La devolución del importe de las entradas se hará por la misma vía por la que fueron adquiridas. A quienes hayan adquirido sus entradas por los kioskos de Kutxa o 'www.kutxasarrerak.net' se les restituirá el importe de las localidades de forma automática, en la misma tarjeta con la que las abonaron.
Quienes las hayan adquirido en taquilla, deberán pasar por las taquillas del teatro Victoria Eugenia, en horario de 11.30 a 13.30 y de 17.00 a 20.00 horas) para hacer efectiva la devolución.