Los contribuyentes presentaron 15.391 sugerencias y quejas por cuestiones tributarias en 2014, lo que supone un aumento del 31,5% con relación a las 11.700 de 2013, según se desprende de la Memoria del Consejo de Defensa del Contribuyente publicada por el Ministerio de Hacienda.
Como en años anteriores, la parte fundamental de estas sugerencias corresponde a la Agencia Tributaria, 12.248, el 79,6 % del total y un 47,6 % más que el año pasado.
Según una nota del Ministerio de Hacienda, el porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria debe considerarse normal por el número de actuaciones y funciones desempeñados en comparación con los demás servicios de índole tributaria.
La mayoría de las sugerencias y quejas recibidas corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de los procedimientos tributarios.