Las mismas fuentes han explicado que la desaparición se produjo alrededor de la una de la tarde, en la calle Pablo Neruda de Vitoria, en las inmediaciones del Hospital de Txagorritxu. Un familiar presentó posteriormente la denuncia ante la Etzaintzaa.
Según ha difundido la familia en las redes sociales, la desaparecida, que se encuentra desorientada, viste pantalón vaquero y camiseta estampada blanca y negra, y va indocumentada.