El Servicio Extremeño de Salud ordena que no se acepten 400 reclamaciones de vecinos del Jerte

La plataforma “Ciudadanía del Valle del Jerte por la sanidad pública” ha denunciado que el Servicio Extremeño de Salud (SES) ha impedido que unas 400 personas usuarias de la zona de salud de Cabezuela del Valle ejerzan su derecho a la utilización de los procedimientos de reclamación y sugerencias. 

La Gerencia de Zona de Plasencia “ha ordenado a las administrativas del Centro de Salud de Cabezuela que no acepten las reclamaciones” que los vecinos han intentado presentar este jueves. 

Las reclamaciones, negadas por registro, iban dirigidas al Defensor de los Usuarios del Servicio Extremeño de Salud, “donde le trasladaban la preocupación por la falta de cumplimiento riguroso de la Ley 1/2005, de la Comunidad Autónoma de Extremadura de Tiempos de Respuesta en la Atención Sanitaria”. 

“Esta situación es debida a la falta de personal sanitario que viven los usuarios del SES, también en la zona de salud de Cabezuela del Valle”. 

La plataforma ha hecho hincapié en que la orden de no registro de estás 400 reclamaciones que han intentado presentar, “viene ordenada desde la Gerencia del SES en Plasencia y por ello pedimos explicaciones y responsabilidades, por el incumplimiento del artículo 11 de la Ley de Sanidad 10/2001”. 

“Según esta norma, los ciudadanos tenemos derecho a presentar reclamaciones y sugerencias, que el SES tiene la obligación de aceptar a trámite”. 

Muchos de los usuarios de Cabezuela del Valle “tienen dificultades para hacer la reclamación vía online, por ser de edad avanzada y por falta de medios técnicos o dispositivos digitales, además ser una zona rural, y tener que desplazarse, siendo la única vía posible el registro en persona en el centro de salud de Cabezuela del Valle, el cual se negó”. 

En las reclamaciones se pide que las consultas de Atención Primaria no se demoren más de 48 horas desde la solicitud de la cita y que estén activas todos los días de la semana, al igual que la consulta de Pediatría. 

Asimismo, se solicita que las pruebas diagnósticas se realicen antes de 30 días, las derivaciones a especialistas no tarden más de 60 días y las operaciones se realicen en un máximo de 180 días.