Una técnica del 112 declaró ante la jueza de la dana que ya estaban “desbordados” de llamadas al inicio del Cecopi

Los trabajadores del 112 de la Generalitat estaban “desbordados” desde que se inició la reunión del Centro de Coordinación Operativa Integrado (Cecopi) la tarde del 29 de octubre de 2024, trágica jornada que dejó 230 fallecidos. Así lo atestiguó ante la jueza de la dana el pasado 27 de abril María Pilar Marco, técnica de atención de llamadas en el Centro de Coordinación de Emergencias de l'Eliana, según reza el acta de su declaración, a la que ha tenido acceso elDiario.es.

La mujer entró a trabajar a las 7.30 y salió algo más tarde de la medianoche siguiente. “Mi horario (...) se alargó por el episodio y me quedé hasta las doce y cuarto”, explicó la testigo.

A lo largo de la jornada, explicó la mujer, la emergencia de la dana “se fue complicando”, especialmente “después del mediodía”. La localidad de Utiel, a partir de las 14.00, estaba “sobrepasada” y “entonces ahí había mucha carga de trabajo y luego se mantuvo”.

La testigo se dedicó a movilizar refuerzos para el 112, “llamando a gente que tuviera disponibilidad para incorporarse a trabajar en su día libre”.

Sobre las 17.00, hora de inicio de la reunión del Cecopi, “ya nos sobrevino mucha más carga de trabajo porque estábamos desbordados”, declaró María Pilar Marco.

“Estamos acostumbrados a episodios de danas de manera regular y lo que pasa es que en esta ocasión sí que estábamos sobrepasados”, afirmó la testigo, quien también aludió a los problemas de comunicación que registró el 112 (en algunas llamadas no se oía a la persona que telefoneaba): “Había que rellamar a teléfonos que no escuchaban los operadores. Recuerdo que rellamaban para ver si había alguna emergencia. Con lo cual eso sí que dilató más (...) lo que era la carga ya normal de un episodio así”.

Las llamadas de la zona de la rambla del Poyo “se disparan”

La técnica del 112 destacó el “volumen tremendo de llamadas” que registró el teléfono de emergencias de la Generalitat. En la Sala de Mando y Control del Centro de Emergencias (situada en un edificio cercano al del 112 en el complejo de l'Eliana) “irían igual de desbordados”, dijo Marco. “Nosotros estábamos desbordados, ellos estarían desbordados también”, apostilló.

Aquella tarde, a partir de una hora que la testigo no supo precisar, las llamadas provenientes de la zona del barranco del Poyo, en la comarca de l'Horta Sud, “se disparan”. “Había muchas llamadas (...), sé que el comentario fue que era la zona del barranco del Poyo la que se estaba viendo afectada”, manifestó la testigo.

La técnica recordó el envío del primer Es-Alert, a las 20.11: “Ahí fue cuando fuimos conscientes de que era mucho más grave de lo que se pensaba”.