Las evaluaciones psicosociales del SMS: riesgos evaluados, soluciones olvidadas
Hay una imagen que se repite cada día en los servicios de Urgencias de cualquier hospital: salas de espera abarrotadas con personas esperando con preocupación, familiares pendientes de un diagnóstico, profesionales que recorren los pasillos con paso acelerado y consultas que se suceden sin apenas un momento para respirar. Y pocas veces nos detenemos a pensar en la presión que soportan quienes están al otro lado de la mesa.
Las Urgencias son, probablemente, el lugar más exigente de un hospital. Allí conviven el dolor, la incertidumbre, el miedo y, en ocasiones, la desesperación. Cada jornada obliga a tomar decisiones rápidas, gestionar situaciones críticas y atender a un elevado número de personas sin margen para el error. Quienes desempeñan su trabajo en estos servicios no solo aplican conocimientos técnicos; también sostienen emocionalmente a pacientes y familiares en algunos de los momentos más difíciles de sus vidas.
Recientemente, CCOO de la Región de Murcia, desde la Federación de Sanidad y Sectores Sociosanitarios, ha reclamado al Servicio Murciano de Salud (SMS) la falta de seguimiento de las evaluaciones de riesgos psicosociales en las Urgencias hospitalarias poniendo el foco sobre una realidad que lleva demasiado tiempo pasando desapercibida: la salud mental de quienes trabajan en la sanidad pública.
Vivimos un momento en el que la salud mental ocupa titulares, campañas institucionales y debates sociales. Se insiste, con razón, en la importancia de prevenir el estrés, la ansiedad o el agotamiento. Sin embargo, el SMS ha excluido del Comité Central de Seguridad y Salud el análisis de las medidas preventivas derivadas de las evaluaciones de riesgos psicosociales realizadas en los servicios de Urgencias desde 2018. Según la organización sindical, esta decisión impide comprobar si las actuaciones previstas para proteger la salud mental de la plantilla se han aplicado y si están siendo eficaces. Por eso resulta tan importante que las evaluaciones de riesgos psicosociales no se conviertan en un simple trámite administrativo. Analizar las condiciones de trabajo carece de sentido si después no se comprueba que las medidas propuestas se han aplicado y están dando resultados.
Las Urgencias hospitalarias soportan una presión asistencial muy elevada, concentrando cerca del 85 % de los ingresos hospitalarios, y la falta de seguimiento de los riesgos psicosociales agrava el estrés, el agotamiento y la fatiga del personal sanitario y no sanitario.
Invertir en la salud mental del personal que trabaja en la sanidad pública no es un gasto, sino una inversión en la seguridad de pacientes, en la calidad asistencial y en la sostenibilidad del propio sistema. Un profesional que trabaja en condiciones adecuadas puede dedicar más tiempo a escuchar, decidir con mayor tranquilidad y ofrecer la atención humana que toda persona espera recibir cuando atraviesa un momento de vulnerabilidad.
No se puede aspirar a una sanidad excelente si quienes la sostienen cada día trabajan bajo una presión que pone en riesgo su bienestar. Por ello, CCOO ha solicitado una auditoría técnica que evalúe la implantación y la eficacia de las medidas preventivas ya diseñadas, defendiendo que proteger la salud mental de la plantilla no solo es una obligación en materia de prevención laboral, sino también una garantía para mantener una atención sanitaria segura y de calidad para toda la ciudadanía.
Porque un sistema sanitario no se mide únicamente por el número de hospitales, por la tecnología que incorpora o por las cifras de inversión que anuncian las administraciones; se mide, sobre todo, por la forma en que trata a las personas que lo sostienen cada día. Si permitimos que quienes nos cuidan trabajen exhaustos, desbordados y sin el respaldo que necesitan, estaremos debilitando el corazón mismo de la sanidad pública. Cuidar de su salud mental no es un favor ni una concesión; es una obligación ética, una responsabilidad política y la mejor garantía de que, cuando cualquiera de nosotros necesite ayuda, encontrará algo más que un profesional competente: encontrará a una persona con la serenidad y la humanidad necesarias para cuidar de otra.
Cuidar a quienes nos cuidan no es solo un acto de justicia; es la mejor garantía para que, cuando llegue el momento de necesitar ayuda, encontremos una atención verdaderamente humana.
*Mario Moreno Muñoz es responsable de Salud Laboral de la Federación de Sanidad y Sectores sociosanitarios de CCOO Región de Murcia