La Junta asegura que no negó las reclamaciones en el Valle del Jerte y que los centros de salud “no son oficinas de registro”

La Junta de Extremadura, a través del Servicio Extremeño de Salud, ha asegurado que “nuestra intención no ha sido negar la recepción de reclamaciones, sino asegurar que se canalicen correctamente conforme a la normativa vigente, garantizando así su adecuada tramitación y respuesta” en referencia a la denuncia que el pasado viernes hizo pública la plataforma 'Ciudadanía del Valle del Jerte por la sanidad pública'.

Desde el gobierno regional han explicado que “un grupo de personas acudió al centro de salud con la intención de presentar una reclamación dirigida a la Defensora de los Usuarios”. En ese momento, se les informó que, “según la normativa vigente, los centros de salud no están habilitados como oficinas de registro de la Junta de Extremadura”, por lo que “no es jurídicamente viable aceptar documentación destinada a la Defensora de los Usuarios en dichos centros”.

En este sentido, “para garantizar una correcta tramitación, las reclamaciones deben presentarse a través de las vías legalmente establecidas”, como son las Oficinas de Asistencia a la Ciudadanía, los ayuntamientos con ventanilla única, la sede de la Defensora de los Usuarios o a través del correo electrónico: defensor.usuarios.sspe@salud-juntaex.es.

El Servicio Extremeño de Salud informa que “esta información está disponible en la página oficial de Extremadura Salud, donde se detallan los procedimientos y lugares adecuados para presentar reclamaciones o sugerencias dirigidas a la Defensora de los Usuarios”.