De tocar los cables eléctricos “con los dedos” a la llegada de la IA al sector energético

Cuatro trabajadores de Endesa en Canarias han narrado este jueves a los oyentes de COPE Gran Canaria sus experiencias, algunas de más de 40 años, en el sector eléctrico en las Islas. Un sector que ha sido pionero en numerosos aspectos, como en la seguridad en el trabajo, y que en la actualidad ya ha integrado la inteligencia artificial en numerosos aspectos como una herramienta más de mejora e innovación.

El primero en intervenir fue Amador Ramírez, responsable de Inspección de e-Distribución, la filial de Redes de Endesa. Muestra una auténtica reliquia, un viejo contador que data de 1926 recién recuperado de una antigua vivienda en La Isleta. Amador descubre como ya a principios del siglo pasado se utilizaba la picaresca al manipular los antiguos contadores simplemente introduciendo una verga por la parte inferior. Con este método se lograba parar el dispositivo del cuentaconsumo. Ahora, según comenta, el sector energético dispone de los llamados contadores ‘inteligentes’, más precisos en su medición y más difíciles de manipular.  

Amador, un ‘libro abierto’ sobre la historia de Endesa en las Islas, describió cómo se trabajaba en un sector como el eléctrico hace ya 40 años, cuando no existía ninguna ley sobre prevención de riesgos laborales ni tampoco sobre cuestiones como dónde debían ubicarse los contadores de la luz. Así, expuso, “te los podías encontrar en cualquier lugar de la casa, hasta en la cocina o el salón”.

En aquella época, antes de los contadores actuales, “mucha gente trataba de manipular los contadores con diferentes técnicas, desde hacer un agujero para insertar un alfiler, hasta incrustar un imán, todo con el objetivo de detener la lectura”, relató.

“Algunos lo conseguían”, prosiguió, mostrando precisamente un contador que en su día fue modificado para defraudar en la factura. “Pero ahora los contadores digitales, que se empezaron a introducir en los años 90, son mucho más seguros y exactos”, concluyó.

Alberto Campos, técnico gestor del Servicio de Reclamaciones, detalló que la mayoría de las reclamaciones que llegan a su departamento tienen que ver con discrepancias en los consumos y facturaciones, algo que los actuales contadores intentan minimizar, con lecturas mucho más precisas y rigurosas que antaño. Y detalló las diferencias entre reclamar a la empresa comercializadora, que es la que firma el contrato con el cliente, y la distribuidora.

Campos añadió que algunas reclamaciones, las menos habituales también tienen que ver con averías. El técnico detalló que en el pasado estas se debían a fallos en los fusibles o incluso a “roturas de las líneas aéreas, de cobra, las que se colocaban de poste a poste”.

En esos casos, se solía recurrir a los pescadores del barrio de San Cristóbal de Las Palmas de Gran Canaria, pues eran “expertos” en “atar cabos y en subir a postes”. “Eran otros tiempos”, señaló Campos, quien recordó que Endesa fue pionera en Canarias en aplicar las entonces novedosas leyes de seguridad en el trabajo. Fue así como se dejaron de utilizar mañas de riesgo como “tocar los cables con los dedos” para saber si había corriente, y se pusieron en funcionamiento los primeros procedimientos de trabajo con la aplicación de innovadoras técnicas de seguridad, exigentes protocolos y equipos de protección individual que imperan hoy día.

Endesa, pionera en proteger a sus empleados en Canarias

Campos, con cuatro décadas de experiencia en Endesa, recordó con orgullo que cuando nacieron las primeras leyes de protección laboral, la compañía fue pionera en instaurarlas en las Islas, y que el proceso se hizo de forma “participativa”. 

“Fueron los propios trabajadores los que acordaron qué equipos y medidas de seguridad adoptar, dentro de la ley, y la empresa las implantó”, rememoró.

Evolución de los contadores y del fraude

Pese a los avances en tecnología y seguridad, aún se producen intentos de fraude en los consumos. Para prevenirlos se incorporan diferentes innovaciones tecnológicas que dificultan las lecturas incorrectas, y para descubrirlos si llegan a producirse, la empresa cuenta con equipos humanos que revisan las instalaciones.

Es el caso de Elena Armas, técnico gestor de la Unidad de Fraude e ingeniera, quien relató que en la actualidad el fraude es muy distinto al antiguo, que se limitaban a “trucar” el contador para evitar que contabilizara todo el consumo. “Los contadores han evolucionado mucho, y el fraude, también”, señaló. 

Aunque su experiencia no es tan dilatada como la de sus compañeros, sí le ha servido para saber si hay manipulación “solo con ver la red”, analizando el histórico de consumos y otras estadísticas que ayudan a un ojo experto a ver anomalías y pérdidas en la red. Su labor es detectar esas pérdidas y solucionarlas. 

En Canarias, afirmó, aunque hay bastante fraude eléctrico no es equiparable a las estadísticas elevadas de otras regiones como Andalucía y Cataluña. Tras años dedicándose a detectar estas situaciones apunta divertida que “hay gente que invierte más dinero en intentar defraudar instalando cámaras y sensores de movimiento que lo que les costaría pagar el recibo de la luz. Hemos llegado a lugares que emplean tanta tecnología en defraudar que nos da la impresión de estar en la Nasa”. En este sentido, la Unidad de Fraude inspecciona cualquier infraestructura dotada de electricidad desde industrias, pozos, viviendas residenciales, etcétera.

Una de las últimas en sumarse a ese equipo que lucha contra el fraude eléctrico es Gabriela Bethencourt, también técnico gestor e ingeniera. Gabriela a sus 29 años y recién incorporada a la plantilla de Endesa, muestra una gran curiosidad y ganas de seguir aprendiendo la profesión que durante décadas han desarrollado sus compañeros Amador y Alberto, testigos privilegiados del paso de una época analógica a la digital, que hoy también vive una completa revolución con la implantación de la IA.

La técnico expresó su entusiasmo por pisar la calle para comprobar que lo que estudiaba a golpe de ordenador en la oficina era real. Para ella es “todo un lujo” formar parte de la plantilla de Endesa y deseó poder continuar muchos años más desarrollando su profesión junto a sus compañeros.

Sobre Endesa 

Endesa es la compañía eléctrica líder en España y la segunda de Portugal. Además, es el segundo operador gasista del mercado español. Desarrolla un negocio integrado de generación, distribución y comercialización eléctrica, y ofrece servicios de valor añadido orientados a la electrificación de los usos energéticos de hogares, empresas y administraciones públicas. Endesa está comprometida con los ODS de Naciones Unidas y la responsabilidad social corporativa. En este último ámbito actúa también desde la Fundación Endesa. Nuestro equipo humano suma alrededor de 9.000 empleados. Endesa forma parte de Enel.