UCE alerta de ofertas engañosas que ofrecen una rebaja del precio de la electricidad
La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) ha alertado de que algunas compañías están tratando de captar clientes haciendo llamadas bajo el pretexto de ofrecer descuentos en el precio de la electricidad. Se trata de llamadas de una supuesta compañía de la luz que rebaja entre un 15% y un 20% el precio si se cambian de compañía.
Para la UCE, aunque esta oferta pueda resultar atractiva a priori, adolece de una total falta de transparencia, pues en ningún caso se informa sobre la base a la que se aplica ese descuento, ni el precio por kilovatio que se va a cobrar, si tiene algún servicio de mantenimiento o seguro asociado, ni se identifica a la empresa.
Por ello, “ante semejante falta de información”, aconseja que se evite la contratación de ofertas de luz que, aprovechando la polémica que existe actualmente sobre los cambios de tarifa y las continuas subidas de precio, “engatusan con un descuento que, en muchas ocasiones, no es tal”.
Además, recomienda que se evite facilitar datos de la factura o entregar copias de la misma a quienes la requieran para “realizar un estudio” y ofrecer una tarifa adaptada a nuestras necesidades, pues en muchos casos esos datos son utilizados para cambiar de compañía sin consentimiento.
De hecho, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó el año pasado un informe en el que concluía que siguen registrándose casos en los que empresas de electricidad y gas no pudieron acreditar el consentimiento de algunos clientes al cambio de compañía. Además, varios beneficiarios del bono social perdieron su derecho a percibirlo a raíz de un cambio de compañía.
Por tanto, desde la UCE aconsejan no facilitar datos a quien llame por teléfono para realizar una oferta para cambiar de compañía de la luz y, en todo caso, solicitar que se remita la información por escrito o contrastar la información recibida llamando directamente a la comercializadora que está haciendo ese ofrecimiento para comprobar su veracidad.