Bruselas acusa a Instagram y a Facebook de incumplir la ley por permitir el acceso a menores de 13 años
La Comisión Europea ha anunciado este miércoles en un comunicado que las redes sociales Instagram y Facebook, que pertenecen al gigante tecnológica estadounidense Meta, infringen la Ley de Servicios Digitales (DSA) por no identificar, evaluar y mitigar el acceso a sus servicios por parte de menores de 13 años. Entre el 10% y el 12% de los menores de 13 años acceden a Instagram y/o Facebook, según la Comisión.
Con esta investigación, Bruselas avisa a Instagram y a Facebook que “deben reforzar sus medidas para prevenir, detectar y eliminar a menores de 13 años” de sus redes sociales. Además, Meta “debe contrarrestar y mitigar de forma efectiva los riesgos que los menores de 13 años podrían experimentar en estas plataformas, garantizando un alto nivel de privacidad, seguridad y protección”.
El procedimiento contra Instagram y Facebook se inició el pasado 16 de mayo de 2024. Durante esta investigación, la Comisión ha contado con el apoyo de numerosas organizaciones de la sociedad civil y expertos en protección de menores en toda la Unión.
Bruselas apunta que aunque en los términos y condiciones de Meta se establece que “la edad mínima para acceder de forma segura a Instagram y Facebook es de 13 años”, las medidas aplicadas por la empresa para hacer cumplir esta restricción “no son eficaces”.
Según la investigación abierta por la Comisión, los menores de 13 años “pueden introducir una fecha de nacimiento falsa” al crear una cuenta, “sin controles efectivos que verifiquen la veracidad de la fecha declarada”.
Por otro lado, la herramienta de Meta para denunciar a menores de 13 años en la plataforma “es difícil de usar e ineficaz”, según la Comisión, ya que requiere “hasta siete clics solo para acceder al formulario de denuncia, el cual además no se rellena automáticamente con la información del usuario”. Incluso cuando se denuncia a un menor por no cumplir el requisito de edad “no hay un seguimiento adecuado y el menor puede seguir usando el servicio sin ningún tipo de verificación”.
Las plataformas digitales pueden ahora adoptar medidas para subsanar las infracciones. Si las conclusiones de la Comisión se confirman podría dar lugar a una multa proporcional a la infracción, que en ningún caso superaría el 6% del volumen de negocios anual mundial total del proveedor. La Comisión también puede imponer multas coercitivas periódicas para obligar a una plataforma a cumplir.
Meta, la compañía propietaria de Facebook e Instagram, obtuvo un beneficio neto de 50.545 millones de euros en 2025, mientras que los ingresos alcanzaron los 168.016 millones.