La Delegación del Gobierno de Cantabria modifica el sistema de citas de Extranjería que se venden hasta por 200 euros

Durante meses, obtener una cita para la expedición de la Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE) en Cantabria se ha convertido en una misión casi imposible. Lo que debería ser un trámite administrativo gratuito y fluido derivó en un colapso que ha estado alimentado un lucrativo mercado negro. Sin embargo, tras la presión ejercida por el Colegio de la Abogacía de Cantabria y diversas organizaciones sociales, la Delegación del Gobierno de Cantabria ha implantado un nuevo sistema para tratar de impedir el fraude mediante la automatización de las citas. Es decir, que a partir de ahora la cita llega directamente a cada persona, no tienen que estar pendientes de pedirla y que no haya disponibles en el plazo que se les exige.

La crisis de las citas para “huellas” -el paso final para obtener la tarjeta de la residencia o su renovación- alcanzó su punto álgido a principios de año. Adriana Villegas Rey, miembro de la junta de gobierno del Colegio de la Abogacía de Cantabria (ICA) y responsable de la sección de Extranjería, describe un escenario de desesperación para los usuarios: “Antes te metías y daba igual la hora; no había citas, no había citas, no había citas”. Esta escasez no era fruto de la casualidad, sino que se veía agravada por una red de “conseguidores” que acaparaban los turnos disponibles.

Villegas relata cómo el fraude se hacía evidente a través de plataformas como Mil Anuncios o Wallapop, donde proliferaban ofertas para gestionar citas a cambio de dinero. Los testimonios que llegaban a los despachos de abogados y a las ONG eran alarmantes: clientes que confesaban haber pagado entre 50, 100 y hasta 150 euros o 200 euros por un turno que legalmente es gratuito. “Teníamos mensajes, teníamos números de teléfono... incluso llegamos a aportar grabaciones de cómo un cliente le decía a su abogado que había pagado 60 euros y tenía la cita para dentro de tres días”, ha explicado la letrada.

Según ha podido comprobar elDiario.es, estos anuncios aún persisten pero los pocos que mantienen un contacto telefónico directo responden que lo hacían pero que “ahora ya no” (conseguir citas a cambio de dinero). Otros piden contactar por whatsapp o mensajes a través de las propias plataformas para preservar su identidad: “Si le corre prisa conseguir una cita para poder proseguir con la tramitación de su documentación, contacte ya por mensajería privada y le ayudo a obtener la huella para lo antes posible en toda España. Citas rápidas y baratas”, reza un anuncio.

La red de obtención de citas no se limita exclusivamente a los anuncios en internet, sino que también ha estado presente en el tejido empresarial local. Según ha descrito Adriana Villegas, en una comunidad “pequeña como es Cantabria”, se ha detectado que determinadas empresas, especialmente en el sector de la hostelería -donde existe un gran movimiento de trabajadores-, conseguían turnos de manera irregular para sus empleados. “Teníamos testimonios de usuarios que nos decían que su jefe iba a hablar con alguien y así conseguían la cita”, relata la responsable del ICA, quien ha destacado la “intranquilidad” que esto generaba entre los abogados, al ver cómo quienes no pagaban o no tenían estos contactos se quedaban sin opción de tramitar su huella.

Quejas formales a la Delegación del Gobierno

Ante esta situación, en marzo de este año, el Colegio de la Abogacía se quejó a la Delegación del Gobierno de Cantabria y a la Policía Nacional. Simultáneamente, Arianne Cobo, abogada del Movimiento por la Paz (MPDL) en Cantabria, denunció el asunto ante el Defensor del Pueblo y la propia Delegación debido a la ausencia absoluta de citas en Santander.

“La queja la presentamos en marzo, que fueron los meses más problemáticos”, recuerda Cobo, quien añade que la administración respondió inicialmente prometiendo un incremento de la plantilla para solventar el tapón administrativo. Adriana Villegas destaca que, en una comunidad pequeña como Cantabria, el problema resultaba incomprensible: “Que esto ocurra en Madrid o Barcelona se puede entender por la presión migratoria, pero en Cantabria no había este problema, tampoco en provincias vecinas como Burgos o Asturias”.

Las reuniones mantenidas entre el ICA, el delegado del Gobierno, la Policía Nacional y la Abogacía del Estado fueron clave para trasladar la gravedad de los hechos. Según Villegas, el Colegio proporcionó a la Policía Nacional toda la documentación y datos recopilados sobre los números de teléfono y métodos de pago utilizados por las redes de reventa de citas.

Automatización como en otras provincias

La solución técnica al problema ha llegado de la mano de la automatización. Una solución aplicada ya en otras provincias como Tarragona, Castellón o Alicante, según explica Villegas. Se trata de poner en marcha un sistema donde la propia Oficina de Extranjeros asigna la cita de oficio.

Bajo este nuevo modelo, cuando un ciudadano extranjero recibe la resolución favorable de su autorización de residencia, el sistema le asigna automáticamente un día y hora para acudir a poner las huellas. “Ahora hay resoluciones que ya vienen con la cita asignada o que te indican que te llegará un correo en unos días con el turno”, detalla Villegas. Este cambio elimina la necesidad de que el interesado -o los especuladores- tengan que monitorizar la página web de la administración constantemente.

La abogada Arianne Cobo confirma que el sistema ya está dando sus primeros frutos: “Desde esta semana en la oficina de MPDL Cantabria ya hemos recibido varias concesiones con ese sistema de citas que parece que va a funcionar bien y acabará con la problemática”.

Por su parte, Villegas asegura que, desde junio, la situación ha cambiado radicalmente y que incluso para los trámites donde no hay asignación automática -como peticiones de asilo o cédulas de inscripción-, ya es posible encontrar turnos disponibles de forma ordinaria.

Congelación de cuentas bancarias y despidos

El colapso de las citas no era un mero inconveniente burocrático; tenía consecuencias vitales para los trabajadores extranjeros. Villegas recuerda casos de personas que han tardado hasta tres meses en conseguir una cita tras obtener su permiso de arraigo. Aunque la resolución favorable permite trabajar, la falta de la tarjeta física (TIE) generaba problemas graves con las entidades bancarias. “Los bancos, si no veían el NIE renovado, congelaban las cuentas de muchos ciudadanos”, ha lamentado la responsable de la sección de Extranjería del ICA. Asimismo, algunas empresas amenazaban con dar de baja a trabajadores si no presentaban el documento físico actualizado.

Unión de abogacía y tercer sector

Un factor determinante para resolver esta crisis ha sido la creación de la sección de Extranjería dentro del Colegio de la Abogacía de Cantabria, hace aproximadamente un año y medio. Esta sección no solo agrupa a abogados particulares y del turno de oficio, sino que integra a representantes de organizaciones como Movimiento por la Paz, Cáritas, Cruz Roja, Cantabria Acoge e incluso sindicatos como Comisiones Obreras. “Es muy bueno porque estamos en contacto todos; tenemos un chat de WhatsApp muy activo para contarnos novedades y resoluciones”, explica Adriana Villegas. La abogada incide en que esta red de colaboración permitió detectar el fraude de forma rápida y actuar de manera coordinada ante la administración.

Villegas reconoce igualmente que en este caso la colaboración con la Delegación del Gobierno y la Policía Nacional ha sido “excepcional” para atajar el problema. Los profesionales de la extranjería en Cantabria celebran que el sistema que antes empujaba a muchos solicitantes a recurrir a locutorios o intermediarios fraudulentos haya sido corregido por la tecnología y la voluntad política.

Problemática “controlada”, según la Policía Nacional

Desde la Policía Nacional, su portavoz Carlos Méndez ha confirmado a elDiario.es que la problemática está actualmente “controlada” gracias a un plan de choque para dar respuesta a la gran demanda de solicitudes. Este refuerzo policial ha permitido incrementar las horas de servicio, incluyendo turnos de tarde de lunes a viernes y aperturas extraordinarias durante varios sábados. Méndez ha admitido que una clave importante para evitar irregularidades reside en que el sistema de citas es ahora estrictamente individualizado para cada gestión y número de documento.

Según ha detallado el portavoz, la confirmación del turno llega de forma personalizada al solicitante mediante SMS y correo electrónico, lo que impide que terceros puedan acaparar citas para otros. Como resultado de estas medidas y del refuerzo de personal, la Policía asegura que actualmente es posible obtener cita para la semana siguiente o incluso, de forma puntual, para el día después.

La Policía Nacional no ha detallado si se han tomado medidas contra los presuntos vendedores de citas de los que el Colegio de la Abogacía ha facilitado pruebas y teléfonos. No obstante, desde el Colegio de la Abogacía aseguran que mantendrán las puertas abiertas y el canal de comunicación con la Policía Nacional para denunciar cualquier nueva incidencia que pueda surgir. “La administración nos ha dicho que la información que pasamos está sirviendo y que nos mantendrán informados”, ha asegurado Villegas.