El pleno del Parlamento de Canarias ha aprobado este miércoles, con la abstención de Vox, modificar la ley de turismo de Canarias para que sea obligatorio que los complejos turísticos de las islas tengan camas elevables y carros motorizados. Se trata de una histórica reivindicación de las camareras de piso de las Islas y que ya se había implantado hace años en otros destinos turísticos, como Baleares. El objetivo es minimizar el impacto que este trabajo tiene sobre la salud de las empleadas, tal y como narraron ellas mismas en la Cámara regional en 2024.

La norma, promovida por el Grupo Socialista, incluye especificidades para las islas verdes y los municipios pequeños, sanciones por incumplimiento y flexibilidad en el calendario hasta 2033, quedando exentos los establecimientos patrimoniales con un máximo de 30 habitaciones.

El portavoz del Grupo Mixto, Raúl Acosta (AHI), que semanas atrás había planteado reticencias a este cambio, ha valorado que se hayan aceptado enmiendas in voce que atienden a la especificidad de los alojamientos turísticos de las islas verdes, algunos explotados por las propias familias propietarias y con escasas camas.

Ha indicado que es bueno legislar sin caer “en el absurdo” de poner sanciones que suponen el cierre de un pequeño alojamiento o fijar un carro motorizado en un edificio de dos plantas y sin ascensor, lo mismo que modular las subvenciones dependiendo del tipo de negocio.

Jesús Ramos (ASG) ha comentado que en las islas verdes hay complejos turísticos que no admiten el uso de carros motorizados o ni siquiera tienen camareras de piso y precisado que la aprobación, por norma general, es un “pequeño paso” para mejorar la salud laboral de los trabajadores.

En su opinión, mejora la calidad del destino turístico, se reducirán las bajas laborales y se garantiza la viabilidad de las empresas con una programación temporal para adaptar los alojamientos.

Paula Jover, portavoz adjunta de Vox, ha comentado que hay que trabajar para garantizar la salud laboral de los trabajadores del turismo pero ha advertido de que la nueva ley no contempla el “impacto económico” para las empresas.

Vox: la ley es una “farsa”

No obstante, ha indicado que la nueva ley será “una farsa” porque ha quedado “en la nada” debido al aumento de las excepciones y no confía en que haya financiación del Gobierno de Canarias para las subvenciones, de tal forma que incluso se deja en suspenso el calendario de adaptación hasta que se resuelvan las ayudas.

Ha apuntado que la ley “es una ilusión” y un “cheque en blanco” para futuras imposiciones, sin seguridad jurídica, y solo servirá de “propaganda política” para que “todos se saquen la foto con las camareras de piso”. “Nosotros queremos un compromiso serio y no una oportunidad de maquillaje”, ha comentado.

Por contra ha defendido que haya jubilaciones anticipadas, pensiones dignas y que no haya cesión de trabajadores, lo que serían las “auténticas” medidas de defensa de la salud laboral de las camareras de piso.

“No vamos a participar en esta ley pikolín, no vamos a participar porque no sabemos tampoco siquiera si va a reducir la siniestralidad laboral, cuántos puestos de trabajo podrán verse comprometidos”, ha indicado.

Natalia Santana (NC-bc) ha valorado que “por fin” se cumplen las reivindicaciones de las kellys, que “han peleado” para que el Parlamento las escuche ante sus “terribles” condiciones laborales, reflexionando sobre “que precio” pagan los trabajadores turísticos a costa de “éxito” del sector.

“Ustedes, las kellys, son el mayor símbolo de contradicción del modelo turístico que tiene nuestra tierra”, ha comentado.

Ha valorado que el Parlamento “ha sabido estar a la altura” con consenso y voluntad de acuerdo con una ley que “pone límites a los abusos” y está “más cercana” a la realidad de Canarias. “Se trataba de una cuestión de dignidad, y la dignidad no se negocia, la dignidad se defiende”, ha destacado.

David Morales (PP) ha comentado que las camareras de piso son la “base fundamental” del negocio turístico, ha resaltado el “civismo político” de todos los grupos de la Cámara y el “valor intangible” de la prevención de riesgos laborales.

Ha resaltado el trabajo de las camareras de piso para impulsar la aprobación de “iniciativas en cascada” en diversas instituciones y que se incluya un calendario de implantación sin comprometer la “economía” de las empresas.

Seguir mejorando el turismo

Mario Cabrera, del Grupo Nacionalista, ha destacado el “consenso y unanimidad” alcanzado en la Cámara y que permite seguir trabajando en el futuro para la mejora de las condiciones laborales en el subsector turístico.

Ha dicho también que la ley atiende la diversidad de las islas y ha instado al Parlamento a “seguir trabajando” en la mejora de las condiciones laborales y salariales. “Entendemos que la calidad de nuestro destino turístico empieza por ganar condiciones dignas a quienes lo sostienen día a día”, ha comentado.

Gustavo Santana, del Grupo Socialista, ha tildado de “magnífica” la nueva ley, más aún ante los “obstáculos” que había, especialmente entre el propio ámbito empresarial, que “llegaron a creer que la salud de las personas trabajadoras, singularmente de las camareras de piso, era moneda de cambio”.

Ha relatado que solo un 12% de los hoteles canarios tiene camas elevables y un 6% carros motorizados y subrayado que “se demuestra” que se puede legislar “en favor” de la clase trabajadora, con una ley “equilibrada” y flexible para hacer una incorporación de las camas y los carros a lo largo de los próximos años. “Esta ley supone una inversión, no es un gasto”, ha explicado.

No obstante, ha indicado que los complejos turísticos deben implantar las medidas de la nueva ley “cuanto antes” y con recursos propios, sin esperar por las subvenciones. “Es una cuestión moral y de justicia con la sociedad, con la clase trabajadora y singularmente con las camareras de piso”, ha indicado.

Del seu esforç físic depèn que les habitacions dels hotels estiguin impecables. Poden deixar impol·lutes entre 20 i 30 habitacions en una jornada laboral normal, i unes deu en el cas de les treballadores d’un hotel de cinc estrelles o superior. La mitjana seria d’una habitació cada vint minuts. A més, s’encarreguen de netejar les zones comunes. Tot i formar part d’una de les indústries més rendibles de l’arxipèlag balear, gairebé no han tingut millores en les seves condicions laborals en els últims anys, mentre el seu estat físic es deteriora.

“L'única mesura positiva ha estat la implantació, en alguns hotels, de llits elevables”, afirma Sara del Mar García, presidenta d’Unión Kellys Balears. Tanmateix, fins i tot això és un tema de debat entre les cambreres de pis. “Hi ha companyes que diuen que no els va bé: en alguns casos perquè són més altes o més baixes”, afirma. En el que hi ha consens és en l’enorme càrrega laboral que suporten, reconeguda per un nou estudi realitzat pel Clúster Biotecnològic i Biomèdic de les Balears (Biobip), que ha detectat que un 90% d’elles pateixen aquesta sobrecàrrega. A més, un 75% reporten insomni i estrès. “L’estudi posa en relleu la sobrecàrrega tan exagerada que suportem les cambreres de pis al llarg de la temporada”, denuncia García.

La representant sindical recorda que aquesta és la causa per la qual hi ha tantes treballadores “amb diferents tipologies de malalties” derivades de la sobrecàrrega laboral. Moltes de les baixes, afirma García, són conseqüència d’aquest excés de treball. “Hauria d’haver-hi més prevenció en riscos laborals”, indica, i lamenta que les empreses hoteleres només fan una xerrada d’entre mitja i una hora per temporada per parlar de salut laboral. El dia en què es realitzen aquestes formacions, a més, caldria reduir la càrrega de treball. “Hauríem de portar menys feina per poder fer les formacions sense haver de tancar el dia corrent perquè no arribem”, insisteix.

L’estudi relaciona baixes amb falta d’exercici

L’estudi realitzat per Biobip ha estat presentat aquest divendres per Isabel Ruiz, fisioterapeuta i CEO d’una clínica privada, en el qual han participat fins a 40 professionals del sector. Entre les dades destacades, hi ha que el 70% de les treballadores “no fa exercici”, cosa que, segons l’estudi, derivaria en què el 85% “patiria sobrepès”. Això hauria generat que entre el 35% i el 40% de la plantilla analitzada hagués estat de baixa en algun moment al llarg del 2025, segons l’estudi.

El 70% de les treballadores ‘no fa exercici’, cosa que, segons l’estudi, derivaria en què el 85% ‘patiria sobrepès’

“Torno una altra vegada al mateix: jo no tinc per què estar en forma perquè la meva feina no és de risc”, critica García. La presidenta balear del sindicat de les cambreres de pis lamenta que sigui la sobrecàrrega de treball la que converteix la feina en risc i que les baixes laborals deriven d’aquí, a més de les consegüents malalties professionals que desenvolupen. “És la sobrecàrrega de treball la que ens fa emmalaltir, i si els empresaris no entenen això, doncs anem malament”, assegura García.

És la sobrecàrrega de treball la que ens fa emmalaltir, i si els empresaris no entenen això, doncs anem malament

Sara del Mar García — Presidenta d’Unión Kellys Balears

D’altra banda, critica que es digui “absentisme laboral” al que en realitat són baixes laborals. “Una persona que està malalta no està fent absentisme. Una persona que no va al seu lloc de treball i no pot portar un justificant perquè no ha anat a la feina està fent absentisme, però una persona que està malalta, està de baixa”, explica. A més, recorda que aquelles que no justifiquen la seva absència laboral veuen aquest dia descomptat de la nòmina. “Haurien de deixar d’usar aquesta paraula per referir-se a baixes laborals justificades”, assevera.

Ruiz, la fisioterapeuta que ha presentat l’estudi de Biobip, afirma que la situació de falta d’exercici físic en bona part de les cambreres de pis està motivada per la “falta de temps”, que sumada a la “sobrecàrrega física” i l’“estrès” formen un tàndem que provoca que en l’organisme de les treballadores “saltin les alarmes en algun moment”. Tanmateix, ha al·legat que “falta consciència per ambdues parts” perquè, a parer seu, encara que una empresa introdueixi un servei de fisioteràpia, si no es permet que una treballadora l’utilitzi amb una reducció de la jornada “no serveix”.

Neguen tenir servei de fisioteràpia

La representant balear de les cambreres de pis respon que no coneix cap empresa hotelera on s’ofereixi aquest servei a les treballadores. “No ho puc valorar perquè no n'hi ha. Jo no sé quina empresa ho fa. Nosaltres tenim un grup (en una xarxa social) on som 4.000 cambreres i en cap s’ofereix cap mena de fisioteràpia”, aclareix García. “Si n’hi ha, m’agradaria saber quins mètodes utilitzen i com volen implantar el servei”, assegura.

L’empresària i fisioterapeuta nega que les cambreres de pis no necessitin fer esport perquè ja realitzen una activitat laboral exigent. Així, Ruiz ha puntualitzat que el cos d’una persona s’adapta als mecanismes de la seva activitat diària i, si sempre és la mateixa, “no causa efecte”. D’aquesta manera, ha subratllat que cal estimular el cor, el pulmó i la circulació, i això s’hauria de fer amb “hàbits diferents”.

Els hotelers: “Defensem la salut laboral”

Durant la jornada de presentació de l’estudi, la Federació Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha reconegut el valor de l’estudi. María José Aguiló, vicepresidenta executiva de la patronal, subratlla que des de la FEHM “sempre s’ha defensat que la salut laboral és prioritària”, un compromís que, segons explica, es reflecteix en “fets, anàlisis, formació i acompanyament a les empreses”.

Aguiló admet que encara hi ha marge de millora i valora que cada estudi permet “identificar realitats i desmuntar apriorismes”. En concret, assenyala que l’absentisme laboral “no és inevitable” i que sol derivar d’un sistema d’atenció i organització que encara no està “prou alineat”.

Per reduir el dolor musculoesquelètic i garantir plantilles més estables, la patronal planteja clarificar els circuits assistencials, equilibrar les càrregues de treball segons les reserves hoteleres, reforçar la prevenció i la coordinació entre els diferents actors i revisar la normativa turística incorporant criteris ergonòmics i de sostenibilitat.

García, tanmateix, lamenta aquest enfocament. La representant sindical recorda que en tots els treballs hi ha persones amb sobrepès i no per això té lloc aquest debat. “Crec que en el nostre cas tampoc s’hauria de debatre”, tanca. Reconeix que incloure la fisioteràpia en el treball de les cambreres de pis pot ser positiu, però com podria ser-ho també en qualsevol altra feina, i no per això té lloc aquest debat.

“Ens fa pena no haver pogut estar durant la jornada perquè ho hauríem argumentat”, remarca. Valora, en tot cas, haver pogut tenir aquest debat, a través de la participació en l’estudi, amb la patronal. “Hem coincidit en el fet que la sobrecàrrega de treball és alguna cosa que ja hauria d’estar posada en pràctica”, afirma. I, per concloure, exigeix més inspeccions perquè les empreses de la indústria hotelera compleixin amb la legislació, que ja regula la càrrega laboral a les Balears.

De su esfuerzo físico depende que las habitaciones de los hoteles estén impecables. Pueden dejar impolutas entre 20 y 30 en una jornada laboral normal. Unas diez en el caso de las trabajadoras de un hotel cinco estrellas o superior. La media puede estar en una habitación cada veinte minutos. Además, se encargan de limpiar las zonas comunes. Pese a formar parte de una de las industrias más rentables del archipiélago balear, apenas han tenido mejoras de sus condiciones laborales en los últimos años, mientras su estado físico se deteriora.

“La única medida positiva ha sido la implantación, en algunos hoteles, de las camas elevables”, afirma Sara del Mar García, presidenta de Unión Kellys Baleares. Sin embargo, incluso este es un asunto de debate dentro de las camareras de piso. “Hay compañeras que dicen que no les va bien: en unos casos porque son más altas o más bajas”, afirma. En lo que hay consenso es en la enorme carga laboral que sostienen, reconocida por un nuevo estudio realizado por el Clúster Biotecnológico y Biomédico de Balears (Biobip), que ha detectado que un 90% de ellas sufren esta sobrecarga. Además, un 75% reportan insomnio y estrés. “El estudio pone de relieve la sobrecarga tan exagerada que llevamos las camareras de piso a lo largo de la temporada”, denuncia García.

La representante sindical recuerda que esta es la causa por la que hay tantas trabajadoras “con diferentes tipologías de enfermedades” derivadas de la sobrecarga laboral. Muchas de las bajas, afirma García, son consecuencia de este exceso de trabajo. “Debería haber más prevención en riesgos laborales”, indica y lamenta que las empresas hoteleras solo hacen una charla de entre media y una hora por temporada para hablar de salud laboral. El día en que se realicen esas formaciones, además, hay que reducir la carga de trabajo. “Deberíamos de llevar menos trabajo para que podamos realizar las formaciones sin tener que terminar el día corriendo porque no llegamos”, insiste.

El estudio relaciona bajas con falta de ejercicio

El estudio realizado por Biobip ha sido presentado este viernes por Isabel Ruiz, fisioterapeuta y CEO de una clínica privada, en el cual han participado hasta 40 profesionales del sector. Entre los datos arrojados, destacan que el 70% de las trabajadoras “no hace ejercicio”, lo que, según el estudio, derivaría en que el 85% “padecería sobrepeso”. Esto habría generado que entre el 35 y el 40% de la plantilla analizada habría estado de baja en algún momento a lo largo de 2025, según el estudio.

El 70% de las trabajadoras 'no hace ejercicio', lo que, según el estudio, derivaría en que el 85% 'padecería sobrepeso'

“Vuelvo otra vez a lo mismo: yo no tengo por qué estar en forma porque mi trabajo no es de riesgo”, critica García. La presidenta balear del sindicato de las camareras de piso lamenta que es la sobrecarga de trabajo la que convierte el trabajo en riesgo y que las bajas laborales se derivan de ahí, además de las consiguientes enfermedades profesionales que desarrollan. “Es la sobrecarga de trabajo la que nos hace enfermar, y si los empresarios no entienden eso, pues vamos mal”, asegura García.

Es la sobrecarga de trabajo la que nos hace enfermar, y si los empresarios no entienden eso, pues vamos mal

Sara del Mar García — Presidenta de Unión Kellys Baleares

Por otro lado, critica que se llame “absentismo laboral” a lo que en realidad son bajas laborales. “Una persona que está enferma no está haciendo absentismo. Una persona que no va a su puesto de trabajo y no puede llevar un justificante porque no ha acudido a su trabajo está haciendo absentismo, pero una persona que está enferma, está de baja”, explica. Además, recuerda que quienes no justifican su ausencia laboral ven ese día descontado de su nómina. “Deberían dejar de usar esa palabra para referirse a bajas laborales justificadas”, asevera.

Ruiz, la fisioterapeuta que ha presentado el estudio de Biobip, afirma que la situación de falta de ejercicio físico en buena parte de las camareras de piso está motivada por la “falta de tiempo”, que sumado a la “sobrecarga física” y el “estrés” forman un tándem que provoca que en el organismo de las trabajadoras “salten las alarmas en algún momento”. Sin embargo, ha alegado que “falta conciencia por ambas partes” porque, en su opinión, aunque una empresa introduzca un servicio de fisioterapia, si no se permite que una trabajadora lo use con un recorte de la jornada “no sirve”.

Niegan tener servicio de fisioterapia

La representante balear de las camareras de piso responde que no conoce ninguna empresa hotelera donde se esté ofreciendo este servicio a las trabajadoras. “No lo puedo valorar porque no lo hay. Yo no sé qué empresa lo hace. Nosotras tenemos un grupo (en una red social) en la que somos 4.000 camareras y en ninguna se realiza ningún tipo de fisioterapia”, aclara García. “Si la hay, me gustaría saber qué métodos utilizan y cómo quieren implantar el servicio”, asegura.

La empresaria fisioterapeuta niega que las camareras de piso no necesiten hacer deporte debido a que ya realizan una actividad laboral exigente. Así, Ruiz ha puntualizado que el cuerpo de una persona adapta sus mecanismos a su actividad diaria y, si siempre es la misma, “no causa efecto”. De este modo, ha subrayado que hace falta estimular el corazón, el pulmón y la circulación y esto se tendría que hacer con “hábitos distintos”.

Los hoteleros: “Defendemos la salud laboral”

Durante la jornada de la presentación del estudio, la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) ha reconocido el valor del estudio. María José Aguiló, vicepresidenta ejecutiva de la patronal, subraya que desde la FEHM “siempre se ha defendido que la salud laboral es prioritaria”, un compromiso que, según explica, se refleja en “hechos, análisis, formación y acompañamiento a las empresas”.

Aguiló admite que aún hay margen de mejora y valora que cada estudio permite “identificar realidades y desmontar apriorismos”. En concreto, señala que el absentismo laboral “no es inevitable” y que suele derivar de un sistema de atención y organización que todavía no está “suficientemente alineado”.

Para reducir el dolor musculoesquelético y garantizar plantillas más estables, la patronal plantea clarificar los circuitos asistenciales, equilibrar las cargas de trabajo según las reservas hoteleras, reforzar la prevención y la coordinación entre los distintos actores y revisar la normativa turística incorporando criterios ergonómicos y de sostenibilidad.

García, sin embargo, lamenta este enfoque. La representante sindical recuerda que en todos los trabajos hay personas con sobrepeso y no por ello está teniendo lugar este debate. “Creo que en nuestro caso tampoco se debería debatir”, zanja. Reconoce que incluir la fisioterapia en el trabajo de las camareras de piso puede ser positivo, pero como podría serlo también en cualquier otro trabajo, y no por ello está teniendo lugar dicho debate.

“Nos da pena no haber podido estar durante la jornada porque lo hubiéramos argumentado”, remarca. Valora, en cualquier caso, haber podido tener este debate, a través de la participación en el estudio, con la patronal. “Hemos coincidido en que la sobrecarga de trabajo es algo que ya debería de estar puesto en práctica”, afirma. Y, para concluir, exige más inspecciones para que las empresas de la industria hotelera cumplan con la legislación, que ya regula la carga laboral en Balears.

Prótesis de rodilla, lesiones en las muñecas, problemas en el túnel carpiano, de sobre carga física, de ansiedad, de salud mental... Los sobre esfuerzos de las camareras de piso pasan factura en sus cuerpos y no están lo suficientemente visibilizados. Como explica el productor Luis Lorite: “Las prótesis de rodilla abundan en este grupo pero sus lesiones no abren telediarios como las de los futbolistas”. Las que participan en nuestro proyecto, desde luego.Su lucha es la lucha de un modelo turístico obsoleto que se ha olvidado muchas veces de poner en el centro a las personas y es ello lo que han querido plasmar los impulsores de la obra de teatro que se escenificará este jueves en el Víctor Jara de vecindario.

Un grupo de 14 camareras de piso jubiladas y otras en activo escenificarán sus vidas y su lucha este jueves en el Víctor Jara de Vecinario. La obra está producida por Luis Lorite, que señala que “son mujeres con un espíritu de supervivencia súper fuerte”. La profesora de teatro Cathy Pulido, por su parte, hija de camarera de pisos, señala a este periódico que su idea es mantener este proyecto en el tiempo.

La profesora remarca que al ser hija de camarera de pisos, de camarero y al haber pasado ella misma por la industria del turismo sabe de lo que habla y de las condiciones por las que han pasado estas mujeres. “Ha sido el sustento económico de mi familia durante muchísimo tiempo, entonces cuando vimos el proyecto de teatro comunitario yo pensé: vamos a centrarnos en los hoteles y está como muy de actualidad porque todo el mundo sabe ya que el modelo turístico presente en las islas pues no funciona”.

“Las condiciones laborales de las Kelly ya son conocidas, pero ¿y qué pasa con la vida de estas mujeres? Detrás del colectivo de Kellys hay un montón de personas y hay un montón de historias y queríamos poner un poquito de voz a esas historias y que la gente conociera la realidad detrás de la limpiadora”, agrega.

Pulido incide en que detrás de esas mujeres hay por lo general historias de vida bastante duras, pero que ellas transmiten alegría y una sonrisa. Lorite subraya que “no son víctimas”, no se les presenta así sino como luchadora.

Sí incide Lorite en las condiciones físicas que les han pasado factura. “Las que ya están jubiladas, tienen más de cinco operaciones”. En este punto, añade que el principal problema que alegan es el poco tiempo que les dan para realizar las habitaciones.

A Lorite en las entrevistas que ha hecho para escribir la obra le han contado cuestiones como que tienen que hacer entre 26 y 38 habitaciones en un turno, “pues en vez de coger una escalera se suben a un sillón y se caen... ” o les cuentan que “tienen una gobernante detrás que le va contando los minutos”. “Es muy perverso”, insiste el productor.

“Al principio, cuando empezamos a buscar participantes en activos, muchas no querían participar por miedo. Incluso algunas jubiladas porque querían olvidar, que eso era muy duro”, apunta.

Cathy Pulido espera seguir adelante con este proyecto que además ha servido para empoderar y para que las mujeres se encuentren entre ellas y verbalicen sus propias historias. “Todavía quedan muchas historias que nos han contado,todavía hay muchísimas cosas que se pueden y se deben hacer por mejorar la situación de estas mujeres. Y aparte, el grupo que hemos creado, yo ya tengo como una responsabilidad moral para con ellas, (9:15) o sea, yo no puedo ofrecerles este refugio y de repente desaparecer”, concluye.

Los organizadores recuerdan que la obra se ensaya y se presentará en Vecindario, (Santa Lucía) un pueblo de Gran Canaria cuyo origen está en el s.XVIII en un grupo de casas-cuarterías (construcciones básicas sin división de espacios) para familias aparceras (trabajadoras temporeras del campo) nómadas, y que en los últimos 30 años ha duplicado su población de cuarentamil (1997) a ochentamil (2024) habitantes convirtiéndose en la ciudad dormitorio de la clase trabajadora ocupada en los hoteles turísticos del sur de la isla. 

Muchas de estas mujeres que han sido camareras de piso pasaron primero por las tomateras. Lorite recuerda además que la realidad de Vecindario lo ha convertido en un lugar con los datos de renta per cápita más bajos del país. Las mujeres extranjeras, en particular, afrontan aún mayores desventajas a la hora de acceder a recursos, servicios y oportunidades.

Esta obra de teatro se podrá ver este jueves a las 20 horas en el Víctor Jara de Vecindario. La entrada es gratuita.

La cafeteria continua viva malgrat estar situada en un carrer que acaba de morir. Està esquitxada d’hotels, no ressuscitarà fins a la pròxima Setmana Santa. En una taula, Cristina Pérez, Silvia Contreras, Xisca Ruiz i Sara del Mar García xerren de les seues coses. Les seues històries s'assemblen molt als retalls que es capten al vol en les converses que les envolten. Els amors dels fills, el viatge a la península per passar el Nadal. Xafarderies protagonitzades per amigues i conegudes. Les liquidacions i els papers que fa falta moure per demanar l’atur. Les batalletes de l’última temporada, els records d’altres que ja van quedant lluny. Es parla en veu alta, per damunt la remor que fan les màquines de cafè, i en castellà, una mescla curiosa d’accents andalusos i tonada mallorquina. La llengua dels empleats del turisme.

Els clients de la cafeteria són els cuiners, els manetes del manteniment, les senyores i les al·lotes de la bugaderia, els encarregats de l’economat, el personal de recepció. També n’hi ha de matrimonis grans, ja jubilats, i de grups d’adolescents, a punt de fer setze anys i decidir si continuen estudiant o es busquen un hotel on guanyar els seus primers euros. I cambreres de pis. Com aquestes quatre amigues, que potser no s’haurien conegut –fan feina en llocs diferents– si no hagués set per la lluita sindical: na Cristina, na Silvia, na Xisca i na Sara tenen entre 48 i 65 anys, són membres de Kellys Unión Baleares i dels comitès d’empresa dels seus hotels. Davant dels seus cafès i infusions hi ha cansament i alleujament. A parts iguals. La primera pregunta és òbvia.

– Com se sent una kelly en acabar la temporada?

– Jo és que he acabat avui.

Riu na Sara. Na Xisca recull el guant i diu: “He acabat fa dos dies i estic en mode stand by fins que m’hi acostumi i em posi les piles. Però necessit desconnectar d’aquí [es toca el cap] i del cos. Hem tengut un estiu horrible. Moltíssima feina. I moltes baixes. De trenta i poques que érem a l’hotel, dinou han estat de baixa, que es diu aviat. Quan algú falla, pugen una companya de la neteja general per cobrir la cambrera que no ha vengut. Totes estam contractades com a cambreres de pis, per sort no n’hi ha d’ajudants de cambreres. No és legal fer aquell tipus de contractes per pagar menys i exigir la mateixa feina”.

He acabat fa dos dies i estic en mode ‘stand by’ fins que m’hi acostumi i em posi les piles. Però necessito desconnectar d’aquí i del cos. Hem tingut un estiu horrible. Moltíssima feina. I moltes baixes

Francisca Ruiz — Cambrera de pis

Les quatre kellys fan feina a Calvià –on hi ha gairebé tantes places hoteleres (51.000) com habitants (53.000)–, el mateix municipi on transcorr l’escena de la cafeteria –que podria estar succeint en qualsevol zona turística de les Illes Balears– una tarda de principis de novembre. En aquests llocs –on tot es va fer pensant en el turista, malgrat que també hi ha residents– el calendari es divideix entre la temporada alta i la temporada baixa. Sense transició. Un factor d’estrès per a qui, amb vuit nòmines, ha de viure la resta de l’any. La recent pujada salarial pactada –on la UGT va aconseguir un augment del 13,5% a aplicar en els pròxims tres anys– no compensa l’increment espectacular del cost de la vida. Començant pel d’aconseguir un sostre.

Guanyar 1.500 euros al mes, pagar-ne 1.200 de lloguer

“Fixeu-vos bé en el tema de l’habitatge i trobareu la resposta de per què no hi ha treballadors per a l'hostaleria. Per aquí va la cosa: encara que ara es cobri més, els sous no donen per pagar els lloguers. Si guanyes 1.500 i en pagues 1.200, amb quins doblers es creuen que estam menjant? Amb 300 euros al mes? I acaben de demolir dos hotels, aquí, a Calvià. Amb la falta que hi ha, no podrien haver-los convertit en lloguers socials? Quan he vist que els hi posaven la pala, sentia que em bullia la sang. El meu fill té vint-i-nou anys i no es pot emancipar. A mi em queden, i no sé quant de temps fa que estic pagant, 88.000 euros d’hipoteca. La vaig posar a vint anys i després la vaig haver d’ampliar a trenta”, es pregunta na Cristina.

Na Sara subratlla la mateixa sensació: “Amb els sous que es cobren, pagant 400 euros de lloguer –com es pagava–, me río yo de los peces de colores. Però pagant mil euros –sense comptar llum, aigua, fems, totes les despeses que et posa el propietari– una persona sola, no dona. Tampoc no pots comprar. Aquí, a Magaluf, estan demanant 400.000 euros per un pis per a una família. La clau està en l’augment que ha pigat el preu de l’habitatge en els últims quatre o cinc anys. Jo cobr 1.700 euros…”

– I perquè tu ets subgovernanta.

Li recorda na Cristina, picant-li l’ullet.

–Sí, clar, i perquè tenc les pagues prorratejades. Fa un mes que som ajudant de governanta, tan poc que encara no ho he tastat. Jo feia temps que feia aquesta feina sense reconeixement i insistint, insistint, ho he aconseguit.

Encara que ara es cobri més, els sous no donen per pagar els lloguers. Si guanyes 1.500 i en pagues 1.200, amb quins doblers es creuen que estam menjant? Amb 300 euros al mes?

Cristina Pérez — Cambrera de pisos

Contesta na Sara, i obre un meló tan crucial per a elles –empleades amb un dels nivells més baixos dels salaris que es paguen a l’hoteleria, un sector que no deixa d’encadenar temporades de rècord– com difícil d’introduir en la negociació d’un conveni: el tracte amb els superiors –especialment amb els caps de departament– acaba sent gairebé tan important com el nombre d’hores de la jornada setmanal o la càrrega de feina.

“Abans les governantes s’arremangaven. Si havien d’ajudar, ajudaven. Tant feien llits, com pujaven matalassos o netejaven una habitació sencera. Ara no. Això li toca només a la cambrera”, diu na Sílvia, que encara no havia obert la boca. “És veritat. Les governantes no estaven tan estudiades com ara, que els demanen un títol”, l’hi dóna suport na Xisca, que continua: «Fa quaranta anys, el propietari portava directament l’hotel. Netejàvem menys habitacions i hi havia molts extres. La neteja del menjador, es pagava; la neteja de les zones comunes, es pagava; fer els llits, es pagava… Tot per contracte. S’ha perdut aquella empatia i ja no hi ha tants plusos. Aquest estiu hem hagut de fer vint-i-tres habitacions per companya. Cada dia. El meu hotel és molt gran, en té gairebé nou-centes“.

Internet pareix jugar en contra de treure la pols, netejar els finestrals, fregar el bany, fer el llit d’una suite. Na Xisca ho expressa així:

–Jo no puc sortir d’una habitació si els vidres no queden niquelats perquè, si no, la mala valoració a Booking me la menj jo.

– Aleshores… les ressenyes dels clients us esquitxen?

Alternant respostes ràpides, na Sara i na Cristina ho contesten:

“Sí… el director parla amb la governanta i li diu: ”Mira, has de parlar amb les noies perquè hem tengut un comentari“… ¡Un comentari!”, es queixa na Sara. “Però és que un comentari et fot la puntuació de l’hotel”, afegeix la Cristina. “I això per a l’hotel és… Llavors, si el comentari és d’una habitació que has netejat tu, la governanta t’estira les orelles”, continua na Sara. “En alguns hotels, les governantes reuneixen tot l’equip i parlen de les queixes en general”, remarca la Cristina. “S’ha de renyar en privat i premiar en conjunt”, raona la Sara. “Però n’hi ha d’altres que reuneixen el grup i personalitzen en la cambrera de pis que ha estat. Això és… no sé si se li pot dir assetjament”, es demana na Cristina.

Cal renyar en privat i premiar en conjunt. Però hi ha altres [governantes] que reuneixen el grup i personalitzen en la cambrera de pis que ha estat. Aixó és… No sé si se li pot dir assetjament

Cristina — Cambrera de pis

Segons les kellys, la conseqüència d’aquesta manera d’organitzar la feina es podria formular així: pressió més deshumanització igual a jornades més llargues. Na Sílvia, la més veterana del grup, que es va jubilar fa un any –ben complerts els seixanta–, ho té clar: “Jo vaig començar sortint a les dues i mitja, tres, i en les meves últimes temporades només acabava, abans de les quatre, els diumenges”. I na Sara aprofundeix en el perquè de tot plegat: “Et dius: ‘Avui acab més tard, demà me n’aniré una miqueta abans’. Però no passa. Crec que ens autoenganyam. Perquè, molts dies, penses: ‘Si me’n vaig, deix les altres penjades!'”.

Netejar habitacions per poder exercir de mares

La conciliació familiar va ser –paradoxalment– el motiu que va impulsar les quatre a fer feina de kellys. Na Sílvia va començar a netejar a principis dels vuitanta, quan es va separar i es va haver de fer càrrec del seu fill. Na Sara va provar de cambrera de menjador fins que es va adonar que els torns partits li feien molt difícil tenir cura de la seua filla. Na Cristina es va quedar embarassada, es va casar, va ser mare, es va mudar a Mallorca i, el 96, “amb dinou anys”, va entrar al mateix hotel on l’agost passat va demanar una baixa per operar-se dels tendons de l’espatlla dreta: el dolor feia més d’un any que la martiritzava.

“Jo també em vaig quedar embarassada molt jove, amb divuit –diu na Xisca– i, encara que vivia amb els meus pares, havia d’alimentar la meva nina; la temporada anterior havia treballat en una botiga de souvenirs, sis mesos, i a l’hotel on segueixo hi havia la meva tia de governanta i em va dir: ”Vine, que tindràs més temps de feina“. Vaig començar i aquí m’he quedat. No sé, m’he habituat a estar-hi i, per canviar a un altre hotel que potser sigui pitjor? I vaig començar per això [somriu i es frega els dits], per guanyar més doblers. Ara és que s’ha bolcat tot! En molts hotels es cerca omplir la plantilla com sigui i les que treballam bé, ens fan pols”.

– Per mor d’això els vostres fills no fan feina en hotels?

“Encara que no ho parlàssim, simplement veient-mos com tornam de cansades a casa se’ls van llevar les ganes. La meva estudia Biologia i el seu germà va estudiar Turisme, però per treballar en una agència de viatges”, explica na Cristina. “A la meva filla sempre li he dit: ‘Tu no estudiïs, que per netejar vàters sempre trobaràs feina’. Ara es dedica a les xarxes socials”, confessa na Sara. “El meu fill va treballar només una temporada en un hotel. De fajín [mosso d’equipatge]. Després va entrar en empreses de l’Estat i ja està. Clarament l’he influït”, diu na Silvia. “El meu fill té un estudi relacionat amb instal·lació de wifis, però no li ha sortit feina d’això. Va entrar amb el meu germà, que és fajín, en un hotel de cinc estrelles i porta dues temporades. El seu contracte és només de set mesos, però li compensa. La meva família, tota, tota, treballa en hotels”, diu na Xisca.

La conversa torna, llavors, a disseccionar les paradoxes del turbocapitalisme. Les cambreres de pis sostenen que les estrelles i el luxe impliquen més exigència. Que les reserves en línia són sinònim d’estades més curtes, i més feina, en acumular-se més entrades i sortides de clients entre setmana. Que la desaparició del turisme familiar provoca una relació més distant amb els turistes. Que les palmadetes a l’esquena –als fòrums econòmics, a les fires turístiques, als fulls de les notes de premsa– per allargar la temporada no són altra cosa que un retorn al passat, quan molts hotels es mantenien oberts tot l’hivern. Aquestes quatre dones no han necessitat treure’s un títol universitari per explicar en què consisteix la vida líquida sobre la qual va teoritzar Zygmunt Bauman. La sociologia –tantes voltes– no és res més que observar –i entendre– la quotidianitat.

Sostenen les cambreres de pis que les estrelles i el luxe impliquen més exigència. Que les reserves online són sinònim d'estades més curtes, i més 'curro', en acumular-se més entrades i sortides de clients durant la setmana. Que la desaparició del turisme familiar provoca una relació més distant amb els turistes

Les kellys diuen que, encara que les condicions laborals millorin sobre el paper, empitjoren en la pràctica. És inevitable que una certa nostàlgia del món analògic suri en l’ambient. “T’ho explic, veuràs. Quan jo vaig arribar a l’illa, als noranta, no et feien fixa-discontínua d’entrada. Com a molt, contracte de nou mesos –comença na Sara– i després havies d’estar un any sense treballar en aquell hotel abans de tornar-hi. Què passa? Abans et deien: ‘Aquí tens la porta, pots marxar perquè quan te’n vagis tu n’hi ha vint esperant’. I ara et diuen: ”No te’n vagis, per Déu, que necessit vint treballadores i no les trob!’“

El relleu generacional de les kellys és una patata calenta, expliquen. Quan se’ls pregunta per l’edat mitjana de les seues companyes, contesten totes a una veu: “Quaranta-cinc”. Després, na Sara torna a parlar: “Crec que cada vegada hi ha menys cambreres de pis joves perquè la feina és molt física i prefereixen cercar altres coses. I crec que cada vegada veurem menys espanyoles fent aquesta feina perquè ja no ve gent de la península, aquella que deia ‘treball sis mesos a tope perquè després me’n vaig a ca meva amb un finiquito i uns doblers que, afegint l’atur, em duren tot l’hivern’. Encara que, si ho pens bé, Xisca, tu ets l’única mallorquina que conec”. “Bueno, bueno”, fa broma l’amiga, “que els meus pares són d’Albacete”.

La xenofòbia s’endinsa als hotels

Les quatre constaten una altra realitat: com cada volta hi ha més migrants a les plantilles, el discurs xenòfob dels partits populistes –a l’alça a les enquestes– també s’endinsa als hotels. “A mi m’indigna quan sent a dir: ‘Els estrangers no volen treballar perquè viuen de paguetes’. Però qui collons viu aquí amb 480 euros al mes?”, diu na Sara.

Les quatre 'kellys' constaten una altra realitat: cada vegada hi ha més migrants i el discurs xenòfob de partits populistes —a l'alça en els sondejos— es cola als hotels. “A mi m'indigna quan escolto: ‘Els estrangers no volen treballar perquè viuen de 'paguetes’. Qui collons viu aquí amb 480 euros al mes?”

“Això no només ho he sentit dir a alguns polítics i hotelers. També a pròpies companyes, que és el pitjor. Em sent molt malament quan ho escolt”, es lamenta na Cristina. Na Silvia, nascuda a Buenos Aires, de mare xilena, i migrant a Espanya –el país d’alguns dels seus güelos– “quan el peronisme va forçar la màquina i la cosa es va començar a posar lletja”, d’ençà el 75, mesos abans del cop de Videla, Massera i Agosti, roman callada, amb mig somriure. L’obrirà per parlar del Govern Prohens, amb ironia fina:

–La presidenta ens adora, ens adora. No hi ha manera d’aconseguir una reunió amb ella, i mira que hem coincidit en diversos actes, però sempre diu el mateix: “Quan vulgueu, quan vulgueu”. El “quan vulgueu” se li ha quedat pel camí.

Li respon na Cristina:

–Som un gra al cul per al PP. Escoltant la gent és com es resolen situacions. En canvi, n’Armengol s’estimava molt a na Sara.

–¡Em segueix a TikTok!

Ironitza aquesta sevillana, que va venir a Mallorca sense poder imaginar que es convertiria en la veu de les cambreres de pis de l’arxipèlag: en l’última dècada, Sara del Mar García és un nom que apareix sovent a les pàgines de la premsa local i nacional: “Som 30.000 kellys en aquestes illes. La majoria, dones, i estàvem invisibilitzades. Allò que tenim arrelat –de tota la vida– és que l’home és qui proveeix i la dona és qui neteja (Sabeu qui comença a treballar netejant habitacions?: els immigrants, perquè al seu país estan avesats a fer-ho). Noltros recollim la lluita d’aquelles companyes que lluitaven per aquestes millores fa dècades. Quan vam fer l’associació, les kellys ja s’estaven mobilitzant a Barcelona.

Som 30.000 kellys en aquestes illes. La majoria, dones, i estàvem invisibilitzades. Allò que tenim arrelat –de tota la vida– és que l’home és qui proveeix i la dona és qui neteja

Sara — Cambrera de pis

Va ser en un grup de Facebook: hi entraven cambreres i tant se valia si eres de Madrid, del País Basc, d’Astúries o de Balears: totes explicaven el mateix. La càrrega de feina, la jubilació, les lesions… Escolta, si ens passa a totes, en farem qualqué cosa, no? Queda molt a fer, però és veritat que quan governaven els socialistes ens sentíem més escoltades. La Llei Turística la van fer pensant en noltros“.

Aquella llei –aprovada el 31 de maig de 2022 pel pacte de centreesquerra malgrat les múltiples tensions entre els seus socis: PSIB, Més per Mallorca i Podem– incloïa un mètode per mesurar les càrregues de feina de les kellys. Dijous passat, Catalina Cabrer (PP), consellera de Treball, Funció Pública i Diàleg Social, va explicar que el 57% dels hotels mallorquins ja han fet aquests càlculs. La data límit és el 2028. La marca el nou conveni, recentment aprovat. Per a la cara visible de Kellys Unión Baleares, “feta la llei, feta la trampa”.

“Què passa? Que els empresaris intentaran estirar el termini al màxim. Perquè qui faci la medició està obligat a posar-la en funcionament. Si la fas i no l’apliques, jo, com a delegada sindical, et denunciaré, perquè no la pots ficar dins un calaix. Algunes empreses estan canviant la mentalitat. Mar Senses ha reduït les hores, fins a les trenta-set i mitja setmanals, s’ha rebaixat la càrrega laboral a les majors de cinquanta-vuit, a vuit habitacions màxim. També paguen un plus, a la nòmina, cada mes si superes uns objectius. Així han aconseguit estabilitzar la plantilla i, a més, si t’estan reconeixent l’esforç i donant incentius, ¿tu treballaràs amb més ganes, no? L’empresa també veu el teu esforç: si la feina surt, i surt bé, agrairem als treballadors l’esforç que han fet durant la temporada, ¿no?”

–Però els llits s’eleven? L’obligació d’instal·lar-los també apareixia a la Llei del Turisme i és un tema que va generar molta polèmica.

Diferents mirades es creuen a la taula fins que na Xisca arrenca: “Sí! D’aquella manera, però sí [riu]. Al meu hotel són més de vuit-cents llits: han agafat el més barat del més barat… i al final ens estan donant més feina. T’has de pujar damunt per abaixar-los perquè els costa. I a més grinyolen”. Na Sílvia li dona la raó: “Jo els vaig provar abans de jubilar-me i així era, funcionaven molt malament”. Incrèdula, na Cristina no es mossega la llengua: “Escolta’m, que hi ha subvencions, no hauran hagut de pagar-ho tot. És que quan vénen plorant guanyant el que guanyen, pens: la temporada que els vagi malament…”

“[Els llits s'eleven] d'aquella manera, però sí [Xisca riu]. En el meu hotel són més de 800 llits: han agafat el barat del barat… i ens estan donant més feina al final. T'has de pujar a sobre per baixar-les perquè els costa. ÍI a sobre cruixen!”. La Silvia li dóna la raó: “Jo les vaig agafar abans de jubilar-me i així era, funcionaven molt malament”

És na Sara qui torna a posar context:

– Però qui no va demanar la subvenció, l’ha perduda. El debat dels llits elevables dura molt poc: és una modernització de la planta hotelera. Recorda com eren abans els llits dels hospitals: una merda, comparats amb els d’ara. Doncs als hotels, igual: tu no pots pretendre que a aquestes altures de la pel·lícula seguim estirant llits que són a aquesta alçada del terra [posa la mà sota la vora de la taula] i pesen com un mort. Aquesta setmana de tancament, que he hagut d’anar per tots els pisos de l’hotel, he notat una barbaritat la diferència entre els llits elevables i els que no s’aixequen. Els llits d’hotel solen tenir sis potes, així de petites [fa un altre gest amb les mans] i els has de retirar per passar l’escombra perquè, si no, la part de sota queda plena de pelusses. Acabes amb l’esquena rebentada!

Després d’una hora d’entrevista, arriba el moment de les fotos. Posaran, somriuran i tornaran a les seues coses. Recorden el concert d’Antonio Orozco que van veure juntes a Alcúdia –el juliol passat– i ja tenen les entrades per veure –el juny vinent– l’Alejandro Sanz a l’estadi de Son Moix. Abans que no acabi la tardor se n’aniran de viatge –“amb altres companyes”– a Astúries i un parell de nits a Madrid. Dormiran en hotels. Al matí, abans de sortir, posaran “el cartellet” (“un cartell és el no molestar”, aclaren) i deixaran, diuen, “els llits fets”, “les tovalloles plegades”, “un llacet a la bossa dels fems” i “uns eurets de propina”. Perquè la cambrera de pis “només hagi d’entrar, seure cinc minuts al llit i tatxar aqueixa habitació de la llista”.

La cafetería sigue viva pese a estar situada en una calle que acaba de morir. Está salpicada de hoteles y no resucitará hasta la próxima Semana Santa. En una mesa, Cristina Pérez, Silvia Contreras, Francisca Ruiz y Sara del Mar García charlan de sus cosas. Sus historias son muy parecidas a los retazos que se cazan al vuelo en las conversaciones que las rodean. Los amores de los niños, el viaje a la península para pasar la Navidad. Chismes protagonizados por amigas y conocidas. Los finiquitos y los papeles que hay que mover para echar el paro. Las batallitas de la última temporada, los recuerdos de otras que ya van quedando lejos. Se habla en voz alta, por encima del ruido de las máquinas de café, y en castellano, una mezcla curiosa de acentos andaluces y tonada mallorquina. La lengua de los empleados del turismo.

Los clientes de la cafetería son los cocineros, los manitas del mantenimiento, las señoras y chicas de la lavandería, los encargados del economato, el personal de recepción. También hay matrimonios mayores, ya jubilados, y grupos de adolescentes, a punto de cumplir los dieciséis y decidir si siguen estudiando o se buscan un hotel donde ganar sus primeros euros. Y camareras de piso. Como estas cuatro amigas, que quizás no se habrían conocido —al trabajar en diferentes lugares— si no hubiera sido por la lucha sindical: Cristina, Silvia, Francisca y Sara tienen entre 48 y 65 años, son miembros de Kellys Unión Baleares y de los comités de empresa de sus hoteles. Ante sus cafés e infusiones hay cansancio y alivio. A partes iguales. La primera pregunta es obvia.

– ¿Cómo se siente una kelly al terminar la temporada?

– Yo es que he acabado hoy.

Ríe Sara. Xisca recoge el guante y dice. “He acabado hace dos días y estoy en modo stand by hasta que me habitúe y me ponga las pilas. Pero necesito desconectar de aquí [se señala la cabeza] y del cuerpo. Hemos tenido un verano horrible. Muchísimo trabajo. Y muchas bajas. De treinta y pocas que éramos en el hotel, diecinueve han estado de baja, que se dice pronto. Cuando falla alguien, suben a una de las compañeras de la limpieza general para que cubra a la camarera que no ha venido. Todas estamos contratadas como camareras de piso”.

He acabado hace dos días y estoy en modo stand by hasta que me habitúe y me ponga las pilas. Pero necesito desconectar de aquí [se señala la cabeza] y del cuerpo. Hemos tenido un verano horrible. Muchísimo trabajo. Y muchas bajas

Francisca Ruiz — Camarera de piso

Las cuatro kellys trabajan en Calvià —donde hay casi tantas plazas hoteleras (51.000) como habitantes (53.000)—, el mismo municipio donde sucede la escena de la cafetería —que podría estar sucediendo en cualquier zona turística de las Illes Balears— una tarde a principios de noviembre. En esos lugares —donde todo se hizo pensando en el turista, pese a que también hay residentes— el calendario se divide entre la temporada alta y la temporada baja. Sin transición. Un factor de estrés para quien, con ocho nóminas, tiene que vivir el resto del año. La reciente subida de salarios pactada —donde UGT rascó un aumento a aplicar en los próximos tres años del 13,5%— no compensa el aumento espectacular del coste de la vida. Empezando por el de encontrar un techo.

Ganar 1.500 euros al mes, pagar 1.200 de alquiler

“Echadle un buen ojo al tema de la vivienda y encontraréis la respuesta a por qué no hay trabajadores para la hostelería. Ahí está el tema: aunque ahora se cobra más, los sueldos no dan para pagar los alquileres. Si ganas 1.500 y pagas 1.200, ¿con qué dinero se creen que estamos comiendo? ¿Con 300 euros al mes?”, se pregunta Cristina. Sara subraya la misma sensación: “Con los sueldos que se cobran, pagando 400 euros de alquiler —como se pagaba—, yo me río de los peces de colores. Pero, pagando mil euros de alquiler —sin contar la luz, el agua, las basuras, todos los gastos que te mete el propietario— una persona sola no da. Tampoco puedes comprar. Aquí, en Magaluf, están pidiendo 400.000 euros por un piso para una familia. La clave está en el aumento que ha pegado el precio de la vivienda en los últimos cuatro o cinco años. Yo cobro 1.700 euros…”.

–Y porque eres subgobernanta (le recuerda Cristina, guiñándole un ojo).

–Sí, claro, y porque tengo las pagas prorateadas. Hace un mes que soy ayudante de gobernanta, tan poco que todavía no lo he catado. Yo llevaba tiempo haciendo ese trabajo de ayudante sin reconocer e, insistiendo, lo he conseguido.

Contesta Sara, y abre un melón tan crucial para ellas —empleadas rasas, en el nivel más bajo de los sueldos que se pagan en la hotelería, un sector que no deja de encadenar temporadas de récord— como difícil de introducir en la negociación en un convenio: el trato con los superiores —especialmente con los jefes de departamento— acaba siendo casi tan importante como el número de horas de la jornada semanal o la carga de trabajo.

Aunque ahora se cobra más, los sueldos no dan para pagar los alquileres. Si ganas 1.500 y pagas 1.200, ¿con qué dinero se creen que estamos comiendo? ¿Con 300 euros al mes?

Cristina Pérez — Camarera de pisos

“Antes las gobernantas se arremangaban. Si tenían que ayudar, ayudaban. Lo mismo hacían camas, que subían colchones o limpiaban una habitación entera. Ahora no. Eso le toca solo a la camarera”, dice Silvia, que aún no había abierto la boca. “Es verdad. Las gobernantas no eran tan estudiadas como ahora, que les piden un título”, le apoya Xisca, que sigue: “Hace cuarenta años, el dueño llevaba directamente el hotel. Limpiábamos menos habitaciones y había muchos extras. La limpieza del comedor, se pagaba; la limpieza de las zonas comunes, se pagaba; hacer las camas, se pagaba… Todo por contrato. Se ha perdido esa empatía y ya no hay tantos pluses. Este verano hemos tenido que hacer veintitrés habitaciones por compañera. Cada día. Mi hotel es muy grande, tiene casi novecientas habitaciones”.

Internet parece jugar en contra de sacar el polvo, limpiar los ventanales, fregar el baño, hacer la cama de una suite. Xisca lo expresa así:

– Yo no me puedo marchar de una habitación sin que los cristales queden niquelados porque, si no, la mala evaluación en Booking me la llevo yo.

– Entonces… ¿Las reseñas de los clientes os salpican?

Alternando respuestas rápidas, Sara y Cristina van respondiendo a la pregunta:

“Sí… el director habla con la gobernanta y le dice: 'Mira, tienes que hablar con las chicas porque hemos tenido un comentario'... ¡Un comentario!'”, se queja Sara. “Pero es que un comentario te joroba la puntuación del hotel”, añade Cristina. “Y eso para el hotel es… Entonces, si el comentario es de una habitación que has limpiado tú, la gobernanta te tira de las orejas”, prosigue Sara. “En algunos hoteles, las gobernantas reúnen a todo el equipo y hablan sobre las quejas en general”, enfatiza Cristina. “Hay que reñir en privado y premiar en conjunto”, razona Sara. “Pero hay otras que reúnen al grupo y personalizan en la camarera de piso que ha sido. Eso es… No sé si le puede decir acoso”, se pregunta Cristina.

Hay que reñir en privado y premiar en conjunto. Pero hay otras [gobernantas] que reúnen al grupo y personalizan en la camarera de piso que ha sido. Eso es… No sé si le puede decir acoso

Cristina — Camarera de piso

Según las kellys, la consecuencia de esta manera de organizar el trabajo podría formularse así: presión más deshumanización igual a jornadas más largas. Silvia, la más veterana del grupo, que se jubiló hace un año —bien cumplidos los sesenta—, lo tiene claro: “Yo empecé saliendo a las dos y media, tres, y en mis últimas temporadas sólo terminaba, antes de las cuatro, los domingos”. Y Sara ahonda en el porqué: “Te dices: ‘Hoy acabo más tarde, mañana me voy un poquito antes’. Pero no ocurre. Creo que nos autoengañamos. Porque, muchos días, piensas: ‘¡Si me voy, dejo a las otras colgadas!’”.

Limpiar habitaciones para poder ejercer de madres

La conciliación familiar fue —paradójicamente— el motivo que impulsó a las cuatro a trabajar de kellys. Silvia se puso a limpiar a principios de los ochenta, cuando se separó y tuvo que hacerse cargo de su hijo. Sara probó de camarera de comedor hasta que se dio cuenta de que los turnos partidos se lo ponían muy difícil para cuidar a su hija. Cristina se quedó embarazada, se casó, fue madre, se mudó a Mallorca y, en el 96, “con 19”, entró en el mismo hotel donde el pasado agosto pidió una baja para operarse de los tendones del hombro derecho: el dolor llevaba más de un año martirizándola.

“Yo también me quedé embarazada muy joven, con 18 —dice Xisca— y, aunque vivía con mis padres, tenía que alimentar a mi niña; la temporada anterior había trabajado en una tienda de souvenirs, seis meses, y en el hotel donde sigo, estaba mi tía de gobernanta y me dijo: ‘Vente, que tendrás menos tiempo de trabajo’. Empecé y ahí me he quedado. No sé, me he habituado a estar allí y, ¿para cambiar a otro hotel que a lo mejor esté peor? Y empecé por esto [sonríe y se frota los dedos] para ganar más dinero. ¡Ahora es que se ha volcado todo! En muchos hoteles se busca llenar la plantilla como sea y las que trabajamos bien, nos machacan”.

–¿Por eso vuestros hijos no trabajan en hoteles?

“Aunque no habláramos, simplemente viéndonos cómo volvemos de cansás a casa se les quitaron las ganas. La mía está estudiando Biología y su hermano estudió Turismo, pero para trabajar en una agencia de viajes”, explica Cristina. “A mí hija siempre le he dicho: ‘Tú no estudies, que para limpiar váteres siempre vas a encontrar trabajo’. Ahora se dedica a las redes sociales”, confiesa Sara. “Mi hijo trabajó solamente una temporada en un hotel. De fajín [botones]. Luego se metió en empresas del Estado y ya está. Claramente le he influido”, dice Silvia. “Mi hijo tiene un estudio relacionado con instalación de wifis, pero no le ha salido trabajo de lo suyo. Se metió con mi hermano, que es fajín, en un hotel de cinco estrellas y lleva dos temporadas. Su contrato es de solo siete meses pero le compensa. Mi familia, toda, toda, trabaja en los hoteles”, cuenta Xisca.

La conversación vuelve, entonces, a diseccionar las paradojas del turbocapitalismo. Sostienen las camareras de piso que las estrellas y el lujo implican más exigencia. Que las reservas online son sinónimo de estancias más cortas, y más curro, al acumularse más entradas y salidas de clientes durante la semana. Que la desaparición del turismo familiar provoca una relación más distante con los turistas. Que las palmadas en la espalda —en los foros económicos, en las ferias turísticas, en los folios de los comunicados de prensa— por alargar la temporada no es otra cosa que un regreso al pasado, cuando muchos hoteles se mantenían todo el invierno abiertos. Estas cuatro mujeres no han necesitado sacarse un título universitario para explicar en qué consiste la vida líquida sobre la que teorizó Zygmunt Bauman. La sociología —tantas veces— no es nada más que observar —y entender— lo cotidiano.

Sostienen las camareras de piso que las estrellas y el lujo implican más exigencia. Que las reservas online son sinónimo de estancias más cortas, y más 'curro', al acumularse más entradas y salidas de clientes durante la semana. Que la desaparición del turismo familiar provoca una relación más distante con los turistas

Dicen las kellys que aunque las condiciones laborales mejoren sobre el papel, empeoran en la práctica. Es inevitable que una cierta nostalgia del mundo analógico flote en el ambiente. “Te explico, verás. Cuando yo llegué a la isla, en los noventa, no te hacían fija-discontinua de primeras. Como mucho, contrato de nueve meses —empieza Sara— y luego tenías que estar un año sin trabajar en ese hotel antes de volver. ¿Qué es lo que pasa? Antes te decían: ‘Ahí tienes la puerta, te puedes ir porque cuando tú te vayas hay veinte esperando’. Y ahora te dicen: ‘No te vayas, por Dios, que necesito veinte trabajadoras y no las encuentro’”.

El relevo generacional de las kellys es una patata caliente, cuentan. Cuando se les pregunta por la edad media de sus compañeras, contestan al unísono: “Cuarenta y cinco”. Luego, Sara vuelve a tomar la palabra: “Yo creo que cada vez hay menos camareras de piso jóvenes porque el trabajo es muy físico y prefieren buscar otras cosas. Creo que cada vez vamos a ver a menos españolas haciendo este trabajo porque ya no viene gente de la península, la que decía ‘trabajo seis meses a full porque luego me voy a mi casa con un finiquito y un dinerito con el que, echando el paro, paso todo el invierno’, aunque si lo pienso bien, Xisca, tú eres la única mallorquina que conozco”. “Bueno, bueno”, bromea su amiga, “que mis padres son de Albacete”.

La xenofobia se cuela en los hoteles

Las cuatro constatan otra realidad: cada vez hay más migrantes y el discurso xenófobo de partidos populistas —al alza en los sondeos— se cuela en los hoteles. “A mí me indigna cuando escucho: ‘Los extranjeros no quieren trabajar porque viven de paguitas’. ¿Pero quién coño vive aquí con 480 euros al mes?”, dice Sara.

Las cuatro 'kellys' constatan otra realidad: cada vez hay más migrantes y el discurso xenófobo de partidos populistas —al alza en los sondeos— se cuela en los hoteles. “A mí me indigna cuando escucho: ‘Los extranjeros no quieren trabajar porque viven de paguitas’. ¿Pero quién coño vive aquí con 480 euros al mes?”

“Eso no solo se lo he oído decir a algunos políticos y hoteleros. También a propias compañeras, que es lo peor. Me siento muy mal cuando las oigo”, se lamenta Sara. Silvia, que nació en Buenos Aires de madre chilena y migrante en España —el país de varios de sus abuelos— “cuando el peronismo forzó la máquina y empezó a ponerse la cosa fea”, en el 75, meses antes del golpe de Videla, Massera y Agosti, se mantiene callada, con media sonrisa en la boca. La abrirá para hablar del Govern Prohens. Con ironía fina:

– La presidenta nos adora, nos adora. No hay manera de conseguir una reunión con ella, y mira que hemos coincidido en varios eventos, pero siempre dice lo mismo: “Cuando queráis, cuando queráis”. El “cuando queráis” se le ha quedado por el camino.

Le responde Cristina:

– Somos un grano en el culo para [el PP]. Escuchando a la gente es como se resuelven situaciones. En cambio, la Armengol quería mucho a Sara.

– ¡Me sigue en TikTok!

Ironiza esta sevillana, que vino a Mallorca sin poder imaginarse que se convertiría en la voz de las camareras de piso del archipiélago: en la última década, Sara del Mar García es un nombre que aparece frecuentemente en las páginas de la prensa local y nacional: “Somos 30.000 kellys en estas islas. La mayoría, mujeres y estábamos invisibilizadas. El arraigo que hay —de toda la vida— es que el hombre es el que provee y la mujer es la que limpia. (¿Sabéis quién empieza a trabajar limpiando habitaciones? Los inmigrantes, porque en su país están acostumbrados a hacerlo). Nosotras venimos a rebufo de esas compañeras. Cuando hicimos la asociación ya se estaban movilizando en Barcelona.

Somos 30.000 kellys en estas islas. La mayoría, mujeres, y estábamos invisibilizadas. El arraigo que hay —de toda la vida— es que el hombre es el que provee y la mujer es la que limpia

Sara — Camarera de piso

Fue en un grupo de Facebook: entraban camareras y daba igual que fueras de Madrid, del País Vasco, de Asturias o de Baleares: todas contaban lo mismo. La carga de trabajo, la jubilación, las lesiones… Oye, si nos pasa a todas, ¿vamos a hacer algo, no? Queda mucho por hacer, pero es verdad que cuando gobernaban los socialistas nos sentíamos más escuchadas. La Ley Turística la hicieron pensando en nosotras“.

Aquella ley —aprobada el 31 de mayo de 2022 por el pacto de centroizquierda pese a las múltiples tensiones que generó entre sus tres socios: PSIB, Més per Mallorca y Podem— incluía un método para medir las cargas de trabajo de las kellys. El pasado jueves, Catalina Cabrer (PP), consellera de Treball, Funció Pública i Diàleg Social, explicó que el 57% de los hoteles mallorquines ya han hecho las cuentas. La fecha límite es 2028. La marca el nuevo convenio, recientemente aprobado. Para la cabeza visible de Kellys Unión Baleares, “hecha la ley, hecha la trampa”.

“Algunas empresas están cambiando su mentalidad”

“¿Qué es lo que pasa? Que los empresarios van a intentar estirar el plazo al máximo. Porque el que haga la medición está obligado a ponerla en funcionamiento. Si la haces y no la llevas a cabo, yo, como delegada sindical, te voy a denunciar porque no puedes meterla en un cajón. Algunas empresas están cambiando su mentalidad. Mar Senses ha reducido las horas, hasta las treinta y siete y media a la semana, se ha rebajado la carga laboral a las mayores de cincuenta y ocho, a ocho habitaciones máximo. También pagan un plus, en la nómina, cada mes si pasas de unos objetivos. Así han conseguido estabilizar su plantilla y, además, si te están reconociendo el esfuerzo, y dando incentivos, ¿tú vas a trabajar con más ganas, no? La empresa también ve tu esfuerzo: si el trabajo sale, y sale bien, vamos a agradecer a los trabajadores el esfuerzo que han hecho durante la temporada, ¿no?”.

¿Pero las camas se elevan? La obligación de instalarlas también aparecía en la Ley del Turismo y es un tema que generó mucha polémica.

Varias miradas se cruzan en la mesa hasta que arranca Xisca: “¡Sí! De aquella manera, pero sí [ríe] En mi hotel son más de 800 camas: han pillado lo barato de lo barato… y nos están dando más trabajo al final. Te tienes que subir encima para bajarlas porque les cuesta. ¡Y encima crujen!”. Silvia le da la razón: “Yo las pillé antes de jubilarme y así era, funcionaban muy mal”. Incrédula, Cristina no se muerde la lengua: “Escúchame, que hay subvenciones, no habrán tenido que pagarlo todo. Es que cuando vienen llorando ganando lo que ganan, pienso: la temporá que les vaya mal…”.

“[Las camas se elevan] de aquella manera, pero sí [Xisca ríe]. En mi hotel son más de 800 camas: han pillado lo barato de lo barato… y nos están dando más trabajo al final. Te tienes que subir encima para bajarlas porque les cuesta. ¡Y encima crujen!”. Silvia le da la razón: “Yo las pillé antes de jubilarme y así era, funcionaban muy mal”. Incrédula, Cristina no se muerde la lengua: “Escúchame, que hay subvenciones, no habrán tenido que pagarlo todo. Es que cuando vienen llorando ganando lo que ganan, pienso: la 'temporá' que les vaya mal…”

Es Sara quien vuelve a contextualizar:

– Pero quien no pidió la subvención, la ha perdido. El debate de las camas elevables dura muy poco: es una modernización de la planta hotelera. Acuérdate cómo eran antes las camas de los hospitales: una mierda, comparadas con las de ahora. Pues en los hoteles, lo mismo: tú no puedes pretender que a estas alturas de la película sigamos tirando de unas camas que están a esta altura del suelo [pone la palma de la mano por debajo del filo de la mesa] y pesan como un muerto. En esta semana de cierre, que he tenido que ir por todos los pisos del hotel, he notao una barbaridad la diferencia entre las camas elevables y las camas que no se levantan. Las camas de hotel suelen tener seis patas, así de chicas [hace otro gesto con las manos] y tienes que retirarlas para meter la escoba porque, si no, se queda el bajo lleno de pelusas. ¡Terminas con la espalda reventá!

Tras una hora de entrevista, llega el momento de las fotos. Posarán, sonreirán y volverán a sus asuntos. Recuerdan el concierto de Antonio Orozco que vieron juntas en Alcúdia —el pasado julio— y ya tienen las entradas para ver —el próximo junio— el de Alejandro Sanz en el estadio de Son Moix. Antes de Navidad se irán de viaje —“con otras compañeras”— a Asturias y un par de noches a Madrid. Dormirán en hoteles. Por la mañana, antes de salir, pondrán “el cartelito” (“un cartel es el no molestar”, aclaran y dejarán, dicen, “las camas hechas”, “las toallas dobladas”, “un lacito en la bolsa de basura”, y “unos euritos de propina”. Para que la camarera de piso “solo tenga que entrar, sentarse cinco minutos en la cama y tachar esa habitación de la lista”.

La Conselleria de Treball, Funció Pública i Diàleg Social, a través de l'Institut Balear de Seguretat i Salut Laboral (Ibassal), destina 578.000 euros a impulsar projectes que permetin avaluar i reduir les càrregues de treball de les cambreres i cambrers de pisos del sector de l'hostaleria.

Aquesta línia d'ajudes forma part del Pla Estratègic de Subvencions 2024-2026 i pretén reforçar la prevenció de riscos laborals i millorar les condicions de treball d'un dels col·lectius més essencials i alhora exposats a riscos ergonòmics, segons ha indicat la Conselleria en nota de premsa.

El pressupost es distribuirà en 270.000 euros per al 2025 i 308.000 euros per al 2026. Les subvencions es dirigiran a les organitzacions sindicals i empresarials amb representativitat al conveni de l'hostaleria, que podran presentar projectes d'assessorament i estudis tècnics.

Les actuacions poden incloure jornades informatives, visites a centres de treball, assessorament tècnic i la producció de materials de suport per mesurar les càrregues laborals.

Els fons es repartiran a parts iguals entre sindicats i patronals, en funció de la representativitat, i amb una quantia mínima garantida de 40.000 euros per entitat.

Els projectes s'hauran d'executar i justificar en el període comprès entre l'1 d'abril del 2025 i el 30 de juny del 2026, amb efecte retroactiu per a les actuacions que ja s'hagin iniciat a partir de l'1 d'abril.

Les despeses subvencionables inclouen personal tècnic de prevenció de riscs laborals, desplaçaments, material i activitats de difusió.

La convocatòria es va publicar al BOIB dissabte passat, 23 d'agost, i el termini per presentar projectes és de 10 dies hàbils a partir de l'endemà de la seva publicació, és a dir, fins al 5 de setembre de 2025.

La Conselleria de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social, a través del Instituto Balear de Seguridad y Salud Laboral (Ibassal), destina 578.000 euros a impulsar proyectos que permitan evaluar y reducir las cargas de trabajo de las camareras y los camareros de pisos del sector de la hostelería.

Esta línea de ayudas forma parte del Plan Estratégico de Subvenciones 2024-2026 y pretende reforzar la prevención de riesgos laborales y mejorar las condiciones de trabajo de uno de los colectivos más esenciales y a la vez más expuestos a riesgos ergonómicos, según ha indicado la Conselleria en nota de prensa.

El presupuesto se distribuirá en 270.000 euros para 2025 y 308.000 euros para 2026. Las subvenciones se dirigirán a las organizaciones sindicales y empresariales con representatividad en el convenio de la hostelería, que podrán presentar proyectos de asesoramiento y estudios técnicos.

Las actuaciones podrán incluir jornadas informativas, visitas a centros de trabajo, asesoramiento técnico y la producción de materiales de apoyo para medir las cargas laborales.

Los fondos se repartirán a partes iguales entre sindicatos y patronales, en función de su representatividad, y con una cuantía mínima garantizada de 40.000 euros por entidad.

Los proyectos se tendrán que ejecutar y justificar en el periodo comprendido entre el 1 de abril de 2025 y el 30 de junio de 2026, con efecto retroactivo para las actuaciones que ya se hayan iniciado a partir del 1 de abril.

Los gastos subvencionables incluyen personal técnico de prevención de riesgos laborales, desplazamientos, material y actividades de difusión.

La convocatoria se publicó en el BOIB el pasado sábado, 23 de agosto, y el plazo para presentar proyectos es de 10 días hábiles a partir del día siguiente de su publicación, es decir, hasta el 5 de septiembre de 2025.

Los partidos que sustentan al Gobierno de Canarias (CC, PP, ASG y AHI) han presentado enmiendas conjuntas a la proposición de ley socialista que aboga por establecer que las camas elevables sean obligatorias en los hoteles de Canarias, una reivindicación histórica de las camareras de piso. Esos cuatro grupos abogan por eliminar precisamente el artículo de la proposición que alude a la obligatoriedad y que establece un calendario de implementación.

La iniciativa de los socialistas recoge que los establecimientos de cinco estrellas deberán tener implantadas estas camas en un 30% en el año 2025, el 50%, en 2026 y así hasta llegar al 100% en 2029. Unos plazos que varían según la tipología del establecimiento. “Si, cumplidas las fechas límite mencionadas en los apartados anteriores, no se hubiera podido dar cumplimiento a la obligación de instalación por problemas derivados de producción y logística de los proveedores, la obligación se tiene que entender cumplida mediante un documento certificado que valide y acredite la adquisición de las camas”, destaca el documento, que ahora pretende suprimir los grupos que sustentan al Gobierno.

El grupo parlamentario socialista planteó esta iniciativa en septiembre de 2024 y entonces denunció que el Gobierno de Canarias trató de evitar que se debatiera en el Parlamento. En un informe, el Ejecutivo señalaba que esta medida implicaba un aumento del gasto y se escudaba en que había encargado un estudio de las condiciones psicosociales y ergonómicas en el sector hotelero de Canarias.

“Es como si fuera una enmienda a la totalidad encubierta”

Finalmente, el Parlamento de Canarias contradijo el criterio del Parlamento y aceptó tramitar por ley esta iniciativa socialista sobre la que también se pronunció el Consejo Consultivo de Canarias, que la avaló.

El diputado socialista Gustavo Santana afea que ahora con las enmiendas de los grupos que apoyan al Gobierno se pretenda suprimir el artículo en el que precisamente se habla de la obligatoriedad de establecer camas elevables en los hoteles. “Es como si fuera una enmienda a la totalidad encubierta”, apunta.

“A mí me parece que esto es una burla al Parlamento y una tomadura de pelo a las camareras de piso y a los sindicatos del sector”, insiste Santana. “Ellos para suprimir el artículo en sus enmiendas lo que proponen es que a lo largo del articulado de la Ley de Turismo se incluya con carácter preceptivo el llevar a cabo los planes ergonómicos y de riesgo psicosociales. La primera valoración que hago yo sobre esto es que eso es un tema que ya intentar ponerlo en una ley cuando es obligatorio por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales ya dice lo mal que está el asunto”, sostiene. “Pero es que además en el convenio de Santa Cruz de Tenerife se establece que los hoteles tienen que tener sus planes de riesgos ergonómicos y de riesgos psicosociales”, insiste.

De hecho, en las enmiendas presentadas por CC, PP, ASG y AHI proponen cambios en la exposición de motivos, donde se reconocen cuestiones como que el “sector de la hostelería y específicamente la profesión de camarera de piso, un colectivo altamente feminizado, concentra una gran cantidad de tareas que resultan, por su reiteración y dureza, especialmente gravosas para la salud básicamente por razones ergonómicas, en la columna vertebral y extremidades superiores” y que se debe “garantizar la seguridad y la salud es al mismo tiempo un derecho de las personas trabajadoras y una obligación de las entidades empresariales”.

En sus enmiendas hablan de que corresponde a las Administraciones Públicas, “la elaboración y divulgación de estudios, investigaciones y estadísticas relacionadas con la salud de los trabajadores en el sector turístico en el ejercicio de la competencia autonómica de prevención de riesgos laborales y la seguridad en el trabajo que, al menos cada cinco años, establezcan las condiciones ergonómicas y psicosociales del sector y las medidas preventivas y correctivas que deberán establecerse de manera preceptiva en el ámbito reglamentario, en el ejercicio de las profesiones turísticas”.

Y también hacen hincapié en que “las actividades preventivas serán objeto de planificación por las empresas, incluyendo para cada actividad preventiva el plazo para llevarla a cabo, la designación de responsables y los recursos humanos y materiales necesarios para su ejecución”.

Solo el 12% de los establecimientos tienen camas elevables

Actualmente, según el estudio de condiciones ergonómicas del sector hotelero encargado por el Gobierno de Canarias, solo el 12% de los hoteles tienen camas elevables y solo el 5% carros motorizados.

Santana insiste en que es fundamental que se pongan estas medidas como obligatorias por ley, ya que vincularlas a los estudios ergonómicos puede acabar como una simple recomendación. “Si cada hotel tiene su propio plan o su estudio ergonómico y de riesgos psicosociales, cada uno de ellos determinarán cuáles son las medidas más acordes”, subraya.

El grupo parlamentario socialista, por su parte, ha presentado también enmiendas a su proposición de ley en laque añade que los hoteles “estarán obligados a disponer de carros motorizados”. Asimismo, agregan que “los establecimientos turísticos que presten servicios de alojamiento, con carácter previo a su aprobación definitiva, recabarán informe del Instituto Canario de Seguridad Laboral y de las organizaciones con representación sindical, sobre las propuestas de informes o memorias relativas a los riesgos ergonómicos y psicosociales que en cumplimiento de la normativa vigente en prevención de riesgos laborales deban aprobar.

Las camareras de piso de Granada han dicho basta. Su realidad se dibuja agotadora en cuanto se conocen sus historias, como la de Maria Belén Garrido. A sus 54 años, lleva 17 como camarera de piso en hoteles de la ciudad de la Alhambra. Su cuerpo ya no aguanta el ritmo, estando a cargo de dos hijos y un marido dependiente en un alto grado, pero se mantiene en pie. “Tengo artrosis, problemas lumbares, las muñecas destrozadas y aun así tengo que seguir trabajando porque no hay otra opción”, explica.

Durante su carrera ha visto cómo las condiciones laborales han empeorado: externalización de servicios, más habitaciones por jornada -llegando a percibir 2 euros por habitación-, menor salario y menos derechos. “Antes teníamos ocho horas para hacer nuestras tareas, ahora tenemos que limpiar habitaciones en menos de 20 minutos. Y si el cliente deja la habitación a las 12, a las 12:30 ya hay otro esperando”, denuncia esta trabajadora.

Día tras día, María Belén y otras muchas se ven obligadas a asumir condiciones laborales “extenuantes”, que pasan por jornadas eternas, salarios bajos y lesiones que no resultan siempre suficiente para estar de baja o, peor aún, que se puedan retirar porque algunas son incapacitantes. Cansadas del desdén con el que les tratan desde los hoteles en los que trabajan limpiando y arreglando las habitaciones y estancias, se han plantado ante la patronal para reclamar medidas que reviertan su situación. Lo harán primero desde Granada, pero aspiran a que su mecha prenda en toda España.

Mientras la patronal defiende que la situación “no es tan grave”, el Gobierno se abre a valorar que ciertas profesiones, entre las que estarían las camareras de piso, puedan retirarse antes de cumplir los 67 años sin ser penalizadas. Para lograr sus objetivos y reunidas en asamblea, han lanzado un manifiesto en el que denuncian las condiciones de explotación en el sector: salarios bajos, contratos precarios, ritmos de trabajo abusivos y un desgaste físico que las deja con secuelas antes de llegar a la edad de jubilación.

Manifestación central en Granada

Sabe bien de lo que habla, puesto que María Belén ha pasado por varios hoteles y en todos ha encontrado el mismo patrón: “Nos ven como invisibles. En los hoteles, la cara la dan recepción y los camareros, pero sin nosotras, no hay hotel”. Pese a las dificultades, ha luchado siempre contra la precariedad, denunciando a escondidas ante la Inspección de Trabajo, lo que le ha hecho sufrir represalias. “Si te quejas, te ponen en la lista negra. Pero hay que denunciar porque este trabajo nos está matando”.

Exigen, entre otras medidas, la jubilación anticipada sin penalización en las pensiones que reciban por retirarse antes de lo estipulado por la ley, el cumplimiento del convenio de hostelería, el fin de la externalización y la garantía de que se respeten sus días de descanso. Señalan que mientras los hoteles incrementan sus beneficios, ellas siguen sufriendo cargas de trabajo inasumibles que afectan gravemente a su salud.

Para visibilizar su lucha se han unido en la Coordinación Sindical de Trabajadores/as de Andalucía (CSTA) y han convocado movilizaciones, con una manifestación central en Granada el próximo 31 de mayo, además de concentraciones previas en distintos puntos de la provincia. “Nos están exprimiendo y, si no salimos a la calle, nadie nos escucha”, afirman. El próximo día 10 de abril se plantarán ante la sede de la patronal de hostelería de Granada para advertirles de que esa será la primera de muchas acciones que no pararán hasta que su realidad mejore.

Extenuadas y agotadas

Toñi Milla también tiene 54 años y tres décadas de experiencia en el sector. Cada mañana, antes de salir de casa, debe tomar un cóctel de medicamentos para aliviar el dolor de sus manos, afectadas por la rotura del túnel carpiano en ambas y la artrosis. “Me levanto con las manos dormidas, hinchadas. Me cuesta empezar, pero hay que seguir”, cuenta. En su experiencia, pocas llegan a la edad de jubilación sin haber pasado antes por enfermedades incapacitantes. “Solo el 5% de las camareras de piso en España llegan a los 65 años. Nos jubilamos antes, pero por enfermedad”, denuncia.

Las condiciones laborales han cambiado drásticamente desde que empezó a trabajar. “Antes estábamos contratadas por el hotel, ahora todo lo gestionan empresas externas. Nos han bajado las horas de contrato y nos han subido el número de habitaciones”, explica. Hoy, algunas trabajadoras tienen que limpiar hasta 16 o 17 habitaciones en una jornada de cuatro horas, lo que las obliga a quedarse más tiempo sin que se les pague por ello. “Nos están exprimiendo. Y si protestamos, nos dicen que no vamos a conseguir nada. Pues quedándonos en casa sí que no conseguimos nada”, afirma.

La precariedad no es solo cosa de las veteranas. Valentina Álvarez tiene 27 años y ya arrastra dolores de espalda crónicos. Lleva casi una década trabajando en hoteles y ha visto cómo la tendencia es contratar a mujeres jóvenes, muchas de ellas migrantes, con la esperanza de que aguanten sin quejarse. “Yo pensaba que era fuerte, pero llevo solo tres años en este hotel y ya tengo dolores en la espalda que no se me quitan”, dice. En su empresa, las trabajadoras limpian los baños “a la vieja usanza”, de rodillas y con un trapo. Una de sus compañeras está de baja porque, literalmente, no pudo volver a ponerse en pie tras una jornada de trabajo.

En los últimos años, ha visto pasar a decenas de compañeras por el hotel. “Contratan a mujeres jóvenes o con cargas familiares porque saben que no van a quejarse. Nos cambian los turnos sin previo aviso, nos suben la carga de trabajo y si protestamos, nos dicen que somos jóvenes y que no deberíamos quejarnos”. Para ella, la lucha es imprescindible: “Si no peleamos, nunca cambiará nada. Nos tratan como si fuéramos máquinas, pero somos personas. Nadie puede aguantar este ritmo hasta los 67 años”.

La patronal niega la precariedad

Desde la Federación de Hostelería de Granada, su secretario general, Juanma López, niega que la situación sea tan grave. “No es bueno generalizar”, afirma. Defiende que “las empresas cumplen escrupulosamente el convenio colectivo” y que “la carga de trabajo es razonable”. También argumenta que “no se debe correlacionar el beneficio empresarial con el malestar de los trabajadores” porque “los salarios y condiciones están regulados por la negociación colectiva”.

López insiste en que no se puede responsabilizar a toda la hostelería por las malas prácticas de algunas empresas ya que hay hoteles donde las condiciones son buenas. Sin embargo, reconoce que hay establecimientos donde la externalización precariza las condiciones, aunque defiende que, en cualquier caso, el convenio de hostelería debe cumplirse. También pone en valor el esfuerzo de la patronal en el último convenio por igualar las condiciones de las camareras de piso con las de otros trabajadores del sector, como recepcionistas y camareros de sala.

Pese a ello, las trabajadoras no ven mejoras significativas en su día a día. La diferencia entre lo que dice la patronal y la realidad de las camareras de piso es evidente: mientras unas hablan de cumplimiento del convenio, otras cuentan cómo los ritmos de trabajo las están destrozando. La lucha por la jubilación anticipada sin penalización en las pensiones es solo una parte de un problema mayor: poder trabajar sin que su salud se deteriore de forma irreversible. “Es imposible llegar a los 67 años en este trabajo. No llegamos. Y las que lo hacen, llegan rotas”, sentencia Toñi Milla.

El Gobierno valora jubilaciones anticipadas

No obstante, desde hace algún tiempo, el Gobierno central se valora la posibilidad de que las camareras de piso puedan jubilarse anticipadamente sin sufrir penalizaciones en sus pensiones. “Nuestros propios patrones nos reconocen que lo prefieren porque les costamos dinero estando de baja y si estamos habitualmente lesionadas, tienen que contratar a más personas”, explica Valentina. No obstante, recalca que sufrirían tantas bajas “si diesen buenas condiciones”.

Desde los ministerios de Seguridad Social y Trabajo se ha abordado esta cuestión, aunque sin avances concretos. En el primero se mantiene abierta una mesa de negociación con los sindicatos para valorar esta posibilidad y en el caso del segundo, su titular, Yolanda Díaz, asume que las penalizaciones deben ser “corregidas” en determinadas profesiones en las que “no se puede hacer más” cuando se alcanza una edad avanzada.

El Consejo Consultivo de Canarias ha avalado la proposición de ley (PLL) del PSOE de obligar a los hoteles a implantar camas elevables para reducir el trabajo a las camareras de piso. La medida ya fue respaldada por el Parlamento contra el criterio del propio Gobierno regional, que no era partidario de tramitarlo por esta vía porque implicaría “un aumento de gasto”. El Ejecutivo regional se escudaba también en que ha encargado un estudio “de las condiciones psicosociales y ergonómicas en el sector hotelero de Canarias”. 

En concreto, el Consejo Consultivo concluye ahora que “la Comunidad Autónoma de Canarias ostenta competencia suficiente para modificar la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias” y que “la Proposición de Ley se ajusta en términos generales a la Constitución y al Estatuto de Autonomía, sin perjuicio de los reparos y observaciones que se formulan en el Fundamento IV del presente Dictamen al citado proyecto normativo, a efectos de su íntegra adecuación al marco jurídico de aplicación”. 

En el informe se detalla que la Consejería de Turismo señaló que “la Proposición de Ley que ahora se informa, no parece ser el cauce adecuado para otorgar carta de naturaleza a un texto que, en cuanto al contenido forma parte de lo que debería ser en todo caso el desarrollo reglamentario de la Ley de Ordenación del Turismo de Canarias, no acomete toda la problemática de salud laboral que afecta al sector servicios y no incorpora la necesaria discusión con todos los sectores afectados ni la suficiente participación ciudadana que la pueda hacer coherente con el resto del ordenamiento jurídico sectorial, cuya reforma es parte sustancial de la acción de gobierno de este departamento de un sector nuclear en la economía, la sociedad y el territorio de Canarias, como es el turismo”. 

Los diputados socialistas Gustavo Santana y Sebastián Franquis denunciaron en septiembre en el Parlamento de Canarias el veto por parte del Gobierno de Canarias a tramitar en el Parlamento regional esa modificación de la Ley de Turismo para introducir la obligatoriedad de instalar camas elevables en los complejos hoteleros. Entonces, reprocharon el el “uso torticero” que hace el Ejecutivo canario del reglamento de la Cámara para evitar “que se debata” la proposición. 

En octubre, el Gobierno reitera la no conformidad a la tramitación de la PPL “por implicar incremento del gasto”. Previamente se emitieron informes complementarios por la Dirección General de Planificación y Presupuesto y la Consejería de Turismo. El primero indica que la iniciativa legislativa tiene un impacto presupuestario real y efectivo al suponer un incremento del gasto, ya que establece una nueva línea de subvenciones para lo que no existe partida presupuestaria concreta y específica en el ejercicio 2024 ni está prevista en la propuesta de presupuesto de gastos de turismo para el 2025. Por su parte, el segundo informe, tras constatar que la subvenciones previstas en la PPL son de imposible ejecución en el presente año. 

La Mesa del Parlamento determinó declarar “no procedente” la no conformidad del Gobierno a la tramitación de la proposición de ley, “habida cuenta que no se ha acreditado que la iniciativa implique aumento de créditos o disminución de ingresos en el presupuesto del ejercicio en vigor”. 

Finalmente, la propuesta sí que se llevó al Parlamento de Canarias, que lo aprobó por unanimidad en contra de ese primer criterio de la Consejería de Turismo. Los grupos que sustentan al Gobierno señalaron entonces que eran más partidarios de tramitarlo por decreto. 

El diputado Gustavo Santana explica que la buena noticia es que el Consejo Consultivo no ha puesto reparos para su tramitación como los que sí puso el Gobierno de Canarias en sus informes para que no se tramitara en el Parlamento. Ahora, el Parlamento se deberá nombrar la ponencia y que se propongan enmiendas que pueda mejorar el texto. 

En qué consiste la proposición de ley

La PPL tiene por objeto la modificación de la Ley 7/1995, de 6 de abril, de Ordenación del Turismo de Canarias, con la finalidad de imponer la obligación a los establecimientos turísticos que prestan servicios de alojamiento en Canarias, con determinadas excepciones, de que la totalidad de las camas del establecimiento, salvo las supletorias, sean mecánica o electrónicamente elevables. 

Con esta medida, “el personal de limpieza podrá accionar la elevación de la cama, de forma que la altura a la cual se sitúe permita una mejor limpieza del suelo de la habitación o de los elementos sobre los que se asienta la cama, lo cual incidirá también en la protección de su salud laboral”, recoge. Y “se excepcionan de esta obligación general los establecimientos que por ubicarse en inmuebles con valor patrimonial, obedecer a una explotación turística de carácter familiar o por lo reducido de la unidad de explotación que presentan, resulta aconsejable excluirlos de la misma”. 

La iniciativa del PSOE plantea que el Gobierno regional financie parte de la compra de esas camas elevables en los hoteles de menos de 50 plazas. Además, plantea un procedimiento sancionador para las empresas que incumplan el calendario previsto, que en principio sería de seis meses.  Proponen que los hoteles las incorporen progresivamente aumentando su porcentaje desde 2025 hasta 2029.

¡Buenos días!

¿Cómo llevas la semana? Nosotros miramos a Francia con cierta estupefacción ante lo que era el anunciado y sonado fracaso de Emmanuel Macron, presidente de la república. Macron desoyó el resultado de las urnas y se unió a la derecha para nombrar a un primer ministro conservador como Michel Barnier, que ya es el más efímero de la historia de Francia. A veces los políticos se empeñan en desafiar tanto a las matemáticas como a la propia ciencia política al plantear situaciones que no se ajustan ni a la geometría parlamentaria ni al zeitgeist (el espíritu del tiempo), como es el caso de Alberto Núñez Feijóo y su propuesta de moción de censura sin apoyos ni respaldo. 

Para lanzar una propuesta así hay que tener cierta seguridad de que vas a salir respaldado porque si no se genera una incertidumbre innecesaria. La incertidumbre, la falta de certezas, pone muy nerviosos a los empresarios. Es comprensible. Se diseñan presupuestos y planes estratégicos, se programan inversiones y el lanzamiento de nuevos productos, se contrata a personal... Un cambio en el Gobierno o una modificación legislativa puede ser la clave para el buen funcionamiento de una compañía. Como se empeña en repetir la patronal CEOE la seguridad jurídica es fundamental para los negocios, aunque a veces se confunda seguridad jurídica con una regulación acorde a lo que el empresariado demande.

Pero qué pasa cuando es la empresa la que provoca inseguridad al saltarse a la torera las leyes, que otras empresas están cumpliendo. Es el caso de Glovo. La compañía de reparto a domicilio no ha querido cumplir hasta ahora la normativa del Ministerio de Trabajo para evitar el abuso de falsos autónomos en el sector de las plataformas digitales de reparto. La normativa entró en vigor el 12 de agosto de 2021, tras un plazo de tres meses para que las empresas se adaptaran a la obligación de contratar laboralmente. Desde entonces, Glovo ha seguido sin cumplir la legislación vigente y acumulando condenas millonarias. 

¿Qué ha pasado ahora para que los directivos de Glovo se avengan a cumplir la Ley? Por primera vez en España un directivo del capitalismo de plataformas tuvo que ir a declarar a un juzgado como investigado por la vía penal. Oscar Pierre, fundador y director general de Glovo, está imputado por un delito contra los derechos de los trabajadores, pero, y es aquí donde está la clave, ha pasado de la jurisdicción social a la penal.

Hay que recodar que el Gobierno modificó el Código Penal para evitar el abuso de los falsos autónomos. El delito al que se enfrenta Pierre se castiga con penas de cárcel de seis meses a seis años. La Fiscalía acusa a Pierre de querer mantener la relación de falsos autónomos con sus repartidores para “reducir costes empresariales” de Glovo al no garantizar a los riders un salario profesional conforme a la jornada de trabajo realizada y dejar de ingresar a la Seguridad Social las cotizaciones laborales correspondientes.

Pues mano de santo. Solo un día antes de que Pierre declarase ante la Justicia, Glovo cambia su modelo de negocio en España. La matriz de la compañía, Delivery Hero, comunicó que va a “cambiar de un modelo autónomo a un modelo basado en el empleo para sus repartidores en España”. El objetivo, según la empresa, es “evitar más incertidumbres legales que conduzcan a un aumento de contingencias”, ante la batalla judicial que tiene por delante. “Se espera que el cambio de modelo operativo, limitado al negocio de Glovo en España, tenga un impacto de aproximadamente 100 millones de euros en el Ebitda”, añadió. 

En su declaración ante la jueza, Pierre alegó que la regularización de las condiciones laborales de miles de riders busca la paz social y evitar nuevas “discusiones” con la Inspección de Trabajo, tratando de desligarla de su causa penal, aunque todo lo relacione. De momento seguirá el proceso judicial al que habrá que sumar otras causas: la empresa Just Eat, que sí tiene a los repartidores contratados como empleados, reclama a Glovo 295 millones de euros por competencia desleal. 

Lo que es la seguridad jurídica, que cuando uno ve que puede afectar en carne propia se cambia el modelo de negocio y lo que haga falta.

El gráfico

La elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos va a dar un vuelco a las relaciones comerciales del mundo. Su estrategia de imposición de aranceles a las importaciones de otros países va a perjudicar a la Unión Europea, aunque España va a ser una de las naciones que menos se vea afectada y consolida su buena marcha económica. Trump ya aplicó aranceles durante su anterior mandato y la respuesta de otros bloques comerciales fue responder de la misma manera, iniciando una guerra comercial con la UE y China de la que no se sabe si hay un claro ganador. “Cuando se empieza a considerar una guerra comercial, inmediatamente se puede ver una escalada, lo que en mi opinión es negativo. No beneficia a nadie, ni a Estados Unidos ni a Europa, ni a nadie en realidad. Induciría una reducción global del PIB”, lamentó Christine Lagarde, presidenta del Banco Central Europeo. España será la economía europea menos dañada directamente por la guerra comercial, ya que nuestro sector exterior es el que menos depende de Estados Unidos y China, los principales contendientes de un conflicto arancelario. En esta información te explicamos por qué España será la economía menos dañada por la guerra comercial que se cierne sobre la UE.

El dato

120 millones de euros

Es lo que deja de ingresar Cataluña cada año por las maniobras de los contribuyentes más ricos en “una estrategia de mínimización de la carga fiscal”. Esta fórmula de elusión fiscal la ha puesto sobre la mesa la investigadora del Banco de España, Isabel Micó-Millán, que ha descubierto que el 0,5% con más riqueza entre los catalanes hacen aportaciones de capital a “empresas familiares” antes de su muerte para que sus herederos paguen menos impuestos. La investigadora ha elegido el ejemplo de Catalunya para analizar el tributo de sucesiones y donaciones porque, en 2014, la Generalitat realizó “una importante reforma” que eliminó parte de las exenciones que se habían establecido algunos años antes, principalmente a los más ricos, y que se mantienen o se han introducido recientemente en otras Comunidades, como en Madrid o en Andalucía. Financiación singular es la que tienen los de siempre. Aquí te explicamos cómo los ricos de Cataluña eluden un tercio del impuesto de sucesiones transfiriendo patrimonio a sociedades familiares.

Entrepreneurs

¿Quién maneja los hilos de la industria inmobiliaria en España? Las relaciones entre empresas, grupos y asociaciones ayudan a entender el entramado en torno a un bien básico como la vivienda. Los grupos de presión en defensa del negocio inmobiliario sin injerencia de la Administración Pública y las empresas del sector están plagados de ex cargos políticos de diferente signo político, que embarran aún más un mercado lleno de grandes propietarios, que tiene poco de libre y más de selva. En esta información te contamos quién es quién en el lobby inmobiliario: desde una ex alto cargo de vivienda a un exministro o el jefe de protocolo de la antigua Casa Real. 

Estos grupos de presión son los primeros que han salido a protestar tras el anuncio del presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, de la creación de una empresa pública de vivienda a nivel estatal. Aquí te contamos cuándo, cómo y para quién: las claves de la empresa pública con la que el Gobierno quiere construir vivienda asequible.

Cada vez que habla sube el pan

“El éxito de Stellantis, desde su creación, se ha basado en una perfecta alineación entre los accionistas de referencia, el consejo de administración y el consejero delegado”

Comunicado de Stellantis 

Fiat, Peugeot, Citroën, Lancia, Opel, Alfa Romeo, Jeep, Chrysler o Dodge son las marcas que están bajo el paraguas de Stellantis. Son enseñas que están en el imaginario colectivo de millones de personas, pero como empresas están viviendo uno de sus peores momentos. Por un lado, la creciente competencia de los fabricantes chinos, hasta hace muy poco, prácticamente desconocidos, está afectando a las ventas, no solo de Stellantis, también de otras marcas icónicas como las de Volkswagen, que se va a saldar con despidos y el cierre de fábricas. De momento, de poco ha servido la imposición de aranceles por parte de Bruselas a las enseñas chinas. La crisis de Stellantis ya se ha cobrado la cabeza de su consejero delegado, Carlos Tavares, que deja la compañía antes de lo previsto. Lamentablemente no parece que solo sea un problema de elección de directivos. Aquí te explicamos cómo la dueña de Peugeot y Fiat se descabeza en plena batalla por los eléctricos chinos y con la amenaza arancelaria de Trump.

Otra empresa que está atravesando uno de los momentos más complicados de su historia es Intel. Tras perder el tren de los chips para dispositivos móviles y el de los chips para la inteligencia artificial, el hombre que había trazado el plan para sacar del atolladero la compañía tecnológica ha anunciado su retiro de forma inesperada. Pat Gelsinger, director ejecutivo de Intel, abandona el puesto con carácter inmediato. En este enlace te contamos que el jefe de Intel se jubila en medio de la mayor crisis histórica de la compañía.

Bien público

“Hernias discales, tendinitis crónicas en el manguito rotador, epicondilitis en el codo, los metacarpianos operados, problemas en las rodillas, de salud mental...” Son las patologías que afectan cada día a las trabajadoras de la limpieza y del hogar y de cuidados. En la actualidad son enfermedades cuyo origen laboral no es reconocido como tal, salvo en algunos casos y después de haber pasado por los tribunales. “Estamos haciendo una media de 70 camas al día y ¿me estás diciendo que de eso no tengo la espalda jodida?”, dice Mar con indignación. Hace dos años le reconocieron una incapacidad permanente, pero con origen de enfermedad común. Ahora, al igual que la lucha por el derecho a cobrar el desempleo, las trabajadoras, organizadas en los colectivos Territorio Doméstico y Kellys Madrid, han lanzado una campaña para pelear por el reconocimiento de sus enfermedades profesionales y de otros derechos asociados, como el acceso a la jubilación anticipada para profesiones penosas. Aquí puedes leer un reportaje de Laura Olías sobre la reivindicación de las trabajadoras del hogar y las limpiadoras de hotel para el reconocimiento de sus enfermedades profesionales y denunciar la desprotección que sufren.

Nos gusta la competencia

En esta sección te traemos una serie de artículos de otros medios que nos han parecido interesantes:

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¡Buena semana!

“No, señor. Si no retorciera una bayeta 200 veces al día, seguramente los metacarpianos me durarían más”. Es la respuesta de Mar Jiménez a lo que los médicos y la Seguridad Social le han dicho: que las enfermedades que padece son de origen común, no profesional. La lista es larga, con la espalda también afectada por varias hernias. En una situación similar está Rafaela Pimentel, operada de “manguito rotador y tendones rotos” y a la espera de una prótesis de rodilla. Una ha sido limpiadora de hotel, una kelly, como se las conoce por su asociación, y la otra, trabajadora del hogar. Pero ya no, porque no pueden. Tienen “los cuerpos rotos”.

Así se refieren a su estado de salud tras una carrera de trabajos en la limpieza, ya sea en hoteles o en casas, que dejan en ellas y sus compañeras unas secuelas que se repiten una y otra vez. “Hernias discales, tendinitis crónicas en el manguito rotador, epicondilitis en el codo, los metacarpianos operados, problemas en las rodillas, de salud mental...”, enumeran.

No es un listado exhaustivo, sino las patologías que ven cada día en sus compañeras y ellas mismas en cualquier reunión de trabajadoras de la limpieza y del hogar y de cuidados. Cuando se juntan compañeras de una determinada edad, que acumulan varios años de faena, aquello ya parece una consulta médica. Acaban con “los cuerpos rotos”, repiten Rafaela, de 64 años, y Mar, de 62.

En una de estas reuniones, se les ocurrió hacer una campaña y un calendario para denunciar esta situación y reivindicar el reconocimiento del origen laboral de sus enfermedades. Algo que a día de hoy ocurre con mucha dificultad y teniendo que acudir en muchos casos a los tribunales, critican.

Este sábado, 30 de noviembre a las 18.30h, desde los colectivos Territorio Doméstico y Kellys Madrid presentan en la capital, en el Museo Reina Sofía, la iniciativa bajo el lema 'Sin nosotras no se mueve el mundo', con actuaciones musicales y fiesta posterior. “Nunca pensé que iba a quedar tan bonito”, dice Mar sobre el calendario que se “han currado durante casi dos años”. Las imágenes, entre ellas la que abre este artículo, son de la fotógrafa Elvira Mejías.

El hoy: trabajar con dolor o quedarte sin sustento

La campaña busca “socializar” este problema, ponerlo encima de la mesa y que se conozcan las situaciones que viven estas trabajadoras. Primero, trabajan a destajo en muchos casos, sin apenas medidas preventivas, en tareas que han realizado tradicionalmente las mujeres y a las que se les ha dado poco valor.

Cuando llevan años de trabajo a sus espaldas, empiezan a enfermar. De esas patologías que mencionan Mar y Rafaela, que se repiten y repiten entre las compañeras. “Verás a muchas camareras de piso (kellys) operadas de los metacarpianos, por ejemplo, porque son enfermedades por realizar movimientos repetitivos por nuestro trabajo, lo tenemos muy claro”, explica Mar. También sucede entre las trabajadoras del hogar y de cuidados.

Como las hernias, de levantar colchones para hacer las camas y de mover a personas mayores, por ejemplo. Pero ese origen laboral no se reconoce en muchas ocasiones en las consultas, las mutuas ni los tribunales médicos de la Seguridad Social. “Estamos haciendo una media de 70 camas al día y ¿me estás diciendo que de eso no tengo la espalda jodida?”, dice Mar con indignación. En su caso, “tras diez años trabajando con dolor”, hace dos que tiene reconocida una incapacidad permanente, pero con origen de enfermedad común.

"Estamos haciendo una media de 70 camas al día y ¿me estás diciendo que de eso no tengo la espalda jodida?"

A Rafaela, que ha estado de baja por las operaciones en los tendones, la Seguridad Social la consideró apta para trabajar el pasado septiembre. “Estoy operada y ahora puedo lavarme el pelo o hacerme la comida, que no podía, pero no puedo levantar peso ni trabajar. ¿Cómo me subo a una escalera a limpiar unos ventiladores, el alto de los armarios, los cristales? ¿O cómo plancho?”, explica la trabajadora del hogar.

El día a día de estas mujeres pasa por trabajar con dolor durante años. “Vamos todas medicadas”, explican. Y, cuando “se rompen”, cuando de verdad no pueden más, se ven excluidas de las pensiones de incapacidad por una actividad profesional, con cuantías superiores a las de enfermedad común. Además, se calculan sobre salarios bajos, asi que la prestación “no da para vivir”, resume Mar.

Si no les reconocen ni la incapacidad, como es el caso de Rafaela, la situación se complica todavía más. En estos momentos, está esperando que le reconozcan el paro. “Menos mal que conseguimos ese derecho, que nunca pensé que sería para mí. Pero ahora no tendría nada”, dice la trabajadora del hogar. De momento, aguanta gracias a “una red de amigas”, que le están ayudando a pagar el piso. Verse así, tras casi 30 años trabajando y de alta en la Seguridad Social, le genera mucho enfado, reconoce.

“Es un mercado laboral machista, patriarcal y capitalista, que lo único que quiere es sacarte toda la energía para que produzcas, produzcas, produzcas. Pero cuando estás en condiciones de vejez o de enfermedad, el sistema no te quiere, te expulsa. Porque ya no le vales”, critica Pimentel.

El mañana: “No quiero que le toque esto a más compañeras”

Las trabajadoras, organizadas en los colectivos Territorio Doméstico y Kellys Madrid, están encabezando esta iniciativa para que “se conozca” lo que viven y, sobre todo, para cambiar las cosas. Para pelear por el reconocimiento de sus enfermedades profesionales y de otros derechos asociados, como el acceso a la jubilación anticipada para profesiones penosas, explica Mar Jiménez.

Primero, dirigen sus reclamaciones al Gobierno, que puede legislar y permitir que estas situaciones cambien. Por ejemplo, “feminizando el cuadro de enfermedades profesionales”, que apenas tiene reconocidas patologías de trabajos que desempeñan principalmente las mujeres.

También advierten de que irán a los tribunales para garantizar que se cumplen sus derechos. Como hicieron con el derecho a paro de las trabajadoras del hogar, hasta llegar a Europa, o como han hecho las kellys con algunas enfermedades profesionales, que han ganado en el Tribunal Supremo.

“Lo que hemos conseguido es porque hemos peleado y vamos a seguir peleando”, dice Rafaela, que reconoce el cansancio de combatir “tantas injusticias” en sus carreras. Pero no lo hacen solo por ellas. Lo hacen por sus compañeras. “Hay días que me levanto llorando de dolor. Es lo que tengo, lo que me ha tocado y no quiero que le toque a otras”, dice Mar. 'Sin nosotras no se mueve el mundo', recuerdan el lema de su campaña. Quieren que el Estado y la sociedad lo reconozca, que haga justicia con el trabajo de tantas mujeres. Por ello, pese a todo, siguen caminando.

El Parlamento de Canarias ha aprobado este miércoles tramitar por Ley obligar a los hoteles a implantar camas elevables y reducir así las cargas de las camareras de piso. La medida ha salido adelante por unanimidad aunque con reproches al PSOE, que llevó esta iniciativa a la Cámara, porque los partidos que sustentan al Gobierno afearon que eran partidarios de tramitarlo “como decreto”.

Hace semanas que el PSOE planteó que se tramitara por Ley esta medida. Sin embargo, desde el Gobierno se emitieron varios informes para evitar que esta obligatoriedad de las camas elevables supusiera una modificación de  la Ley del Turismo. En el último de esos informes se detalla “la no conformidad a la tramitación de la Proposición de Ley del Grupo Parlamentario Socialista Canario” por “implicar incremento de gasto”. No obstante, son precisamente los establecimientos turísticos quienes copan las subvenciones del Ejecutivo, que tiene una línea de subvenciones para 2024 en la que se recogía precisamente la adquisición de camas elevables, entre otros elementos.

El Ejecutivo regional se escudaba también en que ha encargado un estudio “de las condiciones psicosociales y ergonómicas en el sector hotelero de Canarias” que “ ofrecerá la posibilidad de realizar reformas normativas que superen el propio de la actividad turística y servirá de fundamento técnico para acometer las reformas normativas oportunas”. Y añadadía que el resultado de ese estudio provocará “la necesaria habilitación de las partidas presupuestarias” para ejecutar las acciones necesarias.  

El propulsor de la iniciativa, Gustavo Santana, afeó este miércoles en el Parlamento “las incoherencias” de esos informes e insistió en su tesis de que esta cuestión sí que tiene encaje en la Ley de Ordenación del Turismo. El diputado socialista hizo hincapié en que en esa ley se recoge en su artículo 20 que “se obliga a los establecimientos turísticos a tener una hoja de reclamaciones”. Por ello, se preguntó ¿por qué no obligarles a tener las camas elevables? y se cuestionó si “tienen prioridad las hojas de reclamaciones o un tema que afecta a la salud de más de 20.000 trabajadoras de Canarias”. 

Santana también expuso que en la ley balear de Turismo sí que se recoge la obligatoriedad de estas camas elevables en los hoteles y que esa medida ha supuesto que disminuya en un 50% a accidentalidad de las camareras de piso. Mientras tanto, en Canarias, la cifra de accidentalidad laboral no deja de incrementarse. “Esta medida es de justicia social y que puede reconocer una reivindicación histórica de quienes hoy me acompañan”, dijo mirando a las camareras de piso que acudieron al Parlamento este miércoles para seguir la votación. “Hoy no solo lo hacemos por las que están hoy sino las que estan por venir”, dijo el diputado socialista.

Tanto los diputados Raúl Acosta (AHI) como Jesús Ramos Chinea (ASG) hicieron hincapié en que  sería más rápido que el Gobierno actuara mediante decreto. En el mismo sentido se mostró David Morales, del PP, que apuntó que el criterio desfavorable del Gobierno a tramitar esta propuesta socialista no era por su contenido e insistió en que los tecnicos de Prevención de Riesgos Laborales están ya inspeccionando 230 establecimientos alojativos para aminorar las cargas ergonómicas. Además, hizo varios reproches al pacto de las flores.

“Sería muy mezquino que se negara esta tramitación si estamos hablando de una industria que puede morir de éxito”, dijo el diputado de CC Mario cabrera. “introducir el tema de las camas elevables era importante hoy”, afirmó, para añadir que “hace cuatro años tuvimos la oportunidad de hacerlo y no se hizo”.

Por su parte, la diputada de Nueva Canarias Natalia Santana mencionó los nombres de algunas camareras de piso como Mari Carmen o Ángela, que le han comentado que se toman una media de siete pastillas al día para soportar “un precario empleo”. “Melu Méndez me decía que no es solo lo físico, es lo emocional, es ver en un pasillo el carro que tengo que empujar y sentir que no puedo”, apuntó.

NC celebra que “pese al veto inicial de este Gobierno” se plantee debatir este cambio lesgialtivo. “Sabemos que estamos ante una injusticia, no permitan que la patronal convierta a este gobierno en gobierno invisible”, afeó Natalia Santana.

El debate se vio ensombrecido por el momento en el que la diputada de Vox Paula Jover hizo hincapié en que se mencionara como “presidente y vicepresidente” a la “presidenta y vicepresidenta” del Parlamento. Astriz Pérez recordó que en esa Cámara se utiliza el lenguaje inclusivo y no le permitió hacer uso de la palabra desde su asiento.

La propuesta del PSOE

La iniciativa del PSOE plantea que el Gobierno regional financie parte de la compra de esas camas elevables en los hoteles de menos de 50 plazas. Además, plantea un procedimiento sancionador para las empresas que incumplan el calendario previsto, que en principio sería de seis meses.

Además, el calendario que plantean para que los hoteles incorporen estas camas proponen que lo hagan progresivamente aumentando su porcentaje desde 2025 hasta 2029.

Hacer la cama, sacar la basura, pasar la mopa, limpiar el baño, cambiar las toallas, fregar el suelo… Son las tareas que las camareras de piso deben realizar en tiempo récord en los establecimientos turísticos. En muchas ocasiones, el mobiliario es antiguo y pesado, lo que se suma a la carga laboral que ya tienen sobre sus cuerpos. Es por ello, que entre todas las luchas que llevan años reivindicando, se encuentra la de reclamar camas elevables en los hoteles, como ya ha aprobado Balears, así como carritos monitorizados. No son las únicas medidas por las que luchan unas trabajadoras que han ido este viernes al Congreso y que narran cómo acuden a sus puestos con un botiquín de pastillas en el bolso para aguantar la jornada, pero sí que pueden suponer un paso hacia el alivio de cargas. 

En Canarias, esa lucha por las camas elevables se está eternizando. Recientemente, el PSOE propuso modificar la Ley del Turismo de las Islas con el fin de que los establecimientos turísticos tengan la obligación de que la totalidad de sus camas sean elevables mecánicamente o electrónicamente, “de tal forma que permita una mejor limpieza del suelo de la habitación o de los establecimientos sobre los cuales se asienta la cama”, recoge la propuesta, que añade excepciones como casas rurales, hoteles emblemáticos entre otros. 

Así mismo, la propuesta incluye un régimen sancionador y un calendario para que los hoteles las incorporen progresivamente aumentando su porcentaje desde 2025 hasta 2029. Los socialistas presentaron las claves de este documento junto a las portavoces de las principales asociaciones de camareras de pisos: Las Kellys y Kellys Unión, que se mostraron de acuerdo en avanzar hacia una de sus reivindicaciones históricas. 

El Gobierno de Canarias, por su parte, ha rechazado tramitarla y, para ello, ha emitido varios informes. En el último, detalla que “la no conformidad a la tramitación de la Proposición de Ley del Grupo Parlamentario Socialista Canario” por “implicar incremento de gasto”. No obstante, son precisamente los establecimientos turísticos quienes copan las subvenciones del Ejecutivo, que tiene una línea de subvenciones para 2024 en la que se recogía precisamente la adquisición de camas elevables, entre otros elementos. Algo que, de momento, se niega a tramitar por Ley. 

Así mismo, el Ejecutivo regional se escuda en que ha encargado un estudio “de las condiciones psicosociales y ergonómicas en el sector hotelero de Canarias” que “ ofrecerá la posibilidad de realizar reformas normativas que superen el propio de la actividad turística y servirá de fundamento técnico para acometer las reformas normativas oportunas”. Y añade que el resultado de ese estudio provocará “la necesaria habilitación de las partidas presupuestarias” para ejecutar las acciones necesarias.  

Desde la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias insisten en ello: este mes se adjudicó el contrato para el estudio de las condiciones psicosociales para identificar factores de riesgo y técnicos especializados visitarán 228 hoteles. Explican que a raíz de ese informe, se implementarán las medidas necesarias, pero tampoco mencionan llevar la obligatoriedad de implementar camas elevables por ley. 

Los diputados socialistas Sebastián Franquis y Gustavo Santana censuraron hace unos días el “uso torticero” que hace el Ejecutivo del reglamento de la Cámara para evitar “que se debata” su propuesta para aliviar el trabajo de las camareras de piso y anunciaron que seguirán trabajando “hasta las últimas consecuencias” por que se considere esta iniciativa. 

Más cargas, dolencias y la lucha por la jubilación anticipada

“Pedimos las camas elevables y carritos monitorizados más que nada por salud”, señala Mónica, portavoz de Kellys Unión Tenerife, que remarca que esto no quiere decir que se olviden otras luchas del colectivo. Esas camas elevables suponen una de las cuestiones que ya ha conseguido por Ley en Balears, y considera que sería un paso más de toda la lucha de las camareras de piso, que siguen reivindicando que se “nos permita jubilarnos a los 58 años”. 

“No es que solo pidamos camas y carros”, incide Mónica, es que supone un paso más en el listado de reivindicaciones hasta lograr que se declare esta profesión “como penosa y peligrosa”. Para conseguir todo ello, considera que las kellys deben estar unidas. 

Marcia es una de las portavoces de la asociación Las Kellys y explica que en muchos hoteles las camas aún son antiguas, con las “patas muy cortitas, que te llegan por debajo de la rodilla”. “Entonces, tienes que agacharte un montón para hacerla y para limpiar por debajo, claro”. Señala que hay hoteles que en lugar de invertir en camas elevables “han puesto unos tablones de tres centímetros de grueso debajo de los colchones”. “Ocurren accidentes, porque son tablas que están en bruto y te rasgas las medidas y te pueden romper la piel”, añade. 

La camarera de piso subraya que a eso se le añade el peso de los colchones. “Se han puesto en algunos hoteles colchones que son por lo menos de unos 15 o 20 centímetros de alto y pesan mucho”, incide. Marcia coincide en que las camas elevables “no son la solución a tanta precariedad” pero que es un “granito de arena”. 

Así mismo, Marcia añade que queda mucho por lo que seguir reivindicando y menciona el tipo de contrataciones que se siguen haciendo, y pone el ejemplo de que, pese a que no existe la temporalidad en Canarias, se siguen ofertando contratos precarios. “Hacen contratos discontinuos, de seis o nueve meses y te paran para que no te quedes fija, cuando ese puesto desde el primer día debería ser un contrato fijo”, resume. 

“La lucha de las kellys es una lucha que sigue muy viva”, insiste Marcia, que lamenta que en los últimos tiempos han acudido representantes del colectivo varias veces al Parlamento de Canarias sin que se constaten resultados positivos. “Lo vivimos con bastante amargura porque hay parlamentarios que se engrandecen hablando de las kellys como una forma de tenernos lástima” y señala que su objetivo no es recibir lástima sino que se ayude al colectivo a conseguir mejoras para su trabajo. 

“Ahora se habla de que van a hacer estudios ergonómicos, y a estas alturas es perder el tiempo”, considera Marcia. “Lo que se necesitan son acciones que a estas alturas las camareras de piso como yo estamos rondando los 60 y nuestro cuerpo no puede más. Entonces hasta que se haga el estudio y se apruebe… pasarán los años y tendremos que jubilarnos con 66 o 67…” Esta portavoz y miembro de Las Kellys de Gran Canaria insiste en que hay mucha ansiedad en el sector y mucha tristeza y que la sobrecarga de trabajo “te lleva a tener problemas de salud mental”, incide. 

Buena parte de la vida de Beatriz Aragón (Cádiz, 1986) ha transcurrido entre los cacharros de limpiar y los cuadernos llenos de versos. Se define a sí misma como “poeta y limpiadora”, y no solo no esconde su orgullo de Kelly, sino que reflexiona en torno a él en su último libro, Wet floor, recién publicado por Libros de la Herida. Su voz se suma a la de compañeras de fatigas como Ana Geranios (Algeciras, 1988), camarera estival, quien en Verano sin vacaciones (Piedra Papel Libros) ha querido denunciar la precariedad de quienes trabajan mientras los demás descansan.

“La poesía es susceptible a todo y por tanto está en todas partes”, proclama Aragón. “Pero la poesía no solo le canta a lo bello, la belleza es subjetiva, para mí hay belleza por ejemplo en un tendedero de sábanas blancas, lo limpio es útil y nos gusta a todos y detrás de la belleza de lo limpio se esconde ese trabajo duro que es el que se cuenta en Wet floor. Podríamos decir que en el trabajo duro se puede encontrar la poesía aunque no siempre la belleza”, añade.

Geranios explica el doble castigo que puede llegar a ser trabajar para el descanso de los demás: “Los horarios de los camareros y camareras descuadran cualquier existencia. Me parece muy curioso que las personas que tienen puestos de funcionariado, que también prestan un servicio necesario a la sociedad, tengan turnos de ocho a tres o de nueve a dos y su rato para el desayuno incluido en la jornada laboral. ¿Por qué en unos trabajos se tienen en cuenta las necesidades básicas, vitales, de sus trabajadores y en otros no?”

La literatura de estas dos andaluzas emana de una de las patas más sólidas de la economía regional: el sector turístico, que representa el 12% del PIB andaluz y el 12,5% del empleo en la comunidad, en torno a 400.000 trabajadores. También es uno de los sectores más desregulados, donde más impera la economía sumergida, donde más presencia de inspectores de Trabajo reclaman los sindicatos, con sueldos más precarios y jornadas maratonianas. Andalucía tiene registrados 3.667 establecimientos hoteleros y 328.969 camas que hacer. Muchas páginas por escribir en esas habitaciones...

Para el descanso de los demás

“La hostelería no es necesaria más que como un negocio que genera empleo, es una actividad que enriquece solo a unos pocos”, agrega Geranios. “Las condiciones de trabajo de la hostelería son, de base, desastrosas para cualquier vida, ya que aunque se cumplan los convenios, los horarios y se pague un sueldo digno y las horas extra (cosa que ocurre en muy pocos establecimientos), trabajar cuando se debería estar comiendo o durmiendo va haciendo mella, desgastando, empobreciendo. En Verano sin vacaciones cuestiono lo innecesario de la hostería como se entiende actualmente, un sector en el que cualquiera se puede permitir tener un sirviente y darle órdenes por un ratito, de vez en cuando”, continúa la escritora.

Para las dos autoras, un verbo clave es visibilizar: “Lo más importante es señalar que hay alguien detrás de la limpieza, señalar lo que nos parece invisible, porque lo invisible es difícil de valorar (según parece). Visibilizar es importante en el caso de las limpiadoras antes que nada por dignificar su oficio y además de eso para poner en valor ese servicio que prestan en todos los ámbitos, pero creo que es más importante en el ámbito de lo social, no es menos una limpiadora que un abogado, pero nos lo sigue pareciendo. Luego están los derechos laborales y las condiciones salariales y ese tipo de cuestiones que pienso que están derivadas de la invisibilidad del oficio y de la baja estima que se le tiene a la profesión”.

Ana Geranios, por su parte, lamenta que “de la Costa del Sol solo se conocen las características de las vidas de quienes están de paso. Lo importante es que ellas estén bien: que lo encuentren todo limpio, que haya bares y aparcamientos disponibles, que puedan disfrutar del ocio nocturno y encontrar una hamaca en una playa, todo en un lugar seguro. La clase trabajadora, quien permite el funcionamiento de esta máquina imparable a cambio de su desgaste, no es tenida en cuenta, no existe. Las pajaritas y mandiles despersonalizan a toda una población que tiene necesidades propias, que se ven invisibilizadas por los protagonistas de sus ciudades y pueblos: los turistas. El mayor problema es que el territorio vital de las personas es expoliado, se les arrebata”.

Y agrega: “Es inadmisible que los barrios y ciudades no sean ya de sus habitantes, sino de los visitantes. Se trata de un problema heredado, representado en la premisa ‘la tierra de quien la trabaja’, una situación que es necesario revertir, por la dignidad y los derechos de la clase trabajadora. Cuanto más visibles seamos, más ruido hagamos, más espacio ocupemos, antes recuperaremos los derechos humanos de los que nos hemos visto privadas como clase: tiempo, derecho a vivienda, alimentación y descanso. No olvidemos que el trabajo es ‘un derecho’, no una obligación”. 

Verse representadas

Pero, ¿son los libros, de poesía o de prosa, una buena herramienta para denunciar estos abusos? Para Beatriz Aragón no hay duda: “Es importante sacar a la poesía de esa cuota tan pequeña de lectores que tiene, pero eso no es tarea ni de un día ni de un solo poeta. Parece que la poesía es también la gran palabra invisible, pero una procura cuando escribe poesía que ese mensaje alcance a la mayoría de lectores, sean de poesía o no lo sean, y claro que confía en la labor de la poesía como idioma, como manera de contar, cantar al mundo, si no fuese así qué sentido tendría lanzar el mensaje”.

“Las obras literarias que están reivindicando cualquier tipo de desigualdad social están siendo tenidas muy en cuenta”, interviene Geranios. “Creo que es importante para el público lector de clase trabajadora encontrar un refugio en las expresiones culturales, sentirse representado, que su realidad permee en el arte. Prácticamente la totalidad de los personajes de clase trabajadora que protagonizan obras literarias o audiovisuales solo existen cuando les ocurre algo extraordinario, cuando cambian de vida, o si ostentan algún cargo de poder”, lamenta.

Por todo ello, la autora considera que “encontrarnos representadas es importante para sentir también que existimos, para generar debate y encuentros en torno a las historias que se cuentan. Exponer la realidad propia, compartir las inquietudes de cada una, es fundamental para poder cambiar lo que no nos gusta, lo injusto, lo inhumano”

Cuestionamiento y preocupación

Cabe subrayar que las autoras no se sienten solas, en absoluto. Hay muchas otras voces femeninas que se vienen sumando a ese clamor de la clase trabajadora desde una alta exigencia literaria. “Partimos de que Wet floor nace de una experiencia personal. Es algo que ha sucedido mientras trabajaba como limpiadora, cuando vives lo invisible es más fácil reconocerlo y ves cosas que posiblemente no hubiese visto si no lo hubiera vivido, no me he sentido sola porque todo empezó de forma natural y se convirtió en una denuncia a la par que un canto de amor a lo que hacíamos en las jornadas de trabajo. La poesía actual está poniendo el ojo cerquísima de lo cotidiano, de los oficios como la lavandería en el caso de Begoña Rueda por ejemplo, La mujer de enfrente de Carmen Camacho, así que me parece que no puedo sentirme sola porque no estamos solas, ni en un oficio ni en el otro”.

Una idea con la que concuerda Ana Geranios, para quien “la soledad no existe en la clase trabajadora, somos tantas, desde Luisa Carnés, pasando por Andrea Abreu, Laura Carneros, Azahara Alonso, Anna Pacheco, Ana Pinto, Begoña M. Rueda, Abraham Guerrero, Matilde Sanz, Aida Dos Santos, Hafsa Arrabal o Meryem El Mehdati, entre muchas otras, hemos querido expresarnos de forma sincera y compartir la miseria compartida, en un ejercicio de desahogo, pero también de justicia”.

Con sueldos brutos medios de 875 euros al mes en el caso de las kellys y unos 1.300 en el caso de los camareros estivales, hay más razones para quejarse que medios para hacerlo. “Hay muchas que no escriben, o que no han encontrado una editorial que quiera publicarlas pero que también están ahí”, agrega, antes de concluir con esta reflexión: “Hay muchas que no tienen tiempo, ganas o ilusión, pero que también están ahí. Cualquier ejercicio de resistencia cuenta, cualquier cuestionamiento y preocupación son fundamentales, mantienen viva la lucha. La clase trabajadora tiene muchas razones y también excusas para accionar cambios conjuntamente, tiene el poder para cambiar las cosas, y nadie puede arrebatárselo”.

La Blanca Jaume va veure la vinyeta en una fotografia que va trobar a la web d'un diari. Era la imatge d'una habitació d'hotel transformada en un femer després d'una nit de festa i fast food. “No va ser un calc, sinó una inspiració. En aquesta imatge hi havia tot el que volia reflectir”, explica. Es va posar a dibuixar i entre els llençols revolts van aparèixer caixes i porcions de pizza, bosses obertes de patates, llaunes de cervesa a mig buidar. Va tacar de greix les cortines i la vidriera del balcó. Va escampar roba interior aquí i allà. Al costat d'una llum vençuda sobre la tauleta, va col·locar dos cigars mig apagats sobre el moble. El cendrer només era a un parell de centímetres.

“També vaig llegir que no era estrany trobar condons usats penjant del ventilador”. La vinyeta la va dibuixar el 2022 i, aleshores, Blanca Jaume buscava fonts per rematar un dels projectes “més especials” en què s'ha embarcat aquesta il·lustradora i cartellista mallorquina. Al costat de Laura Marte, guionista del còmic, és l'autora de Les Kellys. Col·lectiu en lluita pels drets de les dones. Va ser un encàrrec del Consell de Mallorca, que fa poc més d'un any, quan governava l'esquerra, va enviar 3 mil exemplars a la impremta. Fa dos mesos exactes, la mateixa institució, a les mans ara de la dreta, va censurar l'obra eliminant-la de la seva web. Entremig, un tomb electoral va canviar el color polític al govern insular: una coalició formada per PSIB-PSOE, Més per Mallorca i Podem va donar pas a un executiu on Vox exerceix de soci del PP.

Quan a principis de març Rosa Cursach va veure que el còmic protagonitzat per les dones que netegen els hotels era l'únic que faltava a l'apartat de la web del Consell on es pot consultar i descarregar-se la col·lecció Mallorca té nom de dona ho va atribuir “a un error informàtic”. “Sabíem que havien estat fent canvis a la pàgina de la institució. Creiem que es podria tractar d'un error, i que si no ho era, davant el fet que ens haguéssim adonat, ho tornarien a penjar”, explica la consellera de Més. El seu grup polític va enregistrar una pregunta escrita que demanava explicacions. Després, al ple del 13 de març, aprofitant una moció sobre el Dia de la Dona, els ecosobiranistes van instar l'equip de govern a republicar-lo. El PP va votar en contra i la resposta d'Antoni Fuster, conseller de Presidència, va ser ambigua: “Defensem el paper de les kellys, però el que no es pot fer de cap manera és defensar un col·lectiu atacant-ne un altre”.

Dies més tard, Més va rebre la resposta de la pregunta que havien formulat: remetia al que s'ha dit al ple. L'opinió es manté vuit setmanes després. Consultat expressament per elDiario.es, el gabinet de premsa del Consell de Mallorca va repetir, per escrit, l'argument que va donar el conseller de Presidència per censurar el còmic de les kellys: “No es pot oblidar que la web és la imatge d'una institució i de les seves polítiques, un lloc que té l'obligació de representar tots els mallorquins; per això, la defensa justa d'un col·lectiu no hauria de vulnerar la imatge d'un altre”. A causa d'un viatge a Bolívia amb el Fons Mallorquí de Cooperació va ser impossible preguntar directament a Fuster si es referia en concret als empresaris de l'hoteleria. El seu equip de premsa aclareix que, lògicament, fa referència al sector hoteler.

El PP considera que 'la defensa justa d'un col·lectiu no hauria de vulnerar la imatge d'un altre', en referència al fet que el còmic de les kellys ataca al sector hoteler

Segons Rosa Cursach, “aquest acte de censura demostra que governen pensant en ells mateixos i no en la ciutadania”. Aquest diari també va intentar obtenir el punt de vista de la Federació Empresarial Hotelera de Mallorca sobre l'eliminació del còmic del web del Consell, però la patronal s'ha estimat més no pronunciar-se. Com a resposta, va adjuntar un comunicat de premsa recent que explica les seves actuacions per complir l'obligació de mesurar les càrregues de treball de les kellys.

La Laura Marte riu quan se li pregunta el seu punt de vista sobre l'assumpte. Respon interrogant, “per què només s'ha retirat el darrer còmic?” i, sense que hi hagi pausa, es contesta: “Perquè són les úniques dones representades que són vives. Al seu imaginari els agraden més les dones mortes. O callades”. Les protagonistes de cinc de les set publicacions que van precedir Les Kellys. Col·lectiu en lluita pels drets de les dones (Catalina Homar –una emprenedora agrícola–, Clara Hammerl –impulsora de Caixa Colonya–, Margalida Jofre –activista pels drets de les persones sordes–, Dorothea Minola Alice Bate –paleontòloga, zoòloga i ornitòloga anglesa que va descobrir el myotragus balearicus–, Aurora Picornell –víctima del feixisme per la seva militància comunista, laïcista i feminista– i les gabellines –les dones de Capdepera, les primeres mallorquines que es van emancipar i alfabetitzar gràcies a la gestió de la indústria de la llata, el margalló) van viure entre la segona meitat del segle XIX i la primera del XX.

També apareixen a la col·lecció altres oficis, com les sabateres o les perleres. Tradicionals i exercits per dones, però ja no representatius de la font principal de riquesa de Mallorca. El boom turístic els va desplaçar a un segon pla a partir dels seixanta, el moment en què arrenca un còmic dividit en dos espais temporals. El primer (fins a la mort de Franco) narra les reivindicacions semiclandestines d'unes netejadores que es van negar a treballar més de vuit hores per jornada i a pagar-se de la butxaca un uniforme on van exigir pantalons en comptes de faldilla. En plena dictadura.

El segon (des del 2014, l'estiu de la indignació kelly, quan van aparèixer i van estrènyer lligams associacions en destinacions com Benidorm, Canàries, Màlaga, Sevilla, Barcelona o Balears) explica les conquestes de la darrera dècada. L'avançat conveni d'hostaleria que es va signar el 2016 (més de 20 mil euros de sou brut anual i dos dies lliures) a les Illes. El reconeixement de les malalties laborals (excloent-hi el dolor crònic d'esquena o les varius), la prohibició de l'externalització que precaritzava nòmines i horaris. Els llits elevables (“si un hospital té aquest tipus de llits, per què tantes reticències perquè les tingui un hotel? facilita moltíssim la nostra feina”, es qüestionen les kellys). L'obligació de mesurar les càrregues de treball, un assumpte que genera controvèrsia després del canvi de color polític. El granit de sorra de les cambreres de pis balears a la Llei del Treball (una vinyeta il·lustra la videotrucada que van mantenir les kellys en plena pandèmia amb Yolanda Díaz i Irene Montero): la derogació de la reforma laboral del primer govern Rajoy va acabar amb els contractes fix-discontinus i va evitar la rotació laboral no desitjada. Ara, si un empleat d'hotel canvia d'empresa és perquè li ofereixen un contracte millor. Abans, moltes vegades, era per evitar convertir-lo en empleat indefinit.

El desfasament entre les condicions de les kellys i el mannà turístic el marquen les xifres de visitants que va rebre l'arxipèlag. Aquesta cronologia està reflectida al còmic. Després de pujar fins als 16 milions els anys previs a la pandèmia, el 2022, en caure les restriccions, van tornar les xifres del 2014: 13,5 milions. El creixement era imparable. Fora de l'edició, de fet, van quedar els 17,8 milions de l'any passat. Rècord històric. I, entremig, l'esforç, les seqüeles i les pressions que, segons expliquen elles mateixes, suporta el personal, gairebé exclusivament femení, que manté la higiene als hotels.

Les netejadores com a subjecte artístic 

La Laura Marte coneixia de primera mà el que escrivia. Com a directora insular d'Igualtat, Rosa Cursach, va pensar en ella com a guionista perquè els últims anys ha elaborat diferents projectes d'art referencial per narrar la feina –i els efectes sobre la seva salut física i emocional– de les cambreres de pis. Una sèrie fotogràfica, ArxiuKelly, un videoclip amb la rapera Mamá Fiera, una obra de teatre del periodista i dramaturg Rafa Gallego, o la col·laboració de la pròpia Marte per organitzar a Palma el II Congrés de les associacions que formen Kellys Unión a nivell estatal, li donaven fons per preparar les entrevistes que va fer a netejadores jubilades i en actiu.

Aquests testimonis articulen l'estructura d'un còmic que no obvia “realitats tan desconegudes com necessàries per explicar”. El greuge comparatiu entre els sous dels cambrers de bar i les cambreres de pis o el paper d'algunes governants immisericordis perquè la feina es compleixi –ràtios de vint habitacions per netejadora– estan reflectits de manera explícita. “Per l'estrès, moltes kellys prenen pastilles per poder dormir i pastilles per despertar-se”. Ho diu Blanca Jaume, que afegeix: “Havíem d'explicar una lluita que abasta sis dècades en només quinze pàgines, d'una manera senzilla i, sempre que va ser possible, tirant d'humor i ironia”.

Per l'estrès, moltes kellys prenen pastilles per a poder dormir i pastilles per a despertar-se. Havíem d'explicar una lluita que abasta sis dècades en tot just quinze pàgines, d'una forma senzilla i, sempre que va ser possible, tirant d'humor i ironia

Blanca Jaume — Il•lustradora

La dibuixant i la guionista van acabar “contentes” amb el resultat perquè, abans de tancar l'edició, van comptar amb el vistiplau de les kellys que havien compartit les seves vivències. Ara, a la història ha crescut un epíleg inesperat: la resposta a la censura del Consell de Mallorca.

La primera reacció va ser de Kellys Unió Balear. “A nosaltres ens va assentar malament, sobretot per ser l'únic que s'ha retirat. No es va fer perquè un col·lectiu ataqués un altre: simplement, és una petita història, en vinyetes, de com han anat evolucionant el turisme i les cambreres de pis mallorquines. Jo, que ja tinc cinquanta-quatre anys i porto més de vint-i-cinc com kelly, he après moltíssim escoltant les companyes, ja jubilades, que han col·laborat amb el còmic. Ara continua havent-hi por que el teu nom aparegui registrat en un paper com a sindicalista, però només elles saben el risc de sindicar-se en els temps de la dictadura. De decisions tan valentes com la vaga de l'Hotel Bellver vénen els drets que hem aconseguit després”, reflexiona Sara del Mar García. Ella és la cara visible d'aquesta associació que conformen, aproximadament, el 10% de les 30.000 cambreres de pis que treballen a l'illa. Al compte de X del col·lectiu van publicar el 14 de març: “Si penseu que per treure el nostre còmic de la web ens invisibilitzareu, ho porteu clar, ja ho vam estar per molts anys, ara més que mai la lluita continua”.

A nosaltres ens va asseure malament, sobretot per ser l'únic còmic que s'ha retirat. No es va fer perquè un col·lectiu ataqués a un altre: simplement, és una petita història, en vinyetes, de com han anat evolucionant el turisme i les cambreres de pis mallorquines

Sara del Mar García — Presidenta de Kellys Unión Balear

“La resposta il·lustrada”

Un dia després va començar el que Blanca Jaume ha batejat com “la resposta il·lustrada”. “Francesc Capdevila [el dibuixant Max] va crear Invisibilitza'm si pots, un perfil a Instagram on desenes d'artistes i vinyetistes; la majoria mallorquins, però també d'altres llocs, han anat aportant les seves pròpies il·lustracions sobre les kellys i l'eliminació del còmic”.

L'escriptor i guionista Enric Pujadas, a través del bloc Paper a Blanc i del seu perfil de X, els va brindar “molta ajuda” per difondre un acte de censura que, per a Marte i Jaume, té “més de simbòlic” que no pas d'efectiu. “El còmic es pot trobar gratuïtament a llibreries, també és a centres d'educació públics i es pot descarregar de webs com la del Clúster [de Còmic i Nous Mèdia de Mallorca]. Sabien que no podien fer-ho desaparèixer del mapa, però esborrant-lo de la web busquen restar-li legitimitat”, diu la guionista.

“L'encàrrec que ens van fer va oficialitzar una protesta. Nosaltres no ataquem ningú amb el text i les vinyetes que creem. Simplement, expliquem una història des del punt de vista dels protagonistes. Jo, per exemple, vaig descobrir que molts treballadors, sobretot els que emigraven des de la península, dormien endurits als magatzems dels hotels”, explica la vinyetista. En un homenatge explícit a Francisco Ibáñez, Jaume i Marte ensenyen al lector aquesta i altres realitats ocultes presentant un hotel qualsevol de qualsevol zona turística de Mallorca com el 13 Rúe del Percebe. “Va passar i no s'ha explicat prou. Si PP i Vox haguessin estat llestos, haurien allargat Mallorca té nom de dona amb un còmic sobre les recollidores d'oliva i el seu paper a la indústria de l'oli mallorquí i ningú no recordaria l'obra que vam fer amb les kellys. Censurant-ho han provocat un efecte Barbra Streisand”.

L'encàrrec que ens van fer va oficialitzar una protesta. Nosaltres no ataquem a ningú amb el text i les vinyetes. Simplement, expliquem una història des del punt de vista dels seus protagonistes

Laura Marte — Guionista

Sant Jordi va ser l'oportunitat perfecta per tornar el còmic al carrer. Les autores van rebre unes caixes que guardaven un grapat d'exemplars –cent cinquanta aproximadament– que no s'havien repartit durant la darrera edició de Còmic Nostrum, el festival més important d'aquest gènere que se celebra a Mallorca. Van parlar amb llibreries –Ramon Llull, Llibreria Pròpia, i les especialitzades Gotham Còmics i Univers del Còmic– i espais artístics –Tallers16 i Estiu Concept Store– i el 23 d'abril les van lliurar a les parades durant el Dia del Llibre. Els exemplars que van sobrar han estat exposats durant setmanes a prestatgeries, taules, taulells i, també, algun aparador d'aquests negocis culturals.

Resignificació i orgull

Tot i estar molt estesa en el xerrar popular, la recerca de la paraula kelly al diccionari de la Reial Acadèmia Espanyola segueix sense donar resultat. La Fundació de l'Espanyol Urgent recull aquesta veu explicant que és una paraula formada a partir de l'expressió “les que netegen”. L'Ajuntament de Palma va incloure el terme al plànol de la ciutat a finals del mandat passat. El Parc de les Kellys està situat a pocs metres de les platges de Llevant, al moll d'hotels que es van aixecar sobre l'antiga possessió de Son Sunyer.

Allí fotografiem la Blanca Jaume i la Laura Marte per a aquest reportatge sobre l'obra censurada. Porten i mostren alguns còmics que conserven. La guionista ha passat expressament per casa de Maria Bonnín per recollir una de les pioneres que van organitzar la lluita sindical de les kellys. Ja jubilada, el seu relat, juntament amb altres companyes generacionals com Antònia Andani, van elaborar el còmic. Per això, les autores consideren “imprescindible” que Bonnín aparegui a la imatge. “Ella representa tot el col·lectiu”, precisa Marte. El parc, a “la perifèria” turística de la ciutat, el consideren “un lloc ideal per evidenciar que la lluita segueix perquè tots els drets s'obtenen barallant”.

La decisió de l'equip de govern municipal anterior de reanomenar aquesta zona verda també va generar crítiques, com la de l'hotelera Carmen Riu, que ho va considerar una falta de respecte per a les treballadores. Tot i això, el terme, si va tenir caràcter despectiu, fa temps que el van resignificar les mateixes cambreres de pis en usar-lo per donar nom a les associacions que van néixer al voltant del 2014. Així ho van fer constar públicament.

Sara del Mar García explica “que és gairebé impossible fer-ho en privat amb la patronal” perquè des que es va constituir Kellys Unión Balear “no han tingut ni una sola trobada formal” amb ells. “Fins i tot, ens hem assabentat que alguna vegada han rebutjat participar en tertúlies de ràdio en saber que també estaríem nosaltres. De moment, ni amb el Consell ni amb el Govern no hem pogut asseure'ns des que va entrar el PP fa un any. Amb Marga Prohens vam coincidir l'1 de Març i ens va dir que havia estat molt ocupada, però que ens veuríem”, diu la líder sindical. En la resposta escrita que el Consell de Mallorca va remetre a elDiario.es, es recalca el compromís dels dirigents actuals per millorar les condicions laborals de les netejadores dels hotels.

Blanca Jaume vio la viñeta en una fotografía que encontró en la web de un periódico. Era la imagen de una habitación de hotel transformada en un estercolero después de una noche de fiesta y comida basura. “No fue un calco, sino una inspiración. En esa imagen estaba todo lo que quería reflejar”, explica. Se puso a dibujar y entre las sábanas revueltas aparecieron cajas y porciones de pizza, bolsas abiertas de patatas, latas de cerveza a medio vaciar. Manchó de grasa las cortinas y la cristalera del balcón. Esparció ropa interior aquí y allá. Junto a una lámpara vencida sobre la mesilla, colocó dos cigarros medio apagados sobre el mueblecito. El cenicero sólo estaba a un par de centímetros.

“También leí que no era extraño encontrar condones usados colgando del ventilador”. La viñeta la dibujó en 2022 y, entonces, Blanca Jaume buscaba fuentes para rematar uno de los proyectos “más especiales” en los que se ha embarcado esta ilustradora y cartelista mallorquina. Junto a Laura Marte, guionista del cómic, es la autora de Les Kellys. Col·lectiu en lluita pels drets de les dones. Fue un encargo del Consell de Mallorca, que, hace poco más de un año, cuando gobernaba la izquierda, mandó 3.000 ejemplares a la imprenta. Hace dos meses exactos, la propia institución, en manos ahora de la derecha, censuró la obra eliminándola de su web. Entre medias, un vuelco electoral cambió el color político en el gobierno insular: una coalición formada por PSIB-PSOE, Més per Mallorca y Podemos dio paso a un ejecutivo donde Vox ejerce de socio del PP. 

Cuando a principios de marzo Rosa Cursach vio que el cómic protagonizado por las mujeres que limpian los hoteles era el único que faltaba en el apartado de la web del Consell donde puede consultarse y descargarse la colección Mallorca té nom de dona (Mallorca tiene nombre de mujer, en castellano) lo atribuyó “a un error informático”. “Sabíamos que habían estado haciendo cambios en la página de la institución. Creímos que podría tratarse de un error, y que si no lo era, ante el hecho de que nos hubiéramos dado cuenta, lo volverían a colgar”, explica la consellera de Més. Su grupo político registró una pregunta escrita que pedía explicaciones. Luego, en el pleno del 13 de marzo, aprovechando una moción sobre el Día de la Mujer, los ecosoberanistas instaron al equipo de gobierno a republicarlo. El PP votó en contra y la respuesta de Antoni Fuster, conseller de Presidència, fue ambigua: “Defendemos el papel de las kellys, pero lo que no se puede hacer de ninguna manera es defender a un colectivo atacando a otro”.

Días más tarde, Més recibió la respuesta de la pregunta que habían formulado: remitía a lo dicho en el pleno. La opinión se mantiene ocho semanas después. Consultado expresamente por elDiario.es, el gabinete de prensa del Consell de Mallorca repitió, por escrito, el argumento que dio el conseller de Presidència para censurar el cómic de las kellys: “No se puede olvidar que la web es la imagen de una institución y de sus políticas, un lugar que tiene la obligación de representar a todos los mallorquines; por eso, la defensa justa de un colectivo no debería vulnerar la imagen de otro”. Debido a un viaje a Bolivia con el Fons Mallorquí de Cooperació fue imposible preguntarle directamente a Fuster si se refería en concreto a los empresarios de la hotelería. Su equipo de prensa aclara que, lógicamente, se refiere al sector hotelero.

El PP considera que 'la defensa justa de un colectivo no debería vulnerar la imagen de otro', en referencia a que el cómic de las kellys ataca al sector hotelero

Según Rosa Cursach, “este acto de censura demuestra que gobiernan pensando en ellos y no en la ciudadanía”. Este periódico también intentó obtener el punto de vista de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca sobre la eliminación del cómic de la web del Consell, pero la patronal ha preferido no pronunciarse. Como respuesta, adjuntó un comunicado de prensa reciente que explica sus actuaciones para cumplir con la obligación de medir las cargas de trabajo de las limpiadoras.

Laura Marte ríe cuando se le pregunta su punto de vista sobre el asunto. Responde interrogando, “¿por qué sólo se ha retirado el último cómic?” y, sin que medie pausa, se contesta: “Porque son las únicas mujeres representadas que están vivas. En su imaginario les gustan más las mujeres muertas. O calladas”. Las protagonistas de cinco de las siete publicaciones que precedieron a Les Kellys. Col·lectiu en lluita pels drets de les dones (Catalina Homar –una emprendedora agrícola–, Clara Hammerl –impulsora de Caixa Colonya–, Margalida Jofre –activista por los derechos de las personas sordas–, Dorothea Minola Alice Bate –paleontóloga, zoóloga y ornitóloga inglesa que descubrió el myotragus balearicus–, Aurora Picornell –víctima del fascismo por su militancia comunista, laicista y feminista– y las gabellines –las mujeres de Capdepera, las primeras mallorquinas que se emanciparon y alfabetizaron gracias a la gestión de la industria de la llata, el palmito) vivieron entre la segunda mitad del siglo XIX y la primera del XX.

También aparecen en la colección otros oficios, como las zapateras o las perleras. Tradicionales y ejercidos por mujeres, pero ya no representativos de la principal fuente de riqueza de Mallorca. El boom turístico los desplazó a un segundo plano a partir de los sesenta, el momento en que arranca un cómic dividido en dos espacios temporales. El primero (hasta la muerte de Franco) narra las reivindicaciones semiclandestinas de unas limpiadoras que se negaron a trabajar más de ocho horas por jornada y a pagarse de su bolsillo un uniforme donde exigieron pantalones en vez de falda. En plena dictadura.

El segundo (desde 2014, el verano de la indignación kelly, cuando aparecieron y estrecharon lazos asociaciones en destinos como Benidorm, Canarias, Málaga, Sevilla, Barcelona o Balears) cuenta las conquistas de la última década. El avanzado convenio de hostelería que se firmó en 2016 (más de 20 mil euros de sueldo bruto anual y dos días libres) en las Islas. El reconocimiento de las dolencias laborales (excluyendo el dolor crónico de espalda o las varices), la prohibición de la externalización que precarizaba nóminas y horarios. Las camas elevables y rodantes (“si un hospital tiene ese tipo de camas, ¿por qué tantas reticencias para que las tenga un hotel? facilita muchísimo nuestro trabajo”, se cuestionan las kellys). La obligación de medir las cargas de trabajo, un asunto que genera controversia tras el cambio de color político. El granito de arena de las camareras de piso baleares en la Ley del Trabajo (una viñeta ilustra la videollamada que mantuvieron las kellys en plena pandemia con Yolanda Díaz e Irene Montero): la derogación de la reforma laboral del primer gobierno Rajoy acabó con los contratos fijo-discontinuos y evitó la rotación laboral no deseada. Ahora, si un empleado de hotel cambia de empresa es porque le ofrecen algo mejor. Antes, muchas veces, era para evitar convertirlo en empleado indefinido.

El desfase entre las condiciones de las kellys y el maná turístico lo marcan las cifras de visitantes que recibió el archipiélago. Esta cronología está reflejada en el cómic. Tras subir hasta los 16 millones en los años previos a la pandemia, en 2022, al caer las restricciones, regresaron las cifras de 2014: 13,5 millones. El crecimiento era imparable. Fuera de la edición, de hecho, quedaron los 17,8 millones del año pasado. Récord histórico. Y, entre medias, el esfuerzo, las secuelas y las presiones que, según explican ellas mismas, soporta el personal, casi exclusivamente femenino, que mantiene la higiene en los hoteles.

Las limpiadoras como sujeto artístico 

Laura Marte conocía de primera mano lo que escribía. Como directora insular d'Igualtat, Rosa Cursach pensó en ella como guionista porque en los últimos años ha elaborado diferentes proyectos de arte referencial para narrar el trabajo –y los efectos sobre su salud física y emocional– de las camareras de piso. Una serie fotográfica, ArxiuKelly, un videoclip con la rapera Mamá Fiera, una obra de teatro del periodista y dramaturgo Rafa Gallego, o la colaboración de la propia Marte para organizar en Palma el II Congreso de las asociaciones que forman Kellys Unión a nivel estatal, le daban fondo para preparar las entrevistas que realizó a limpiadoras jubiladas y en activo.

Esos testimonios articulan la estructura de un cómic que no obvia “realidades tan desconocidas como necesarias de explicar”. El agravio comparativo entre los sueldos de los camareros de bar y las camareras de piso o el papel de algunas gobernantas inmisericordes para que la faena se cumpla –ratios de veinte habitaciones por limpiadora– están reflejados de forma explícita. “Por el estrés, muchas kellys toman pastillas para poder dormir y pastillas para despertarse”. Lo dice Blanca Jaume, que añade: “Teníamos que explicar una lucha que abarca seis décadas en apenas quince páginas, de una forma sencilla y, siempre que fue posible, tirando de humor e ironía”. 

Por el estrés, muchas kellys toman pastillas para poder dormir y pastillas para despertarse. Teníamos que explicar una lucha que abarca seis décadas en apenas quince páginas, de una forma sencilla y, siempre que fue posible, tirando de humor e ironía

Blanca Jaume — Ilustradora

La dibujante y la guionista acabaron “contentas” con el resultado porque, antes de cerrar la edición, contaron con el beneplácito de las kellys que habían compartido sus vivencias. Ahora, a la historia le ha crecido un epílogo inesperado: la respuesta a la censura del Consell de Mallorca.

La primera reacción fue de Kellys Unión Balear. “A nosotras nos sentó mal, sobre todo por ser el único que se ha retirado. No se hizo para que un colectivo atacara a otro: simplemente, es una pequeña historia, en viñetas, de cómo han ido evolucionando el turismo y las camareras de piso mallorquinas. Yo, que ya tengo cincuenta y cuatro años y llevo más de veinticinco como kelly, he aprendido muchísimo escuchando a las compañeras, ya jubiladas, que han colaborado con el cómic. Ahora sigue habiendo miedo de que tu nombre aparezca registrado en un papel como sindicalista, pero sólo ellas saben el riesgo de sindicarse en los tiempos de la dictadura. De decisiones tan valientes como la huelga del Hotel Bellver vienen los derechos que hemos conseguido después”, reflexiona Sara del Mar García. Ella es la cara visible de esta asociación que conforman, aproximadamente, el 10 por ciento de las 30 mil camareras de piso que trabajan en la isla. En la cuenta de X del colectivo publicaron el 14 de marzo: “Si pensáis que por quitar nuestro cómic de la web nos vais a invisibilizar, lo lleváis claro, ya lo estuvimos por muchos años, ahora más que nunca la lucha continúa”. 

A nosotras nos sentó mal, sobre todo por ser el único cómic que se ha retirado. No se hizo para que un colectivo atacara a otro: simplemente, es una pequeña historia, en viñetas, de cómo han ido evolucionando el turismo y las camareras de piso mallorquinas

Sara del Mar García — Presidenta de Kellys Unión Balear

“La respuesta ilustrada”

Un día después comenzó lo que Blanca Jaume ha bautizado como “la respuesta ilustrada”. “Francesc Capdevila [el dibujante Max] creó Invisibilitza’m si pots, un perfil en Instagram donde decenas de artistas y viñetistas; la mayoría, mallorquines pero también de otros lugares, han ido aportando sus propias ilustraciones sobre las kellys y la eliminación del cómic”.

El escritor y guionista Enric Pujadas, a través de su blog Papel en Blanco y de su perfil de X, les brindó “mucha ayuda” para difundir un acto de censura que, para Marte y Jaume, tiene “más de simbólico” que de efectivo. “El cómic puede encontrarse gratuitamente en librerías, también está en centros de educación públicos y se puede descargar de webs como la del Clúster [de Còmic i Nous Mèdia de Mallorca]. Sabían que no podían hacerlo desaparecer del mapa, pero borrándolo de la web buscan restarle legitimidad”, dice la guionista.

“El encargo que nos hicieron oficializó una protesta. Nosotras no atacamos a nadie con el texto y las viñetas que creamos. Simplemente, explicamos una historia desde el punto de vista de sus protagonistas. Yo, por ejemplo, descubrí que muchos trabajadores, sobre todo los que emigraban desde la península, dormían apelmazados en los almacenes de los hoteles”, explica la viñetista. En un homenaje explícito a Francisco Ibáñez, Jaume y Marte le enseñan al lector esta y otras realidades ocultas presentando un hotel cualquiera de cualquier zona turística de Mallorca como el 13 Rúe del Percebe. “Ocurrió y no se ha contado lo suficiente. Si PP y Vox hubieran sido listos, habrían alargado Mallorca té nom de dona con un cómic sobre las collidores d’oliva y su papel en la industria del aceite mallorquín y nadie se acordaría de la obra que hicimos con las kellys. Censurándolo han provocado un efecto Barbra Streisand”, comenta en referencia al fenómeno por el que un hecho que se quiere ocultar acaba siendo más difundido y conocido, precisamente por ese afán de silenciarlo.

El encargo que nos hicieron oficializó una protesta. Nosotras no atacamos a nadie con el texto y las viñetas que creamos. Simplemente, explicamos una historia desde el punto de vista de sus protagonistas. Yo, por ejemplo, descubrí que muchos trabajadores, sobre todo los que emigraban desde la península, dormían apelmazados en los almacenes de los hoteles

Laura Marte — Guionista

Sant Jordi fue la oportunidad perfecta para devolver el cómic a la calle. Las autoras recibieron unas cajas que guardaban un puñado de ejemplares –150 aproximadamente– que no se habían repartido durante la última edición de Còmic Nostrum, el festival más importante de este género que se celebra en Mallorca. Hablaron con librerías –Ramon Llull, Llibreria Pròpia, y las especializadas Gotham Còmics y Univers del Còmic– y espacios artísticos –Tallers16 y Estiu Concept Store– y el 23 de abril las entregaron en sus puestos durante el Día del Libro. Los ejemplares que sobraron han estado expuestos durante semanas en estanterías, mesas, mostradores y, también, algún escaparate de estos negocios culturales.

Resignificación y orgullo

Pese a estar muy extendida en el habla popular, la búsqueda de la palabra kelly en el diccionario de la Real Academia Española sigue sin dar resultado. La Fundación del Español Urgente recoge esta voz explicando que se trata de una palabra formada a partir de la expresión “las que limpian”. El Ayuntamiento de Palma incluyó el término en el plano de la ciudad a finales del pasado mandato. El Parc de les Kellys está situado a pocos metros de las playas de Llevant, en el meollo de hoteles que se levantaron sobre la antigua possessió de Son Sunyer.

Allí fotografiamos a Blanca Jaume y Laura Marte para este reportaje sobre la obra censurada. Traen y muestran algunos cómics que conservan. La guionista ha pasado expresamente por casa de Maria Bonnín para recoger a una de las pioneras que organizaron la lucha sindical de las kellys. Ya jubilada, su relato, junto al de otras compañeras generacionales como Antònia Andani, elaboraron el cómic. Por eso, las autoras consideran “imprescindible” que Bonnín aparezca en la imagen. “Ella representa a todo el colectivo”, precisa Marte. El parque, en “la periferia” turística de la ciudad, lo consideran “un lugar ideal para evidenciar que la lucha sigue porque todos los derechos se obtienen peleando”. 

La decisión del anterior equipo de gobierno municipal de renombrar esta zona verde también generó críticas, como la de la hotelera Carmen Riu, que lo consideró una falta de respeto para las trabajadoras. Sin embargo, el término, si tuvo carácter despectivo, hace tiempo que lo resignificaron las propias camareras de piso al usarlo para dar nombre a las asociaciones que nacieron alrededor de 2014. Así lo hicieron constar públicamente.

Sara del Mar García explica “que es casi imposible hacerlo en privado con la patronal” porque desde que se constituyó Kellys Unión Balear “no han tenido ”ni un solo encuentro formal con ellos“. ”Incluso, nos hemos enterado de que alguna vez han rechazado participar en tertulias de radio al saber que también estaríamos nosotras. De momento, ni con el Consell ni con el Govern hemos podido sentarnos desde que entró el PP hace un año. Con Marga Prohens coincidimos el 1 de Març y nos dijo que había estado muy ocupada, pero que nos veríamos“, dice la líder sindical. En la respuesta escrita que el Consell de Mallorca remitió a elDiario.es, se recalca el compromiso de los dirigentes actuales por mejorar las condiciones laborales de las limpiadoras de hoteles. 

Una distribución más justa de la riqueza y mejores condiciones laborales. Son algunas de las demandas de los trabajadores y trabajadoras del turismo en Canarias al calor de las reivindicaciones que se han intensificado en las últimas semanas clamando por un nuevo modelo de desarrollo. “Después de la pandemia se ha agudizado la carga porque se pretende sacar el mismo trabajo con menos gente”, explica Remedios Moreno, camarera de piso. “Somos la cara visible de los hoteles, pero salimos del trabajo con estrés emocional. Llegamos a casa tan alterados que cuesta horas y horas quedarte dormido. La gran mayoría tenemos turnos partidos y no podemos hacer conciliación familiar”, resume Yeray, que es camarero en un hotel del sur de Gran Canaria. 

Ambos son a su vez delegados sindicales de CCOO en sus espacios de trabajo e insisten en que en aquellos establecimientos sin representación sindical la plantilla se ve más desamparada. En ello incide Gladys Medina, camarera de piso en un hotel de Tenerife, que remarca que de cara a un verano “que pinta como uno de los mejores de estos tiempos”, se hace necesario “que se ajusten las cargas de trabajo y si no hay personal que cierren plazas”. “Cuantos más huéspedes vienen, eso solo supone un sobreesfuerzo para los que están en activo y ahí es donde decimos que hay que frenar ya, poner unos límites, no todo vale”. 

Somos la cara visible de los hoteles, pero salimos del trabajo con estrés emocional

Canarias terminó 2023 con 16,2 millones de turistas. El sector cuenta con récords mes a mes. En marzo, por ejemplo, el número de turistas extranjeros llegados a las Islas creció en un 18,9% al situarse en más de 1,5 millones. Desde principios de año, han arribado al Archipiélago 4,3 millones de visitantes. Ante estas cifras, la respuesta es la misma entre trabajadores y trabajadoras de distintas áreas dentro del turismo: más visitantes supone más trabajo con menos personal. “Si un camarero antes tenía diez comensales ahora tenemos 80”, narra Yeray, que añade que en el hotel donde trabaja, por ejemplo, hay una zona chill out con una barra de bar en la que se acumulan colas de hasta 50 clientes cada día porque no se pone refuerzo de personal. 

“Reivindicamos calidad, ya no somos camareros, somos transportistas”, apunta. Lamenta que durante la pandemia el sector se quejara de que no se iba a poder recuperar durante mucho tiempo y ahora, con los actuales números, no se refuerce el personal. Explica que los metres ahora hacen casi el mismo trabajo que los camareros. “Somos la cara visible de los hoteles y deberían mirar por los trabajadores, por lo menos la concreción del trabajo para conciliar la vida familiar”, destaca. 

Borja Suárez es secretario de Servicios de CCOO y afirma que una de las principales reivindicaciones es la salud laboral, que la patronal no la vea como un gesto sino como una inversión e incide en no hablar de absentismo laboral cuando las cifras demuestran que lo que se da son personas con incapacidad temporal, muchas veces por ansiedad, estrés o problemas de salud mental ocasionados por esa carga laboral. Desde el sindicato apoyan las movilizaciones en Canarias porque inciden en que el modelo debe ser más sostenible y que se reparta la riqueza, que “los grandes datos del turismo repercutan en los trabajadores”. 

Alejandro Pérez es recepcionista en otro hotel del sur de Gran Canaria y también asegura que las empresas no están invirtiendo en salud laboral y pone el ejemplo del hotel en que trabaja donde además no se contribuye a hacer el sector atractivo “por lo que no podemos tampoco fidelizar al personal y estamos siempre enseñando a los compañeros nuevos porque la formación la asumen las personas que estamos allí trabajando”, resume. En su caso, la plantilla ha acudido a inspección de trabajo para reivindicar que el mobiliario no se adapta a la ergonomía de la plantilla y reivindica otras cuestiones como que se colectivicen los incentivos por ventas, “que no añaden a todo el colectivo, que hay una parte que está discriminado”, subraya. 

Los artistas que actúan en los hoteles, en precario 

Vicente García es músico y se ha dedicado a amenizar en el sur de Gran Canaria la estancia de los turistas. Tras ser despedido logró demostrar tras acudir a la Justicia  el fraude que había cometido una empresa de espectáculos al tenerlo contratado durante años de manera temporal. Tras la sentencia, llegaron otras en el mismo sentido, pero el colectivo de artistas que actúa en alojamientos turísticos (se calcula que entre 3.000 y 3.500 en el Archipiélago) aún lucha por un convenio en el que se regulen sus condiciones laborales. 

García ahora está jubilado pero es representante sindical del colectivo con UGT y explica que la lucha se encuentra estancada por la falta de voluntad de las patronales. La reivindicación se ha iniciado desde Canarias y el músico recuerda que este colectivo está muy preparado en las Islas, donde han salido personas de renombre. “Los músicos de hostelería nada tienen que ver con otras actividades, son especialistas en un trabajo que todo el mundo puede hacer siendo músicos; hay que saber idiomas, tiene que tener un repertorio y estar al día de lo que se demanda…” A pesar de ello, lamenta que sigan desamparados ya que las empresas no quieren tener relación laboral con ellos y les obligan a ser falsos autónomos. 

La lucha de las camareras de piso 

Si hay una lucha que se ha acentuado en los últimos años y que sigue sin ver visos de mejora es la de las camareras de piso. Marcia Diaz es portavoz de Las Kellys en Gran Canaria y recuerda que la lucha llegó hasta Moncloa hace algunos años, pero desde la pandemia las condiciones laborales empeoraron. “Se despidió a mucha camarera que tenía cierta edad y se disminuyeron las plantillas. La plantilla que quedó era la más joven y la que tenía contrato fijo discontinuo”, asegura. Explica que en su caso, a sus casi 50 años, está de baja médica y que las dolencias que tiene son “consecuencia de esta explotación laboral” tras 25 años trabajando como camarera de piso, en los que 17 de ellos ha trabajado de manera externalizada, en diferentes hoteles y sin puesto fijo. “Necesitamos que las enfermedades profesionales sean reconocidas como tal y que la mutua se haga carga de nosotras porque son enfermedades provocadas por los sobreesfuerzos, por el estrés y la ansiedad”. Recuerda que esa junto a la no externalización y la jubilación anticipada han sido las principales reivindicaciones de este colectivo. 

Que podamos llegar a los 67 años con salud, eso ahora no pasa, no ves a una camarera de pisos llegar a los 60 años incluso, se van antes con una incapacidad

Sobre la afirmación hace unos meses de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) de que no encontraba camareras de pisos, Remedios destaca que “no encuentran personal porque la gente no está dispuesta a que se les explote. Las camareras de piso son el único departamento del hotel que tiene un control de debido cumplimiento, yo no puedo irme de mi puesto de trabajo si no he acabado todo. Cuando llego tengo una orden con lo que tengo que hacer, haya lo que haya detrás de una puerta”, resalta. La trabajadora relata que en ocasiones en una habitación de dos personas, “te puedes encontrar hasta cinco metidas” y que en su caso tiene “suerte” porque trabaja en un hotel de cinco estrellas, pero hay compañeras que en apartamentos de Puerto Rico salen cargadas con bolsas de basura, si carritos… 

Remedios incide en que su sector se encuentra cada vez se encuentra con más exigencias, “con más cosas que hacer en una habitación: reponer agua, café a las cafeteras y demás, pequeñas cositas que se van sumando en el tiempo con el mismo personal y con más número de habitaciones si pueden”, relata. Su principal exigencia es también la salud laboral: “Que podamos llegar a los 67 años con salud, eso ahora no pasa, no ves a una camarera de pisos llegar a los 60 años incluso, se van antes con una incapacidad”, resume. “Se necesita que se hagan los estudios ergonómicos bien, la camarera tiene que moverse por el hotel, o tiene que hacer habitaciones a la otra punta del hotel y ese tiempo no se mide”, insiste, para añadir que tiene compañeras que incluso toman red bull a las 07.00 de la mañana para poder hacer frente a la jornada laboral. 

Gladys Medina, por su parte, remarca que “el sobreesfuerzo de las camareras de piso es el fiel reflejo del turismo descontrolado y de quién paga las consecuencias de todo esto, de esa mala gestión”. Afirma que hay que hacer hincapié en los estudios ergonómicos y cumplirlos pues “no puede ser que algunos hoteles lleven cargas de 25 o 30 habitaciones y otros de 11-12 con las mismas dimensiones”. Insiste en que hay que trabajar en las consecuencias que suponen esas cargas de trabajo y que “es sabido por todo el mundo que las camareras de piso se medican todos los días para trabajar y que con 45-50 años son apartadas del mundo laboral”. 

Clavijo insta a que se “suban los salarios” y la patronal apela al convenio

El presidente de Canarias, Fernando Clavijo (CC) ha pedido ante las movilizaciones en Canarias que los empresarios suban los salarios y que se democratice la riqueza. “Yo ese discurso de Clavijo lo veo populista, viene de una movilización que pedía más cosas”, destaca Borja Suárez, que recuerda que la semana pasada su mismo partido y los que le apoyan votaron en contra de la ecotasa, la moratoria, controlar el crecimiento turístico y limitar la venta de viviendas a extranjeros. 

Tras las manifestaciones también se ha pronunciado Ashotel reclamando vivienda para los trabajadores del sector. La clase trabajadora y los sindicatos sí reivindican que la vivienda vacacional está tensionando las zonas residenciales, que el alquiler se ha vuelto imposible incluso en ciudades cercanas a esas zonas turísticas y que los trabajadores no deberían hacer esos largos trayectos hasta su puesto de trabajo. Un estudio del Gobierno de Canarias, de hecho, evidenció que detrás del “no encuentro camarero” hay cuestiones como los problemas de vivienda que están generando zonas de chabolas en el sur de Gran Canaria o Lanzarote hasta problemas de movilidad. 

El presidente de la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de las Palmas (FEHT), José María Mañaricúa, incide en que muchos de los problemas que están afectando son de gestión pública y que no los ha causado la actividad turística y menciona el encarecimiento de la cesta de la compra, de la vivienda y que no se haya construido vivienda pública. En este sentido, recuerda que la crisis de 2009 hizo que quebraran numerosas empresas del país y añade que los problemas de acceso a la vivienda son más acusados en zonas de Lanzarote y del sur de Tenerife, pero en Gran Canaria existen “ciudades residenciales como Vecindario” y otras zonas como El Tablero o Arguineguín. “Canarias no tiene un límite, tiene ocho límites y vendrán dados por la falta de gestión”, apunta. Señala que está de acuerdo con muchas de las reivindicaciones de las manifestaciones pero “la responsabilidad entendemos que no es del turismo, sino de la gestión pública”. 

Así mismo defiende que el convenio de la hostelería de la provincia de Las Palmas es el segundo mejor de toda España. “Es una realidad objetiva. Y, por otro lado, decir que el convenio se establece cada cuatro años y se firma lo firman sindicatos y patronal”, apunta a este periódico. Y sobre la conciliación apunta que la Ley recoje supuestos en los que el trabajador puede acogerse a la conciliación familiar, un tema que apunta que afecta a otros sectores esenciales como la sanidad o el comercio, donde se trabajan fines de semana. 

Sobre el convenio colectivo, Borja Suárez apunta que se firmó en un momento de máxima incertidumbre durante la pandemia y que quizás es un aprendizaje el no firmar convenios por tantos años, sino por menos tiempo, para ir adaptándolo a las circunstancias. No obstante, sigue reclamando especialmente salud laboral para los trabajadores y trabajadoras. “Nosotros vamos a seguir intentando que las patronales se sienten, que entiendan que sus trabajadores tienen problemas y es un problema tan grave como no llegar a final de mes no poder dedicar dinero a  la vivienda y a la cesta de la compra”, afirma.

Anna Pacheco (Barcelona, 1991) ha sido tramoyista por un día en uno de los mayores teatros del mundo: el de la Barcelona turística. Durante seis meses, la periodista y escritora, especializada en desenmascarar las dobleces del discurso corporativo y la industria de la felicidad, se ha hecho pasar por empleada de tres grandes hoteles de lujo de la ciudad para asistir a eventos de empresa, cenas de Navidad y reuniones de los trabajadores con los directivos.

Con la complicidad de los empleados, ha tratado de comprender la identidad y los conflictos de quienes levantan ese decorado cada día y desentrañar, sin prejuicios, sus aspiraciones y anhelos. Y con la mirada antropológica, el colmillo periodístico y el pulso literario que la caracterizan, Pacheco, también conocida por codirigir el podcast Ciberlocutorio, ha dado cuenta de ello en Estuve aquí y me acordé de nosotros (editorial Anagrama).

Para el libro se ha colado en hoteles de lujo, tanto en las reuniones de empleados como en eventos corporativos, con la complicidad de algunos trabajadores. Antes lo hizo en una feria inmobiliaria, The District, o en fiestas nocturnas de congresistas del Mobile World Congress. ¿Por qué se sirve de este método? 

Porque si me presentara como periodista o escritora habría ciertas barreras que no podría desmontar. Además, para mí es una puerta de entrada lúdica, porque me lo paso bien y siento que llego a otros sitios que de otro modo no podría. Justo pensaba en que el artículo de El niño [publicado en este diario, sobre una particular conversación con un hater menor de edad] también tiene algo de infiltración, en el sentido de que intentaba comprender la mente de ese niño que es un pequeño fascista. Siendo empática y comprensiva para ver hacia donde me puede llevar. 

¿Qué tienen los eventos empresariales y corporativos que le atraen tanto? 

Hace años que llevo pensando en torno al trabajo. Ahora se habla mucho de ello, pero hasta hace poco sentía que se trataba de un ámbito de la vida privada, íntimo. A menudo nos quedamos en la primera frase del a qué te dedicas o qué haces, pero después yo no sé nada de la cultura de tu empresa, de sus mecanismos internos, de las cosas que se dicen en los mails o en el Slack [el aplicativo de mensajería interna]. Por mi parte hay fascinación para observar esos espacios donde pasamos tanto tiempo de nuestra vida. 

La escena inicial del libro es un evento corporativo de un hotel. Una charla motivacional en la que ya observa la distancia que hay entre el relato de los directivos y la realidad de los empleados. 

Es un evento en el que hay una épica, muy habitual en estos casos, pero que es de mentira y muy fácil de desmontar. Ves a un director de Recursos Humanos diciendo que “somos los mejores de Barcelona” frente a una audiencia totalmente cansada a la que le cuesta repetir el lema de su empresa. 

En esos eventos da la sensación que todo el mundo sabe que se trata de una gran farsa. 

Hay un punto de performance, sí. Es que el espacio de trabajo no es solo el sitio donde se trabaja, sino también donde se finge que se trabaja. Por eso está tan devaluado cuando alguien está con mala cara. Se considera que su actitud no es proactiva. Muchas veces es peor demostrar que no quieres hacer algo, mostrarte pasivo y desmotivado, que no hacerlo. Por eso en estos lugares todo el mundo pretende y finge algo. No es que haya una asunción acrítica de esa locura y de esa parafernalia, sino que todos fingen que lo entiende y que están de acuerdo. Pero los trabajadores no son idiotas y en los susurros y rincones ya ves que les parece una fantochada. 

El espacio de trabajo no es solo el sitio donde se trabaja, sino también donde se finge que se trabaja. Por eso está tan devaluado cuando alguien está con mala cara

Para el libro, o en reportajes anteriores, ¿le ha resultado difícil compadrear con directivos de empresas que no son de su entorno? 

Me resulta sorprendentemente fácil, y a veces me preocupa, lo bien que se me da compadrear en esos entornos. Eso lo vi más en el Mobile World Congress o en The District. Creo que tengo un pijo-passing, una  melena de pija que, a la que me pongo una ropa normal o estándar, me hace pasar desapercibida. También me beneficio de ser una mujer joven en entornos tan masculinos. Una chica en un entorno lleno de trajes es bien recibida, aunque por supuesto te traten con paternalismo y condescendencia. 

En su trabajo de campo en los hoteles barceloneses ha entrevistado a decenas de empleados de distintos departamentos, y sus opiniones y visiones sobre su identidad de clase o sus aspiraciones sociales son muy diversas. ¿Le ha sorprendido?

Me interesaba no mostrar una clase trabajadora homogénea y estanca, perfectamente alineada con lo que se considerarían sus intereses. Me interesaba explotar sus contradicciones. Lo dice Richard Sennett en La corrosión del carácter. Ojalá todo el mundo o todos los obreros se reconocieran empáticamente, pero él dice: la vida real no actúa con tanta generosidad. Por eso en las empresas vemos mandos intermedios que actúan como si fuesen los amos, obreros de origen migrante que son racistas con los recién llegados o trabajadores que han interiorizado la cultura del gimbro y de los caminos de la emprendeduría como salvación. En mi caso, creía que si hacía un relato de épica sencillamente obrera, aunque también tenga algo de eso, me perdía cosas interesantes para entender por qué a veces nos resulta difícil movilizarnos en entornos laborales. Y más allá obviamente de las políticas de empresas que alimentan y contribuyen a ello. 

Muchos de los trabajadores de esos hoteles no se consideran de clase baja. Esta aspiración de ser clase media, presente también en su libro Listas, guapas, limpias, ¿por qué cree que está tan extendida?

No es algo exclusivo de este sector y nos explica a todos. La clase media, y esto se ha repetido hasta el aburrimiento, es un sitio cómodo en el que estar. Me gusta como lo dice Daniel Treviño: es la mayor tribu urbana de la historia. Pero a la que preguntas a alguien qué es ser clase media, algunos te dirán que en función de lo que cobres, o según donde trabajes…

Si tienes un piso en propiedad o vives de alquiler.

Según tus consumos, los viajes que haces o los restaurantes donde comes… En esa inconcreción es fácil que todo el mundo, si quiere, pueda adherirse. Eso se ve reflejado en el libro. Aunque es cierto que luego ves que muchas camareras de piso, que son las que tienen las condiciones más precarias, tienen mayor conciencia de clase. Los comités sindicales los ocupan mayoritariamente mujeres y racializadas. 

Estamos hablando de habitaciones que pueden costar hasta 15.000 euros la noche. Me parece interesante la obscenidad de quien puede pagar ese dinero en contraste con el que limpia la habitación

Destaca la diferencia de sindicación en un mismo hotel entre los trabajadores llamados manuales, o no cualificados, y los considerados más creativos. 

Eso sorprende mucho. Yo no compro la clasificación tradicional entre trabajadores manuales e intelectuales. Me parece ineficiente y que no sirve a día de hoy. Yo lo que veía es que los comités sindicales pedían a la gente de las oficinas que bajen literalmente a sus reuniones. En el hotel se ve de forma muy concreta esa separación entre plantas. Y eso a pesar de que las de abajo sienten que los de arriba también tienen problemas y sueldos bajos. 

A la hora de escoger los hoteles en los que desarrollar su trabajo de campo, ¿por qué optó por los de lujo? 

Me parecía interesante por la distancia que experimentaba yo al pasar por delante de ellos. ¿Qué habrá ahí dentro? Estamos hablando de habitaciones que pueden costar hasta 15.000 euros la noche. Me parece interesante la obscenidad de quien puede pagar ese dinero en contraste con el que limpia la habitación. Esa tensión que existe. 

Una tensión que aflora es la de los empleados que no sienten ese espacio como suyo hasta el punto de que si la empresa les regala una noche de hotel, no se sienten cómodos. 

Hay momentos en los que se invierte el ritual y el trabajador pasa a ser huésped por un día. Y es interesante cómo interactúan con ese entorno elitista. Para algunos es el mejor día de su vida y otros se dejan esa noche sin gastar, porque no creen que sea para ellos. También tenía interés por ver sus ganas de expropiar y colectivizar esos espacios. Ahora con la sequía, por ejemplo, que se habla de que si los ricos tienen piscinas deberíamos socializarlas, quería ver qué sentimientos se activan estando en sitios como esos. Si hay odio de clase, resentimiento, si dan ganas de tirarse a la puta piscina… 

¿Y vio ganas de tirarse a la puta piscina?

No [ríe]. No mucha. ¿Qué percepción te ha dado a ti?

Que no mucha. O, al menos, no más que en cualquier otro sector. 

Exacto. Lo que sí hay es esa cierta sensación de frustración y de rabia. Y algunos que sí que te dicen que estaría de puta madre y que durante las conversaciones que he mantenido con ellos se planteaban cómo pensar ese espacio de otra manera. Cómo ocuparlos, qué podrían ser si no fuesen espacios de lujo para turistas. 

Hoteles ocupados por gente sin hogar los hay. En Calella había uno que ya desalojaron. 

Tengo la sensación de que cada vez habrá más resistencia en las ciudades, porque la sensación es de estar en un tablero de juego donde operan agentes extranjeros y en el que somos personajes secundarios. Porque el problema del turismo no es el guiri que te ocupa la acera, es que te suben el alquiler o directamente te quedas sin casa. 

En la feria The District fui a una charla de directivos de hoteles y me pareció muy violenta la forma en la que se vendían los lugares como si fuese una pescadería. “Sudamérica y Centroamérica ya está pasado. The next big thing es África. ¡Zanzíbar!”. Lo decían así, tal cual, frente a una audiencia llena de gente. Veías que entre copas y canapés se disputaban realmente el espacio totalmente ajenos a quien vive allí. 

La imagen tiene reminiscencias coloniales. 

Absolutamente coloniales. Es que la historia del turismo es la historia de la extractivización. Algunos teóricos hablan de que es un nuevo colonialismo, una forma de conquistar espacios más amable, asociada a la industria de la felicidad, y que no se ve de forma tan oscura. Pero al final es vender ciudades, pueblos o países como quien vende pescado. 

En la feria The District fui a una charla de directivos de hoteles y me pareció muy violenta la forma en la que se vendían los lugares como si fuese una pescadería. 'Sudamérica y Centroamérica ya está pasado. The next big thing es África. ¡Zanzíbar!'

Ernest Cañada, académico del colectivo Alba Sud, suele lamentar que la izquierda nunca haya tenido una propuesta valiente para replantear el turismo. ¿Lo comparte?

Cañada lo dice muy bien. Es llamativa la falta de propuestas cuando gobierna la izquierda. Impugnar el turismo casi te lleva al insulto y aparece el mantra de que trae dinero, trabajo… Y todo ello teniendo en cuenta de que hay motivos para dudar de esa afirmación. Lo vemos en las Islas Canarias, que tiene el PIB más bajo. Tenemos suficientes pruebas para dudar de la especialización del turismo promovida en España. Y creo que lo iremos viendo en un escenario de mayor escasez. Habrá que repensarlo. 

Con la emergencia climática emerge el dilema de quién y cómo podrá hacer turismo. Y del papel que han jugado el low cost y la popularización del turismo en los procesos de masificación de algunas ciudades. 

Decir que los ricos que pagan hoteles de lujo son malos puede ser excesivamente complaciente con nosotros mismos. No porque tengamos responsabilidad sobre el modelo, pero sí debe existir una reflexión sobre el turismo de masas, que inevitablemente tenemos que cambiar. Hemos interiorizado que ir tres días a una ciudad a consumirla como si fuese un caramelo es lo mejor que podemos hacer con nuestro tiempo libre. Eso más allá de que es una obscenidad que haya gente que venga a Barcelona con relojes de 9.000 euros y se gaste 15.000 en una noche. Eso no debería existir. 

Durante su incursión entre empleados y directivos de hoteles, ¿cuántas veces ha escuchado el sintagma turismo de calidad y sostenible? 

Muchísimo. De hecho fue la chispa que prendió el libro. Asistí a una sesión sobre el futuro del turismo en un escenario postcapitalista y no paraba de escucharlo, pero en el fondo quienes lo repetían eran hoteles de cuatro o cinco estrellas. Era básicamente la patronal de lujo. El turismo de calidad es una fantochada. Y aquí se suele decir que los incívicos son los chavales alemanes o británicos, los que la lían en Mallorca, pero los trabajadores de hoteles de lujo te cuentan que los ricos pueden ser igualmente ruidosos y sucios. Cuentan historias de fiestas que no acaban, de habitaciones llenas de caca… El turismo supuestamente incívico es el de los pobres y nunca miramos hacia arriba. 

En esa resistencia a la masificación turística, destacan ya algunas administraciones. Se ve mucho en pueblos pequeños que salen en todas las guías, como sucedió en Siurana, que se negó a estar en la lista de ‘los más bonitos’.

Una noticia reciente muy grotesca es que el Ayuntamiento de Barcelona se planteaba esconder de internet un autobús del Park Güell porque lo llenan los turistas y se lo quitan a los vecinos. Para mí eso dice mucho de la idea de una ciudad como un decorado perfecto para el turismo y donde los trucos de los locales permanecen ocultos. Me pareció una solución muy significativa. Lo dice Luis López Carrasco: la ciudad como un regalo que no es para nosotros. Hay tensiones sobre de quién es el espacio, cómo lo poseemos y cómo lo vivimos. 

Esta noticia encaja con el concepto de 'Humans of Late Tourism', esa cuenta de Twitter que publica imágenes entre cómicas y distópicas fruto del choque entre la turistificación y la vida vecinal. ¿Cuál es su preferida?  

La del autobús hace tiempo que me tiene pensando.

Un usuario de Twitter comentó la noticia diciendo que directamente podían quitar Barcelona de internet y acababan antes.

¡Claro! Otras imágenes que me gustan mucho son las de los turistas en la Fontana di Trevi, en Roma, que ahora pasan la Visa para hacerse la foto. Captura bien la absurdidad del turismo mezclado con el capital. O la atracción turística del edificio Rockefeller para simular la famosa foto del almuerzo de los obreros. Otra más que me impulsó a escribir el libro fue el cementerio de cruceros en una ciudad turca durante el covid.

Muchas iniciativas de turismo social o sostenible han acabado cooptadas por las lógicas del capital.Debemos preguntarnos cómo descansar y pensar un ocio que sea distinto, imaginativo

Después de publicar este ensayo, ¿cree que hay margen para un turismo realmente sostenible?

No tengo la respuesta, pero sé que es la pregunta que debemos hacernos. Porque muchas iniciativas de turismo social o sostenible han acabado cooptadas por las lógicas del capital. Debemos preguntarnos cómo descansar y pensar un ocio que sea distinto, imaginativo. 

En el libro reivindica los domingueros. 

Esto lo dice Cañada. No me refiero a la idea de ir todos a hacer cola a un mismo sitio a cometer estropicios, pero sí me parece un punto de partida para pensar algo más grande. Durante mucho tiempo a quien no viajaba y se iba al monte con la familia a comer se decía que no veía mundo. Que le faltaba ambición y espíritu. Quizás este sea el punto de partida, pero evidentemente no hace falta que vayamos todos a hacerlo a la Mola.