Más de 4.000 empleados de la Junta están conectados al teletrabajo
Unos 4.000 empleados de la Junta desarrollan su actividad desde casa gracias al teletrabajo, la atención telefónica y las herramientas digitales.
La vicepresidenta primera y consejera de Hacienda y Administración Pública, Pilar Blanco-Morales, explica que la idea es aunar la protección de la salud de la ciudadanía y de los empleados públicos con la prestación de los servicios públicos.
Las consejera participó este martes por videoconferencia en la reunión Interterritorial sobre Digitalización-Iniciativas Covid-19, convocada por la Vicepresidencia Tercera y Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Teletrabajo
Desde el inicio de la crisis sanitaria unos 4.000 empleados públicos acceden a sus ordenadores de trabajo desde sus hogares, en control remoto, y en torno a 950 lo hacen a través de VPN -red privada virtual- directamente a la infraestructura corporativa.
De los profesionales que trabajan en remoto, más de un 60 % mantiene el desvío de sus teléfonos corporativos y, en los números de atención telefónica atendidos por varias personas, se garantiza que la funcionalidad sea del 100 % a través de un software específico, aunque se realicen desde terminales móviles.
En cuanto a las herramientas digitales propias de la Administración autonómica, la aplicación Tentudía, que permite acceder a Office 365, ha registrado un promedio de 5.000 usuarios y el uso de la red corporativa Teams, mediante la cual el personal puede conectarse a través de chats, llamadas y videoconferencias, se ha incrementado en torno a un 500 %.
Asimismo se garantiza el 100 % de la operatividad del programa económico-financiero Alcántara.
En este contexto la Junta de Extremadura no cesa en la mejora de sus procesos y en la formación en esta nueva modalidad online y, entre sus próximas acciones, ofrecerá ayuda y soporte tecnológico para las consultas de los empleados en relación a las herramientas digitales.
Nuevo programa para la ciudadanía
Como ejemplo de buenas prácticas en el ámbito digital, Blanco-Morales ha expuesto la utilidad de Hygenia112, un programa de asistencia virtual, realizado por la Secretaria General de Administración Digital en colaboración con el Centro 112.
Dicho programa responde dudas sobre la crisis sanitaria y que ha permitido ofrecer respuestas a los ciudadanos no sólo en el ámbito del COVID-19, sino también sobre las medidas estatales y regionales -como ERTEs y vivienda- y los problemas de la tercera edad.
Esta experiencia, impulsada por la declaración del estado de alarma, permitirá que, una vez superada la emergencia, el sistema continúe atendiendo las preguntas más frecuentes de los ciudadanos y eventos asociados a emergencias.
Según destaca el Gobierno regional, todas las funciones que realizan los empleados públicos están coordinadas por los responsables de las diferentes áreas, que establecen los protocolos de actuación y las medidas necesarias para que los servicios públicos se realicen “de una forma efectiva y eficiente”.
Asimismo, se ha avanzado en los procesos de la seguridad de la información, en un contexto en el que miles de trabajadores acceden a su puesto de trabajo desde sus propias redes y dispositivos.