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Débora Ávila

Débora Ávila es investigadora en torno a políticas sociales y migratorias, combinando la implicación en espacios sociales con la autoformación y la práctica teórica. Dentro de ese marco, trabaja desde hace años junto con Marta Malo en una investigación multiforme sobre las formas de gobierno de lo social en el neoliberalismo. En la actualidad trabaja como profesora de Antropología en la Universidad Complutense de Madrid.

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Hacia una nueva gestión pública

En torno a un mostrador pueden narrarse mil historias. Pero cuando ese mostrador es el que se interpone entre los trabajadores de las Administraciones y su público, las historias se tornan complejas. La maraña burocrática acaba ahogando el contacto entre dos partes que parecieran condenadas a no entenderse. Ponerse en el lugar del otro es difícil cuando ese otro representa el rostro de unas instituciones que, demasiadas veces, difieren, difuminan y fragmentan el acceso a los derechos más básicos.

Tampoco es fácil estar al otro lado, sometido a tensas jerarquías internas, normativas e instrucciones confusas, recortes y reestructuraciones de las que uno no es parte, a la par que contiene la rabia de quien sufre los costos de los procedimientos institucionales. No parecen correr mejor suerte los distintos intentos de tejer puentes: mesas, consejos, foros y programas de participación se muestran la mayor de las veces incapaces de revertir dos lógicas (la del empleado de la Administración y la de un público difuso) que chocan continuamente.

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