El Síndic de Greuges recorda a la Generalitat que els metges han d'entendre “suficientment” valencià
LLEGIR EN CASTELLÀ
Estirada d'orelles lingüística del Síndic de Greuges, Ángel Luna, a la Generalitat Valenciana. Una resolució del passat 27 d'octubre estableix que tots els empleats de la Generalitat en l'“entorn sanitari” i amb funcions d'atenció directa a la ciutadania “han de rebre formació” perquè “tinguen un coneixement suficient de valencià per a atendre amb normalitat el servei que se'ls encomana”.
El Síndic va rebre l'avís d'una persona que havia presentat una queixa després de no haver sigut atesa per una doctora del Centre de Salut de Trinitat de la capital del Túria perquè li havia parlat en valencià. Tanmateix, la Conselleria de Sanitat no va atendre la queixa de l'usuari, que recordava que els pacients “tenen dret a ser atesos en la seua llengua habitual”.
La Conselleria de Sanitat, dirigida per Marciano Gómez, va adduir davant l'organisme —una mena d'equivalent autonòmic a la figura del Defensor del Poble— “versions discrepants” entre la facultativa i el pacient. L'informe del departament de salut, d'altra banda, concedeix la “màxima importància” al dret dels usuaris a utilitzar qualsevol de les dues llengües oficials, “procurant garantir l'atenció en la llengua habitual del pacient”.
“Malgrat això, les necessitats de cobertura de l'activitat assistencial i la incorporació de professionals procedents d'altres territoris pot implicar, en determinats casos, que alguns no disposen inicialment d'un coneixement suficient de la llengua valenciana”, esgrimeix la Conselleria de Sanitat.
L'informe situa aquests professionals en un “procés d'adaptació i integració en el nostre entorn sanitari i lingüístic”. També ofereix la possibilitat de ser atés per “un altre professional” que es comunique en valencià.
El pacient que es va queixar va manifestar davant el Síndic de Greuges que tant ell com la doctora van mantindre “en tot moment una actitud serena”. “La situació va ser especialment incòmoda per a mi perquè jo era el pacient que necessitava ser atés i considerava que m'estava impedint una comunicació adequada”, afirmava.
Vulneració del dret a usar el valencià
La investigació d'Ángel Luna conclou que la Conselleria de Sanitat “ha vulnerat el dret de la persona [que es va queixar] a usar el valencià en la recepció dels serveis públics competència de la Generalitat”.
El Síndic de Greuges també insta l'Administració autonòmica a donar la formació necessària a aquells professionals sanitaris “en procés d'adaptació i integració” perquè consoliden un “coneixement suficient del valencià per a atendre amb normalitat el servei que se'ls encomana”.