El Cabildo de La Palma implica a la ciudadanía en la mejora de los servicios de Acción Social

El Cabildo de La Palma, a través del Servicio de Acción Social que dirige Ángeles Fernández, pondrá en marcha el nuevo Patio Ciudadan@, “un espacio de participación habilitado en la web de Dependencia La Palma que permitirá recoger las aportaciones de la población para mejorar la calidad de los servicios públicos de atención social”.

La consejera de Acción Social e Igualdad, Ángeles Fernández, destaca el compromiso del equipo insular de gobierno para que la ciudadanía tenga un papel activo en la mejora de los servicios públicos. “Escuchar a quienes los utilizan nos permite conocer mejor sus necesidades, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en información real y útil”, añade.

Fernández detalla que esta iniciativa no surge para resolver problemas puntuales sino para construir una visión colectiva sobre cómo se puede seguir avanzando en la calidad de la atención social.

En este sentido, la consejera señala que este nuevo espacio sigue en la línea de trabajo del Gobierno del Cabildo de La Palma, que apuesta por la innovación pública y la participación ciudadana, incorporando herramientas que transforman las aportaciones de la población en conocimiento estratégico para planificar mejor las políticas sociales.

Esta herramienta, se explica en la nota, nace en el marco del proyecto Espacios de Diálogo para la Innovación Social, concretamente dentro del espacio de trabajo dedicado a los apoyos en el entorno para la infancia y la adolescencia, y responde al compromiso del equipo de Gobierno con una administración más cercana, participativa y orientada a la mejora continua.

A través de este nuevo canal, agrega, las personas usuarias podrán trasladar sugerencias, comunicar incidencias detectadas o reconocer aquellas buenas prácticas que consideren relevantes.

La información, prosigue, recibida será registrada y analizada de forma estructurada para identificar tendencias, necesidades y oportunidades de mejora que permitan orientar la planificación estratégica de los servicios, siempre garantizando la protección de los datos personales y la confidencialidad de las aportaciones.

Además, añade, el sistema contará con un cuadro de mando que permitirá analizar periódicamente la información recibida mediante indicadores sobre participación, incidencias, propuestas y reconocimientos, facilitando la detección de tendencias y la priorización de actuaciones en los distintos servicios y municipios de la isla.