Organizadores de consumidores exigen la devolución íntegra de las entradas del Festival Les Arts
La Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana y Facua han exigido a la organización del Festival de Les Arts la devolución íntegra del importe abonado por las entradas y los abonos, tras la cancelación de la segunda jornada del evento y las graves incidencias registradas durante el primer día de celebración.
Ambas entidades consideran insuficientes las medidas anunciadas por la promotora, que contemplan únicamente la devolución del importe de las entradas del sábado, el 50 % de los abonos y el reembolso del saldo pendiente de las pulseras cashless. A juicio de las organizaciones de consumidores, estas compensaciones no cubren de ninguna manera los perjuicios sufridos por las personas afectadas.
Desde la Unión de Consumidores sostienen que los usuarios tienen derecho a recuperar el importe completo de sus pases debido a las notables deficiencias denunciadas durante la primera jornada. Según explican, estas incidencias estuvieron directamente relacionadas con la mala calidad del sonido y con las precarias condiciones en las que se desarrollaron varias actuaciones, afectando tanto al público como a los propios músicos. Por su parte, Facua, que recuerda que algunos artistas llegaron a detener su actuación, apunta que la organización ha actuado “con mala fe”, pues siguió adelante con la ubicación del festival pese a ser plenamente conocedora de que la normativa ambiental prohibía superar los 85 decibelios en horario diurno y los 80 decibelios en horario nocturno.
Reclamación de gastos adicionales
Las organizaciones también reclaman que la promotora sufrague los gastos adicionales, tales como el transporte y el alojamiento, de aquellas personas que se desplazaron desde otras localidades o comunidades autónomas para asistir al certamen. Según defienden, la suspensión ha generado un perjuicio añadido e injustificado para quienes habían planificado y costeado su viaje en torno al evento.
La Unión de Consumidores vincula directamente el fiasco a las “chapuceras” medidas adoptadas para cumplir con las restricciones acústicas locales. A su juicio, estos parches resultaron ineficaces y acabaron dinamitando la celebración del festival en condiciones adecuadas.
El secretario de la Unión de Consumidores, Francisco Rodríguez, ha señalado que quienes adquirieron las entradas del festival “no son los responsables de su cancelación, y por lo tanto, no deben asumir las consecuencias de una situación que era previsible y para la que los organizadores deberían haberse buscado alternativas organizativas más eficaces, tal y como se habían previsto en otros festivales que iban a realizarse en la misma ubicación”.
Reunión con la conselleria
Por todo ello, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana ha solicitado una reunión urgente con la Conselleria de Justicia e Interior con el objetivo de analizar el escenario actual y buscar soluciones urgentes para las miles de personas damnificadas. La entidad también quiere trasladar al Consell una propuesta de modificación de la normativa autonómica vigente para reforzar de manera integral la protección de las personas consumidoras ante contingencias similares en grandes macroeventos musicales.
Además, la organización recomienda a todos los afectados que soliciten formalmente la devolución íntegra de las cantidades abonadas a la mayor brevedad, preferiblemente por escrito y mediante correo electrónico. Asimismo, aconseja conservar de forma estricta toda la documentación relacionada con la compra de entradas, facturas de hotel, billetes de transporte y cualquier otro gasto derivado. Esta comunicación previa será clave para acudir posteriormente a los organismos arbitrales de consumo, asociaciones del sector u Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), así como para interponer futuras demandas judiciales en defensa de sus derechos.