En un comunicado, Renfe ha explicado que los usuarios han sido previamente convocados entre las personas que viajan habitualmente y mantienen relación con este medio de transporte.
El objetivo primordial del comité de clientes es el establecimiento de contactos periódicos para “conseguir una información de primera mano y conocer la realidad de la experiencia que percibe el cliente, como plataforma básica para la introducción de mejoras en el servicio”, ha apuntado.
Renfe busca así el estudio y consideración de las aportaciones, para mejorar el servicio prestado a través de la implementación de soluciones que mejoren globalmente la experiencia de los usuarios.
El núcleo de Cercanías de San Sebastián cuenta con 30 estaciones por las que circulan en día laborable 78 trenes en una franja horaria de 18 horas, desde las 05.16 a las 23.55 horas.