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El Aeropuerto atendió a 6.011 personas con movilidad reducida en 2013

SERVICIO 'SIN BARRERA'

La mayoría de las asistencias se realizó en el momento del desembarque.

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El servicio 'Sin Barrera' del Aeropuerto de La Palma atendió en 2013 a 6.011 personas con movilidad reducida (PMR), informa el Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena) en un comunicado. La mayoría de las asistencias se realizó en el momento del desembarque.

Aeropuerto de La Palma.

Foto de archivo del Aeropuerto de La Palma.

El citado servicio proporciona a los viajeros "con alguna discapacidad una asistencia de calidad que garantiza su acceso al transporte aéreo".

Incluye, con los medios técnicos adecuados, el traslado del equipaje de mano, el desplazamiento hasta la puerta del avión y el acompañamiento a la sala de recogida equipajes y al punto de encuentro.

El resto de asistencias se llevó a cabo durante el embarque, en cuyo caso el servicio incluye desde la recogida del pasajero en el punto de encuentro hasta el asiento asignado en el avión, pasando por la ayuda con el equipaje y su facturación, el paso por el control de seguridad o el acompañamiento a la puerta de embarque y a los servicios y tiendas del Aeropuerto.

Los aeropuertos canarios, en conjunto, atendieron en 2013 a un total de 210.695 personas con movilidad reducida (PMR), 8.086 más que el año anterior. El aeropuerto que más servicios realizó durante el pasado año fue el de Tenerife Sur, con 74.288 pasajeros, seguido por el de Gran Canaria, con 55.709, Lanzarote (38.282), Tenerife Norte (18.103), Fuerteventura (17.600), La Palma (6.011), El Hierro (595) y La Gomera (107).

Las encuestas de calidad otorgan una importante valoración a la atención a PMR en los aeropuertos canarios, ya que en 2013 cerró con una puntuación de 4,71 sobre 5.

Pasajero con movilidad reducida

Se considera pasajero con movilidad reducida a aquél cuya movilidad está limitada debido a cualquier tipo de discapacidad, a su edad o a otra causa que necesite una atención especial. Con carácter general, se considera PMR al pasajero que necesita ayuda para dirigirse a la salida de la aeronave con la adecuada rapidez en caso de una evacuación de emergencia. Esto también incluye a los pasajeros que puedan tener dificultades comprender las instrucciones de emergencia.

El servicio, que se presta en salidas, llegadas y en las conexiones de tránsito, debe ser solicitado como mínimo con 48 horas de antelación al inicio del viaje. En ese momento se debe informar a la compañía aérea o agencia de viajes de la necesidad de recibir la asistencia, especificando cuáles son las limitaciones del pasajero. La solicitud también puede realizarse a través de la página web de Aena (www.aena.es) o en el Servicio de Información y Atención telefónica (902 404 704) de Aena.

Todos los aeropuertos de la red de Aena cuentan con puntos de encuentro debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales (aparcamientos, acera de llegadas o zona de facturación), en los que las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden, sin dificultad, anunciar su llegada para iniciar su asistencia.

El compromiso de Aena con la atención a personas con movilidad reducida le ha valido el 'Premio Ciudadanía a la Buenas Prácticas en los Servicios Públicos', otorgado por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública en el marco de los 'Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública 2010'.

También ha recibido el premio 'Telefónica Ability Awards', en la modalidad de 'Mejor Institución Pública en la Integración de la Discapacidad', y el galardón 'Cermi.es 2010', en la categoría de 'Accesibilidad Universal'.

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