“En las oficinas de empleo no se ha producido colapso, pero sí dificultades puntuales”

La viceconsejera de Empleo, Diálogo Social y Bienestar Laboral de Castilla-La Mancha, Berta Chust, explica que un mes después de decretarse el estado de alarma un 90% de las preguntas tienen que ver con prestaciones o subsidios por desempleo.

“Hemos generado un sistema de atención a demandantes, atendido desde las propias Oficinas Emplea, para cualquier gestión, incluida la inscripción demandas y la recepción y gestión de ofertas para empresas y administraciones públicas.

Además, se ha establecido un sistema que ha garantizado la renovación de las demandas de empleo, mediante el sellado automático, sin necesidad de realizar ningún desplazamiento ni trámite por parte de los interesados.

Inicialmente atendíamos exclusivamente por teléfono y correo electrónico. Eso se comunicó a través de la web y de las redes sociales, así como en las propias puertas de las oficinas de empleo con cartelería y mediante la modificación de las locuciones telefónicas de las centralitas.

Paulatinamente, hemos ido añadiendo otras vías no presenciales que permiten una mejor trazabilidad tanto en la de inscripción de demandas de empleo no procedentes de expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE's), a través de la OVI, la oficina virtual la Consejería y a través de la web www.empleoyformación.jccm.es“.

Una entrevista de Carmen Bachiller.