La Diputación del Común pide un refuerzo en personal ante el aumento de quejas ciudadanas
La Diputada del Común, Lola Padrón, ha reclamado este miércoles un refuerzo de los medios técnicos y de personal de la institución ante el incremento de las quejas ciudadanas y ha planteado una subida del 7% de su presupuesto para el próximo año.
La institución lleva “muchísimos años” con un presupuesto congelado, ha señalado en declaraciones a EFE Lola Padrón, después de trasladarle a la presidenta del Parlamento de Canarias, Astrid Pérez, la hoja de ruta de la entidad para 2027, que pivotará sobre cuatro ejes: reforzar la atención a la ciudadanía ante el aumento de las quejas, desarrollar nuevos programas, impulsar la mediación y consolidar una institución más cercana, moderna, inclusiva y accesible.
Sin embargo, Padrón ha comentado que, pese a que el pasado año las quejas de los ciudadanos aumentaron un 12% y en lo que va de este ejercicio ya se han registrado unas 3.300, frente a las 3.500 con las que se cerró 2025.
Ha explicado que la institución no puede limitarse a gestionar quejas, ya que de estas pueden surgir problemas que afectan a colectivos más amplios y que requieren el trabajo de especialistas con los que actualmente no cuenta.
Por ello, ha defendido la necesidad de reforzar los medios técnicos y de personal, así como de dar estructura al programa de mediación que la institución desarrolla desde hace dos años.
También ha anunciado el impulso de una Escuela de Ciudadanía en La Palma, con el objetivo de recuperar el espacio de la institución en la isla como punto de encuentro e intercambio entre jóvenes y mayores de distintas islas y para avanzar en la promoción de los derechos fundamentales.
Asimismo, ha destacado la candidatura de Canarias para acoger en 2028 un encuentro internacional de defensorías del pueblo de todo el mundo y ha considerado que convertir al archipiélago en un centro internacional de los derechos humanos supondría un acontecimiento importante que también requiere dotación presupuestaria.
Según ha explicado, la propuesta cuenta con el apoyo de los cabildos de La Palma y Tenerife, el Parlamento y el Gobierno de Canarias y los ayuntamientos de Santa Cruz de La Palma y Santa Cruz de Tenerife.
La Diputada del Común ha defendido además la modernización informática de la institución y ha advertido de que no se puede depender del “voluntariedad” de los trabajadores para resolver problemas derivados de sistemas informáticos obsoletos.
En este sentido, ha señalado que la institución cuenta con doce personas y ha reivindicado un modelo de defensoría que, además de tramitar las quejas, acompañe al ciudadano y le indique cómo actuar ante las administraciones.
También ha defendido la necesidad de reducir la burocracia excesiva, al considerar que, aunque los controles son necesarios al tratarse de dinero público, un exceso de trámites puede “asfixiar los servicios públicos” y los proyectos destinados a acercarse a los ciudadanos.
Ha asegurado que el cambio de estructura de la institución puede generar resistencias, pero ha subrayado que el objetivo es hacer que la Diputación del Común avance y tenga un mayor acercamiento a la ciudadanía.