“Llegas a la oficina, coges una taza de café y la máquina de Xerox te presenta tu correo matutino en la pantalla. Presiona un botón y las palabras y las imágenes que ves en la pantalla aparecerán en el papel… Pulsa otro botón y la información se enviará electrónicamente a unidades similares a la vuelta de la esquina o alrededor del mundo”.

Así explicaba una voz en 'off' en 1972 la llegada del Xerox Alto, un ordenador revolucionario para el hombre de negocios que protagonizaba ese anuncio de televisión. De hecho, el ordenador se acordaba hasta de comprar flores a su esposa en una fecha señalada y respondía a sus excusas con un “está bien, todos somos humanos”.

Sin embargo, esa máquina revolucionaria, la primera provista de una interfaz gráfica de usuario —con el puntero en forma de flecha incluido—  no llegó a las oficinas. Se fabricaron 1.500 unidades, pero nunca llegaron a venderse, entre otras razones por su elevadísimo precio.

Cuando aún faltaba una década para que naciera la figura del Chief Information Officer (se suele considerar que apareció en los años 80, y de hecho fue en 1987 cuando apareció la revista CIOrevista CIO dirigida a los “ejecutivos de la información”), Xerox ya auguraba que los ordenadores en el puesto de trabajo serían decisivos. Eso sí, otros ya habían llegado a las empresas antes y muchos más llegarían después.  

UNIVAC I, el primer ordenador empresarial

“El primer ordenador electrónico práctico para uso comercial”. En 1954, cuando ni Steve Jobs ni Bill Gates habían nacido, la compañía Remington Rand anunciaba el que ha pasado a la historia como el primer ordenador especializado en los negocios: el UNIVAC I.

Sucesor directo de ENIAC, considerado como el primer ordenador electrónico digital de propósito general, esta máquina no era precisamente pequeña: estaba formada por 5.800 tubos de vacío que ocupaban una gran habitación.

Aunque evidentemente no todos los trabajadores sabrían utilizarlo, UNIVAC facilitaba el trabajo de las compañías al imprimir “8.000 cheques cada hora”, según la entusiasta voz en ‘off’ de otro de los anuncios de televisión del UNIVAC I. Aunque a estas alturas pueda no parecer revolucionario, en aquellos momentos lo era: el resto de máquinas de la época empleaban un 10 % del tiempo en procesar los datos y el otro 90 % en leer las tarjetas perforadas. Los porcentajes se invertían gracias a este ordenador.

La Oficina del Censo estadounidense fue una de las primeras instituciones en utilizar esta máquina, que incluso predijo para la CBS que Eisenhower ganaría las elecciones presidenciales de Estados Unidos en 1952. “Hoy UNIVAC está ahorrando tiempo e incrementando la eficiencia de la ciencia, la industria, el negocio y el gobierno”, aseguraban desde la empresa. Poco a poco, los transistores primero y los circuitos integrados después reeemplazaron a las válvulas de vacío y las empresas de ordenadores pudieron dirigir sus anuncios a los trabajadores sentados en un escritorio.

Secretarias o ejecutivos: los tópicos para vender PC  

El cineasta Stanley Kubrick y el novelista Arthur C. Clarke pidieron a numerosas empresas tecnológicas que predijeran cómo sería el futuro para el rodaje de ‘2001: una odisea del espacio’. La compañía Honeywell, que por entonces solo fabricaba grandes ‘mainframes’, contribuyó a la causa presentando un ordenador en una maleta.

La revista Esquire señaló entonces que “la electrónica en un maletín transformaría el sello distintivo de la vida ejecutiva”. La publicación afirmaba además que un ordenador como ese, con teléfono incluido, comenzaría a venderse en un periodo de “diez a quince años”. Aunque aquella máquina ni siquiera apareció en la película de 1968, lo cierto es que la predicción de Honeywell acabó por cumplirse.

En el diseño de Honeywell, era una chica la que llevaba los mandos de aquel ordenador imaginario. También lo era la primera que, poco después, aparecía en el controvertido folleto del Datapoint 2200Datapoint 2200, un ordenador dotado de pantalla, teclado y hasta sistema operativo. Comercializado por primera vez en 1970, el panfleto de Computer Terminal Corporation (CTC) mostraba a una trabajadora completamente desesperada ante la presencia de un ordenador en su escritorio. “Aproximadamente unos 45 minutos después de que esa magnífica cosa aparezca en su mesa, será una experta”, rezaba el texto.

Con un sentido del humor algo retorcido, aquella publicidad trataba de demostrar que cualquier trabajador sería capaz de utilizar el editor de textos de aquella máquina que aún no podía transportarse en un maletín porque pesaba 20 kilos. En un año, Computer Terminal Corporation (CTC) vendió mil equipos completos de aquel modelo que solo algunas empresas podían permitirse el lujo de tener.  

La publicidad de CTC siguió dirigiéndose a las mujeres trabajadoras los años siguientes, aunque de forma bastante más inocente. Eran ellas las protagonistas de los folletos del Datapoint 5500, con sus 64 kilobytes de memoria RAM.

Sin embargo, la equivocada decisión de CTC rechazando el Intel 8008, el primer microprocesador para ordenadores que ellos mismos habían concebido, acabó pasando factura a esta compañía pionera. Fue otro gigante el que se llevó la fama por utilizar el Intel 8088, sucesor de aquel microprocesador, en el famoso IBM PC que acaba de cumplir 35 años.

El IBM PC marcó la llegada de los ordenadores al hogar, pero el gigante tecnológico había dirigido sus primeros ordenadores de pequeñas dimensiones a los profesionales, desde un gestor de inversiones a un arquitecto, un agente de seguros o incluso un granjero. “Ayuda a diferentes personas a hacer su trabajo de forma más productiva”, sostenía el locutor de un anuncio del IBM 5100, que se anunciaba como un “ordenador portable” aunque difícilmente pudiera trasladarse a ninguna parte.  

Fue en 1981 cuando se produjo el milagro para aquellos ejecutivos que ansiaban trasladar su ordenador de un lugar a otro. “Ir a trabajar con un ordenador personal para negocios Osborne”, señalaba un folleto en el que aparecía un señor, con riguroso traje y corbata, sonriente por poder llevar su máquina de diez kilos de una parte a otra. De hecho, hasta un periodista transmitió sus crónicas desde Afganistán gracias a uno de aquellos aparatos, demostrando su eficacia en el ámbito profesional.

Mientras tanto, al otro lado del charco, Telesincro, la compañía que vendió los primeros ordenadores españoles, dirigía sus máquinas para hacer facturas en los 60 a los mismos colectivos que las estadounidenses, incluso tratando de venderlas con panfletos similares. Hombres y mujeres ataviados con vestimentas de oficina posaban sonrientes junto a aquellos ordenadores. Ya en los 70, una publicidad de la época dejaba claro cuál era su público: “El mundo de Factor está preparado. En cada hombre de empresa está la libertad de ponerlo en marcha”.

Más allá de las máquinas, en esa década comenzaron a desarrollarse los primeros programas orientados al mundo empresarial. Uno de ellos fue VisiCalc, un precursor de Excel orientado a los Apple II. “Resuelve tu crisis de energía personal. Deja que Visicalc Power haga el trabajo por ti”, sugería la publicidad de aquel “‘software’ personal” que permitía gestionar hojas de cálculo para hacer la vida más fácil a cualquier trabajador.

Fue precisamente contemplar este programa en funcionamiento lo que animó a Donna Dubinsky a trabajar en Apple. Esta emprendedora fundaría ya en los 90 Palm, una empresa que popularizaría las PDA en los 90. Las Palm Pilot eran muy útiles para, entre otras tareas, programar reuniones de trabajo. De hecho, la propia idea de crear un asistente digital personal surgió de la necesidad de un hombre de negocios.

El ingeniero japonés Tomoshi Hirayama ideó una de las primeras mientras viajaba en avión. Necesitaba un “cerebro auxiliar” para sus viajes y pensó que estaría bien disponer de un dispositivo que reconociera su propia letra. En 1991, creaba la Sony PTC-300 Palmtop, una de las primeras PDA de la historia, que prácticamente solo se vendió en Japón.  

En aquel año, el entorno de programación más utilizado era aún MS-DOS y los ordenadores invadían progresivamente no solo nuestra vida profesional, sino también la personal. Ya lo presagiaba aquel anuncio de Xerox Alto: nuestra pantalla es la que nos recuerda ahora las fechas señaladas. 

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Las imágenes son propiedad de Jack Frassanito (1, 2 y 3) y Jordi Vidal (5)

Si un candidato a un puesto de trabajo tiene un nombre que suena afroamericano, lo tiene más difícil para encontrar trabajo. Esa era la conclusión de un estudio que la Oficina Nacional de Investigación Económica, una ONG estadounidense, publicó hace unos años, tras realizar la prueba con nombres como Lakisha o Jamal. Recientemente, una investigación sobre la plataforma de desarrollo colaborativo Github demostró que las contribuciones de mujeres tienden a ser rechazadas más frecuentementerechazadas más frecuentemente, un problema de discriminación que se ha observado en más ocasiones en la comunidad de código abierto.

Más allá de los estudios, hay quien ha sentido que el sexo o la raza han influido en sus opciones a la hora de encontrar un empleo en sus propias carnes. Es el caso de Stephanie Lampkin. Esta afroamericana aprendió a programar a la tierna edad de 13 años. Tras estudiar una carrera de ingeniería en la prestigiosa Universidad de Stanford y un máster en el Instituto Tecnológico de Massachusetts, ha trabajado para empresas de la talla de Lockheed Martin, Microsoft o Deloitte.

Sin embargo, tras pasar varios fases del proceso de selección en una compañía de Silicon Valley, le ofrecieron un puesto de ‘marketing’, un hecho que la invitó a pensar que su sexo o su raza habían tenido algo que ver. A lo largo de los años, Lampkin asegura haber conocido a muchos afroamericanos que no tienen LinkedInasegura haber conocido por miedo a ser discriminados a la hora de encontrar un puesto de trabajo.

Por eso decidió crear una ‘app’, Blendoor, para evitar el “sesgo inconsciente” que algunos responsables de recursos humanos pueden tener a la hora de seleccionar personal. Una pionera iniciativa que gustó a algunos inversores (recaudó 100.000 dólares, unos 89.000 euros, como capital semilla) y que acaba de tener otra prestigiosa recompensa. Lampkin ha sido incluida en la  lista de 35 innovadores menores de 35 años  lista de 35 innovadores menores de 35 años que publica anualmente el MIT.

Una herramienta para escoger a ciegas…

Algunos gigantes tecnológicos invirtieron solo en 2015 cuantiosas cantidades para impulsar la diversidad de sus oficinas (Google asignó una partida de 133 millones de euros y Apple de 17 millones), lo que les ha permitido avanzar en la materia en los últimos tiempos. Aún así, el 69 % de todos los trabajadores de Google son hombres y el 5 % de los empleados estadounidenses son negros o hispanos, un  68 % y un 21 % respectivamente en el caso de Apple.

Cuando comenzó a desarrollar su proyecto, Lampkin no quería lanzar una mera herramienta que se limitara a potenciar la diversidad en el 'recruiting' como hace la aplicación Jopwell, utilizada por Salesforce, Adobe o Square. Lo que pretendía era desarrollar una ‘app’ realmente justa que premiara el mérito. Blendoor lo consigue ocultando el nombre, la edad, el sexo y la foto de los que buscan empleo, de forma que las empresas no puedan tener en cuenta ninguno de esas criterios.

Cual Tinder de la selección de personal, la aplicación muestra a los empleadores las destrezas, los intereses, el nivel educativo y el tipo de puesto al que aspira cada candidato. El responsable de recursos humanos puede hacer ‘swipe’ a derecha e izquierda hasta encontrar al candidato idóneo que pasará a la siguiente fase. El aspirante también utiliza el mismo método para intentar conseguir el trabajo de sus sueños.

La idea ha atraído ya a algunas compañías. 5.000 personas se han registrado ya en Blendoor y responsables de la captación de talento en 19 empresas  de la talla de Twitter, Airbnb, Facebook, Google o Intel19 empresas ya lo están utilizando.

… y para analizar la diversidad

Ahora bien, si la empresa acaba realizando una entrevista personal al candidato, ¿acaso no puede rechazarle en ese momento por cualquiera de los rasgos que Blendoor se encarga de ocultar? “La hipótesis es que el comportamiento cambia cuando la gente es más consciente de sus acciones porque saben que están siendo vistos y medidos”, ha explicado Lampkin.

Blendoor no solo permite a las empresas encontrar al mejor candidato sin sesgos. Además, la ‘app’ almacenará todos esos datos para elaborar estadísticas sobre qué candidatos pasaron a la entrevista y cuáles fueron contratados finalmente con el fin de que la empresa pueda estudiarlas. Los candidatos que consigan el puesto también podrán evaluar posteriormente si su entorno de trabajo apoya la diversidad. “Blendoor quiere hacer que las empresas sean responsables usando los datos”, ha detallado Lampkin.

Además, las compañías incluso pueden comprobar los resultados de sus propias políticas de diversidad. Si una empresa invierte en Black Girls Code, una comunidad que enseña a programar a jóvenes afroamericanas, Blendoor podrá saber cuántas han acabado pasando el filtro después por méritos propios. De esta forma, les animará a continuar promoviendo la diversidad.

También quiere proporcionar esos datos a organizaciones como la National Black MBA Association, una organización dedicada a promover el bienestar económico e intelectual de la comunidad negra, con el fin de mostrarles que sí se puede encontrar trabajo en las grandes compañías tecnológicas.

Más allá de mostrar si el ‘recruiting’ de una empresa es imparcial, Blendoor puede ayudar a que los propios candidatos mejoren su currículum. Si detecta que varios candidatos carecen de una destreza imprescindible para el puesto, les puede sugerir que las mejoren.

“Nuestro objetivo es convertirnos en un estándar de la selección de personal ‘de facto’ en un mundo en el que ya no hablemos sobre la necesidad de diversidad”, ha asegurado Lampkin. Ahora bien, hasta que ese futuro llegue, ¿es la mejor técnica eliminar esos rasgos asumiendo así que son determinantes para encontrar empleo? Habrá que ver si esta novedosa ‘startup’, fundada por una emprendedora reconocida hasta por el MIT, tiene éxito en lograr que las empresas seleccionen a los mejores sin prejuicios.

Acabar con los empleados en pijama. En 2013, Marissa Mayer, CEO de Yahoo, ordenó que el teletrabajo dejara de ser una alternativa para los empleados de esta compañía que Verizon ha comprado recientemente tras pasar por sus peores momentos. Los fundadores de Basecamp, una herramienta para gestionar proyectos de forma colaborativa, también recomiendan en su libro ‘Remote’ quitarse el traje de dormir y las zapatillas de estar por casa cuando se está trabajando.

Eso sí, lejos de prohibir el trabajo a distancia, su ‘software’ lo fomenta y la propia compañía predica con el ejemplo. Su medio centenar de empleados se encuentran repartidos por 32 ciudades de todo el mundo: pueden vivir y trabajar donde ellos mismos decidan. Ahora bien, mientras que esta empresa mantiene una oficina central en Chicago, hay otras que han llevado al extremo el concepto de teletrabajo, hasta el punto de crecer sin ni siquiera una sede.

Un buen ejemplo es Doist, la empresa detrás de la ‘app’ de gestión de tareas Todoist, cuya plantilla trabaja de forma completamente remota pese a estar distribuida a lo largo y ancho del planeta. No en vano, la propia carrera de su fundador, Amir Salihefendic, demuestra que no hay barreras geográficas a la hora de crear una ‘startup’ y que se puede triunfar bien lejos de Silicon Valley. Nacido en Bosnia, Salihefendic salió del país durante la guerra de los Balcanes, se crió en Dinamarca, creó su primera empresa en Taiwán, fundó Todoist en Chile y ha instalado su oficina personal en Portugal y recientemente en Barcelona.

Más sorprendente es el caso de Automattic, una compañía que forma parte de la lista de unicornios —empresas valoradas en más de 1.000 millones de dólares— y que cuenta con 400 empleados repartidos por 40 países (aquí puedes comprobarlo), pero que ni comparten oficina ni se mandan correos electrónicoscorreos electrónicos. Si no te suena su nombre, seguro que sí lo hace su producto: es la creadora de WordPress.

Estas y otras compañías han logrado convertir el trabajo totalmente a distancia en una de las claves de su éxito, pero ¿cómo han logrado crear una cultura corporativa sin que sus empleados se vean las caras?

Las ventajas de la multiculturalidad

42 empleados trabajando en una veintena de países, entre ellos Filipinas, Jamaica, Perú, Polonia, Estados Unidos, Corea del Sur o España. “El multiculturalismo está en nuestro ADN, creemos que el talento puede estar en cualquier parte del mundo”, explica Dani García, director regional de Todoist en España y Latinoamérica, a NTS Solutions. Ahora bien, ¿qué aporta a la compañía contar con personal de cualquier lugar del mundo más allá de la posibilidad de contratar a los mejores profesionales independientemente del sitio donde vivan?

Amir Salihefendic destaca que el simple hecho de que cada empleado pueda dar soporte a la plataforma en su idioma natal ya les ahorra mucho tiempo y dinero a la hora de adaptarla a lenguas tan complejas como el chino. También ha señalado que contar con una visión multicultural para seducir a los usuarios de todo el mundo supone un beneficio: su diseñador en Taiwán suele proporcionar una perspectiva diferente del negocio al resto de los empleados. Además, el mero hecho de tener trabajadores repartidos por el mundo hace que sea más complicado que otros gigantes tecnológicos intenten arrebatárselos, como sí ocurre en Silicon Valley.

El hecho de trabajar en diferentes zonas horarias también puede suponer una ventaja a la hora de ofrecer un servicio 24 horas sin que ningún empleado tenga que trabajar a horas intempestivas. La cuarentena de trabajadores de Buffer, una plataforma especializada en gestionar perfiles en redes sociales, también realizan su labor desde cinco países diferentes con zonas horarias distintas sin que haya una oficina central. Esto les permite contestar a las posibles peticiones de su millón de usuarios en menos de una horamenos de una hora.

Obviamente, coordinarse cuando se trabaja por todo el globo puede ser todo un reto. En Automattic utilizan para ello P2P2, un blog interno que permite a los empleados recibir alertas de lo que necesitan saber cuando comiencen su jornada laboral sin necesidad de leer todos los mensajes anteriores.

En Buffer usan TimezoneTimezone, una herramienta que permite saber la zona horaria de cada trabajador y conocer cuándo está conectado. La propia compañía tiene incluso en cuenta la localización de los trabajadores a la hora de determinar sus salariosla hora de determinar sus salarios, que son completamente públicos. Obviamente, estas ‘startups’ utilizan muchas otras herramientas para hacer que una oficina que no existe físicamente funcione.

El arma secreta: construir una oficina virtual....

Documentos compartidos de Google Drive, videollamadas a través de Skype, Github para alojar el código y, obviamente, la propia Todoist, son algunas de las herramientas que Doist utiliza para trabajar de forma colaborativa, e incluso está creando otra de su propia cosecha que prevé lanzar a finales de año. Al igual que Automattic, han desechado los correos electrónicos como medio para comunicarse.

La herramienta de comunicación Slack o la plataforma de gestión de proyectos Trello son las armas de Zapier, una compañía que ha desarrollado un ‘software’ para automatizar tareas de diferentes plataformas.

En Basecamp, como no podía ser de otra forma, su principal herramienta de trabajo es su propio 'software', similar a Trello pero con simpáticos iconos que representan a sus miembros. Por su parte, Buffer confía en HipChat, una plataforma en la que se pueden crear chats grupales e individuales además de compartir archivos.

Pese a que estas ‘startups’ confían en utilidades similares, cada una de ellas se ha decantado por la que más se adaptaba a sus necesidades. Al fin y al cabo, lo importante es que la comunicación fluya y la distancia no sea un obstáculo para el trabajo en equipo.

… y organizar reuniones por el mundo

Aunque operan de forma remota durante prácticamente todo el año, estas empresas suelen organizar reuniones anuales en diferentes partes del globo para conocerse y fomentar la cultura corporativa. Automattic lleva años destinando el dinero que se ahorra en alquiler de oficinas a la “semana ‘hack’”, en la que sus equipos pueden quedar en el lugar del mundo que decidan. Además, la plantilla se reúne anualmente en un destino con encanto.

De la misma forma, la cuarentena de empleados de Doist se han reunido recientemente en Islandia, en su segundo retiro anual tras el que celebraron el año pasado en Menorca. Dani García, director regional de Todoist, considera esta experiencia “enriquecedora a todos los niveles”. En el caso de Buffer, las reuniones en algún lugar del planeta son incluso más frecuentes: las celebran cada cinco meses.

También se puede optar por alternativas más modestas. Por ejemplo, Groove, una plataforma que permite que la atención al cliente también sea colaborativa, mantiene una sala en Slack en la que sus empleados charlan de asuntos ajenos al trabajo para establecer lazos comunes.

Cuando la responsabilidad es de todos

Algunas de las ‘startups’ que hemos mencionado hasta ahora han minimizado su estructura corporativa e incluso permiten que los empleados organicen su propio horario de trabajo, como hace Automattic.

Por ello, en estas compañías es especialmente importante que los empleados asuman su cuota de responsabilidad, pues no van a tener un compañero al lado que tire del carro. La empresa detrás de WordPress busca a trabajadores que tengan iniciativa propia, un alto grado de independencia, capacidad de aprendizaje continuo y que sean receptivos al ‘feedback’. De hecho, según desveló la responsable de recursos humanos, si un empleado espera instrucciones específicas en lugar de ser independiente e intentar desarrollar la labor por su cuenta en la fase de prueba, probablemente no acabe encajando en el puesto.

Groove también destaca algunos atributos que convierten a un empleado en un buen teletrabajador. Haber trabajado así antes o haber llevado las riendas de una empresa pequeña previamente, tomar decisiones de forma madura y ser un extraordinario comunicador son, según esta 'startup', las tres cualidades de un buen trabajador a distancia. Casi todas estas ‘startups’ consideran que esa última habilidad es especialmente importante, ya que al estar alejados cuenta aún más saber expresarse por escrito.

Buffer incluso ha hecho públicos los trucos de sus profesionales para ser productivos aun cuando se está trabajando en remoto, como guardar los artículos interesantes en herramientas como Pocket para revisarlos después de realizar una tarea, organizar la información relevante con ayuda de Feedly o del propio Buffer y tener especialmente en cuenta los plazos de entrega.

El secreto del ‘recruiting’ (y de la retención de talento)

Como hemos visto, las cualidades que buscan los responsables de recursos humanos de estas ‘startups’ no son las mismas que en las empresas con oficina. De hecho, tampoco las técnicas para seleccionarlos tienen por qué ser iguales. Doist, por ejemplo, ha usado lo que ellos mismos llaman “tácticas de guerrilla”: han buscado empleados en foros como Hacker News, Github o incluso Reddit hasta que los candidatos han ido llegando por sí solos.

En el caso de Automattic, la empresa creadora de WordPress, el proceso de selección de personal se realiza sin hablar siquiera con el empleado. El CEO, Matt Mullenweg, lee los currículums, el departamento de recursos humanos habla por el chat de Skype con los candidatos que más encajan con el puesto, el potencial empleado realiza un proyecto de prueba y, al final, el propio Mullenweg le entrevista por escrito.

La fórmula del trabajo remoto no solo está yendo bien a estas empresas, sino que los propios empleados parecen satisfechos con ella. En el caso de Todoist, tan solo un trabajador se ha ido por su propio pie. De esta forma, la retención de sus empleados en cinco años ha sido de un 98 %.

Aunque no sabemos si los trabajadores de estas ‘startups’ trabajan en pijama o emplean una vestimenta más formal para acudir a su oficina al final del pasillo, lo cierto es que a sus jefes parece irles bien e incluso pueden ser inspiración para otros.

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Las imágenes de este artículo son propiedad, por orden de aparición, de Pixabay, Doist y Basecamp

Enseñar jugando es una recomendación que, en los últimos tiempos, no solo intentan seguir los educadores. Los departamentos de recursos humanos también se han aplicado el cuento. La ‘gamificación’ se ha puesto de moda en el ámbito corporativo de la mano de plataformas como Gamelearn, una empresa española que ofrece cursos de formación a las empresas más entretenidos de lo habitual: hasta enseña a los empleados a gestionar el tiempo encontrando un tesoro perdido.

Además de instruir a los trabajadores para que sean más productivos o aprendan una materia concreta, jugar puede servir de ayuda en el arduo proceso de selección de personal, y no solo para que el candidato esté más motivado a la hora de participar. También sirve a las empresas para afinar la búsqueda y encontrar ese perfil idóneo para el puesto que andan buscando.

Supera el reto… y encuentra un empleo en Google o Uber

Hace unos meses, un estudiante de un máster de informática desveló cómo Google le había fichado sin que tuviera que enviar currículum alguno. Simplemente, utilizó el buscador para encontrar una función de Python y un mensaje automático apareció en su pantalla: “Hablas nuestro lenguaje. ¿Te apuntas a este desafío”.

El alumno contestó afirmativamente y se le proporcionó acceso a Google FoobarGoogle Foobar, una plataforma a la que solo pueden entrar los desarrolladores que son invitados y en la que se plantean “divertidos acertijos” que suponen un completo misterio para los que no podemos colarnos.

La compañía de la gran G también organiza anualmente Google Code Jam, al igual que hace la red social por excelencia con la celebración de Facebook Hacker Cup. Estas dos competiciones evalúan las habilidades para la programación de los jóvenes de todo el mundo y, en algunas ocasiones, les sirven para acceder a una entrevista de trabajo en alguna compañía de Silicon Valley. Como si fueran deportistas fichados por un ojeador.

También hay ejemplos de ‘gamificación’ de los procesos de ‘recruiting’ que cualquier empresa puede adoptar más allá de estas competiciones de alto nivel. Es el caso de Uber, que hace unos meses puso en marcha su iniciativa ‘Code on the road’. Algunos de los pasajeros estadounidenses han recibido un mensaje mientras se desplazaban en uno de los coches de la plataforma en el que se los invitaba a un “reto ‘hacker’”: resolver problemas relacionados con la compañía picando código. Si los superan, pueden conseguir un puesto de trabajo en la empresa.

Fuera del ámbito tecnológico, también hay empresas que están utilizando juegos adaptados a la misión de la propia compañía para seleccionar personal. Es el caso de la división de PwC (más conocida como PricewaterhouseCoopers, su antiguo nombre) en Hungría, que lanzó Multipoly Multipoly el año pasado.

Este juego permitía a los candidatos comprobar su preparación para trabajar en la firma resolviendo virtualmente problemas de negocio reales. Según el departamento de recursos humanos, la experiencia ha sido positiva, ya que los potenciales empleados de la firma iban mejor entrenados a la entrevista personal posterior. Todo ello sin contar con que logran conocer a los candidatos previamente en mayor profundidad, al mantenerlos jugando durante un considerable periodo de tiempo.

Hasta L’Oreal utiliza desde hace años un juego ‘online’un juego ‘online’ en el que los jóvenes tienen que desarrollar un nuevo producto en base a un escenario real. La prueba sirve al gigante de la cosmética francés para encontrar futuras promesas del mundo de la belleza.

Amenizando el ‘recruiting’

Desarrollar desafíos de programación o juegos personalizados no es la única alternativa de la que disponen las compañías para mejorar sus procesos de ‘recruiting’. Ya hay empresas que se han especializado en la ‘gamificación’ de los procesos de selección y pretenden ayudar a terceros.

Es el caso de la compañía Knack, que ha lanzado varias ‘apps’ para ayudar a los candidatos a afinar sus habilidades y que dispone de una opción para mandar los resultados a la compañía a la caza del mejor empleado.

‘Bomba Blitz’, un juego en el que hay que llenar globos de agua para proteger una fortaleza de los invasores; ‘Meta Maze’, donde unos astronautas deben encontrar su camino; o ‘Dashi Dash’, en el que los jugadores tienen que gestionar un restaurante de ‘sushi’ en Nueva York, son sus imaginativas apuestas. Daimler, AXA o el BBVA figuran entre los clientes de esta plataforma que está restando formalidad a los exámenes de los que buscan un trabajo.

Knack no es la única. Un británico recién licenciado en Filosofía, Política y Economía lanzó el año pasado Debut, una ‘app’ aún más completa. Los candidatos indican en ella su universidad, sus destrezas, su experiencia laboral o sus actividades extracurriculares. Tras completar unos sencillos juegos, los empleadores pueden contactar con los que más se adapten al puesto. La idea ya ha gustado a empresas de la talla de Ernst & Young o Microsoft.

La ‘startup’ Pymetrics, fundada por dos neurocientíficos, se basa en un concepto similar. El departamento de recursos humanos puede mandar un test a los candidatos para evaluar sus fortalezas. Además, ofrecen una herramienta de asesoramiento: a través de sencillos “juegos neurocientíficos”, los candidatos o los empleados evalúan los rasgos cognitivos (como la capacidad de atención o la flexibilidad), además de los rasgos emocionales y sociales.

Así que lo de aprender jugando no beneficia ya solamente al estudiante, sino también al empleador, que ahora puede encontrar al candidato perfecto virtualmente a través de 'gamificación'. ¡Que empiece la partida!

Tener acceso a internet a una velocidad decente se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. De hecho, la Unión Europea se ha marcado como objetivo que en 2020en 2020 todos los ciudadanos europeos disfrutemos de cobertura de banda ancha de más de 30 Mbps. Sin embargo, dicha velocidad solo llega al 71,2 % de los hogares españoles.

Más allá de los problemas de acceso, mayores en otras regiones del mundo —en América Latina solo el 51 % de la población51 % de la población está conectada y algunos plantean ya si el derecho a internet no debería estar recogido en la Constitución—, la mayor dificultad con la que nos encontramos a la hora de contratar una conexión es el precio.

Ahora bien, ¿en qué lugares del planeta el ancho de banda es más caro? CloudFlare, una empresa estadounidense que ofrece servicios de seguridad ‘online’ en todo el mundo —dispone de 86 centros de datos en 45 países— acaba de publicar un estudio comparando el precio de la conexión en las diferentes regiones del planeta.

CloudFlare paga por el tráfico, igual que lo hacen muchas otras compañías que después venden el ADSL. En esencia, los equipos de su red se conectan a los de otra empresa (por ejemplo una operadora) que les ofrece ese servicio de acceso. Así, cuando CloudFlare compra ancho de banda, lo que compra en realidad se conoce como tránsito: paga por la conexión y el paso de los datos de un equipo a otro.

A veces dos empresas pueden conectar sus redes sin ningún intermediario. La gran ventaja es que esta interconexión voluntaria, conocida como ‘peering’,‘peering’ es que sale gratis, ya que obviamente las partes del acuerdo no se cobran las unas a las otras. CloudFlare mantiene una política de ‘open peering’, permitiendo así que todas las redes se conecten a la suya.

De esta forma, el coste de tránsito y el porcentaje de ‘peering’ que se lleva a cabo en una región determinada —gratis, recordemos— sirven para que nos hagamos una idea de cuál es el coste efectivo real del ancho de banda en ese sitio. Ese par de datos es precisamente el que ha tenido en cuenta esta compañía estadounidense para realizar una estimación comparativa de los precios de conexión alrededor del mundo.

Para realizar este análisis, CloudFlare ha tomado como referencia el coste de tránsito —el importe de comprar ancho de banda a otro servidor— que paga en dos regiones, Europa y Norteamérica, ya que es el mismo. El porcentaje de ‘peering’ en nuestro continente es relativamente alto (de un 60 %) gracias a la existencia de organizaciones que operan como puntos neutrales y permiten compartir tráfico a los operadores de servicio (como Espanix o Catnix en España).

En nuestro análisis, vamos a comparar el coste en todas las regiones con el del continente europeo para estudiar en cuáles la conexión es más cara o más barata según la experiencia de CloudFlare.

Norteamérica, una región algo más cara

Como hemos comentado anteriormente, el coste de tránsito de Norteamérica y de Europa, según CloudFlare, es el mismo. Eso sí, el ‘peering’ es menor al otro lado del charco, tan solo de un 40 %. El porcentaje ha mejorado significativamente respecto al de hace dos años,ha mejorado cuando tan solo era de un 20 a un 25 %. De un modo u otro, lo cierto es que el coste final del ancho de banda sigue siendo 1,5 veces más caro que en Europa.

Oceanía y Sudamérica, las regiones más caras del planeta

En Australia y Nueva Zelanda, el coste de tránsito está entre los más caros del planeta: su precio es 17 veces mayor que el de Europa y Norteamérica. Aunque su porcentaje de ‘peering’ sea de un 50%, superior al de Estados Unidos y Canadá, es menor que el de otras regiones. De esta forma, el coste efectivo total es 21,25 veces superior al de Europa y el más caro del mundo. Eso sí, excluyendo a Optus y Telstra, dos de los principales operadores, el coste efectivo caería y solo sería 4,25 veces mayor que el europeo.

Una situación similar se da en Sudámerica, donde el coste de tránsito es 17 veces mayor que el de Europa. El ‘peering’ es de un 60%, el mismo porcentaje que en el Viejo Continente, lo que explica que el coste real sea también 17 veces superior al europeo. Una de las razones por las que este coste de tránsito es tan alto en la región es que las redes Tier 1 —aquellas en las que el ‘peering’ es libre— todavía no tienen una cuota significativa. Eso sí, hay diferencias entre países.

Mientras que el mercado brasileño es más barato y tiene mejor ‘peering’, los costes son más elevados en países como Perú y Argentina, donde Telefónica y Telecom Argentina, respectivamente, controlan la última milla —la red que conecta a los usuarios finales— de la mayoría de los usuarios. Excluyendo a esas dos operadoras de la ecuación, el coste efectivo descendería considerablemente en América Latina y solo sería 4,25 veces mayor que el de Europa.

CloudFlare también se ha encontrado con que en algunos países de la región solo se permite el ‘peering’ a redes constituidas en el país y con licencia. Es el caso de NAP Colombia, un punto de conexión nacional de las redes de empresas que proveen el acceso a internet en ese país.

África y Asia, precios moderados

El tránsito en el continente africano se sitúa entre los más caros del mundo. En concreto, es 14 veces superior a los de Europa y Estados Unidos, si bien hay grandes diferencias interregionales y CloudFlare aún no dispone de un ‘data center’ en la zona occidental. Pese a ello, el ‘peering’ es del 90 %, lo que provoca que el coste efectivo solo sea 3,5 veces mayor que en Europa.

En Asia, excluyendo Oriente Medio, el tránsito es 7 veces más caro que el de Europa, si bien el ‘peering’, al igual que en el Viejo Continente, es de un 60%, por lo que el precio final sigue siendo 7 veces mayor.

Eso sí, también existen grandes diferencias interregionales. En Corea del Sur —donde la conexión a internet es la más rápida del mundo, aunque se prevé que los precios de conexión, controlados por el Gobierno, suban— y en Taiwán, el coste de tránsito se eleva considerablemente por Korea Telecom y HiNet. Excluyendo a esos dos operadores, ese coste final solo sería 3,5 veces mayor que en Europa para CloudFlare.

Oriente Medio, la más barata

CloudFlare tiene cuatro ‘data centers’ en Oriente Medio. Aunque pueda parecer sorprendente, ha conseguido un ‘peering’ del 100% en esta zona, por lo que no gastan nada en ancho de banda más allá de lo que invierten en suministrar su propio servicio.

Como es posible deducir tras el análisis, Europa es la región en la que el precio de conexión es más bajo según las estimaciones de CloudFlare, con la única excepción de Oriente Medio. Además, los altísimos precios de los operadores en algunas zonas provocan que se dispare el coste, como sucede en Asia u Oceanía.

En el siguiente gráfico puedes repasarlo todo de un solo vistazo:

Copy: El cine de 2015 en cinco gráficos

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Las imágenes de este artículo son propiedad de nrkbeta (1) y CloudFlare.

Si quisieras trabajar en una compañía tecnológica puntera, seguro que Apple, Google o Tesla se te vendrían rápidamente a la cabeza.Apple, Google o Tesla Las tres están consideradas precisamente como las más innovadoras del mundo, según una encuesta realizada a más de 1.500 ejecutivos.

En el caso de los de Mountain View, sabes además que desde los exhaustivos procesos de selección —con desafíos matemáticos, entrevistas de comportamiento y evaluaciones de habilidad cognitiva, meticulosidad y liderazgo incluidas— hasta el propio entorno de trabajo, cada detalle va a ser innovador. Al fin y al cabo, no todas las empresas ponen a disposición de sus trabajadores una mesa de pimpón o una bolera.

Ahora bien, ¿son realmente los empleados de estas compañías tan creativos como los pintan? ¿En cuál de ellas se promueve más la cultura de la innovación? La plataforma Good&Co, que ayuda a los trabajadores a descubrir su perfil profesional y encontrar qué empresa encaja más con ellos, se ha propuesto responder a estas preguntas. Para ello ha diseccionado la personalidad e inquietudes de más de 4.000 empleados de cinco de las empresas más rompedoras de Silicon Valley (Apple, Google, Facebook, Microsoft e IBM) a lo largo de dos años.

Microsoft gana a Facebook (en cultura corporativa)

Una de los factores de personalidad que ha analizado el estudio de Good&Co es el atrevimiento en en el trabajo a la hora de afrontar nuevos proyectos, un rasgo en el que, sorprendentemente, los empleados de Facebook, Google o IBM sacaron una nota bastante más baja que los de Microsoft y Apple, si bien todos aprobaban.

En concreto, los empleados de la red social de Zuckerberg obtuvieron una puntuación más baja tanto en ese ámbito como en el de curiosidad intelectual respecto a los de Apple (un 18 % y un 10 % menos respectivamente).

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Los que ocupan puestos como ‘managers’ en la red social son incluso más conservadores en su trabajo: son un 30 % menos aventureros que el resto de empleados de la compañía. El estudio señala por ello que Facebook es, de entre las cinco empresas analizadas, la que selecciona al personal que tiene más aversión al riesgo o que no quiere vivir nuevas experiencias y la que menos premia además la cultura de la creatividad.

“Siempre han tenido la reputación, y creo que ahora se ha convertido en una cosa subconsciente que Facebook es innovador, pero están actualmente en una empresa en la que no se les exige ser personalmente innovadores”, opina Samar Birwadker, CEO de Good&Co.

¿Se ha dormido la red social en los laureles a la hora de pedir nuevos retos a sus empleados? En este sentido, cabe recordar que la compañía cerró hace tan solo unos meses Creative LabsCreative Labs, su laboratorio de ‘apps’ independientes, si bien su empeño por impulsar campos como la realidad virtual o la inteligencia artificial dejan patente que continúa estando entre las más innovadoras, aunque sus soldados rasos no lo sean en la misma medida.

El estudio también ha desmontado algunas ideas preconcebidas sobre Microsoft, la empresa que en principio podría parecernos más inmovilista en cuanto a su cultura corporativa. Según el estudio, los empleados de Microsoft son tan trabajadores, enérgicos y adaptables como los de las otras cuatro compañías.

Además, son más curiosos intelectualmente, más competitivos y más metódicos que los de la firma de la manzana mordida, mientras que los de Cupertino tienen un grado de cumplimiento mayor en el trabajo o prestan más atención a los detalles. Además, según los propios trabajadores, Microsoft sería más creativo que Apple a la hora de seleccionar personal.

No olvidemos que la compañía ha rejuvenecido desde que Satya Nadella asumió el cargo de CEO: sabe que el futuro está en la nube y conoce la importancia de almacenar nuestros datos personales, de ahí la multimillonaria compra de LinkedIn.

El análisis de Google&Co también señala que, en algunos casos, la percepción que tenemos de la cultura corporativa de una empresa coincide con la realidad. Puede que siempre te haya parecido que Apple es una empresa más jerárquica, dada la personalidad del que fue su exigente fundador, que Twitter.

Los propios trabajadores lo han confirmado con los datos recogidos por esta plataforma, de ahí que Good&Co haya valorado positivamente la cultura corporativa de estas dos empresas. Al ser percibidas como lo que son, es menos probable que los trabajadores decidan tirar la toalla.

La virtud para inspirar de los mandos tecnológicos

El estudio también destaca que los que llevan las riendas de los equipos en IBM, Facebook, Apple, Google o Microsoft inspiran más a sus empleados y prestan más atención al cumplimiento de sus proyectos a largo plazo que aquellos que trabajan en otras empresas tecnológicas.

Al contrario de lo que se podría pensar, los que ocupan un puesto de responsabilidad en una compañía tecnológica inspiran menos a sus empleados que aquellos que trabajan en el sector financiero, aunque están más comprometidos con la causa. Precisamente la constancia en el trabajo y la capacidad de liderazgo son dos de las cualidades que más requieren los empleados de un jefe, especialmente en el ámbito tecnológico.

Ahora bien, por mucho que los empleados de Facebook sean menos creativos que los de Microsoft, al menos según el estudio de Good&Co, lo cierto es que todos los profesionales analizados que trabajaban para una empresa tecnológica tenían una característica en común: una mayor “curiosidad intelectual” que el resto de trabajadores, si bien la diferencia no es abismal (un 2,8%). Al fin y al cabo, inventar el futuro requiere creatividad.

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Las imágenes son propiedad,de Pixabay (y 3) y Official Le Web Photos (2)

En un futuro, la información confidencial de nuestra empresa podría rodearse de agua, aunque estará a buen recaudo. Al menos eso es lo que pretende Microsoft, que como ha comenzado un proyecto de investigación para estudiar la eficiencia de los centros de datos submarinos, que podrían aprovecharse de la energía maremotriz para funcionar. Aunque te parezca increíble, el océano no es el lugar más sorprendente donde se ubican los centros de datos. Los hay aún más raros:

En una antigua capilla…

Torre Girona, un lugar que un día fue sagrado, alberga el superordenador más potente de España. Con su cerebro de casi 50.000 procesadores, el MareNostrum está instalado en la que un día fue capilla de una finca privada en la Barcelona decimonónica, reconvertida en el rectorado de la Universidad Politécnica de Cataluña.

Los dos ‘petabytes’ de su disco duro —más de 2.000 discos duros del ‘terabyte’ de tu portátil— y su sistema de almacenamiento de ficheros de 11 ‘petabytes’ están resguardados en el interior de esta bella construcción, en una especie de urna de cristal. En la actualidad, el Barcelona Supercomputing Center está investigando cómo conseguir una arquitectura de bajo consumo.

... o debajo de una catedral

La impresionante catedral ortodoxa Uspenski, asentada en Helsinki, esconde un secreto bajo sus cimientos, y no nos referimos a su cripta. La compañía TI Academica instaló en un refugio antiaéreo de la II Guerra Mundial, situado en las profundidades de este lugar de culto, un centro de datos. La infraestructura sorprende también por otro detalle curioso: el calor de los servidores se utiliza para caldear las casas próximas.

Un búnker nuclear

Bajo las Montañas Blancas de Estocolmo se escondía un búnker nuclear en la Guerra Fría construido para resistir incluso a una bomba de hidrógenobomba de hidrógeno. La empresa de telecomunicaciones sueca Bahnhof decidió reaprovechar este refugio y convertirlo en un centro de datos al más puro estilo James Bond, equipado incluso con una puerta de metal de casi medio metro de grosor. Hace unos años, salió a la luz que Wikileaks planeaba utilizar los servidores de esta construcción.

Un rascacielos de 160 metros

El centro de datos del imponente Integarte Manhattan, un edificio de 32 plantas, dispone de cinco torres de refrigeración situadas en su parte superior. De esta forma, proporcionan el acondicionamiento necesario para esta infraestructura neoyorquina, que cuenta con casi 300.000 metros cuadrados de espacio para servidores.

Protegiendo los secretos en medio del desierto

En el desierto de Utah se ubica uno de los centros de datos de los servicios de inteligencia estadounidenses, utilizado por organismos como la polémica Agencia Nacional de Seguridad.como la polémica Agencia Nacional de Seguridad Aunque hace unos años al gobernador se le escapó que esta instalación sería la primera del mundo en poder almacenar un ‘yottabyte’ (10 bytes) —actualmente se cree que habría que llenar los estados de Delaware y Rhode Island con un millón de centros de datos para conseguirlo—, su capacidad real no es pública por “motivos de seguridad nacional”, según la propia web de la NSA.

Una antiquísima cueva

La compañía Iron Mountain apostó hace más de un lustro por el almacenamiento subterráneo, ahorrando así en la refrigeración de los servidores. Uno de los lugares que eligió para tal propósito es una cueva de piedra caliza de 300 millones de años de antigüedad situada en una montaña al oeste del estado de Pensilvania. Los servidores están a 60 metros bajo tierra para garantizar la seguridad de esta guarida natural.

En el círculo polar ártico

Ubicar los centros de datos en las regiones con climas más fríos del planeta para eliminar unos cuantos ceros de la factura eléctrica está convirtiéndose en una de las estrategias favoritas de las grandes empresas, Facebook entre ellas. La compañía de Mark Zuckerberg instaló su primer centro de datos fuera de Estados Unidos en Luleå, un municipio sueco a tan solo 80 kilómetros al sur del círculo polar ártico. Aunque no sabemos si los trabajadores estarán contentos con la ubicación, lo cierto es que tiene muchas ventajas: se enfría por la simple congelación del aire exterior.

Un almacén de la OTAN

En Stavanger, una región costera de Noruega, la Alianza Atlántica creó un almacén de municiones de alta seguridad que la compañía Green Mountain reconvirtió en un centro de datos que, según la web de la compañía, preserva los secretos de instituciones financieras, compañías sanitarias, empresas TI e incluso gobiernos.

En casi cualquier lugar

La compañía alemana Cloud & Heat ha creado una suerte de cabinas — lo definen como “un centro de datos en una caja”— que permiten que el calor de los servidores caliente el agua o sirva de calefacción. De esta forma, pueden trasladarse a las viviendas o establecimientos que tengan un espacio libre. Todos salen ganando. Eso sí, por el momento solo se venden en el país germano.

Un fuerte marino convertido en micronación

Sealand es una micronación cuyo territorio es cuando menos extraño: uno de los fuertes Maunsell construidos por el Reino Unido durante la II Guerra Mundial. Cuando la Royal Navy se marchó en los 50, los ‘hippies’ la ocuparon y uno de ellos comenzó a emitir un programa de radio por su cuenta y riesgo. A principios del siglo XX, albergó incluso un centro de datos conocido como HavenCo, que aspiraba a ser una suerte de paraíso cibernéticocomo HavenCo que finalmente fue abandonado.

Hace unos años, The Pirate Bay comenzó una campaña para recaudar fondos y poder comprar una parte del territorio de Sealand para instalar sus servidores y huir así de las leyes de ‘copyright’.

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Las imágenes son propiedad de Barcelona Supercomputing Center (1 y 2), Wikimedia Commons (3 , 4 y 8), Iron Mountain (5), Green Mountain | Knut Bry (6), Cloud & Heat (7)

Se trata de uno de los estereotipos más extendidos dentro y fuera del mundo de la empresa. Cualquier persona que supere cierta edad parece estar, directamente, en el grupo de aquellos a los que la tecnología no se les da nada bien. Por el contrario, cualquier joven (los que suelen incluirse en la etiqueta de ‘millennials’) debe tener, casi de forma innata, talento a la hora de manejarse ante un ordenador o con un dispositivo móvil en sus manos. Hasta aquí el mito. La realidad, más tozuda, se resiste a tales generalizaciones.

Al menos esa es la conclusión de un reciente estudio publicado por Dropbox, que  ha encuestado a más de 4.000 empleados de la industria tecnológica de Reino Unido, Países Bajos, Alemania, Francia y Australia. Solo el 13 % de los mayores de 55 años afirma haber tenido problemas a la hora de trabajar con varios dispositivos y, sin embargo, un 37 % de los empleados de entre 18 y 34 años reconocen lo propio.

Así queda derribada una leyenda que los propios jóvenes tienen más que asumida. De hecho, la propia investigación desvela que un 59 % de los encuestados de entre 18 y 34 años dan por hecho que sus compañeros de más edad serán más lentos a la hora de adoptar una nueva tecnología.

Como evidentemente no es así, los responsables tecnológicos de las empresas pueden respirar tranquilos a la hora de planificar la adopción de una nueva tecnología, ya que los empleados más mayores no serán un obstáculo para adaptarse a los nuevos tiempos (o, al menos, no lo harán peor que sus compañeros más jóvenes).

Quizá más bien al contrario. Según las averiguaciones de Dropbox, los empleados mayores llegan a desplegar más armas tecnológicas que los jóvenes cuando se trata de llevar a cabo sus funciones: mientras la media de herramientas tecnológicas usadas por los encuestados está en 4,7 a la semana, el grupo de empleados por encima de los 55 años utiliza 4,9 de media semanal.

La realidad

Aunque los datos contradigan la creencia, lo cierto es que el estereotipo está muy arraigado en el entorno corporativo. Sobre todo en las propias compañías tecnológicas, cuyos responsables no parecen estar dispuestos a abrir la mente ante la posibilidad de que jóvenes y mayores sean igual de hábiles (o de torpes) a la hora de aprender a manejar una nueva herramienta. Muestra de ello son las palabras que Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, pronunció hace casi una década: “Los jóvenes son más inteligentes”.

Esta idea del por entonces jovencísimo padre de la red social sigue siendo la norma a día de hoy en la filosofía las tecnológicas. Según un estudio de la firma PayScale, la edad media de los empleados de estas empresas no alcanza en ningún caso los 40 años. De hecho, en la amplia mayoría de ellas ni siquiera se llega a los 35 años: apuestan por contratar a jóvenes que, supuestamente, son más creativos y comprenden mejor la tecnología.

Los empleados de firmas como LinkedIn o la propia Facebook tienen una media de edad de tan solo 29 años, siendo estos los dos casos más extremos entre los gigantes de internet. No obstante, el resto de multinacionales no confía mucho más en los candidatos de cierta edad: la media en Google y Amazon es de 30 años, mientras que en el caso de Apple alcanza solo los 31.

En la misma línea, empresas como Microsoft, eBay, Samsung o Intel apenas si superan la treintena, mientras que la compañía con un promedio mayor es HP, con 38 años.

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Pero no solo de grandes tecnológicas vive la discriminación por edad. Otro sector en el que el estereotipo de la torpeza digital de los mayores está aparentemente arraigado es en el de las ‘startups’. Si en España la edad media de la población activa alcanza ya los 40 años, hay quienes señalan que encontrar trabajo en un proyecto emprendedor con 45 años es sencillamente imposible.

De hecho, a pesar de que la mayoría de emprendedores españoles tiene entre los 35 y los 44 años, cada vez más sus empleados se alejan de esa edad. No en vano, la mayoría de las ofertas van dirigidas a “graduados recientemente”, en gran parte a causa del escepticismo sobre la capacidad de los mayores para adaptarse a la cultura de una ‘startup’.

No obstante, lo cierto es que la brecha generacional puede observarse en todo tipo de empresas. Otro estudio de PayScale analiza los perfiles de los empleados de las compañías más valoradas del mundo según la lista Forbes y, una vez más, la edad media no es precisamente elevada: mientras empresas como General Electric o Ford cuentan con una plantilla de 38 años, otras como McDonald’s, Starbucks, Nike o Disney apenas rondan la treintena.

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La paradoja empresarial está servida. Mientras los responsables de las principales compañías, tecnológicas o no, parecen apostar por políticas para atraer el talento joven, los datos parecen indicar que no sería tan descabellado confiar en empleados más mayores. Al fin y al cabo, según el estudio de Dropbox, su torpeza tecnológica es tan solo un mito que las empresas aún deben derribar.

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Las imágenes de este artículo son propiedad de Japanexperterna.se y Wikimedia Commons

El mundo del almacenamiento vive una pequeña revolución de la que, por ahora, el sector empresarial está participando con alguna que otra dificultad. Se trata de la que cabalga a lomos de la tecnología ‘flash’.

En pleno siglo XXI, cuando el tratamiento de los datos y su análisis resulta fundamental y la nube parece ser la solución a todos los problemas, las compañías ya no solo piden más capacidad a la hora de guardar su información; también esperan que sus ‘data centers’ o las soluciones a las que recurren ofrezcan un mejor rendimiento y práctica inmediatez a la hora de recuperar dichos datos. Precisamente, esas son las principales ventajas del almacenamiento ‘flash’.

No obstante, un reciente estudio realizado por la consultora Opinion Matters en Reino Unido, Francia y Alemania desvela que a las empresas aún les cuesta trabajo apostar por esta tecnología. De hecho, tras entrevistar a 3.000 directores tecnológicos de otras tantas compañías, las principales conclusiones fueron dos: los CIO son conscientes de que sus corporaciones podrían beneficiarse de las bondades del almacenamiento ‘flash’, pero, por otra parte, hay una barrera de entrada que aún se resiste a ser derribada.

Según el mismo informe, la principal razón por la que esta tecnología aún no ha entrado con suficiente fuerza en el mercado corporativo es su precio. En concreto, el 40 % de los CIO entrevistados consideran que el almacenamiento ‘flash’ supone a día de hoy una inversión excesivamente costosa.

Este escenario tiene visos no solo de cambiar, sino de darse la vuelta en los próximos años. Según las conclusiones de la investigación, muchas empresas están a punto de abrazar esta tecnología de almacenamiento, entre otras cosas porque su temido coste tiende a reducirse. Tanto es así que, según la consultora IDC, el sector ingresó cerca de 4.000 millones de dólares (cerca de 3.600 millones de euros) en el último trimestre del pasado año. Además, hay compañías que ya se atreven a vaticinar que en 2020 todo el almacenamiento en el ámbito corporativo estará basado en la tecnología ‘flash’.

El propio estudio de Opinion Matters arroja algo de luz sobre esta singular diferencia entre los datos o previsiones del mercado (optimistas y halagüeños) y la percepción algo más conservadora de la mayoría de los CIO: uno de cada cinco encuestados admiten que si consideran demasiado elevada la inversión para embarcarse en la adopción del almacenamiento ‘flash’ es porque carecen del conocimiento suficiente sobre las ventajas que ello conlleva.

Agilidad y eficiencia

Está presente en casi todos los 'smartphones’, es la base de los ya clásicos ‘pendrive’ e incluso algunos ordenadores, como los de Apple, cuentan con la tecnología ‘flash’ para acercar sus ventajas a los usuarios de a pie.

Las diferencias entre este tipo de almacenamiento y otros más clásicos —como los discos duros— se podrían resumir en dos. Por una parte, el uso de ‘flash’ permite leer y escribir en distintos puntos de la memoria de forma simultánea, lo que permite incrementar la velocidad de cada acción y, con ello, su eficiencia. Por otro lado, mientras los discos duros de los ordenadores cuentan con piezas mecánicas, la tecnología ‘flash’ se basa en microchips, como cualquier dispositivo electrónico. Esta diferencia hace que este sistema de almacenamiento ocupe menos, sea más silencioso y, además, consuma menos energía.

Otra ventaja del almacenamiento 'flash' reside en el carácter no volátil de este tipo de memoria, a diferencia de los formatos DIMM o SIMM que utilizan, por ejemplo, los módulos de RAM. La diferencia es que, en el caso del 'flash', cuando la unidad deja de recibir alimentación, los datos siguen almacenados hasta que se recupera la energía.

Pero, por encima de todo esto, el verdadero punto fuerte del almacenamiento ‘flash’ es su asombrosa velocidad de respuesta. Lo que tarda esta memoria en reaccionar a las órdenes de lectura o escritura suele medirse en menos de un milisegundo (o incluso nanosegundos), mientras que con métodos de almacenamiento mecánicos como los discos duros este tiempo está entre uno y treinta milisegundos. 

Así, el almacenamiento 'flash' aporta agilidad y eficacia a la hora de operar, algo imprescindible cuando las empresas necesitan operar en tiempo real en un ecosistema repleto de dispositivos móviles y datos en la nube. Tanto es así que se estima que los dispositivos de almacenamiento de datos destinados al ámbito corporativo pueden llegar a tener un rendimiento 20 veces superior gracias al uso de la tecnología ‘flash’.

Mientras el coste siga siendo el principal obstáculo que frene a los CIO a la hora de apostar por este tipo de almacenamiento, lo más frecuente será ver combinaciones de este método con otros más tradicionales. Ya existen soluciones que combinan una primera línea de acceso a los datos a través de memorias ‘flash’, que permiten solicitar mucha información en poco tiempo, con una segunda capa compuesta por discos tradicionales.

No obstante, lo lógico es que el coste de esta tecnología siga reduciéndose hasta ser accesible para todas las corporaciones, incluso las que dudan aún de sus ventajas. De hecho, a día de hoy ya es posible contratar soluciones de almacenamiento 'flash' que ofrecen cerca de un giga y medio por cada euro invertido.

Se acerca la hora de apostar por la agilidad, la eficacia, el silencio y el bajo coste energético del ‘flash’, ese viejo conocido que está en los bolsillos de millones de usuarios pero se resiste a entrar en las empresas.

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Las imágenes de este artículo son propiedad, por orden de aparición, de Wikimedia Commons (y 2) y Markus Ritzmann

Atlanta, 1996. Por primera vez en la historia, los Juegos Olímpicos cuentan con página webcuentan con página web, aunque funciona más lenta de lo esperado. El avance tecnológico queda contrarrestado además por un grave fallo de IBM. Uno de sus sistemas es incapaz de suministrar a tiempo los resultados a numerosos medios de comunicación, un problema que afectó a la reputación del gigante en su propia patria.

Veinte años después, y cuando falta poco más de una semana para que comience la trigésima primera olimpiada, otro tipo de dificultades hacen que la capacidad de Río de Janeiro para celebrar unos Juegos Olímpicos esté en entredicho, con la negativa australiana a entrar en la Villa Olímpica por su inhabitabilidad. ¿Habrá algún batacazo de envergadura en la infraestructura tecnológica?

Por el momento, Elly Resende, la mente tecnológica detrás de las Olimpiadas de Río 2016, ha detallado cómo se han invertido 1.500 millones de dólares (1.350 millones de euros) en los proveedores tecnológicos y de qué forma se ha organizado el chiringuito tecnológico para dar soporte a las más de 206 delegaciones que acuden a este gran evento, teniendo en cuenta además la presencia de 25.000 periodistas.

“Empezamos los Juegos centrándonos solo en las operaciones, con un conjunto de políticas, procedimientos y procesos y un equipo de operaciones capaz de actuar rápidamente en caso de que haya algún tipo de fallo”, ha destacado Resende. 8.000 personas han estado implicadas en los últimos cuatro años en la trastienda tecnológica de estos Juegos. Ahora bien, ¿cuáles son sus funciones exactamente?

El Centro de Operaciones Tecnológicas, corazón de las TI

Atos es la compañía encargada de coordinar el Centro de Operaciones Tecnológicas para los Juegos, desde donde se monitorizarán y controlarán todos los sistemas TI. 

Eso sí, la llegada de la antorcha olímpica no marcará el comienzo del trabajo en este centro, “el equivalente TI al principal estadio” en palabras del CIO de los Juegos Olímpicos de Río. Este espacio se abrió ya el pasado mes de noviembre y trabajará conjuntamente con el Comité Organizador, Atos, Omega (encargada de cronometrar las competiciones y ofrecer los resultados), Panasonic (responsable del equipo audiovisual) y Samsung (al mando de las comunicaciones por wifi).

El gigante Cisco suministrará dispositivos de red y puntos wifi, 500 servidores y el equipamiento de un sistema para la prevención de intrusos, Symantec también asume parte de la responsabilidad de la seguridad informática y la compañía brasileña Embratel se encarga de las telecomunicaciones y proveerá de algunos servicios como las emisiones en directo.

Una completa red de aliados tecnológicos que quedó finiquitada con la firma de los contratos el pasado mes de mayo. Eso sí, ahora trabajan para conseguir que todas las soluciones funcionen de manera simultánea en cada sede y además tienen que atender a las demandas específicas de cada Federación Internacional.

Precisamente algunas de las novedades de esta cita olímpica han influido en la propia planificación tecnológica, ya que el rugby y el golf, que requieren un gran sistema de sensores, se estrenan como deportes olímpicos. A ello se suma el despliegue de nuevas tecnologías en algunos deportes, como por ejemplo el uso del GPS para que los aficionados observen con más detalle las competiciones de remo o el nuevo sistema de puntuación electrónica del tiro con arco.

Resende también ha querido prestar una mayor atención a los Juegos Paralímpicos, generando los resultados en tiempo real para todas las competiciones en lugar de exclusivamente para las que están televisadas.

¿Serán las Olimpiadas mejor conectadas?

Las celebradas en Londres fueron las Olimpiadas más conectadas de la historia, con 1,2 ‘petabytes’ (1.200 ‘terabytes’) de datos transferidos en la web deportiva más visitada del mundo, con un pico de casi 97.000 visitas a la página cada segundo.

Ahora, en plena era del ‘smartphone’, las demandas de conexión aún son mayores. Además de servicios por cable, las sedes olímpicas ofrecerán redes de wifi abiertas para el público. De hecho, incluso los autobuses de la prensa dispondrán de conexión a internet.

Para conseguirlo, la organización está trabajando con diferentes operadores, además de con el Ministerio de Comunicaciones de Brasil y el regulador de telecomunicaciones Anatel, para atender la demanda. Aunque el CIO de Río 2016 asegura que las grandes operadoras podrán ofrecer una red robusta para el tráfico de datos, lo cierto es que algunos opinan lo contrario.

Tras estudiar el tiempo de respuesta de las webs brasileñas a lo largo de diez meses, la plataforma de rendimiento digital Dynatrace ha señalado que Brasil encontrará dificultades para ofrecer red inalámbrica a todos los usuarios, especialmente para dispositivos móviles, precisamente los que más tráfico web generarán.  

Mientras tanto, operadoras como T-Mobile ya han aprovechado para anunciar que proporcionarán conexión de alta velocidad, llamadas gratis ilimitadas e incluso eliminarán el engorroso ‘roaming’. Así que habrá que esperar para ver si los esfuerzos por ofrecer wifi funcionan o las empresas de telecomunicaciones se ven desbordadas.

Unas Olimpiadas en la nube

Una de las novedades de los Juegos Olímpicos de Río es que, por primera vez, algunas de las aplicaciones, como la gestión de acreditaciones o la organización de las actividades de los 50.000 voluntariosorganización de las actividades de los 50.000 voluntarios, funcionarán por completo en la nube. En concreto, la compañía de telecomunicaciones Embratel será la encargada de proporcionar esa pionera nube privada. Una migración que ha permitido a Atos reducir considerablemente el número de servidores necesarios: de los 719 de Londres 2012 a los 250 de Río 2016.

Según la compañía, la tendencia de que los sistemas de las Olimpiadas se gestionen en la nube seguirá evolucionando en los próximos años: el modelo estará completamente basado en ella para los de Tokio en 2020.

Más allá de esas aplicaciones, la web de los Juegos Olímpicos que ofrecerá todos los resultados de las competiciones en tiempo real en los próximos días, así como la de los Paralímpicos, también funcionarán en la nube. El Comité Olímpico de Río 2016 contrató el año pasado a Microsoft para crear y mantener las principales páginas del evento, mantener las principales páginas que estarán alojadas en su plataforma de ‘cloud computing’ Azure.

El CIO ha explicado, además, que este esfuerzo porque los Juegos se desarrollen en la nube se ha unido a un trabajo de virtualización de servidores, lo que ha permitido que se reduzcan a la mitad el número de equipos físicos necesarios para que funcionen los sistemas.

El desafío de la seguridad

La cita olímpica pueden ser un objetivo jugoso para los cibercriminales. De hecho, Gerry Pennel, el CIO de las Olimpiadas de Londres, reconoció que sufrían ciberataques diariamente. De hecho, se enfrentaron a uno particularmente importante, si bien lograron que la cosa no fuera a mayores. Eso sí, la preocupación por este asunto aumenta en cada edición.

Por ello, el equipo de Resende ha designado la seguridad como un área clave y ha preparado un extenso proyecto de seguridad, dividido en nueve flujos de trabajo —desde el conocimiento de las herramientas de protección al trabajo de monitorización o al seguimiento de los ataques—  con el fin de estar preparados para actuar rápidamente si es necesario. Eso sí, reconoce que la seguridad total no existe. “No es apropiado para nosotros empezar diciendo que los Juegos son a prueba de fuego a este respecto, es realmente una materia en la que no deberíamos ser arrogantes”, ha confesado.  

Como ya se ha mencionado, Cisco se encargará de algunos aspectos de la seguridad de Río 2016, como la instalación de un ‘firewall’ que monitorizará el tráfico que entra y sale de la red, mientras que la compañía de seguridad Symantec será una de las encargadas de preservar la protección y confidencialidad de los datos a través del despliegue de 15 de sus productos de seguridad.

El comité organizador ha comprado además 2.000 ordenadores para supervisar el extenso entramado tecnológico que comenzará a funcionar dentro de unos días. Por el momento, la organización ya ha anunciado que Atos realizó en mayo una exhaustiva prueba de tres días —500 personas trabajaron para ello en 37 sedes—  y que todos los sistemas aprobaron el examen, incluyendo los aspectos relacionados con los posibles ciberataques.

Así que, si todo sale según lo previsto, ni los equipos olímpicos, ni los periodistas ni los internautas o espectadores de la cita olímpica nos percataremos siquiera de la existencia de ese inmenso dispositivo TI, que finalizará el 18 de septiembre con la ceremonia de clausura de los Juegos Paralímpicos.

Eso sí, como destaca Elly Resende, el CIO de Río 2016, el legado tecnológico también se aprovechará después de esa fecha. Los ordenadores se donarán a las autoridades de Río de Janeiro y los profesionales TI que han participado en el evento a lo largo de este tiempo habrán vivido una enriquecedora experiencia. “Estamos hablando de miles de personas dedicadas a la tecnología, que ahora están cualificadas y son capaces de trabajar en entornos críticos y que claramente serían útiles en un sinfín de segmentos del mercado”, sentenciaba Resende. 

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Las imágenes de este artículo son propiedad, por orden de aparición, de Río 2016, Olympic, Brasil2016.gov.br/ Miriam Jeske y Atos

Google Drive, Slack, Trello, Skype… Hay una gran cantidad de herramientas que los empleados de tu compañía llevan tiempo utilizando en sus ‘smartphones’ para trabajar desde sus dispositivos móviles. Puede que incluso los que tienden a distraerse revisando las redes sociales o cazando criaturas virtuales se hayan descargado ‘apps’ como RescueTime a fin de comprobar en qué pierden ese preciado tiempo que tanta falta les hace para ser más productivos.

Más allá de las clásicas aplicaciones para mejorar el rendimiento, hay algunas ‘apps’ que puedes recomendar a los empleados de tu compañía y que realmente facilitarán que trabajen mejor desde cualquier pantalla. Es más, tú mismo puedes instalarlos en los dispositivos de la empresa como parte de tu estrategia MDM.empresa como parte de tu estrategia MDM.

PARA QUE TUS DISPOSITIVOS SE COMUNIQUEN...

PARA QUE EL PAPEL SEA DIGITAL POR ARTE DE MAGIA...

PARA AUTOMATIZAR LAS TAREAS MÁS COSTOSAS...

Con Tasker puede establecer que todas las imágenes de una web se descarguen en su Dropbox, decidir que el wifi, el 'bluetooth' o el GPS solo se activen cuando se utilizan ciertas aplicaciones, silenciar el móvil cuando tengas una reunión o incluso hacer que las luces se enciendan cuando llega a la oficina. La creación de los perfiles personalizados es lo que permitirá a cada trabajador sacar provecho a la ‘app’, por lo que desde el departamento de tecnología puedes echarles una mano para que les resulte fácil. Profile Scheduler es una opción más modesta, pero con la gran ventaja de que es gratuita.

PARA GESTIONAR CONTRASEÑAS Y REDES...

Por último, si el mayor obstáculo para tus trabajadores es su incapacidad para concentrarse en su trabajo debido a la tentación que supone su propio teléfono personal, puedes recomendarle descargarse aplicaciones como Forest. Si el empleado consulta una de las aplicaciones que ha bloqueado, hará que perezca el árbol de su productividad. Una divertida manera de evitar distracciones.

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La imagen principal es propiedad de Pixabay

“La nube es la mayor revolución TI de todos los tiempos. Todo está cambiando y todo está llevándose a la nube”. Así de tajante se mostraba hace poco una de las promotoras de que esa sentencia se cumpla. Diane Greene es desde hace unos meses la vicepresidenta de negocio empresarial de Google y la encargada de conseguir que los de Mountain View se impongan en la guerra del ‘cloud computing’, aunque por el momento sea Amazon la que está ganando la batalla con ventaja.

Su experiencia avala tanto su nombramiento como sus palabras. Hace casi dos décadas, se convirtió en una de las pioneras de la virtualización de servidores, una de las tecnologías más adoptadas por las empresas en los últimos años.

De fundar la exitosa VMWare a ser despedida

En 1978, veinte años antes de fundar VMWare, Greene comenzaba su andadura profesional en un sector que poco tenía que ver con las tecnologías de la información. Había estudiado un máster de ingeniería naval en el Instituto Tecnológico de Massachusetts y trabajaba para una consultora encargada de diseñar plataformas petrolíferas. Dejó aquel primer trabajo por la discriminación que sufrió. Según ha contado, la empresa no le permitía visitar las plataformas que ella misma se había encargado de diseñar simplemente por ser mujer. Así que aquella machista compañía dejó marchar a la que se convertiría en una de las mujeres más poderosas de la tecnologíamujeres más poderosas de la tecnología.

Tras pasar por varias empresas, la inquieta Diane Greene decidió volver a la universidad para estudiar un segundo máster en el ámbito que comenzaba a ponerse de moda a finales de los 80: la informática. Aquellos estudios cambiaron su vida laboral y personal, ya que conoció entonces al que sería su marido, el profesor de la Universidad de Stanford Mendel Rosenblum. A los pocos años, el investigador comenzaba a trabajar en la virtualización, una tecnología que permitía a un ordenador ejecutar más de una copia del sistema operativo al mismo tiempo y que acabaría siendo revolucionaria.

Tras vender la primera ‘startup’ que había fundado —VXtreme, una compañía de vídeos en ‘streaming’ que se quedó Microsoft— Greene decidió volcarse en el proyecto que había emprendido su cónyuge con el fin de llegar a comercializarlo. Junto a él y a otros investigadores, cofundó VMWare en 1998. Planeaba asumir el cargo de Chief Technical Officer (CTO por sus siglas en inglés), pero no encontraron a nadie que quisiera liderar el barco. “Nunca aspiré a ser una CEO, punto”, ha afirmado con rotundidad. Se quedó con el puesto sin cobrar nada durante un año.

“Éramos austeros, así que intentamos encontrar una manera restrictiva de llevarlo al mercado. Éramos también muy cuidadosos con aquellos que contratábamos”, explicaba. Aunque cuidaron su crecimiento, lo cierto es que en una década la empresa tenía 3.000 empleados y unos ingresos de 1.900 millones de dólares (1.700 millones de euros) en 2008.

Eso sí, la CEO tuvo que abandonar la compañía líder en virtualización de servidores que había fundado ese mismo año. La emprendedora no se llevaba demasiado bien con el CEO de EMC Corporation, que había comprado VMWare por 635 millones de dólares (574 millones de euros) previamente. Cuando fue despedida, su marido y otros tres ejecutivos decidieron solidarizarse con ella y se marcharon tras conocer la decisión.

Pese a que había sido una impulsora fundamental del éxito de aquella empresa, a muchos no les gustaba el estilo directivo de Greene. Sus presentaciones en público, tan importantes para cualquier CEO, no hacían justicia a sus habilidades técnicas importantes para cualquier CEO, según afirmaba un inversor de capital riesgo hace unos años. Los medios la han definido como modesta y humilde, valores que no tienen por qué ser los mejores de cara a la galería. Sin embargo, aquel despido no sería el final de su carrera como emprendedora ni como pieza fundamental en el negocio de la nube, basada en buena medida en la virtualización.

El fichaje de Google por una cifra multimillonaria

En 2012, los de Mountain View decidieron que Greene entrara a formar parte de su consejo de administración. Ese mismo año, fundaba Bebop, una ‘startup’ de desarrollo de ‘software’ en la nube que Google ha adquirido hace unos meses por la escalofriante cifra de 380 millones de dólares (343 millones de euros). Poco se había oído hablar de aquella empresa por entonces, de ahí que se piense que la principal razón de la compra ha sido incorporar a la propia Diane, que conocía a Larry Page y Sergey Brin desde que estudiaban en Stanford.

Además de su experiencia previa como pionera en el campo del ‘cloud computing’, el azar también ha jugado en su favor en esta ocasión para conseguir el puesto. Hace unos años, quedaba habitualmente con Urs Hölzle, el octavo empleado de Google y vicepresidente de infraestructura técnica de Google Cloud, para pasear a sus perros. Ambos comenzaron a ser tan amigos entonces que incluso barajaron nombres de profesionales capacitados para asumir el negocio en la nube del gigante.

Al final, la propia Greene acabó tomando las riendas de un negocio que hasta hace poco había estado fragmentado. Ahora está a cargo de de Google for Work, Google Cloud Platform y Google Appsestá a cargo de bajo el paraguas de un mismo equipo de producto, ingeniería, marketing y ventas. Bajo su punto de vista, para trabajar bien, todas estas piezas de la nube han de funcionar conjuntamente, una forma de gestión que ha trasladado de su experiencia en VMWare. Además, planea la construcción de 12 nuevos centros de datos en la nube en los próximos 18 meses.

Los de Mountain View se están tomando este negocio muy en serio y se han marcado como objetivo que los ingresos en este ámbito superen a los beneficios en cinco años en este ámbito superen a los beneficios en cinco años. Eso sí, tendrá que hacer frente a la nube de Jeff Bezos. Amazon Web Services tiene una capacidad mayor que la de sus 14 competidores principales juntos14 competidores principales juntos y supone ya un negocio de 9.600 millones de dólares (8.600 millones de euros). Hasta Microsoft e IBM van por delante en la carrera de esta tecnología emergente.

“Una cosa llevó a la otra y aquí estoy, llevando esto. Es genial tener un asiento en primera fila en la mayor revolución TI de todos los tiempos”, ha asegurado la capitana a los mandos de la nube de Google. Habrá que esperar para ver si consigue, por segunda vez, hacer que el proyecto en el que participa sea fundamental para los profesionales tecnológicos de todo el mundo.

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A estas alturas, que la mayoría de trabajadores han dejado de desempeñar sus funciones únicamente ante la pantalla que tienen encima de su escritorio es una realidad en la mayoría de compañías. Tan solo el 2 % de las empresas admiten que sus empleados no usan dispositivos móviles en su trabajo. Entre la aplastante mayoría, triunfan los 'smartphones' y los portátiles (94 %), las 'tablets' suponen una buena parte del pastel (74 %) y los 'wearables' no consiguen despegar (14 %).

Así lo confirma un estudio de Tech Pro ResearchTech Pro Research, que ha encuestado a 259 responsables de la toma de decisiones TI de diferentes empresas de Estados Unidos, Canadá, la región de Asia y el Pacífico y Europa.

Ahora bien, ¿cómo valoran los departamentos de tecnología la seguridad de estos dispositivos? ¿Por cuáles se decantan a la hora de tomar una decisión de compra? Te lo resumimos de un vistazo.

La seguridad del BYOD, motivo de preocupación

Añadir una ID de usuario y una autenticación de contraseña, cifrar los datos o utilizar un 'software' de gestión de dispositivos como parte de una estrategia MDM son algunas de las medidas que puede tomar una empresa para garantizar la seguridad de los 'smartphones' que suministra.

Create pie charts

Sin embargo, la mayoría de compañías (el 61 %) cree que los dispositivos móviles son menos seguros que el resto y tan solo un 8 % cree que son más seguros. Eso sí, los responsables de tecnología de las empresas no opinan así porque hayan sufrido brechas de seguridad por culpa de ellos en sus propias carnes. Tan solo un 12 % habían experimentado alguna en el último año, en la mayoría de los casos sin que los cibercriminales tuvieran nada que ver. La principal razón es simplemente que los 'smartphones' han acabado perdiéndose.

Unos datos que concuerdan con la inversión en tecnología de las propias firmas: 600 ejecutivos encuestados por la consultora IDC hace unos meses mostraban su intención de adquirir nuevos ordenadores de sobremesa para su compañía.

La guerra entre Apple y Samsung, también en las empresas

En su estudio, Tech Research Pro ha recogido la valoración de los responsables TI sobre la seguridad de los 'smartphones' de diferentes marcas. La percepción de estos profesionales deja claro que el enfrentamiento entre Apple y Samsung se juega en otros campos de batalla más allá de la guerra de patentes que lleva enfrentando a los dos gigantes desde 2012 -cuyos últimos episodios han sido una sentencia que condena a la firma surcoreana a pagar 548 millones de dólares (casi 500 millones de euros) a los de Cupertino o la victoria de Samsung en otro litigio).

En el ámbito empresarial, los iPhones ganan la carrera. El 51 % de los encuestados por Tech Research Pro valoraban los 'smartphones' de Apple con muy buena nota: los consideran muy buenos o excelentes en materia de seguridad. Mientras tanto, Samsung se queda un segundo puesto: tan solo el 30 % perciben sus 'smartphones' como muy seguros o extraordinariamente seguros.

Pese a ello, la investigación destaca que la penetración de los móviles de la firma surcoreana se acerca a los de la manzana mordida en el ámbito empresarial, lo que demostraría que algunas empresas prefieren comprar dispositivos más baratos pese a que los consideren menos seguros.

De un modo u otro, lo que parece claro es que los teléfonos inteligentes de Samsung son considerados como la opción más fiable dentro del ecosistema Android. Blackberry, que acaba de anunciar la muerte sin descendencia de su emblemático Classic, tampoco se queda atrás. Un 39 % de los encuestados consideran sus dispositivos muy buenos o excelentes en materia de seguridad. Así las cosas, el futuro de esta empresa, que se está adaptando progresivamente al sistema operativo Android, bien podría estar ligado al ámbito corporativo.

La confianza de los departamentos TI en los dispositivos de Apple se repite en el caso de las 'tablets'. El 82 % de los encuestados creen que la firma de la manzana mordida, dispuesta a conquistar el sector empresarial con el iPad Pro, tienen un nivel de seguridad bueno, muy bueno o excelente. El 77 % compartía esa opinión sobre las de Microsoft, que también quiere atraer a las compañías con las Surface, y el 73 % también ponía ese rango de notas a las de Samsung. Unos datos que demuestran que, en el ámbito de las 'tablets', hay tres grandes competidores.

De esta forma, Apple se alza como vencedora en el ámbito de la seguridad empresarial, si bien los competidores siguen a la manzana muy de cerca. Eso sí, en general los responsables de tecnología siguen desconfiando más de los dispositivos móviles que de los tradicionales ordenadores de sobremesa, y el establecimiento de políticas BYOD para garantizar la seguridad sigue siendo una asignatura pendiente para muchas.

Aún queda trabajo por hacer para garantizar que todos los dispositivos de un empleado no pongan en riesgo la confidencialidad de los datos de la empresa.

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“Un iPod, un teléfono y un comunicador de internet. Un iPod, un teléfono… ¿Lo cogéis? No son tres dispositivos separados, es un dispositivo y lo hemos llamado iPhone. Hoy, hoy Apple está reinventando el teléfono”. Estas son las palabras que pronunció Steve Jobs en su famosa ‘keynote’ de 2007‘keynote’ de 2007, en la que presentó el dispositivo que sigue entusiasmando a los ‘fanboys’ de la firma de la manzana mordida.

Sin duda alguna, el cofundador de Apple ha pasado a la historia como el maestro de los discursos corporativos. Dominaba el escenario desde los primeros pasos de Apple. No le hacía falta Power Point para acaparar la atención del público. En el lanzamiento del Macintosh, ya en 1984, dejó claras sus dotes para la oratoria.

Muchos otros fundadores de gigantes tecnológicos también han sabido conquistar a fans, medios de comunicación e inversores con sus palabras. Recopilamos algunos de los trucos que han utilizado en sus charlas para que puedas inspirarte en el ‘storytelling’ de los grandes visionarios cuando te toque dar tu próximo discurso sobre tecnología.

Cuenta historias de héroes y villanos con alguna tríada

Con pajarita en lugar de jersey negro, Steve Jobs anunció el Macintosh en una conferencia dirigida a los accionistas de una firma que por entonces solo tenía siete años de vida. Un evento que inauguró citando una canción de Bob Dylancanción de Bob Dylan y en el que cosechó aplausos por su discurso al presentar aquel ordenador personal.

Para conseguirlo, utilizó una recurrente y útil estrategia narrativa: los cuentos de héroes y villanos. Como no podía ser de otra forma, el malo de la película era IBM y el salvador era Macintosh, una máquina que incluso hizo su propio ‘speech’ para demostrar su valía.

La regla de tres no solo es útil en matemáticas, sino también en oratoria. Jobs la utilizaba con frecuencia. Una de esas ocasiones fue precisamente la presentación del iPhone que hemos mencionado anteriormente, en la que dividió su discurso en las tres innovaciones que combinaba aquel teléfono inteligente.

Repitió el método otras veces, como en la emotiva charla que impartió en la Universidad de Stanford en 2005, donde anunció que iba a contar tres historias sobre su vida: cómo conectar los puntos de la existencia, el amor y la pérdida, y la muerte.

Narra una anécdota cotidiana o comparte una experiencia de fracaso

Con aspecto desaliñado, las olvidadas Google Glass puestas e infringiendo algunas de las reglas de la comunicación no verbal cruzando los brazos, Sergey Brin desveló hace un tiempo en los foros ‘Solve for X’ el desconocido origen de la firma del todopoderoso buscador: unas pizzas.

Intentó pedirlas por fax a principios de los 90 e incluso programó un ‘script’ para que las llevaran a su casa, pero no lo consiguió. “Gracias a que aquella idea fracasó empecé a trabajar con Larry [Page, el otro fundador de Google]”. Sin duda, compartir experiencias vitales de fracaso como esta humanizan a los mandamases de la tecnología.

El capitán de lanzamientos lunares en los laboratorios de Google X, Astro Teller, que ha liderado proyectos como los coches sin conductor, también es un firme defensor de celebrar los errores, un mensaje que repite en sus conferencias y le ayuda a establecer lazos con el público.

Los comienzos de Android tampoco fueron acertados. Su cofundador, Andy Rubin, los desveló en la Japan New Economy Summit de Tokio hace unos años, cuando contó que el famoso sistema operativo estaba pensado en un principio para cámaras y no para teléfonos. Finalmente, el robot verde aterrizó en nuestros ‘smartphones’, pero conocer la historia contada por su padre hace que empaticemos fácilmente.

Ve al grano y céntrate en problemas concretos

Elon Musk se ha convertido en uno de los grandes oradores del panorama tecnológico. Este éxito no solo se debe a que el fundador de Tesla siempre suelte perlas sobre sus imaginativos proyectos de futuro, bombardear Marte entre ellos. Otro de los motivos es su capacidad para convencernos de que sus planes son acertados.

Buena muestra de ello es la popularidad del vídeo en el que presentó las controvertidas baterías domésticas Tesla Powerwall. Más de tres millones de personas ya lo han visto en YouTube. Calificada por un periodista de The Verge como la mejor ‘keynote’ a la que había asistido, una de las claves de la presentación de Musk es su brevedad.

En 18 minutos, una duración similar a las famosas conferencias TED y que permite mantener la atención, fue capaz de explicar el problema (las baterías no renovables) y la solución (las suyas, presentadas en un impactante vídeo). En lugar de realizar grandes promesas, Musk se limitó, en esta ocasión, a vender un producto. Por supuesto, dio un toque de espectacularidad a su sencillo ‘storytelling’ cuando anunció a los asistentes que las baterías situadas a su espalda habían servido para iluminar todo el evento.

Sé sincero

Aunque Steve Wozniak no esté considerado como uno de los mejores oradores del panorama tecnológico, sí es sin duda uno de los líderes que más simpatía derrochan. Combina su carácter campechano y alegre con un peculiar sentido del humor y una sinceridad que le hace cercano. De hecho, no ha tenido reparos en criticar algunos dispositivos de la compañía que cofundódispositivos de la compañía que cofundó como el Apple Watch.

Un buen ejemplo de esas dotes es la entrevista en la que desveló que el servicio secreto le había interrogado por usar billetes falsos:

Conviértete en un líder espiritual

Jack Ma se ha convertido en uno de los CEO con más admiradores, y no solo por ser el hombre más rico de China. Su propia carrera ya es un ejemplo de inspiración: fue rechazado en una treintena de puestos de trabajo.

Lejos de mostrar superioridad por erigir el imperio Alibaba, Ma se decanta por la técnica de la humildad. Con un tono calmado y seguro, rehúsa definirse como un genio y no aconseja a otros tratar de serlo, sino aprender constantemente para conseguirlo y tener en cuenta que la “oportunidad está en cualquier sitio”. “Cualquier error es un beneficio para vosotros”, aseguró a los jóvenes surcoreanos recientemente. Tal vez su experiencia como profesor de inglés le ha ayudado a convertirse en un orador que parece transmitir experiencias y recomendaciones en lugar de venderse a sí mismo.

Incluye reflexiones sobre el progreso de la humanidad

Aunque este consejo pueda parecer contradictorio con la premisa de hablar en plata que comentábamos en el caso de Musk, puedes utilizar ambas reglas para diferentes situaciones. Al fin y al cabo, salpimentar con un poco de épica para emocionar a los oyentes es una estrategia recurrente que puede calar en tu público.

Esta estrategia la plasmó hace poco por escrito Mark Zuckerberg. El fundador de Facebook hizo pública una carta abierta a su hija Max estructurada cual discurso. Al principio, mencionaba las dos partes de su misiva que desarrollaría después —los dos deseos para su generación, avanzar en el potencial humano y promocionar la igualdad—.

Además, jugaba con las anáforas, una técnica poderosa en la escritura de discursos, para preguntar por los grandes problemas del futuro y explicar cómo debían solucionarse. “Debemos participar en la política y la defensa para dar forma a los debates. Debemos respaldar a los líderes más fuertes e independientes en cada campo… [...] Debemos arriesgar hoy para aprender lecciones para mañana…” ¿Eran meras reflexiones dirigidas a su pequeña o una forma de convencernos de que las tecnológicas han de jugar un papel crucial en el mundo? De un modo u otro, la manera de expresarse en la carta ha hecho que muchos la consideren un caso paradigmático de buen discurso.

Aunque Steve Jobs fuera el maestro indiscutible, otros muchos magnates de la tecnología han sabido utilizar la palabra con acierto para transmitir innovaciones que, a menudo, son tan futuristas que resultan complicadas de entender. Un poco de 'storytelling' bien empleado es justo lo que necesita cualquier firma tecnológica para hacer que sus productos resulten atractivos no solo para un puñado de entendidos y 'early adopters', sino también para el público general. Así es como fabrica 'fanboys' la firma de la manzana mordida. Y así es como muchos otros han levantado sus imperios.

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Barcelona, Madrid y Valencia se sitúan entre las 50 ciudades más inteligentes del mundo, según el índice Cities in Motion que ha sido publicado recientemente por el IESE Business School. Un ‘ranking’ del que también forman parte Málaga, A Coruña, Sevilla o Bilbao.

No en vano, 60 urbes forman parte ya de la Red Española de Ciudades Inteligentes, la mayor de la Unión Europea, que está promoviendo las ‘smart cities’ a través de los fondos Feder. Mientras en España vivimos un ‘boom’ de variopintos proyectos un ‘boom’ de variopintos proyectossin que tengamos muy claro cuál es el futuro, ya hay quien planea desarrollar ciudades inteligentes al otro lado del charco.

Según la consultora Markets & Marketsconsultora Markets & Markets, este sector generará 757.740 millones de dólares (unos 674.000 millones de euros) en 2020. Un suculento negocio del que quieren sacar provecho las empresas españolas, que ya planean conquistar con sus proyectos la región más desigual del planeta: Latinoamérica.

Mientras São Paulo, Buenos Aires o Río de Janeiro entra en la lista de 29 megaciudadeslista de 29 megaciudades con más de 10 millones de habitantes elaborada recientemente por Naciones Unidas, 106 millones de personas de América no tienen acceso a saneamiento básico. Una región de contrastes a la que las empresas españolas están dispuestas a hincar el diente.

De infraestructuras a inteligencia: el reto ‘smart’

Según las estadísticas del Banco Mundial, Brasil, Colombia, México y Chile concentraron más del 40 % de las inversiones privadas en infraestructura en los primeros seis meses de 2015. La inversión extranjera directa que recibió la región se ha multiplicado en la última década, rozando los 190.000 millones de dólares (167 millones de euros) en 2013 -su mejor año-, si bien tan solo el 10 % de recursos van destinados a proyectos de infraestructura.

De hecho, Latinoamérica necesitaría destinar el 5 % de su PIB anualmente a infraestructuras para alcanzar los niveles de las economías más avanzadas. Pese al parón económico del año pasado, las empresas españolas quieren sacar partido de esa necesaria inversión.

Tras la construcción del canal de Panamá, el país prevé licitar obras de infraestructura por valor de 4.000 millones en transporte, rehabilitación de viviendas o gestión de recursos hídricos. Empresas como Acciona Agua, el grupo FCC a través de Aqualia, Ferrovial o Abengoa se disputan las concesiones de grandes obras hidráulicas al otro lado del charco. Mientras, la empresa guipuzcoana CAF se adjudicó un contrato para la construcción de ferrocarriles en la ciudad colombiana de Medellín hace unos meses, una labor que complementa con su presencia en Brasil, México, Venezuela, Chile y Colombia.

Ahora bien, ¿lograrán hacerse un hueco en la región no solo las grandes empresas de construcción sino incluso las pymes españolas que puedan ofrecer servicios innovadores para estas ciudades? ¿Se complementarán las obras hidráulicas con la gestión eficiente de recursos hídricos? Así lo cree la consultora de internacionalización Gedeth Network, que acaba de organizar un evento en Madrid para estudiar las oportunidades de desarrollar proyectos tecnológicos avanzados en la región.

La conquista de los proyectos inteligentes

Según esta compañía, las mayores corporaciones españolas deberían captar la contratación de los proyectos y delegar luego en pymes y ‘startups’ soluciones tecnológicas adaptadas en materias como la gestión y optimización de recursos, edificios o el transporte inteligente.

Teniendo en cuenta, además, que menos de la mitad de la población tiene acceso a internet en América Latina, las operadoras también pueden encontrar un buen nicho de mercado en la creación de la infraestructura de comunicaciones necesaria para el desarrollo de la internet de las cosas, que se espera conecte a 50.000 dispositivos en 2020. La empresa de servicios de ingeniería, arquitectura y consultoría IDOM destacó en el citado encuentro que los sistemas de alerta temprana o monitorización de riesgos naturales podrían tener especial relevancia en esa zona.

Juan Manuel Millán, socio director de Gedeth, ha destacado que al tratarse de mercados en los que casi todo es de nueva implantación, “no tienen nada que desechar, por lo que adquieren la tecnología más punta”. Aunque es cierto que España se ha convertido en un ejemplo gracias a su red de ciudades inteligentes, al menos de cara a la galería, también lo es que algunas urbes latinoamericanas ya han desarrollado planes por su cuenta a lo largo de estos años.

Medellín ya es considerada como una de las ciudades más inteligentes del mundo gracias al desarrollo de proyectos como las zonas wifi gratuitas, una política de datos abiertos, un sistema de movilidad inteligente para reducir el número de accidentes y el desarrollo de Metrocable, un sistema de cable aéreo para transporte de pasajeros integrado con la red de metro.

Santiago de Chile, Bogotá o Buenos Aires (que ha desarrollado una de las redes de wifi gratuito más grandes del planeta) son otras de las ciudades que se están convirtiendo poco a poco en inteligentes. De hecho, de las 181 urbes estudiadas en el índice Cities in Motion, 27 eran de América Latina, aunque ninguna se situaba entre las 10 primeras del ‘ranking’.

Una cifra que demuestra el interés de las instituciones y administraciones latinoamericanas por desarrollar las ‘smart cities’. La Rede Cidade Digital de Brasil, integrada por más de 300 municipios, el recién aprobado Minha Cidade Inteligente del país carioca, el Plan Vive Digital de Colombia, la reciente Asociación Mexicana de Ciudades Inteligentes o la decisión de la ciudad peruana de Arequipa de convertirse en una ‘smart city’ son algunas de las iniciativas que están surgiendo en la región.

Además, el Banco Europeo de Inversión ha mostrado su interés por invertir en proyectos de infraestructura en la zona y el Banco Interamericano de Desarrollo los promueve a través de la Iniciativa de Ciudades Emergentes y Sostenibles.

En ese contexto, las compañías españolas parecen haber salido a la caza de las ciudades inteligentes de América Latina. En 2012, Endesa ya inauguró en Búzios (Brasil) un sistema de alumbrado público inteligente y sostenible, el primero de toda Latinoamérica. Hace tan solo unos meses, Acciona Producciones y Diseño, Aditel, Sensefields, Shotl, SmartAppCity y Telefónica acudieron a la Smart City Expo Puebla que se celebró en dicha ciudad mexicana, un evento organizado por Fira Barcelona para impulsar las ‘smart cities’ en América Latina.

Evidentemente, las españolas no son las únicas empresas que pretenden hacerse un hueco al otro lado del charco. Gigantes como Cisco ya tienen planes para el desarrollo de ciudades inteligentes en Colombia, IBM ha hecho lo propio en México, y un grupo de empresas estadounidenses y chinas acaban de sellar una alianza para desarrollar conjuntamente redes de sensores en las urbes. Microsoft, Siemens, Oracle, Huawei, Ericsson o Siemens también forman parte del ecosistema empresarial de este prometedor mercado.

En 2050, el Banco Interamericano de Desarrollo prevé que el 86 % de la población latinoamericana viva en ciudadesviva en ciudades. Que su cerebro sea inteligente y sostenible con la aportación de las empresas españolas es otra cuestión, si bien estas compañías, aprovechándose del tirón de las ‘smart cities’ en casa, parecen dispuestas a intentarlo fuera.

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Las imágenes de este artículo son propiedad por orden de aparición, de Jorge Gobbi (2), Wikimedia Commons (1 y 3)

Desarrolladores de todo el planeta han asistido esta semana a uno de los eventos más importantes del universo del ‘software’: la conferencia WWDC de Apple. Tim Cook y otros altos cargos de la compañía pasaron por el escenario del Bill Graham Civic Auditorium de San Francisco para contar las últimas novedades de la firma de la manzana mordida.

La ‘keynote’ no decepcionó, ya que los de Cupertino anunciaron unas cuantas novedades importantes de las que no solo se beneficiarán los ‘fanboys’ de Apple. Muchas también pueden mejorar la productividad de las empresas. Te resumimos cinco de las claves del evento que los departamentos de tecnología deberán tener en cuenta a partir del próximo otoño, cuando aterricen en los dispositivos de la compañía.

Siri, un mayordomo virtual para todo

Apple ha dejado claro en esta ‘keynote’ que Siri está preparada para competir con Cortana, la asistente virtual de Microsoft que alegra a los usuarios con sus chistes de Chiquito de la Calzada. El robot de Cupertino saltará del iPhone al escritorio de macOS Sierra, el próximo sistema operativo de la compañía. Además, la nueva Siri estará más capacitada para desempeñar todo tipo de tareas que pueden resultar muy útiles a tus empleados, como por ejemplo la posibilidad de realizar búsquedas en internet o abrir programas. De hecho, ella misma aseguraba sentirse genial en un Mac.

Este asistente virtual no se limitará a prestar soporte a las funciones propias de iOS y el flamante macOS. Apple ha decidido abrir la plataforma de Siri a otros desarrolladoresSiri a otros desarrolladores para que puedan integrar en sus 'apps' los servicios de este mayordomo virtual. Los de Cupertino han decidido así subirse por fin al carro de los ‘bots’ como ya han hecho Facebook Messenger o Slack.

Como ya te comentamos, estos servicios pueden ayudarte tanto a comunicarte mejor con el cliente como a mejorar el funcionamiento interno de la compañía. Sin duda, que Siri reserve un vuelo, pida un coche de Uber o conteste al mensaje de un proveedor por WhatsApp ahorrará una considerable cantidad de tiempo a las empresas.

Funciones de macOS para hacerte la vida más cómoda

El sistema operativo de los Mac también integra algunas funciones para favorecer el intercambio de información con otros dispositivos de la manzana. Una de ellas es la posibilidad de copiar documentos en iOS y pegarlos después en el ordenador, sin pasos intermedios, siempre y cuando dichos aparatos estén cerca. Aunque puede parecer una función muy simple, este portapapeles unificado puede llegar a ser extremadamente útil para cualquier trabajador del siglo XXI, acostumbrado a que el iPhone o el iPad se hayan convertido en un nuevo canal de comunicación con empresa, proveedores y cliente. Además, los iPhones podrán transcribir los mensajes de voz de forma automática, permitiendo así transformar las conversaciones en texto.

Los empleados acostumbrados a trabajar con varias pestañas abiertas también podrán beneficiarse de las pantallas simultáneas en otras aplicaciones más allá de su navegador, por ejemplo en Apple Maps. Aunque estos detalles puedan parecer mejoras de menor envergadura, lo cierto es que se trata de pequeñas innovaciones que pueden facilitar mucho las cosas a cualquier profesional.

El nuevo Apple Watch, un impulso al WYOD

La tercera versión del sistema operativo watchOS también mejorará notablemente los relojes inteligentes de la firma de la manzana mordida. El usuario podrá elegir sus aplicaciones favoritas, que además se abrirán mucho más rápido que en watchOS 2, e incluso dispondrán de una nueva opción para garabatear algunas palabras en inglés o mandarín, de forma que no tengan ni que sacar su teléfono del bolsillo ni que hablar a su muñeca constantemente.

El año pasado, el Apple Watch fue el reloj inteligente más exitoso del mercado: se vendieron 8,8 millones de dispositivos.8,8 millones de dispositivos Ahora, el renovado ‘wearable’ de Apple pretende imponerse en la era del WYOD (‘Wear Your Own Device’).

Con sus nuevas funciones, puede ser especialmente atractivo para las empresas. De hecho, una de sus características parece estar especialmente destinada a ellas: los usuarios podrán desbloquear sus ordenadores macOS Sierra simplemente con que el reloj esté cerca. Así los empleados ya no tendrán que perder minutos de trabajo tecleando sus contraseñas una y otra vez.

Privacidad diferencial para asegurar tu empresa

Apple ha presumido en los últimos tiempos de ser una firme defensora de la privacidad de los usuarios, como demostró negándose a obedecer al FBI y desarrollar una puerta trasera en sus iPhone en el famoso caso de San Bernardino. Craig Federighi, el vicepresidente de ‘software’ de la compañía, mencionó en la conferencia WWDC un novedoso enfoque de seguridad: la privacidad diferencial.

Este concepto hace referencia a un campo de la estadística que se centra en aprender la máxima información posible sobre un grupo de individuos analizando lo menos posible a un individuo concreto. A través de diferentes técnicas, Apple continuará almacenando información sobre nuestro comportamiento general para mejorar sus sistemas, pero no podrá identificar a quién corresponde.

En teoría, este sistema es más respetuoso con nuestra privacidad, impidiendo que ciberdelincuentes y agencias de espionaje se hagan con nuestros datos sin que Apple tenga que renunciar a ellos para mejorar sus aplicaciones.

Este enfoque, que va más allá de la mera anonimización, no es nuevo en realidad: Apple reconoció haberse inspirado en un libro coescrito por un investigador de la Universidad de Pensilvania y, curiosamente, una investigadora de Microsoft. Por el momento, el coautor con el que Apple parece haber contactado se ha limitado a señalar que la compañía lo está haciendo bien lo está haciendo bieny los portavoces de la firma solo han adelantado que estas técnicas estarán integradas en el próximo iOS 10.

Apple Pay llega a los ordenadores… pero no a España

Hasta ahora, Apple Pay estaba dirigido exclusivamente a los iPhones, y no era un competidor directo de servicios como PayPal en lo que respecta al comercio electrónico. Sin embargo, los de Cupertino han anunciado en la ‘keynote’ que el sistema se integrará en todas las páginas web que quieran aceptar pagos por esta vía. De esta forma, se podrá utilizar Apple Pay para pagar en una tienda virtual incluso usando un Mac. Eso sí, para confirmar la compra, los usuarios tendrán que recurrir al sistema de huella dactilar Touch IDsistema de huella dactilar de su iPhone, iPad o Apple Watch.

Pese a que Apple anunció hace unos meses que Apple Pay llegaría a España en 2016, en esta ‘keynote’ no se ha hecho ninguna mención a nuestro país cuando se han enumerado las naciones que sí disfrutarán de este sistema este mismo año, como Francia, Suiza o Hong Kong. Así que, por el momento, los CIOs interesados en este novedoso método de pago tendrán que esperar nuevas noticias de la firma de la manzana mordida.

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Las imágenes de este artículo son propiedad de Apple (2) y Kārlis Dambrāns (3).

No solo los arquitectos del presente imaginan los centros de datos del futuro como altísimos rascacielos que parecen sacados de ‘Star Trek’. Las propias películas de ciencia ficción también nos han mostrado en la gran pantalla futuristas diseños de estos bancos de datos donde se procesa la información de las compañías.

No han sido las únicas. Films de otros géneros también han mostrado, no siempre con acierto, gigantescos ‘data centers’ que contribuyen a crear una inquietante atmósfera en la trama. Hacemos un repaso por las instalaciones que has podido contemplar en el celuloide pero a las que probablemente no prestaste suficiente atención.

‘2001: una odisea del espacio' (1968)

HAL 9000 quedará para siempre en el imaginario colectivo como el ordenador más malvado de la historia del cine. Se ha rumoreado incluso que su nombre no fue casual: cada una de las letras es la inmediatamente anterior en el abecedario a las que forman IBM, la compañía que fabricó el primer ordenador cantarín en 1961. La melodía era ‘Daisy bell’, la misma que entona HAL cuando el astronauta Dave Bowman desmonta y desconecta el cerebro de este superordenador internándose en su ‘data center’.

‘Hackers’ (1995)

Cuando Windows 95 llegaba a nuestras vidas, se estrenó este film que, pese a su fracaso en taquilla , se convirtió en una obra de culto para la comunidad ‘hacker’. Protagonizada por un joven perseguido por los servicios secretos estadounidenses tras tumbar los sistemas informáticos de más de 1.500 empresas, los ‘data centers’ de esta película han sido duramente criticados por su falta de realismo. Mientras que los reales siempre presentan un diseño y unos colores sobrios, en esta cinta emiten destelleantes luces e incluso desconcertantes rayos láser.

‘La trampa’ (1999)

Aunque en este film aprendimos que Catherine Zeta-Jones es tan flexible que sabe esquivar todos los rayos láser que se la pongan por delante, lo cierto es que había unos cuantos fallos de guion. Uno de ellos tiene lugar cuando los protagonistas llegan hasta los servidores de un banco para robar millones de dólares aprovechando el cambio de milenio. Desvían el dinero a su portátil sin tener que saltarse ningún método de cifrado para conectarse a los servidores y la alarma de seguridad se dispara cuando Zeta-Jones desconecta un cable de conexión de su ordenador en lugar de cuando lo conectó. Así que nos quedamos con la mejor escena de la cinta:

‘Matrix’ (1999)

Si en la vida real los centros de datos se ubican en los países nórdicos para favorecer su refrigeración e incluso se plantea instalarlos debajo del mar para contribuir al ahorro de energía, en este distópico film el problema energético se soluciona de otra forma. Son los seres humanos los que viven en una simulación virtual para alimentar a las máquinas. Sin duda alguna, la película de las hermanas Wachowski imaginó cómo serían los centros de datos más desoladores del mundo.

'Ocean’s Eleven' (2001)

El famoso film de Steven Soderbergh también mostraba el centro de datos de un casino de Las Vegas que la banda de ladrones, con George Clooney o Brad Pitt a la cabeza, pretende saquear. Hay que reconocer que estas instalaciones dan el pego al ser bastante similares a las que nos podríamos encontrar en la realidad. Pese a ello, los saqueadores consiguen hacerse con el control del sistema de videovigilancia de una forma demasiado sencilla.

'TRON: legacy' (2010)

La secuela de la famosa película de los años 80, una de las primeras en utilizar gráficos por ordenador, muestra de nuevo a un joven emprendiendo un peculiar viaje a un sofisticado universo cibernético. Como no podía ser de otra forma, el centro de datos del film también es futurista. Además, en lugar de estar dispuestos en filas, los armarios están separados de manera equidistante. ¿No emiten calor y por eso no respetan las reglas de distribución tradicionales de estos espacios o se trata de un error del film?

'Iron Man 2' (2012)

Los futuristas servidores que aparecen en la segunda cinta del superhéroe de Marvel tienen un dueño claro: Oracle. El gigante informático inundó con las letras rojas de su logo algunas secuencias del film. El fundador y CTO de la compañía, Larry Ellison, hizo un ‘cameo’. La empresa incluso asegura que Stark Industries utiliza la nube de Oracle para gestionar sus operaciones a nivel global y entrenar superhéroes en una original campaña de marketing:

'Skyfall' (2012)

Daniel Craig se ponía en la piel del agente 007 en este film que, a juicio de la compañía Compass Data Center, mostraba la mejor representación fílmica de un centro de datos de todas las cintas estrenadas aquel año. Y eso que esta futurista instalación, donde un malvado Javier Bardem campa a sus anchas, mostraba todos los cables al aire en lugar de protegidos en cajas.

'El poder del dinero' (2013)

El guaperas Liam Hemsworth no obtuvo precisamente buenas críticas con esta película en la que interpreta a un espía industrial. Aunque ni el guion ni las escenas en las que aparecen técnicas de reconocimiento biométrico eran creíbles, al menos el centro de datos sí parecía real.

'Transcendence' (2014)

Concluimos este repaso a los centros de datos de la gran pantalla con el más impresionante de todos los que hemos mencionado. Situado en el subsuelo tanto por razones de seguridad como para controlar las temperaturas, el centro de datos de ‘Transcendence’ recibe la energía de los paneles solares del exterior. Lo más peculiar es que está controlado por una mezcla de humano (Johnny Depp) e inteligencia artificial que atemoriza a los espectadores tanto como a los demás protagonistas de la cinta.

Los nuevos intermediarios entre el ‘smartphone’ y tu empresa no serán humanos, pero gracias a su capacidad para procesar lenguaje natural podrán llegar a parecerlo. Todo apunta a que los ‘bots’, con su habilidad para conectar a los clientes enganchados a los chats y las plataformas de las compañías, van a ser la gran tendencia TI de los próximos años.

Al fin y al cabo, ¿no será más fácil para los clientes contactar con la empresa directamente a través de Telegram, Slack o Line que saturar el espacio de almacenamiento de su móvil con una infinidad ‘apps’? Estas tres compañías ya han abierto su APIya han abierto su API (el conjunto de reglas que permiten a las aplicaciones comunicarse entre ellas) para acoger en sus plataformas ‘bots’ de terceros. De esta forma, pueden convertirse en el hogar de los programas inteligentes que ya se están convirtiendo en un negocio multimillonario.ya se están convirtiendo en un negocio multimillonario

2016 se perfila además como el año de los ‘bots’ por el reciente impulso que los gigantes tecnológicos están dando a estas aplicaciones preparadas para las conversaciones con los usuarios. Facebook anunció en la pasada conferencia F8 que permitirá a los desarrolladores crear ‘bots’ en Facebook Messenger a través de una plataforma que todavía está en fase 'beta'. Microsoft, por su parte, ha lanzado Bot Framework, una plataforma que permite desarrollar ‘bots’ e implementarlos en Skype, Slack o Telegram.

Los de Mountain View tampoco se han quedado atrás. En la pasada Google I/O anunciaron el próximo lanzamiento de su propia ‘app’ de mensajería con inteligencia artificial incorporada. Google Allo sugerirá posibles respuestas en una conversación e incluso ofrecerá posibles reacciones ante las imágenes. Esta aplicación se aprovecha además de Google Assistant, de forma que se puedan realizar búsquedas desde el propio chat. TechCrunch predice que el próximo paso de la compañía del todopoderoso buscador será permitir a los desarrolladores integrar sus creaciones con el asistente. Ahora bien, ¿cómo pueden ayudar los ‘chatbots’ a una empresa cualquiera?

Robots para charlar con tu cliente (mejor que tú)…

“¿Dónde vas?” “No lo sé”. “Aquí tienes algunas sugerencias”. Como si de un agente de viajes se tratara, el ‘bot’ que el comparador de vuelos Skyscanner acaba de estrenar‘bot’ (por el momento, solo en inglés) conversa con el usuario a través de Facebook Messenger. Ayuda a encontrar los vuelos más económicos a cualquier destino o sugiere algunos a los más indecisos, como si fuera uno más de tus contactos en la web social por excelencia al que estás pidiendo consejo.

La aerolínea KLM incluso permite recibir confirmaciones de vuelo, tarjetas de embarque, recordatorios y atención al cliente a través de Facebook Messenger. Pero las compañías de transporte aéreo no son las únicas que se están beneficiando de los ‘chatbots’. El ‘marketplace’ de ropa Spring también ha estrenado un ‘personal shopper’ virtual, la floristería 1-800-Flowers permite comprar flores por esta vía, Uber pedir un coche en Estados Unidos con tan solo enviar el emoticono correspondiente y CNN informa de las últimas noticias según los temas que interesen al usuario.

Así, si tu empresa se dedica al comercio electrónico, un ‘chatbot’ podría ser un nuevo canal de ventas, de atención al cliente o incluso de soporte técnico en tiempo real. El servicio mejora la experiencia de usuariomejora la experiencia de usuario, que ya no tiene que acudir a la tienda física, llamar a la compañía o mandar un impersonal correo electrónico.

En un futuro próximo, incluso tendrán la capacidad de conocer los gustos del usuario y personalizar la experiencia de comprapersonalizar la experiencia. Una revolución corporativa a la que los departamentos de tecnología deberían seguir la pista cuanto antes.

… o para mejorar el funcionamiento de la empresa

Más allá de conectar al cliente con la empresa, los ‘bots’ también pueden ayudar a las compañías internamente. De hecho, ya hay unos cuantos ‘bots’ en la famosa plataforma de comunicación corporativa SlackSlack que los CIOs pueden emplear en su empresa para mejorar la productividad. Eso sí, hay que elegir cuál es el ‘chatbot’ que mejor se adapta a las necesidades de cada compañía.

Organizar las tareas, asignarlas y saber cuándo se han completado con éxito es la misión de algunos de ellos, como ACEACE, que incluso permite realizar encuestas entre miembros del equipo, o Swipes, cuyo ‘bot’, Sofi, está especializado en la gestión de tareas.

Howdy es sin duda uno de los ‘bots’ más completos de Slack. Organizar reuniones y gestionar el equipo son sus funciones principales, aunque los propios empleados pueden entrenarle para que realice otras. Ben Brown, el CEO de la empresa desarrolladora XOXCO, explicaba que este ‘coworker’ digital es incluso capaz de mantener conversaciones privadas con cada uno de los empleados, recopilar información sobre su trabajo y presentar un informe al que lo solicite. Incluso se encarga de pedir la comida, medir la satisfacción laboral o fijar los objetivos de la compañía.

Si quieres mejorar el rendimiento y la productividad de los empleados premiando su esfuerzo, también hay ‘bots’ que pueden ayudarte en la tarea. Uno de ellos es Slash Done, que informa al equipo cuando un miembro ha completado una labor. Una original forma de premiar el esfuerzo a través del reconocimiento virtual del trabajo.

Otros ‘bots’ están orientados específicamente a la satisfacción del empleado. Es el caso de Oskar, una simpática ardilla que aspira a convertirse en el índice de la felicidad de las empresas. Cada mañana interroga a los miembros del equipo sobre su estado anímico e informa al resto. Por razones obvias, esta herramienta puede ser especialmente interesante para las empresas que cuenten con teletrabajadores.

También hay ‘bots’ que pueden agilizar las compras de la empresa o las necesidades de desplazamiento. Es el caso de Assist, un asistente virtual que hace de intermediario entre la compañía y terceras empresas para, por ejemplo, pedir comida a domicilio, reservar un restaurante o contratar un coche de Uber.

Por todas estas razones, desarrollar un ‘bot’ puede incrementar la productividad y la competitividad de tu compañía. Ya que se trata de una tendencia innovadora, comenzar a explorar sus posibilidades desde los orígenes es la mejor forma de no quedarse atrás en los servicios que el CEO de Microsoft, Satya Nadella, considera ya las nuevas ‘apps’considera ya las nuevas ‘apps’. ¿Vas a ignorar esta revolución?

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En el marco de la feria Digital Enterprise Show (DES), que se celebró entre los días 24 y 26 de mayo en las instalaciones de IFEMA en Madrid, el evento Salesforce Essentials volvió a batir todos sus récords de asistencia con más de 2.000 personas llenando por completo el auditorio principal del Centro de Convenciones Norte, diez veces más que en la edición que inauguró la cita en 2006.

“Essentials 2016 nos permite conectar con nuestra comunidad y dar a conocer cómo ha impulsado nuestra tecnología la innovación de la mano de nuestros clientes”, explicó Enrique Polo de Lara, vicepresidente regional y director general de Salesforce en España y Portugal. “Es una forma de comprobar que nuestro enfoque está desembocando en la verdadera transformación digital de las empresas”.

En ese sentido, Polo de Lara tiene claro que “el cliente ha cambiado”. Ahora “dispone de más información, es menos fiel pero a la vez demuestra una mayor capacidad de compromiso, utiliza todos los canales para comunicarse y demanda información relevante y trato personalizado, eficiente y coherente por todos esos canales en los que se mueve”.

La compañía cree que hemos entrado en “la era del cliente”, un nuevo tiempo para las empresas “donde el rápido gana al lento y no necesariamente el grande al pequeño”. Por eso la propuesta de Salesforce se centra en permitir que los negocios se puedan gestionar desde un teléfono o una tableta y que las organizaciones incrementen sus ventas a mayor velocidad al ofrecer servicios desde cualquier punto, creando experiencias personalizadas, fidelizando a los consumidores en comunidades de interés, aportando analíticas a cada usuario de negocio y desarrollando aplicaciones móviles de forma inmediata.

Las novedades del Salesforce Essentials 2016

Entre las tecnologías que fueron presentadas durante el evento, muchas de las cuales ya se habían dado a conocer a principios de mes en otra cita de la compañía en Chicago, quizá lo más destacado fue todo lo que tiene que ver con la nube de ‘marketing’ y ventas de Salesforce, que se estructura en torno a varios ejes fundamentales:

De la campaña electoral de Obama a la enseñanza del futuro

Más allá de las presentaciones de producto, en Salesforce Essentials 2016 los asistentes pudieron disfrutar de intervenciones de expertos como Edward Schlipsuck, el arquitecto del CRM que gestionó la campaña electoral del presidente Obama en 2012. Su experiencia es un reflejo claro de una nueva forma de abordar la relación con voluntarios, captadores de fondos, líderes de opinión y, en general, el amplio elenco de actores que intervienen en un carrera hacia la Casa Blanca.

También fue un éxito la primera sesión en vivo celebrada en España de la iniciativa CoderDojo, un proyecto transformador cuyo objetivo es enseñar a los más pequeños, niños de entre 7 y 16 años, a programar. Con el apoyo de Salesforce, esta fundación se estructura en torno a clubes gratuitos en los que participan ya unos 35.000 jóvenes de 57 países de todo el mundo.

“¿Quién mejor que un nativo digital para dar forma al futuro?”, se preguntaba Javier Iglesias, coordinador en Salesforce Iberia de la experiencia CoderDojo. “Capacitar a niños y adolescentes en la programación como una forma de expresión de sus ideas, preferencias e inquietudes será una clave de la enseñanza del mañana”.

Salesforce colabora con la Fundación CoderDojo como parte de su apuesta filantrópica (el modelo 1.1.1) que destina el 1 % de la facturación a becas y subvenciones, el 1 % del producto a ONG y el 1 % del tiempo de los empleados a horas de voluntariado. Como recordó Miguel Milano en el evento, “devolver a la sociedad forma parte de la cultura corporativa de Salesforce”.

Socios, desarrolladores y clientes

Los socios y desarrolladores de Salesforce también fueron protagonistas del evento. En el denominado Partner Theatre, las empresas que trabajan mano a mano con la multinacional expusieron algunos de los proyectos más interesantes en los que utilizan soluciones de Salesforce.

“Todavía recuerdo cuando acudimos por primera vez a un evento de Salesforce en San Francisco, allá por el año 2006, donde apenas 20 ‘partners’ a nivel mundial expusimos nuestras soluciones en el 'hall' de un hotel”, rememora Joseba González, director general de la empresa española NTS. “Desde entonces, la evolución de la compañía ha sido sencillamente espectacular”.

De hecho, tal y como destacó Miguel Milano, presidente de Salesforce EMEA, la empresa, que fue fundada en 1999, ha logrado convertirse en solo 17 años en la cuarta firma de 'software' que más factura en todo el mundo. En concreto, el primer trimestre de 2017 lo han cerrado con unos ingresos de 1.920 millones de dólares (alrededor de 1.720 millones euros) y esperan acabar el año con más de 8.000 millones de dólares (unos 7.150 millones de euros).

Los programadores que emplean la plataforma, por su parte, contaron con un espacio propio, un entorno de formación y talleres para la creación y diseño de aplicaciones.

Además, durante la cita se expusieron casos de éxito de algunos de los principales clientes de la compañía. Más de veinte firmas de diversos sectores compartieron sus experiencias de innovación y transformación digital con Salesforce, entre ellas La Tagliatella, Philips, Ormazabal, Pullmantur, BQ, MásMóvil, CESCE, Territorio Creativo, OhMyCut!, GarmentPrinting, Blueliv o Confianza Online.

Unos 30 millones de personas en la Unión Europea son invidentes o han perdido la vista parcialmente. Alrededor de 80 millones padecen algún tipo de discapacidad, una cifra que previsiblemente ascenderá a 120 millones en 2020. Sin embargo, ¿se plantean las compañías cuando desarrollan una página web la importancia de que sea accesible para todos sus potenciales clientes?

Hace tan solo unos días, el Parlamento, el Consejo y la Comisión Europea llegaron a un acuerdo sobre la futura Directiva para impulsar la accesibilidad de las páginas web de los organismos públicospáginas web de los organismos públicos. El texto pactado establece que tanto las webs como las ‘apps’ de las administraciones públicas, los tribunales, los organismos policiales, los hospitales públicos, las universidades y las bibliotecas deberán ser accesibles para todos los ciudadanos de los Estados miembros.

La Directiva fijará además los estándares que deberán cumplir las páginas, como por ejemplo que todas las imágenes incluyan texto alternativo (el atributo ‘alt’) con la descripción de la imagen o que se pueda navegar por todo el sitio web sin necesidad de usar un ratón.

Pese a que a estas alturas las webs de entidades tanto públicas como privadas ya deberían ser accesibles, por desgracia todavía sigue siendo necesario recordar la importancia que tiene, desde el ámbito corporativo, que el departamento de tecnología de la empresa se preocupe porque su escaparate virtual sea accesible para todos sus potenciales clientes.

2016, el año de la accesibilidad para los gigantes

En España, la Ley 16/2011 estableció que las redes sociales debían ser accesibles, aunque el informe de Discapnet en 2014 señalaba que su accesibilidad señalaba que su accesibilidad había descendido en los últimos años en lugar de aumentar. Ha sido este año cuando las dos grandes redes sociales, Twitter y Facebook, han decidido dar un paso al frente.

La plataforma de Mark Zuckerberg ha presentado una herramienta desarrollada por su equipo de accesibilidad, del que forma parte Matt King, un ingeniero invidente que conoce los problemas de la web de primera mano. Utilizando un sistema de reconocimiento de objetos basado en redes neuronales, alimentado con las millones de fotografías a las que tienen acceso, Facebook ha creado una herramienta que analiza y describe las imágenes automáticamente.

De esta forma, las personas que accedan a la red social con un lector de pantalla —el dispositivo que utilizan las personas invidentes para escuchar internet— podrán disfrutar de una descripción de la imagen gracias a las categorías de objetos y actividades que el sistema es capaz de reconocer. Por el momento, esta opción solo está disponible para dispositivos iOS y en inglés, aunque irá llegando progresivamente a otros idiomas y sistemas operativos.

Aunque la herramienta de Facebook es sin duda la más avanzada, Twitter también ha realizado un cambio importante en los últimos mesesTwitter . Tanto la web como sus ‘app’ para iOS y Android permiten añadir descripciones a las imágenes publicadas en los tuits para que sean accesibles. Eso sí, en este caso el servicio no genera el texto que escuchará la persona invidente de forma automática; lo tienen que introducir los usuarios.

Google también ofrecen unas cuantas opciones innovadoras para las personas con discapacidad visual. Los de Mountain View han desarrollado su propio lector de pantallas para los dispositivos Android, TalkBack; Google Docs ya permite escribirya permite escribir, editar y dar formato con la voz, si bien algunas opciones solo están disponibles en inglés; y también están trabajando en Voice AccessVoice Access, una aplicación para controlar el ‘smartphone’ mediante comandos de voz. Además, Android N, la versión del sistema operativo que llegará próximamente a los dispositivos, incluirá un nuevo menú llamado “Ajustes de visión”.

Por otra parte, hace unos meses, gigantes como Facebook, Microsoft, Yahoo, Dropbox, Adobe o LinkedIn sellaron una alianzasellaron una alianza con la Universidad de Stanford o la Carnegie Mellon para impulsar la accesibilidad. Teaching Accesibility es el grupo de trabajo que han creado para publicar guías de aprendizaje con el fin de que los desarrolladores pongan especial atención en que todos los ciudadanos puedan navegar por la Red.

¿Cómo logro que mi web o mi ‘app’ sea accesible?

En España, el Real Decreto 1494/2007 obliga a las administraciones públicas y a las empresas con financiación pública a cumplir con el nivel intermedio de accesibilidad. La Ley 56/2007 indica además que las páginas de ciertas empresas (bancos, compañías de suministro de agua o electricidad) también deben ser accesibles.

En general, las compañías del sector privado suelen ofrecer páginas web menos accesibles que las del público, pese a que para las personas invidentes el ‘e-commerce’ es una alternativa especialmente atractiva.

Ahora bien, ¿qué debe hacer una empresa que quiere mejorar la accesibilidad de su web? La Iniciativa de Accesibilidad WebIniciativa de Accesibilidad Web, un grupo de trabajo del W3C, da una serie de pautas para lograrlo, aunque lo recomendable es que el sitio sea accesible desde su propia concepción y desarrollo. De hecho, la accesibilidad es uno de los puntos que se debería tener en cuenta a la hora de encargar a una empresa externa la creación de una web, ya que además las páginas más accesibles suelen tener un mejor posicionamiento en buscadores (SEO).

En la actualidad, hay que preocuparse especialmente porque las ‘apps’ corporativas también sean accesibles. Gracias a su simplicidad, una persona invidente puede decantarse por descargar una aplicación en lugar de consultar la versión web de la página corporativa. En este sentido, Google ha decidido ponérselo fácil a los desarrolladores con Accesibility ScannerAccesibility Scanner. Esta herramienta disponible en Google Play evalúa la accesibilidad de una ‘app’, identifica los errores que hay que subsanar y sugiere posibles correcciones.

En cuanto a los vídeos corporativos, lo aconsejable es publicarlos siempre con subtítulos, para que las personas con discapacidad auditiva también puedan disfrutar de ellos. Aunque en el caso de Facebook hay que subir un archivo diferente para los subtítulos, en YouTube ya se puede seleccionar la opción de incluir subtítulos automáticos.

Todavía queda mucho por hacer para mejorar la accesibilidad ‘online’, pero ahora los gigantes están tirando del carro para que las empresas no excluyan a ninguno de sus potenciales clientes. Más vale tarde que nunca.

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