En julio de 2025, unos días después de que Donald Trump anunciara el tarifazo del 50% a Brasil, el presidente brasileño, Lula da Silva, divulgó en sus redes un mensaje con una frase: “O PIX é nosso, my friend”. PIX, el sistema público de pagos digitales desarrollado por el Banco Central de Brasil (BCB), estaba en el epicentro de la disputa comercial entre los dos países. Un día antes del post de Lula, la agencia federal responsable de la política comercial internacional del gobierno estadounidense había incluido a PIX en su investigación por “perjudicar la competitividad de empresas estadounidenses que actúan en esos sectores”, en alusión velada a las corporaciones de tarjetas de crédito VISA y Mastercard, a las que PIX ha arrebatado el liderazgo de los pagos electrónicos en Brasil.

Una semana después del tarifazo de Trump, el premio Nobel de economía Paul Krugman escribió un artículo en defensa de PIX, tecnología que definió como el dinero del futuro del mundo: “Las transacciones en PIX son casi instantáneas (tardan 3 segundos, frente a los dos días de las tarjetas de débito y 28 de las tarjetas de crédito). Los costes son bajos: el sistema es gratuito para personas físicas y cobra apenas el 0,33% del valor transferido para empresas (frente al 1,13% de la tarjeta de débito y el 2,34% de las de crédito)”.

En su texto, Paul Krugman destacaba que PIX “parece estar substituyendo rápidamente tanto el dinero como las tarjetas”. En efecto, el dinero físico casi ha desaparecido de Brasil. En las tiendas nadie tiene cambio. Apenas el 6% de los brasileños usa billetes y monedas, frente al 90,9% que utiliza PIX. En 2025, PIX pulverizó todos los récords: 35,32 billones de reales en transacciones (58,69 billones de euros) y 63.500 millones de operaciones. Además, PIX está incorporando nuevas funcionalidades, como el pago automático de la cuenta de la luz, el agua o Internet, entre otras cosas. “Como medio de pago preferido de los brasileños, PIX ha mostrado ser práctico, rápido y más seguro, especialmente evitando la necesidad de sacar dinero en los cajeros de los bancos”, explica a elDiario.es Frederico Glitz, abogado especialista en derecho internacional, fundador de Glitz & Gondim Consultoría Jurídica. Por si fuera poco, PIX va consolidándose como medio de pago en el mundo empresas. Las transacciones entre personas y empresas han aumentado del 30% a finales de 2022 al 55%, informa el Banco Central de Brasil a este medio.

PIX muere de éxito. Y su proyección internacional, a pesar de Donald Trump, es imparable: se prepara una especie “PIX internacional” (Proyecto Nexus) y una expansión de PIX al universo económico de los BRICS, el bloque de economías emergentes (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) que busca contrapesar la influencia financiera y política de Occidente. 

Sistema público

Krugman destacaba en su artículo el carácter público de PIX: “La industria financiera de Estados Unidos no permitiría nunca que un sistema público compita con sus servicios, especialmente si el sistema público es superior”. Aunque otros países de los BRICS tienen sistemas de pago electrónico parecidos a PIX (SBP en Rusia, UPI en India, WeChat Pay en China), ninguno es 100% público. Por su parte, el Bizum de España fue lanzado por un consorcio de bancos. En la mayoría de los casos, las operadoras privadas acaban siendo favorecidas. En el UPI indio, la participación de empresas privadas acabó provocando la concentración de los pagos instantáneos en multinacionales como Google o Walmart.

Carlos Eduardo Brandt, considerado el padre del PIX, que en 2025 dejó el Banco Central do Brasil (BCB) para incorporarse al Fondo Monetario Internacional (FMI), considera imprescindible el carácter público de los sistemas de pago. “Para alcanzar un ecosistema de pagos realmente inclusivo, lo más apropiado es tener un agente neutro. En el caso brasileño, el agente neutro por excelencia es el Banco Central de Brasil”, aseguró Brant a la BBC. 

Para la economista Carla Beni, profesora de la Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (FGV-SP), la administración Trump está incomodada con PIX porque no solo compite con las empresas de tarjetas de crédito, sino con las big tech, las grandes tecnológicas. “Sustituye gran parte del uso de tarjetas de débito y de crédito, especialmente tras el lanzamiento de servicios como PIX crédito (crédito) o Pix parcelado (pagar a plazos). También hubo reclamaciones de que el Banco Central habría impuesto barreras al WhatsApp Pay, algo que fue muy bueno para PIX y para Brasil, y eso acabó impactando negativamente también a Apple Pay y Google Pay”, asegura Beni en una conversación con elDiario.es.

¿Hacia un PIX global?

Una de las funciones de Carlos Eduardo Brandt como Experto Senior del Sector Financiero del FMI es estudiar cómo PIX puede aplicarse en una escala global. Simplificar los pagos instantáneos entre diferentes países es uno de sus cometidos. Los intermediarios bancarios están en el punto de mira. Con la instauración de un PIX global, 45.000 millones de dólares retenidos por las empresas de envío de remesas internacionales podrían volver a los más pobres, según Tobias Adrian, director del departamento de Mercados Monetarios y de Capitales del FMI.

Brandt ha acompañado de cerca el sistema que pretende intercomunicar el sistema de pago de los dieciséis países de la Comunidad de Desarrollo de África Austral (SADC) y el Proyecto Nexus, bautizado como el “PIX internacional”, que ya está siendo implementado en cinco países asiáticos (India, Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia). Carla Beni considera que 2026 es el año de transición en el que PIX va a pasar de ser un sistema de efectuar pagos domésticos para ser una herramienta de integración global y geopolítica. La especialista cita como referencia el Proyecto Nexus, del Banco de Compensaciones Internacionales (BIS). “Va a interconectar los sistemas de pagos instantáneos de más de sesenta países, incluso algunos como Italia, de la zona euro”, matiza.

Frederico Glitz considera que, al margen de decisiones geopolíticas, la expansión internacional de PIX ya está en marcha. “El consumidor brasileño ya encuentra establecimientos extranjeros que aceptan PIX, porque permite una mayor simplificación de operaciones internacionales”, sostiene Glitz. En Argentina, existen incluso aplicativos como Belo o PagBrasil que ya permiten pagar vía PIX. Carla Beni también destaca el crecimiento del PIX en el exterior por medio del sector privado. “Algunos establecimientos comerciales en Portugal, Italia, Francia, Estados Unidos, Argentina, Uruguay y España también aceptan pagar con códigos QR vía PIX, con conversión inmediata para el real brasileño”, afirma Beni.

Por si fuera poco, para desconsuelo de Trump, PIX ha sido el primer sistema de pagos digitales que tiene la tecnología lista para conectarse al sistema de pago BRICSPay, una especie de “Pix de los BRICS”, que aspira a acabar con la hegemonía mundial del dólar.

Las víctimas de estafas digitales como el 'phishing' podrían contar pronto con una protección jurídica sin precedentes gracias a la Unión Europea. Y es que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) estudia actualmente un caso que podría obligar a los bancos a agilizar las devoluciones de dinero sustraído. Según las conclusiones del Abogado General, las entidades financieras deberían realizar reembolsos automáticos incluso ante sospechas de descuido por parte del usuario afectado. Esta postura busca equilibrar la balanza en un escenario donde los ataques de ciberdelincuentes son cada vez más sofisticados y difíciles de detectar. Si el tribunal confirma este criterio, el proceso de recuperación de fondos dejará de ser una carrera de obstáculos para los ciudadanos estafados por la ciberdelincuencia.

El cambio normativo afectaría directamente a cómo los proveedores de servicios gestionan los fraudes por enlaces falsos o suplantación de identidad. En la actualidad, el principal escollo para los usuarios es que los bancos suelen rechazar sistemáticamente el reembolso alegando una supuesta negligencia grave del cliente. Esta práctica obliga a la parte más débil del contrato a soportar el golpe económico inicial y a iniciar procesos judiciales costosos. Muchas personas terminan renunciando a su dinero debido al desgaste emocional y al tiempo que conlleva litigar contra una gran entidad financiera. Organizaciones de consumidores como la OCU denuncian que las entidades usan este argumento de forma genérica y sin aportar pruebas concretas de la falta de cuidado.

Este vacío legal permite en la actualidad que los bancos desplacen la responsabilidad al consumidor desde el primer momento de la reclamación. La futura sentencia europea pretende acabar con esta indefensión estructural permitiendo que el afectado recupere su liquidez de forma inmediata y sencilla. El Abogado General del TJUE, Athanasios Rantos, ha defendido concretamente y con claridad que el reembolso debe ser la prioridad absoluta tras una estafa. Sus conclusiones, aunque no son vinculantes para el tribunal, suelen marcar la línea que seguirá la sentencia definitiva en los próximos meses. Rantos sostiene que la normativa europea de servicios de pago exige que el banco devuelva el importe el mismo día hábil de la queja. 

Bajo esta premisa, la entidad no podría bloquear el dinero basándose únicamente en su propia sospecha subjetiva sobre el comportamiento del usuario. Se trata de un cambio de paradigma: primero se restablece el saldo de la cuenta y después se discute la culpabilidad. Esta interpretación refuerza los derechos financieros de los consumidores frente a la creciente ola de fraudes en la banca electrónica actual. El origen de esta controversia legal se encuentra en un juzgado de Polonia que elevó una cuestión prejudicial al alto tribunal comunitario. El caso involucra a una mujer que fue víctima de un engaño tras recibir un enlace falso que imitaba a su entidad bancaria. Los estafadores consiguieron sus claves de acceso y realizaron un pago no autorizado que el banco se negó a cubrir inicialmente.

La entidad argumentó que la divulgación de las credenciales, incluso bajo engaño, constituía una infracción grave de las obligaciones de seguridad. La afectada defendió ante los tribunales que solo el fraude propio o la mala fe probada deberían impedir el reintegro inmediato. Esta disputa ha servido para que el TJUE defina si la negligencia es motivo suficiente para retener fondos sustraídos fraudulentamente. La tesis defendida por el Abogado General distingue nítidamente entre la devolución inmediata y la responsabilidad final del incidente económico. El banco debe reintegrar el dinero sin dilaciones, pero esto no significa que el cliente quede exento de toda responsabilidad posterior. 

Es decir, si más adelante se demuestra que el usuario actuó con un descuido inexcusable, el banco podrá reclamar legalmente el importe devuelto. Este mecanismo evita que la simple acusación de negligencia sirva como excusa automática para que el banco no pague desde el inicio. El objetivo es que el usuario no cargue con la pérdida inicial mientras se resuelve la compleja investigación técnica del fraude. Es una estrategia de “reembolsar primero y discutir después” que garantiza la liquidez inmediata de las víctimas de estos delitos.

Futuro precedente obligatorio

Según el Derecho europeo, solo existe una excepción válida para que un banco frene el reembolso automático de una operación no autorizada. La entidad solo podría negarse si tiene motivos razonables para sospechar un fraude cometido por el propio usuario de la cuenta. En tal caso, el banco está obligado a comunicar sus sospechas por escrito al organismo supervisor nacional, como el Banco de España. Fuera de este supuesto, la sospecha de haber pinchado en un enlace malicioso no bastaría para retener el dinero. La carga de la prueba recae sobre la institución financiera, que debe demostrar ante un juez la negligencia específica del cliente. De este modo, se protege a los autónomos y consumidores de la indefensión que supone enfrentarse a algoritmos bancarios opacos.

En España, la situación es crítica debido al aumento exponencial de casos de 'phishing' que terminan en largas disputas sin resolución rápida. La OCU señala que muchas entidades rechazan los reembolsos de forma automática, obligando a los afectados a acudir al Banco de España. Sin embargo, el supervisor nacional reconoce a menudo que determinar la existencia de negligencia grave excede sus competencias administrativas. Esto deja a los ciudadanos en un callejón sin salida legal que solo se resuelve mediante demandas judiciales lentas y costosas. La futura sentencia del TJUE sentará un precedente obligatorio que todos los juzgados de la Unión Europea deberán acatar y aplicar. Los protocolos internos de las cajas y bancos españoles tendrán que ser revisados profundamente para cumplir con el nuevo marco protector.

La sociedad de consumo moderna ya era un campo de minas para nuestros deseos (y nuestros bolsillos) antes de que nos pusieran todas las tiendas del mundo en la palma de la mano. Sin movernos del sillón, recibimos constantes sugerencias publicitarias en las pantallas de nuestros teléfonos, y estamos solo a un gesto de nuestro dedo de conseguir esos zapatos o ese gadget electrónico. 

En las sociedades avanzadas, el acto de comprar ya tiene poco que ver con satisfacer necesidades básicas. Es una cadena compleja de estímulos que a menudo opera en nuestra contra, y que nos lleva a comprar, y almacenar, cosas que no necesitamos y tampoco usamos.

El problema de las compras impulsivas

Para entender por qué nuestros armarios rebosan de ropa que no usamos y nuestros trasteros albergan aparatos electrónicos olvidados, debemos mirar primero a los mecanismos que nos impulsan a comprar. La publicidad ha conseguido a lo largo de su breve historia crear necesidades donde antes no existían. Ya no se venden objetos, sino identidades: un reloj no mide el tiempo, es un símbolo de éxito. Un perfume no disimula el mal olor, es una promesa de despertar el deseo en los demás.

“Hay un primer perfil que son personas que se han criado en un entorno cultural, social o familiar con miedo a la escasez. Es propio de personas de edad avanzada, de otra generación”, explica el psicólogo Tomás Santa Cecilia, director de CECOPS. “Luego tenemos las generaciones actuales, que son personas que se han criado en lo que se llama el síndrome de la adquisición de equipamiento o el consumismo excesivo”, añade.

Si antes la publicidad daba palos de ciego esperando acertar, con la llegada de Internet y la ciencia de los datos se ha perfeccionado la segmentación de la población y los estilos de vida, enviándonos con precisión los mensajes publicitarios de aquellos productos que más encajan con nuestras aspiraciones. ¿Cómo pagarlo? Con la tarjeta de crédito, por supuesto. Unos gastos que aunque sean pequeños, se acumulan: las fugas de dinero en microgastos pueden llegar a sumar cientos o miles de euros al año.

“Vivimos en una sociedad del consumo donde nos crean una falsa necesidad: sin este equipamiento no vamos a poder hacer este deporte, sin estos utensilios no vamos a poder cocinar, etc.”, comenta Santa Cecilia. “Nos hacen pensar que vamos a tener una vida fácil, o que me voy a identificar más con este perfil de población si llevo estas zapatillas, si tengo este robot de cocina o si tengo este coche. Para mí es el perfil más problemático”, afirma.

Pero la trampa no acaba en la compra. La industria perfeccionó hace tiempo la obsolescencia programada: productos con una vida útil cada vez más corta y es necesario sustituir, como ocurre en el caso de la electrónica, o en la industria textil, prendas de baja calidad que se deterioran y pasan de moda en cuestión de meses.

La paradoja del “por si acaso”

El siguiente problema es la incapacidad de desprendernos de lo que hemos comprado. Todos tenemos ese cajón o armario en el que depositamos objetos “por si acaso”. Por si acaso este vestido vuelve a estar de moda, o por si acaso necesito algún día ese cable que ya no recuerdo para qué función. Nos enfrentamos entonces al problema de la acumulación en nuestras casas, un fenómeno que va más allá del simple desorden. 

“Tenemos cuatro mecanismos”, explica Santa Cecilia. “El mecanismo hormonal, es decir, la dopamina, la respuesta inmediata; nuestro sistema de creencias, que es lo que nos hace tomar decisiones; la presión del grupo, que nos hace pensar que sin eso seremos un bicho raro; y los comportamientos impulsivos. Nuestro comportamiento debe responder con base en el coste beneficio, no por a la impulsividad o la dopamina”, afirma el psicólogo.  

¿Por qué no somos capaces de deshacernos de esas cosas que no necesitamos? La respuesta está en mecanismos que a menudo son inconscientes. Uno de los más poderosos es la falacia del coste hundido: hemos pagado por ese objeto, y desprendernos de él sería admitir que el dinero se perdió. Preferimos conservarlo, aunque ocupe espacio y genere malestar, antes que reconocer el error de la compra.

También desarrollamos apego a los objetos. Unas zapatillas viejas nos recuerdan una etapa de nuestra vida, lo mismo que un libro subrayado o un vestido que llevamos a una primera cita. Deshacernos de estos objetos se percibe como una ruptura con esa versión de nosotros mismos. 

Para Santa Cecilia, “depende del tipo de apego que hayamos desarrollado y de nuestro sistema de creencias. Por ejemplo, hay gente a quienes no les cuesta deshacerse de las cosas, son personas eminentemente racionales, y su comportamiento se rige por la razón, por el lóbulo prefrontal. Y luego hay personas que son más emocionales y se rigen por la emoción, que dicen, bueno, es que a esto le tengo cariño, o me recuerda a alguien o es que esto lo compré cuando estaba en tal sitio”.

La carga mental de la acumulación de cosas y cómo evitarla

Todos acumulamos en cierta medida, pero a veces la cantidad de enseres comienza a interferir en con nuestra vida cotidiana: ropa encima de la cama que nos molesta al dormir, o pedir comida a domicilio porque la cocina tiene la encimera abarrotada. 

Cuando la acumulación de trastos se vuelve patológica aparece el llamado síndrome de Diógenes o trastorno por acumulación. Se caracteriza por la dificultad para desprenderse de objetos, independientemente de su valor real, debido a la angustia que genera esta idea. Se trata de un trastorno que afecta gravemente al comportamiento y requiere atención psicológica o psiquiátrica. La terapia cognitivo-conductual ha demostrado ser la más efectiva en estos casos.

Aunque para la mayoría de nosotros la situación no llega a estos extremos, hay estrategias que podemos adoptar para superar la acumulación de cosas y deshacernos de lo que nos sobra. Santa Cecilia recomienda esta aproximación para afrontar el problema: 

Primero, tomar decisiones con la razón, y evitar tomarlas llevados por la emoción. “Con la emoción no hay acción. Si tengo hambre, entonces no voy al supermercado”, recomienda. 

Demorar la respuesta: “demorar nuestro comportamiento un día, dos o una semana hace que nuestro sistema emocional pase a un segundo término”, explica Santa Cecilia. En las compras por Internet, consiste en dejar los productos en el carrito de la compra y esperar 48 horas antes de dar al botón de comprar. En muchas ocasiones nos damos cuenta de que no nos hace falta.

Si entra uno, salen dos: esta estrategia nos obliga a deshacernos de las cosas que ya no usamos antes de comprar algo nuevo. “Si entra un pantalón en el armario, salen dos, si entra una camisa o un jersey, salen dos”, pone como ejemplo el psicólogo. 

El filósofo y diseñador William Morris acuñó una máxima que sigue siendo útil: “No tengas nada en tu casa que no sepas que es útil o que no creas que es hermoso”. Es un filtro que puede mejorar nuestra vida en muchos aspectos.

La tienda online de Consum ha ampliado su servicio a 137 nuevas poblaciones durante 2025 y se ha estrenado en la provincia de Ciudad Real. Con esta expansión, el canal online de la cooperativa alcanza cerca de 600 poblaciones, según ha informado la cadena valenciana en un comunicado.

Hasta ahora, Consum ofrecía su servicio online, que se puso en marcha en 2016, en las provincias de Valencia, Alicante, Castellón, Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Albacete, Granada, Almería y Murcia. Con la incorporación de Ciudad Real, donde ya contaba con puntos de venta físicos, la cooperativa refuerza su cobertura digital en la zona centro.

En la Comunitat Valenciana, el servicio se extiende a municipios como Port de Sagunt, Canet d'En Berenguer, Ayora, Bocairent y Teulada, entre otros. En Cataluña, destacan Vic, Manlleu, Olot, Palafrugell y Sant Feliu de Guíxols. También se suman localidades de Almería (Adra, Vera, Garrucha), Murcia (Lorca, Mazarrón, Totana) y, por primera vez, Ciudad Real (Tomelloso, Campo de Criptana, Socuéllamos).

Consum ha llevado su tienda online a localidades como Ayora, Bocairent, Yátova, Camporrobles, Sinarcas, Villargordo del Cabriel o Santa María de los Llanos, municipios donde la compra digital supone una mejora significativa en comodidad y acceso, señala la cooperativa.

También se suman poblaciones de Cataluña como Muntanyola, Riudaura o Sant Privat d'en Bas, y de Almería como Balanegra o Puente del Río, todas ellas con menos de 3.000 habitantes.

En 2024, las ventas de la tienda online de Consum aumentaron un 8 por ciento, hasta 77,3 millones de euros, lo que supone el 1,7% del total de las ventas de la cooperativa. La previsión para los próximos meses es continuar extendiendo y mejorando el servicio, consolidar las zonas actuales y ampliar gradualmente el número de códigos postales disponibles.

La tienda online de Consum cuenta con un sistema innovador en el sector de la distribución en España para garantizar la conservación de los productos durante el reparto. Este sistema utiliza cubetas Adiapack, diseñadas para mantener el frío por inercia. Sus paredes incorporan un material aislante de origen aeroespacial que, tras un preenfriado y el cierre hermético con los productos a temperatura controlada, permite conservar la temperatura deseada durante más de 10 horas.

El comienzo de enero marca uno de los momentos más importantes del año para el consumo en España. Tras varias semanas de gasto concentrado durante la Navidad, muchas personas esperan la llegada de las rebajas de invierno para realizar compras pendientes o acceder a productos de temporada a precios más bajos. Este periodo se ha consolidado como una referencia en el calendario comercial y continúa generando un elevado interés entre los consumidores.

Aunque desde hace años no existe una fecha única obligatoria para el inicio de las rebajas, la práctica ha establecido un marco común que se repite ejercicio tras ejercicio. Las principales tiendas de moda y grandes cadenas aprovechan los primeros días de enero para poner sus ofertas. Esta coincidencia facilita la planificación de las compras y mantiene una cierta estabilidad en las expectativas del público.

En 2026, el arranque de las rebajas vuelve a situarse en torno a esas mismas fechas, con un papel destacado del comercio electrónico y con diferencias entre el inicio online y la apertura de descuentos en tiendas físicas. Marcas como Zara, Mango o El Corte Inglés encabezan una campaña que, aunque mantiene esquemas conocidos, sigue evolucionando en función de los hábitos de compra y del peso creciente de los canales digitales.

Cuándo empiezan las rebajas de enero de 2026

Las rebajas de invierno de 2026 comenzarán de forma generalizada en la noche del 6 de enero, una vez finalizada la celebración del Día de Reyes. Ese día, la mayoría de las grandes cadenas activarán los descuentos en sus plataformas digitales, mientras que las tiendas físicas lo harán a partir del 7 de enero. Esta diferencia entre canales se ha convertido en una constante en los últimos años y responde a la estrategia de priorizar el acceso online a las ofertas.

Zara, como principal marca del grupo Inditex, iniciará las rebajas primero en su aplicación móvil y en su página web durante la tarde del 6 de enero. Al día siguiente, el 7 de enero, los descuentos llegarán a sus tiendas físicas en toda España. Este mismo calendario se aplicará al resto de marcas del grupo, entre ellas Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, Massimo Dutti, Oysho, Zara Home y Lefties, que suelen coordinar el inicio de sus campañas de rebajas.

El Corte Inglés seguirá un esquema similar. Aunque la compañía mantiene promociones previas en algunas categorías antes del inicio oficial de las rebajas, la campaña de invierno comenzará de forma general en la noche del 6 de enero en su canal online. Las tiendas físicas aplicarán los precios rebajados a partir del 7 de enero, dando inicio a una de las campañas más importantes del año.

Mango también situará el comienzo de sus rebajas de invierno en torno al 7 de enero. No obstante, la marca ofrece en algunos casos acceso anticipado a determinados clientes registrados, que pueden beneficiarse de los descuentos antes de la fecha general. Esta fórmula se enmarca en las estrategias de fidelización que muchas empresas han incorporado en los últimos años, especialmente en el entorno digital.

Otras cadenas con presencia destacada en el mercado español, como H&M, Sfera o las marcas del grupo Tendam, también iniciarán sus rebajas en fechas similares, aunque algunas han activado promociones o ventas privadas con anterioridad. Estas acciones no sustituyen a la campaña oficial de rebajas, pero permiten adelantar parte de las ventas y escalonar la demanda durante los primeros días de enero.

En cuanto a los precios, las rebajas suelen empezar con primeros descuentos que, en la mayoría de los casos, rondan entre el 20% y el 30%. A medida que avanza el mes, muchas marcas incrementan los porcentajes para dar salida al stock restante, lo que prolonga la campaña durante varias semanas. Este sistema escalonado hace que las rebajas no se concentren en un único momento, sino que se desarrollen de forma progresiva a lo largo de enero.

En 2026, las rebajas siguen un patrón conocido: empiezan después de Reyes, se adelantan primero en internet y continúan varias semanas más. Cada empresa puede decidir su calendario, pero la mayoría coincide en fechas que ya forman parte del hábito de consumo en España, convirtiendo los primeros días del año en uno de los periodos preferidos por los consumidores para comprar.

En estas fechas de Navidad y teniendo en cuenta lo escrito en sus cartas a los Reyes Magos por los más pequeños de la casa, toca conseguir algunos de esos juguetes descritos pero sin perder de vista que no deberían ser simples objetos de entretenimiento, sino herramientas fundamentales que contribuyen de forma decisiva al desarrollo infantil. Desde diferentes asociaciones de consumidores recuerdan que los niños aprenden jugando, por lo que la elección de un juguete se convierte en una tarea de gran responsabilidad para padres y madres. Una buena compra debe ser consciente, educativa e inclusiva, estando siempre adaptada a las necesidades reales de cada menor para evitar el consumo excesivo y la desmotivación.

La seguridad constituye el primer criterio ineludible en este proceso de selección para garantizar el bienestar de los más pequeños. La OCU recomienda realizar las compras en establecimientos de confianza que cumplan con la legalidad vigente y acepten devoluciones en caso de defectos. Es fundamental buscar siempre el marcado CE en el etiquetado, ya que este símbolo acredita que el fabricante ha superado las pruebas técnicas de seguridad exigidas por la normativa de la Unión Europea.

La vigilancia sobre la calidad del producto debe ser constante, especialmente ante la proliferación de artículos falsificados en el mercado. Según la OCU, cada año se notifican unos 650 juguetes peligrosos en la Unión Europea que, a pesar de llevar el marcado CE, incumplen las normas de seguridad. Por ello, se debe desconfiar de las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad y revisar detenidamente tanto los artículos nuevos como los de segunda mano, prestando atención a piezas pequeñas que puedan causar asfixia en menores de tres años. El etiquetado funciona como una fuente esencial de información que los padres deben leer con detenimiento antes de formalizar la compra. En estas etiquetas deben figurar obligatoriamente el nombre del producto, la razón social del fabricante o distribuidor, la edad recomendada y las advertencias de seguridad. Además, se aconseja conservar toda la documentación, las instrucciones y el comprobante de compra para poder ejercer los derechos de reclamación, devolución o garantía ante cualquier inconveniente.

Además y siguiendo con los consejos de la entidad, hay que tener en cuenta que otro error común entre los progenitores es adquirir juguetes pensados para edades superiores con la idea de acelerar el aprendizaje o la madurez del niño. Sin embargo, la OCU advierte que un juguete inadecuado para la etapa evolutiva del menor puede generar una profunda frustración y riesgos de seguridad importantes. De ahí que se recomiende respetar el momento madurativo, los intereses y las habilidades de cada niño, recordando que no es necesario correr porque cada etapa tiene su tiempo de juego específico.

Por su parte, la asociación FACUA aconseja no dejarse llevar únicamente por los anuncios publicitarios que más captan la atención de los niños en televisión o medios digitales. La organización recomienda comprar con criterios racionales y educativos, evitando la precipitación de las compras de última hora que suele conducir a elecciones impulsivas. La planificación permite evaluar si el juguete realmente aporta un valor pedagógico o si simplemente responde a una moda pasajera.

La inclusión y la transmisión de valores positivos son aspectos clave para fomentar una sociedad más igualitaria desde la infancia. Las asociaciones de consumo sugieren evitar de forma activa aquellos juguetes que transmitan valores sexistas, racistas o violentos. La elección debe recaer en objetos que promuevan la igualdad y el aprendizaje común, sin hacer distinciones de género al regalar determinados tipos de juguetes o colores a niños y niñas por motivos culturales obsoletos. En este sentido, el nuevo código de autorregulación de la publicidad infantil en España busca eliminar la caracterización de las niñas con roles exclusivos de cuidados, belleza o trabajo doméstico. Esta normativa prohíbe la asociación de colores específicos para cada sexo y promueve el uso de un lenguaje inclusivo en los mensajes publicitarios dirigidos a menores. El objetivo es presentar modelos positivos que estimulen un consumo saludable, responsable y sostenible desde las primeras etapas de la vida.

Un buen juguete es aquel que actúa como un mediador capaz de estimular el imaginario lúdico y la curiosidad de forma sostenida en el tiempo. No siempre es necesario realizar un gran desembolso económico en productos comerciales complejos, ya que los niños pueden divertirse e interactuar con objetos cotidianos como cajas de cartón o elementos de la naturaleza. Estos recursos sencillos suelen ser muy enriquecedores para fomentar la creatividad y la capacidad de invención, superando en ocasiones a los juguetes más sofisticados.

Tecnologías y medio ambiente

Otra de las batallas a las que se enfrentan estos días padres y madres es el avance tecnológico que ha introducido en los hogares los denominados juguetes conectados, que disponen de conexión a internet y aplicaciones móviles. Tanto OCU como otras autoridades de consumo advierten sobre los riesgos de privacidad que estos dispositivos plantean al poder recopilar datos personales de los menores. Es imprescindible que los adultos revisen las configuraciones de seguridad de estos juguetes y supervisen su uso para evitar que terceros puedan interactuar con los niños de forma remota.

El compromiso con el medio ambiente también debe formar parte de la decisión de compra en una sociedad consciente de la sostenibilidad. Se recomienda priorizar el comercio local y la adquisición de materiales duraderos que no se estropeen fácilmente ante el uso habitual. Asimismo, OCU sugiere que, cuando los niños pierdan el interés por sus pertenencias, se considere donarlas a entidades benéficas o intercambiarlas. Y, por último, no olvidar, insisten, que el juego compartido es el vínculo emocional más valioso que se puede ofrecer a un hijo durante su crecimiento. Y que el mejor regalo posible no se encuentra en una tienda sino en el tiempo de calidad, la escucha y la dedicación que los adultos brindan a los niños mientras juegan juntos.

Ir de compras forma parte de nuestra vida cotidiana. Todos necesitamos comida, ropa nueva y artículos para la casa. Pero ahora entramos de lleno en una época del año en la que gastamos un poco más de lo habitual: la publicidad y la presión por adquirir la mejor de las ofertas nos lleva muchas veces a entrar en un ciclo de gasto excesivo, facilitado y promovido porque nuestras posibilidades de compra están vigentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con anuncios que nos recuerdan constantemente cuáles son las mejores ofertas de nuestros productos favoritos. 

Pero muchas veces gastamos por aburrimiento o estrés, porque estamos tristes, o para celebrar algo. Hay personas que pierden el control frente a la necesidad de comprar, gastan mucho más allá de sus posibilidades, no sin sentir una culpa abrumadora después de cada compra de un artículo inútil. 

Este círculo vicioso define la compra compulsiva, una adicción conductual que enmascara mecanismos más profundos: estrés, ansiedad, privación emocional o baja autoestima, además, de consecuencias financieras y emocionales que impactan en la vida cotidiana. Beatriz Molina, psicóloga sanitaria y colaboradora de Ags Psicólogos Madrid, nos ayuda a conocer un poco más qué son las compras compulsivas y qué hacer para romper este círculo.

¿Qué es la compra compulsiva?

Tal como nos explica la psicóloga, las compras compulsivas aparecen cuando “la persona siente un impulso muy intenso por comprar y usa esa acción para aliviar un malestar interno”. Por tanto, y contrariamente a la creencia popular, no se trata de una falta de fuerza de voluntad o de un problema de presupuesto. La compra compulsiva enmascara mecanismos psicológicos que están fuera del control de la persona.

“No es un capricho, sino una forma rápida de gestionar emociones que se sienten muy desagradables, como frustración, tristeza o soledad, entre otras”, explica Molina. Todas estas emociones tienen su origen en un estrés acumulado, conflictos sin resolver o experiencias pasadas “que han dejado al cuerpo más sensible”.

Aunque pueda parecer contradictorio, las compras compulsivas “pueden generar culpa, ansiedad y una sensación cada vez mayor de haber perdido el control”, advierte Molina. El problema es que la persona cada vez compra más de “forma automática, como si el impulso fuese más rápido que su capacidad de decidir, y eso afecta mucho a la autoestima”. Todo ello no hace más que incrementar los problemas, tanto económicos, como de convivencia con el resto de la familia, por tanto, “este hábito termina generando más malestar que alivio”, afirma Molina.

Compras ‘normales’ frente a compras compulsivas

¿Qué diferencia hay entre las compras normales, los gastos ocasionales y las compras compulsivas? Lo que diferencia unas de otras es que el comportamiento se convierte en la principal manera de la persona de afrontar el estrés. Es decir, la persona continuará comprando excesivamente incluso cuando esto perjudique a otras áreas de su vida. “La compra compulsiva se convierte en una vía de escape que ofrece un alivio inmediato pero muy breve, porque va seguido a menudo de culpa, pero acaba reforzando la conducta porque durante unos segundos produce una sensación de calma”, afirma Molina.

“Las compras atraen porque activan el circuito de recompensa del cerebro: la simple idea de conseguir algo nuevo produce un pequeño aumento de bienestar y hace que la experiencia resulte estimulante”, explica Molina. Pero se trata solo de algo momentáneo, una sensación agradable pero pasajera, que obliga a la persona a buscarla constantemente.

Muchas veces, la presión exterior es tan feroz que la persona siente la “presión por aprovechar ofertas con las que el vendedor busca generar una sensación de urgencia. Todo ello alivia el circuito de recompensa del cerebro, de forma parecida a lo que ocurre en otros procesos adictivos, haciendo que la compra resulte especialmente tentadora cuando la persona se siente ansiosa y saturada”, matiza Molina.

¿Qué pistas están detrás de la compra compulsiva? Como explica Molina, un comprador compulsivo “siente impulsos difíciles de frenar, compra más para calmar emociones que por necesidad, oculta gastos o se arrepiente después, y nota que esta conducta empieza a afectar a su economía, a su tranquilidad o a la relación con los demás”.

Como demuestra este estudio publicado en American Journal of Drug and Alcohol, igual que la adicción, la compra compulsiva a menudo acompaña otros problemas de salud mental, como la ansiedad o la depresión, se convierte en una compra repetitiva que responde a una respuesta primaria a acontecimientos y sentimientos negativos, y puede incluir síntomas equivalentes al deseo y la abstinencia, concluye el estudio.

¿Cómo podemos romper el círculo de la compra compulsiva?

Para poner fin a las compras compulsivas es esencial entender las motivaciones que hay detrás de este comportamiento excesivo. Observar los impulsos de compra, sobre todo durante momentos de estrés, aburrimiento o tristeza, puede proporcionar información crucial sobre los desencadenantes de estos comportamientos. 

Porque, como reconoce Molina, “para controlar este impulso no basta con prohibirse comprar; es más útil aprender a manejar el momento en el que aparece la urgencia”. Es clave, por tanto, “reconocer qué emoción está detrás; si es nerviosismo, tristeza o saturación por cansancio para poder actuar de otra manera y no en automático”.

Para la psicóloga, es fundamental hacer algo que “baje la activación del cuerpo, como darse unos minutos, respirar, alejarse, caminar o hablar con alguien un instante para recuperar claridad”. 

En el caso de que la conducta esté ya muy instalada, es fundamental “trabajar en las casusas emocionales a nivel terapéutico que la mantiene, ya que suele ser lo más eficaz para recuperar o crear una relación más sana con las compras”, recomienda Molina.

El Black Friday se ha convertido en una de las jornadas más intensas del calendario comercial, tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales. Cada año participan más consumidores y, con ellos, se multiplican también las estrategias para llamar la atención con promociones llamativas, anuncios persistentes y campañas que duran varios días. En medio de esa avalancha de estímulos, es habitual tomar decisiones rápidas sin analizar el precio del producto, lo que abre la puerta a errores y a distintos tipos de engaños.

Durante estos días también es habitual que aparezcan prácticas engañosas que intentan aprovechar el aumento de compras. Desde páginas que imitan a tiendas reales hasta mensajes que se hacen pasar por comunicaciones oficiales, pasando por descuentos que nunca existieron o condiciones explicadas a medias, los intentos de confundir al consumidor se repiten cada año. Aunque la mayoría de comercios opera de forma legítima, aprender a distinguir una oferta fiable de una que podría ser un fraude se ha vuelto fundamental.

Confirmar la identidad real del comercio

Una forma sencilla pero muy eficaz de evitar engaños consiste en comprobar que el comercio existe realmente y ofrece la información obligatoria. Las tiendas legítimas muestran datos básicos como dirección física, razón social y vías claras de contacto. Si esa información falta o aparece de manera confusa, conviene interpretarlo como una señal de alerta.

También es recomendable escribir manualmente la dirección web en el navegador en vez de acceder a través de enlaces incluidos en correos o anuncios. Muchas webs fraudulentas copian la apariencia de páginas conocidas, pero modifican pequeños detalles en la dirección URL que pueden pasar desapercibidos. Acceder por iniciativa propia y no desde un enlace externo, reduce de forma notable el riesgo de acabar en un sitio falsificado y evita caer en imitaciones diseñadas exclusivamente para captar datos o pagos.

Desconfiar de comunicaciones que piden actuar con urgencia

Los intentos de fraude suelen aprovechar la sensación de prisa que rodea al Black Friday. Mensajes que anuncian supuestas rebajas que duran pocos minutos, correos que avisan de “últimas unidades” o notificaciones que piden confirmar pagos de inmediato pueden empujar al usuario a actuar sin revisar lo que está abriendo. El objetivo de estas comunicaciones es generar una reacción rápida para que pasen desapercibidos los detalles que podrían levantar sospechas.

Por eso, revisar quién envía el mensaje y comprobar si coincide con la dirección oficial del comercio es fundamental. Si una comunicación incluye un enlace abreviado o pide realizar un pago urgente, lo más seguro es ignorarla. Siempre es preferible acceder directamente a la web oficial, sin seguir enlaces externos, y comprobar allí si realmente existe la oferta.

Revisar la forma de contacto y la atención al cliente

La forma en que un comercio atiende las consultas puede ofrecer pistas claras sobre su fiabilidad. Las tiendas legítimas suelen disponer de canales de atención al cliente visibles, con un teléfono o una dirección de correo y tiempos de respuesta habituales. En cambio, si los mensajes no obtienen respuesta, la información es confusa o solo se ofrece un método de contacto poco habitual, es aconsejable actuar con prudencia.

Comprobar estos aspectos antes de comprar ayuda a evitar problemas posteriores, especialmente en productos cuyo envío puede requerir seguimiento. Asegurarse de que existe una vía clara de comunicación también permite anticipar cómo se gestionarán posibles incidencias. Una atención al cliente accesible, organizada y transparente suele ser una señal de que el comercio funciona de forma estable y no improvisada para aprovechar el incremento de ventas de la campaña.

Utilizar métodos de pago que permitan revertir incidencias

La elección del método de pago influye directamente en la seguridad de la compra. Los sistemas que permiten revertir cargos o iniciar reclamaciones ofrecen un margen de protección importante si surge algún problema. En cambio, métodos que no permiten cancelar operaciones —como ciertas transferencias— dejan al consumidor con menos posibilidades de recuperar el dinero en caso de fraude.

Además, activar opciones de seguridad como la verificación en dos pasos y revisar la actividad bancaria después de cada compra ayuda a detectar irregularidades a tiempo. En una campaña donde se concentran tantas operaciones, llevar un control básico de los movimientos puede marcar la diferencia entre resolver una incidencia rápidamente o descubrirla cuando ya es demasiado tarde.

Comprar por internet se ha convertido en un hábito cotidiano para millones de personas. Lo que antes requería desplazarse a una tienda física, comparar productos, hablar con un vendedor y hacer una fila para pagar, hoy puede solucionarse desde el sofá de casa en cuestión de minutos. Comodidad y rapidez han transformado no sólo los hábitos de consumo, sino también la forma en que las empresas venden, promocionan y diseñan sus estrategias de marketing digital. La digitalización del comercio ha impulsado un crecimiento exponencial: en España, según datos de la CNMC, el volumen de negocio alcanzó 13.047 millones de euros, un 14,7% más que el año anterior, lo que refleja la consolidación del como una de las principales formas de consumo moderno.

Y es que esta alta demanda de productos ha generado nuevas oportunidades para estafas que utilizan la inteligencia artificial, para engañar a los consumidores. El año pasado, el Black Friday –que este 2025 se celebra oficialmente el viernes 28 de diciembre, pero con ofertas que están disponibles en muchos casos desde bastantes días antes y después de la fecha– subió un 4% las ventas navideñas online, estableciéndose como el mayor día de compras online del año, según los datos de Salesforce España. 

Es por ello que durante estos meses, el interés por los precios bajos y las promociones irresistibles aumenta, y con ello también riesgos que hacen que acaban saliendo caros. 

Cuando la IA generativa se convierte en herramienta para estafar

Muchos consumidores buscan el precio más bajo posible con la idea de ahorrar, pero esa mentalidad puede convertirnos en objetivos fáciles. Una rebaja exagerada, un producto de lujo a precio ridículo o una promoción “solo por tiempo limitado” activa los mecanismos psicológicos de urgencia y recompensa, fomentando compras impulsivas.

Antes, las estafas online dependían de fotografías robadas, montajes básicos o descripciones ambiguas. Hoy, con la IA generativa, los estafadores pueden crear imágenes inexistentes de productos perfectos, aspiracionales y extremadamente realistas, diseñadas no para mostrar un objeto real, sino para vender un deseo.

Entre los comportamientos más habituales se encuentran:

No obstante, el resultado es siempre el mismo: cuando el producto llega, si es que llega, no se parece en absoluto a lo anunciado. Materiales de baja calidad, colores incorrectos, tamaños reducidos o funciones inexistentes decepcionan al comprador. Para protegerse, muchos vendedores añaden cláusulas ambiguas como “el producto puede diferir de la imagen”, lo que complica procesar devoluciones o reclamaciones.

Ejemplos abundan. En redes sociales se han viralizado las llamadas “tazas artísticas de cristal”, que en las imágenes promocionales parecen diseños artesanales, delicados y elegantes, con reflejos imposibles. Al recibirlas, los consumidores reportan asas deformadas, cristales defectuosos o copias baratas fabricadas en serie. La estética aspiracional es parte de la trampa: venden una fantasía, no un objeto real.

La creadora @maggiemccaugh en Instagram pública videos probando productos “demasiado buenos para ser ciertos”. El patrón es repetitivo: muestra una imagen promocional impecable, abre el paquete ante la cámara y revela la decepción. Productos mal acabados, materiales plásticos y diseños inútiles. Su contenido evidencia que el fraude no es casual, sino sistemático.

Más allá del objeto físico: estafas con contenido generado por IA

Los avances de la IA no se limitan a objetos físicos. Plataformas como Amazon han visto un aumento en la publicación de libros creados íntegramente por inteligencia artificial, muchos de ellos sin indicar que no fueron escritos por humanos e incluso como falsificaciones de otros libros y autores ya existentes.

Además, la IA está facilitando otras formas de engaño, entre los que se encuentran: 

Cómo identificar imágenes generadas por IA

Aunque los modelos han mejorado enormemente, todavía dejan señales detectables. Algunas preguntas clave para evaluar si una imagen es auténtica:

Cómo protegerte como consumidor

Siguiendo las recomendaciones de la Europol, la mejor estrategia son medidas de prevención:

Sea como sea, la defensa, por ahora, no es una tecnología más avanzada, sino consumidores informados, atentos y dispuestos a cuestionar, por muy ideal que pueda parecer la oferta. 

Cada año, el Black Friday se convierte en uno de los momentos más esperados para quienes quieren aprovechar descuentos y promociones. Desde la pantalla del móvil hasta los escaparates de las tiendas, los anuncios de rebajas aparecen por todas partes y generan una sensación de urgencia difícil de ignorar. Para muchas personas, es una oportunidad de conseguir aquello que llevaban tiempo queriendo, pero también puede convertirse en una trampa si se actúa sin planificación. El reto no es solo comprar barato, sino hacerlo de forma consciente, asegurándose de que el gasto realmente tenga sentido y no termine siendo innecesario.

La temporada de ofertas puede ser abrumadora, sobre todo cuando todo parece “imprescindible” en el momento. Sin embargo, no se trata únicamente de resistirse a la tentación: es posible organizarse, identificar las oportunidades reales y aprovechar los descuentos de manera efectiva. Con algo de previsión y disciplina, cualquier comprador puede transformar lo que podría ser un consumo impulsivo en una estrategia de ahorro genuina, sin comprometer las finanzas ni terminar con productos que no necesita.

Establecer un presupuesto realista

El primer paso para afrontar el Black Friday 2025 con éxito es tener claro cuánto se puede gastar. Definir un presupuesto previo evita que la emoción del momento provoque compras impulsivas que luego pesen en la economía personal. Es recomendable separar el dinero destinado a esta ocasión del resto de los ingresos, y en la medida de lo posible, usar métodos de pago que limiten el gasto, como tarjetas prepago o efectivo, para no excederse. También es útil distribuir el presupuesto entre las categorías de productos que se desean adquirir, como electrónica, ropa o regalos, de modo que ninguna área consuma más de lo previsto.

Fijar un límite claro permite tomar decisiones con calma y priorizar los artículos que realmente son necesarios. Quienes no lo hacen, suelen caer en la trampa de adquirir productos por impulso, simplemente porque parecen una “buena oportunidad”. Mantener el control sobre el presupuesto es la forma más sencilla de asegurarse de que el ahorro sea real y no solo una ilusión generada por el marketing de las tiendas.

Elaborar una lista de productos esenciales

Antes de navegar entre cientos de ofertas, conviene hacer una lista de aquello que se necesita realmente. Esto incluye productos cuya compra ya estaba prevista, regalos planeados o elementos de uso frecuente que deben ser reemplazados. Tener una guía concreta ayuda a evitar compras impulsivas y a centrarse en lo que realmente aportará valor.

Además, elaborar esta lista permite priorizar y planificar. No todo lo que está en oferta es útil, y muchas veces los descuentos sobre productos que no se necesitan terminan generando gasto innecesario. Al identificar con antelación los artículos imprescindibles, se facilita la toma de decisiones y se reduce el riesgo de arrepentimiento posterior.

Verificar la autenticidad de los descuentos

No todas las rebajas que se presentan durante el Black Friday representan un verdadero ahorro. En algunos casos, los precios previos se incrementan días antes para luego mostrarse con un descuento atractivo, generando la impresión de que se consigue una ganga cuando en realidad no es así. Por eso, es importante comprobar cuál ha sido el precio real de los productos en semanas anteriores antes de comprar.

Además, comparar precios entre diferentes tiendas permite identificar la oferta más favorable. Utilizar comparadores o revisar el historial de precios ayuda a determinar si el descuento es genuino. Esta verificación garantiza que el consumidor no caiga en estrategias de marketing engañosas y que cada compra tenga un beneficio económico real.

Comparar tiendas y condiciones de compra

Más allá del precio, es fundamental considerar otros aspectos como los gastos de envío, las políticas de devolución y la seguridad de la tienda. Una oferta puede parecer excelente, pero si el envío es costoso o las condiciones de devolución complicadas, el ahorro se reduce o incluso desaparece.

Antes de finalizar cualquier compra, conviene revisar estas condiciones y asegurarse de que la tienda sea confiable. Comprar en sitios que ofrezcan garantías claras y protección en caso de problemas proporciona tranquilidad y evita inconvenientes posteriores. También es recomendable prestar atención a los plazos de entrega y a la reputación del comercio, para que el ahorro no se vea comprometido por retrasos o complicaciones.

El Black Friday se ha consolidado como uno de los momentos de mayor actividad comercial del año en España. Cada noviembre, millones de consumidores planifican sus compras para aprovechar descuentos en tecnología, moda, hogar y otros sectores. La expectativa no solo se centra en el día oficial, sino también en la amplia franja de días previos y posteriores en la que las tiendas lanzan sus promociones, transformando la jornada en un periodo extenso de oportunidades de compra.

Este evento representa también un desafío para quienes buscan las mejores ofertas, ya que requiere planificación y seguimiento. Conocer las fechas exactas y los comercios que participan permite organizar la adquisición de productos de interés y comparar precios con antelación. El Black Friday 2025 mantiene esta dinámica y combina ofertas físicas y digitales, con descuentos que pueden variar según el establecimiento y la disponibilidad del stock.

Cuándo empieza el Black Friday

El día central del Black Friday 2025 será el viernes 28 de noviembre, siguiendo la tradición de celebrarse el cuarto viernes del mes. Sin embargo, muchas tiendas anticipan sus promociones para atraer a los consumidores antes de esa fecha, abriendo periodos de rebajas varios días previos.

Entre los comercios que inician sus ofertas antes del día oficial se encuentran plataformas de comercio electrónico como Amazon, que programan descuentos previos desde aproximadamente una semana antes. Esta estrategia permite distribuir la demanda y ofrecer a los usuarios la posibilidad de adelantar compras importantes.

Cuándo termina el Black Friday

Aunque el viernes 28 de noviembre es el punto central de la campaña, las promociones se extienden durante el fin de semana siguiente y concluyen en muchos casos el lunes 1 de diciembre, conocido como Cyber Monday. Este periodo adicional está especialmente orientado al comercio online, donde se concentran las mayores oportunidades en tecnología y productos electrónicos.

Cada tienda decide individualmente la duración de sus ofertas. Algunas limitan sus rebajas al viernes, mientras que otras extienden la actividad hasta el lunes para aumentar la disponibilidad y el acceso de los compradores. Por ello, es recomendable revisar los plazos específicos de cada comercio antes de planificar la compra y verificar condiciones como stock y políticas de devolución.

Dónde encontrar las mejores ofertas

Los grandes comercios y plataformas digitales lideran las promociones del Black Friday 2025. Entre los que ya han iniciado descuentos se encuentran cadenas como El Corte Inglés, MediaMarkt, Fnac, Powerplanet y Dyson. Sus campañas abarcan tanto tiendas físicas como ventas online, ofreciendo un catálogo amplio de productos con distintas condiciones y precios.

Amazon ha adelantado algunas ofertas desde mediados de noviembre, ofreciendo un periodo prolongado de descuentos que se extiende hasta el Cyber Monday. De forma similar, MediaMarkt organiza sus “Semanas Black” con promociones progresivas que permiten a los compradores planificar adquisiciones y anticiparse a los días de mayor demanda.

Para aprovechar estas oportunidades, los consumidores deben consultar los catálogos y plataformas oficiales de las tiendas, comparar precios previos y actuales, y revisar la disponibilidad de productos. La anticipación y la verificación de condiciones, como unidades limitadas y políticas de devolución, resultan esenciales para identificar descuentos reales y evitar compras impulsivas.

El ‘Black Friday’ se celebra el último viernes de cada mes de noviembre, aunque muchas firmas y comercios lo adelantan unos días y después prolongan el evento comercial durante todo el fin de semana, hasta llegar al lunes siguiente, conocido como ‘Cyber Monday’.

El consumidor tiene que saber que, aunque se trata de prácticas vinculadas, la principal diferencia entre el ‘Black Friday’ y el ‘Cyber Monday’ es que el primero tiene también lugar en tiendas físicas, mientras que el segundo se limita a las ventas por internet.

Con motivo de estas jornadas de descuentos, la Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha, a través de la Dirección General de Salud Pública, facilita aquella información que precisen las personas consumidoras para realizar sus compras de forma consciente y segura, tanto en los comercios de forma presencial, como a través de internet.

Comprar en lugares con distintivo 'Confianza online'

Al respecto, en lo que se refiere a la adquisición de productos por medios electrónicos, conviene hacerlo a través de las páginas web y establecimientos que incorporan el distintivo de ‘Confianza Online’, o en empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo, pues en caso de tener que reclamar podrá resolver su conflicto de forma amistosa, rápida y gratuita.

Es importante, igualmente, hacer un seguimiento del precio de los productos y comprobar que las ofertas sean reales. Los descuentos engañosos suelen ser una de las quejas más recurrentes de los consumidores en ediciones anteriores del ‘Black Friday’.

En la oferta debe figurar tanto el precio rebajado como el que tenía marcado el producto con anterioridad. También resulta recomendable realizar previamente una búsqueda para seleccionar productos y establecimientos, pues durante estos días se puede encontrar el mismo producto a precios muy diferentes, por lo que encontrar la mejor opción de compra permite tomar una decisión informada al respecto.

Además, antes de realizar las compras es aconsejable redactar una lista de productos para asegurarse que interesa su adquisición, planificando su compra y evitando así tomar decisiones impulsivas.

Por otra parte, se debe desconfiar de las ofertas demasiado atractivas. Algunas ofertas de productos, como también las entregas desde el extranjero, podrían ocultar falsificaciones, productos de calidad deficiente o en mal estado o, incluso, corresponder a redes de comercialización fraudulentas.

En ocasiones, estos artículos pueden ser intervenidos en aduana y obligados a pagar los correspondientes aranceles. Por ello, se debe tener presente en todo momento que los productos ofertados no podrán ser defectuosos, con taras o de peor calidad que los que se venden habitualmente durante el resto del año.

El pago, con IVA, sin IVA y la transferencia segura

Otra recomendación se refiere al pago y a las condiciones de devolución. Es importante comprobar que el coste indicado en el producto incluye el IVA y, para las compras por Internet, además, es conveniente comprobar los gastos de envío y elegir formas de pago seguras. En este sentido, se debe comprobar si al inicio de la barra de direcciones aparece el acrónimo ‘https’, lo que indica que la página a la que se ha accedido es una conexión segura. Para preservar la privacidad se comprobará que el proceso de solicitud y compra se hace, en todo momento, en un entorno seguro. Esta circunstancia se puede verificar si aparece un candado cerrado en la barra de direcciones de la página que se visita.

Y en relación con el procedimiento de devolución, también es importante que las personas consumidoras conozcan, previamente a la compra, las opciones que se le ofrecen para hacerla efectiva, así como que no olviden que disfrutan de un derecho de desistimiento durante 14 días. Del mismo modo, se debe vigilar que la información sobre los plazos de entrega de los productos sea clara y precisa, adecuándose éstos a la práctica habitual. Es aconsejable comprobar si figuran datos de contacto con la empresa, de modo que pueda hacerlo fácilmente en caso de necesidad.

Por último, se debe conservar toda la documentación relacionada con la compra (publicidad, facturas, tickets, correos electrónicos, etcétera), puesto que serán requeridos para poder realizar un cambio o reclamación. Si el medio de pago elegido es mediante tarjeta, se debe conservar el ticket correspondiente y consultar el cargo realizado en el extracto de movimientos de la tarjeta utilizada, lo que permitirá identificar posibles cargos no reconocidos.

‘Green Friday’, día dedicado al consumo responsable

Finalmente, la Consejería de Sanidad informa sobre la alternativa sostenible al ‘Black Friday’, denominada ‘Green Friday’, que es considerado como el día dedicado al consumo responsable, verde y ético; en el que distintas entidades, organizaciones y empresas fomentan una práctica más sostenible y consciente.

Durante la celebración del ‘Green Friday’ se realizan compras de productos de marcas responsables y sostenibles que ofrecen productos respetuosos hacia las personas y el medio ambiente, o bien, no se adquieren productos ofertados con descuentos de Black Friday o Cyber Monday, como respuesta al impacto ambiental derivado del sobreconsumo y el consumo compulsivo asociado a dichas compras. Para verificar la garantía de sostenibilidad de los productos, conviene observar las distintas acreditaciones que avalan dicha condición o, en su caso, adquirirlos en tiendas de consumo responsable y comercio justo.

Si se desea ampliar información, realizar una consulta o presentar una reclamación, pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), a las Delegaciones Provinciales de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha o llamar al Teléfono del Consumidor (900-501089), de llamada gratuita.

Ya quedan pocos días para las vacaciones de Navidad y muchos menos para el Black Friday, día en el que precisamente muchas personas aprovechan para hacer algunas compras pensando en las próximas fiestas y en los regalos a amigos, compañeros o familiares que se suelen hacer cuando se va apagando el año. Pero tantas compras que hay que hacer a veces genera tensión, cansancio o un malgasto, compras que al final pueden llegar a impedir que disfrutemos tanto de los días de vacaciones como de los seres queridos con los que queremos compartirlos. Para reducir dicho estrés y tratar de vivir unas fechas más relajadas toca llevar a cabo una planificación anticipada y una estrategia definida con la que tratar de evitar colas y prisas, hacer compras sensatas y no impulsivas y no gastar más de lo necesario.

El paso fundamental al iniciar la planificación es establecer un presupuesto claro y realista. Es importante definir cuánto se puede gastar en total y luego dividir esa cantidad en categorías específicas, como regalos, decoración o comida, para gestionar exactamente el presupuesto con el que contamos y prevenir excesos. Se recomienda, además, crear una lista detallada de las personas a las que queremos hacerles regalos y de los productos que consideramos necesario comprar en supermercados o tiendas de proximidad, asignando una cantidad estimada para cada regalo y producto; esto previene las compras impulsivas y los gastos innecesarios, manteniendo las finanzas a flote.

Comprar con antelación es una de las tácticas más esenciales para mantener a raya el estrés, ya que permite elegir los mejores regalos y evitar las tiendas abarrotadas en los últimos días o cuando están a punto de cerrar. Si se comienza a planificar durante este mes de noviembre, por ejemplo, habrá tiempo de sobra y se podrán aprovechar las rebajas y los descuentos disponibles antes de que llegue la temida temporada alta, de ahí las oportunidades que brinda el Black Friday, día en el que también hay que actuar con precaución. La anticipación también brinda la oportunidad de aprovechar ofertas y promociones especiales que a menudo se encuentran antes de las fiestas y de verificar las fechas de envío para las compras por internet, asegurándose de que todo llegue a tiempo.

En cuanto a los regalos, existen estrategias para ahorrar sin sacrificar ningún regalo, como los que se hacen en grupo para amigos o familiares o el uso de herramientas online para comparar precios. Una tendencia creciente es decantarse por regalos creativos que se alejan de lo tradicional, optando por una experiencia, un taller, una actividad especial o regalos hechos a mano (a veces de la mano de los más pequeños de la casa), como un álbum de fotos o una cena especial, que tienen un toque personal y un valor especial que va más allá de lo material.

Para maximizar el ahorro, se aconseja buscar ofertas y aprovechar promociones prenavideñas, así como utilizar aplicaciones de descuentos o suscribirse a newsletters para mantenerse informado sobre precios reducidos. Además, aprovechar los packs también puede ser una forma eficaz de dividir los gastos y obtener descuentos, sin que la calidad o el efecto que buscamos con cada regalo se vea comprometido. Otra táctica financiera en constante crecimiento es el uso de financiamiento a plazos para regalos más costosos, o el uso de tarjetas regalo y cashback de ciertas plataformas, lo que permite que parte de lo gastado regrese al comprador.

Las compras se pueden realizar tanto online como en tiendas físicas, y ambas opciones tienen sus ventajas. Las que hacemos gracias a Internet ofrecen la comodidad de explorar una amplia gama de opciones desde casa y evitar las aglomeraciones. No obstante, apostar por el comercio local o de proximidad o incluso las marcas emergentes es una excelente alternativa para encontrar obsequios únicos y a menudo con precios competitivos, al mismo tiempo que se apoya a los negocios de siempre del barrio. Si se opta por las tiendas físicas, contamos con la ventaja de examinar los productos antes de comprarlos, lo que puede resultar en una experiencia más satisfactoria.

En este sentido, la OCU no deja de repetir cada año que es recomendable no dejar las compras online para el último momento, ya que hay que tener en cuenta el tiempo necesario para el envío. Pero, sobre todo, que se compre a través de una web real, con garantías, ya que cada vez hay más páginas fraudulentas que se hacen pasar por otras buscando engañar al consumidor. La Organización de Consumidores y Usuarios recomienda igualmente hacer varias listas en función del tipo de compra, incluso añadiendo fechas para repartir las compras y anticiparlas en la medida de lo posible. Y, como no, comparar, lo que permite saber cuáles son los mejores productos y cuáles presentan una mejor relación calidad/precio. 

Cuanto más tarde, peor

La planificación debe extenderse también a los menús de Navidad para evitar tanto el gasto excesivo como el desperdicio de alimentos. La previsión es clave como para, por ejemplo, congelar y descongelar a tiempo ingredientes como carnes, pescados, mariscos o guisos, ya que los precios de algunos productos comienzan a subir progresivamente alrededor del 8 de diciembre, pudiendo llegar a duplicarse o triplicarse cuanto más nos acerquemos a Nochebuena y Nochevieja. Productos estrella como el marisco, el pescado, el foie o los ibéricos experimentan los mayores incrementos de precio en las semanas previas a las fiestas, por lo que su compra debe anticiparse. 

Otros expertos en el consumo navideño recomiendan adquirir sobre todo el marisco y el pescado lo antes posible, para que sean más económicos y congelarlos correctamente, usando agua mineral para preservar su textura y sabor. En el caso del foie y los ibéricos, comprarlos con semanas o meses de antelación no solo asegura el ahorro, sino que también permite acceder a productos de mejor calidad, ya que la alta demanda puede afectar la oferta. También, de cara a ahorrar y no generar comidas copiosas, se puede simplificar el menú apostando por un solo plato principal y unos cuantos aperitivos. Se puede, también, huir de lo convencional y crear tradiciones propias que incluyan productos frescos de temporada, que, sin ser de lujo, son igualmente sabrosos y ayudan a aliviar el presupuesto. 

La OCU insiste en que son fechas “peligrosas” para algunas compras, de ahí que recomienden comprobar si realmente es un buen precio y, ante los descuentos, desconfiar. Plantear regalos alternativos, comer de manera saludable, huir de los créditos rápidos o “mini créditos”, buscar juguetes seguros y decorar de manera sostenible, sin mucho coste es posible, según la Organización de Consumidores y Usuarios. Sobre todo para no tener la sensación de que se han hecho compras excesivas o equivocadas y que las fiestas de Navidad no han sido, un año más, las fechas ideales para descansar y disfrutar.

Todo un síntoma de que se acerca el Black Friday es que las bandejas de mails ya incluyen varias ofertas promocionales y que en la televisión también aparecen cada vez más anuncios anunciando la gran fecha, que este año será el 28 de noviembre. Las previsiones vuelven a anunciar compras online de más de dos mil millones de euros en todo el planeta. Si nos circunscribimos al consumidor español, hay estudios que aseguran que al final de dicho viernes muchos se habrán gastado unos 200 euros, sobre todo teniendo en cuenta que muchas de las compras las realizan los más previsores, que ya andan pensando en las fechas navideñas. 

Sin embargo, también es un día en que más de uno puede bajar la guardia de la seguridad y las precauciones lógicas que hay que adoptar ante cualquier compra, de ahí que asociaciones como la OCU no dejen de repetir sus consejos para evitar estafas o más de un susto. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios insisten en que hay precios tentadores y grandes ofertas… pero que no siempre es así. De hecho la OCU lleva investigando los precios desde 2015, llegando a la conclusión de que muchos productos se ofrecen al mismo precio que el día anterior. De ahí que aconsejen asegurarse de que junto al precio rebajado aparece el original o el porcentaje de rebaja. Otro de los mandamientos que deberíamos seguir, en el caso de las compras online (las más numerosas), es comprobar la garantía del envío y de la posible devolución en el caso de que no nos convenza el producto comprado.

Algunos de los consejos más repetidos por otras entidades de usuarios y consumidores son aumentar nuestras defensas ante posibles ciberataques. Una de las maneras de hacerlo es conocer, precisamente, las estafas más habituales. Entre las prácticas más frecuentes se encuentra el phishing, un correo electrónico fraudulento que busca confundir al usuario para que abra un enlace malicioso. También son comunes los números de seguimiento falsos, que llegan como correos o mensajes de texto con enlaces fraudulentos, y las tarjetas de regalo fraudulentas, que a menudo notifican un premio sin que se haya participado en sorteo alguno, solicitando información sensible que nunca se debe ofrecer. También existen las estafas vía Bizum, vinculadas a que un vendedor exige este medio de pago antes de que el cliente pueda verificar el producto.

Ante el aluvión de ofertas comerciales que llegarán estos días a través de emails, SMS o redes sociales, es crucial actuar con cautela y sentido común. El correo electrónico es considerado uno de los puntos más débiles de las comunicaciones, debido al alto nivel de suplantación de identidad. Para combatirlo, se debe verificar la autenticidad del remitente, revisando si hay errores o pautas que difieran del mensaje auténtico. Las pistas para identificar fraudes incluyen una dirección con pequeñas variaciones con respecto a la original o errores en la redacción. 

Webs y apps de confianza

Otro consejo esencial es decantarse siempre por las tiendas oficiales y acudir directamente a webs y aplicaciones de confianza para prevenir fraudes. Es importante que todas las compras se realicen en páginas oficiales que cuenten con certificados digitales y, preferiblemente, sellos de confianza y pasarela de pagos que generen confianza. Además, es fundamental comprobar la URL de la web, buscando que empiece por https://, ya que esto suele ser un indicador de que no es una página fraudulenta. Si el consumidor da con un anuncio en una red social del que no se fía del todo, lo mejor que puede hacer es ir directamente al e-commerce de la empresa para disfrutar de la oferta anunciada.

En cuanto al manejo de información sensible, un momento crítico es el ingreso de datos bancarios para la realización del pago. Se debe sospechar de aquellas páginas que solicitan información personal sin motivo aparente. O aún peor, vinculada a la obtención de algún premio o descuento. Es muy raro que los comercios oficiales soliciten datos de esta índole, salvo que se esté en la fase final de la compra. Si es posible, nunca se deben introducir los datos personales o bancarios utilizando una conexión wifi pública gratuita o abierta. Es mucho mejor hacer el pago desde una conexión segura a internet, como por ejemplo una que tengamos en casa y cuya contraseña solo la conozcamos nosotros.

También hay ciberdelincuentes recurren a técnicas de ingeniería social para manipular las emociones de sus víctimas. Por ello, se debe desconfiar de mensajes que intentan generar una sensación de urgencia o que alertan sobre problemas a la hora de realizar un pago. Ante cualquier comunicación de un e-commerce que informe sobre una dificultad con una transacción, es importante actuar con cautela, sobre todo si se solicitan datos bancarios o se le pide al consumidor que realice un nuevo pago. Es preferible dejar pasar una oferta que lamentarse después por haber sido víctima de un fraude online.

Para Luis Miguel Manjón, experto en electrónica de consumo y responsable de TAG en España y Portugal, lo que la mayoría de consumidores buscará el próximo 28 de noviembre serán “dispositivos móviles, ya bien sean tabletas o smartphones de última generación. Pero también de lo más buscado serán las cámaras de acción o las llamadas 360º”. Una vez tomada la decisión de adquirir un producto como un smartphone o una cámara, el propio Manjón recomienda adquirir accesorios, como el cargador, acorde a la potencia y calidad del equipo comprado: “Es la única manera de asegurar nuestra compra y protegernos de posibles averías causadas por un producto de baja calidad o de sustos como hemos visto últimamente. No hay que dejarse guiar solo por el precio”.

Finalmente, otras de las recomendaciones de ciberseguridad que podemos seguir como usuarios incluyen mantener siempre actualizados los dispositivos digitales, instalar antivirus de pago y utilizar contraseñas complejas y únicas en los perfiles digitales. A pesar de lo que vayamos a gastar durante el Black Friday, lo importante es no creerse inmune a la oleada de fraudes digitales. Por eso, la mejor manera de prevenir los ciberataques en esta época de rebajas es tomarse en serio la amenaza y actuar con precaución. Y no dejar de pensar que las gangas increíbles y maravillosas… no existen.

Irene tiene una tienda de ropa y complementos en Las Palmas de Gran Canaria desde hace once años, un comercio que se ha popularizado en las redes sociales donde suele ir contando en diferentes vídeos las novedades de moda de cada día, unos vídeos que atraen la atención de clientas de toda España. Sin embargo, explica que solo puede hacer envíos a Canarias. “Lo he intentado por muchísimas vías, tanto mensajería privada como por Correos”, explica a este periódico. Pero finalmente ha desistido, porque le parecían inasumibles los costes. “Tienes que tener muchísimos envíos para que te hagan un precio competitivo, ser gigante”, lamenta. 

Hace unos días, Irene visibilizó esta problemática en un vídeo que ha sido muy compartido en sus redes sociales: “Buenas, hoy vengo con un mensaje que no solamente me afecta a mí, sino a muchísimos comercios. Hace unas semanas estuve en un evento con 80 mujeres maravillosas peninsulares que no paraban de repetirme: Irene quiero me envíes a casa ropa, me encanta tu look, quiero esa chaqueta y así una tras otra. Y a todas les tuve que decir: lo siento chicas, no puedo enviar a la Península; los costes son demasiado altos. Ahora, hay muchísimos más impuestos, muchísimas más trabas arancelarias y el envío es más caro. Todo esto me hace ser cero competitiva en el mercado dentro de mi propio país por vivir en Canarias. Lo que no puede ser es que las clientas puedan comprar en Temu y en Shein y el envío sea a cero euros y todo sea a cero euros y todo sean facilidades”, resumía.

La dueña de la tienda Irene Meeting Point incide en que después de la pandemia los costes de los impuestos aduaneros se han encarecido y que comprende que el estar en Canarias se añadan dificultades por el hecho de que los productos tengan que salir en avión o en barco, pero no entiende que se les pongan “mil trabas arancelarias”. Además, incide en la idea de que gigantes de la industria del comercio puedan vender en el Archipiélago con facilidades tales como Temu o Shein, en detrimento del comercio local y pequeño, que tiene muchas dificultades para crecer estando en las Islas. 

Irene cuenta que su pequeña empresa se encuentra en estos momentos en un proceso en el que va a lanzar una página web y le gustaría que pudieran comprar personas de toda España, pero no puede garantizarlo. Además, no se plantea que la clienta sea la que asuma el coste de envío porque no podría garantizar cuál va a ser el coste total final, que puede variar, y señala que el producto final le saldría mucho más caro a esa compradora. 

“Al final desistimos por el coste de las aduanas”

Pilar es una de las propietarias de otra tienda de ropa, calzado y complementos en Tenerife llamada Viperinas. Un comercio que también es muy popular en redes sociales. Explica a este periódico que cuando empezó la pandemia ella y su prima empezaron a madurar la idea de sacar su propia marca y fue después del COVID-19 cuando sacaron la web. En un primer momento, decidieron vender tanto en Canarias como fuera pero “por un tema de aduanas y de todo el dinero que representa sacar un artículo fuera de Canarias, al final pues desistimos”, resume. 

Subraya que nunca les dicen que no a los posibles clientes, pero sí les explican que van a tener que asumir unos costes por los envíos como el DUA o el IVA en el destino. “Con lo cual, a lo mejor, una camiseta que costaría 50 euros, pues la terminan pagando a 75”, remarca. 

“Nosotros como empresa no podemos asumir esos costes porque, si no, nos quedaríamos sin ningún tipo de beneficio”, insiste Pilar, que añade que “el cliente al final desiste en comprarlo porque es que no le renta”. A su juicio, debería existir un IVA reducido, pero cree que es algo que no se va a conseguir y, por lo tanto, reivindica que se les ayude con algún tipo de subvención con los envíos a Península. 

Por otro lado, lamenta que se está impidiendo crecer a los comercios isleños. “No puedes crecer de una forma progresiva y orgánica. Porque si a nosotros no nos costara nada y al cliente no le costara nada, sería mucho más fácil empezar a vender a Península. Pero ahora si nosotros queremos vender a Península, lo que tenemos que hacer sería alquilar un almacén, tener todo un tema de logística en Península y eso es una inversión inicial tremenda”, resume Pilar. 

Viperinas es una marca propia canaria, que asegura que fabrica sus productos en Europa y además vende otros productos también comprados en Europa y en América. Se trata de ropa, calzado y complementos originales.

Pilar afirma que muchos visitantes que llegan a su tienda física en Santa Cruz de Tenerife les dicen que las quieren seguir en redes sociales y seguirles comprando, pero luego se encuentran con que es muy difícil que esos envíos les lleguen. 

“Por enviar un paquete que pesa solo 500 gramos pago 7,50 euros”

Inma hace creaciones para decorar eventos como bautizos, comuniones, cumpleaños… También otro tipo de detalles personalizados a través de su marca llamada Sensaciones de papel. Explica que sus clientes son en su mayoría de la Península, por lo que mantiene su negocio con mucho sacrificio ya que los gastos de envío, a su juicio, son muy elevados. “Siempre perdemos, porque si envías un correo certificado con los productos, cada año aumentan y competir con una empresa peninsular es muy difícil”, resume. 

“Por enviar un paquete que pesa 500 gramos pago 7,50 euros, ese es el mínimo. Si tu paquete pesa 501 gramos, ya vas a 10 euros”, señala. Además, agrega que el mayor coste se centra en aduanas y que enviar sus productos por sistema de paquetería se va a un mínimo de 30 euros. 

Elliot Martín, secretario general de ATA Canarias (Asociación de Trabajadores Autónomos), apunta que “es verdad que sobre todo cuando tienes un tipo de producto que el precio de venta al público es un precio menor, es decir, un producto de 20 o 30 euros que tiene un pequeño margen, pues prácticamente no te va a compensar. ¿Por qué? Porque tienes muchos gastos”. Subraya que los gastos de envío se han incrementado por el gasto que tienen las empresas distribuidoras, las empresas transportistas. “Luego, hay que tener en cuenta si tienen algún tipo de arancel u otro impuesto especial en caso de que sea de determinado tipo de mercancía y si encima le tienes que añadir algún tipo de packaging especial, porque es una mercancía frágil y necesita un embalaje específico, pues te va a aumentar el coste. A esto sumarle si quieres incluir un seguro de transporte”, apunta. “Al final se te va todo un margen de los productos por todos los costes de estar en Canarias y vender en la Península”, insiste.

¿Qué soluciones existen?

El secretario de ATA expone que “hay empresas que lo que están haciendo, pero claro, depende también de la actividad económica que tengas, es que subcontratan una especie de almacén en Península y a esa empresa le hacen los servicios de picking (preparación de pedidos) y de envío”. “Pero claro, tienes que tener un tamaño ya de negocio un poco más experimentado, tienes que tener un cierto volumen de ventas, una cifra de negocio un poco más importante. O empresas que vendan productos de alto valor, que tienen mucho más margen, entonces sí puedes asumir ese tipo de gasto. No es lo mismo vender un producto de 400 euros que un producto de 40”, puntualiza. 

Elliot Martín incide en que hay otros problemas que se suman y es que el sector pequeño comercio la desventaja que tiene es que “competimos contra Aliexpress, contra Shein, contra Temu… No somos competitivos y el comercio local no tiene esa capacidad para invertir en redes sociales, para invertir en marketing digital, para dar esa publicidad a los productos. Y por ende no puede atraer tráfico de personas a su tienda”, apunta. En este sentido, apunta que otro gran reto es la digitalización y cree que hay que “buscar pequeñas soluciones tecnológicas con un bajo coste que solvente esta casuística”, como por ejemplo facilitar los pagos por bizum y buscar algún tipo de herramienta de gestión de redes sociales que sea bastante sencilla. 

¿Qué plantea el Gobierno de Canarias?

El director general de Comercio del Gobierno de Canarias, David Mille, ha explicado a este periódico que “los problemas, entre comillas, que tiene Canarias a la hora de tanto exportar como importar vienen derivados directamente de su especial Régimen Fiscal”. “Nosotros somos territorio extracomunitario a efectos de aduana y por lo tanto el sector tiene una serie de condicionamientos que no existen en el territorio peninsular. Esto viene derivado directamente de nuestro Régimen Económico Fiscal que, bueno, pues tiene cosas muy, muy buenas, pero a veces causa inconvenientes”, resume.

Mille expone que actualmente las cifras de exportación de Canarias tanto a nivel peninsular como a nivel resto de Europa y resto del mundo, “en los últimos ejercicios sí es verdad que ha habido cierto estancamiento, pero en general las últimas cifras son positivas”. “Nosotros creemos que ha influido mucho toda una serie de programas que ha desarrollado el Gobierno de Canarias, como son los desarrollados por Proexca, que es la empresa pública canaria que fomenta la internacionalización y la exportación de nuestras empresas, que son sobre todo el programa Canarias Aporta y el programa Canarias Aporta Islas No Capitales”. 

El director asegura que estos programas han sido “fundamentales, porque suponen subvencionar a nuestras empresas el 75% de los costes de asesoramiento, de los costes de desplazamiento a los mercados donde quieren vender sus productos. Les subvencionan gastos de digitalización y demás. Yo creo que es fundamental, sobre todo en las islas no capitalinas, de ahí a que se haya desarrollado un programa específico para las islas no capitalinas”, resume. 

También afirma que se han desarrollado programas de ayudas desde la Dirección General de Transportes y desde la Consejería de Obras Públicas, destinados a compensar los costes de transporte, que “son otro de los mayores hándicaps que tenemos nosotros a la hora de la importación y la exportación”. “Es decir, nosotros tenemos no solamente unos costes de transporte que son bastante elevados, sino que además encima tenemos el problema de la doble insularidad, es decir, las islas no capitalinas sufren todavía más el problema del transporte de mercancía”. 

Por otro lado, el director defiende que se ha trabajado “intensamente” a la hora de plantear “soluciones” a los envíos desde Canarias, que “están gravados para modificar la exportación”, apunta. “Tratamos de solventarlos con programas de digitalización, mediante los cuales podamos establecer convocatorias públicas de estilo comercial inteligente, mediante las cuales lo que tratamos es de crear ecosistemas innovadores que permitan a las empresas canarias integrarse en todas estas grandes plataformas de venta, integrarse en sistemas de taquillas inteligentes, de creación de hub logísticos en el territorio peninsular que permitan que las empresas puedan llevar allí sus envíos y que dentro de ese coworking logístico en la Península se distribuyan los envíos por todo el territorio peninsular”. 

Además, insiste en que tratan de subvencionar el 100% con carácter anticipado de proyectos que permitan que las empresas canarias también entren en esos ecosistemas de innovación y que faciliten la distribución de mercancía, el comercio en modo online “y en definitiva que se adapten a este nuevo tipo de consumidor que quiere las mismas experiencias y los mismos resultados tanto a nivel físico como a nivel digital”. 

Mille remarca que en estos momentos no está sobre la mesa una rebaja de impuestos. “Yo creo que el IGIC es un impuesto que en Canarias ha sido fundamental para el desarrollo de nuestra comunidad autónoma, creo que además es un instrumento que ha facilitado que aumente el consumo a nivel interno en Canarias”, asegura. 

Por otro lado, incide en que otro reto es la digitalización del sector del comercio. “Yo creo que los canarios, por nuestra forma de ser, por nuestra idiosincrasia, por el clima, por tener esas zonas comerciales en las que se mezcla ocio, restauración, cultura, patrimonio histórico, patrimonio cultural, un clima que hace que te apetezca salir durante todo el año a la calle, pues gracias a eso y a esa necesidad y ese gusto que tenemos por el contacto humano, por las relaciones, disfrutamos de nuestras zonas comerciales abiertas, tenemos una buena sintonía con el modelo comercial tradicional canario, de mercados tradicionales, zonas comerciales, ubicadas en los centros históricos de nuestras ciudades, pero tenemos que dar un paso más”, asegura. 

“Yo creo que el consumidor canario de las nuevas generaciones también es un consumidor exigente, es un consumidor que busca online, que compara online, que va a la tienda porque ya ha tomado su decisión online y quiere que lo atiendan rápidamente, no quiere tener obstáculos en su decisión de compra, está muy bien informado y por lo tanto el tejido comercial tradicional se tiene que adaptar lógicamente a este nuevo tipo de consumidor”. En este sentido, incide en su dirección general hay unas partidas que superan los 600.000 y 100.000 euros anuales para digitalización y formación. 

OpenAI, desarrolladora de ChatGPT, ha anunciado este lunes que su popular herramienta de inteligencia artificial se podrá utilizar para comprar cualquier producto o servicio. Según ha explicado la compañía, todo el proceso de selección, pago y envío se podrá realizar desde el mismo chat.

De esta forma, cuando alguien pregunte a ChatGPT sobre compras, como “las mejores zapatillas para correr por menos de 100 euros” o “regalos para un amante de la cerámica”, la IA mostrará opciones para adquirir este tipo de bienes. “Los resultados de productos son orgánicos y no patrocinados, y se clasifican únicamente por relevancia para el usuario”, asegura OpenAI.

Los productos aparecerán en pantalla de forma similar a como ahora lo hacen en el módulo de Google llamado “Productos”, a través de una ficha con una imagen, la tienda y el precio. Seleccionando uno de ellos, la herramienta abrirá una pasarela de compra desde la propia app que permitirá hacer el pago y seleccionar el envío sin que el usuario tenga que abandonar el chat.

El usuario no pagará ningún extra por la compra, pero sí lo hará el vendedor mediante “una pequeña tasa” que OpenAI no ha revelado. “ChatGPT actuará simplemente como el agente del usuario en la IA: transmitiendo con garantías la información entre el vendedor y el comprador, como haría un comprador digital personal”, afirma en su comunicado.

“Al clasificar a varios comerciantes que venden el mismo producto, ChatGPT considera factores como la disponibilidad, el precio, la calidad, si un comerciante es el vendedor principal y si el Pago Instantáneo está habilitado para optimizar la experiencia del usuario”, continúa OpenAI. “Para los compradores, es una experiencia fluida: pasan del chat al pago con solo unos clics. Para los vendedores, es una nueva forma de llegar a cientos de millones de personas manteniendo el control total de sus pagos, sistemas y relaciones con los clientes”, concluye.

“Cupones increíbles, descuentos excepcionales y promociones fantásticas” nada más crear una cuenta de usuario que además es imprescindible para hacer cualquier compra. “Actúa rápido y descubre lo que tenemos para ti. No dejes que se escape”, dice otro correo de la tienda. El primer pedido, por un mínimo de 10 euros, desbloquea un “kit de cupones de 100 euros” que se activará a partir de la entrega del paquete. Pero solo se puede aplicar un cupón por pedido y comienza en 30 euros por una compra mínima de 120 euros. Es la estrategia de los cupones de Temu, e-commerce chino que ha desbancado a SHEIN tanto en nuestras conversaciones como en los rankings de crecimiento de todo el mundo.

Los cupones llegan por email —“Un descuento está escondido en tu carrito”—, se anuncian en la app de la tienda online y también se pueden conseguir mediante juegos que aumentan el tiempo del usuario en la plataforma. “Son cansinos e incluso molestos”, dice Paqui de la cantidad de correos que ha recibido desde que se descargó la aplicación. Según su experiencia, ninguno de los mensajes le ha empujado a comprar un artículo en concreto, pero “quizás sí en el número”, ya que las ofertas “son atractivas y a veces te inducen a comprar más de la cuenta”. Entre los productos de la tienda china que ya están en su casa se encuentran una mesa abatible, un asiento con espacio para almacenaje, algunos utensilios de cocina y adornos.

Todos pertenecen a los sectores con los que esta tienda se ha hecho un hueco en nuestro país. En apenas dos años, la web del eslogan ‘Compra como un millonario’ ha saltado de los productos para el hogar fabricados en China a la venta de aceite de oliva, papel higiénico, pasta o legumbres por parte de distribuidores españoles. Para Paqui, 65 años, aunque podría haber hecho las mismas compras en negocios locales, la novedad, la comodidad y los precios más bajos hicieron que se decantara por Temu.

La empresa china está rodeada de las mismas incógnitas que acompañaron a SHEIN cuando los vídeos de clientes desembolsando decenas de productos empezaron a circular por las redes sociales. Hoy los usuarios cuestionan la fiabilidad de las compras al mismo tiempo que comparten trucos para conseguir descuentos, te enseñan a navegar por la sección de regalos —mientras un banner anuncia constantemente los que han obtenido otros usuarios—, comparten ofertas o se enseñan unos a otros a participar en juegos para lograr desde el envío gratuito hasta descuentos del 100%. “Temu no es para ansiosos”, dice esta usuaria de TikTok en uno de sus consejos.

Acceder es como quedar arrinconado en una conversación con una IA que te está presionando para que avances por estanterías infinitas de productos para venderte, ahora mismo, con cada vez mejores ofertas, promociones encadenadas y contadores de descuentos

New York Magazine

Y así, si millones de estadounidenses se enteraron de la existencia de esta app por un anuncio durante la Superbowl, en otros países han sido las redes sociales, el boca a boca o ese cliente que recogía una bolsa naranja en la oficina de Correos. Su llegada ha sido como una avalancha: mientras que la aplicación de la ya omnipresente SHEIN tardó casi tres años en superar los 70 millones de descargas, Temu lo consiguió en pocos meses, según Forbes. El informe State of Mobile 2025 de Sensor Tower dice que también se convirtió en la aplicación de compras más descargada a nivel mundial en 2024. Hoy ocupa la primera posición en apps de tiendas en nuestro país, por delante de SHEIN y Wallapop, y tanto en dispositivos de Apple como de Android, de acuerdo con el ranking de App Figures.

La empresa no proporciona datos demográficos de sus consumidores ni de sus operaciones en nuestro país, pero los analistas de Semrush revelaron en un informe reciente que el perfil de comprador español es el de una mujer (el 59,8% de sus usuarios), entre 25 y 34 años (22,5%), con ingresos bajos (65,1%) y sin título universitario (49,2%). España es, además, el quinto mercado de Europa en cuanto a número de visitas a Temu, principalmente a través de su app (70,03%), según los datos de Semrush.

Más allá de la gamificación de las ventas

En Australia han atribuido a esta tienda online los trucos psicológicos que llevan a la adicción al juego, en Reino Unido dicen que es “tan adictiva como el azúcar” y en EEUU aseguran que es “como si Amazon y TikTok tuvieran un bebé”. En China, estos analistas aseguran que lleva el mismo camino que otra web de la misma empresa, Pinduoduo, donde comparan la experiencia del usuario con la tragedia de Sísifo, condenado a empujar cuesta arriba una piedra pesada, solo para verla caer ladera abajo nada más llegar a la cima.

Temu va un paso más allá de la tienda de moda ultrarrápida SHEIN, al vender productos de todo tipo de sectores, así como en su estrategia de venta. Su sello de identidad son unos precios tan bajos que saltan a la vista, acompañados de juegos y recomendaciones para conseguir ofertas que envuelven toda la experiencia de compra. “Acceder es como quedar arrinconado en una conversación con una IA que te está presionando para que avances por estanterías infinitas de productos para venderte, ahora mismo, con cada vez mejores ofertas, promociones encadenadas y contadores de descuentos”, denuncia New York Magazine. “En el plazo de un minuto, la oferta para comprar siete productos por uno cambia a una de seis ítems por cuatro; mientras, se acumulan los ‘regalos’ en tu bandeja de entrada y te invitan a participar en pseudojuegos sacados de un casino”.

Se refieren a una ruleta de la fortuna y a un acuario donde conseguir comida para un pececillo y que así el próximo producto salga gratis. También hay descuentos a cambio de que tus contactos abran su propia cuenta y “rondas” de oportunidades contra el reloj. Es la versión ligera de lo que ha hecho la empresa matriz, Pinduoduo. Los analistas de China Talk probaron la experiencia de compra para averiguar cuánto se tardaba en conseguir un descuento significativo. “Llegar a esa cantidad en 24 horas se vuelve cada vez más difícil, requiere abrir la aplicación varias veces al día e involucrar a un montón de contactos. Está claro que es una manera de simular la retención de usuarios y de ganarlos fácilmente”, denuncian.

Del juego a la adicción a las compras

“Hay plataformas que utilizan esa estimulación más visual para llamar la atención, los mensajes en cuanto te das de alta y te mandan correos, te mandan suscripciones, y además están muy presentes en redes sociales”, afirma a elDiario.es la psicóloga Luna Fernández, especializada en adicciones, desde la Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata (APAL). “Los dispositivos móviles e Internet, con un acceso muy fácil a productos, al final hacen que sea muy cómodo y eficaz, y eso también refuerza un ambiente de consumo constante”.

Los patrones oscuros no son errores. Están diseñados cuidadosamente con un amplio conocimiento detrás sobre la psicología humana y no tienen en cuenta los intereses de los consumidores

Harry Brignull — Fundador de Dark Patterns

Fernández hace alusión a las técnicas utilizadas por la gran mayoría de las tiendas online en todo el mundo, los “patrones oscuros”. Son estrategias invisibles que logran que el usuario pase más tiempo o consuma más productos en una determinada plataforma. Así lo ha estimado la Unión Europea, que ha acusado a los dueños de Temu y de SHEIN de utilizar “prácticas comerciales agresivas”. Entre ellas se encuentran el uso de ventanas emergentes que incitan a no cerrar la aplicación, contadores para presionar al usuario a que termine la compra o ejemplos de correos para confirmar un pedido que nunca se hizo.

“Los patrones oscuros no son errores. Están diseñados cuidadosamente con un amplio conocimiento detrás sobre la psicología humana y no tienen en cuenta los intereses de los consumidores”, denuncia el diseñador de experiencias de usuario, Harry Brignull en The Verge. Brignull también es el fundador de Dark Patterns, una web especializada en denunciar las páginas web que emplean diseños engañosos para manipular a los usuarios. En su “paseo de la vergüenza” comparten multitud de ejemplos.

La organización suiza Public Eye, que investiga y denuncia desde hace varias décadas el impacto que las marcas de su país tiene en otras naciones en vías de desarrollo, estudió a finales de 2022 una serie de “patrones oscuros” empleados por diferentes comercios online de todo el mundo. SHEIN lidera el ranking de su estudio con 18 estrategias presentes en su web, seguida de Aliexpress (China), Amazon (EEUU) y La Redoute (Francia). “Este tipo de interfaces buscan desorientar al usuario para que tome o evite tomar una decisión determinada”, denuncia la organización. “Es un objetivo comercial: con los patrones oscuros, las tiendas influyen en el comportamiento del usuario y le incitan a hacer más compras y más rápidas, así como compartir más datos personales”.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en inglés) también ha acusado a la marca china de “avergonzar” a sus clientes con estrategias que les hacen sentirse mal por perder la oportunidad de comprar un producto en concreto. BEUC considera que el uso de “prácticas comerciales injustas” puede derivar en “consecuencias negativas serias para los consumidores y la sociedad en su conjunto”.

“Marea a los usuarios con tantos anuncios y tantas ventanas emergentes que para una persona que busque algo en concreto va a ser muy difícil superar todas esas trampas

¿Qué son exactamente estos patrones oscuros? Son la lista de productos similares que aparecen en tu carrito de compra cuando ya habías elegido uno, los avisos para que añadas un ejemplar más para obtener envío gratuito, ventanas emergentes ofreciendo descuentos con minutos de caducidad (porque no podemos saber si son verdad), la obligación de crear una cuenta de usuario para completar una compra, la sugerencia de suscribirse a un boletín en el momento de pagar o la dificultad para borrar la cuenta personal si así lo quiere el consumidor.

La web de SHEIN, dicen los investigadores, “marea a los usuarios con tantos anuncios y tantas ventanas emergentes que para una persona que busque algo en concreto va a ser muy difícil superar todas esas trampas”. El problema, alertan desde Public Eye, es que el uso de esos patrones funciona. “Los consumidores son entre dos y cuatro veces más proclives a tomar una decisión concreta en un contexto en que se aplica esta estrategia”, porque las webs “pueden espaciar y ocultar determinada información, llevar al consumidor en una dirección concreta” a través de ofertas y promociones.

Estrategias de marketing basadas en nuestros propios datos

“Cada uno de nuestros movimientos en línea deja un rastro de datos y este constituye el tesoro de los analistas de marketing, que pueden evaluar de inmediato el efecto del más mínimo diseño o ajuste estructural en un sitio web”, denuncia el informe. “Todo aquello que aumenta las ventas, mantiene a los consumidores en una página determinada durante más tiempo o proporciona datos personalizados más aprovechables es implementado por los equipos de marketing”.

Desde APAL, la psicóloga Luna Fernández explica que la adicción a las compras responde a un impulso incontrolable y que viene muy influenciado por la gratificación inmediata. “El objeto de adicción no es el producto que se compra, sino la compra en sí”, explica Fernández. Y añade que uno de los factores en el caso de las adquisiciones online es precisamente la facilidad de acceso: “Eso es muy importante, pero también lo es la privacidad. Nadie se entera de que puedes estar comprando cantidades desorbitadas”.

El objeto de adicción no es el producto que se compra, sino la compra en sí

Luna Fernández — Psicóloga de APAL

El resultado son cintas transportadoras llenas de bolsas naranjas con el logo de la empresa china en centros de distribución de diferentes puntos del mundo, con trabajadores de logística lamentando la sobrecarga de trabajo. Al otro lado, usuarios de redes sociales lamentan que los repartidores se dediquen a grabar esos vídeos en vez de asegurarse de que los paquetes lleguen a tiempo. Para Paqui, las dos semanas de plazo de envío —ahora que nos hemos acostumbrado a las entregas ultrarrápidas— no han supuesto un problema: “Siempre me llegaron en el plazo que indicaban y, en cualquier caso, nunca he tenido premura en recibirlos, salvo en artículos que fueran de utilidad”.

Esto no es una anécdota

“No son solo tiendas. Son plataformas respaldadas por la tecnología que están cambiando la naturaleza del negocio”, escribe John Deighton, profesor emérito de la Escuela de Negocios de Harvard. Marcas tradicionales como General Motors o incluso McDonald’s, dice Deighton, confiaban en la adquisición de marcas de fabricantes o en una cadena de franquicias para distribuir su producto, pero “SHEIN y Temu dejan que la tecnología haga ese trabajo”. Si la primera cuenta con una red de 6.000 fabricantes en China, la segunda ya ha integrado a 100.000, según datos del analista.

La empresa aterrizó en Europa en 2023 solo un año después que en EEUU. Allí ya ha emitido anuncios en dos finales de la Superbowl —unos siete millones de dólares por 30 segundos— y ha desplegado una campaña de 15 millones de dólares en cupones para canjear por productos. Según datos proporcionados por la empresa a elDiario.es, Temu ya está presente en 90 mercados de todo el mundo, incluidos los 27 países miembros de la UE. Y si irrumpió en nuestras casas a través de productos baratos para el hogar, hoy ya oferta desde comida preparada o bebidas energéticas hasta detergente, juguetes para mascotas o productos de limpieza, y no solo de productos chinos, porque acaba de invitar a vendedores de España, EEUU, Reino Unido, Alemania o Francia a ofrecer directamente sus productos a los consumidores europeos.

La empresa asegura que, según datos de una encuesta encargada a Ipsos, el 77% de los usuarios españoles recomienda la plataforma, en especial por sus “precios competitivos y su atractiva relación calidad-precio”. Según este sondeo, el factor más determinante para los consumidores en nuestro país es el precio (61%), seguido del envío gratuito (55%) y la facilidad para devolver la compra (25%). Además, casi el 80% de los usuarios de esta tienda valora la realidad entre el precio y la calidad de los productos. De momento, su lema en todo el mundo es el mismo: “Compra como un millonario”, apelando a la idea de que los ultrarricos pueden comprar en grandes cantidades sin preocuparse del coste. Solo habría que preguntar a los millonarios si ellos realmente compran así.

La Federación de Empresas de Comercio de La Rioja (FER Comercio) ha alertado a los compradores riojanos durante este periodo de rebajas estivales que estén alerta y desconfíen de las supuestas rebajas que ofrecen determinadas plataformas de comercio electrónico que inflan los precios de sus productos en los días previo a las campañas y posteriormente los disminuyen de manera artificial para simular promociones atractivas, un procedimiento que se denomina “falsas rebajas”.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado a siete compañías de comercio electrónico este mes de julio con una multa total de 348.000 euros por haber manipulado los precios de sus productos en la pasada campaña de Black Friday por realizar estas prácticas fraudulentas.

Los comerciantes riojanos que denuncian estos hechos ponen en alerta a los consumidores de nuestra Comunidad Autónoma para que comprueben y comparen los precios antes de realizar sus compras para no caer en el mal proceder de plataformas electrónicas sin escrúpulos que desde el anonimato y la distancia estafan a los compradores.

Frente a ello, el comercio riojano de proximidad, que actualmente se encuentra inmerso en plenas rebajas veraniegas hasta el 31 de agosto ofrece confianza, trato personal, calidad en sus productos y rebajas auténticas, que suponen una reducción sustantiva de los precios de temporada.

Por tanto, desde FER Comercio se hace un llamamiento para que los riojanos sigan adquiriendo sus productos en los establecimientos de su confianza, donde conocen personalmente a los comerciantes y desconfíen de las plataformas que ofrecen gangas inexistentes.

Se trata en todo caso, según FER Comercio, de una práctica comercial perversa, que únicamente busca engañar a los consumidores, que terminan adquiriendo productos a un precio incluso por encima en estas grandes plataformas electrónicas del que encontrarán en los establecimientos locales.

El comercio de nuestras ciudades y pueblos lleva muchos años realizando campañas de promoción de sus productos en muy distintas épocas del año, como las rebajas actuales, en las que existe plena garantía de que la relación comercial con el cliente es beneficiosa para todos, desde una relación personal y cercana de confianza y no desde plataformas con un marketing agresivo y una práctica comercial, que termina siendo un fraude, como ha ocurrido ahora con las compañías sancionadas por el Ministerio de Consumo.

Hace dos años, el Banco de España advirtió en su blog de los peligros económicos que conlleva pagar a plazos cualquier cosa, desde un sofá a una barra de labios. Con tono coloquial –y puede que con un punto de regañina– le habló directamente al lector: “Caíste en la tentación y llegas a la caja cargado de prendas. Piensas que quizá no debiste haber cogido los últimos pantalones… Pero en la caja te ofrecen una solución rápida: ‘compra ahora y paga después”. Desde entonces, esa modalidad de adquisición se ha popularizado aún más: ahora se pueden fraccionar las compras tanto en grandes superficies online como Amazon o Shein, como en tiendas físicas de cosmética o en plataformas de venta de entradas —cerca del 60% de los asistentes a Coachella esta última edición se costearon su fin de semana de festival con un plan de pago—. El BNPL (siglas de Buy Now Pay Later, “compra ahora y paga después” en inglés) está a la orden del día.

El método no es nuevo. Hace muchas décadas que productos caros pero duraderos como electrodomésticos, muebles o coches se pueden comprar a plazos y que empresas como El Corte Inglés permiten financiar las adquisiciones con su tarjeta corporativa. Estas cosas podrían considerarse de primera necesidad (toda casa requiere una nevera y una cama), así que correr el peligro de endeudarse cuando no se tiene el monto total quizá está justificado, pero ese concepto se ha dilatado con los años: ahora una crema, un masaje o un viaje pueden ser necesarios para sobrevivir en el turbocapitalismo.

Por ejemplo, según la Encuesta de Condiciones de Vida (ECV) del año 2024, cuyos resultados se publicaron en febrero de 2025, el 33,4% de la población no se pudo permitir ir de vacaciones fuera de casa al menos una semana al año (0,3 puntos superior a 2023). Pero en conjunto, los residentes en España realizaron 184,4 millones de viajes durante ese mismo año (solo 0,8 % menos que en 2023). ¿Significa esto que todas esas personas tenían dinero de sobra para costearse desplazamientos, alojamientos y demás gastos derivados? Por supuesto que no, pero para eso existen los préstamos al consumo, las tarjetas y los servicios de BNPL.

Se nos ha inculcado la idea de que vacacionar equivale a viajar, y que quedarse en casa es casi una derrota personal

Anna Pacheco — autora de 'Estuve aquí y me acordé de vosotros' (Anagrama, 2024)

Anna Pacheco, autora del ensayo sobre las condiciones laborales en los hoteles de lujo Estuve aquí y me acordé de vosotros (Anagrama, 2024), afirma que la industria del turismo ha conseguido redefinir las vacaciones. “Se nos ha inculcado la idea de que vacacionar equivale a viajar, y que quedarse en casa es casi una derrota personal. En función de tus recursos puedes aspirar a un tipo de viaje u otro, pero no viajar parece fuera de toda consideración”, reflexiona. “La presión es enorme, como si no descansar a través del consumo fuera una anomalía peligrosa”. Esta idea influye también en las personas que no se pueden permitir esas vacaciones porque esta industria “también moldea sus deseos, frustraciones y expectativas”, detalla.

Felipe, de 47 años, no quería perderse el campeonato de España de baloncesto en el que el equipo de su hijo se había clasificado. Para él suponía un esfuerzo económico importante así que pidió una tarjeta de crédito con un límite de 3.000 euros. Y pese a que ya tenía otras tarjetas “reventadas”, dice a elDiario.es, el banco tardó muy poco en concederle una nueva. Este préstamo se puede reembolsar de dos formas: pagando toda la cantidad utilizada al final de mes sin intereses o de manera fraccionada, que es cuando empieza la fiesta. “Lo pagas mensualmente con una cuota mínima de unos 80 euros hasta lo que quieras. Yo elegí la cuota mínima, me fundí los 3.000 euros y ahora estoy pagando 100 euros al mes con sus intereses”, sostiene. Pero el crédito que recupera se lo vuelve a gastar de inmediato porque necesita el dinero. “No sé si en esta vida me quitaré esa deuda”, sostiene.

El pasado enero, Rodrigo decidió usar las dos semanas de vacaciones que tenía para cumplir su sueño: ir a Islandia. Es un destino muy caro, así que también solicitó una tarjeta de crédito que su banco le concedió sin problemas. En total se gastó 2.000 euros y ha fraccionado el pago en 12 cuotas. Tanto él como Felipe han usado la tarjeta para adquirir otras cosas: Rodrigo una nevera y una lavadora, Felipe una cámara para grabar los partidos de su crío. “Es algo no esencial, pero que a mí me da la vida. Se me había roto la anterior, así que son otros 2.000 euros para pagar a plazos”, apunta el segundo.

Marta usó el mismo método para viajar hasta Yangon, capital de Myanmar, ya en 2017. Su hermana estaba de vacaciones allí y ella tenía muchas ganas de ir, así que pagó con tarjeta de crédito un vuelo de 1.200 euros que devolvió en seis meses con cuotas de 200 euros. “No fue por comodidad, ya que prefiero pagar las cosas del tirón siempre, sino porque no tenía el dinero. Mi sueldo en ese momento no era muy alto pero no quería renunciar a esa experiencia”, sostiene. Desde entonces, no ha vuelto a comprar nada más a plazos porque no lo ha necesitado pero asegura que, si se diese el caso, lo volvería a hacer.

Otros nuevos esenciales

Hace ya tiempo que los precios de los eventos musicales —festivales o conciertos de artistas ‘llena estadios’ sobre todo– están lejos de ser populares, y aun así se venden más. Por ejemplo, las entradas de los doce conciertos que Bad Bunny dará en España en 2026 van desde 73,30 euros hasta 143,30 euros (más los gastos de gestión). Eso sí, se pueden pagar a plazos, lo mismo que los abonos a festivales como el Cruïlla o el Primavera Sound. Este último ofrece el servicio desde el año 2013 en acuerdo con la plataforma Kaboodle.

Los importes de los abonos para el evento barcelonés van desde los 135 de la entrada de un día hasta los 545 euros del abono VIP. Según la organización, el porcentaje de las compras a plazos ronda el 12%, aunque en esta edición han percibido un ligero aumento. El abono ‘normal’, que cuesta 350 euros y da acceso a los días del festival sin extras, es el que más se vende por este método “a muchísima distancia de cualquier otro producto”, explican desde la organización a elDiario.es. “El motivo es que es, también a mucha distancia, el tipo de entrada que más vendemos. Somos un festival especialmente ‘abonero’, se venden pocas entradas de día en comparación con quienes optan por adquirir el abono completo”, desarrollan. El perfil medio del pagador a plazos coincide con el del asistente. “Estamos hablando de un público joven, mayoritariamente entre los 25 y 29 años, con una distribución muy paritaria entre hombres y mujeres”, comentan.

El cartel es increíble, van nuestros artistas favoritos y no nos queríamos perder la oportunidad de ir por no tener todo el dinero ahorrado de golpe. Entonces preferimos pagarlo a plazos

Andrea — 25 años

Andrea tiene 25 años y va a ir con su novia al Primavera Sound el próximo mes de junio. Las dos han optado por pagar su abono –básico, no VIP– de forma fraccionada porque es la única manera de la que se lo pueden permitir. “El cartel es increíble, van nuestros artistas favoritos y no nos queríamos perder la oportunidad de ir por no tener todo el dinero ahorrado de golpe. Entonces preferimos pagarlo a plazos”, explica. Solo lo ha hecho porque tiene la seguridad de que va a poder cumplir con las cuotas: “Si no, no creo que me hubiera metido en nada de esto”, reflexiona.

Pero no solo los jóvenes fraccionan sus pagos ‘de ocio’ aunque las miradas se dirijan automáticamente a ellos cuando se trata de este tema. El ciclo BCN Clàssics, que ofrece una programación anual de conciertos en el Palau de la Música, l'Auditori de Barcelona y el Gran Teatre del Liceu, oferta la posibilidad desde que nació en el año 2016. Se puede pagar en dos tandas tanto el paquete completo de diez entradas como uno de cuatro. “Si se adquiere un abono de toda la temporada es bastante dinero de una vez, aunque es un coste muy válido para la programación de música clásica sí que asciende a una cantidad que puede resultar relevante para muchos”, informan. “Además, también permite que la renovación de los abonos sea automática año tras año, pues ya se dispone de los datos de los abonados”.

El número de compradores que decide dividir el pago es bastante notable: del total de abonados a toda la temporada es el 50% y en el caso de abonos más pequeños, que no son tan caros, es el 20%. Precisamente, el público no tiene nada que ver con el del Primavera Sound: “La mayoría de asistentes que pagan a plazos, igual que el resto de abonados, son 50% hombres y 50% mujeres, mayoritariamente de la ciudad de Barcelona y mayores de 60 años”.

Vístete ahora, págalo luego

“No estoy nada acostumbrada ni a pagar maquillaje ni ropa pero tengo muchas amigas que pagan un montón de cosas a plazos. Por ejemplo con PayPal, que creo que ahora se ha extendido muchísimo el uso de esta aplicación”, explica Andrea. Otra de las plataformas más populares, presente en comercios online como Shein o Temu, es la sueca Klarna, que llegó a España en 2020 y ya tiene más de 1,5 millones de usuarios. Con ella, los importes se pueden dividir en tres ‘cómodas’ cuotas.

La mayor parte del marketing está enfocado a generar compras impulsivas y ofrecen una alternativa de financiación para que el dinero no sea un problema

Elisabeth Ruiz Dotras — profesora de Estudios de Economía y Empresa en la UOC

May, de 22 años, eligió financiar una compra de 60 euros en ropa (no especifica la marca). Además, también adquirió una “tablet para poder estudiar, que fueron 220 euros en cuatro plazos de 55 euros. Lo escogí así porque, aunque tenía el dinero, no quería gastármelo todo de golpe. Prefería pagar un poquito cada mes y ahorrar lo que me quedaba a final de cada mes”, especifica. La palabra ‘ahorro’ también aparece en el testimonio de Marina, que fraccionó en seis cuotas el pago de su iPhone de 1.119 euros. “Mi contrato de trabajo es de seis meses, entonces quería tenerlo pagado antes de que finalice por si acaso no me renuevan. No me costó pagarlo porque siempre ahorraba lo justo para tener el dinero suficiente a final de mes”, afirma.

Para Elisabet Ruiz Dotras, profesora de los Estudios de Economía y Empresa en la Universitat Oberta de Catalunya e investigadora del grupo Digital Business Research Group (DIGBIZ), ese planteamiento es el opuesto al que los profesionales del sector recomiendan: “Primero hay que ahorrar y después con lo que nos queda, vivir”. “La mayor parte del marketing está enfocado a generar compras impulsivas y ofrecen una alternativa de financiación para que el dinero no sea un problema”, desarrolla la experta y señala el peligro de que la deuda se descontrole porque “si empiezas a fragmentar pagos, al final llega un momento que ya no sabes cuántos recibos te van a llegar ni en qué día”.

De hecho, en TikTok es fácil encontrar vídeos de usuarias que se muestran arrepentidas del dinero que deben por comprar en Klarna o Scalaplay, otras que advierten del peligro de usar estas plataformas y algunas hacen bromas con títulos como 'Yo haciendo de todo menos pagarle a Klarna lo que le debo’. “Nos estamos pareciendo más a la sociedad americana donde los niveles de deuda son elevadísimos. Leí hace poco una estadística que decía que el 70% de los millennials viven de nómina en nómina. A final de mes se quedan a cero y al siguiente mes vuelven a gastar todo”, advierte Elisabet Ruiz y explica que no es solo un problema de ingresos sino que también interviene la organización de la vida.

La investigadora apunta que se trata de una carencia de competencias financieras, que no solo se da en España sino que es a nivel global. “Es cierto que no acompaña nada que los precios hayan subido tanto, que los salarios sean tan bajos y que el inmueble sea tan caro porque son unas circunstancias de entrada que te condicionan muchísimo. Pero no solo la gente con pocos ingresos se pasa la vida tapando agujeros, hay gente que no tiene un salario tan bajo y tiene la misma dinámica porque no hay una planificación. Si hubiese educación financiera, la gente gastaría y ahorraría de un modo distinto a lo que están haciendo ahora. Hay que pensarlo”, concluye.

Llega la primavera y no tienes nada que ponerte. Aun así, tu armario rebosa de pantalones, camisas, vestidos, chaquetas, camisetas y otras muchas prendas que has comprado en la temporada pasada, la anterior y algunas antes de esas. Ropa de la que no te quieres deshacer porque te gusta, pero no te quieres poner. 

Este fenómeno, común para mucha gente, es un filón para la industria de la moda, especialmente la ropa más barata o fast fashion, con precios muy bajos que hacen casi irresistible comprar algo nuevo. 

¿Qué hay de las rebajas? La temporada de rebajas empieza de forma estratégica en verano, cuando ya hace meses que el tiempo cambió. Quienes deseaban comprar algo para el calor tuvieron que hacerlo en primavera, al precio original. Tampoco hay suerte con las rebajas de invierno después de navidad: la ropa para primavera se presenta como “novedades” a los precios más altos. 

Las personas satisfechas no necesitan comprar tanta ropa, y la industria aprovecha ciertos mecanismos psicológicos complejos, hace uso de la tecnología y de la cultura popular para hacernos desear prendas nuevas constantemente. Comprender cómo funcionan estos procesos en nuestra mente, así como las formas en las que nuestros teléfonos móviles han cambiado y acelerado este ciclo de compras e insatisfacción, nos ayudará a comprar de forma un poco más consciente.

El cerebro y las compras compulsivas

Cuando entramos a una tienda o navegamos por una página de moda en línea, nuestro cerebro activa una serie de reacciones que poco tienen que ver con la necesidad real y mucho con la satisfacción inmediata. La dopamina, un neurotransmisor asociado con la motivación y la recompensa, tiene un papel fundamental, tanto en desear una prenda de ropa como en la (efímera) satisfacción de poseerla, hasta el punto de que, en algunos casos, también se puede llegar a generar una forma de adicción a las compras.

Las causas del comportamiento impulsivo se desencadenan por una fuerza irresistible para comprar y una incapacidad para evaluar las consecuencias (desde la insatisfacción que pueda generar, hasta el nivel de gasto). A pesar de que la persona es consciente de los efectos negativos de comprar, los estudios han comprobado que existe un enorme deseo de satisfacer inmediatamente esas necesidades.

¿Qué dispara la compulsión de comprar? Hay varios factores, muchos de ellos emocionales, como entre ellos la satisfacción vital, la autoestima y el estado emocional del consumidor. Si hay un alto nivel de insatisfacción con la vida, las compras ofrecen un alivio momentáneo de ese dolor, de forma parecida a la comida emocional. Otros factores, como el entorno de la tienda, física o en Internet, las campañas promocionales y la idea de que es “una oportunidad” que no se repetirá, terminan de configurar una trampa que se aprovecha de nuestra vulnerabilidad psicológica.

No tengo nada que ponerme

Aunque el armario esté lleno, muchas personas tienen esa sensación de “no tengo nada que ponerme” cuando miran todas sus prendas. Este fenómeno obedece, en primer lugar, a lo que el psicólogo Barry Schwartz denomina “La paradoja de la elección” en el libro del mismo título: cuantas más alternativas tenemos, más difícil nos resulta decidir y más insatisfechos nos sentimos con nuestra selección final. 

Además, la moda rápida ha creado una cultura en la que predomina lo barato y desechable. Las prendas asequibles y de baja calidad pierden su atractivo (y se deterioran) con rapidez. Por último, la ropa que compramos responde a una versión idealizada de nosotros mismos. Queremos ser como esa persona famosa o sofisticada que hemos visto en Instagram. Sin embargo, la ropa nunca nos acerca a ese ideal, y la insatisfacción vuelve.

La tienda en la palma de tu mano y que nunca cierra 

Antes, ir de compras requería un esfuerzo físico: desplazarse a una tienda, probarse la ropa, hacer cola para pagar. Hoy, con un solo clic, podemos adquirir una prenda desde el sofá a cualquier hora. La facilidad de acceso que han traído los teléfonos móviles y el comercio electrónico ha multiplicado las ocasiones de caer en la trampa de las compras impulsivas.

Las redes sociales, en particular, actúan como catalizadores de este comportamiento, y lo multiplican, como pudo comprobar un estudio de la Universidad de Zaragoza. Plataformas como Instagram o TikTok nos bombardean con imágenes de influencers luciendo outfits perfectos, creando una falsa necesidad de renovar constantemente nuestro vestuario. Además, los algoritmos aprenden nuestros gustos y nos muestran anuncios hiperpersonalizados, haciendo que la tentación sea aún mayor.

El problema se agrava con la inmediatez. Las compras online eliminan la pausa reflexiva que solía existir entre el deseo y la adquisición. Antes, si veíamos un abrigo que nos gustaba, debíamos esperar hasta el fin de semana para ir a la tienda. Ahora, en segundos, podemos comprarlo sin siquiera levantarnos de la cama. Esta falta de tiempo para reflexionar favorece las decisiones impulsivas y, con el tiempo, el arrepentimiento.  

Estrategias para salir de la trampa de las compras impulsivas

Salir de un círculo vicioso requiere un cambio de mentalidad y hábitos. No se trata solo de ahorrar dinero, sino de recuperar el control sobre nuestras decisiones y encontrar satisfacción en lo que ya tenemos. Estas son algunas estrategias: