Una cultura administrativa orientada a la innovación: cómo la inteligencia artificial está transformando la forma de trabajar en las instituciones públicas de Gran Canaria

El despliegue del Laboratorio de Innovación GobLab Gran Canaria ha contribuido a la consolidación de una nueva cultura administrativa en la isla, donde la experimentación, la colaboración y el uso responsable de la inteligencia artificial empiezan a integrarse en la práctica cotidiana de las instituciones públicas. Esta transformación cultural constituye uno de los resultados más significativos del ecosistema insular de innovación, ya que permite que las administraciones avancen hacia modelos más ágiles, flexibles y orientados a la mejora continua.

La cultura administrativa tradicional del sector público se ha caracterizado por estructuras jerárquicas, procesos rígidos y escasa tolerancia al error. La introducción de tecnologías emergentes, como la IA generativa, ha puesto de relieve la necesidad de revisar estas dinámicas. El Laboratorio ha servido como catalizador de este cambio, generando un espacio seguro donde probar ideas, analizar casos de uso y construir prototipos sin la presión de ofrecer soluciones definitivas. Este enfoque ha permitido que técnicos, responsables de área y personal de distintas unidades experimenten nuevas formas de trabajar basadas en el aprendizaje compartido.

La cultura de la experimentación se expresa en ciclos cortos de prueba y mejora. Los prototipos desarrollados en el Laboratorio no se conciben como productos cerrados, sino como recursos demostrativos que evolucionan a través del uso y el análisis conjunto. Este proceso iterativo promueve una mentalidad más abierta a la innovación, donde se entiende que el valor público se genera mediante prácticas que permiten explorar, corregir, adaptar y volver a evaluar. La incorporación de esta lógica en distintas áreas de la administración insular es uno de los avances culturales más notables.

Otro elemento central de esta transformación es la democratización del conocimiento tecnológico. Las sesiones de mentoría impulsadas por el Laboratorio permiten que la IA deje de ser un ámbito reservado a perfiles especializados y se convierta en una competencia accesible para un amplio abanico de empleados públicos. Este enfoque contribuye a reducir la brecha digital interna y a crear un entorno donde la tecnología se percibe como una herramienta cotidiana al servicio de la ciudadanía. El aprendizaje práctico genera mayor confianza institucional y facilita que las personas puedan plantear sus propios casos de uso.

El ecosistema insular de innovación también favorece una cultura de colaboración entre administraciones. La documentación abierta de prototipos, la publicación de guías y la divulgación de aprendizajes han creado un espacio donde los municipios pueden compartir experiencias, observar ejemplos reales y adaptar recursos útiles a sus propios contextos. Este intercambio horizontal, poco habitual en el sector público, refuerza la cohesión institucional y permite que la modernización avance de manera más coordinada en toda la isla.

La ética y la transparencia tienen un papel fundamental en esta nueva cultura administrativa. El Laboratorio integra principios de supervisión humana, protección de datos y evaluación del impacto desde el diseño de cada prototipo, lo que ayuda a consolidar un modelo de innovación responsable. Este enfoque garantiza que la introducción de la IA en las instituciones se haga desde la prudencia, la claridad y el respeto a los derechos fundamentales, reforzando la confianza ciudadana en el uso de tecnologías emergentes.

Otro factor que contribuye a este cambio cultural es la incorporación de herramientas y modelos de código abierto. Esta aproximación facilita la comprensión técnica, promueve la independencia tecnológica y permite que las administraciones experimenten con mayor autonomía. La construcción de capacidades internas y la soberanía tecnológica reforzada son elementos clave para que el ecosistema insular avance de manera sostenible y orientada al interés general.

El resultado de todo este proceso es la aparición de una cultura administrativa más moderna, basada en la experimentación responsable, la colaboración interinstitucional y la formación continua. Las personas que trabajan en las instituciones públicas empiezan a familiarizarse con nuevas herramientas y metodologías que facilitan su labor diaria y abren la puerta a formas más eficientes de prestar servicios. Esta transformación cultural no solo favorece la adopción de la inteligencia artificial, sino que también prepara a las administraciones para afrontar los retos futuros con una visión más adaptativa y orientada al aprendizaje.

Gran Canaria avanza así en la construcción de una administración pública más resiliente y capaz de incorporar innovaciones en beneficio de la ciudadanía. El Laboratorio de Innovación GobLab Gran Canaria se consolida como un instrumento clave para fomentar esta transformación cultural, al proporcionar espacios de prueba, conocimiento abierto y metodologías replicables que refuerzan un modelo insular de innovación pública basado en la inteligencia artificial responsable.