La familia de Pilar había denunciado la falta de iniciativa de la Unión Europea en su búsqueda y le había reclamado que ponga todos los medios para tratar de localizarla.
José y Bruno Valverde, marido e hijo de la funcionaria, respectivamente, denunciaron que la UE no ha atendido las continuas peticiones y “súplicas” realizadas por ambos tanto verbalmente como por escrito.