Los hoteleros organizan un seminario sobre 'Design Thinking' adaptado al sector turístico
La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, ha organizado un taller de Design Thinking adaptado al sector turístico y hotelero, que se impartirá este jueves en la Factoría de Innovación Turística (FIT Canarias), situada en Adeje, con el objetivo de familiarizar a los participantes con los fundamentos de esta metodología, cada vez más extendida, señala la patronal hotelera.
El seminario, que se desarrollará en dos sesiones, lo impartirá el profesor, experto en Marketing de la I+D+i y fundador de la empresa eMOTools, Amalio Rey. Además de conocido ponente y bloguero, Rey es habitual en seminarios, talleres y conferencias relacionadas con la gestión de la innovación y el emprendizaje tecnológico.
El taller profundizará en los principales aspectos de este método, que se ha convertido en un elemento primordial en la estrategia de negocio en todo el mundo, ya que plantea la resolución de desafíos innovadores aplicándolos a cualquier ámbito que necesite enfoques creativos y que, en el caso del sector turístico, ha logrado resultados de considerable éxito.
El Design Thinking está cada vez más extendido en el ámbito turístico porque permite “rediseñar” todos los puntos de contacto generados en la prestación del servicio al cliente. Para ello hay que tener en cuenta las experiencias, sugerencias y opiniones del turista, “lo que hace” y “lo que siente” cuando visita un establecimiento hotelero. Solo conociendo a fondo esas vivencias puede descubrirse cuáles son las oportunidades de innovación más adecuadas para mejorarlas.
Este seminario se enmarca en el plan de acciones formativas desarrollado en FIT Canarias, entidad de la que Ashotel es patrono, junto al Cabildo de Tenerife, la Cámara de Comercio de la provincia tinerfeña y el Ayuntamiento de Adeje.
