Aerolíneas y usuarios pugnan por el reembolso de los vuelos cancelados
La controversia entre pasajeros y aerolíneas por la compensación de las cancelaciones continúa. Los usuarios reivindican su derecho a recuperar el dinero gastado en unos vuelos que no disfrutarán. Sin embargo, para las empresas el reembolso es una opción que pone en riesgo la “continuidad de la compañía” y los puestos de trabajo de la plantilla. Laura Bernal, que había adquirido un ticket de ida y vuelta desde Gran Canaria hasta La Palma con Binter, denuncia que a pesar de haber pagado la tarifa flexible, que incluye la devolución del dinero en caso de cancelación, la compañía no se lo permite. “Esto es jugar con el dinero de sus clientes, y más en la situación actual, en la que no sabemos cuándo se podrá volver a viajar”, asevera la usuaria. La aerolínea canaria justifica que se ha visto abocada a “no admitir reembolsos de forma temporal ante la obligatoriedad legal, por razones de salud pública, de restringir prácticamente el 100% de los vuelos, y con el propósito de garantizar la continuidad de la compañía y preservar el empleo”.
