% más que en 2024 y un 148% más que en 2019, mientras que los envíos tradicionales (cartas, tarjetas postales, notificaciones administrativas, publicidad directa) descendieron un 8%, hasta los 1.164 millones –la mitad que en 2019 y la tercera parte de los de 2015–.

La paquetería obtuvo 7.325 millones de ingresos, un 10% más que en 2024 (+86% respecto a 2019), frente a los 1.146 millones del sector postal tradicional, un 3% más con respecto al año anterior, pero un 17% menos respecto a 2019.

Las entidades públicas mandaron el 30% de las cartas enviadas

Dos de cada tres envíos de mensajería y paquetería fueron paquetes de poco peso (hasta dos kilogramos), y casi ocho de cada diez envíos tradicionales fueron cartas ordinarias o tarjetas postales. Las Administraciones Públicas realizaron el 30% del total de los envíos postales tradicionales.

En este contexto, Correos presentó una cuota del 84% en el sector postal tradicional y del 16% en paquetería. Las compañías inscritas en el registro de operadores postales pasaron de 1.765 a 4.565 en los últimos diez años impulsados por la paquetería del comercio electrónico.

Según el Panel de hogares de la CNMC (oleada del segundo semestre de 2025), solo el 14% de los ciudadanos envió cartas, el 43% las recibió de empresas o suministradores, y el 43% recibió notificaciones administrativas. El 38% visitó al menos una vez una oficina postal en los últimos seis meses, apenas tres puntos porcentuales menos que hace diez años, mayoritariamente para enviar o recoger paquetes.

Un 60% de ciudadanos ha recibido alguna compra online

No obstante, solo el 10% recibió paquetes no vinculados al comercio electrónico (hace diez diez años era el 17 %), y el 61,2% recibió al menos un envío derivado de una compra online (hace diez años era el 29%). De estos, el 35% devolvió alguna compra (logística inversa) y el 16% tuvo alguna incidencia en la entrega de su último paquete.

La gran mayoría de los paquetes se entregó en el domicilio del destinatario (86%), seguido de los puntos de conveniencia (9%) y las taquillas autoservicio (3%). Estas infraestructuras de logística de última milla van en aumento.

“Acabad con ella”. “Quiero ver cenizas. El tiempo que sea necesario. Lo que haga falta”. Son las declaraciones del ex consejero delegado de eBay y de su antiguo director de Comunicación sobre Ina Steiner, que desataron sobre ella y su marido David una de las campañas de acoso corporativo más increíbles que han podido ser documentadas: durante tres semanas, el equipo de seguridad de la multinacional envió a su domicilio paquetes que incluían cucarachas vivas, larvas de mosca, un feto de cerdo, una corona fúnebre y libros sobre cómo sobrellevar el duelo por la muerte de un cónyuge.

Los empleados de eBay también vigilaron físicamente los desplazamientos del matrimonio, tratando de que los Steiner se dieran cuenta de ello; intentaron instalar un localizador GPS en su coche, con el objetivo de anticiparse a sus movimientos; publicaron la dirección de su vivienda en redes sociales y plataformas de citas, organizando encuentros sexuales en su casa sin su conocimiento; y enviaron pornografía a nombre de David a sus vecinos, simulando que había habido un error con la dirección.

Todo por un boletín de comercio electrónico, aunque entonces ellos no lo sabían. “Una campaña sistemática, financiada con los recursos de una empresa de la lista Fortune 500, para aterrorizar emocional y psicológicamente a esta pareja de mediana edad... con el objetivo de disuadirlos de escribir cosas negativas en internet sobre eBay”, ha declarado uno de los fiscales encargados del caso.

El poder de una newsletter

Desde 1999, los Steiner habían formado una modesta comunidad de seguidores alrededor de EcommerceBytes. Se trata de un boletín enviado a través de correo electrónico donde se proporciona información útil para los vendedores minoristas de plataformas de comercio electrónico, como sus políticas sobre disputas o cómo limitar los gastos de envío.

Con Ina encargada de la redacción y David de la gestión comercial, la newsletter se convirtió en la ocupación principal del matrimonio de periodistas. Así fue hasta 2019, cuando Ina publicó diversos artículos críticos con la decisión de eBay de centrarse en las grandes cadenas de distribución en lugar de en los vendedores individuales que representaban el público de EcommerceBytes.

En ellos, Ina incluyó datos como el sueldo del CEO Devin Wenig (información pública obligatoria presente en las cuentas que la compañía, que cotiza en bolsa) o su decisión de replicar su taberna favorita de Nueva York dentro de la sede de eBay en California a pesar de que la compañía atravesaba una profunda crisis.

Los artículos llegaron a manos de Wenig, que junto con la entonces vicepresidenta de Operaciones Globales de eBay, Wendy Jones, y el ex director de Comunicaciones, Steven Wymer, ordenaron al equipo de seguridad de la multinacional que “acabara” con la publicación de Steiner. “Vamos a aplastar a esta mujer”, escribió Wymer a Wenig, en una serie de mensajes revelados por la investigación del Departamento de Justicia de EEUU tras la demanda del matrimonio.

Para entender por qué la cúpula de una de las mayores tecnológicas del mundo reaccionó de esta forma, hay que situarse en el contexto corporativo que atravesaba la multinacional. En la primavera de 2019, eBay se encontraba bajo la presión de un fondo de inversión activista (conocidos por forzar cambios radicales en la gestión, recortes de gastos y despidos de altos directivos), coincidiendo con una caída notable de los beneficios de la empresa. Al mismo tiempo, el boletín de los Steiner había alcanzado los 600.000 lectores y era seguido de cerca por ejecutivos del sector del comercio electrónico, lo que llevó a la directiva de la multinacional a percibirlo como una amenaza directa.

56 millones de dólares

Durante las tres semanas que duró la campaña de acoso físico, a la que se sumaron decenas de ataques contra su publicación en redes sociales, los Steiner no supieron quién estaba detrás de todo ello. Sin embargo, el rastro de eBay salió a la luz cuando la policía local de Natick (Massachusetts), su lugar de residencia, pudo registrar la matrícula de uno de los vehículos que había empezado a seguirlos.

Se trataba de un coche alquilado con una tarjeta que apuntaba a Silicon Valley. En concreto, a la entonces vicepresidenta ejecutiva de Operaciones Globales de eBay, Wendy Jones. Fue entonces cuando la operación de intimidación salió a la luz.

Tanto Jones como Wenig y Wymer han afirmado que no conocían los detalles de la campaña que el equipo de seguridad de la compañía había desatado contra los Steiner. Sin embargo, han llegado a un acuerdo extrajudicial con la pareja por valor de 56 millones de dólares (unos 48 millones de euros). eBay abonará 46,15 de ellos y destinará 6 millones adicionales a aportaciones benéficas para organizaciones sin ánimo de lucro. Devin Wenig pagará dos millones de dólares a los agredidos y aportará otro millón a una organización defensora de la libertad de expresión a nombre de Ina Steiner. Jones y Wymer aportarán 500.000 y 50.000 dólares respectivamente.

Los Steiner han declarado que una de sus líneas rojas fue la inclusión de una cláusula de confidencialidad que la tecnológica y sus ex altos ejecutivos intentaron añadir al acuerdo. El pacto cierra la vía civil de un caso cuya trayectoria penal concluyó en 2021. Entonces los siete miembros del equipo de seguridad de eBay imputados se declararon culpables para evitar el juicio y recibieron penas de hasta cinco años de prisión.

eBay ha afirmado en un comunicado que lo ocurrido fue “incorrecto, censurable y nunca debería haber sucedido”. “Seguimos expresando nuestras más sinceras disculpas a los Steiner”, afirmó la empresa. “Este acuerdo es coherente con nuestro compromiso de indemnizar de forma justa a los Steiner y culmina nuestros esfuerzos por corregir la situación”.

Seguimos expresando nuestras más sinceras disculpas a los Steiner. Este acuerdo es coherente con nuestro compromiso de indemnizarlos de forma justa y culmina nuestros esfuerzos por corregir la situación

eBay

La tecnológica afirma que lo ocurrido durante 2019 “no representa su cultura actual”. Wenig, su máximo responsable en aquel momento, renunció a su cargo antes de que la Fiscalía presentara cargos y recibió una indemnización de 57 millones de dólares. El ex director ejecutivo de eBay ha afirmado tras el acuerdo que “nadie debería haber sido sometido jamás a lo que los Steiner soportaron” y que le “entristece especialmente” que ocurriera bajo su mandato. Desde 2023 fundó y dirige Symbolic.ai, una plataforma con capacidades avanzadas de IA para editores y escritores profesionales en noticias, investigación y comunicaciones.

“Creemos que este acuerdo transmite un mensaje claro: las empresas y sus directivos no pueden incurrir en este tipo de conductas indebidas sin enfrentarse a importantes consecuencias”, ha declarado el abogado de los Steiner en un comunicado.

Este 1 de julio entra en vigor el arancel de tres euros a los paquetes con productos por valor inferior a 150 euros que hayan sido comprados por consumidores privados por internet que entren en la Unión Europea procedentes de países extracomunitarios. Aunque es una medida generalizada está directamente dirigida a los paquetes que llegan de China de empresas de comercio electrónico como Temu o Shein.

Se trata de una medida para frenar la avalancha de paquetería desde China que inunda las aduanas europeas. Europa recibe 16 millones de paquetes provenientes de China al día, que suponen el 97% de la paquetería que llega, aunque solo el 2% del valor comercial de las importaciones. Según la Comisión Europea, la llegada de paquetes desde el gigante asiático se duplica cada año.

Además, la Comisión insiste en que con este arancel se van a crear condiciones de competencia equitativas para los minoristas europeos que tienen que enfrentarse a la llegada masiva de productos libre de aranceles. En este sentido, con la tasa se va a combatir prácticas fraudulentas como la subvaloración y la división de envíos.

Por este motivo se va a cobrar tres euros por producto diferente que lleve el paquete. Por ejemplo, si en un pedido el paquete contiene dos camisas y un pantalón serán considerados como categorías diferentes, con lo que habrá que pagar seis euros. En el caso de la ropa, el tejido se cuenta como una subcategoría, de esta manera si en un paquete hay una camisa de algodón, una camisa de seda y una camisa de lino se pagarán nueve euros.

Una portavoz de la institución europea ha explicado que “la exención se introdujo para evitar altos costes administrativos en compras de bajo valor. Pero la realidad actual es muy distinta de la de entonces. Ahora, con estos altos volúmenes de pequeños paquetes entrando en la UE debemos tener en cuenta que las empresas europeas que importan mercancías a granel sí deben cumplir obligaciones aduaneras, mientras que grandes plataformas online no europeas podían enviar directamente a los consumidores sin pagar ninguna tasa. Esto generaba un desequilibrio en las condiciones de competencia”.

La Comisión Europea asegura que no se trata solo de una medida para reducir la presión sobre las autoridades aduaneras, que están desbordadas por el volumen, también se pretende reducir los riesgos ante las altas tasas de productos que no cumplen con las medidas básicas de seguridad.

El mes pasado, Bruselas multó de 200 millones de euros a Temu con la acusación de que la plataforma china de comercio electrónico “no identificó, analizó ni evaluó diligentemente los riesgos sistémicos derivados de la oferta de productos ilegales en su página con el consiguiente perjuicio para los consumidores de la Unión Europea”, con lo que estaría incumpliendo la Ley de Servicios Digitales (DSA).

La tasa de tres euros se aplicará a todos los vendedores extracomunitarios registrados en la ventanilla única de importación de la UE a efectos del IVA, lo que abarca en la práctica al 93% de todos los flujos de comercio electrónico hacia la UE.

Ante la posibilidad de que las plataformas en internet repercutan el pago de los tres euros sobre los ciudadanos, la portavoz de la Comisión Europea ha subrayado que “la tasa la pagan los vendedores o las plataformas online. No podemos decir si los vendedores o las plataformas decidirán o no aumentar sus precios. La asunción del pago del arancel no recae sobre los consumidores, su objetivo es reequilibrar la situación dentro de la UE”.

La Comisión Europea ha anunciado este jueves que le ha puesto una multa de 200 millones de euros a Temu. Bruselas asegura que plataforma china de comercio electrónico “no identificó, analizó ni evaluó diligentemente los riesgos sistémicos derivados de la oferta de productos ilegales en su página con el consiguiente perjuicio para los consumidores de la Unión Europea”, con lo que estaría incumpliendo la Ley de Servicios Digitales (DSA). Esta es la multa más alta que se ha impuesto por la Comisión por incumplimiento de la DSA, con anterioridad se había sancionado a la red social X con 120 millones.

La Comisión abrió el procedimiento formal contra Temu en octubre de 2024. Se adoptaron conclusiones preliminares en julio de 2025 y se cierra ahora con una decisión formal de incumplimiento y la correspondiente sanción.

Bruselas asegura que dispone de pruebas que indican que es los consumidores de la UE se van a encontrar artículos ilegales en Temu, especialmente en las categorías de cargadores, joyería y juguetes para niños y bebes. A principios de este año, la Asociación Retail Textil España (Arte), junto a las principales asociaciones del comercio y del sector textil en España, acusaron las grandes plataformas de comercio electrónico del impacto sobre el mercado europeo y denunciaron que más del 65% de los productos que comercializa Temu en la Unión Europea no cumple con la normativa vigente.

Tras la investigación, los funcionarios europeos aseguran que las pruebas obtenidas mediante un ejercicio de “mystery shopping” mostraron que “un porcentaje muy elevado de los cargadores seleccionados no superó pruebas básicas de seguridad, mientras que una alta proporción de juguetes para bebés presentaba riesgos de seguridad de gravedad media a alta por contener sustancias químicas que excedían los límites legales o por riesgos de asfixia debido a piezas desmontables”.

Una alta funcionaria de la Comisión ha comentado que “el 'mystery shopping' no fue la única fuente de datos. Hubo, por una parte, la investigación de 'mystery shopping' realizado por encargo de la Comisión Europea. También se hizo lo que se denomina una ”PCA exercise“ (Priority Customs Action), es decir, una acción prioritaria aduanera en la que las autoridades examinaron las mismas categorías de productos que se analizaron en el 'mystery shopping'. Además, se utilizó información de la base de datos ICSMS, gestionada por las autoridades de vigilancia del mercado. Estas tres fuentes arrojaron porcentajes elevados y muy elevados de productos ilegales”.

Además, Bruselas acusa a Temu “no evaluó adecuadamente cómo el diseño de su servicio, incluidos los sistemas de recomendación y los programas de promoción de productos por parte de influencers afiliados, podría amplificar los riesgos de difusión de productos ilegales”.

“La multa es desproporcionada”

Fuentes de Temu contactaron con elDiario.es para explicar que “respeta los objetivos de la DSA y la necesidad de establecer normas claras y coherentes en toda la economía digital. Sin embargo, no estamos de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea y consideramos que la multa es desproporcionada”.

Según la plataforma china de comercio electrónico la decisión de la institución europea “no refleja el estado actual de nuestros sistemas y nuestra plataforma. Temu colaboró de manera constructiva con la Comisión durante todo el proceso y desde entonces ha adoptado medidas adicionales para reforzar la evaluación de riesgos, la gobernanza de la plataforma y la protección de los usuarios. Estamos revisando la decisión detenidamente y considerando todas las opciones disponibles”.

Fuentes de la Comisión apuntan que Temu “tendría ya que haber dejado de vender esos productos en su plataforma”. Sin embargo, una alta funcionaria de la institución europea admite que “la investigación sigue en curso. Estamos evaluando si los medios que Temu está aplicando son eficaces, exitosos y suficientemente rigurosos en lo relativo a sanciones para los vendedores ilegales. Esta investigación en curso debería ya estar incentivando a Temu a cumplir las normas y a mejorar sus sistemas”.

“El elemento clave que hay que destacar es el enfoque sistémico de esta evaluación de riesgos. Queremos que las plataformas de comercio en línea que ofrecen productos en la Unión Europea dispongan de sistemas capaces de filtrar productos ilegales, de modo que los consumidores europeos estén protegidos”, según ha explicado una alta funcionaria de la Comisión.

Tensión comercial entre la UE y China

La multa a la plataforma de comercio electrónico llega en un momento de fuerte tensión en las relaciones entre la Unión Europea y China. Un grupo de países europeos, encabezados por Francia, ha pedido a la Comisión Europea que ponga en marcha aranceles y otras medidas comerciales defensivas ante lo que denominan “prácticas comerciales abusivas” como “la imposición de nuevas barreras comerciales o contribuir a una sobrecapacidad industrial sistémica y estructural”.

Este viernes hay una reunión sobre la estrategia que debería presentar el bloque europeo bajo la premisa de una “política de defensa comercial más firme y eficaz”. Los firmantes de la carta piden que se hagan “más investigaciones de salvaguardia en caso de perturbaciones comerciales a nivel sectorial” y ser “más proactivo” a la hora de llevar ante la Organización Mundial del Comercio las infracciones de las normas comerciales.

Sin embargo, no hay unanimidad en la Unión Europea sobre la posición ante China. Países como Alemania o España han adoptado una política más conciliadora con el gigante chino. De hecho, el Gobierno español mandó un comunicado en el que señala que “España comparte el diagnóstico sobre la necesidad de impulsar una política industrial europea que contribuya a reducir dependencias estratégicas y reforzar la resiliencia económica. Al mismo tiempo, defendemos un enfoque equilibrado, basado en el valor añadido, la apertura económica y la garantía de unas cadenas de suministro seguras, diversificadas y resilientes”.

Castilla La Mancha ha sido protagonista en los Premios Qcom.es 2025, celebrados en Madrid, gracias al reconocimiento obtenido por su marca de calidad Campo y Alma, que ha sido distinguida con el galardón a la Mejor Web del Sector Agroalimentario.

Este premio reconoce la capacidad de la web de acercar al consumidor el origen, la calidad y los valores de los productos de Castilla-La Mancha, contribuyendo a dar a conocer y a reforzar la confianza y el conocimiento del sector agroalimentario regional, según ha informado la Junta en nota de prensa.

“Este reconocimiento pone en valor la estrategia del Gobierno regional de fortalecer la visibilidad y el posicionamiento de nuestros productos agroalimentarios de calidad diferenciada a través de herramientas digitales innovadoras, en este caso, a través de la web de Campo y Alma”, ha dicho la directora general de Producción Agroalimentaria y Cooperativas, Elena Escobar, que ha recogido el premio.

La gala ha reunido este jueves a representantes del conjunto de la cadena agroalimentaria en un acto en el que se ha reconocido el esfuerzo y la capacidad de innovación de empresas, instituciones y entidades del sector.

Durante la entrega de premios se han distinguido iniciativas relacionadas con la innovación, la internacionalización, la sostenibilidad o el cooperativismo, reflejando el dinamismo y la evolución constante del sector agroalimentario español.

“En este contexto, el premio concedido a Campo y Alma adquiere una especial relevancia al reconocer el trabajo desarrollado por Castilla-La Mancha para modernizar la promoción agroalimentaria, apostando por la digitalización para generar valor añadido, mejorar la competitividad y fortalecer el vínculo entre productores y consumidores”, según Elena Escobar, que ha tenido palabras también de reconocimiento al compromiso, el talento y la capacidad de adaptación del sector, subrayando su papel estratégico en la economía y en la cohesión territorial.

Por último, la directora general ha recordado que el Gobierno de Castilla-La Mancha celebrará el próximo miércoles, 13 de mayo, en Quintanar del Rey (Cuenca), la XXXVII edición de los Premios Gran Selección Campo y Alma 2026, los galardones más antiguos que concede el Ejecutivo regional y una cita ya consolidada dentro del calendario institucional y agroalimentario de la región.

Un certamen que, desde su creación en 1990, tiene como objetivo reconocer a los mejores productos agroalimentarios de Castilla-La Mancha vinculados a las 41 figuras de calidad diferenciada integradas en Campo y Alma, una marca que se ha consolidado como una enseña cada vez más conocida y reconocida, con 214 empresas registradas.

Los Premios Qcom.es premian la labor desarrollada por profesionales y entidades que se esfuerzan por poner en valor la importancia de la producción agroalimentaria y de las personas que están implicadas en sus procesos de una manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente

La Comisión Europea ha anunciado este martes la apertura de una investigación sobre la plataforma china de comercio electrónico Shein por incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA) por su diseño adictivo, la falta de transparencia de sus sistemas de recomendación y la venta de productos ilegales por la venta de muñecas sexuales con aspecto de niña que se podrían considerar material de abuso sexual infantil.

La polémica sobre el las muñecas sexuales con apariencia de niña se inició en Francia. El ministro de Economía de Francia, Roland Lescure, amenazó el pasado noviembre a la plataforma asiática de comercio electrónico con la prohibición de operar en este país, después de que la Agencia Francesa de Protección al Consumidor anunciara que había denunciado a la compañía por la venta de muñecas sexuales infantiles.

Finalmente, el Gobierno francés decidió no suspender el acceso a Shein tras constatar que ya no ofrece productos ilícitos en su web, aunque tendrá al gigante chino del comercio electrónico bajo “estricta vigilancia”.

Ahora, la Comisión Europea ha decisido iniciar una investigación ya que los sistemas que Shein “tiene establecidos para limitar la venta de productos ilegales en la Unión Europea, incluido contenido que podría constituir material de abuso sexual infantil, como muñecas sexuales con apariencia infantil”.2

El juguete sexual se vendía como “muñeca sexual (...) juguete para la masturbación masculina con cuerpo erótico y vagina y ano realistas”, según adelantó el diario Le Parisien. Un juguete pornográfico que se vendía a un precio de 186,94 euros.

“En la Unión Europea, los productos ilegales están prohibidos, ya se encuentren en una estantería de una tienda o en un mercado en línea. La Ley de Servicios Digitales mantiene a los consumidores seguros, protege su bienestar y los dota de información sobre los algoritmos con los que interactúan. Evaluaremos si Shein está respetando estas normas y su responsabilidad”, ha declarado Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva para la Soberanía Tecnológica.

Fuentes de Shein han respondido al elDiario.es que “la protección de los menores y la reducción del riesgo de contenidos y conductas perjudiciales son elementos centrales en el desarrollo y la gestión de nuestra plataforma. Compartimos el objetivo de la Comisión de garantizar un entorno en internet seguro y de confianza. Seguiremos colaborando de manera constructiva en el marco de este procedimiento”.

El gigante chino de comercio electrónico añade que “tras las cuestiones señaladas el año pasado, además de mejorar nuestras herramientas de detección, hemos acelerado la implantación de salvaguardas adicionales en relación con los productos con restricción de edad. En particular, hemos colaborado con la Comisión en el despliegue en toda la UE de nuestra solución de verificación de edad, basada en tecnología de terceros de confianza que equilibra el cumplimiento normativo con la protección de los menores y el respeto a los requisitos de privacidad”.

Además, Bruselas apunta que hay “riesgos vinculados al diseño adictivo del servicio, incluida la concesión de puntos o recompensas a los consumidores por su participación, así como los sistemas que Shein tiene implantados para mitigar dichos riesgos”. Según la Comisión, las funciones adictivas podrían tener “un impacto negativo en el bienestar de los usuarios y en la protección de los consumidores en línea”.

Además, la investigación se centrará en que “la transparencia de los sistemas de recomendación que Shein utiliza para proponer contenidos y productos a los usuarios”. La Comisión asegura que la DSA obliga a Shein a “revelar los principales parámetros utilizados en sus sistemas de recomendación y debe ofrecer a los usuarios al menos una opción fácilmente accesible que no se base en la elaboración de perfiles para cada sistema de recomendación”.

Sobre estas acusaciones, desde Shein se asegura: “Nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA) y siempre hemos cooperado plenamente con la Comisión Europea, como seguiremos haciendo en el marco de este procedimiento. En los últimos meses, hemos continuado realizando inversiones significativas para reforzar nuestro cumplimiento del DSA. Entre las medidas adoptadas se incluyen evaluaciones exhaustivas de riesgos sistémicos y el desarrollo de marcos de mitigación, el refuerzo de la protección de los usuarios más jóvenes y un trabajo continuo para diseñar nuestros servicios de forma que fomenten una experiencia segura y de confianza”.

El Coordinador de Servicios Digitales de Irlanda, Coimisiún na Meán, también participará en la investigación como coordinador nacional de servicios digitales ya que la plataforma comercial china tiene su sede europea en esta país.

Perdonad que me salga un rato de la inagotable y agotadora actualidad política, para comentar un fenómeno sorprendente: la vuelta de la gente a las tiendas de barrio. La vuelta masiva. Venga a decir que el pequeño comercio se muere, que si Amazon, que si la compra online, que si las franquicias y grandes superficies…, pero yo veo todos los días colas de gente en las tiendas de mi barrio, las de toda la vida. Estos días de Black Friday las colas son aún más largas en los pequeños comercios, y lo mismo pasará con el Cyber Monday y las venideras compras navideñas: en la mercería, la papelería, la ferretería, el estanco, la tiendecita de prensa y chuches, todas con gente esperando en la puerta porque no se cabe dentro. También pasa en tu barrio, ¿verdad? Qué alegría. Chúpate esa, Amazon.

Espera, espera, que no. He pedido la vez en un par de colas, y resulta que la mayoría no está ahí para comprar calcetines, ollas ni periódicos. Han venido a recoger paquetes. O devolver paquetes. O recoger un paquete y devolver otro. O recoger el segundo paquete después de haber devuelto el primero. Al entrar en una de ellas veo tras el mostrador torres de cajas y envoltorios de todos los tamaños, mientras el dependiente, pistola de códigos en mano, va comprobando el destinatario y entregándolos.

Resulta que al final el pequeño comercio sí que tenía “futuro”: reconvertirse en punto de recogida de las mismas plataformas y tiendas online que le han birlado la clientela. Ser el almacén a pie de calle y a bajo coste de los gigantes y no tan gigantes del comercio electrónico. 

Hay quien lo ve como una buena noticia: los comercios consiguen que la gente entre, y mientras recoges el paquete echas un vistazo al género y a lo mejor acabas comprando unos calcetines, una olla o el periódico. De paso, el comerciante se lleva un dinerillo por cada paquete recogido. Y no solo eso: dicen los optimistas que así se reducen los kilómetros que recorren los envíos respecto a la entrega a domicilio. Sigue siendo un disparate insostenible de emisiones contaminantes y envoltorios, pero un poco menos. Leo el dato: desde el Black Friday hasta navidades se moverán en España 125 millones de envíos, con una media de 4,3 millones diarios, y picos superiores a los cinco millones algunos días.

Para quienes compramos online, también todo ventajas: no tienes que estar pendiente del repartidor, ni se retrasa tu envío porque no estabas en casa cuando lo trajeron. No me digas que no tiene su gracia: compramos masivamente online por ser barato pero también por comodidad y rapidez, desde casa con un clic; pero luego nos desplazamos a recogerlo a la misma tienda a la que no fuimos a comprarlo porque no tenemos tiempo, porque hace mucho frío y se compra mejor desde el sofá. No sé, igual trae más cuenta comprarlo desde el principio en una tienda, donde puedes verlo, tocarlo y probártelo. Me diréis que es más barato comprar en web, y es cierto. Otro día hablamos del coste oculto de estos precios baratos, que no es plan de fastidiarle a nadie las compras navideñas.

Visto cómo funcionan las grandes plataformas de comercio, ya aventuro yo el siguiente paso: algún listo inventará una app para que no sean las tiendas sino los propios vecinos los que almacenemos en nuestra casa paquetes del vecindario, a costo más bajo. Lo llamarán economía colaborativa, y la mercería y la ferretería perderán hasta este premio de consolación que hoy tienen. Felices compras.

El ministro de Economía de Francia, Roland Lescure, ha amenazado este lunes a la plataforma asiática de comercio electrónico Shein con la prohibición de operar en este país, después de que la Agencia Francesa de Protección al Consumidor anunciara el pasado sábado que ha denunciado a la compañía por la venta de muñecas sexuales infantiles.

“Para actos terroristas, tráfico de drogas y pornografía infantil, el Gobierno tiene el derecho de prohibir el acceso al mercado francés”, ha advertido Lescure. “Estos horribles artículos son ilegales”.

El pasado fin de semana, la Dirección General de Competencia, Consumo y control del Fraude (DGCCRF, por sus siglas en francés) anunció en un comunicado que ha detectado “que el sitio de e-commerce Shein estaba vendiendo muñecas sexuales con aspecto infantil”. “Su descripción y categorización en la web dejaba pocas dudas respecto a la naturaleza de pornografía infantil del contenido”, añadía el comunicado de la entidad, que ha trasladado este asunto a la Fiscalía francesa.

El ministro Lescure ha anunciado este lunes que ha presesentado una denuncia judicial al respecto y ha pedido una investigación al regulador digital francés, Arcom, que es responsable de regular las plataformas “muy grandes” como Shein, en virtud de la Ley de Servicios Digitales de la UE.

La alta comisionada francesa para la Juventud, Sarah El-Haïry, declaró el domingo que convocaría a “todas las plataformas importantes” para comprender cómo se comercializan este tipo de productos.

“Como recordatorio, la distribución de pornografía infantil a través de una red de comunicaciones electrónicas se castiga con hasta siete años de prisión y una multa de 100 000 euros”, afirmó la DGCCRF francesa en su comunicado del sábado.

En 2021, el entonces ministro de Economía francés, Bruno Le Maire, ordenó a los motores de búsqueda y tiendas de aplicaciones móviles más populares que retiraran de su lista otra plataforma online, Wish, tras varias denuncias de la DGCCRF. Wish fue reautorizada un año después.

Shein está acusada en Francia y otros países de vender productos que no cumplen con la legislación de la UE. En julio, la DGCCRF multó a la empresa con 40 millones de euros por engañar a los consumidores sobre los precios. El pasado septiembre, la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) de Francia anunció una multa de 150 millones a Shein por imponer cookies sin el visto bueno de los internautas y por no informarles correctamente.

En mayo, la Comisión Europea y las autoridades de protección al consumidor también notificaron a la plataforma presuntas violaciones de la ley de protección al consumidor, incluyendo descuentos falsos y afirmaciones engañosas sobre sostenibilidad. El comisario de Justicia de la UE, Michael McGrath, declaró posteriormente que estaba decidido a tomar medidas drásticas contra la venta de productos en Temu y Shein que no cumplen con la normativa de la UE.

El gigante del comercio electrónico Shein lleva tiempo tanteando a los inversores para dar uno de esos pasos a los que aspiran casi todas las grandes multinacionales: salir a bolsa para aumentar su capacidad financiera. Sin embargo, la enseña asiática no acaba de encontrar dónde hacerlo. Primero sondeó Estados Unidos. Después, Reino Unido. El verano pasado sondeó hacerlo en Hong Kong.

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha dado luz verde a ocho nuevos decretos que establecen los currículos de otros tantos cursos de especialización de Formación Profesional. El consejero de Educación, Cultura y Deportes, Amador Pastor, ha dado cuenta de ello en la rueda de prensa posterior a la reunión semanal del Consejo de Gobierno.

El objetivo principal de los decretos, tal y como ha explicado Amador Pastor, es establecer el currículo, partiendo de la publicación realizada por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes de los reales decretos que define cada uno de los títulos.

La entrada en vigor de los presentes decretos afectará en los próximos cursos académicos a cerca de 400 alumnos o alumnas que se podrán matricular en los distintos cursos de especialización de Formación Profesional.

Python, comercio electrónico o gestión quesera

El primero de los decretos corresponde con el currículo del curso de especialización de Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones en Lenguaje Python, con el que los estudiantes serán capaces de desarrollar aplicaciones en dicho lenguaje, optimizando la programación, seleccionando la arquitectura más adecuada y verificando los resultados de acuerdo con las soluciones a implementar.

El segundo de ellos será el currículo del curso de especialización de Grado Superior en Comercio Electrónico por el que ese alumnado será capaz de administrar plataformas de comercio electrónico, gestionar campañas de marketing segmentadas y enfocadas a la clientela online, entre otras acciones.

El currículo del curso de especialización de Grado Superior en Posicionamiento en Buscadores (SEO/SEM) y Comunicación en Redes Sociales acredita a profesionales capaces de planificar, organizar y controlar una estrategia básica de marketing en medios digitales para alcanzar los objetivos de negocio online, supervisando las acciones de posicionamiento orgánico (SEO) y de pago (SEM) en buscadores y de comunicación en redes sociales.

Otro de ellos será el currículo del curso de especialización de Grado Superior en Redacción de Contenidos Digitales para Marketing y Ventas que define a profesionales capaces de planificar, ejecutar y optimizar una estrategia de contenidos digitales para posicionar marcas, atraer clientes y aumentar ingresos, utilizando métodos de redacción publicitaria.

El quinto de ellos será el curso de especialización de Grado Superior en Inspección Técnica y Peritación de Siniestros en Vehículos cuyo título define a un profesional que es capaz de gestionar la peritación de vehículos siniestrados, valorando el alcance de los daños sufridos, así como las necesidades materiales necesarias para su reparación y la elaboración de toda la documentación necesaria para su tramitación.

El curso de especialización de Grado Superior en Tecnología y Gestión Quesera acredita a profesionales capaces de reconocer y aplicar la tecnología quesera, programando y supervisando las etapas de fabricación, aplicando los sistemas de control y las técnicas de mejora continua, así como la gestión de los recursos necesarios para garantizar los planes de producción.

El curso de especialización de Grado Medio en Coordinación del Personal en Reuniones Profesionales, Congresos, Ferias, Exposiciones y Eventos define a un profesional que es capaz de identificar, colaborar y apoyar en la selección, formación y supervisión de los equipos de personas que prestan servicios a la organización de reuniones profesionales, incentivos, convenciones, congresos, exposiciones, ferias y de eventos.

Y, por último, el curso de especialización de Grado Medio en Floristería y Arte Floral capacita a un profesional para elaborar/confeccionar, presentar y comercializar todo tipo de composiciones elaboradas con flores y plantas naturales y/o artificiales, secas y/o preservadas, respetando los requerimientos de la elaboración artesana y aplicando técnicas adecuadas con creatividad.

Es un gigante del comercio electrónico, pero mucho menos conocido que otras multinacionales asiáticas, como Shein, Temu o Alibaba, entre otras. Sin embargo, en los últimos meses, la compañía china JD.com ha pisado el acelerador en Europa con el objetivo de convertirse en uno de los principales operadores en la distribución de productos informáticos, artículos para el hogar y electrodomésticos. Un apetito comprador que puede permitirle tener el control de cadenas con renombre, como Media Markt o Fnac, pero que también ha despertado recelos por parte de algunos gobiernos.

De momento, JD.com no va a hacer un gran desembarco en Europa con su propia marca, aunque ya opera en algunos mercados a través de una plataforma de comercio online denominada Ochama, que no está activa en España. Ha optado por comprar cadenas locales y está dando pasos tanto dentro de la Unión Europea como en el Reino Unido.

JD.com es un gigante, sobre todo, dentro del comercio electrónico chino y opera en Japón, Singapur, Malasia o EEUU. También tiene presencia en el comercio tradicional, con tiendas físicas y centros comerciales. Además, cuenta con una red logística y de almacenes con la que trabaja para terceros. Y, más allá del comercio, ha extendido su negocio a actividades que no tienen nada que ver, como la IA, el Bid Data o el desarrollo tecnológico dentro de la industria sanitaria. Con toda esa actividad, en su último informe anual asegura que su facturación en 2024 superó los 130.000 millones de euros y su beneficio, los 4.700 millones al cambio actual. 

En ese mismo informe anual desglosa que su fundador, Richard Qiangdong Liu, controla más del 70% del capital de la compañía y que también cuenta con inversores institucionales, como el gigante estadounidense Blackrock (con algo menos de un 2% al cierre del año pasado), sin dar más detalles respecto a otros inversores.

Su salto con Media Markt

A finales de julio, JD.com pactó la compra de la mayor parte de las acciones de Ceconomy, la matriz de Media Markt y de Saturn, que suma cerca de 1.000 tiendas en toda Europa –España, incluida– y alrededor de 50.000 empleados. Una adquisición que no es definitiva porque está abierta al escrutinio, entre otras, de las autoridades de Competencia. Con ese movimiento se convertiría en accionista clave de otro gran almacén ligado al ocio y la cultura, porque Ceconomy posee más del 20% de la cadena francesa Fnac. Por eso, el Gobierno de París ha preguntado al grupo asiático cuáles son sus intenciones porque, prácticamente de la noche a la mañana, se va a convertir en uno de los actores más relevantes del gran consumo. Hay que tener en cuenta que en ese mercado –donde no está Media Markt– el grupo Fnac Darty suma más de 800 puntos de venta.

En cuanto a la operación corporativa con Ceconomy, además de las tiendas, la clave está en el comercio online. JD.com tiene el objetivo de adquirir más del 50% de las acciones y ha valorado la multinacional europea en cerca de 2.200 millones de euros, con la intención de cerrar la transacción a mediados del año que viene. “Es el socio ideal en el momento oportuno”, justificó el consejero delegado de la empresa alemana, Kai-Ulrich Deissner, a la agencia Reuters. “Gracias a esta alianza, vamos a tener acceso a nueva tecnología y a una cadena de suministro que no tienen otros competidores”.

El principal accionista de la matriz de Media Markt ha sido siempre su familia fundadora, los Kellerhals, con más del 30% del capital. El resto está en manos, sobre todo, de firmas de inversión, que cederían el testigo para dar entrada en JD.com. Mientras, la familia Kellerhals tiene previsto vender parte de sus acciones pero mantener alrededor del 25%.

Para España toda esta operación es relevante porque Media Markt suma más de 100 tiendas en todo el territorio y una plantilla de alrededor de 7.000 personas. A eso se suma la inversión cruzada en Fnac –por el 22% que Ceconomy tiene del grupo francés– que roza los 40 establecimientos, además del posicionamiento online de ambas enseñas.

Dudas del Gobierno francés

Esa influencia en el negocio retail europeo ha despertado dudas en algunas administraciones públicas europeas. Aún tiene que ser revisada por Competencia de cada país implicado y, también, por la Comisión Europea. Sin embargo, Francia ha ido más allá. Hace unos días, su Ministerio de Economía envió una carta a JD.com instándolo a proporcionar más información sobre cuál es su estrategia en Francia y en Europa, así como sus planes de inversión, según la información que publicó Les Echos. 

Hay que recordar que, en Francia, el Ministerio de Economía tiene potestad para analizar aquellas inversiones extranjeras que superen el 10% de los derechos de voto de una empresa cotizada en sectores que considera clave, como defensa, energía o tecnología, como sería el caso. Ahora JD.com tendrá que responder y ese proceso puede durar varios meses, lo que puede retrasar toda la operación. Y sobre esta, Francia podrá poner condiciones darle el visto bueno sin más o vetarla en lo que respecta.

Mientras, JD.com sigue con su apetito comprador. En las últimas semanas, ha intentado realizar otra adquisición. En este caso, en el Reino Unido. Ha estado negociando con J Sainsbury la compra de Argos, que vende desde electrónica, hasta juguetes, pasando por lámparas, relojes o joyas. El acuerdo entre las dos multinacionales parecía hecho, porque J Sainsbury aprovecharía las ganas de crecer de la empresa china para hacer caja y centrarse en la distribución de alimentos. Sin embargo, el acuerdo se rompió horas después de que pareciera hecho porque las dos compañías no se han puesto de acuerdo en el precio, según la información publicada por la agencia Bloomberg. JD.com se queda, de momento, sin crecer en Reino Unido, pero los primeros pasos para convertirse en uno de los grandes operadores de Europa ya los ha dado.

“Cupones increíbles, descuentos excepcionales y promociones fantásticas” nada más crear una cuenta de usuario que además es imprescindible para hacer cualquier compra. “Actúa rápido y descubre lo que tenemos para ti. No dejes que se escape”, dice otro correo de la tienda. El primer pedido, por un mínimo de 10 euros, desbloquea un “kit de cupones de 100 euros” que se activará a partir de la entrega del paquete. Pero solo se puede aplicar un cupón por pedido y comienza en 30 euros por una compra mínima de 120 euros. Es la estrategia de los cupones de Temu, e-commerce chino que ha desbancado a SHEIN tanto en nuestras conversaciones como en los rankings de crecimiento de todo el mundo.

Los cupones llegan por email —“Un descuento está escondido en tu carrito”—, se anuncian en la app de la tienda online y también se pueden conseguir mediante juegos que aumentan el tiempo del usuario en la plataforma. “Son cansinos e incluso molestos”, dice Paqui de la cantidad de correos que ha recibido desde que se descargó la aplicación. Según su experiencia, ninguno de los mensajes le ha empujado a comprar un artículo en concreto, pero “quizás sí en el número”, ya que las ofertas “son atractivas y a veces te inducen a comprar más de la cuenta”. Entre los productos de la tienda china que ya están en su casa se encuentran una mesa abatible, un asiento con espacio para almacenaje, algunos utensilios de cocina y adornos.

Todos pertenecen a los sectores con los que esta tienda se ha hecho un hueco en nuestro país. En apenas dos años, la web del eslogan ‘Compra como un millonario’ ha saltado de los productos para el hogar fabricados en China a la venta de aceite de oliva, papel higiénico, pasta o legumbres por parte de distribuidores españoles. Para Paqui, 65 años, aunque podría haber hecho las mismas compras en negocios locales, la novedad, la comodidad y los precios más bajos hicieron que se decantara por Temu.

La empresa china está rodeada de las mismas incógnitas que acompañaron a SHEIN cuando los vídeos de clientes desembolsando decenas de productos empezaron a circular por las redes sociales. Hoy los usuarios cuestionan la fiabilidad de las compras al mismo tiempo que comparten trucos para conseguir descuentos, te enseñan a navegar por la sección de regalos —mientras un banner anuncia constantemente los que han obtenido otros usuarios—, comparten ofertas o se enseñan unos a otros a participar en juegos para lograr desde el envío gratuito hasta descuentos del 100%. “Temu no es para ansiosos”, dice esta usuaria de TikTok en uno de sus consejos.

Acceder es como quedar arrinconado en una conversación con una IA que te está presionando para que avances por estanterías infinitas de productos para venderte, ahora mismo, con cada vez mejores ofertas, promociones encadenadas y contadores de descuentos

New York Magazine

Y así, si millones de estadounidenses se enteraron de la existencia de esta app por un anuncio durante la Superbowl, en otros países han sido las redes sociales, el boca a boca o ese cliente que recogía una bolsa naranja en la oficina de Correos. Su llegada ha sido como una avalancha: mientras que la aplicación de la ya omnipresente SHEIN tardó casi tres años en superar los 70 millones de descargas, Temu lo consiguió en pocos meses, según Forbes. El informe State of Mobile 2025 de Sensor Tower dice que también se convirtió en la aplicación de compras más descargada a nivel mundial en 2024. Hoy ocupa la primera posición en apps de tiendas en nuestro país, por delante de SHEIN y Wallapop, y tanto en dispositivos de Apple como de Android, de acuerdo con el ranking de App Figures.

La empresa no proporciona datos demográficos de sus consumidores ni de sus operaciones en nuestro país, pero los analistas de Semrush revelaron en un informe reciente que el perfil de comprador español es el de una mujer (el 59,8% de sus usuarios), entre 25 y 34 años (22,5%), con ingresos bajos (65,1%) y sin título universitario (49,2%). España es, además, el quinto mercado de Europa en cuanto a número de visitas a Temu, principalmente a través de su app (70,03%), según los datos de Semrush.

Más allá de la gamificación de las ventas

En Australia han atribuido a esta tienda online los trucos psicológicos que llevan a la adicción al juego, en Reino Unido dicen que es “tan adictiva como el azúcar” y en EEUU aseguran que es “como si Amazon y TikTok tuvieran un bebé”. En China, estos analistas aseguran que lleva el mismo camino que otra web de la misma empresa, Pinduoduo, donde comparan la experiencia del usuario con la tragedia de Sísifo, condenado a empujar cuesta arriba una piedra pesada, solo para verla caer ladera abajo nada más llegar a la cima.

Temu va un paso más allá de la tienda de moda ultrarrápida SHEIN, al vender productos de todo tipo de sectores, así como en su estrategia de venta. Su sello de identidad son unos precios tan bajos que saltan a la vista, acompañados de juegos y recomendaciones para conseguir ofertas que envuelven toda la experiencia de compra. “Acceder es como quedar arrinconado en una conversación con una IA que te está presionando para que avances por estanterías infinitas de productos para venderte, ahora mismo, con cada vez mejores ofertas, promociones encadenadas y contadores de descuentos”, denuncia New York Magazine. “En el plazo de un minuto, la oferta para comprar siete productos por uno cambia a una de seis ítems por cuatro; mientras, se acumulan los ‘regalos’ en tu bandeja de entrada y te invitan a participar en pseudojuegos sacados de un casino”.

Se refieren a una ruleta de la fortuna y a un acuario donde conseguir comida para un pececillo y que así el próximo producto salga gratis. También hay descuentos a cambio de que tus contactos abran su propia cuenta y “rondas” de oportunidades contra el reloj. Es la versión ligera de lo que ha hecho la empresa matriz, Pinduoduo. Los analistas de China Talk probaron la experiencia de compra para averiguar cuánto se tardaba en conseguir un descuento significativo. “Llegar a esa cantidad en 24 horas se vuelve cada vez más difícil, requiere abrir la aplicación varias veces al día e involucrar a un montón de contactos. Está claro que es una manera de simular la retención de usuarios y de ganarlos fácilmente”, denuncian.

Del juego a la adicción a las compras

“Hay plataformas que utilizan esa estimulación más visual para llamar la atención, los mensajes en cuanto te das de alta y te mandan correos, te mandan suscripciones, y además están muy presentes en redes sociales”, afirma a elDiario.es la psicóloga Luna Fernández, especializada en adicciones, desde la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata (APAL). “Los dispositivos móviles e Internet, con un acceso muy fácil a productos, al final hacen que sea muy cómodo y eficaz, y eso también refuerza un ambiente de consumo constante”.

Los patrones oscuros no son errores. Están diseñados cuidadosamente con un amplio conocimiento detrás sobre la psicología humana y no tienen en cuenta los intereses de los consumidores

Harry Brignull — Fundador de Dark Patterns

Fernández hace alusión a las técnicas utilizadas por la gran mayoría de las tiendas online en todo el mundo, los “patrones oscuros”. Son estrategias invisibles que logran que el usuario pase más tiempo o consuma más productos en una determinada plataforma. Así lo ha estimado la Unión Europea, que ha acusado a los dueños de Temu y de SHEIN de utilizar “prácticas comerciales agresivas”. Entre ellas se encuentran el uso de ventanas emergentes que incitan a no cerrar la aplicación, contadores para presionar al usuario a que termine la compra o ejemplos de correos para confirmar un pedido que nunca se hizo.

“Los patrones oscuros no son errores. Están diseñados cuidadosamente con un amplio conocimiento detrás sobre la psicología humana y no tienen en cuenta los intereses de los consumidores”, denuncia el diseñador de experiencias de usuario, Harry Brignull en The Verge. Brignull también es el fundador de Dark Patterns, una web especializada en denunciar las páginas web que emplean diseños engañosos para manipular a los usuarios. En su “paseo de la vergüenza” comparten multitud de ejemplos.

La organización suiza Public Eye, que investiga y denuncia desde hace varias décadas el impacto que las marcas de su país tiene en otras naciones en vías de desarrollo, estudió a finales de 2022 una serie de “patrones oscuros” empleados por diferentes comercios online de todo el mundo. SHEIN lidera el ranking de su estudio con 18 estrategias presentes en su web, seguida de Aliexpress (China), Amazon (EEUU) y La Redoute (Francia). “Este tipo de interfaces buscan desorientar al usuario para que tome o evite tomar una decisión determinada”, denuncia la organización. “Es un objetivo comercial: con los patrones oscuros, las tiendas influyen en el comportamiento del usuario y le incitan a hacer más compras y más rápidas, así como compartir más datos personales”.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en inglés) también ha acusado a la marca china de “avergonzar” a sus clientes con estrategias que les hacen sentirse mal por perder la oportunidad de comprar un producto en concreto. BEUC considera que el uso de “prácticas comerciales injustas” puede derivar en “consecuencias negativas serias para los consumidores y la sociedad en su conjunto”.

“Marea a los usuarios con tantos anuncios y tantas ventanas emergentes que para una persona que busque algo en concreto va a ser muy difícil superar todas esas trampas

¿Qué son exactamente estos patrones oscuros? Son la lista de productos similares que aparecen en tu carrito de compra cuando ya habías elegido uno, los avisos para que añadas un ejemplar más para obtener envío gratuito, ventanas emergentes ofreciendo descuentos con minutos de caducidad (porque no podemos saber si son verdad), la obligación de crear una cuenta de usuario para completar una compra, la sugerencia de suscribirse a un boletín en el momento de pagar o la dificultad para borrar la cuenta personal si así lo quiere el consumidor.

La web de SHEIN, dicen los investigadores, “marea a los usuarios con tantos anuncios y tantas ventanas emergentes que para una persona que busque algo en concreto va a ser muy difícil superar todas esas trampas”. El problema, alertan desde Public Eye, es que el uso de esos patrones funciona. “Los consumidores son entre dos y cuatro veces más proclives a tomar una decisión concreta en un contexto en que se aplica esta estrategia”, porque las webs “pueden espaciar y ocultar determinada información, llevar al consumidor en una dirección concreta” a través de ofertas y promociones.

Estrategias de marketing basadas en nuestros propios datos

“Cada uno de nuestros movimientos en línea deja un rastro de datos y este constituye el tesoro de los analistas de marketing, que pueden evaluar de inmediato el efecto del más mínimo diseño o ajuste estructural en un sitio web”, denuncia el informe. “Todo aquello que aumenta las ventas, mantiene a los consumidores en una página determinada durante más tiempo o proporciona datos personalizados más aprovechables es implementado por los equipos de marketing”.

Desde APAL, la psicóloga Luna Fernández explica que la adicción a las compras responde a un impulso incontrolable y que viene muy influenciado por la gratificación inmediata. “El objeto de adicción no es el producto que se compra, sino la compra en sí”, explica Fernández. Y añade que uno de los factores en el caso de las adquisiciones online es precisamente la facilidad de acceso: “Eso es muy importante, pero también lo es la privacidad. Nadie se entera de que puedes estar comprando cantidades desorbitadas”.

El objeto de adicción no es el producto que se compra, sino la compra en sí

Luna Fernández — Psicóloga de APAL

El resultado son cintas transportadoras llenas de bolsas naranjas con el logo de la empresa china en centros de distribución de diferentes puntos del mundo, con trabajadores de logística lamentando la sobrecarga de trabajo. Al otro lado, usuarios de redes sociales lamentan que los repartidores se dediquen a grabar esos vídeos en vez de asegurarse de que los paquetes lleguen a tiempo. Para Paqui, las dos semanas de plazo de envío —ahora que nos hemos acostumbrado a las entregas ultrarrápidas— no han supuesto un problema: “Siempre me llegaron en el plazo que indicaban y, en cualquier caso, nunca he tenido premura en recibirlos, salvo en artículos que fueran de utilidad”.

Esto no es una anécdota

“No son solo tiendas. Son plataformas respaldadas por la tecnología que están cambiando la naturaleza del negocio”, escribe John Deighton, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard. Marcas tradicionales como General Motors o incluso McDonald’s, dice Deighton, confiaban en la adquisición de marcas de fabricantes o en una cadena de franquicias para distribuir su producto, pero “SHEIN y Temu dejan que la tecnología haga ese trabajo”. Si la primera cuenta con una red de 6.000 fabricantes en China, la segunda ya ha integrado a 100.000, según datos del analista.

La empresa aterrizó en Europa en 2023 solo un año después que en EEUU. Allí ya ha emitido anuncios en dos finales de la Superbowl —unos siete millones de dólares por 30 segundos— y ha desplegado una campaña de 15 millones de dólares en cupones para canjear por productos. Según datos proporcionados por la empresa a elDiario.es, Temu ya está presente en 90 mercados de todo el mundo, incluidos los 27 países miembros de la UE. Y si irrumpió en nuestras casas a través de productos baratos para el hogar, hoy ya oferta desde comida preparada o bebidas energéticas hasta detergente, juguetes para mascotas o productos de limpieza, y no solo de productos chinos, porque acaba de invitar a vendedores de España, EEUU, Reino Unido, Alemania o Francia a ofrecer directamente sus productos a los consumidores europeos.

La empresa asegura que, según datos de una encuesta encargada a Ipsos, el 77% de los usuarios españoles recomienda la plataforma, en especial por sus “precios competitivos y su atractiva relación calidad-precio”. Según este sondeo, el factor más determinante para los consumidores en nuestro país es el precio (61%), seguido del envío gratuito (55%) y la facilidad para devolver la compra (25%). Además, casi el 80% de los usuarios de esta tienda valora la realidad entre el precio y la calidad de los productos. De momento, su lema en todo el mundo es el mismo: “Compra como un millonario”, apelando a la idea de que los ultrarricos pueden comprar en grandes cantidades sin preocuparse del coste. Solo habría que preguntar a los millonarios si ellos realmente compran así.

Vuelve una de las citas típicas del verano en La Rioja como es la Crónica Najerense, un evento al que este año será más fácil asistir. Y es que, a partir del 1 de unio de 2025 estarán disponibles a través de la web www.cronicanajerense.com. “La venta online, además de ser una oportunidad que añade valor al producto, se ha convertido en una norma de uso habitual, a la que la Crónica no podía seguir permaneciendo ajena”. De esta forma, las entradas estarán disponibles a partir del 1 de julio en https://cronicanajerense.com/entradas/

Pero además, la organización mantienen el punto de venta habitual y físico así que las entradas también estarán disponibles en la taquilla del cine Doga a partir del 10 de julio, de lunes a sábado, en horario de 11:30 a 13:30 y 19:00 a 21:00 horas, teléfono 941 363 305. La 57 edición de Crónica najerense se llevará a cabo del 22 al 26 de julio, a las 22:30 horas en la najerina Plaza de Santa María.

La Unión Europea necesita más dinero. Así lo ha dicho la Comisión Europea en la preparación del Marco Financiero Plurianual (MFF, por sus siglas en inglés), que es el presupuesto a largo plazo (2028-2034) del club comunitario. Los retos no son pocos: reforzar la competitividad frente a China o EEUU, que requiere al menos 800.000 millones en los próximos años; culminar la transición verde con los ambiciosos objetivos de la neutralidad climática a mitad de siglo; disparar el gasto militar y un largo etcétera en el que se incluye el pago de la deuda de los fondos de recuperación de la pandemia, que se 'comerá' en torno al 20% del presupuesto previsto. Ante esa situación, y la negativa de países como Alemania a aumentar las contribuciones que hacen los países, la UE busca nuevos ingresos. Y entre las opciones que se barajan está el aumento de los impuestos a los turistas de terceros países, como Reino Unido o EEUU, y las tasas de dos euros en los envíos 'low cost' como los de Temu y Shein.

La Comisión Europea está trabajando ya en ese nuevo presupuesto comunitario que tiene previsto presentar el próximo 16 de julio. A partir de ahí se abrirá la verdadera caja de pandora de la UE, con una de las discusiones más complicadas de los 27, que negocian partida a partida, casi euro a euro. De hecho, los países ya han ido fijando posiciones. El Gobierno de Pedro Sánchez fue uno de los primeros en pronunciarse al circular un non paper –documento de trabajo en la jerga comunitaria– en el que planteaba duplicar el presupuesto hasta el 2%. Alemania ya ha dicho que no a un aumento de esas características.

Sea para incrementar las finanzas comunitarias o para encarar los desafíos que tiene por delante la UE, se necesitan más ingresos. Y fundamentalmente proceden de dos fuentes: más contribuciones nacionales de los estados miembros (que evidentemente se resisten a desembolsar cientos de millones) o impuestos (tasas de aduana, IVA, etc.).

Una de las opciones que ha cogido más fuerza en el seno de la UE es incrementar la tasa ha planeado para el nuevo Sistema Europeo de Autorización y de Información de Viaje (ETIA, por sus siglas en inglés), que se comenzará a aplicar a partir del último trimestre de 2026. Se trata de un sistema de control y pago para los turistas de unos 60 países que tienen exención de visado para entrar en la UE, entre ellos EEUU, Reino Unido, Japón, Israel o varios de América Latina. El modelo es similar al que ya aplican otros países, como EEUU o Reino Unido a los viajeros de la UE.

La tasa prevista es de 7 euros. Con esa cantidad, la Comisión Europea estima que entre 2012 y 2027 entrarían en territorio Schengen con necesidad de esa autorización entre 40,6 millones de personas y 50,5 millones. “De mantenerse estas cifras, ETIAS recaudaría unos 300 millones de euros anuales desde su puesta en marcha. Una vez deducidos los gastos de funcionamiento, entrarían en las arcas públicas unos 215 millones de euros anuales”, señala un documento de trabajo de la presidencia polaca publicado por Politico. “Hay una posibilidad de un incremento gradual de la tasa, reforzando su potencial de ingresos a largo plazo”, agrega ese texto.

Otro de los ingresos 'extra' que la Comisión Europea pretende poner en marcha es el cobro de dos euros por cada envío 'low cost' de empresas como las chinas Shein y Temu, que están exentos por tratarse de mercancías inferiores a los 150 euros, y que se han triplicado en los últimos años. El 'coladero' supone, además, un aumento del trabajo de los servicios de aduana. En 2024 entraron en el mercado europeo unos 4.600 millones de envíos 'low cost' exentos de derechos aduaneros. Si se les aplica una tasa de dos euros, se recaudarían unos 9.200 millones de euros con los que Bruselas pretende, no obstante, financiar el extra del coste que están soportando las aduanas por la multiplicación de envíos de paquetes que se está produciendo por el incremento del comercio online

Esas cuantías siguen siendo muy insuficientes ante los ingentes gastos que tiene por delante la UE. Sólo la deuda de los fondos de recuperación asciende a entre 25.000 y 30.000 millones de euros al año. De ahí que en la UE se estén estudiando distintas alternativas, aunque el consenso es más complicado por las implicaciones políticas y económicas que pueden suponer.

Hay numerosos documentos, papeles informales, propuestas... para alimentar un debate que ya ha comenzado y que tendrá uno de sus hitos importantes a mediados de julio, cuando la Comisión Europea ponga el planteamiento formal sobre la mesa, pero son los estados miembros los que tienen la última palabra.

El impuesto a las 'Big tech' es una de las iniciativas que figura en planteamientos como el del prestigioso think tank Bruegel. Ursula von der Leyen lo invocó directamente como amenaza en el marco de la negociación arancelaria con la Administración Trump. Los servicios financieros, la salida de capital (exit tax) las criptomonedas o las grandes empresas son otros de los sectores que figuran entre las posibilidades para gravar y así engrosar las cuentas europeas. Incluso una tasa a las grandes fortunas (desde los 100 a los 1.000 millones de patrimonio).

Los impuestos 'verdes' también figuran en el abanico de opciones, aunque las quejas de los sectores económicos y el auge de la extrema derecha negacionista los complican cada vez más. Por poner un ejemplo, Bruselas ha aceptado retrasar las multas previstas para los fabricantes de vehículos por las emisiones de CO2. Incluso gravar al sector de la aviación se resiste: una mayoría de países, entre ellos España, abogaron en la UE por que el queroseno siga estando exento de impuestos dejando el transporte aéreo y marítimo fuera de la ‘fiscalidad verde’.

Si hay una estación capaz de reunir unas vacaciones soñadas, el calor abrasador y la tentación de las compras con descuento, esa es el verano. Como cada año, las rebajas de verano se presentan como una cita imprescindible para quienes quieren renovar su armario sin vaciar la cartera. Pero ¿cuándo empiezan exactamente? Te contamos las fechas oficiales en las principales marcas de moda.

El calendario de rebajas de verano se ha convertido en una especie de ritual para muchos consumidores españoles. Aunque la liberalización del sector en 2012 permitió a las marcas adelantar o extender los periodos de descuentos, la tradición sigue marcando ciertas fechas. Y en 2025, como en años anteriores, los gigantes del sector —como Zara, Mango, El Corte Inglés y compañía— volverán a apostar por fechas similares.

Aunque las fechas pueden variar ligeramente según la comunidad autónoma o en el caso de tratarse de venta online o tienda física, la mayoría de grandes marcas mantienen una estructura bastante parecida.

Zara y resto del grupo Inditex

Las rebajas en Zara y otras tiendas, como Stradivarius, Bershka, Pull&Bear o Massimo Dutti, suelen comenzar primero online y después en tienda física. Para el verano 2025, todo apunta a que arrancarán el miércoles 25 de junio a partir de las 19:00 h en la app, mientras que en tiendas físicas comenzarán el jueves 26 de junio, en plena última semana del mes. Este patrón sigue la línea de años anteriores, en los que Inditex busca adelantarse ligeramente al 1 de julio.

Rebajas en Mango

Mango suele ir de la mano de Inditex en cuanto a fechas. En 2025, las rebajas de verano de Mango comienzan hoy 20 de junio en venta privada, mientras que las rebajas en tienda física arrancarán el lunes 23 de junio, coincidiendo con San Juan.

Cabe recordar que Mango, al igual que Zara, cuenta con su propia sección de outlet permanente (Mango Outlet), lo que permite a los consumidores encontrar descuentos todo el año, pero las rebajas siguen ofreciendo precios aún más bajos en colecciones recientes.

El Corte Inglés

A diferencia de otras marcas, El Corte Inglés suele marcar el pistoletazo de salida un poco antes. En años anteriores, la cadena ha optado por arrancar sus rebajas en torno a la última de junio. Para este 2025, las rebajas empezarán oficialmente el 22 de junio, tanto en tiendas físicas como online. Además, sus 'ventas privadas' para clientes con tarjeta suelen anticiparse unos días, ofreciendo descuentos similares para los más fieles.

H&M

La cadena sueca ha optado en los últimos años por un enfoque progresivo. Si bien no anuncia oficialmente una fecha cerrada para el inicio de rebajas, se espera que en torno a la última semana de junio ya haya importantes descuentos visibles en sus tiendas.

Grupo Tendam: Springfield, Women’secret y Cortefiel

El grupo español suele adelantar sus rebajas. Las marcas de Tendam lanzan campañas previas 'pre-rebajas' que actúan como anticipo sin nombrar oficialmente el periodo de rebajas.

Tiendas, como Womensecret, ofrecen descuentos desde los primeros días de junio alargándolos hasta coincidir con el inicio de las rebajas de la competencia, tanto online como en tienda.

Amazon

Muchas tiendas online preparan promociones especiales para competir con el comercio físico en este periodo. El Amazon Prime Day 2025, aunque aún sin fecha confirmada, se espera para la primera quincena de julio. Este evento anual se ha convertido en el gran festival de descuentos del verano en comercio electrónico, con miles de productos rebajados en tecnología, moda, hogar y más.

Comienzo de las rebajas en cada comunidad

La duración de las rebajas de verano varía por marca y comunidad autónoma. En general, las rebajas de verano se extienden hasta finales de agosto o principios de septiembre. Estas son las fechas orientativas de inicio y fin de las rebajas de verano 2025 en cada comunidad autónoma:

La Comisión Europea planteará una tasa de hasta dos euros por envíos de paquetes 'low cost' en un momento en el que el comercio online se ha disparado y hay plataformas, como las chinas Temu y Shein, que se están beneficiando del agujero fiscal que existe en la UE con la exención de los aranceles para ese tipo de paquetes, cuyo coste está por debajo de los 150 euros.

El comisario de Comercio, Maros Sefcovic, ha informado en el Parlamento Europeo de que planteará esa tasa, que costearán las plataformas, y que será de dos euros para los envíos a domicilio y de 0,50 euros para los casos en los que la mercancía llega a almacenes.

La Comisión Europea formulará esa propuesta como parte de la reforma de la Unión Aduanera que impulsó en 2023, y que ahora pretende acelerar. La preocupación por el perjuicio del mercado europeo se ha disparado casi a la misma velocidad que se ha incrementado el volumen de negocio de esas compañías asiáticas. Temu, que se dedica sobre todo a los productos de hogar y decoración, y Shein, enfocada al textil, se han hecho con el trono del gran consumo online en Europa.

“Nuestra propuesta incluye nuevas normas, basadas en el éxito del IVA, para que las plataformas recauden y paguen los derechos de aduana. La reforma también exige que las plataformas sean responsables como los demás importadores. Para nosotros, es un cambio necesario”, ha dicho el eslovaco, que pretende que los cambios puedan entrar en vigor en 2026, aunque están sujetos a las arduas negociaciones en el seno de la UE.

Con ese dinero que recaudará la UE, se financiará el extra del coste que están soportando las aduanas por la multiplicación de envíos de paquetes que se está produciendo por el incremento del comercio online. “Representa una enorme carga para el trabajo de los funcionarios de aduanas. Y por lo tanto, yo no vería la tasa de manipulación como un impuesto, simplemente la tasa para compensar el coste. Y además, debería pagarla la plataforma”, ha resumido el eslovaco.

En 2024 entraron en el mercado europeo unos 4.600 millones de envíos 'low cost' exentos de derechos aduaneros (con importes de menos de 150 euros). Se trata de doce millones de paquetes al día y el 91% proceden del gigante asiático. La cifra duplica a la del año anterior y triplica a la de 2022. “Muchas de estas mercancías han resultado no cumplir la legislación europea”, señala la Comisión Europea en un comunicado en el que reconoce que “cada vez son más los productos nocivos que entran en la UE”.

El próximo 29 de mayo de 2025 Sevilla volverá a acoger una nueva edición del Ecommerce Tour, una de las citas más esperadas del sector del comercio electrónico, organizada por Ecommerce News. El evento tendrá lugar en el Casino Admiral Sevilla y reunirá a más de una veintena de expertos del ecosistema digital nacional, internacional y local.

El encuentro incluirá diversas mesas redondas y ponencias centradas en la transformación digital, la inteligencia artificial aplicada al ecommerce y estrategias de marketing de influencia. Será una oportunidad única para profesionales y empresas que buscan actualizarse y establecer contactos en el sector del comercio electrónico.

En el marco del Ecommerce Tour (x) Sevilla 2025 se celebrará una mesa redonda clave titulada “Rumbo al ecommerce inteligente: Marketing, Growth y otras estrategias para tener éxito”, donde expertos en comercio y marketing compartirán su visión sobre la construcción y el posicionamiento de marcas exitosas:

●       Carmen Macedo Figueroa, CMO de BusinessGo 

●       Dingkai Fang, Senior Business Development Manager en TEMU

●       Ramón Loarte, CEO de Altrian Global Sports

●       Jose Antonio Vico, Chief Digital Officer en DE RUY

●       Antonio Jesus Durán, C.T.O. en Spagnolo

Una mesa redonda donde exploraremos las últimas tendencias y técnicas para impulsar tu negocio online. Descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando el e-commerce, aprende estrategias de crecimiento efectivas y conoce otras tácticas innovadoras que te ayudarán a destacar en el competitivo mundo digital.

En busca del margen perdido

¿Estás preparado para descubrir los misterios del ecommerce? Una expedición única navegando por los misterios del ecommerce moderno de la mano de intrepidos aventureros como Gabriel Mulero, Founder & CEO en CSengine; María Lucas, Head Of Ecommerce en ITURRI; Alvaro Pita, CTO en Farmaciasdirect; y Juan Carlos Jiménez, Responsable Marketing Digital en Williams & Humbert. Acompáñanos en esta mesa redonda donde exploraremos los retos actuales del comercio digital: márgenes cada vez más ajustados, costos de adquisición al alza, y clientes que exigen más por menos.

A parte de estas ponencias, Ecommerce Tour Sevilla, al que puede inscribirse aquí, contará con la participación de otras empresas como Antonio Carlos Rivero, CEO en BRANDMEDIA; Isabel Suárez, Social Media Specialist en TUTROCITO; Angel Molero, CEO en Bengala Spain; Carlos del Valle Rojas, Ecommerce Manager en K´Foam Store; David Cuesta, Embajador de Raiola Networks; Iván Gómez, CEO y Co-Founder en CREAFIN; Miguel Ángel Márquez, Jefe de ventas de la Zona Sur en CTT EXPRESS; Francisco Vicente San Pablo, eCommerce Manager en GETNET; y Concepción Linares, Directora de Desarrollo de Negocio en ADVANZ y DUPLA Logistics.

Les últimes setmanes, el tancament de diversos basars regentats per ciutadans xinesos a diferents punts de Mallorca ha provocat una allau d'especulacions a les xarxes socials sobre una suposada retirada massiva d'aquesta comunitat. Les hipòtesis sobre aquest presumpte èxode no han trigat a circular acompanyades de missatges que busquen raons ocultes més enllà de qualsevol explicació lògica. I la veritat és que la realitat, tal com apunten fonts del mateix col·lectiu a elDiario.es, és molt més complexa i menys alarmant. “Al final els negocis tenen un cicle de vida: quan hi ha un auge en un determinat segment, la gent obre nous comerços, però quan perden negoci a causa de la competència, com les compres en línia, els tanquen o els reorienten”, comenta l'empresari Minwei Jiang, propietari de la primera immobiliària xinesa de Mallorca.

La seva empresa, Huading, està situada al bell mig de Pere Garau, tradicionalment refugi de la classe obrera i des de fa dècades barri multicultural amb un 40% d'habitants extracomunitaris procedents, en la seva majoria, del país asiàtic. La comunitat xinesa palmesana va fugir del centre històric per instal·lar-se a l'eixample i de mica en mica Pere Garau es va anar convertint en el seu epicentre. Des d'aquest enclavament, els residents xinesos han diversificat les seves activitats en els últims anys, passant del comerç minorista a la restauració, la importació, el disseny o la venda en línia. Als seus carrers, els rètols en mandarí conviuen amb fruiteries llatines i carnisseries halal mentre, a poc a poc, aquesta barriada de l'extraradi de Palma va caient als tentacles de la especulació immobiliària, la cobdícia dels fons d'inversió i, amb això, de la imparable gentrificació.

Des d'un dels despatxos de la seva immobiliària, Jiang, també vicepresident de l'Associació Xinesa de Balears (Achinib), assenyala les compres en línia com un dels factors que han abocat al tancament a alguns d'aquests establiments. “Avui en dia, la gent, si té una urgència o una necessitat, segueix comprant a les botigues, però si no té pressa, prefereix fer comandes per Internet i que se'ls emportin a casa, cosa que es veu facilitada per una rapidesa més gran en el transport. Abans trigaven dues o tres setmanes a enviar-t'ho; ara, en una setmana o menys ja t'arriba a casa”. L'empresari apunta que també els preus d'aquestes plataformes on line influeixen en la caiguda dels negocis dels magatzems físics.

Increment dels lloguers i els costos laborals

La pujada dels costos dels locals com dels personals també ha portat els propietaris de basars a tancar reajustaments per adaptar-se a les noves realitats, a més de l'increment dels lloguers, amb pujades de fins al 30% a l'hora de renovar el contracte, segons comenta Jiang. Un cop d'ull a Idealista permet comprovar que, per exemple, el preu pel qual es renda un dels locals de la zona, de 420 metres quadrats, puja als 3.800 euros mensuals. “Hi ha magatzems que són força grans i altres de més petits i familiars. Si el negoci no funciona i no dóna rendibilitats, arriba un moment en què ha de tancar perquè no es pot mantenir”, explica l'empresari.

En caminar per les proximitats de la plaça Abu Yahya, ubicada també a l'extraradi de la capital balear, crida l'atenció un local enorme amb cartells que anuncien la liquidació dels seus productes. Es troben a 50% i els transeünts entren per fer una ullada. Tot just queda gènere a les prestatgeries i bona part es troba barrejat amb altres estris a l'espera de ser adquirits. El dependent que atén els clients eludeix fer declaracions sobre la situació que travessen algunes de les botigues xineses de Mallorca, però en preguntar-li sobre els motius del tancament de l'establiment, respon succintament: “Moltes despeses, pocs diners”.

En caminar per les proximitats de la plaça Abu Yahya, situada a l'extraradi de Palma, crida l'atenció un enorme local amb cartells que anuncien la liquidació dels seus productes. Es troben al 50% i els transeünts entren per a donar un cop d'ull. A penes queda gènere en les prestatgeries i bona part es troba barrejat amb altres estris a l'espera de ser adquirits

La difusió en xarxes del tancament de diversos locals va provocar la bogeria immediatament. Un dels més coneguts, Súper China, ubicat al polígon Son Castelló, als afores de Palma, va tancar amb forrellat a finals del mes de març. La nau venia productes a l'engròs i, en anunciar que aviat tancaria les persianes i que regalaria el gènere que li quedava, el boca a boca va fer la resta. La Policia Local va haver de personar-se a les portes del local per regular el trànsit, ja que cotxes i furgonetes aparcats en doble fila formaven cues interminables per aconseguir l'estoc de la botiga.

Des d'aleshores, aquest gran magatzem està buit a l'espera que un altre negoci ocupi el seu lloc, però els cartells dels productes que tenia a la seva disposició encara pengen de la façana, recordant temps millors en què molts hi acudien per adquirir béns de tota mena. A partir d'aquell moment, les xarxes van començar a cremar-se amb el fals rumor que la comunitat xinesa estava abandonant Mallorca.

Canvis en els hàbits de consum: dels basars a les compres online

Tal va ser la repercussió que l'Achinib va haver de difondre un comunicat en què explicava les causes per què alguns dels basars i comerços regentats per empresaris xinesos estaven tancant o liquidant el seu estoc. Tot i que cadascun tenia unes motivacions diferents, en termes generals l'associació assenyala que les principals causes són la inflació, l'augment dels costos de lloguer i subministraments, així com els canvis en els hàbits de consum dels clients, unes circumstàncies que, al·lega, “han afectat molts petits comerços, no només els de la comunitat xinesa”. “La competència de grans superfícies i l'apogeu del comerç electrònic també han influït en la viabilitat de certs negocis tradicionals”, recalquen des de l'entitat.

L'Associació Xinesa de Balears apunta a la inflació, l'augment dels costos de lloguer i subministraments i els canvis en els hàbits de consum dels clients com a principals causes que "han afectat molts petits comerços, no només els de la comunitat xinesa". 'La competència de grans superfícies i l'auge del comerç electrònic també han influït en la viabilitat de certs negocis tradicionals', recalquen des de l'entitat

En efecte, els basars, que durant anys van ser un recurs accessible per aconseguir des de material escolar fins a eines de bricolatge, competeixen ara amb gegants del comerç electrònic. A això s'hi afegeix l'encariment dels lloguers comercials, especialment en zones cèntriques de Palma, i l'augment general dels costos de vida i de transport en una ciutat on el comerç és una víctima més de com l'especulació i la irrupció de grans empreses inversores estan arrasant amb el tradicional mode de vida de les barriades.

Mentrestant, alguns empresaris apunten a l'enduriment de certes normatives administratives i fiscals, cosa que ha suposat una dificultat addicional per a la continuïtat dels seus negocis. La pandèmia i els canvis econòmics, asseguren, han portat a molts empresaris a replantejar-se el seu futur i explorar altres oportunitats.

El comunicat finalitzava recordant que la comunitat xinesa a Balears “ha contribuït durant dècades al teixit comercial i empresarial de la regió”. “Com a Achinib, donem suport als nostres empresaris i treballem en estreta col·laboració amb les institucions locals per a fomentar un entorn favorable per a tots els emprenedors”, sentenciava la nota. Per part seva, fonts de l'Ajuntament de Palma, en ser preguntats per aquest mitjà sobre el tancament de basars, es limiten a respondre que, en tractar-se de comerços privats, el Consistori “no té res a veure” amb ells.

“Aguantem com podem”

Des de la seva oficina a Pere Garau, Minwei Jiang subratlla que, amb tot, molts basars resisteixen i fins i tot alguns han encarat reformes per adaptar-se als nous temps, com és el cas del Bazar de Pedro Garau, a escassos metres de la immobiliària Huading. Està abillat amb una nova coberta que ressalta més la seva presència. La seva propietària explica que el local fa 18 anys que és a la zona i que ha trampejat contra vent i marea crisis econòmiques i els embats de la pandèmia de la COVID. “Aguantem com podem i treballem com qualsevol altre negoci”, resumeix.

Lluny de desaparèixer, la comunitat xinesa a Mallorca manté una presència activa i creixent. La seva història a l'illa es remunta a finals del segle XX, en sintonia amb l'arribada de migrants xinesos a altres regions d'Espanya. Primer van arribar joves emprenedors a la recerca d'oportunitats, que van obrir restaurants i petits comerços. Amb el temps, van anar establint xarxes familiars i ampliant la seva presència a sectors estratègics del teixit comercial balear.

Lluny de desaparèixer, la comunitat xinesa a Mallorca manté una presència activa i creixent. La seva història a l'illa es remunta a finals del segle XX, en sintonia amb l'arribada de migrants xinesos a altres regions d'Espanya. Primer van arribar joves emprenedors a la recerca d'oportunitats, que van obrir restaurants i petits comerços. Amb el temps, van anar establint xarxes familiars i ampliant la seva presència a sectors estratègics del teixit comercial balear

La seva irrupció i assentament a Espanya, com assenyala l'antropòleg social i doctor en Ciències Polítiques i Sociologia per la Universitat Complutense de Madrid Joaquín Beltrán Antolín al seu treball La presencia china en España. Globalización y Transnacionalismo, es troben immerses en la dinàmica de la diàspora xinesa que, des de mitjans del segle XIX, va establir nodes per primera vegada a tots els continents del món, sortint de la seva habitual destinació localitzada al Sud-est asiàtic a partir del segle X.

La transformació duna etapa

Per part seva, el geògraf i professor universitari Jesús M. González assenyala que, fins a finals dels noranta, es tractava d'un fenomen puntual i numèricament poc rellevant, com apunta al seu estudi Fronteres a la ciutat. La població de nacionalitat xinesa a Palma. No en va, d'acord amb les dades que maneja aquest investigador, entre el 1988 i el 1997 vivien a la ciutat només 47 persones d'origen xinès. Aquella primera generació, explica, es dedicava principalment a la restauració i va arribar a Espanya després que es produís “una certa saturació d'aquest tipus de negocis a la resta d'Europa”.

Avui, a més de ser propietaris de negocis consolidats, molts ciutadans xinesos participen activament en associacions, festivals i actes culturals. De fet, a principis d'aquest any, es va presentar públicament un projecte ambiciós per aixecar un gran temple budista als afores de Palma. Una iniciativa que, segons els seus impulsors, es convertiria en la primera d'aquestes característiques a Espanya.

Els tancaments d'alguns basars no suposen, doncs, el final d'un cicle migratori, sinó la transformació d'una etapa. Com molts altres comerciants, els empresaris xinesos estan explorant noves fórmules per seguir presents en el mercat actual. Alguns han reorientat els negocis cap a la venda especialitzada. Altres han decidit tornar a la Xina després de dècades de feina a l'illa, deixant pas a les noves generacions. La comunitat xinesa a Mallorca continua escrivint la seva història, marcada ara pel relleu generacional, la innovació i l'adaptació constant als canvis d'un món cada cop més interconnectat.

En las últimas semanas, el cierre de varios bazares regentados por ciudadanos chinos en distintos puntos de Mallorca ha desatado un aluvión de especulaciones en redes sociales acerca de una supuesta retirada masiva de esta comunidad. Las hipótesis en torno a este presunto éxodo no han tardado en circular acompañadas de mensajes que buscan razones ocultas más allá de cualquier explicación lógica. Y lo cierto es que la realidad, tal como apuntan fuentes del propio colectivo a elDiario.es, es mucho más compleja y menos alarmante. “Al final los negocios tienen un ciclo de vida: cuando hay un auge en un determinado segmento, la gente abre nuevos comercios, pero cuando pierden negocio a causa de la competencia, como las compras online, los cierran o los reorientan”, comenta el empresario Minwei Jiang, propietario de la primera inmobiliaria china de Mallorca.

Su empresa, Huading, está situada en pleno corazón de Pere Garau, tradicionalmente refugio de la clase obrera y desde hace décadas barrio multicultural con un 40% de habitantes extracomunitarios procedentes, en su mayoría, del país asiático. La comunidad china palmesana huyó del centro histórico para instalarse en el ensanche y poco a poco Pere Garau fue convirtiéndose en su epicentro. Desde este enclave, los residentes chinos han diversificado sus actividades en los últimos años, pasando del comercio minorista a la restauración, la importación, el diseño o la venta online. En sus calles, los letreros en mandarín conviven con fruterías latinas y carnicerías halal mientras, poco a poco, esta barriada del extrarradio de Palma va cayendo en los tentáculos de la especulación inmobiliaria, la codicia de los fondos de inversión y, con ello, de la imparable gentrificación.

Desde uno de los despachos de su inmobiliaria, Jiang, también vicepresidente de la Asociación China de Balears (Achinib), señala las compras online como uno de los factores que han abocado al cierre a algunos de estos establecimientos. “Hoy en día, la gente, si tiene una urgencia o una necesidad, sigue comprando en las tiendas, pero si no tiene prisa, prefiere hacer pedidos por Internet y que se los lleven a casa, lo que se ve facilitado por una mayor rapidez del transporte. Antes tardaban dos o tres semanas en enviártelo; ahora, en una semana o menos ya te llega a casa”. El empresario apunta que también los precios de estas plataformas online influyen en la caída de los negocios de los almacenes físicos.

Incremento de los alquileres y los costes laborales

La subida de los costes de los locales como de los personales también ha llevado a los propietarios de bazares a cerrar realizar reajustes para adaptarse a las nuevas realidades, además del incremento de los alquileres, con subidas de hasta el 30% a la hora de renovar el contrato, según comenta Jiang. Un vistazo a Idealista permite comprobar que, por ejemplo, el precio por el que se renta uno de los locales de la zona, de 420 metros cuadrados, se eleva a los 3.800 euros mensuales. “Hay almacenes que son bastante grandes y otros más pequeños y familiares. Si el negocio no funciona y no da rentabilidades, llega un momento en que tiene que cerrar porque no se puede mantener”, explica el consultor inmobiliario.

Al caminar por las proximidades de la plaza Abu Yahya, ubicada también en el extrarradio de la capital balear, llama la atención un enorme local con carteles que anuncian la liquidación de sus productos. Se encuentran al 50% y los transeúntes entran para echar un vistazo. Apenas queda género en las estanterías y buena parte se encuentra mezclado con otros enseres a la espera de ser adquiridos. El dependiente que atiende a los clientes elude hacer declaraciones sobre la situación que atraviesan algunas de las tiendas chinas de Mallorca, pero al preguntarle sobre los motivos del cierre del establecimiento, responde sucintamente: “Muchos gastos, poco dinero”. 

Al caminar por las proximidades de la plaza Abu Yahya, ubicada en el extrarradio de Palma, llama la atención un enorme local con carteles que anuncian la liquidación de sus productos. Se encuentran al 50% y los transeúntes entran para echar un vistazo. Apenas queda género en las estanterías y buena parte se encuentra mezclado con otros enseres a la espera de ser adquiridos

La difusión en redes del cierre de varios de estos locales desató la locura de inmediato. Uno de los más conocidos, Súper China, ubicado en el polígono Son Castelló, a las afueras de Palma, colgó el cerrojo a finales del mes de marzo. La nave vendía productos al por mayor y, al anunciar que pronto echaría las persianas y que regalaría el género que le quedaba, el boca a boca hizo el resto. La Policía Local tuvo que personarse a las puertas del local para regular el tráfico, dado que coches y furgonetas aparcados en doble fila formaban colas interminables para hacerse con el stock de la tienda.

Desde entonces, este gran almacén permanece vacío a la espera de que otro negocio ocupe su lugar, pero los carteles de los productos que tenía a su disposición aún cuelgan de su fachada, recordando tiempos mejores en los que muchos acudían hasta allí para adquirir bienes de toda índole. A partir de ese momento, las redes comenzaron a arder con el bulo de que la comunidad china estaba abandonando Mallorca.

Cambios en los hábitos de consumo: de los bazares a las compras online

Tal fue la repercusión que la Achinib tuvo que difundir un comunicado en el que explicaba las causas por las que algunos de los bazares y comercios regentados por empresarios chinos estaban cerrando o liquidando su stock. Aunque cada uno de ellos tenía unas motivaciones distintas, en términos generales la asociación señala que varias de las principales causas son la inflación, el aumento de los costes de alquiler y suministros, así como los cambios en los hábitos de consumo de los clientes, unas circunstancias que, alegaba, “han afectado a muchos pequeños comercios, no solo a los de la comunidad china”. “La competencia de grandes superficies y el auge del comercio electrónico también han influido en la viabilidad de ciertos negocios tradicionales”, recalcan desde la entidad.

La Asociación China de Balears apunta a la inflación, el aumento de los costes de alquiler y suministros y a los cambios en los hábitos de consumo de los clientes como varias de las causas que 'han afectado a muchos pequeños comercios, no solo a los de la comunidad china'. 'La competencia de grandes superficies y el auge del comercio electrónico también han influido en la viabilidad de ciertos negocios tradicionales', recalcan desde la entidad

En efecto, los bazares, que durante años fueron un recurso accesible para conseguir desde material escolar hasta herramientas de bricolaje, compiten ahora con gigantes del comercio electrónico. A esto se suma el encarecimiento de los alquileres comerciales, especialmente en zonas céntricas de Palma, y el aumento general de los costes de vida y de transporte en una ciudad en la que el comercio es una víctima más de cómo la especulación y la irrupción de grandes empresas inversoras están arrasando con el tradicional modo de vida de las barriadas.

Mientras tanto, algunos empresarios apuntan al endurecimiento de ciertas normativas administrativas y fiscales, lo que ha supuesto una dificultad adicional para la continuidad de sus negocios. “Adaptarse a estos cambios requiere inversiones y ajustes que no siempre son viables para todos”, aseveran. Otros, según Achinib, han decidido cerrar por razones personales o para reorientar su modelo de negocio. La pandemia y los cambios económicos, aseguran, han llevado a muchos empresarios a replantearse su futuro y explorar otras oportunidades.

El comunicado finalizaba recordando que la comunidad china en Balears “ha contribuido durante décadas al tejido comercial y empresarial de la región”. “Como Achinib, apoyamos a nuestros empresarios y trabajamos en estrecha colaboración con las instituciones locales para fomentar un entorno favorable para todos los emprendedores”, sentenciaba la nota. Por su parte, fuentes del Ayuntamiento de Palma, al ser preguntados por este medio sobre el cierre de bazares, se limitan a responder que, al tratarse de comercios privados, el Consistorio “no tiene nada que ver” con ellos.

“Aguantamos como podemos”

Desde su oficina en Pere Garau, Minwei Jiang subraya que, con todo, muchos bazares resisten e incluso algunos de ellos han encarado reformas para adaptarse a los nuevos tiempos, como es el caso del Bazar de Pedro Garau, a escasos metros de la inmobiliaria Huading. Está ataviado con una nueva cubierta que resalta más su presencia. Su dueña explica que el local lleva 18 años en la zona y que ha capeado contra viento y marea crisis económicas y los embates de la pandemia de la COVID. “Aguantamos como podemos y trabajamos como cualquier otro negocio”, resume.

Lejos de desaparecer, la comunidad china en Mallorca mantiene una presencia activa y creciente. Su historia en la isla se remonta a finales del siglo XX, en sintonía con la llegada de migrantes chinos a otras regiones de España. Primero llegaron jóvenes emprendedores en busca de oportunidades, que abrieron restaurantes y pequeños comercios. Con el tiempo, fueron estableciendo redes familiares y ampliando su presencia a sectores estratégicos del tejido comercial balear.

Lejos de desaparecer, la comunidad china en Mallorca mantiene una presencia activa y creciente. Su historia en la isla se remonta a finales del siglo XX, en sintonía con la llegada de migrantes chinos a otras regiones de España. Primero llegaron jóvenes emprendedores en busca de oportunidades, que abrieron restaurantes y pequeños comercios. Con el tiempo, fueron estableciendo redes familiares y ampliando su presencia a sectores estratégicos del tejido comercial balear

Su irrupción y asentamiento en España, como señala el antropólogo social y doctor en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid Joaquín Beltrán Antolín en su trabajo La presencia china en España. Globalización y Transnacionalismo, se encuentran inmersas en la dinámica de la diáspora china que, desde mediados del siglo XIX, estableció nodos por primera vez en todos los continentes del mundo, saliendo de su habitual destino localizado en el Sureste asiático a partir del siglo X.

La transformación de una etapa

Por su parte, el geógrafo y profesor universitario Jesús M. González señala que, hasta finales de los noventa, se trataba de un fenómeno puntual y numéricamente poco relevante, como apunta en su estudio Fronteras en la ciudad. La población de nacionalidad china en Palma. No en vano, de acuerdo a los datos que maneja este investigador, entre 1988 y 1997 vivían en la ciudad sólo 47 personas de origen chino. Aquella primera generación, explica, se dedicaba principalmente a la restauración y alcanzó a España después de que se produjera “una cierta saturación de este tipo de negocios en el resto de Europa”. 

Hoy, además de ser propietarios de negocios consolidados, muchos ciudadanos chinos participan activamente en asociaciones, festivales y actos culturales. De hecho, a principios de este año, se presentó públicamente un ambicioso proyecto para levantar un gran templo budista en las afueras de Palma. Una iniciativa que, según sus impulsores, se convertiría en la primera de estas características en España.

Los cierres de algunos bazares no suponen, por tanto, el final de un ciclo migratorio, sino la transformación de una etapa. Como otros muchos comerciantes, los empresarios chinos están explorando nuevas fórmulas para seguir presentes en el mercado actual. Algunos han reorientado sus negocios hacia la venta especializada. Otros han decidido regresar a China tras décadas de trabajo en la isla, dejando paso a las nuevas generaciones. La comunidad china en Mallorca continúa escribiendo su historia, ahora marcada por el relevo generacional, la innovación y la adaptación constante a los cambios de un mundo cada vez más interconectado.

PostNord, la empresa pública de servicio postal en Dinamarca, entregará su última carta el 30 de diciembre de este año. A partir de 2026, no se distribuirán más por el declive de estas misivas, cuya actividad ya no es rentable. Desde esa fecha, concentrará sus esfuerzos en convertirse en el “proveedor de paquetes preferido de los daneses”, según anunció este jueves la compañía en un comunicado. 

“Somos el servicio postal danés desde hace 400 años, por lo que es una decisión difícil dar por finalizada esa parte de nuestra historia. Los daneses se han vuelto cada vez más digitales y esto significa que hoy en día quedan muy pocas cartas y el declive continúa tan significativamente que el mercado de cartas ya no es rentable”, explica el CEO de PostNord Dinamarca, Kim Pedersen. 

El desmantelamiento del servicio postal será progresivo. Durante la segunda mitad de este año, se eliminarán los 1.500 buzones que hay actualmente repartidos por todo el país. A finales de año, no quedará ninguno, según sus cálculos. En el caso de los clientes que hayan adquirido sellos, la compañía se compromete a reembolsar el dinero durante un periodo de tiempo limitado en 2026. 

Pero, ¿qué pasará con los daneses que quieran seguir enviando cartas en 2026? Desde PostNord, se limitan a decir que hay “tiempo de sobra para dialogar con los daneses y los clientes y orientarlos”. La alternativa pasa porque otra empresa, en este caso privada, asuma el servicio. Y la firma Dao, que reparte periódicos, revistas y paquetes, se ha mostrado interesada en asumir la distribución de cartas, según recoge Efe.

El cambio de rumbo supondrá fuertes reajustes en su plantilla. De los 2.200 trabajadores de su servicio postal, 1.500 serán despedidos y al resto se les ofrecerán puestos en otras partes de la organización.

El declive del envío de cartas 

Dinamarca es uno de los países más digitalizados del mundo. Antes se enviaban cartas varias veces al día, una costumbre que ha disminuido drásticamente: un 90% desde 2000; y, de 2023 a 2024, un 30%. Por el contrario, las compras online han aumentado exponencialmente y con ello el servicio de paquetería. 

PostNord nació en 2008 como fusión de los servicios postales de Suecia y Dinamarca y está controlada por el Estado sueco (60%) y el danés (40%). Su decisión de no repartir más cartas a partir de 2025 sólo afectará a Dinamarca y la compañía seguirá repartiendo el correo con normalidad en Suecia.