Reparar un producto en muchas ocasiones no resulta nada fácil y es una tarea que conlleva multitud de obstáculos en el camino, como diseños que no favorecen la durabilidad, costes que superan a los de un producto nuevo, falta de repuestos, entre otros, a lo que habría que añadir la propaganda en publicidad que gastan los fabricantes, que nos empuja a la sociedad de comprar, usar y tirar, generando una gran cantidad de residuos. 

En el caso de los residuos electrónicos, en 2022 en todo el mundo se registró la mayor cifra de residuos electrónicos hasta la fecha, concretamente 62 millones de toneladas, según el Observatorio Internacional de estos residuos. Esto supone más de 7 kilos por persona al año, una cifra que sube hasta los 17,6 kilos por persona si nos referimos a Europa.

Con esta basura electrónica se pierden miles de millones de euros en metales valiosos, además de un gran impacto ambiental, y se sostiene un sistema de producción y consumo lineal, cuando el planeta tiene unos recursos finitos. Es la llamada economía lineal que se caracteriza por extraer, producir y desperdiciar.  

En la revista Residuosprofesional se publicaba el pasado 28 de julio un estudio que revela que solo el 11% de las y los europeos recicla sus móviles y ordenadores viejos. Según datos Eurostat de 2024 sobre hábitos de consumo de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la Unión Europea, más de la mitad de los ciudadanos (51%) mantienen en casa sus viejos smartphones en lugar de darles una salida sostenible. Solo un 11% los recicla y un 18% opta por venderlos o regalarlos. Un pequeño porcentaje, el 2%, los desecha directamente sin reciclarlos.

Los comportamientos varían según la edad: el 13% de las personas entre 55 y 74 años recicla su antiguo teléfono, frente al 7% de los jóvenes entre 16 y 24 años. En cambio, los más jóvenes son más proclives a dar una segunda vida a sus dispositivos móviles (23% frente a 12% en los mayores). 

Los hábitos con otros dispositivos son muy similares. En el caso de los ordenadores portátiles y las tabletas, un 11% se recicla, un 12% se dona o vende y un 34% permanece guardado en casa. Grecia (20%) y Dinamarca (19%) lideran el reciclaje de estos dispositivos, mientras que Croacia (29%) y Rumanía (18%) destacan en la reutilización.

Más allá del final de la vida útil de los dispositivos, la sostenibilidad también se refleja en la compra. En 2024, solo el 12% de los ciudadanos de la UE consideró el ecodiseño (durabilidad, facilidad de reparación, materiales respetuosos con el medio ambiente) como un factor importante a la hora de adquirir equipos TIC. Austria (62%) y Chipre (41%) fueron los países con mayor conciencia ecológica en este aspecto.

La eficiencia energética del dispositivo (19%), la posibilidad de prolongar su vida útil (10%) y los programas de recogida de equipos antiguos (7%) también fueron valorados, aunque lejos de criterios más tradicionales como el precio (69%), el rendimiento del hardware (53%) o el diseño y la marca (50%).

A todo esto, habría que añadir qué, en solo unas pocas semanas, el próximo 14 de octubre, Microsoft pondrá fin al soporte gratuito de Windows 10, un sistema operativo que aún utilizan casi la mitad de los ordenadores con Windows en todo el mundo. La medida podría condenar a la obsolescencia a 400 millones de equipos, generando más de 700 millones de kilos de residuos electrónicos evitables, tal y como se publica en la revista Residuosprofesional.

Los equipos afectados no podrán actualizarse a Windows 11, por lo que sus usuarios tendrán cuatro opciones: comprar un nuevo ordenador, pagar un programa de extensión de soporte temporal ofrecido por Microsoft, migrar a otro sistema operativo o seguir usando Windows 10 sin actualizaciones de seguridad, con los riesgos que ello implica.

La decisión coincide, irónicamente, con el Día Internacional de los Residuos Electrónicos (14 de octubre) y llega apenas cuatro días antes del Día Internacional de la Reparación (18 de octubre), que busca visibilizar alternativas frente a la cultura de la obsolescencia programada.

Las vías para que un objeto se quede obsoleto son varias. Desde que los productos pueden tener un tiempo de vida limitado por diseño, hasta que pueden dejar de ser útiles ante nuevos estándares técnicos, pasando porque no hay recambios o que pueden parecer viejos o pasados de moda por causa de la publicidad y el marketing. 

Frente a esto, la reparación es muy importante, por razones de índole social, económica y ambiental. En este sentido, cabe destacar las oportunidades de negocio y de empleo que depara, hasta promover un uso más eficiente de los recursos, reducir los residuos y fomentar un uso prolongado de los productos». 

Hasta la fecha al menos en Europa el derecho a reparar se ha plasmado en su aceptación como tal, y en directivas, pero con poca o nula plasmación práctica. Y la realidad actual, es que la información sigue sin estar disponible, los manuales de los dispositivos están cerrados, las piezas no se pueden conseguir, el software está restringido, los métodos de reparación se complican mucho … Todo esto limita mucho el derecho real a reparar.

¿Cómo podemos reparar? En las localidades y ciudades vascas todavía quedan talleres de reparación, de diversos materiales, entre ellos los productos eléctricos, pero son escasos. El relevo generacional, las dificultades para acceder a piezas de recambio, componentes y aplicaciones adecuados para reparar, el coste económico, y la ausencia de incentivos para invitar a la población a reparar, son los principales obstáculos que enfrenta la reparación.

Como iniciativas interesantes, tenemos los Repair Cafés, lugares de libre acceso donde todo gira en torno a reparar cosas juntos, normalmente en un bar o un restaurante, u otros similares, o Traperos de Emaús, e iniciativas profesionales que buscan conectar a los reparadores con las personas que necesitan sus servicios, como GuíaReparaciones. 

Sin duda, son necesarias normativas y leyes más firmes que obliguen a los fabricantes a facilitar la reparación, pero también una verdadera cultura de la reparación, incentivos fiscales o subvenciones a quienes se dedican a ello.

Según el informe anual de Ecoembes de 2021, un 29,8% de los residuos que aparecieron dicho año en los contenedores amarillos no deberían haberse depositado ahí, principalmente debido a algunos errores que cometemos a la hora de reciclar. “Cada residuo tiene nombre y apellidos”, recalcan desde la Federación Española de la Recuperación y el Reciclaje (FER). Así lo explica su presidente, Ion Olaeta, a este medio: “Cada flujo de residuos tiene sus especificidades a la hora de su tratamiento para el reciclado”. Sin embargo, todos ellos tienen algo en común: es fundamental una óptima separación de los residuos en origen para que la calidad del material reciclado sea lo más elevada posible y así cumplir con los estándares de las distintas industrias. 

En el caso de no hacerlo adecuadamente nos arriesgamos a que el medioambiente y, por tanto también nuestra salud, sufra las consecuencias: “Al desaprovechar los materiales que podrían reutilizarse, aumentamos la fabricación de nuevos productos, lo que genera contaminación ambiental y contribuye al calentamiento global”, dice Olaeta.

Además, la enorme exposición a las partículas de plástico supone efectos nocivos para nuestra salud, como indica el informe Plastic & Health del Center for International Environmental Law, en el que se relaciona dicha exposición con un mayor riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares y autoinmunes, entre otras.

Existen ciertos objetos, materiales o sustancias que requieren un reciclaje específico y que nos despiertan las dudas al no saber con exactitud dónde debemos depositarlos y cuáles son las consecuencias si no lo hacemos correctamente. Aquí resolvemos estas dudas respecto a varios de ellos.

Pilas 

“Si no las reciclamos adecuadamente pueden terminar en un vertedero, con el paso del tiempo perderán su 'carcasa' protectora (normalmente de plástico) y los metales que las componen se filtrarán al suelo, contaminarán las aguas subterráneas y se introducirán en la cadena alimentaria del ser humano”, explica Vanessa Collado, coordinadora de la Fundación para el Desarrollo Sostenible Canarias Recicla. 

Por eso, las pilas han de depositarse en los puntos limpios o en los contenedores específicos para ellas, que suelen estar ubicados en los establecimientos que las comercializan o en algunos municipios en las vías públicas. Por ejemplo, en el caso de Madrid existe un mapa de la ciudad que refleja los contenedores específicos para depositarlas.

Como explica Olaeta, “las pilas y baterías se dividen en diferentes tipos, los cuales determinarán el procedimiento de reciclaje en función de su composición y peligrosidad”, proceso regulado por el Reglamento (UE) 2023/1542 relativo a las pilas y baterías y sus residuos.

Aceite usado

“En España se estima que dos tercios del aceite usado acaban en el mar, lo que supone unos 120.000.000 de litros”, explica el presidente de FER. La vía más común por la que llega hasta ahí es a través de los fregaderos de los hogares, ya que al tirarlo se adhiere a las paredes de las tuberías y llega hasta él junto con otros alimentos y suciedad.

Entonces contamina las aguas creando una película que impide el intercambio de oxígeno y causa daños a la fauna y flora. Además, “el aceite que no se gestiona correctamente genera contaminación de los acuíferos, y si se quema emite sustancias muy tóxicas a la atmósfera”, explica Vanessa.

¿Su destino adecuado? El punto limpio o los contenedores específicos situados en la vía pública, en mercados o en instalaciones municipales que existen en algunas comunidades españolas. También puedes poner en práctica ideas muy originales para reutilizar tu aceite de cocina. 

Como explica Olaeta, “también existen empresas especializadas encargadas de retirarlo y darle una segunda vida, principalmente en forma de biodiésel o para crear jabón, tanto para la piel como para la ropa”.

Cuchillas de afeitar

Este tipo de residuos cuentan con dos materiales principales: el acero inoxidable de la cuchilla y el plástico del mango. “A pesar de su composición, esta herramienta no es un envase, por lo que nunca debemos depositarlas en el contenedor amarillo”, explica Olaeta.

Por eso, “lo idóneo es llevarlas a un punto limpio, ya que no deshacerse de ellas de forma adecuada implica, además de riesgos para el medioambiente, riesgos para la salud de terceras personas, ya que están catalogadas como residuos domésticos peligrosos”, explica Collado.

Bombillas

Las bombillas, al igual que las maquinillas de afeitar eléctricas, están consideradas aparatos eléctricos o electrónicos, por lo que deben depositarse en el punto limpio.

Aunque, en ocasiones, existen otras opciones, como las que recopila en un mapa la asociación Ambilamp, enfocada en la recogida y tratamiento de este tipo de residuos. Se trata de puntos de recogida concretos que se encuentran, por regla general, en algunos distribuidores eléctricos, comercios como ferreterías o tiendas de iluminación e incluso en supermercados. 

La importancia de reciclarlas adecuadamente se debe a que contienen algunas sustancias altamente contaminantes y peligrosas para la salud: “Hablamos del mercurio y el polvo fluorescente, que se separan siguiendo un proceso de destilación, para posteriormente almacenarlas de forma segura y continuar con el proceso de reciclado de los demás materiales que la componen”, explica la coordinadora de Canarias Recicla.

Otros objetos

Además de los mencionados, existen otros objetos que deben depositarse en puntos limpios, como “pinturas y acumuladores, cápsulas de café, cartuchos de tinta y toners, cables, neumáticos, ropa y calzado, aerosoles y sprays, cosméticos, muebles y espejos, etc.

En el caso de los desechos de aparatos eléctricos o electrónicos (también conocidos como RAEE), es importante recalcar que “de forma alternativa a los puntos limpios, hay toda una red capilar de empresas de gestión de este tipo de residuos que están autorizadas para hacerse cargo de ellos y que pueden resultar beneficiosas para el ciudadano, por cercanía o por comodidad”, anota Ion Olaeta.

En 2022 la humanidad generó 62 millones de toneladas de desechos electrónicos, el equivalente a un millón y medio de camiones cargados de basura hasta los topes que, puestos en fila, darían la vuelta al mundo por el Ecuador, según datos del cuarto Informe Mundial de Residuos Electrónicos de las Naciones Unidas, que se publica este miércoles. El documento conocido como GEM (por la siglas en inglés de Global E-waste Monitor) muestra que los europeos fuimos los más sucios en términos per capita, con más de 17 kilos de chatarra digital por persona, y pone encima de la mesa un ritmo de producción insostenible, puesto que la generación de este tipo de residuos está aumentando cinco veces más rápido que el reciclaje documentado.

Según el informe, elaborado por el Instituto de las Naciones Unidas para la Formación Profesional y la Investigación (UNITAR) y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), la generación anual de desechos electrónicos aumenta 2,6 millones de toneladas al año en todo el mundo y va camino de alcanzar los 82 millones de toneladas anuales en 2030. Este crecimiento nos conducirá a un potencial colapso, advierten sus autores, debido a la diferencia cada vez mayor en los esfuerzos de reciclaje en relación con el crecimiento de la generación de desechos electrónicos en todo el mundo. En 2020 solo éramos capaces de gestionar el 22% de esta cantidad de basura y el porcentaje se reducirá hasta el 20% en 2030, según sus previsiones.

Para hacerse una idea de la cantidad de basura que generamos, los autores del informe recalcan que esos 62 millones de toneladas equivalen al peso de 107.000 de los aviones de pasajeros más grandes del mundo o a 800 de los mayores portaaviones al máximo de carga. Por materiales, la mitad de los residuos corresponde a metales (31 millones de toneladas) y el 27% (17 millones de toneladas) son plásticos. Un tercio de esta basura corresponde a dispositivos pequeños como hornos microondas, tostadoras o aspiradoras; una cuarta parte son grandes aparatos como lavadoras, lavavajillas y neveras; y alrededor de un 7% corresponde a equipos como ordenadores portátiles, teléfonos móviles y dispositivos GPS. 

“Bajo la alfombra” de otros países

El informe hace hincapié en la necesidad de aumentar la capacidad de reciclaje y en los beneficios económicos que la recuperación de estos materiales produciría, aunque en el plano real todo este supuesto sistema de “economía circular” hace aguas por todas partes. La realidad es que en 2023 solo 81 países del mundo tenían una legislación sobre residuos electrónicos (tres más que en 2019) y 67 tienen un instrumento legal para regular su gestión con disposiciones que promueven la responsabilidad ampliada del productor. Y lo que es más grave: hasta un 8,2% del total mundial de este tipo de basura (5,1 millones de toneladas) fueron enviados a terceros países en 2022, de los cuales el 65% se enviaron desde países de ingresos altos a países de ingresos medios y bajos a través de movimientos fuera del radar de las autoridades. 

“La fuerza impulsora detrás de estos movimientos transfronterizos suele ser comercial, ya que la demanda de equipos electrónicos usados de segunda mano y más baratos es alta en los países receptores”, asegura el informe. “Por ejemplo, se están importando grandes cantidades de equipos y accesorios de comunicación digital a países de ingresos bajos y medio-bajos como dispositivos falsificados y de mala calidad”. En este sentido, los autores llaman a las autoridades responsables a regular las telecomunicaciones y certificar que los equipos importados cumplan con los estándares funcionales y de calidad.

Por continentes, el informe indica que los europeos generamos 17,6 kg de residuos electrónicos por cabeza y año, seguidos de Oceanía (16,1 kg) y América (14,1 kg), mientras que las tasas de recolección y reciclaje fueron de 7,5 kg en Europa, 6,7 kg en Oceanía y 4,2 kg en América. En España, cada ciudadano generó 19,6 kg de estos residuos en un año, dos kilos por encima de la media europea. “La situación no está mejorando”, reconoce Pascal Leroy, director General de WEEE Forum, una entidad sin ánimo de lucro que reúne a organizaciones que promueven la gestión responsable de estos residuos en todo el mundo. “Incluso en Europa, donde la legislación ha estado en vigor durante más de 20 años, solo el 43% de estos residuos está documentado como recolectado formalmente”. Esto significa que el 57% del flujo de desechos electrónicos europeos no se contabiliza, una cifra que a escala global se eleva hasta el 77,7%. 

Esta situación evidencia —en opinión de Leroy— todo lo que queda por hacer, incluyendo el llamamiento a los consumidores para que compren mejor y se deshagan de los residuos a través de canales oficiales. Esta acumulación de desechos electrónicos “requiere una atención urgente”, según Nikhil Seth, director ejecutivo de UNITAR, mientras que Cosmas Zavazava, desde la UIT, apunta que este informe debe “hace sonar la alarma para la necesidad de regulaciones sólidas para aumentar la recolección y el reciclaje”. 

El reciclaje como excusa para no frenar

Ethel Eljarrat, directora del Instituto de Diagnóstico Ambiental y Estudios del Agua del CSIC (IDAEA-CSIC), cree que estos resultados tendrían que hacer pensar a la gente que el reciclaje no es la solución milagrosa a los problemas de los residuos. “En general, parece que si hacemos una economía circular en la que reciclamos tenemos el problema resuelto, y eso no es cierto”, explica a elDiario.es. “Si, por poder reciclar, vamos aumentando exponencialmente los residuos que generamos nunca saldremos de este bucle”, avisa. “La gestión debería centrarse en intentar frenar el consumo que hacemos de todo tipo de materiales”.

Si, por poder reciclar, vamos aumentando exponencialmente los residuos que generamos nunca saldremos de este bucle. La gestión debería centrarse en intentar frenar el consumo

Ethel Eljarrat — Directora del IDAEA-CSIC

Félix Antonio López Gómez, investigador del CENIM-CSIC especializado en la gestión de este tipo de residuos, considera que el informe nos da una idea de la magnitud del problema. “También nos muestra que la chatarra electrónica va cambiando, ahora aparecen muchos paneles fotovoltaicos o las lámparas LED, que antes no estaban”, destaca. En su opinión, detrás de este gran incremento parece deducirse que la transición energética y digital está disparando la demanda de determinados metales. “Y que la economía circular como concepto está muy bien, pero la realidad dice que esa circularidad no se alcanza y va a ser muy difícil alcanzarla en todos los sectores”. 

Uno de los problemas, apunta López Gómez, es que aunque se ha avanzado mucho a la hora de recuperar los metales más abundantes, sigue habiendo una gran dificultad tecnológica para aprovechar el resto. En este aspecto, él y su equipo del CSIC trabajan en el proyecto ‘Recuperación de materias primas críticas’ (RC-METALS) y la empresa Atlantic Copper tiene un proyecto para el tratamiento de 60.000 toneladas anuales de material electrónico en Huelva a partir de 2026. “Aún hay algunas esperanzas, pero estamos produciendo tanto a tanta velocidad que no somos capaces de tratar los residuos que estamos generando”, señala. “Un aspecto muy importante es que en España sabemos los aparatos eléctricos y electrónicos que importamos, pero sobre dónde van y dónde se aprovechan los residuos que generamos no tenemos ni idea: falta trazabilidad”.

En España sabemos los aparatos que importamos, pero no dónde van y dónde se aprovechan: falta trazabilidad

Félix Antonio López Gómez — Investigador del CENIM-CSIC

Eljarrat también subraya la necesidad de dejar de usar a los países en vías de desarrollo como vertederos y hacerlo de manera correcta dentro de nuestras propias fronteras. Y recuerda que los compuestos químicos presentes en los diferentes residuos pueden ser liberados durante los diversos procesos de reciclaje y recuperación, y pueden también estar presentes en los productos producidos a partir de materiales reciclados. “Cuando reciclas un televisor de hace 20 años, vuelves a introducir en el ambiente un compuesto tóxico que hoy está prohibido”, apunta. Esto conlleva un riesgo para la salud de quienes trabajan en estas plantas, opero también para los consumidores y el medio ambiente en general.

Recientemente, Eljarrat y su equipo demostraron que esto era lo que sucedía en una planta de reciclaje de Cataluña, donde detectaron la presencia de retardantes de llama que están prohibidos por su toxicidad desde hace años, pero que vuelven a la cadena de producción sin que nadie los controle. “Si tú fabricas un producto nuevo con este material reciclado estás introduciendo un compuesto que, a día de hoy, está prohibido fabricar”, explica. “Si tienes que fabricar un móvil, por ejemplo, está prohibido poner este retardante y en una fábrica nadie lo va a poner. Pero si utilizas un circuito reciclado, ese circuito ya lo lleva y nadie te va a controlar si está o no está”. Un ejemplo de que en todo este conglomerado de intereses no solo está en juego la sostenibilidad del sistema industrial, sino la salud de las personas. 

La campaña “Repara, Reutiliza, Recicla” de RAEE-CLM continúa recorriendo Castilla-La Mancha con su taller-furgoneta itinerante durante la época navideña para enseñar a la ciudadanía a dar una segunda vida a sus aparatos eléctricos y electrónicos.

En esta ocasión junto a los aparatos eléctricos y electrónicos de uso frecuente como tostadoras, planchas, secadores de pelo, también se han reparado adornos navideños como, por ejemplo, un reno luminoso estropeado llegó hasta el personal técnico del taller itinerante en Santa Cruz de la Zarza (Toledo). Sus propietarios no querían dejar pasar las Navidades sin el protagonista de su alumbrado navideño.

Además, el personal experto en reparaciones de aparatos eléctricos y electrónicos de RAEE-CLM también ha tenido que ingeniárselas con la puesta a punto de una antigua radio de casi cien años de antigüedad. En esta ocasión fue una vecina de Alovera (Guadalajara) quien quiso aprovechar la oportunidad para reparar este regalo que en su día le hizo su padre. En Yunquera de Henares, una familia llevó a reparar un micrófono para poder dar rienda suelta a la pasión por el cante en las reuniones durante estas fiestas.

Otros ejemplos de aparatos eléctricos y electrónicos que han sido reparados son pequeños electrodomésticos, como máquinas de depilar, robots de limpieza o tostadoras. Según se acercaba la navidad, llegaban más aparatos relacionados con esta época del año, como juguetes a pilas, luces del árbol de Navidad y otros aparatos que se pueden reutilizar año tras año si son reparados evitando así tener que tirarlos.

Nuevas actividades

El taller furgoneta itinerante retomará su actividad a partir de la segunda semana de enero, cuando visitará Chillarón el día 8 de enero, Villar de Olaya el día 9, Arcas el día 10, Las Valeras el día 11 y el 12 de enero Valverde del Júcar.

De manera gratuita los asistentes podrán acudir al taller-furgoneta con sus aparatos eléctricos o electrónicos averiados para proceder a su reparación (si es posible) con ayuda de un técnico profesional. Además, se ofrecerán talleres divulgativos de tres horas de duración sobre reparación general de AEEs (Aparatos Eléctricos y Electrónicos) y cómo reciclar correctamente los RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos).

Esta iniciativa se enmarca en las acciones contempladas entre el convenio Marco de Colaboración entre la Consejería de Desarrollo Sostenible de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, los Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) y las entidades locales.

En 2021 la cadena británica ITV envió a un periodista para que se infiltrara en uno de los almacenes de Amazon en aquel país. Lo que descubrió dejó a muchas personas con la boca abierta: la compañía destruía millones de productos de sus almacenes cada año, en muchos casos nuevos y sin estrenar, desde televisores hasta libros.

Con anterioridad, el gobierno de Alemania había estimado una destrucción de productos nuevos procedentes del comercio electrónico y los grandes distribuidores por valor de 7.000 millones de euros. 

A medida que las compras en línea se hacen más populares, el índice de devoluciones de productos se ha disparado, y algunas estimaciones sugieren que el 30% de las compras de comercio electrónico se devuelven, en comparación con sólo el 9% de las tiendas físicas.

Este aumento ha provocado importantes retos logísticos y costes adicionales para los minoristas electrónicos, así como efectos perjudiciales para el medio ambiente.

El problema se agrava con el tiempo. Este año, el servicio de logística UPS estimó que tras las vacaciones de Navidad tendría unos 70 millones de devoluciones de compras online sólo en EEUU, cinco millones más que el año anterior. Una gran parte provenían del servicio de devolución de Amazon, que permite a los clientes devolver sus compras en las oficinas de UPS y otros servicios similares.  

Este aumento ha provocado importantes retos logísticos y costes adicionales para los comercios electrónicos, así como efectos perjudiciales para el medio ambiente ya que, aunque hay programas de reacondicionamiento y reciclado, aún hay una parte de estos productos devueltos que se depositan en vertederos.

La gestión de las devoluciones es un proceso complejo que implica transporte, almacenamiento, inspección y reembalaje. A medida que aumenta el volumen de devoluciones, las empresas deben invertir en más recursos para gestionar estos artículos, lo que en última instancia incrementa los costes.

Además, el envío de productos devueltos suele conllevar elevados gastos de transporte, especialmente en el caso de envíos internacionales, ya que los transportistas cobran tasas adicionales por el proceso de logística inversa.

Sin embargo, las demandas de los clientes de comercio electrónico van en la dirección opuesta. Un 92% de los consumidores están dispuestos a comprar algo de nuevo solo si se facilita su devolución.

En el caso de los productos más caros, por encima de 1.000 dólares, como un televisor, el 27% está dispuesto a comprar si hay un servicio gratuito de devolución, frente al 10% que lo compraría si no hubiera esa posibilidad.

Esto ha llevado a que un 49% de los comercios electrónicos en EEUU ofrezca ya devoluciones gratuitas, algo que Amazon ha extendido al resto de los países donde opera. 

En España, la multinacional DPD, a la que pertenece Seur, calcula en su Barómetro del Comprador Online que la moda, la categoría más vendida por Internet, registra la mayor tasa de devoluciones, con un 26%, por delante de la electrónica, con un 15% y el deporte y el calzado, con una media entre el 10 y el 15% de devoluciones.

Un 48% de los compradores online españoles creen que el envío gratuito es importante para tomar la decisión de comprar y un 34% piensa que también lo son las devoluciones gratuitas.

Aun así, en España devolvemos poco. En EEUU el 50% de la ropa comprada en internet y un 30% de todas las compras en general se devuelven.

El mayor impacto medioambiental de las devoluciones de comercio electrónico es considerable. El envío de productos devueltos genera emisiones de carbono debido al transporte que devuelve el producto a su origen.

Sin contar con los materiales de embalaje utilizados para las devoluciones, que contribuyen a la generación de residuos, ya que la mayor parte del cartón, el plástico y otros materiales acaban en los vertederos.

Por último, los productos devueltos y considerados invendibles suelen acabar desechados, lo que contribuye a la generación de residuos y a la contaminación, especialmente grave en el caso de la basura electrónica.

Mitigar las pérdidas y los daños de las devoluciones

En 2019 unos periodistas canadienses colocaron rastreadores GPS en una docena de productos comprados en Amazon y los devolvieron. Solo cuatro volvieron al almacén y se devolvieron. Algunos de ellos terminaron en vertederos.

Tras varios de estos reportajes, la compañía, que es la segunda mayor plataforma de comercio electrónico del mundo (después de la china Alibaba), ha puesto en marcha varias estrategias para gestionar las devoluciones de forma eficiente. 

La empresa ha establecido numerosos centros de devolución en todo el mundo, lo que permite a los clientes devolver los productos localmente y reducir los costes de transporte.

Amazon también utiliza sofisticados análisis de datos para predecir las tasas de devolución, lo que le permite optimizar el espacio de almacén y minimizar los costes.

Además, la empresa ha introducido programas como Amazon Warehouse Deals, que ofrece artículos devueltos a precios rebajados, proporcionando una vía para revender productos devueltos que todavía están en buenas condiciones. Amazon también ofrece en EE UU y la UE programas de reciclado y de intercambio de productos electrónicos. 

Pero no podemos olvidar que Amazon no es un comercio, sino un mercado. Aproximadamente el 50% de los productos que vende es a través de otras empresas independientes, muchas de ellas en China.

Amazon ofrece a estas empresas su servicio de logística para almacenar y enviar sus productos y también gestiona las devoluciones. Amazon cobra una tarifa más alta para los productos que se quedan sin vender en su almacén, lo que puede suponer un gasto importante para estas empresas.

En estos casos, los comercios independientes pueden pagar por recuperar los productos, que también puede ser muy caro, o permitir a Amazon que los subaste, o los destruya, cada una de estas opciones con un coste. 

Por último, la empresa dispone desde 2019 de un programa de donaciones mediante el cual una parte de los productos que no pueden ponerse de nuevo a la venta son donados a ONG.

En septiembre de 2019, este programa se convirtió en la opción predeterminada para deshacerse de las existencias no deseadas, ya que tenía el mismo coste que la destrucción y mucho menos que la devolución.

AliExpress y las devoluciones

AliExpress, la plataforma mundial de comercio electrónico propiedad de Alibaba Group, tiene un enfoque diferente de las devoluciones debido a su modelo basado principalmente en el mercado.

Dado que la mayoría de los vendedores de AliExpress son empresas independientes, la responsabilidad de gestionar las devoluciones recae generalmente en estos vendedores individuales.

Esto puede dar lugar a diferentes políticas y procesos de devolución: algunos vendedores optan por revender los artículos devueltos, mientras que otros simplemente los desechan, ya que el coste de la devolución es mucho mayor que el beneficio del producto.

En otros casos, por ejemplo, el comprador español tiene que pagar por el envío de la mercancía devuelta hasta China. Esto puede dar lugar a mayores costes e impactos medioambientales.

El motivo es que los vendedores individuales tienen menos capacidad para optimizar la logística y la gestión de las devoluciones, y es de esperar que sea más probable que un producto devuelto se destruya.

La falta de un sistema centralizado de devoluciones hace que existan pocos datos sobre los productos devueltos en Alibaba, aunque la compañía ofrece ya un servicio de logística inversa para sus clientes en China y Hong Kong.

AliExpress también revende una parte de los productos devueltos, a menudo a precios rebajados, a través ofertas de almacén y secciones de productos reacondicionados. 

La investigación de Deutsche Welle en Alemania estimó en 2020 que, aunque un 70% de los productos comprados online se reacondicionaban y vendían como nuevos, hay poca transparencia sobre lo que ocurre con ese 30% que acaban siendo desechados por estar dañados o por considerarse invendibles.

La comodidad para comprar desde casa pulsando un botón sabiendo que el producto se puede devolver hace que aumenten las ventas para todas las empresas implicadas, pero es el medio ambiente el que debe sufrir los daños asociados a las toneladas de ropa, plástico y productos electrónicos que acaban en vertederos.

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El taller-furgoneta itinerante 'RAEE CLM: Repara, Reutiliza, Recicla' inicia su actividad por Castilla-la Mancha este miércoles 1 de marzo. 

Albacete será la primera parada del programa 'Repara, Reutiliza, Recicla' impulsado por el Gobierno de Castilla-La Mancha a través de la Consejería de Desarrollo Sostenible en colaboración con los Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP), y las entidades locales.

Reparación y asesoramiento gratuito

Durante 2023 el taller-furgoneta itinerante irá recorriendo las cinco provincias y sus municipios para ofrecer asesoramiento gratuito sobre la reutilización y reparación de aparatos eléctricos y electrónicos.

La acción se compone de dos partes: por un lado, un taller divulgativo de una hora y media de duración impartido por un educador ambiental; y, después, un taller práctico de reparación a través del cual un técnico asesorará a los asistentes para aprender técnicas básicas en auto reparación y mantenimiento de aparatos eléctricos y electrónicos. 

El taller incluye elementos básicos de reparación y mantenimiento (cables, tornillería, pilas, herramienta eléctrica, condensadores, etc.) para dar a conocer a la ciudadanía información básica sobre estos aspectos.

Además, se podrán entregar los aparatos eléctricos o electrónicos que no puedan ser reparados con el fin de garantizar una correcta gestión de dichos residuos.

120 acciones en 2023

El taller-furgoneta recorrerá en 2023 todas las provincias de Castilla-La Mancha, teniendo previsto hacer 120 acciones formativas en diferentes municipios. 

Así, las primeras paradas previstas serán en la provincia de Albacete:

● 1 y 2 de marzo. Albacete Plaza de la Constitución. Horario de 10.00 a 13.30 y de 16.00 a 19.00h

● 3 de marzo. La Roda en c/ Castelar - Parque Adolfo Suárez. Horario de 10.00 a 13.30h.

● 3 de marzo. Chinchilla en Plaza de la Mancha. Horario de 16.00 a 19.00h.

Posteriormente el taller-furgoneta itinerante continuará su recorrido las próximas semanas por Cuenca, Toledo, Ciudad Real y Guadalajara.

En la planificación y desarrollo de los talleres, coordinados por la organización de inserción social AMIAB, se ha tenido en cuenta la optimización de rutas. De esta manera la furgoneta de RAEE CLM recorrerá Castilla-La Mancha con desplazamientos que no superen los 100 kilómetros diarios.

El consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, ha destacado la importancia que tiene para el Gobierno de Castilla-La Mancha “sensibilizar y concienciar a la ciudadanía para que se impliquen, junto a las administraciones, en la correcta gestión de los residuos que producimos, un factor fundamental para mitigar los efectos de la actual emergencia climática que estamos viviendo”. Así lo ha afirmado durante la presentación en Guadalajara de la campaña ‘Repara, Reutiliza, Recicla’, encuadrada dentro del programa ‘RAEEs CLM’, destinada a mejorar la gestión de los residuos procedentes de aparatos eléctricos y electrónicos a la que se va destinar 420.000 euros.

Se trata de un programa pionero que consiste en un taller-furgoneta itinerante que se instalará en las calles y plazas más céntricas de diferentes municipios de Castilla-La Mancha donde la ciudadanía recibirá asesoramiento gratuito para reparar sus aparatos eléctricos y electrónicos, “fomentando su reutilización en los hogares con el objetivo de minimizar la generación de residuos”.

‘Repara, Reutiliza, Recicla’ tiene una duración de tres años y la va a llevar a cabo el Gobierno de Castilla-La Mancha de la mano de RAEEs, AMIAB, los SCRAPS (Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor) y las entidades locales.

Escudero ha detallado que el programa de la campaña arranca durante este próximo mes de marzo en las cinco capitales de provincia para, posteriormente y durante “todo el año 2023, realizar hasta 120 acciones en diferentes pueblos y ciudades de la región que incluyen talleres divulgativos de reparación y reciclado gratuitos, de hora y media de duración, abiertos a la ciudadanía para incentivar, de una forma divulgativa, la gestión de este tipo de residuos”. 

Acompañado del alcalde de la capital alcarreña, Alberto Rojo, y del viceconsejero de Medio Ambiente, Fernando Marchán, ha subrayado el “valor añadido” que supone la colaboración en la campaña con AMIAB, la entidad social que “suma a su dilatada experiencia en la gestión de residuos el impulso al empleo de las personas con discapacidad”.

Por su parte, el alcalde de Guadalajara, Alberto Rojo, ha calificado esta campaña de “fundamental”, con dos objetivos claros, “la concienciación y el aprendizaje, porque en una sociedad tan digitalizada, como la nuestra, es imprescindible llevar a cabo una buena gestión de los residuos; y en el caso que nos ocupa, como son los aparatos eléctricos, cuando se estropean, lo primero es reparar, después reutilizar y, cuando acaba su vida útil, reciclarlos convenientemente para evitar su impacto en el medio natural”.

El alcalde ha añadido que este tipo de campañas forman parte también de “nuestra apuesta, como Ayuntamiento, por la economía circular y todas aquellas medidas que redunden en el cuidado de nuestro medio ambiente”. Además, ha agradecido al Gobierno de Castilla-La Mancha y al consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, el “que haya elegido Guadalajara para presentarla”.

Un total de 20.000 toneladas al año en la región y diez kilos por persona

Escudero ha informado de que los residuos de este tipo de aparatos “en Castilla-La Mancha suponen más de 20.000 toneladas al año, es decir, más de diez kilos de este tipo de residuos recogidos por persona”, y ha recordado que el Plan Integrado de Gestión de Residuos de Castilla-La Mancha dedica un programa específico a los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, puesto que se trata “de unos residuos que han venido aumentando su generación de forma creciente en los últimos años, debido a que los ciclos de innovación y de sustitución de los aparatos eléctricos y electrónicos son cada vez más breves, y nos deshacemos de ellos con una frecuencia cada vez mayor”.

En este sentido, se ha congratulado de que estos datos indican “un aumento en la concienciación, puesto que recogemos a día de hoy prácticamente el doble de lo que se recogía hace unos cinco años”. Ha añadido que, a través de este programa, “queremos también contribuir a la producción y consumo sostenibles mediante, de forma prioritaria, la prevención de la generación de RAEE y el fomento de técnicas de tratamiento, como la preparación (comprobación, limpieza o reparación) para la reutilización”.

Por último, el consejero ha recordado la labor legislativa emprendida en este sentido desde el Ejecutivo de García-Page, “aprobamos en noviembre de 2019 la Ley de Economía Circular de Castilla-La Mancha, una normativa pionera que ha servido de modelo a diferentes comunidades españolas y que está siendo reconocida en Europa. Posteriormente -en marzo de 2021- se aprobaba la Estrategia regional de Economía Circular, que estamos implantando actualmente, y que tiene entre sus principales objetivos impulsar una economía sostenible en base a una gestión eficiente de los residuos”.

En la presentación de la campaña ‘Repara, Reutiliza, Recicla’ también han estado presentes los delegados de la Junta en Guadalajara, Eusebio Robles; y de Desarrollo Sostenible en la provincia, José Luis Tenorio; el director general AMIAB, Pedro Sáez; la directora General de ERP en representación de los SCRAPs, Laura Alonso; así como integrantes de la corporación municipal de la capital provincial.

¿Qué clase de consumidor eres? A la hora de comprar, desde ropa hasta alimentos o cosméticos, ¿piensas en el medio ambiente y la sosteniblidad? ¿Tiras tu ropa a la basura o compras ropa de segunda mano en mercadillos?

¿Tu comida es importada o local? Estos y otros factores son los que se tuvieron en cuenta en un estudio de la plataforma de crowdfunding Savoo en el que se comparó los hábitos de compra entre 30 países europeos para descubrir cuál de ellos tiene los compradores más sostenibles.

Si te estás preguntando qué lugar ocupa España, nuestro país obtuvo una puntuación de 6,1 sobre 10, ocupando el noveno puesto en la lista. Pero no te desanimes. El país campeón de las compras sostenibles, Finlandia, obtuvo una puntuación de 7,2, mientras que Alemania, obsesionada con el reciclaje, se quedó en décimo lugar con 5,9. 

En el estudio se tomó en cuenta la posición de cada país en los indicadores siguientes:

Mercadillos sostenibles

¿Mercadillos? En efecto, la posibilidad de comprar en mercadillos como el Rastro de Madrid, Els Encants de Barcelona o Saint-Ouen en París son signos de un consumo más sostenible.

Por un lado, ofrecen la oportunidad de comprar artículos de ropa de segunda mano, artesanía local y artículos fabricados con materiales reutilizados o reciclados. Por otro lado, suelen estar gestionados por comunidades locales y ofrecen una plataforma para que las pequeñas empresas y artesanos vendan sus productos, lejos de las multinacionales. 

El primer país de la lista en consumo sostenible, Finlandia, gana puestos por su elevada puntuación en los ODS, pero sin embargo está mal provisto de mercadillos, con sólo 53 en total para atender a sus cinco millones y medio de habitantes.

En comparación, el país con más mercadillos es el Reino Unido, con 1.300 mercadillos para una población de 68 millones de personas. ¿Por qué tienen tanta influencia los mercadillos en hacer las compras sostenibles?

El consumo de prendas de vestir es el principal motivo. La industria de la moda es responsable de más del 10% de las emisiones de carbono y consume unos 100 millones de toneladas de petróleo al año.

La fabricación de poliéster virgen, que es el material con el que se fabrican cada vez más prendas de “fast fashion”, ropa barata que se usa y pasa de moda en un año, es un proceso intensivo en emisiones de efecto invernadero. 

Por este motivo en el estudio se han tenido en cuenta las toneladas de residuos textiles generadas por cada país en un año. Además del impacto climático de cada prenda nueva que se fabrica, se calcula que el consumidor medio tira el 60% de la ropa nueva en el mismo año en que la compró. Aquí Italia es uno de los países de la UE con más residuos textiles per capita: produce más de 200.000 toneladas al año.

Los otros factores del consumo sostenible

La comida es otro ámbito donde hay grandes diferencias entre los hábitos de consumo, y en el estudio se ha medido a partir de los kilos de residuos domésticos generados cada año per capita. Hay que tener en cuenta que alrededor de un tercio de los alimentos del mundo acaban pudriéndose en los vertederos antes de poder ser consumidos. 

Aquí Finlandia sigue ganando, pero España genera menos residuos de comida que países con mejor puntuación en los ODS, como Noruega o Suecia. Se calcula que Eslovenia produce 34 kg de residuos domésticos per capita al año, la cifra más baja de todos los países europeos.

Austria le sigue de cerca, con 39 kg per capita al año. En el extremo opuesto se sitúa Grecia, donde se calcula que los residuos domésticos per capita ascienden a 142 kg, mientras que España genera 77 kg per capita.

El nivel de reciclaje en cada país es otro de los factores decisivos. Aquí nadie gana a Alemania, con un índice de reciclaje del 67%, frente al 36,4% de España, que por otro lado no está muy lejos del 38,6% de Suecia y el 41,6% de Finlandia. Países como Chipre y Rumanía tienen tasas de reciclaje inferiores al 20%

Entre los países que más redujeron su huella de consumo en los últimos 10 años gana Italia, con una reducción del 26,03%. Le siguen de cerca Suecia (21,99%) y Grecia (20,75%), mientras que España la redujo en un 10,85%.

En el otro extremo se encuentra Irlanda, que aumentó su huella en un 42,86%. Irlanda también es el segundo peor país en la lista de consumidores sostenibles. El puesto de cola va para Malta, que obtuvo la puntuación más baja en los ODS de todos los países de la lista y aumentó su huella de consumo en un 10,5% entre 2010 y 2020.

En conjunto, la huella de consumo de la UE disminuyó un 4% entre 2010 y 2020. Sin embargo, esta tendencia general fue el resultado de una disminución sustancial del 14% entre 2010 y 2016 seguida de un aumento del 11% entre 2016 y 2020.

¿Qué podemos aprender de este informe? Como consumidores, hay varias cosas que pueden hacer nuestras compras más sostenibles:

En definitiva, consumir menos, reciclar y reutilizar más, y pasar el domingo por el mercadillo de nuestra ciudad.

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Tantas son las dudas respecto a la calidad de los servicios de asistencia técnica (SAT) o, si se prefiere, tantas las malas experiencias, que un número creciente de consumidores compran un aparato nuevo en cuando se les avería el antiguo sin siquiera investigar si tiene un posible arreglo, especialmente cuando la garantía ha vencido.

Este frenesí de compras y constante renovación sin opción de reparaciones produce grandes cantidades de residuos, especialmente de electrónica, que en el caso de la Unión Europea, más de 2.500 millones de toneladas al año.

Y para el consumidor, esta “no reparación” de los electrodomésticos también supone un gasto por defecto cuando la alternativa quizás sería más barata. De hecho, según la encuesta del Eurobarómetro, el 79% de los ciudadanos de la UE  (y el 83% del Estado español) cree que se debe exigir a los fabricantes que faciliten la reparación o la sustitución de sus piezas sueltas.

Es más: el 77% prefiere reparar sus dispositivos a comprar otros nuevos. Entonces, ¿dónde está el problema? Muchas veces en el desconocimiento de nuestros derechos y por tanto, en la sensación de desamparo ante los SAT.

Derechos como consumidores

Pero lo cierto es que la ley nos ampara mediante el Real Decreto 58/1988, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso domestico.

Este real decreto establece los siguientes derechos según las fases o apartados del proceso de reparación:

Respecto a la admisión:

1. Los SAT están obligados a estudiar la posible reparación de todos los aparatos averiados, debiéndolos admitir en orden de llegada, no postergando los que tengan garantía.

2. Por descontado, la reparación de un aparato en garantía -siempre dentro de las condiciones de esta- no debería suponer coste alguno, ni horas de trabajo ni transporte, etc.

3. Si el aparato no tiene reparación, el SAT debe informar por escrito al usuario de forma previa sobre los motivos de tal imposibilidad.

4. Los SAT oficiales de marca no están obligados a la reparación de aparatos de marcas distintas a las que representan o no hayan sido legalmente importados, pero sí a reparar todos los de la marca y gama que representen.

Sobre el presupuesto previo:

1. Tenemos derecho a un presupuesto previo a la reparación, que desglose todos los costes, desde piezas a horas de mano de obra, transporte, etc. El mismo tendrá una validez mínima de 30 días.

2. El presupuesto solicitado debe estar a disposición del usuario en un plazo adecuado a la reparación o servicio interesado, que no puede ser superior a cinco días hábiles.

3. No obstante, si no aceptamos el presupuesto, el SAT tiene derecho a cobrarnos el coste de realización del mismo (horas, desplazamiento, etc.), coste que debe especificar antes de acudir a recoger el aparato o estudiar su avería in situ.

4. En tal caso, el SAT queda obligado a devolver el aparato en las mismas condiciones en las que fue entregado antes de la realización del presupuesto.

5. La cuantía del presupuesto, en lo relativo a la mano de obra, debe corresponder como máximo al valor de los precios aplicables por tiempo de trabajo así como a los gastos de transporte o desplazamiento cuando los haya. 

6. Los precios presupuestados para piezas de repuesto deben corresponder con los precios de venta al público de las mismas y, a falta de éstos, como máximo, con los precios aplicados usualmente por los talleres del ramo.

7. No nos pueden aplicar sobre coste en las piezas y deben e incluso podemos exigirles un ticket de compra de dichas piezas donde se especifique el precio de venta al público.

8. Si el técnico se ha llevado el aparato a un taller y nos exige ir a recogerlo, tenemos de plazo hasta un mes para hacerlo y solo a partir de entonces nos pueden cobrar el almacenaje, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada en una tabla expuesta al público, con indicación de dichos gastos.

9. Las averías o defectos ocultos que eventualmente puedan aparecer durante la confección del presupuesto o durante la reparación del aparato, deben ser puestos en conocimiento del usuario, a la mayor brevedad posible y debe ser presupuestada por escrito, con un segundo presupuesto firmado, su subsanación.

Respecto al resguardo de depósito:

10. Cuando el aparato es depositado en los almacenes y talleres del SAT, este debe emitir para nosotros un resguardo de depósito. No obstante, el presupuesto de reparación, si esta firmado por ambas partes, vale como resguardo de depósito.

11. La presentación del resguardo es necesaria tanto para la recogida del presupuesto previo, como para la retirada del aparato. En caso de pérdida del resguardo, deberemos identificarnos a plena satisfacción del SAT.

Respecto a las piezas de repuesto:

12. Todas las piezas de repuesto que se utilicen en las reparaciones deben ser nuevas, excepto si damos consentimiento por escrito para que el SAT use piezas de repuesto usadas, recuperadas o no originales.

11. Y si se hace así, las piezas debe estar en perfectas condiciones de uso para el electrodoméstico al que van a ser destinada. Y además su precio deberá ser más bajo que si fueran las nuevas. Estas situaciones de dan cuando las piezas nuevas son difíciles de encontrar en el mercado.

A este respecto, desde el 1 de Marzo de 2022, para una decena de productos entre los cuales se incluyen frigoríficos, lavadoras, secadoras, lavavajillas y fuentes de luz, es obligatorio que las piezas de recambio estén disponibles en el mercado durante un lapso mínimo de entre 7 y 10 años después de la venta del producto.

Esto implica que los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas están obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los SAT, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre dentro del periodo establecido en el párrafo superior.

12. Por otro lado, está prohibida por parte del SAT toda sustitución innecesaria de piezas, y si se hace debe ser con nuestro conocimiento y consentimiento y conociendo de antemano el precio de la pieza.

13. El servicio de asistencia técnica que efectúe la reparación está obligado a ofrecer al usuario y a entregarle, al término de la reparación, si así lo desea, las piezas de repuesto que hayan sido sustituidas, siempre que la reparación no esté amparada por la garantía del aparato.

Además, como ya hemos explicado, se nos debe informar detalladamente y con tickets de compra o catálogos, del precio de cada pieza que se nos sustituya.

Respecto a la factura tras la reparación:

14. Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a entregar al usuario factura en la que se detalle la siguiente información:

15. Cuando exista presupuesto, la cuantía y concepto de la factura debe corresponderse con éste, tanto en lo que se refiere a la valoración de piezas de repuesto, como a la mano de obra y a la prestación de otros servicios.

16. Ahora bien, cuando el servicio se realice en nuestra casa y el tiempo real de reparación sea inferior a quince minutos, se nos podrá facturar hasta ese límite de tiempo en concepto de mano de obra.

17. Los gastos de desplazamiento, si el SAT tiene que acudir a nuestra casa, deben reflejarse en factura y no pueden ser exigidos más que por una sola vez. Esto es que si el operario tiene que regresar al taller a por piezas o herramientas, no nos puede cobrar estos desplazamientos, ya que se incluyen como tiempo de trabajo y deben constar en ese concepto.

18. Tampoco pueden cobrarnos el desplazamiento si estamos ausentes cuando acuden al domicilio y hacen el viaje en balde.

Respecto a la garantía de las reparaciones:

19. Todas las reparaciones tienen una garantía de tres meses, que vale siempre que no manipulemos indebidamente el aparato. La misma cubre una reparación nueva y totalmente gratuita, facilitada por el mismo SAT que nos atendió la primera vez.

Consejos para elegir un SAT

La OCU ofrece los siguientes consejos:

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Los Sistemas Colectivos de responsabilidad Ampliada del Productor de Aparatos Eléctricos y Electrónicos que operan en Castilla-La Mancha bajo el convenio de colaboración suscrito con el Ejecutivo regional, han registrado durante el primer semestre de 2022 un total de 7.198.483,34 kg recogidos correspondientes a residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Por provincias, Toledo ha registrado 3.374.705,95 kg; Ciudad Real 1532454,65 kg; Guadalajara 995.626,15 kg; Albacete 995.448,24 kg y Cuenca 300.248,35kg. Estas cifras suponen una tasa media por habitante de 3,54 kg recogidos en los primeros seis meses del año. 

Como dato a destacar, analizando las cifras de recogida de aparatos eléctricos y electrónicos, después de Toledo  (4,88kg/persona), la provincia que experimenta la tasa de recogida por habitante más alta del conjunto de la región es Guadalajara (3,85kg/persona). 

El aumento del coste de materias primas

Desde el Gobierno autonómico, el viceconsejero de Medio Ambiente, Fernando Marchán, destaca la necesidad de realizar una correcta gestión ambiental de estos residuos ya que la escasez y el aumento del coste de acceso a las materias primas hacen que esta labor sea estratégica en nuestra sociedad. 

Dentro de la recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos se encuentran aparatos ofimáticos y de impresión, paneles solares, móviles, electromedicina, bombillas, así como otros aparatos de uso doméstico tales como lavadoras, frigoríficos, aspiradoras o juguetes.

Para garantizar una correcta gestión de los RAEE es necesario que sean entregados en los puntos de recogida selectiva como pueden ser puntos limpios fijos, puntos móviles o a través de los propios distribuidores.

A pesar de que un operativo especial de limpieza contratado por el Ayuntamiento de Donostia retirara el pasado marzo más de siete toneladas de residuos de todo tipo del río Urumea, que recorre el centro de la ciudad hasta desembocar en el mar, residuos como electrodomésticos, sofás o bicicletas estáticas han vuelto a aparecer en las aguas. Según denuncian asociaciones ecologistas “no se trata de nuevos residuos”, sino que son el resultado de que “el Ayuntamiento realizó una limpieza incompleta”.

“En los trabajos de limpieza que realizaron, extrajeron 8 toneladas de basura, que no es poco, pero no fue un trabajo concienzudo. Se limitaron a limpiar la zona en la que había una mayor cantidad de residuos, pero no miraron otras zonas ni buscaron en lo más profundo del río. Y ahí estaban los residuos que ahora han aparecido a raíz de las mareas vivas”, explica a este periódico Juan Mari Beldarrain, portavoz de la asociación ecologista Eguzki.

Según detalla Beldarrain, el Ayuntamiento de Donostia accedió a limpiar el río tras las múltiples denuncias realizadas por la asociación y cuatro meses más tarde de que aparecieran los residuos. “No se trata de un hecho puntual, sino de algo que ocurre con frecuencia y que el Ayuntamiento debe asumir. Es el responsable de limpiar el río, como lo hacen otros ayuntamientos de la zona”, sostiene el ecologista, que indica que “son culpables los malhechores que depositan en el río los residuos en lugar de reciclarlos, pero también el Ayuntamiento que no se hace cargo de una situación que afecta de esta manera a la ciudad y al medioambiente”.

Desde el Ayuntamiento, la concejala de Ecología, Marisol Garmendia, critica que “es insostenible” que se contamine el río “de forma reiterada” y confirma que “los servicios de limpieza contratados por el Ayuntamiento ya están avisados” para realizar las labores correspondientes, según aclara “en los próximos días”. No obstante, desde la asociación Eguzki, no se sientes muy optimistas con respecto a esto último. “Las declaraciones se las lleva el viento, no creemos que se vayan a dar prisa en limpiar este tramo del río, porque la profundidad es mayor que la de la otra zona que limpiaron y las labores son más complicadas. Tendrán que trabajar cuando la marea esté baja para poder sacar todo lo que sigue ahí”, explica Beldarrain, quien calcula que puede haber hasta “más de una tonelada de residuos” aún en el río Urumea.

Una actividad “demasiado habitual”

Tanto desde el Ayuntamiento como desde las asociaciones ecologistas coinciden en que los residuos son arrojados por más de un individuo y que se trata de residuos domésticos. “No son residuos de una obra, son principalmente electrodomésticos. También hay sillones, tapas de urinarios y bicicletas. Se necesita más de una persona para sostenerlos y arrojarlos al río. Se toman un trabajo para hacerlo y se ha convertido en una actividad demasiado habitual”, critica el ecologista.

En el último operativo de limpieza realizado se necesitó a dos equipos de operarios, uno a cada lado de los puentes del río, con tres trabajadores en el agua y equipados con la indumentaria adecuada: traje de neopreno, botas de agua alta, guantes anticorte con manga y casco de seguridad. En la acera, otros dos operarios se ocupaban de las poleas para subir los residuos. Además de ellos, un trabajador cargaba los residuos en un vehículo para su traslado a San Marcos donde se procedía a su correcta clasificación y depósito en el vertedero. Todo ello se tuvo que realizar durante la bajamar para que las labores de limpieza fueran más sencillas. En total, los trabajos duraron ocho días y la media diaria de residuos retirados fue de 910 kilos, siendo el primer día el de mayor recogida, con 1.540 kilos, y el último día el de menor cantidad, con 400 kilos.

El Gobierno de Castilla-La Mancha, a través de la Consejería de Desarrollo Sostenible, y los Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), han presentado un plan de comunicación y actuaciones para toda la región cuyo objetivo es aumentar y reforzar la concienciación de la ciudadanía para realizar una correcta gestión medioambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, así como fomentar el aprovechamiento de los recursos que se contienen dándoles una segunda vida“.

Así lo ha asegurado el consejero de Desarrollo Sostenible, José Luis Escudero, que, con motivo del Día Mundial del Reciclaje este 17 de mayo, ha presentado la marca ‘RAEE-CLM’ y las actividades que la acompañan, junto al viceconsejero de Medio Ambiente, Fernando Marchán; y Rafael Serrano, director de Relaciones Institucionales, Marketing y Comunicación de Fundación Ecolec, en representación de los (SCRAP) de los RAEEs formados por: Ambilamp, Ecoasimelec, Ecofimática, Ecolec, Ecolum, Fundación Eco-Raee’s, Ecotic y European Recycling Platform.

Esta iniciativa, en la que colaboran la Consejería de Desarrollo Sostenible y los SCRAP, tiene como objetivo dotar de una imagen corporativa común las acciones de comunicación que se realicen en el ámbito regional. “Optimizar la gestión de los residuos domésticos es uno de los retos más importantes a los que nos vamos a enfrentar en los próximos años, tal y como nos marca la Unión Europea. Los objetivos requieren para su cumplimiento un esfuerzo compartido desde productores, gestores, administraciones como la ciudadanía”, ha apuntado el consejero.

De esta forma, junto a la concienciación, se prevén acciones para aumentar la información sobre cómo realizar un correcto reciclaje de los RAEE. En ello, la prevención y la reparación, adquieren un papel protagonista. “Nuestra sociedad produce una cantidad inasumible de residuos, que suponen unos importantes costes económicos y ambientales. El mejor residuo es el que no se produce”, ha asegurado Escudero.

En este contexto, ha enmarcado dicha colaboración en el desarrollo de dos estrategias, en las que trabaja la Consejería, como son la de Economía Circular y la de Educación Ambiental. Asimismo, el consejero ha indicado que “nuestro día a día está marcado por un uso en continuo crecimiento de los dispositivos electrónicos”. “A esta realidad, se suman el desabastecimiento de materias primas y la dificultad de extraer materiales de la naturaleza para fabricar nuevos dispositivos por cuestiones económicas y por el daño al medio ambiente”.

Como ha asegurado Escudero, se hace imprescindible buscar una alternativa sostenible. “Es la hora de apostar de forma firme por una economía circular en todos los ámbitos. Desde el Gobierno regional, ya lo estamos haciendo con nuestra Ley pionera en España y reconocida a nivel nacional, que conlleva nuestro plan de acción, impulsando la colaboración, las sinergias y la simbiosis en el territorio para la contribución a un modelo circular”.

En este sentido, ha destacado el programa ‘Puntos limpios, puntos vivos’ puesto en marcha por la Consejería, con el objetivo de que estas instalaciones, que tradicionalmente se han entendido como centros de aportación y almacenamiento de residuos, se conviertan en el lugar de encuentro, como punto de referencia ambiental, social y económica. “Queremos que ocupen un papel cada vez más central en la gestión de residuos a nivel municipal”. 

Igualmente, el consejero de Desarrollo Sostenible ha recordado la línea de ayudas para la construcción y mejora de estas instalaciones de recogida en municipios con más de 5.000 habitantes y dotada con una cuantía de más 1,7 millones de euros. “Actuaciones y ayudas que permitirán el avance de las entidades locales hacia modelos circulares. En los próximos meses se resolverán las ayudas para que los proyectos puedan empezar sus tramitaciones”, ha confirmado.

La importancia de los RAEE

El año pasado se han recogido de forma separada en Castilla-La Mancha más de 21.000 toneladas de RAEE, lo que equivale a una aportación por cada persona de algo más de 10 kilogramos y “que si lo comparamos con lo que se recogía hace cinco años supone prácticamente el doble”, tal y como ha destacado el consejero.

Unas cifras que muestran, por un lado, un incremento en la concienciación respecto a la recogida separada de estos residuos, pero por otro da una idea también de cómo ha evolucionado la generación de este tipo de residuos en los últimos años.

Según los datos de Eurostat, en la UE sólo se consigue recuperar el 42 por ciento de los materiales contenidos en los RAEE. Es decir, aunque se lograra reciclar el cien por cien de los RAEE que se generan, no se llegaría a recuperar ni la mitad de los materiales contenidos en ellos.

Marca común y acciones en la región

Bajo el paraguas de la marca común a nivel regional ‘RAEE-CLM’, se pone a disposición de la ciudadanía y de todos los agentes, las actividades y acciones que se llevarán a cabo encaminadas a conseguir un mayor compromiso, además de contenidos relacionados con el reciclaje y valorización de esos productos al final de su vida útil. Todo ello, a través de una nueva página web (www.raeeclm.com), perfiles en las diferentes redes sociales y una newsletter periódica con noticias y novedades sobre la gestión de RAEE.

En la web se puede encontrar información sobre los diferentes tipos de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, los puntos de entrega de estos residuos por parte de la ciudadanía, información sobre cómo se reciclan y normativa sobre la gestión de estos residuos y sobre la Economía Circular en Castilla-La Mancha.

El siguiente paso será la puesta en marcha de una campaña itinerante de comunicación y educación ambiental en materia de RAEE, concienciando a la población sobre la necesidad de reparar y alargar la vida útil de los aparatos eléctricos y electrónicos, y recomendando un consumo responsable y de productos eficientes energéticamente.

Finalmente, está previsto una acción formativa dirigida a empleados de los puntos limpios de la región para explicar las diferentes fracciones y tipología de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que llegan a esas instalaciones y cómo deben manipularse para aprovechar al máximo los que se les pueda dar una segunda vida. También se desarrollarán acciones puntuales de concienciación y divulgación dirigidas a jóvenes.

El destino final de más de la mitad de los residuos domésticos recogidos en el país sigue siendo el vertedero. Es más, de los 22,2 millones de toneladas de basura reconocida por los municipios, un 13% de los desechos llegan sin pasar por ninguna planta de selección ni realizar ningún tratamiento previo. Esto significa que viajaron directamente del camión de basura al vertedero. Esta práctica no solo es una “total anomalía en Europa”, según Josep Maria Tost, exdirector de la Agencia de Residuos de Cataluña, sobre todo es ilegal, según la directiva europea sobre vertido de residuos.   

El siguiente gráfico, elaborado a partir de los datos de la memoria anual de generación y gestión de residuos de competencia municipal del Ministerio para la Transición Ecológica (Miteco), muestra cómo todas las Comunidades Autónomas menos La Rioja y la Comunidad Valenciana siguen recurriendo a esta práctica peligrosa por contaminante y la peor desde un punto de vista de la reducción y el aprovechamiento de los residuos. En Asturias, cerca del 80% de la basura termina de esta forma, y le siguen Madrid (40%) y Aragón (39,7%).

El principal problema es que tirar residuos al vertedero “es un chollo”, explica Tost en referencia al precio medio nacional, que ronda los 25 euros por tonelada. Cataluña fue, de hecho, la primera Comunidad Autónoma que creó un canon por cada tonelada que se deposita en un basurero. Por eso a este experto le parece un buen avance que la nueva Ley de Residuos, aprobada este mes en el Congreso, haya instaurado este mismo canon en todo el país, a un precio de 40 euros la tonelada de vertido. “¿Por qué los daneses son los reyes de la economía circular? Porque les cuesta 160 euros por tonelada ir al vertedero, así aparecerán sistemas de recogida potentes para no ir”, incide Tost.

Un sistema de tratamiento previo para los residuos, obligado por ley, es imprescindible para reducir al mínimo lo que llega a los vertederos. De este modo, a estas plantas de triaje solo llega la fracción resto, en la que se filtra la basura para separar cartón, vidrio o los envases que hayan quedado mezclados. “Este rechazo, una vez filtrado, es lo que irá a vertedero”, explica este experto.

Ahora bien, aunque imprescindible, esto no puede sustituir el papel del ciudadano. Una planta de tratamiento previo de residuos es muy cara --de hecho, por esta razón las Comunidades Autónomas se la saltan -- .“El mejor sistema de recogida es el que hacemos en casa, es lo más económico”, matiza Tost.

Si el sistema funcionara de forma correcta, a estas plantas de triaje de residuos llegaría solo la fracción resto, es decir, se necesitaría una gran inversión para cada vez menos residuos. Por ello, lo que se empieza a hacer, analiza Tost, es construir plantas polivalentes, que puedan servir para recibir y tratar la materia orgánica. “Es una inversión más optimizada, de este modo se hacen plantas reversibles, con el tiempo dejaremos de hacer fracción resto para hacer más orgánica”.

La Fundación ECOLEC se ha instalado en el paseo Federico García Lorca del barrio del Polígono de Toledo para fomentar el reciclaje de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en la capital regional.

Los vecinos y vecinas de Toledo pueden llevar a los puntos adheridos a la campaña los pequeños aparatos eléctricos y electrónicos que ya no usan, sabiendo que por cada kilo de RAEE recogido, la Fundación ECOLEC plantará un árbol en un espacio natural protegido.

Además de los puntos limpios municipales, los aparatos electrónicos y eléctricos se pueden reciclar en las tiendas donde compramos un nuevo aparato, e incluso, cuando realizamos una compra online, teniendo el derecho de forma gratuita a que recojan el aparato obsoleto o del que nos queremos deshacer, han recordado desde ECOLEC.

El stand de la Green Week 2021 volverá a estar el miércoles en el Paseo Federico García Lorca, así como en otras 13 ciudades de España.

 Han acompañado al director general de la Fundación ECOLEC, Luis Moreno, el viceconsejero de Medio Ambiente del Gobierno de Castilla-La Mancha, Fernando Marchán, y la concejala de Obras y Servicios, Agenda Urbana y Transición Ecológica, Noelia de la Cruz.

Es el tercer año consecutivo en el que ECOLEC elije Toledo para poner en marcha esta campaña informativa que busca concienciar y sensibilizar a la ciudadanía sobre dónde depositar y cómo gestionar adecuadamente este tipo de residuos.

Se denominan residuos invisibles a la gran cantidad de residuos generados durante el proceso de fabricación de los productos que consumimos. A la huella ecológica producida por ellos, se añade el impacto de las emisiones de dióxido de carbono con un gran el impacto sobre el cambio climático o las emisiones de otros contaminantes a la atmósfera. Una gran parte de los residuos invisibles no se reciclan y terminan en vertederos e incineradoras. Estos residuos industriales se crean a lo largo de la cadena de producción y distribución de cada producto.

Lo que no se ve de un producto, en términos de residuos, es la parte del león de su proceso de producción. Varios ejemplos pueden ser sintomáticos de este problema. Para fabricar un teléfono móvil que pesa menos de 200 gramos, se producen 86 kilos de residuos. Un ordenador portátil genera en su fabricación una huella de 1.200 kg de residuos y emite en torno a 210 kg de dióxido de carbono en su producción. La fabricación de un par de pantalones de algodón genera, aunque no los vea el consumidor, 25 kg de residuos y 6’3 kg de emisiones de CO2.

La Comisión Europea ha celebrado la Semana Europea de la Prevención de Residuos (European Week for Waste Reduction, EWWR), un proyecto plurianual de ámbito europeo, cuyo objetivo es promover la realización de diferentes acciones sobre prevención y gestión sostenible de residuos y concienciar a la población sobre este problema que no se percibe de una manera generalizada.

La gestión de este tipo de residuos produce un impacto significativo sobre nuestro medio ambiente. Es necesario que, para una producción, intercambio y consumo sostenibles, los productos tengan una vida útil más larga, sean más fáciles de reparar y reciclar y, en última instancia, no ser tóxicos el día en que se reciclan. En este contexto de estrategias de minimización de residuos, hay que luchar contra la obsolescencia programada. El aumento de la vida útil de los productos reduce la necesidad de una nueva producción y por lo tanto, la cantidad de residuos producidos durante la fabricación de ellos.

Se produce una paradoja en la relación entre ciudadanía y residuos. Un número grande de personas son conscientes de la cantidad de desechos para reciclar y relativamente pocos tienen información de los residuos generados durante la producción de los bienes que consumimos. La ciudadanía no tiene una información contrastada sobre los residuos generados por la extracción de recursos, transporte, producción de combustibles y electricidad, fabricación de productos y dispositivos, etc.

Las actitudes preventivas, en la generación de residuos, son el primer paso en la jerarquía la gestión de residuos. Reducir el consumo de estos productos y dispositivos innecesarios lleva aparejado una reducción drástica de los residuos invisibles y por lo tanto una menor huella ecológica. Al prevenir la producción de residuos e incrementar la reutilización, los beneficios medioambientales aumentan. Un problema específico, en este contexto, son los residuos debidos al uso del plástico de usar y tirar que los fabricantes han introducido en la cadena de consumo, por puro interés económico. También, la ropa, es uno de los productos que menos se recicla. Todos los años generamos una cantidad inmensa de residuos de ropa que termina quemada o en los vertederos.

Necesitamos hacer visible este despilfarro para poder tomar decisiones sostenibles al elegir qué producto comprar y asumir la responsabilidad de nuestra huella ecológica. Hacer que lo invisible sea visible para más personas también invita a los consumidores a practicar un consumo más sostenible. Todos podemos tomar medidas para reducir los residuos invisibles. Consumir productos locales, disminuye los residuos y reduce la huella de carbono de éstos. Prolongar la vida útil de los productos reutilizándolos y reparándolos, comprando de segunda mano, alquilando y compartiéndolos son acciones que disminuyen, de una manera drástica, los residuos invisibles.

Los resultados de estas acciones nos muestran que existen grandes beneficios sociales y ambientales al producir y consumir menos bienes y utilizar los productos de manera más eficiente; porque es posible reducir el despilfarro general de nuestra sociedad y disminuir la huella ecológica de nuestro consumo. Desde los poderes públicos y desde la sociedad civil hay que promover un cambio en los patrones de consumo, apostando por modelos de producción y consumo distintos, con estilos de vida más sostenibles.

La Fundación ECOLEC es una organización sin ánimo de lucro que nace para la defensa del medio ambiente y tiene un firme compromiso con el desarrollo sostenible. Su objetivo es financiar de forma eficiente la recogida, el tratamiento, la valorización y la eliminación de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) según establece la ley. 

Es por esta razón por la que ECOLEC muestra su preocupación ante fechas como el Black Friday (hoy) o el Ciber Monday del lunes que viene, pues en ellas, junto a la Navidad, se produce el 25% de las compras de aparatos tecnológicos. 

Esto implica un pico importante de productos antiguos que retirar de las casas de un modo controlado, algo que se complica actualmente con el aumento de compras por internet, debido a la Covid-19, donde la entrega del producto antiguo no siempre es posible, aunque debe estar facilitada con independencia del canal.

¿Cuál es el cometido de ECOLEC?

Cumplir la obligación legal de los fabricantes con respecto al final de la vida útil de los aparatos. ECOLEC coordina por cuenta de los fabricantes su recogida para que sean reciclados o revalorizados. Nosotros nos ocupamos de la recogida y el transporte hasta las plantas de reciclaje, pero no de este propiamente dicho.

¿Y el beneficio que obtiene la sociedad de su fundación?

Son varias las ventajas; la primera es que si recogemos de forma controlada los residuos, evitamos que acaben contaminado el medio ambiente. En segundo lugar, que al hacer un tratamiento de forma controlada evitamos la emisión de gases, metales pesados o aceites que de otro modo irían a parar a los vertederos. 

Pero además, al recoger y reaprovechar los materiales que conforman los aparatos, podemos reutilizarlos como materia prima para la fabricación y por tanto dejamos de extraer de la naturaleza materiales estresando el medio. 

Por ejemplo, el 70% del cobre que hoy se usa en Europa para fabricar cables proviene del cobre reciclado, algo que incide sobre la productividad minera, desestresando las zonas donde se da. Así evitamos el consumo de energía, agua y emisión gases que se darían en la extracción del mineral. 

Un tercer valor es la creación de empleo verde, porque reciclar supone crear empleos para la industria del reciclaje, que es un campo de la economía verde con mucho potencial y futuro, precisamente en línea con los proyectos del actual gobierno de España. 

¿Qué perspectivas de cantidad de desechos electrónicos tienen de cara a este Black Friday y Ciber Monday?

Estamos muy preocupados por el incremento de ventas online a través de los market places que no ofrecen la posibilidad de retirar controladamente los aparatos, y por esto el consumidor se deshace de ellos a través de otros cauces. 

Uno de ellos es la retirada en punto limpio, una operación correcta pero que sobrecarga de trabajo a los municipios. Otro es, sobre todo para productos de pequeñas dimensiones, la canasta de los restos, lo que conocemos como la basura, o el contenedor gris. Los productos que van a este cauce salen fuera de nuestro control y terminan en un vertedero. 

Hay que ser conscientes de que en el mes que enlaza Black Friday con la Navidad se vende una cuarta parte de las ventas anuales de electrónica de consumo. Esto implica una oleada de aparatos que se retiran de las casas y por tanto se van a convertir en un residuo que ECOLEC debe controlar. 

¿Qué deben saber los usuarios respecto a la responsabilidad de los vendedores en lo referente a la retirada? 

Este es un mes de pico en lo que refiere a nuestro trabajo, y el problema sobre todo reside en los aparatos pequeños, ya que muchos acaban en la bolsa de restos o en el contenedor gris. Y muchas veces esto sucede porque el consumidor no es consciente de que tiene el derecho de dar a cambio de un producto nuevo el antiguo, y la tienda tiene la obligación de recogerlo y avisar a ECOLEC. 

La normativa da un plazo de hasta 30 días para esta retirada, siempre gratuita. Además, para los aparatos más pequeños, de menos de 25 cm como son móviles, en aquellas superficies con mas de 400 m² dispuestas a la venta el consumidor tiene el derecho, sin obligación de compra, de entregar el aparato para que sea retirado. 

¿Se ha notado el confinamiento en cuanto a la retirada de basura tecnológica? 

Durante la crisis sanitaria tuvimos una caída importantísima en las cantidades que estuvimos recogiendo en esos meses, después se reactivó el consumo y fue cuando usuario retiró mucho producto que no había podido retirar antes por causa del confinamiento. 

El caso es que se produjeron retiradas masivas en el punto limpio, señal de que había aumentado mucho la compra por internet, un canal donde la posibilidad de recogida no es tan sencilla y kuchas veces complicada o imposible.

¿Incide entonces el aumento de compra en internet en una peor gestión de este tipo de residuos?

En parte sí, por que o bien reciclamos en el punto limpio sobrecargando las tareas municipales, o bien los productos pequeños se tiran a la basura, porque muchos market place y las tiendas que venden en ellos no ofrecen la posibilidad de retirar el producto antigua, cuando están obligados por ley. En consecuencia el consumidor, que tiene el derecho a que le retiren el producto antiguo también en internet, pierde un canal importante. 

¿Me está diciendo que Amazon debe recogerme el teléfono viejo si compro uno nuevo?

Sí, debe hacerlo y de hecho da la posibilidad de reclamarlo si se desea la sustitución, a través del botón de devolver un producto; e suna alternativa escondida pero existe. Y también lo ofrecen otras cadenas como Carrefour o Lidl, así como los comercios adscritos a la norma europea de reciclaje. 

El problema viene de los negocios de venta que operan en los market place como el de Amazon o AliExpress, que no tienen sede en Europa y que por tanto no se hacen cargo de la recogida, con lo que el consumidor no sabe bien qué hacer con el producto antiguo, porque no conoce sus derechos. 

Lo ideal sería que estos negocios estuvieran registrados en España y cumplieran la legislación europea, pero asumimos que es complicado. En Francia están intentando implicar al operador logístico de la entrega en la retirada, pero de momento en España no hay ninguna iniciativa similar. 

Por su parte, Amazon a nivel Europa ha propuesto una tasa reciclaje a los productos y encargarse de su retirada, sin embargo eso va en contra de la legislación europea, que no prevé intermediarios en el reciclaje entre el consumidor y el fabricante. 

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