‘Para ti’ sube de nivel: Endesa incorpora nuevas ventajas para reconocer la fidelidad de sus clientes en Canarias

Endesa da un nuevo paso en la evolución de ‘Para ti’, su programa gratuito de fidelización, con la creación de cuatro niveles que permitirán reconocer de una forma más personalizada la relación de cada cliente canario con la compañía, indica en una nota de prensa.

Bajo el concepto ‘Para tí sube de nivel’,  señala, el programa incorpora las categorías Start, Plus, Premium y Platinu. La asignación se realizará en función de la antigüedad del cliente y del número de contratos que mantenga con Endesa. A medida que avance de nivel, irá sumando nuevos beneficios a los que ya tenía, de modo que una relación más amplia y duradera con la compañía se traduzca en mayores ventajas. Cada usuario podrá consultar su nivel y sus beneficios a través del área privada de ‘Para ti’, disponible en la App Endesa Clientes y en el Área Cliente de endesa.com.

¿Cómo funcionan los nuevos niveles de ‘Para ti’?

Los cuatro niveles, explica, se establecen de acuerdo con la antigüedad y el número de contratos del cliente:

START, para nuevos clientes.

PLUS, con solo superar los 12 meses como cliente de Endesa.

PREMIUM, para clientes con 2 contratos que superen 3 años en Endesa.

PLATINUM, para clientes con 5 contratos y más de 5 años como clientes.

El modelo, añade, es acumulativo. Al pasar de un nivel a otro, el cliente conserva los beneficios anteriores y añade las nuevas ventajas asociadas a su categoría. La evolución se produce conforme aumenta su antigüedad o incorpora nuevos contratos, sin necesidad de solicitar expresamente el cambio de nivel.

Todos los niveles mantienen las ventajas esenciales de ‘Para ti’, como la posibilidad de conseguir puntos cada mes por los contratos de luz y gas y por mantener activa la factura digital, acumular puntos por nuevas contrataciones, participar en juegos y sorteos, por superar retos de eficiencia energética o acceder a descuentos directos en ocio, viajes, restauración, carburantes, suscripciones y otros servicios para el hogar.

Más ventajas a medida que el cliente sube de nivel

Los clientes Start, agrega, acceden desde el primer momento a los beneficios generales del programa y pueden obtener puntos por sus contratos, por nuevas contrataciones y mediante la iniciativa ‘Trae un amigo’, además de disfrutar de descuentos, juegos, sorteos y retos de eficiencia.

A partir del nivel Plus, se incorporan ventajas adicionales, como un bonus plus de puntos, una sorpresa con motivo del cumpleaños del cliente, descuentos específicos y el doble de participaciones en juegos y sorteos.

El nivel Premium añade, entre otros beneficios, atención preferente en los canales de Endesa, un bonus mensual premium y el triple de participaciones en juegos y sorteos.

Por su parte, Platinum  representa el máximo nivel de reconocimiento de ‘Para ti’. Sus clientes podrán disfrutar de experiencias en eventos y accesos VIP, atención preferente en los canales de Endesa, un bonus platinum  de puntos superior y cuatro veces más participaciones en juegos y sorteos.

La iniciativa ‘Trae un amigo’ también se adapta a los distintos niveles. Los límites de recompensa acumulada aumentan progresivamente desde los 250 euros en puntos para Start ; pasando por 500 euros para Plus y 750 euros para Premium; y llegando a los 1.000 euros en puntos para los clientes Platinum.

Además, se incorporan beneficios nuevos para los clientes con vehículo eléctrico, con bonos de puntos adicionales para los clientes que tengan tarifas de recarga en domicilio o incluso subir de forma rápida a nivel Premium instalando el punto de recarga de Endesa.

¿Qué es ‘Para ti’ y cómo ayuda a ahorrar?

‘Para ti’ es el programa gratuito de fidelización de Endesa para clientes domésticos y pequeños negocios del mercado libre en Canarias. Su funcionamiento se basa en un sistema de puntos que permite transformar distintas acciones del día a día en ahorro y ventajas.

Los clientes pueden obtener puntos al inscribirse, mantener activa la factura digital, contratar nuevos suministros, participar en retos de eficiencia energética o recomendar Endesa a familiares y amigos. Después, esos puntos pueden canjearse por descuentos en la factura de luz o gas. El programa también ofrece ventajas con empresas colaboradoras, promociones y acceso a juegos, sorteos y experiencias. La web de Endesa ha señalado igualmente que el programa permite alcanzar un ahorro de hasta 100 euros al año, de acuerdo con las acciones y puntos acumulados por cada cliente.

El registro es gratuito y se realiza de forma digital a través de la App Endesa Clientes o del Área Cliente de endesa.com. Desde estos mismos canales, el usuario puede consultar su saldo de puntos, acceder a las promociones disponibles y, con la nueva evolución, conocer su nivel y las ventajas que le corresponden.

Un programa que continúa creciendo

Endesa, se apunta en la nota, quiere ser la referencia para los hogares de sus clientes canarios, donde puedan encontrar todo lo que necesitan para sus casas: asesoramiento para todos sus consumos energéticos; los mejores servicios de telecomunicaciones gracias al acuerdo con MasOrange; y, por supuesto, premiar su fidelidad con el programa Para Ti“.

La empresa sigue “consolidando una propuesta de fidelización orientada al ahorro en factura, al acceso a ventajas con marcas colaboradoras y a la participación en sorteos, juegos y promociones específicas, con un modelo que busca reforzar la relación con el cliente desde una lógica de utilidad y beneficio directo”. Como ya recogían notas anteriores del programa, ‘Para ti’ se apoya en descuentos directos en factura, ventajas con empresas colaboradoras y dinámicas promocionales ligadas al uso y a la relación continuada con la compañía.

‘Para ti’, con más de 2,8 millones de clientes inscritos entono el país es un programa muy recomendado: 9 de cada 10 usuarios están dispuestos a recomendarlo y cuenta además con una valoración media superior a 9 y nueve de cada diez usuarios afirman que lo recomendarían a familiares y amigos, unos niveles de satisfacción que se han mantenido en las distintas comunicaciones publicadas por la compañía.

Desde su lanzamiento, ‘Para ti’ ha ampliado progresivamente su catálogo de beneficios y sus formas de generar ahorro. La última actualización comunicada por Endesa elevó a 50 euros en puntos la recompensa tanto para el cliente que recomienda como para el nuevo cliente en la iniciativa ‘Trae un amigo’.

Con la incorporación de Start, Plus,  Premium y Platinum, Endesa evoluciona desde un modelo común de ventajas hacia una propuesta más personalizada, en la que cada cliente puede ver de forma clara cómo crecen sus beneficios a medida que avanza su relación con la compañía.

Sobre Endesa 

Endesa, se indica en la nota, es la compañía eléctrica líder en España y la segunda de Portugal. Además, es el segundo operador gasista del mercado español. Desarrolla un negocio integrado de generación, distribución y comercialización eléctrica, y ofrece servicios de valor añadido orientados a la electrificación de los usos energéticos de hogares, empresas y administraciones públicas. Endesa está comprometida con los ODS de Naciones Unidas y la responsabilidad social corporativa. En este último ámbito actúa también desde la Fundación Endesa. Nuestro equipo humano suma alrededor de 9.000 empleados. Endesa forma parte de Enel.