La OCDE ve a Bizkaia “bien posicionada” en gobierno digital y con intención de “mejorar la accesibilidad”
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) ve a Bizkaia “bien posicionada para lograr un gobierno digital maduro”. En un informe esbozado a petición de la propia Diputación, sostiene que las instituciones del territorio van por el buen camino, porque están abiertas a la “experimentación tecnológica” y ya están usando la inteligencia artificial para agilizar procesos internos y mejorar los servicios públicos. Avisa, sin embargo, de que es posible caer en cierta parálisis si no se toman decisiones orientadas a traducir estas fortalezas en “resultados” concretos. El personal, señala también, está cada vez más envejecido, lo que hace necesario que las estrategias de aprendizaje sean “integrales” y “continuas”.
El contexto vizcaíno, subraya de primeras el análisis, es “favorable” por varios factores, entre los que se cuentan una “robusta” economía y un “marco político y fiscal estable” que permite planificar a largo plazo y que haya inversiones sostenidas en el tiempo. Alaba, además, una estrategia digital centrada en “simplificar los procedimientos” y “mejorar la accesibilidad”. Habla, por ejemplo, de iniciativas como EtxeTIC (servicio de apoyo a los cuidados que se prestan en el hogar) y Batuz (de asistencia tributaria). “Demuestran que la participación de los usuarios es viable en la práctica y que puede ampliarse a toda la gama de servicios”, sostiene.
Tanto los funcionarios como el resto de la población están envejeciendo, lo que obliga a encarar nuevos retos. “El envejecimiento de la población aumenta la presión sobre los servicios y exige enfoques inclusivos para garantizar la accesibilidad y una calidad sostenida. En paralelo, el envejecimiento de los trabajadores redobla la necesidad de desarrollar de forma continua competencias para seguir el ritmo de los cambios tecnológicos, de mantener la capacidad de innovar y ofrecer resultados eficaces y de seguir atrayendo el talendo adecuado”, explica.
Sostiene también el informe que Bizkaia ha sido “pionera a nivel mundial” a la hora de fortalecer la colaboración con las 'start-ups' y los emprendedores para implementar su estrategia de gobierno digital. Aun así, ve potencial en este ámbito: podría impuslar “modelos de contratación pública que reduzcan las barreras para las empresas más pequeñas y faciliten su crecimiento” y “promover enfoques reutilizables”.