Los pacientes destacan la atención de Raquis, Neumología, Neurocirugía y otros servicios del Doctor Negrín
La Unidad de Raquis, Neumología, Neurocirugía, Neurología, Digestivo y Angiología y Cirugía Vascular figuran entre los servicios mejor valorados por los pacientes del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) correspondiente a 2025.
La encuesta, elaborada por el Servicio Canario de la Salud (SCS) para medir la calidad percibida de la atención sanitaria, refleja una valoración especialmente positiva de distintos aspectos relacionados con la atención recibida durante la hospitalización.
En el conjunto del centro, la puntuación media alcanzó los 8,97 puntos sobre 10, en niveles similares a los registrados en años anteriores.
La encuesta se realizó a 455 pacientes, de los que el 58,7% eran hombres y el 41,3% mujeres. Los grupos de edad con mayor participación fueron los comprendidos entre 50 y 69 años y los mayores de 70.
El 67,2% de los participantes había ingresado a través del servicio de Urgencias, mientras que el 36,9% permaneció hospitalizado menos de cinco días.
Especial satisfacción en los servicios quirúrgicos
Entre los aspectos destacados por los pacientes de los servicios quirúrgicos se encuentra la información recibida sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas.
En términos generales, el trato recibido por parte del personal sanitario volvió a situarse entre los elementos mejor valorados. El 98% de los encuestados manifestó estar satisfecho con la atención médica y el 99,3% con la atención de Enfermería.
Además, el 81,78% aseguró conocer el nombre de su médico y el 98,89% señaló que el personal de planta se dirigió a los pacientes por su nombre.
La encuesta también recoge una valoración positiva de aspectos relacionados con la intimidad y la información clínica. El 98,68% de los usuarios se mostró satisfecho con el respeto a su privacidad y el 95,92% afirmó haber sido informado y haber dado su consentimiento antes de someterse a una prueba o intervención.
El 97,97% consideró adecuada la información recibida sobre la evolución de su enfermedad y las pruebas realizadas, mientras que el 98,2 % señaló que recibió información adecuada sobre los cuidados o el tratamiento que debía seguir en casa.
La señalización del centro fue otro de los aspectos evaluados positivamente: el 91,33% de los encuestados aseguró que pudo orientarse con facilidad dentro del hospital.
La ESAH se realizó sobre una muestra de 455 pacientes. Durante el periodo analizado se registraron 516 altas hospitalarias, se entregaron 473 cuestionarios y se recogieron 470.
Una valoración positiva que convive con las críticas a la gestión sanitaria
Los buenos resultados de satisfacción del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín contrastan, no obstante, con las críticas y problemas que arrastra la sanidad pública canaria.
Entre los principales problemas señalados en los últimos años se encuentran las listas de espera para consultas, pruebas diagnósticas e intervenciones quirúrgicas, las demoras para acceder a determinadas especialidades y la presión asistencial que soportan algunos servicios. A ello se suman las dificultades para cubrir determinadas plazas y la falta de profesionales en algunas áreas, así como las críticas de sindicatos y organizaciones profesionales por las condiciones laborales, las cargas de trabajo y la organización de los servicios.
Estos inconvenientes han dado lugar también a reclamaciones y movilizaciones en defensa de una mayor dotación de recursos y de una mejora de los tiempos de atención.
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