El grupo francés de telecomunicaciones Orange ha firmado este viernes un acuerdo vinculante para adquirir la participación del 50% de MasOrange que poseían aún los fondos KKR, Cinven y Providence por 4.250 millones de euros, lo que refrenda el primer pacto alcanzado el pasado 31 de octubre.

En un comunicado, Orange ha destacado que la operación “confirma su compromiso industrial a largo plazo en España”, pues consigue así tomar el control del cien por cien de MasOrange, puesto que ya contaba con la otra mitad.

La empresa francesa asegura que tiene “confianza” en la capacidad de MasOrange y su equipo directivo para crear valor para todas las partes interesadas una vez se consiga la plena integración del operador.

Según Orange, se espera que la transacción se complete durante el primer semestre de 2026, sujeta a las autorizaciones reglamentarias habituales y otras condiciones de cierre.

Al cierre del mes de septiembre, MasOrange tenía más de 33 millones de líneas, de las que 26,2 millones eran de móvil y unas 7,2 millones de banda ancha fija, de las cuales casi 7 millones eran de fibra óptica, según explicó la propia firma al presentar sus resultados del tercer trimestre.

Durante los primeros nueve meses de 2025, MasOrange ingresó 5.664 millones de euros, el 3,7% más que el año anterior, mientras que su ebitda (beneficio bruto de explotación) ajustado se incrementó en más de un 8 %, al alcanzar los 2.195 millones de euros, lo que supuso el sexto trimestre consecutivo de crecimiento desde su creación.

Salida a bolsa

El cierre de la fusión entre MásMóvil y Orange en España, una operación valorada en unos 18.600 millones de euros, se produjo a finales de marzo de 2024 y el acuerdo incluía una serie de condiciones en torno a la posibilidad de que Orange tomase el control de la nueva empresa entre los 24 y los 42 meses posteriores a la conclusión de la transacción.

Otra de las cláusulas apuntaba que la salida a Bolsa de la compañía estaría bloqueada durante los dos años posteriores al cierre de la operación, es decir, hasta abril de 2026.

La mayor teleco por volumen de clientes

La fusión de MásMóvil y Orange supuso, además de la creación de la principal teleco en España por volumen de clientes, con 37 millones entre banda ancha y móvil (33 millones a cierre de septiembre), el refuerzo de Digi, que ya es la cuarta operadora en el país. Sobre esto último, la aprobación de la fusión por parte de Bruselas estuvo sometida a determinadas condiciones ('remedies') que beneficiaron a Digi.

En concreto, la operadora rumana cerró un acuerdo de 120 millones de euros con MásMóvil para la adquisición de un total de 60 megahercios (MHz) de espacio radioeléctrico en distintas bandas de frecuencia.

Además, Digi cerró otro acuerdo con Orange por el que esta última le concedía a la operadora rumana la opción de celebrar en el futuro un “acuerdo de servicio de itinerancia nacional” para la prestación por parte de Orange a Digi de un servicio mayorista.

Cabe señalar también que poco después del cierre de la fusión de Orange y MásMóvil se llevó a cabo un expediente de regulación de empleo (ERE) que finalmente se saldó con la salida de 609 trabajadores (473 salidas voluntarias y 136 despidos forzosos).

Tras horas de incertidumbre, llamadas imposibles y mensajes que llegaban o se quedaban en el limbo de forma aparentemente aleatoria, las compañías de telecomunicaciones están consiguiendo recuperar el servicio para sus usuarios. Las principales telecos han restablecido ya la conectividad para más del 90% de sus clientes.

Tras activar su comité de crisis y su plan de contingencia, Telefónica había recuperado a las 10.30 de este martes más del 90% del servicio, tanto fijo como móvil, “manteniendo en todo momento los servicios identificados como esenciales y racionalizando el uso de los recursos”.

A las 10 de la mañana, MasOrange informaba a través de su cuenta de X de que habría recuperado la conectividad en todas las provincias. “Actualmente, más del 90% de los servicios fijos y móviles ya están funcionando con normalidad y seguimos trabajando para recuperar el 100%”, indicaban. Ese 10% de clientes que continúan sin conexión se ubica en diferentes áreas geográficas, sin que haya zonas concretas en las que no se ha recuperado el servicio.

A las 7 de la mañana de este martes, Vodafone había conseguido activar el 82% de sus torres de telecomunicaciones, con la que, según fuentes de la operadora, se ha logrado reestablecer el tráfico móvil de más del 95% de los usuarios. Pasadas las 11 de la mañana, la compañía ya informaba de que se había recuperado el 99,5% del servicio y de que volvía a prestar el servicio “con normalidad”.

Ya en la noche del lunes, desde Vodafone España señalaban que todos los centros de control de la Red y los sistemas estaban operativos y “con autonomía suficiente hasta la recuperación del servicio eléctrico”, con especial atención a las infraestructuras críticas.

Desde Digi informaban a las 10 de esta mañana que el 94% de su servicio de fibra se encuentra restablecido, así como más del 90% del servicio móvil. A esa misma hora, Pepephone y Yoigo indicaban, también a través de sus cuentas de X, que “todas las provincias españolas disponen de conectividad, con más de un 90% del servicio de fibra y móvil restablecido”.

El consejo de administración de Euskaltel ha nombrado como su nuevo presidente a Jon Ander de las Fuentes, actual director de Euskaltel y de MasOrange en Euskadi, en sustitución de Xabier Iturbe. A su vez, Luz Usamentiaga también pasa a presidir el Patronato de la Fundación Euskaltel, mientras que Meinrad Spenger continúa siendo el consejero delegado de la compañía.

En un comunicado, el operador vasco ha destacado que su nuevo presidente “cuenta con una amplia y exitosa trayectoria profesional vinculada históricamente a Euskaltel y a la economía vasca” y que estos cambios “responden a la nueva etapa” que inicia el operador vasco como marca de referencia del Grupo MasOrange en Euskadi, que, tal y como ha subrayado, “reafirma su compromiso” con Euskadi, donde va a invertir 200 millones de euros en un periodo de tres años.

Jon Ander de las Fuentes sucede en el cargo a Iturbe, al que el Consejo “ha agradecido su esfuerzo y dedicación durante estos años al frente de la compañía”, en los que ha obtenido “un gran número de éxitos relevantes como la supervisión de la integración en MasMovil y, posteriormente, en MasOrange. Además, el Consejo de Administración ha reconocido también su aportación al proyecto a Beatriz Mato, Iñaki Alzaga y Germán López, por su dedicación en estos años ”tan intensos en retos y transformaciones“ en el negocio y en la gobernanza de Euskaltel.

Tras estos cambios y acompañando a Jon Ander de las Fuentes, el nuevo Consejo de Euskaltel está compuesto por Meinrad Spenger, como consejero delegado, Cristina Sustacha, Ludovic Pech y Julio Gómez, como vocales, y Alberto Castañeda, como secretario del Consejo. De esta manera, MasOrange/Euskaltel inician “una nueva etapa tras la fusión entre Orange y MasMovil, renovando y reafirmando su compromiso con Euskadi, donde la inversión histórica del Grupo supera los 3.700 millones de euros, han subrayado.

Dichas inversiones se han destinado, principalmente, al desarrollo de “las más modernas redes de telecomunicaciones”, en el que está llevando a cabo un plan de inversión adicional a tres años que cuenta con un importe de 200 millones.

En palabras del nuevo presidente, “en Euskaltel iniciamos una nueva etapa comprometidos con el progreso tecnológico, la innovación y la digitalización de Euskadi. Vamos a seguir desarrollando las mejores redes de fibra y 5G, reafirmando nuestro papel clave como operador industrial, inversor, y generador de impacto positivo en el País Vasco”.

Además, Euskaltel ha renovado también la composición del Patronato de la Fundación Euskaltel que estará presidido a partir de este momento por Luz Usamentiaga, mientras que Nerea Enbeita asumirá la dirección de la Fundación.

Además, Idoia Uriarte, Jon Ander de las Fuentes, Julio Gómez, Ludovic Pech, Meinrad Spenger, Miguel Angel Suárez y Fernando Seco, han sido nombrados patronos de la Fundación, y Cristina Sustacha será la secretaria del Patronato.

La Fundación Euskaltel tiene como propósito la reducción de la brecha digital. Para ello promueve actividades de investigación, estudio y desarrollo tecnológico y facilita el acceso de la tecnología a todos los ciudadanos mediante la capacitación digital, la innovación y los acuerdos de colaboración con entidades que garanticen el aprovechamiento de las nuevas tecnologías en Euskadi.

El próximo año la Fundación cumple su 25 aniversario y, entre otras actividades, está prevista la apertura del “Euskaltel Digital Center” que se convertirá en el espacio de referencia de la Fundación para desarrollar actividades de formación en competencias digitales para descubrir talento y mejorar la empleabilidad y también como espacio de demostración de las posibilidades que ofrece nuestra tecnología para empresas y ciudadanos.

Las marcas de Euskaltel y MasOrange en Euskadi cuentan en el territorio con cerca de 2 millones de líneas. Además, más del 85% de los clientes de banda ancha son de fibra óptica.

En la actualidad, Euskaltel/MasOrange es el operador con mayor cobertura de banda ancha en Euskadi y llega con fibra óptica FTTH a más de 1,25 millones de hogares y negocios en el total de los 251 municipios vascos, lo que supone ofrecer cobertura de fibra a casi el 100%.

Las negociaciones entre MasOrange y los sindicatos para definir las condiciones del Expediente de Regulación de Empleo (ERE), impuesto por la compañía y que afectará a un máximo de 795 personas, arrancará este martes, según han indicado a Europa Press fuentes sindicales.

La empresa de telecomunicación, fruto de la fusión al 50% de Orange y MásMóvil en España, anunció el pasado 3 de septiembre, en un comunicado interno, la puesta en marcha de un ERE de carácter voluntario, para un máximo del 9,5% de la plantilla, con cerca de 8.400 trabajadores. De estos, unos 6.000 procedían de Orange y los otros 1.800, de MásMovil.

La intención de la teleco es que el diálogo con los agentes sociales concluya a mediados de octubre, cuando se abrirá el proceso de adhesión al plan de salidas voluntarias, según fuentes de la compañía. En esa línea, y a la espera de las condiciones del ERE, la dirección de MasOrange ha trasladado a sus empleados su voluntad de “trabajar de manera honesta y transparente para poder llegar a acuerdos satisfactorios para todos”.

La compañía justifica la decisión el expediente de regulación de empleo en “ciertas duplicidades organizativas” tras la integración de plantillas de Orange y MásMóvil. La empresa subrayó en su momento que la voluntariedad será el criterio preferente de adhesión al ERE, que afectará a las principales sociedades del grupo (Orange Espagne, Orange España Comunicaciones Fijas, Xfera Móviles, Lorca Telecom Bidco, Euskaltel y R Cable y Telecable), y que irá acompañado de un “buen plan de recolocación”. No obstante, quedarán fuera del proceso las tiendas propias, los 'call center' y también algunas áreas funcionales de las compañías.

Los sindicatos rechazan el ERE

Los sindicatos CCOO, UGT, USO, ELA y CGT han firmado un comunicado conjunto en el que se oponen al ERE “forzoso” de la compañía, que califican de “injustificado”. “Supone la destrucción de cientos de puestos de trabajo en una compañía en progresión y con buenos resultados económicos y financieros y contradice las promesas realizadas por la dirección sobre no ejecutar un despido colectivo”, denuncian.

Para las organizaciones sindicales que firman el manifiesto, el elemento esencial en cualquier escenario de acuerdo se asienta sobre la base de una “voluntariedad completa y absoluta, sin subterfugios ni sucedáneos”. “Esta es una línea roja para los cinco sindicatos, por lo que mostramos nuestra oposición a un ERE principalmente voluntario, o lo que es lo mismo, a un programa de destrucción de empleo donde la dirección acepte cierta voluntariedad y que incluya despidos forzosos o prejubilaciones obligatorias”, avisan.

Además, para que el escenario de “voluntariedad real” pueda funcionar, los sindicatos advierten de que serán necesarias unas condiciones indemnizatorias equivalentes, e incluso que puedan superar, las acordadas unánimemente por todas las partes en el ERE de Orange España de 2021.

Los sindicatos anticipan además en este manifiesto su intención de emprender las medidas legales y sindicales que sean necesarias para defender todos los puestos de trabajo en MasOrange, así como los derechos laborales de la plantilla.

“Apelamos una vez más a la responsabilidad social de la dirección para que se replanteen su plan de despedir a 795 personas de MasOrange y podamos abrir un marco real de negociación y diálogo social en cada una de las empresas afectadas que evite estos despidos”, concluyen.

Digi ha alcanzado un nuevo acuerdo a largo plazo con Telefónica para compartir las redes de acceso y espectro radio, lo que le permitirá seguir ofreciendo a sus clientes “la mejor cobertura y la tecnología más avanzada en servicios móviles”, según ha informado la compañía en un comunicado. En concreto, el acuerdo se cierra para los próximos 16 años y supone una evolución respecto del actual contrato de acceso móvil, que “refuerza y consolida una relación de éxito y confianza entre las partes”,

Así, según indica Digi, el convenio se materializa en la prestación por parte de Telefónica de servicios de 'roaming' nacional, a los que se suma la compartición de redes de acceso y espectro radio, lo que permitirá a la corporación rumana “poner en valor el espectro adquirido recientemente y realizar un despliegue de red móvil más rápido y eficiente”. Hasta ahora el la compañía rumana había centrado sus inversiones en crear una red de fibra óptica en determinadas zonas urbanas, las que considera más rentables, pero no disponía de infraestructura de móvil propia y había estado utilizando la de Telefónica, siendo su principal cliente mayorista.

Aunque Telefónica confiaba en ratificar este acuerdo desde hace semanas, la duda estaba abierta después de la creación de MasOrange. La Comisión Europea impuso al nuevo operador resultado de la fusión de Orange y MásMóvil, que se convirtió en la compañía con más clientes en España, la obligación de compartir su infraestructura con terceros para impedir la creación de una posición de control sobre el mercado.

Digi se ha decidido finalmente a continuar con Telefónica. En este contexto, la empresa destaca que con dicho acuerdo “comienza una nueva etapa en el proyecto industrial de Digi en España”, reforzando su capacidad de inversión a largo plazo y su competitividad. En esta línea, el consejero delegado de Digi en España, Marius Varzaru, ha destacado que este es un “día muy importante” para la empresa, ya que el convenio “supone una gran noticia” para sus clientes, a los que podrán seguir ofreciendo “la tecnología más avanzada con servicios accesibles de máxima calidad”.

La firma entrará en vigor el 1 de enero de 2025. “Con este nuevo acuerdo, Telefónica aumenta su sostenibilidad asegurando un flujo de ingresos a largo plazo en línea con el existente”, ha presumido la compañía de José María Álvarez Pallete. “Además, al promover el uso compartido de la infraestructura, Telefónica impulsará aún más el uso y despliegue efectivos de sus redes móviles NGN”, ha añadido.

Orange y MásMóvil han dado a conocer este martes la identidad corporativa y la hoja de ruta de MásOrange, el grupo que a partir de ahora englobará a las dos telecos y todas sus submarcas. El pistoletazo de salida a la nueva corporación llega tras más de dos años de espera en los que tanto la Comisión Europea como el Gobierno han revisado minuciosamente cómo afectará a la competencia en el mercado de las telecomunicaciones y a sus clientes. Estas son algunas de las claves de esta nueva compañía, que se convierte instantáneamente en una de las mayores empresas del país y el peso pesado entre las telecos.

Un gran grupo, las mismas marcas comerciales

La fusión tiene un carácter mucho más corporativo que comercial. Orange y MásMóvil esperan que al crear un grupo matriz que las englobe puedan ahorrar costes superfluos, aplicar economías de escala y utilizar su mayor músculo financiero para lanzar inversiones y acometer proyectos tecnológicos. Pero de cara al cliente, sus marcas se mantendrán como hasta ahora.

Esto quiere decir que Orange y Yoigo serán las “marcas premium” del grupo, Jazztel y MásMóvil se enfocarán al mercado de bajo coste y Pepephone y Simyo continuarán siendo las operadoras móviles virtuales. Lebara, Lycamobile y Llamaya serán las marcas especializadas en clientes internacionales y Euskaltel, R, Telecable, Guuk y Embou, los operadores regionales.

Así lo asegura el grupo. En cualquier caso, en caso de que alguna de estas operadoras despareciera, los clientes migrarían a otra que forme parte del mismo grupo y se encargue del mismo segmento comercial con las mismas condiciones o el derecho a romper el contrato de manera unilateral.

Sin cambios en las tarifas (de momento)

No se prevén cambios en las marcas comerciales del grupo y tampoco en los precios. “Las marcas y sus tarifas se mantienen”, ha insistido Meinrad Spenger, fundador de MásMóvil y nuevo consejero delegado de MásOrange.“No tenemos previsto ahora mismo ningún cambio por la fusión. Cero. Cero patatero”, reiteraba Spenger este martes en rueda de prensa. “Ahora, a largo plazo las tarifas evolucionan, por supuesto”, deslizaba el ejecutivo a continuación.

Las mismas tiendas

La herencia de Orange y MásMóvil da al nuevo grupo un total de unas 1.500 tiendas físicas repartidas por España. MásOrange asegura que quiere mantenerlas todas. “Nadie tiene más tiendas que nosotros. Esto va a seguir siendo una apuesta muy firme porque creemos en la experiencia de 360 grados: la combinación de online, de call center y del canal físico”, ha dicho Spenger.

Sin despidos, pero con posibles bajas voluntarias

La nueva compañía tiene 8.500 trabajadores. Su dirección mantiene que no se iniciará ningún expediente de regulación de empleo ni se obligará a nadie a marcharse. Deja la puerta abierta, eso sí, a las bajas voluntarias o las jubilaciones anticipadas.

“Es un tema sensible. No tenemos previsto ningún plan forzoso de salida de personal. De salidas involuntarias, obligatorias. Nuestro espíritu es que todos los que quieran participar, puedan hacerlo”, ha expuesto el consejero delegado. “Si algunas personas no se ven en este proyecto, piensan que se acaba un ciclo, etc. pues analizaremos soluciones dentro del marco del diálogo social. Nosotros estamos orientados al consenso”.

Fibra a otros seis millones de hogares

El grupo se ha comprometido durante su lanzamiento a hacer inversiones de 4.000 millones de euros en España en los próximos tres años. Se concentrarán en el 5G, la fibra y la puesta en marcha de nuevos servicios. En concreto, MásOrange quiere llevar la fibra a otros seis millones de hogares incrementales, que se sumarán a los 29 millones que ya cuentan con estos servicios, así como elevar la cobertura 5G por encima del 90% de la población española.

Una de las 20 compañías con más ingresos de España

La suma de Orange y de MásMóvil da como resultado 30,2 millones de líneas de móvil, 7,3 millones de líneas de banda ancha y 2,3 millones de contratos de televisión. Representan unos ingresos de 7.400 millones de euros al año como punto de partida. No obstante, el nuevo grupo calcula que las sinergias de la fusión le reportarán unos 500 millones de euros más al año, especialmente por la optimización de las infraestructuras solapadas.

“Con este tamaño de empresa, si fuéramos una empresa cotizada estaríamos en el Ibex 35”, ha recordado a Spenger.

Posible salida a Bolsa

De hecho, la posible salida a Bolsa es un movimiento que el grupo no descarta en absoluto, aunque no a corto plazo. “Es muy difícil decir con certeza qué vamos a hacer en los próximos dos o tres años, pero es una opción. Nosotros en la antigua MásMóvil, aunque éramos una empresa más pequeña, ya estuvimos en el Ibex 35 y la experiencia fue muy positiva”, ha avanzado el CEO de MásOrange, que no obstante ha recordado que la actual fusión ha sido “mucho más sencilla” gracias al carácter privado de las dos empresas que la han promovido.

“Para nosotros en este momento era más seguro y estable actuar como empresa privada, pero esa es una opción [la de salir a bolsa] que hemos discutido entre accionistas. Incluso pueden estar abiertos todos a esta cuestión, pero no está asegurada. No se ha tomado ninguna decisión en firme y se va a discutir en unos años, cuando hayamos demostrado que somos una compañía exitosa, en crecimiento”, añadía.

Deuda de 12.500 millones

La principal misión financiera del grupo en esos dos o tres años a partir de los cuales podrá plantearse esa salida a bolsa será reducir su deuda y aumentar sus ingresos. La deuda actual de MásOrange es de 12.500 millones y su EBITDA (Ganancias antes de Intereses, Impuestos, Depreciación y Amortización, una medida que mide los ingresos operativos antes de tener en cuenta los gastos financieros) es de 2.650 millones.

El objetivo de la nueva compañía es hacer que su deuda sea de 3,5 veces su EBITDA (actualmente es de algo más del 4,7) en esos “dos o tres años”. Durante ese tiempo no distribuirá dividendos para lograrlo.

Crecimiento

El nuevo grupo pretende aumentar sus ingresos y hacerlo apoyándose no solo en los servicios de telecomunicaciones. Por un lado, MásOrange pretende aprovechar su nueva identidad corporativa y su posición como el gigante del mercado español para aumentar su negocio en el segmento de servicios a empresas y administraciones públicas.

Por otro, el grupo se define ahora como “empresa de servicios”. En esta categoría incluye la citada venta de dispositivos, pero pretende creer en la categoría de servicios financieros (impulsando el Orange Bank), seguros (relacionados con la protección de los móviles, como los seguros por rotura de pantalla), las alarmas y seguridad, la distribución de energía o la telemedicina.

Telefónica y Digi

La posición de MásOrange como nuevo gigante de las telecomunicaciones relega a Telefónica al segundo lugar, un puesto inédito para la compañía que ostentó el monopolio de las telecomunicaciones en España. Al perder su posición de liderazgo, Telefónica busca aprovechar la situación para presionar por una desregulación que le permita competir sin las restricciones que hasta ahora se le imponían, como el veto a la compra de otras compañías o la obligación de compartir algunos de sus servicios, como el fútbol, con el resto de operadoras.

Digi, por su parte, ha resultado ser uno de los beneficiarios clave de la fusión, aprovechando la venta de frecuencias radioeléctricas de Orange y MásMóvil. A la operadora rumana le corresponde ahora el papel de agitadora del mercado, como ha venido haciendo hasta ahora con sus tarifas de bajo coste sin necesidad de promociones. Este fortalecimiento puede beneficiar a los usuarios al fomentar la competencia de precios y presionar a los grandes grupos para mejorar las ofertas de sus marcas de bajo coste, que compiten directamente con Digi en términos de precios y servicios.

Se llamará MásOrange y tendrá el logo +O. Orange y MásMóvil han presentado este miércoles la nueva identidad corporativa resultante de su fusión, formada por la unión de los nombres de las dos telecos. El nuevo grupo se convierte en el principal aglutinador de servicios de telefonía de España y una de las veinte empresas más grandes del país por cifra de ingresos, con unos 7.400 millones de euros al año. Calcula que las sinergías de la unión le reportarán otros 500 millones anuales.

La fusión tiene un carácter más corporativo que comercial. Las múltiples marcas propiedad del grupo, tanto Orange como MásMóvil, así como Jazztel, Yoigo, PepePhone o Euskaltel seguirán manteniendo su identidad. “Queremos seguir con esta estrategia de multimarca y creemos que nos permite ofrecer nuestros servicios de forma óptima”, ha adelantado en rueda de prensa Meinrad Spenger, fundador de MásMóvil y nuevo consejero delegado del nuevo grupo de telecomunicaciones.

En total, las 14 marcas englobadas en MásOrange (nueve nacionales y cinco regionales) tienen una cuota de mercado del 42% del mercado en líneas de móvil y del 41% en líneas fijas. Spenger ha reiterado que los precios de las tarifas de sus actuales clientes también se mantendrán y que la fusión tendrá poco impacto es cómo desarrollan su negocio, más allá de ahorrar “costes superfluos”.

MásOrange se ha comprometido también a respetar las 1.500 tiendas físicas que tiene tras la fusión. “Nadie tiene más tiendas físicas que nosotros y va a seguir siendo una apuesta muy firme”, ha manifestado. Es también líder de todo el mercado de venta de dispositivos móviles, con 4,2 millones al año, que le suponen ingresos de más de 1.000 millones de euros a sus cuentas.

El grupo se ha comprometido este miércoles a “hacer inversiones entorno a los 4.000 millones de euros en los próximos tres años, especialmente en despliegues de 5G y fibra y en nuevos servicios”.

La fusión de las dos compañías suma 8.500 empleados. Spenger asegura que no habrá despidos. “Es un tema sensible. No tenemos previsto ningún plan forzoso de salida de personal. De salidas involuntarias, obligatorias. Nuestro espíritu es que todos los que quieran participar, puedan hacerlo”, ha manifestado, abriendo la puerta a otras vías como planes de prejubilaciones o salidas incentivadas “siempre dentro del diálogo social”.

Crecimiento

El nuevo grupo pretende aumentar sus ingresos y hacerlo apoyándose no solo en los servicios de telecomunicaciones. Por un lado, MásOrange pretende aprovechar su nueva identidad corporativa y su posición como el gigante del mercado español para aumentar su negocio en el segmento de servicios a empresas y administraciones públicas.

Por otro, el grupo se define ahora como “empresa de servicios”. En esta categoría incluye la citada venta de dispositivos, pero pretende creer en la categoría de servicios financieros (impulsando el Orange Bank), seguros (relacionados con la protección de los móviles, como los seguros por rotura de pantalla), las alarmas y seguridad, la distribución de energía o la telemedicina.

Otro de los puntos en los que Spenger ha hecho hincapié es en la capacidad de la nueva corporación para tener un mayor impacto en el sector tecnológico. Es algo que todas las grandes telecos europeas están intentando y una línea que MásOrange intentará seguir a partir de acuerdos de innovación tecnológica con los líderes del sector tecnológico e incorporando inteligencia artificial “para mejorar la experiencia de los clientes y la productividad”.

Orange y MásMóvil han cerrado este martes los flecos pendientes para sellar su fusión al 50% en España y, desde hoy mismo comenzarán a operar como una sola compañía. Según las estimaciones, se espera que la nueva compañía --de la cual todavía se desconoce su nombre comercial-- genere unas sinergias de alrededor de 490 millones de euros al año a partir del cuarto año posterior al cierre.

Asimismo, según las cuentas de cierre preliminares, los respectivos ingresos al cierre serán aproximadamente de 4.400 millones de euros para Orange y de unos 1.650 millones de euros para los accionistas de MásMóvil. La nueva teleco aún no ha desvelado cuál será su nombre comercial.

Con más de 37 millones de líneas entre banda ancha y móvil, la nueva entidad se convierte en el operador líder del mercado de las telecomunicaciones en España por número de clientes. “Tiene la ambición de liderarlo”, añade la nueva compañía en “términos de talento, experiencia de usuario, innovación e impacto social y medioambiental, así como en cobertura de fibra y móvil”.

Jean François Fallacher, actual CEO de Orange Francia, ha sido nombrado presidente no ejecutivo de la nueva compañía. Fallacher ejerció como CEO de Orange España entre septiembre de 2020 y abril de 2023. El consejo de administración ha confirmado también el nombramiento como CEO de Meinrad Spenger, que ha ejercido como director ejecutivo de MásMóvil desde 2006.

Las grandes teleoperadoras se están viendo arrinconadas en una parcela del negocio digital en la que no quieren estar. En los últimos años su posición en la cadena de valor las ha ido colocando como meros proveedores de infraestructura, con la costosa obligación de mantenerla y ampliarla, pero sin los amplios márgenes de beneficio que tienen las tecnológicas que la utilizan para surtir contenidos digitales.

Durante todo el 2023 las principales telecos europeas intentaron convencer a la UE para que obligara a esas grandes tecnológicas a compartir parte de los gastos de infraestructura con ellas. No lo han logrado. Por eso, lanzaron un plan para estandarizar sus redes y que funcionen como una sola gran plataforma, “supercomputadoras” sobre la que terceras empresas puedan desarrollar productos digitales. Lo denominan “Open Gateway”.

En la apertura del Mobile World Congress 2024, que ha arrancado este lunes en Barcelona, Open Gateway ha anunciado que más de 47 grupos de operadores móviles, que representan el 65% de las conexiones en todo el mundo. Telefónica, Orange, Vodafone o Deutsche Telekom llevan la voz cantante.

La iniciativa se centra en acelerar el crecimiento de aplicaciones y servicios digitales mediante el despliegue de interfaces programables de aplicaciones (API) comunes entre los operadores móviles. Esas API ya se están usando para desarrollar “productos y servicios contra el fraude y para el comercio online, permitir vuelos seguros con drones, robótica, realidad extendida y servicios inmersivos de juegos en línea a través de redes 5G”, asegura la organización.

“Esta oleada nueva de productos y servicios generará más tráfico en nuestras redes, el volumen de los datos se multiplicará por cuatro en siete años”, ha celebrado José María Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, durante su discurso inaugural en el MWC. “Las redes se están convirtiendo en proactivas y líquidas”, ha explicado.

El éxito de Open Gateway convertiría a las teleoperadoras en una parte de la cadena que lleva los contenidos digitales a los usuarios. “Es un viaje hacia las redes completamente autónomas. Por eso seguimos evolucionando nuestras redes. Cuando implementas fibra y 5G y apagas las tecnologías antiguas, obtienes algo diferente. El hardware de repente se convierte en software”, ha detallado el ejecutivo.

Pallete ha recordado además que la revolución de la inteligencia artificial no podrá darse sin una potenciación de la infraestructura de red, y ha vuelto a llamar a las grandes tecnológicas a colaborar. “Es un punto de inflexión y necesita nuestras redes. Necesita capacidad de procesamiento masiva, redes de última generación y datos masivos, datos provenientes de sensores, IoT, etc.”, ha afirmado.

Las tecnológicas le dan la bienvenida, de momento

Este MWC la dirección de Open Gateway tiene pensado anunciar más socios relevantes en el proyecto que ampliarán su impacto. Mientras, desde Google, Microsoft y Amazon, los principales proveedores de servicios en la nube, han decidido no ir a la guerra abierta con las telecos y colaborar con ellas.

Ankur Jain, vicepresidente de Google, ha afirmado que su compañía ha colaborado con Open Gateway “desde su creación”. “Nos complace ver avances para brindar a los desarrolladores un acceso simplificado a las capacidades de la red de una manera manera abierta, estandarizada y agregada”.

“Microsoft defiende con orgullo la iniciativa Open Gateway, subrayando nuestro compromiso de hacer que la programabilidad de la red sea universalmente accesible para los desarrolladores de aplicaciones conectadas”, vicepresidente de Azure, la división de servicios en la nube de Microsoft: “Creemos que la estandarización de las capacidades de red y las API es crucial para garantizar que los desarrolladores puedan comprender y adoptar fácilmente estas tecnologías”.

Ishwar Parulkar, uno de los responsables de AWS, la compañía de servicios en la nube de Amazon, ha reconocido también el camino de las operadoras: “A medida que nos adentramos en la siguiente fase de las empresas de telecomunicaciones que producen más API y las monetizan a través de varios canales de comercialización, el papel de un enfoque común y alineado entre operadores, hiperescaladores y otros agregadores de canales que Open Gateway está promoviendo se vuelve aún más crítico”.

Un cliente busca una tarifa de móvil y fibra para su nueva vivienda. Teclea en el buscador “mejores ofertas de fibra y móvil” y aparecen distintos comparadores con multitud de marcas que dan servicio en su zona. En muchos casos, el consumidor elige entre las distintas opciones ajeno a que, en la práctica, la gran mayoría de esos nombres pertenecen a un grupo reducido de un compañías. Un grupo que tras la decisión de esta semana de la Comisión Europea de avalar la unión de Orange y MásMóvil va a ser todavía más reducido. La concentración es el principal efecto de esta operación para el mercado de la telefonía en España, pero como si fuera un dominó, va a provocar otras consecuencias para un sector marcado en los últimos años por rentabilidades bajas.

Comenzando por el principio. La Comisión Europea, tras un estudio de prácticamente un año y medio, ha aprobado esta semana la fusión de Orange y MásMóvil. La segunda operadora y la cuarta unidas en una misma compañía que nace valorada en 18.600 millones de euros. El visto bueno llegó con unas condiciones de desinversión que ya se habían comprometido hace unas semanas en favor de Digi, una pequeña operadora que ha ganado mucho protagonismo en los últimos tiempos arañando miles de clientes a las grandes compañías. La nueva empresa conjunta, repartida al 50% entre ambas compañías, echará a andar en el próximo mes, cuando el Gobierno dé su visto bueno.

“Lo estamos examinando con el máximo cuidado”, apuntó este viernes José Luis Escrivá, ministro de Transformación Económica y Función Pública, departamento del que dependen ahora las telecomunicaciones en el Gobierno. “Tras las autoridades comunitarias es nuestro momento y tenemos que analizarlo desde el plano nacional por el impacto que tiene en el espectro radioeléctrico”, añadió en un desayuno celebrado en la capital.

La consecuencia más inmediata y conocida de la fusión es que habrá menos actores relevantes a nivel nacional en España. Si hasta la fecha más del 90% del sector estaba en manos de cuatro compañías, ahora lo estará en tres. Esto es especialmente relevante en negocios como la telefonía móvil o el internet en el hogar. De hecho, este era el objetivo de las grandes compañías tanto a nivel nacional como europeo para mejorar sus márgenes. Menos actores y de mayor tamaño en el mercado limitan el efecto de pequeños grupos con su presión en precios.

No es la primera vez que esto ocurre. Ya hace años Orange y Vodafone, en un corto lapso de tiempo, adquirieron Jazztel y Ono respectivamente, lo que recuperaba la situación, con sus diferencias, que se vivía en el pasado cuando Telefónica, Airtel y Amena se disputaban un sector recién liberalizado. Sin embargo, de la anterior liberalización surgió un nuevo actor en el mercado: MásMóvil. Creció rápidamente gracias a las desinversiones a las que obligaron las autoridades de competencia a Orange y Vodafone. Las políticas comerciales basadas en el bajo coste y la adquisición de pequeñas compañías convirtió a este grupo en el cuarto competidor en el mercado.

Esto lleva a la segunda consecuencia de la fusión: un refuerzo a Digi. La compañía rumana tiene en España un negocio que no ha parado de crecer en los últimos años. Comenzó como una enseña dedicada a atender a migrantes residentes en España, pero ha ido ampliando sus ofertas y atrayendo a miles de clientes, a costa de las grandes empresas. Ahora, está llamada a suceder a MásMóvil para convertirse en el cuarto operador que agite la competencia en un sector altamente concentrado.

Así lo explicaba la comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager, en un comunicado. “La unión de Orange y MásMóvil amenazaba la competencia en el suministro minorista de servicios de internet móvil y fijo en España”, explicó. “Los compromisos ofrecidos por las partes permitirán a Digi, el operador con mayor crecimiento en España, replicar la fuerte presión competitiva ejercida por MásMóvil”, concluyó. Dicho de otro modo, la Comisión reconoce la “amenaza” para la competencia que tiene la operación y se encomienda a Digi para mantener la presión competitiva.

Digi cuenta actualmente con una cuota de mercado reducida en España, pero con un acelerado crecimiento. Así lo muestran las estadísticas del sector o los resultados de la propia compañía. Hasta septiembre estaba acumulando un crecimiento de más del 67% en cuanto al número de clientes en España, según los resultados publicados entonces por la propia compañía. A ello se han sumado los clientes que asumen tras una operación cerrada en fibra óptica en distintas provincias de Andalucía. Los ingresos en el país entre enero y septiembre se dispararon más de un 30%.

Ahora, la compañía invertirá 120 millones en adquirir parte del espectro radioeléctrico que estaba en manos de MásMóvil y se garantiza la posibilidad de usar las redes de la nueva compañía. Digi, a preguntas de este medio, evita ir más allá de aquel anuncio y elude valorar el resultado de la fusión de Orange y MásMóvil. Si bien, tanto su dirección en España como la de la matriz han mostrado en el pasado la intención de seguir creciendo en este mercado incluso en el caso de no haberse materializado la operación de la que ahora se beneficiarán.

Nuevo escenario para Telefónica

Indirectamente, la tercera consecuencia de la fusión afecta a Telefónica. Digi funciona hasta ahora gracias al alquiler de las redes de Telefónica en un contrato que se mantiene desde hace años. Sin embargo, en la operación con Orange-MásMóvil se garantiza la posibilidad de usar sus redes. Esta opción llevaría a dejar de ser cliente de Telefónica o a renegociar su contrato para obtener mejores condiciones. Esto último es lo que ya está intentando la compañía que dirige José María Álvarez Pallete. “El remedio que se ha aprobado le da una opción, no una obligación, de cambiar de proveedor mayorista”, explicaba esta semana Ángel Vilà, consejero delegado de la compañía. “Estamos en conversaciones desde hace tiempo para renegociar el actual contrato incluso antes de su vencimiento en 2026”, enunció.

Por otro lado, por primera vez, Telefónica va a dejar de ser líder en España y se verá superado por Orange-MásMóvil. Sin embargo, la compañía pretende usar este argumento en su favor. El grupo mantiene todavía limitaciones por parte de Competencia por ser un antiguo monopolio, lo que le ha obligado a ofrecer determinados servicios a precios tasados o no poder realizar operaciones. Ahora, Pallete ha vuelto a reclamar una “desregulación” de la compañía. “Queremos que nos dejen competir”, apuntó en la presentación de resultados de esta semana.

De producirse esta desregulación que pide Telefónica se abriría una posibilidad que hasta ahora no había estado sobre la mesa: la compra de otras operadoras. “Se presentan posibilidades que habrían sido imposibles”, apuntó Vilà. En cualquier caso, aseguró que no había “nada” sobre la mesa. Tampoco con Avatel, una operadora con implantación rural que ha ido creciendo en los últimos años y cuya venta es una especulación en el mercado. “Es una compañía atractiva y un socio de Telefónica, le tenemos mucho respeto. Dicho esto, no tenemos nada que comentar”, apuntó el directivo.

La propia Avatel se había postulado para hacerse con activos de Orange-MásMóvil en caso de que hubieran sido “más ambiciosos” como clientes, activos de fibra o marcas. Pese a ello, se mostraron dispuestos a ser “claves” en la consolidación en España. “Estamos donde los demás quieren estar”, defendió su consejero delegado, Ignacio Aguirre.

A finales de marzo, el sector estrena en España una nueva realidad. Sin embargo, una operación de este calado está llamada a provocar otros movimientos como las fichas de un dominó, aunque por el momento se desconoce su envergadura.

Luz verde a la fusión de Orange y Más Móvil en España. El procedimiento que se ha prolongado casi un año ha obtenido el visto bueno de la Comisión Europea este martes. Bruselas avala la operación sujeta a una serie de condiciones a las que se han comprometido los dos operadores para garantizar la libre competencia en el mercado de las telecomunicaciones español. Esos compromisos han formado parte del proceso de investigación que los técnicos comunitarios pusieron en marcha hace meses.

Las pegas que Bruselas vio durante el proceso de la fusión, valorada en 18.600 millones de euros, tenían que ver con el incremento significativo de la cuota del mercado en manos de esos dos operadores en contra de otos competidores de servicios de telefonía móvil e Internet, como Vodafone o Movistar. También inquietaba el aumento de los precios (por encima del 10%) para los consumidores en España así como los efectos anticompetitivos, a pesar de que los ahorros en costes o el mayor despliegue de la fibra o el 5G fuera a priori una ventaja.

La solución ha llegado después de que Orange y MásMóvil alcanzaran en diciembre un acuerdo con la rumana Digi, que adquiría por 120 millones de euros parte del espectro radioeléctrico de MásMóvil. También anunciaron un entendimiento para el uso de las redes de la nueva operadora. “El espectro móvil que se cederá permitirá a Digi construir su propia red móvil y ejercer una fuerte presión competitiva sobre la empresa conjunta”, señala Bruselas en un comunicado.

El otro compromiso aceptado por Bruselas es el relativo a un contrato por el que Orange concede a Digi España la opción de celebrar en el futuro un contrato de servicios de itinerancia nacional para la prestación de algunos servicios de comunicaciones electrónicas móviles, que permitirían a Digi España acceder a todas las tecnologías disponibles en la red móvil de Orange Espagne SAU o de sus filiales, incluida MasMovil Ibercom SAU en España.

“Como el acuerdo de itinerancia nacional es opcional, Digi será libre de permanecer con su actual proveedor mayorista (Telefónica) o elegir otro operador de red móvil en España (es decir, la empresa en participación o Vodafone)”, explica la Comisión Europea.

¿Y ahora qué?

La nueva empresa conjunta cumple con el de este martes el principal bache en el camino que podía encontrarse tras el anuncio de la unión de ambas compañías. La gran envergadura de la unión de estas empresas —que nace con un reparto del 50% entre los socios— obligaba a que no dependiera solo de las autoridades españolas, sino de las europeas. De hecho, prácticamente todo el sector miraba al dictamen de Bruselas respecto a esta fusión ya que en el pasado había sido más restrictiva en cuanto a la concentración en el sector de las telecomunicaciones.

Por ahora seguirán como dos empresas independientes. Faltan los últimos flecos aunque fuentes cercanas a la operación señalan que con el aval de Bruselas ya se ha cumplido la parte más difícil. Entre las últimas decisiones de las que depende este proceso se encuentra el visto bueno por parte del Gobierno español.

Durante este año que se ha prolongado el estudio de las autoridades de Competencia de la Comisión Europea, ambas compañías han ido avanzando en el proceso, al menos en el diseño, de la que será la principal operadora de telecomunicaciones en España en negocios como la telefonía móvil o el internet en el hogar. Es por ello que el proceso ahora se prevé rápido, ya que el objetivo es que se cierre en el próximo mes, como han planteado ambas empresas en un comunicado conjunto tras la decisión de Bruselas.

La operación logra el aval de Bruselas unos días después de que la CNMC, la autoridad de competencia en España, aprobara la venta sin condiciones de Vodafone España a Zegona. Con ello, en los próximos meses se concretará el importante cambio en el panorama de las telecomunicaciones en España acelerado por la pérdida de rentabilidad que estaban cosechando dos gigantes europeos como Vodafone y España por la presión en precios de las pequeñas operadoras. A ello se suman los cambios accionariales en Telefónica, donde ha entrado Arabia Saudí a través de su 'teleco' estatal, y donde se espera el desembarco del sector público español a través de la Sepi.

Por otro lado, la operación confirma a Digi como la aspirante a convertirse en la única operadora capaz de competir respecto a las tres grandes compañías, que controlarán a partir de ahora más del 90% de los principales negocios del sector. La empresa rumana ha ido ganando cuota de mercado en los últimos años y con la desinversión de MásMóvil que incluye las condiciones de la fusión aprobada este miércoles ganará tamaño. Será así la cuarta operadora del país.

La nueva empresa nace con un reparto al 50% del accionariado del grupo entre los fondos propietarios de MásMóvil (KKR, Cinven y Providence) y Orange. Así se mantendrá durante los próximos meses durante un periodo de estabilidad que se acordó cuando se anunció la operación. Tras este tiempo, la empresa francesa tendrá la capacidad de asumir el control de la compañía. El objetivo de la compañía es mantener las marcas de estos dos grupos, aunque queda por concretar el nombre conjunto que darán a la empresa.

En los próximos días se espera el visto bueno de Bruselas a la mayor operación en mucho tiempo en el sector de las telecomunicaciones en España. Orange y MásMóvil aspiran a ser una sola empresa en los próximos meses, convirtiéndose en la líder en varios negocios de telefonía. Por su parte, Vodafone ya tiene el aval regulatorio para su venta a Zegona. Pero mientras las grandes empresas se reorganizan, los pequeños operadores siguen ganando terreno gracias a su agresividad comercial: en el último año les han robado más de 700.000 clientes.

Empresas como Digi, Finetwork y otras han ido arañando clientes a las grandes compañías a base a ofertas por precio, a las que ahora van añadiendo nuevos servicios como la llegada de las primeras tarifas de 5G. Su avance es continuado desde hace más de un lustro, el mismo tiempo que las grandes compañías vienen arrastrando problemas de rentabilidad que han propiciado los cambios que van a producirse en los próximos meses.

Los datos recogidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) dan fe del avance de las pequeñas operadoras a costa de las grandes que, lejos de frenarse, alcanzan nuevas cotas. Durante todo el año pasado, estas compañías, conocidas en el sector como Operadores Móviles Virtuales (OMV) han arrebatado más de 712.000 clientes de móvil de las grandes marcas. Es una cifra sensiblemente superior a la que se alcanzó en 2022, con 680.000 líneas ganadas de sus rivales más grandes. En tan solo dos años les han restado, por tanto, 1,4 millones de cuentas.

En contraste con la ganancia de las pequeñas operadoras, solo MásMóvil ha obtenido un saldo positivo, de algo más de 5.000 clientes ganados. Sin embargo, según la CNMC, Movistar perdió 60.000 clientes; Orange, más de 172.000 líneas y, por último, Vodafone se ha dejado por el camino 486.000 consumidores. Pese a la pérdida de líneas, Orange, que ha sido la primera empresa en presentar sus resultados del año 2023, señaló esta semana que ha logrado volver por primera vez desde 2018 al crecimiento en ingresos por servicios a clientes minoristas.

Las líneas móviles no son, en realidad, el negocio más rentable para las grandes operadoras. Sin embargo, su evolución sirve de termómetro para conocer la evolución del sector y de la batalla comercial. Precisamente esta batalla, a menudo basada en los precios, ha sido la justificación que han dado compañías como Movistar, Orange o Vodafone a reclamar a los reguladores facilidades para una mayor concentración en el sector de las telecomunicaciones. Es una tendencia que se repite también en otros países de Europa, donde se están produciendo distintas operaciones de este tipo.

De hecho, el acelerado avance de las pequeñas compañías durante el pasado año se ha producido en un contexto en el que las grandes marcas del país se encuentran inmersas en distintas operaciones. Orange y MásMóvil llevan meses a la espera de que Bruselas apruebe la fusión. Por su parte, Vodafone puso en venta su filial española aduciendo un contexto competitivo que erosionaba sus márgenes. Fue finalmente adquirida por el fondo británico Zegona, en una operación que recientemente ha tenido el visto bueno de la CNMC. Por su parte, Telefónica ha vivido unos últimos meses en los que los titulares han estado más centrados en la batalla accionarial, el nuevo plan estratégico o el ERE que en su actividad comercial.

Un nombre destaca sobre el resto entre las pequeñas operadoras: Digi. Es cierto que la CNMC no desagrega los datos entre los operadores móviles virtuales, pero la filial española de la compañía rumana ha sido señalada en el sector desde hace tiempo como el actor que más clientes está captando. Tras entrar hace años como una operadora enfocada en la población migrante, en los últimos ejercicios ha acelerado su estrategia de captación de clientes en base a bajos precios con buenos resultados.

Hoy, todo el mundo señala a Digi como la futura cuarta operadora del país como la alternativa con mayor tamaño al tridente formado por Movistar, Orange-MásMóvil y Vodafone. De hecho, ya ha obtenido réditos de la fusión de la filial de la empresa francesa que hace unos meses firmó un acuerdo para adquirir por 120 millones de euros activos de la compañía resultante. Se trata de una desinversión con la que intentaron convencer a Bruselas. Falta por saber si la Comisión Europea impondrá más desinversiones a la nueva compañía líder del país.

El sector vivió a partir de 2018 una batalla comercial cruenta por hacerse con clientes de los rivales. Fue MásMóvil la que a base de comprar pequeñas operadoras y jugar en el segmento del negocio de bajo coste se convirtió en uno de los principales grupos del país. Las portabilidades, esos cambios de una compañía a otra de teléfono móvil, fueron alcanzando récord tras récord. A MásMóvil le han cogido el testigo otras compañías como Digi.

Sin embargo, los últimos tres ejercicios han mostrado una situación más relajada, con menos intensidad comercial e incluso con un aumento de tarifas por parte de las grandes operadoras debido a la inflación. De hecho, lo llamativo de que las pequeñas operadoras hayan ganado de las principales marcas más clientes de lo que hicieron el año pasado es que se hace en un contexto de menos portabilidades. Según las estadísticas de la CNMC, el pasado año hubo menos de seis millones de cambios de una compañía a otra pese a que hay más líneas en activo que entonces. Es el menor dato desde 2016 y confirma una tendencia a la baja.

No solo han ganado clientes en telefonía móvil, también en el servicio de banda ancha fija. Es decir, el internet, en sus diferentes tecnologías, hasta el hogar. Según los datos de la CNMC, que es la autoridad en el mercado de las telecomunicaciones, las empresas que no se encuentran entre las cuatro grandes compañías del sector ganaron casi 540.000 hogares en 2023 en los que prestan sus servicios, hasta alcanzar 1,4 millones de viviendas con internet contratado. Aquí entra Digi pero también decenas de compañías muchas de ellas de ámbito regional. En el mismo periodo, MásMóvil ganó 126.000, Telefónica y Orange, algo más de 80.000 cada una, y Vodafone perdió 85.000.

Un sector muy concentrado

El año 2023 fue, por tanto, un ejercicio en el que las pequeñas compañías de telecomunicaciones en España ganaron cuota de mercado tanto en el negocio de las líneas móviles como en las de internet en los hogares. Así, han superado por primera vez los cuatro millones de móviles y el millón de hogares, según las cifras de la CNMC. Sin embargo, todavía se mantienen, incluso sumando en conjunto, lejos de las grandes compañías del sector.

Apenas suponen una cuota de mercado del 8% en todos los negocios. Es decir, más del 90% de dos de los principales productos contratados por los consumidores en telecomunicaciones, el móvil y la fibra, están controlados por cuatro empresas. O, mejor dicho, por tres, que será el resultado tras la fusión de Orange y MásMóvil. Esta nueva empresa nacerá en los próximos meses con más de un 40% de cuota de mercado en estas dos actividades, siendo líder y superando a Telefónica.

El próximo jueves, 22 de febrero, termina el plazo para que la Comisión Europea tome la decisión sobre Orange y MásMóvil. Tras ello, faltará el visto bueno del Gobierno. Con todo ello, la compañía espera dar por cerrada la operación a finales de marzo, con lo que se creará un nuevo gigante de las telecomunicaciones en España.

Clientes de Orange de toda España han experimentado problemas con su conexión a Internet durante la tarde de este miércoles. La compañía ha reconocido que la incidencia se ha debido a un ciberataque que ha afectado a su gestión de redes, pero afirma que no se ha producido robo de datos personales. El problema ha afectado también a clientes de Jazztel y Simyo, compañías con las que Orange comparte cobertura.

A primera hora del jueves la operadora ha informado de que la caída estaba completamente corregida. “La cuenta de Orange en el centro de coordinación de redes IP (RIPE) ha sufrido un acceso indebido que ha afectando a la navegación de algunos de nuestros clientes”, ha expresado la operadora. “Confirmamos que en ningún caso los datos de nuestros clientes están comprometidos, solo ha afectado a la navegación de algunos servicios”, añadía.

Expertos en ciberseguridad habían adelantado durante la tarde que el motivo de la caída del servicio de Orange era un secuestro de una parte de sus direcciones IP. Este proceso, conocido en la jerga del sector como “hijack”, permite al atacante tomar el control de una parte de la infraestructura de un proveedor de Internet de manera no autorizada.

Con este acceso es posible a cabo diferentes acciones maliciosas, pero en este caso Orange habría sufrido una manipulación de Rutas BGP (Protocolo de Puerta de Enlace, por sus siglas en inglés,) que es utilizado para la ruta de datos en Internet. De esta forma habría logrado desviar el tráfico a gran escala, provocando los problemas en el servicio.

“Internet es una confederación de un montón de sistemas autónomos”, ha detallado en un directo sobre el problema Tomás Ledo, cofundador de Tecnocrática, una empresa especializada en registro de dominios y servicios de alojamiento web. “Cada sistema autónomo anuncia una serie de redes, lo que llamamos prefijos. Estos prefijos de red forman la tabla de rutas y cuando alguien quiere ir a visitar una web, ve ese destino que quiere alcanzar”, ha continuado: “Un hijack de BGP consiste en hacer anuncios de prefijos de otras redes, desviando el tráfico”.

Ese desvío del tráfico de Orange ha quedado plasmado en los datos de empresas como Cloudfare, una de las grandes compañías de servicios de Red a nivel mundial. También ha salido reflejada en el portal Downdetector, que recoge los avisos de los usuarios sobre problemas en los diferentes servicios digitales.

¡Buenos días!

Esta ha sido una semana llena de presentaciones de resultados de las principales empresas del Ibex que han devenido en un nuevo aquelarre contra las políticas del Gobierno de coalición. El acuerdo de gobierno firmado entre PSOE y Sumar ha encendido los ánimos en las direcciones de petroleras, bancos y eléctricas, que no han dudado en criticar el impuesto especial que ahora se pretende prorrogar.

Ha sido una de las paradojas del momento: directivos hablando de inseguridad jurídica, impuestos injustos o discriminación a la vez que anunciaban beneficios de miles de millones, en algunos casos ganancias récord, de sus empresas.   

Es el caso de la banca, las seis principales entidades financieras (CaixaBank, Santander, BBVA, Sabadell, Bankinter y Unicaja) anunciaron un beneficio de 19.761 millones de euros entre enero y septiembre de este año, casi un 24% más que el obtenido en los mismos meses de 2022. Las quejas fueron constantes. Gonzalo Gortázar, consejero delegado de Caixabank, señaló que la rentabilidad del banco es “razonable” y que “no se están produciendo beneficios extraordinarios”, para luego asegurar que “el impuesto no corresponde a la realidad y es discriminatorio”. El consejero delegado del Banco Santander, Héctor Grisi, apuntó que el impuesto a la banca “estigmatiza” al sector. 

A pesar de la queja, la realidad es que el tributo no afecta tanto a los resultados de las entidades financieras. El Banco de España concluye que la banca “más que compensa” el impacto del impuesto con la subida de los ingresos. Solo supone un 4,1% del beneficio anual. 

En el lado de la energía, el consejero delegado de Endesa, José Bogas, insistió en que el impuesto a las energéticas pone al sector en “desventaja competitiva” con otros países europeos, mientras que el consejero delegado de la petrolera Repsol, Josu Jon Imaz, fue de los más duros llegando a amenazar con llevarse las inversiones a otro país si se mantenía el impuesto especial. “Tenemos que proteger, lo primero de todo, a nuestros accionistas”, subrayó Imaz. 

Los accionistas o los ciudadanos. Durante el debate del Estado de la Nación, en julio de 2022, el presidente Pedro Sánchez anunció los impuestos especiales a la banca y las energéticas. La temporalidad del tributo atemperó la marejada, pero la posibilidad de que se mantenga en el tiempo ha provocado un terremoto en el centro del poder en España. Las empresas del Ibex le van a hacer una fuerte oposición al Gobierno de coalición. 

El Dato

2,9%

Es el dato de inflación de octubre en la eurozona, el mejor registro desde agosto de 2021. Se trata de una caída importante en comparación con el mes anterior, que se situó en el 4,3%. A pesar de la rebaja en el dato global de la inflación, la subyacente -que excluye los precios de energía y alimentos frescos por ser los más volátiles- se situó en el 4,2%. A ver cómo evolucionan los precios de los alimentos, de momento las grandes empresas de distribución y consumo (Unilever, Pepsi, Nestlé, etc.) no bajan sus precios pero buscan ganar clientes haciendo más descuentos. Llevan más de un año aprovechando la inflación para engordar sus ingresos pero en los últimos meses, la capacidad de compra de sus clientes se ha limitado.

Los efectos de la agresiva política monetaria del Banco Central Europeo se están empezando a notar en la economía. No es extraño que el BCE decidiese mantener los tipos de interés ante los riesgos de recesión. A pesar de esta pausa, el euríbor no da tregua. El índice de referencia de las hipotecas volvió a subir en octubre al 4,165%, un máximo no visto desde 2008. Si quieres saber cómo afecta a tu hipoteca, aquí tienes una calculadora.

 El Gráfico

24,1 millones de personas forman el mercado laboral de España. Son cifras récord. En los próximo años el país se enfrenta al reto del incremento de las personas dispuestas a trabajar con el objetivo de reducir los niveles de paro, que alcanza a 2,8 millones de personas, la tasa de desempleo más elevada de la Unión Europea. Sin embargo, hay buenas noticias, este verano se alcanzó el máximo histórico de trabajadores en España, casi 21,3 millones de personas ocupadas. Ampliar la población activa y trabajadora, donde la inmigración juega un papel clave, figura entre los objetivos de España y muchos otros países para consolidar el Estado del Bienestar, en cuestiones clave como el mantenimiento de las pensiones públicas. La OCDE publicó su informe anual en el que apuntaba la necesidad de la población extranjera para impulsar el crecimiento económico en el futuro ante el envejecimiento de la población. Mucha más información y datos sobre el mercado de trabajo español en este enlace.   

Cada vez que habla sube el pan

España es el segundo de nuestros grandes mercados en Europa en el que estamos tomando medidas para mejorar la competitividad y las perspectivas de crecimiento del Grupo

Margherita Della Valle — Consejera delegada de Vodafone 

Buen eufemismo de la consejera delegada de Vodafone. La realidad es que competir es difícil y en un mercado como el de las telecomunicaciones, mucho más. La operadora británica anunció a comienzos de año la puesta en revisión de su actividad en España. Durante años ha sido una división deficitaria. Esta semana, Vodafone anunció el acuerdo de venta al fondo británico Zegona de su filial española por 5.000 millones de euros. La consejera delegada de Vodafone achacó la operación a que “el mercado ha enfrentado desafíos con retornos estructuralmente bajos”, aunque a la vez asegura que es su segundo gran mercado. La realidad, Vodafone ha fracasado en España. La operación de venta llega en un momento de convulsión del sector en España: el Estado entrará en Telefónica a través de la SEPI un cuarto de siglo después de su privatización para hacer frente al desembarco saudí en su accionariado, mientras Orange y MásMóvil están pendientes de Bruselas para cerrar su fusión. Aquí te explicamos cómo la falta de rentabilidad de las telecos por la guerra de precios va a redefinir el sector estratégico de las grandes operadoras en España.

Entrepreneur

Hay empresas familiares o familias empresariales en España que son fascinantes. Una de ellas son los Suqué Mateu. Son de esas sagas de emprendedores que siempre cuenta con ayuda del Estado, la Comunidad Autónoma u otros. Dueños de la marca automovilística Hispano-Suiza, bodegueros, coleccionistas de arte, lo que les da dinero de verdad son los casinos y las apuestas. En 2011 crearon una empresa de juego online que trasladaron a Ceuta para aprovechar las ventajas fiscales que aprobó el Gobierno de Mariano Rajoy para competir a la baja con Gibraltar. La sociedad tiene como nombre Casino Barcelona Interactivo y disparó su cifra de negocios un 27% en 2022: 386,4 millones. Herederos de empresarios como el falangista Miguel Mateu, amigo personal de Francisco Franco, primer alcalde franquista de Barcelona, fundador y presidente de la patronal catalana Foment. Se adaptaron fácilmente a la democracia. En 1979 abrieron su primer casino y. en 1987, los Suqué se hicieron con la gestión de las loterías de la Generalitat de Cataluña. En los 90, protagonizaron un escándalo de financiación ilegal de Convergència, tras la denuncia del entonces director financiero del grupo del desvío de millones desde Casinos de Catalunya al partido de Jordi Pujol. Causalidades o no, Juan Piqué, abogado de Pujol en el caso Banca Catalana, era accionista de Casinos de Catalunya. El caso fue archivado pese a que el juez admitió que Convergència se financió de forma irregular. Fascinante. Aquí tienes más información de los negocios de los Suqué Mateu.

Letras que son un tesoro

Acaba de llegar a España esta maravilla editada por Deusto. Se trata de una versión en cómic de 'Capital e ideología', de Thomas Piketty. La periodista económica Claire Alet y el dibujante Benjamin Adam han realizado una adaptación de la magna obra del economista francés para explicar de dónde vienen las desigualdades y por qué persisten. Con un esfuerzo notable para resumir las 1.248 páginas de la obra original, el cómic narra en poco más de 170 páginas las vicisitudes de una saga familiar de la élite para entender por qué se da el mantenimiento de los privilegios y la desigualdad en la historia. Entretenido y de fácil lectura para jóvenes y mayores, os lo recomendamos.

Bien público

Se acabaron los años de vinos y rosas para las grandes tecnológicas. Por fin, las principales administraciones del mundo empiezan a meter en vereda a un grupo de empresas que ha conseguido un poder inmenso por la escasa regulación del sector tecnológico. Los primero pasos ante los tribunales los dio la Unión Europea, que acaba de aprobar un gran paquete legislativo que aumenta su capacidad de acción sobre estas compañías. Pero ahora ha sido Estados Unidos la que ha empezado a cerrar un círculo. En mes y medio se han acelerado tres causas a gran escala en este país contra Meta, Amazon y Google. Procesos judiciales que no solo va a determinar el futuro de estas compañías sino cómo serán las redes sociales, el comercio electrónico y la publicidad digital. Las acusaciones son muy graves: adicción y toxicidad para la salud mental de los usuarios, prácticas monopolistas, manipulación de precios y acuerdos privados ilegales. Puedes leer cómo los procesos penales van a cambiar el futuro de internet en este reportaje de Carlos del Castillo. 

Nos gusta la competencia

A partir de ahora os ofrecemos una serie de artículos de otros medios que nos han parecido interesantes:

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Comprar unas entradas para el cine, ver un partido de fútbol, el teletrabajo o avances tecnológicos como detección temprana de incendios u operaciones quirúrgicas. Todas estas actividades tienen algo en común y es que necesitan del servicio de una operadora de telecomunicaciones. Un sector estratégico, por tanto, que vive en España un momento de cambio de propietarios, fusiones y búsqueda de rentabilidad. Un aluvión de operaciones se suceden tras años de crisis de esta industria.

Las tres grandes operadoras en España (Telefónica, Orange y Vodafone) vienen sufriendo en sus resultados los efectos de la baja rentabilidad del sector, de la que culpan al empuje de empresas de bajo coste como MásMóvil, Digi y otras. Ahora, el trío de operadoras vive sacudidas internas que están llamadas a cambiar el futuro de su actividad en el país. Todas están inmersas en operaciones que transformarán su accionariado.

Solo este martes se han producido dos noticias de calado entre las telecos. Vodafone ha acordado con Zegona la venta de su filial en España por 5.000 millones de euros tras anunciar hace meses que quería desprenderse de ella. Por su lado, el Estado entrará en Telefónica a través de la SEPI un cuarto de siglo después de su privatización para hacer frente al desembarco saudí en su accionariado. A ello se suman Orange y MásMóvil, pendientes de Bruselas para cerrar su fusión.

Todas estas operaciones tienen un germen común: empresas que arrastran problemas de negocio, una gran deuda, un valor de mercado en declive y activos de infraestructuras que sí cuentan con el apetito inversor de los fondos. Sin embargo, cada una tiene una naturaleza distinta.

Telefónica fue el monopolio estatal hasta su privatización a finales de los noventa y la creación de nuevas operadoras privadas. La deuda gigantesca que acumuló tras años de inversiones ha lastrado su valor en Bolsa desde hace tiempo. En este contexto, el Estado saudí anunció en septiembre su desembarco en el accionariado de Telefónica con el objetivo de alcanzar el 9,9%. Esta entrada abría múltiples interrogantes, como el hecho de que un Estado extranjero se hiciera con una empresa estratégica con múltiples contratos con Defensa.

Tras tiempo de especulación sobre las medidas que podría tomar el Gobierno para contrarrestar la inversión de Arabia Saudí en Telefónica, este martes se ha conocido que la SEPI comprará acciones de la operadora casi tres décadas después de su salida. La sociedad estatal no ha concretado su aspiración ni el calendario para lograr un núcleo fuerte que contrarreste el eventual poder saudí en el accionariado. No es algo novedoso en el sector en Europa, ya que en países como Francia (Orange) o Alemania (Deutsche Telekom) el Estado participa en compañías de telecomunicaciones.

Al mismo tiempo que la SEPI reconocía unos rumores que el Gobierno había enfriado horas antes a preguntas de la prensa, Vodafone anunciaba el final de un proceso que se ha prolongado durante casi medio año. La operadora británica anunció la venta de su negocio en España al fondo Zegona, en una operación valorada en 5.000 millones de euros.

Salida de Vodafone tras 25 años

Esta es una operación corporativa de calado ya que supone la salida de Vodafone de España casi un cuarto de siglo después de su entrada a través de la ya desaparecida Airtel. La operadora, tercera del país en cuota de mercado, seguirá con su marca, pero ya no será gestionada por la teleco británica sino por Zegona. Vodafone justificó esta venta por ser un mercado “con retornos estructuralmente bajos”. La compañía ha reconocido pérdidas reiteradas durante los últimos años en España y ya intentó, sin éxito, fusionarse con MásMóvil, a lo que se ha sucedido un aluvión de cambios en su cúpula directiva.

Sin embargo, el fondo de inversión dibujó otra imagen sobre el mercado español. Considera que es un país que presenta “características atractivas” por el fuerte crecimiento de la economía española durante los próximos años. A ello suma que todavía ve potencial de crecimiento de ingresos mediante la venta de paquetes de servicios.

Zegona hace este análisis en un documento que emitió este martes al mercado en el que justifica sus planes para España. Para empezar, pone nombre al responsable de gestionar la nueva ‘Vodafone’ española. Será José Miguel García, consejero delegado de Euskaltel cuando el fondo fue su principal accionista, y anteriormente de Jazztel. García será el encargado de aplicar una nueva estrategia con la que intentar reconducir la mala deriva de Vodafone en España.

De ella, Zegona ya ha deslizado algunos datos. Para empezar, prevé recuperar buena parte de lo invertido (5.000 millones) mediante la venta de la infraestructura de fibra óptica del grupo. Así, plantea, incluso antes de tomar el control de la filial de Vodafone, que estos activos le pueden otorgar hasta 3.500 millones mediante la venta a un fondo o mediante la fusión con otra empresa de fibra.

En cuanto al negocio, apuesta por ampliar la base de clientes de la televisión de pago (uno de los negocios más rentables del sector) con su entrada a través de Lowi, la marca de bajo coste de Vodafone en España. También se propone renegociar los contratos de contenidos o mejorar la eficiencia en los procesos de captación de clientes.

La operación queda a la espera de un aval de las autoridades de competencia y, según ha apuntado Zegona, también del propio Gobierno. Un aval que todavía esperan Orange y MásMóvil, el tercer movimiento empresarial que afecta al sector. Este acuerdo, anunciado hace meses para crear una empresa conjunta entre la francesa y la compañía española, está a la espera de que Bruselas certifique que puede llevarse a cabo la fusión y si tiene que desprenderse de activos para cumplir con las exigencias de competencia.

Zegona está atento a esta operación. En la propia información en la que el fondo habla de la adquisición de Vodafone ya apunta a su interés por MásMóvil en caso de que fracase la fusión con Orange. El fondo considera, de hecho, que esta operación que ya intentó Vodafone tendría una aprobación de las autoridades más sencilla que la que está actualmente sobre la mesa.

Un sector de tres o de cuatro empresas

No solo el sector en España está pendiente de la operación de Orange y MásMóvil. El dictamen de las autoridades europeas de competencia marcará el futuro de una industria que aboga por concentrarse en toda Europa cada vez en menos actores para tener una rentabilidad mayor. En caso de imponer unas condiciones (remedies en la jerga del sector) muy elevados, podría afectar al futuro de esta y otras operaciones.

Este terremoto interno en el sector de las telecomunicaciones está abocado a cambiar el futuro de esta actividad casi 30 años después de su liberalización. El objetivo es pasar de un sector donde cuatro operadores controlan la mayor parte del mercado a ser tres. Con ello, reducir la batalla de precios de los últimos años y ganar en márgenes por los servicios a los clientes. De concretarse estos movimientos, Orange y MásMóvil serían el principal actor en buena parte de los negocios, con un accionariado repartido entre la teleco francesa, con el 50%, y el resto en manos de los fondos KKR, Providence y Cinven. Telefónica pasaría a ser el segundo grupo del mercado en algunas actividades, con una batalla accionarial entre el Estado saudí y el español, con otros actores, por ver quién controla el devenir de la compañía. Vodafone España, por su parte, estaría al 100% en manos de Zegona.

Sin embargo, este intento de reducir el mercado a tres operadoras que controlen más del 90% de los principales negocios podría encontrarse con una situación que ya se ha dado en el pasado. La rumana Digi es, a día de hoy, la quinta operadora del país, creciendo mes tras mes con miles de clientes procedentes de las grandes compañías por sus campañas basadas en el bajo coste. Si Bruselas obligase a Orange y MásMóvil a desprenderse de activos y paquetes de clientes, la compañía estaría dispuesta a hacerse con ellos.

Así lo evidenció Darius Varzarus, consejero delegado del grupo, en una reciente entrevista con El Mundo, en la que evidenciaba la disposición del grupo a invertir hasta 2.000 millones en ello. Fue la misma situación que se vivió cuando hace más de un lustro MásMóvil se benefició de los 'remedies' de la fusión de Orange y Jazztel para empezar a convertirse en la cuarta operadora española. “Creemos que España necesita un mercado de telecomunicaciones con cuatro operadores de telefonía móvil fuertes”, aseguró Varzarus.

Los próximos meses dictaminarán el escenario final del sector y la envergadura del cambio. Lo que ya apuntan los movimientos anunciados hasta ahora es que nada volverá a ser como antes en uno de los sectores estratégicos de la economía.

La Comisión Europea ha informado este martes de que ve problemas de competencia en la fusión anunciada entre Orange y MásMóvil hace casi un año. Bruselas teme que se reduzca el número de operadores de redes en los mercados minoristas españoles de servicios de telecomunicaciones móviles e internet y ello redunde en “grandes subidas de precios” para los clientes finales.

Bruselas anunció el pasado abril el inicio de una investigación en profundidad para determinar si la operación, que creará un nuevo líder por clientes en España, podría poner en riesgo la competencia en la oferta de paquetes de servicios múltiples y en el servicio minorista de banda ancha móvil y fija.

En el pliego de cargos enviado por el Ejecutivo comunitario a las compañías, los servicios comunitarios explican su preocupación por el hecho de que la fusión pueda dar lugar “a grandes subidas de precios para los clientes minoristas afectados en todo el mercado español”.

“Los efectos anticompetitivos previstos son sustanciales, incluso teniendo en cuenta los posibles ahorros de costes, en un contexto en el que la competencia ha sido un motor de inversión y calidad de los servicios en el mercado español”, ha informado la Comisión Europea en un comunicado.

Orange y MásMóvil son, respectivamente, la segunda y la cuarta operadora del mercado telefónico y de conexión a Internet en España. Ambas compañías acordaron en julio pasado una fusión de 18.600 millones de euros para unir sus operaciones en España. Las compañías esperaban cerrar la operación para el segundo semestre de este año. Pero en abril el gabinete de la comisaria de Competencia, Margrethe Vestager, ya advirtió de que “la transacción reduciría el número de operadores en España, eliminando a un rival innovador y significativo, lo que podría generar precios más altos y una calidad más bajas de los servicios de telecomunicaciones”.

En concreto, la entidad resultante tendría la forma de una 'joint venture' controlada por la francesa Orange y Lorca JVCo, matriz británica de MásMóvil, al 50%, con igualdad de derechos de gobernanza. De la valoración de la entidad conjunta, 7.800 millones de euros corresponderían a Orange España y 10.900 millones a MásMóvil.

En ingresos, la nueva compañía alcanzaría los 7.300 millones de facturación y un beneficio bruto de explotación ajustado de alrededor de 2.200 millones. La unión de esas dos compañías dejaría más del 90% del mercado español de telecomunicaciones en manos de tres empresas. Este es un escenario que vienen reclamando desde hace tiempo las grandes operadoras, tanto en España como en Europa, al entender que es una manera de que los márgenes del negocio aumenten y se puedan afrontar inversiones en infraestructuras y tecnologías como el 5G. Todas estas operadoras han criticado las regulaciones europeas, que han primado modelos de cuatro operadoras y precios bajos, limitando en el pasado otras fusiones como la que ahora se plantea.

La nueva compañía sería líder destacado en negocios como la telefonía móvil o la fibra y dejaría descolgado a Vodafone, que también intentó un acercamiento con MásMóvil antes de que se decantara por la filial del grupo francés.

Las empresas que comercializan bienes y servicios tendrán prohibido a partir del 29 de junio realizar llamadas comerciales no deseadas —las conocidas popularmente como llamadas spam— a los usuarios que no hayan dado previamente su consentimiento expreso.

Estas empresas podrán ser sancionadas en virtud de la Ley General de Telecomunicaciones, que se publicó en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el pasado 29 de junio de 2022, y que contemplaba un artículo que incluía esta prohibición.

La normativa establecía un plazo de un año para la entrada en vigor del derecho de los usuarios finales a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial que se contempla en el artículo 66 de esta ley.

Esta ley se aplicará si al usuario que se llama tiene una numeración fija o móvil asignada en España, según han precisado a EFE fuentes de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Así, si la empresa hace un spam sin consentimiento, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) podrá iniciar un expediente sancionador contra la empresa independientemente del lugar donde se ubique.

En el caso de que una empresa comercialice bienes y servicios en España y efectúe una llamada desde un call center (centro de llamadas) que se ubique fuera del país, la AEPD también podrá dirigirse a dicha empresa.

Concretamente, la ley establece que los usuarios tendrán derecho “a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales”.

Esta excepción por ejemplo se aplicaría en los casos de que la llamada fuera necesaria para proteger intereses vitales, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público, entre otros.

Telefónica, a favor; Orange, Vodafone y Másmóvil no contestan

Uno de los sectores que efectúa este tipo de llamadas es el de las telecomunicaciones, aunque no es el único.

Telefónica, el principal operador del país, ve “con buenos ojos” que exista una normativa para limitar este tipo de llamadas y ha asegurado que siempre han sido “enormemente respetuosos” en este aspecto.

De hecho, las fuentes han afirmado que las llamadas a no clientes son muy residuales.

La multinacional española ha recordado que siempre ha impulsado el cumplimiento del código deontológico en lo referente a horarios, prácticas y por supuesto en la protección de datos de los clientes, con los niveles de consentimiento que esto implica.

En el caso de O2 (una marca de Telefónica), ni siquiera se realizan llamadas a sus propios clientes, además de no hacerlas a los no clientes, han apuntado.

Los otros tres operadores, segundo, tercero y cuarto, Orange, Vodafone y MásMóvil, respectivamente, no se han pronunciado sobre este asunto tras ser preguntados por EFE.

Por su parte, el director general de la patronal tecnológica DigitalES, Víctor Calvo-Soltelo, cree que este es uno de los diferentes ámbitos en los que la nueva normativa ha avanzado, aunque considera que el sector es uno de los que ofrece “mayores garantías hacia el consumidor”.

Ha añadido que estas garantías se producen gracias “a la normativa sectorial y a los estándares de calidad que se imponen los propios operadores”. En DigitalES, están presentes las principales empresas de telecomunicaciones del país.

Incluido durante la tramitación parlamentaria

El derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas se introdujo en la ley durante su tramitación parlamentaria, tras la aprobación en el Congreso de una enmienda pactada entre el PSOE, Unidas Podemos y ERC.

En un primer momento, el proyecto de ley remitido por el Gobierno a las Cortes reconocía el derecho a oponerse a este tipo de llamadas y a ser informado al respecto, algo que ya era posible realizar a través de la lista Robinson, en la que los usuarios pueden darse de alta para evitar este tipo de comunicaciones de las empresas a las que no hayan dado su consentimiento.

Esta ley regula el sector de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas e incorpora al ordenamiento jurídico español las directivas europeas al respecto. Entre otros cometidos, esta ley refuerza y protege los derechos de los usuarios.

El timo del duplicado de la tarjeta SIM es uno de los más frustrantes para la víctima. La persona que lo sufre puede darse cuenta muy rápido de que algo raro está pasando: su móvil se queda sin cobertura y no puede hacer llamadas ni recibir mensajes de texto. Ni toquetear en los ajustes, recalibrar la conexión o apagar y encender el dispositivo lo solucionará. Pasará algún tiempo hasta que pase por una tienda física de su operadora o llame desde otra línea para preguntar qué ocurre. Un tiempo suficiente para que los ciberdelincuentes desvalijen su cuenta bancaria.

Lo que sucede en esos minutos es que alguien ha solicitado un duplicado de su tarjeta SIM y ha ordenado la desactivación de la antigua. Con la víctima ya incomunicada, ha contactado con su banco y ha solicitado el cambio de las credenciales de acceso a su cuenta. Como controla su número de teléfono, el SMS de seguridad del banco para confirmar la modificación lo recibe el atacante, no su legítimo propietario.

Una vez dentro de la cuenta, realiza el mayor número de transferencias, pagos al extranjero o solicitudes de crédito que le es posible hasta que llega la denuncia de la víctima o los sistemas del banco detectan que algo va mal.

El timo del duplicado de la tarjeta SIM (también conocido como SIM swapping) se ha multiplicado en los últimos años debido al aumento de las brechas de datos personales. Estos agujeros de seguridad permiten a los ciberdelincuentes acceder a la información de los ciudadanos que necesitan para lanzar el ataque: nombre completo, DNI, dirección, teléfono, email, cuenta bancaria, número de la tarjeta crédito. Una ficha con la que suplantan a sus víctimas y logran superar las verificaciones que solicitan las operadoras antes de hacer un duplicado.

Las denuncias por este tipo de timos no solo se acumulaban en las comisarías, sino también en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). En 2019 este organismo decidió lanzar una investigación de oficio sobre cómo estaban protegiendo las operadoras a los ciudadanos de las estafas de duplicados de SIM. Tras dos años de análisis decidió imponer cuantiosas multas contra las cuatro principales telecos que operaban en el mercado español ante “la evidencia de un incumplimiento del deber de proteger la información de los clientes”.

Fueron 3,9 millones de euros a Vodafone, 900.000 a Telefónica, 700.000 a Orange y 200.000 a MásMóvil. “Las medidas de seguridad son claves”, insistía el organismo: “Este acceso no autorizado a los datos personales de los afectados resulta determinante para las actuaciones posteriores desarrolladas por las personas suplantadoras, ya que aprovechan el espacio de tiempo que trascurre hasta que el usuario detecta el fallo en la línea, se pone en contacto con la operadora, y ésta detecta el problema, para realizar operaciones bancarias fraudulentas”.

Año y medio después de la ronda de multas millonarias, las operadoras no han arreglado el problema. Este 2023 está marcado por una cascada de nuevas multas contra las telecos. Vodafone vuelve a ser la más sancionada y acumula ya seis resoluciones en su contra desde que fuera multada con 3,9 millones en 2021. De hecho, es la única operadora que ha tomado la determinación de no presentar alegaciones en los procesos de la AEPD y acogerse así a una reducción del 20% de la cuantía de las multas por pronto pago.

Las operadoras afirman que han instaurado medidas

elDiario.es ha preguntado a todas las operadoras afectadas por nuevas multas por qué no han actuado para poner medidas de protección que eviten el timo de la tarjeta SIM. Vodafone explica que “ha implementado medidas para mejorar los procesos y evitar estos casos”, pero que “la implementación de estas medidas en muchos casos no es inmediata, por lo que se pueden dar algunos casos de reclamaciones en ese tiempo”.

Según ha podido comprobar este medio, las tres últimas multas contra Vodafone provienen de denuncias presentadas varios meses después de la primera multa de la AEPD. En concreto, dos de ellas se interpusieron en marzo de 2022 y otra en mayo. “Al terminar los procedimientos sancionadores en periodo voluntario no estamos haciendo un reconocimiento de culpa y recordamos que no estamos de acuerdo con el criterio de la AEPD dado que el procedimiento principal de 3,9 millones de euros está recurrido ante la Audiencia Nacional y pendiente de sentencia”, señala la operadora.

Orange, la segunda más multada, se acuerda de los bancos. “Consideramos que las entidades bancarias deberían ser igual de diligentes para atajar este problema ya que, en último término, son las responsables de que nadie, salvo el legítimo titular, acceda a las cuentas bancarias”, achaca. También afirma que intenta mejorar de forma proactiva la protección de sus usuarios, ya que “la compañía también es parte perjudicada, tanto por el perjuicio que puedan sufrir indirectamente sus clientes, como por su potencial impacto económico y en términos de percepción de la marca”, exponen fuentes de la empresa.

Telefónica ha sido la última en recibir una multa a raíz de un duplicado de la tarjeta SIM. La resolución ha sido publicada esta semana y la empresa anuncia a este medio que la recurrirá. “La operadora aplica continuamente diversas medidas para prevenir el fraude por SIM Swapping, cumpliendo así los compromisos adquiridos con la AEPD para reforzar la seguridad en este tipo de operaciones”, dicen fuentes de Movistar.

MásMóvil ha sido la única de las involucradas en la primera ronda de sanciones que no ha vuelto a recibir multas por este motivo. Digi también ha recibido una multa (70.000 euros) en esta nueva oleada, pero la operadora rumana no estaba presente en España en el momento en el que la AEPD lanzó su primera investigación de oficio.

Cómo evitar los timos del duplicado

Los especialistas recuerdan que esta estafa tiene una primera señal de alarma muy clara. Si el teléfono se queda sin cobertura sin un motivo aparente y el problema no afecta a otros usuarios alrededor, la recomendación es contactar con la operadora y averiguar qué ha ocurrido. “En caso de que se confirme el duplicado de tarjeta, es necesario cambiar inmediatamente las credenciales de acceso a la banca digital y a otros servicios online utilizados con frecuencia y contactar con el banco para informar de lo ocurrido”, explican desde el BBVA.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) sugieren establecer métodos de autentificación de doble factor que no requieran de un SMS, que los ciberdelincuentes pueden interceptar con un duplicado. “Implementa en tu dispositivo la autenticación en dos pasos, como medida adicional a la contraseña con la que podrás dificultar que alguien sin autorización acceda a tus cuentas. Puedes utilizar aplicaciones como Microsoft Authenticator, Google Authenticator como método alternativo de doble factor”, dice su guía para evitar el SIM swapping. En el caso de los bancos, el método alternativo al SMS puede ser a través de su propia app.

El resto de medidas que ponen encima de la mesa los especialistas tiene más que ver con la higiene digital para protegerse de una suplantación que con este timo en sí. Desde el Incibe piden, por ejemplo, no abrir enlaces “que se sean sospechosos ni archivos adjuntos recibidos por correo electrónico o SMS”; “no descargar aplicaciones de tiendas no oficiales (es decir, las que no sean Google Play o Apple Store)” o actualizar las contraseñas de forma periódica.

La plantilla del mayor 'call center' de Castilla-La Mancha ha alcanzado el “primer acuerdo” de su historia, con incrementos salariales y regulación del teletrabajo para las más de mil personas que trabajan en Jazzplat, en Guadalajara. Así lo ha comunicado CCOO tras una asamblea celebrada el pasado viernes 24 de marzo con “amplia participación” y “abrumadora mayoría”. Se llega a este acuerdo tras diversas movilizaciones y una huelga que se convocó en febrero.

De este modo, desde el sindicato señalan que se establece un “incentivo colectivo” de 850 euros al mes sobre el salario de convenio y que las personas que quieran podrán teletrabajar “al menos” cinco días al mes. El sindicato celebra que “la organización y movilización” del personal “ha rendido frutos” y que se ha conseguido un “preacuerdo aceptable”. “Sobre todo, hemos conseguido sentar a la empresa a negociar”.

CCOO recuerda que la regulación del salario y el teletrabajo eran las “reivindicaciones centrales esenciales de la plantilla de Jazzplat”, ya que era la “única” empresa de la multinacional Orange que, tras doce años de historia, seguía careciendo o de un convenio colectivo propio o de un Acuerdo interno para regular las condiciones laborales y salariales. Este medio se ha puesto en contacto con Orange para conocer la versión de la empresa, todavía sin respuesta.

A falta de su redacción final, el preacuerdo “garantiza cinco días de teletrabajo al mes -acumulables trimestralmente- a cuantas personas de la plantilla deseen voluntariamente la opción de teletrabajar, que también será posible en fines de semana, y festivos y en segunda residencia en periodo estival”. Además, el sindicato creará una comisión de seguimiento para analizar la implantación y el posible aumento de días de teletrabajo, afirman.

En materia retributiva, se establece un “incentivo colectivo” que garantiza a toda la plantilla un incremento de 850 euros sobre el salario de convenio, con una parte fija de 400 euros (a abonar en pagos de 200 euros diciembre de 2023, en junio y diciembre de 2024 y en junio de 2025), y una parte variable acumulable dependiendo de datos de absentismo general de la plataforma. El acuerdo, que todavía debe redactarse, tendrá una vigencia de dos años e incluirá el compromiso de su renegociación en 2025.

Igualmente, en las siguientes negociaciones del Plan de Igualdad “se incluirán nuevas medidas relativas también a teletrabajo y remuneración”, “Estamos satisfechos con este acuerdo. Aunque apenas podemos calificarlo con un cinco raspado, con un aprobado por los pelos, valoramos el profundo y transcendente cambio en las dinámicas de las relaciones laborales en Jazzplat, hasta ahora a base de imposiciones”, indica Raúl Formoso, responsable de la sección sindical de CCOO-FSC en Jazzplat y presidente del comité de empresa.

“Valoramos positivamente el preacuerdo alcanzado en Jazzplat. Demuestra que la organización y la movilización de las personas trabajadoras funciona: hemos conseguido romper las dinámicas de unilateralidad de la empresa y hemos conseguido mejoras salariales y laborales”, señala por su parte el secretario general de CCOO-Guadalajara, Javier Morales, que destaca la “importancia para el sindicato de que el preacuerdo haya contando con el respaldo de la asamblea de trabajadores y trabajadoras”, en la que también participó.

Las grandes operadoras de telefonía se preparan para una nueva realidad. Un contexto con menos operadoras, una relajación en la guerra de precios y tarifas con mayores márgenes. En el horizonte se encuentra la fusión entre Orange y MásMóvil, prevista para finales de este año. Sin embargo, algunos efectos ya se viven desde antes de que se complete esta nueva integración en el sector. Los precios ya han subido de manera generalizada este año y el 'robo' de clientes entre operadoras se ha relajado tras cinco años acelerados.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es la supervisora de este sector en España y recopila mes a mes los datos de intercambio de clientes entre empresas, las conocidas como portabilidades. Estos datos han vivido desde 2018 registros históricos, signados por la guerra de precios que han marcado en el sector competidores de bajo coste. Una batalla que ha arrastrado incluso a las grandes operadoras, pese a que las han criticado amargamente durante este tiempo.

Ahora, el panorama se dibuja distinto. En 2022 hubo algo más de 6,4 millones de portabilidades en España. Es decir, de clientes que cambiaron su número de teléfono a otra compañía. El dato deja atrás los registros históricos de los años previos y marca el nivel más bajo desde 2017. Aquel fue el año previo al que se considera el arranque de la gran batalla de precios que ha regido por norma en las compañías de telefonía durante este tiempo, impulsada fundamentalmente por MásMóvil y otras pequeñas operadoras. De hecho, 2018 fue el ejercicio más convulso en lo que ha portabilidades se refiere.

La caída ha sido abrupta el pasado año. Casi un millón menos menos de estas operaciones se han producido en España respecto al año 2021. La caída, del 12,2% ha sido la más grande que ha registrado la CNMC en toda su serie histórica, desde el año 2007. Hasta ahora, el mayor desplome que vivió el sector fue en 2015, cuando las portabilidades cayeron más de un 10%. Ni siquiera en 2020, cuando en plena cuarentena el Gobierno congeló durante meses este tipo de operaciones, la caída se acercó a la experimentada en 2022.

Hay algo que no cambia. Las pequeñas 'telecos', conocidas como Operadores Móviles Virtuales (OMV), siguen ganando presencia frente a las grandes telecos. La CNMC no desagrega entre estos grupos, aunque actualmente destacan fundamentalmente nombres como la rumana Digi, que va camino de convertirse en la cuarta marca del país, toda vez que Orange y MásMóvil sellen su unión. La operadora, que depende en buena parte de la red de Movistar, se ha desmarcado de las subidas de precios en el sector en pleno aumento de la inflación. También grupos como Finetwork, Avatel o Adamo han protagonizado en los últimos meses fuertes ganancias de clientes. El conjunto de las OMV ha ganado casi 680.000 clientes a través de portabilidades. También MásMóvil cerró el año en positivo.

Las tres grandes (Movistar, Vodafone y Orange) cerraron otro año en negativo en lo que al saldo entre entradas y salidas de portabilidades se refiere. La operadora de Telefónica ha perdido más de 334.000 clientes en el último año que se han ido hacia otras competidoras, siendo la empresa más damnificada. Le sigue Orange, que ha visto la pérdida de 238.000 números de teléfono; y Vodafone, que se dejó 165.000 clientes.

La telefonía móvil no es ya el negocio que mayores rendimientos da a las operadoras, pero sí es el más extendido, por lo que sus tendencias hablan de las de todo el sector. Por número total de clientes, Movistar se mantiene como el líder del sector, con casi 16 millones de líneas móviles, pese a haber perdido casi 9.000 clientes en 2022. Orange tiene casi 13 millones tras volver este año a ampliar su número de clientes en España. La 'teleco' francesa va camino de convertirse en la líder en este negocio toda vez que concluya su fusión con MásMóvil, que tiene prácticamente 12 millones de líneas móviles, según los datos de la CNMC, dejando atrás los 12,8 millones de clientes de Vodafone. Estas cuatro compañías, que pasarán a ser tres cuando se culmine la operación, aglutinan el 93% de cuota de mercado en telefonía móvil en España.

Fusión sin obligaciones

El sector tiene marcada esta fusión como uno de los temas que marcará a los implicados y al resto de operadoras. El acuerdo entre Orange y MásMóvil, que crearán una empresa al 50%, se encuentra actualmente en el tejado de la Comisión Europea. La envergadura de la operación hace que no dependa solo del dictamen de la CNMC en España, sino también de Bruselas. El Ejecutivo comunitario tendrá que dictaminar si aprueba la fusión y si le impone alguna obligación, como una posible desinversión, si supone algún riesgo para la competencia.

La fusión generará que tres operadoras en España tengan más del 90% de los clientes en prácticamente todos los negocios. Pese a ello, este es un escenario que vienen reclamando desde hace tiempo las grandes operadoras, tanto en España como en Europa, al entender que es una manera de que los márgenes del negocio aumenten y se puedan afrontar inversiones en infraestructuras y tecnologías como el 5G. Todas estas operadoras han criticado las regulaciones europeas, que han primado modelos de cuatro operadoras y precios bajos, limitando en el pasado otras fusiones como la que ahora se plantea.

Sin embargo, pese a ello, Orange confía en que la Comisión Europea dé el visto bueno a la operación con “pocos o ningún” requisito de desinversiones. Así lo explico Jean François Fallacher, hasta ahora responsable de la filial española de Orange y rostro más visible de este acuerdo. El directivo dejó claro durante la presentación de resultados del ejercicio 2022 de la 'teleco' que el grupo francés solo aspira a que este acuerdo sea aprobado sin la imposición de obligaciones.

En el pasado, estos 'remedies', como se les conoce a las desinversiones tras fusiones impuestas por las autoridades de competencia, redundaron en el crecimiento de otros operadores. Sin ir más lejos, MásMóvil se benefició de las fusiones del sector en 2017, ganando decenas de miles de clientes y creando la base de lo que ha acabado siendo. Es por ello que ahora no solo estas dos compañías confían en no tener que desinvertir, también sus rivales. José María Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, aseguró hace unos días que “la operación debe de ser aprobada con mínimos remedios o sin remedios” porque “ya hay competencia efectiva”.