Una tesis concluye que los sistemas de calidad suponen una ventaja competitiva para las empresas

Luz M.ª Marín ha obtenido el título de Doctora por la Universidad de La Rioja tras la defensa de su tesis doctoral en la que concluye que la implantación de sistemas de calidad (TQM, ISO) y de gestión contable suponen una ventaja competitiva para las empresas.

En su estudio analizó la industria del mueble en España y La Rioja. Marín Vinuesa defendió en la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de La Rioja su tesis ‘Los indicadores no financieros: su relación con la gestión de la calidad y con los resultados de la empresa’. Dirigida por Javier Gimeno y M.ª Carmen Ruiz-Olalla, obtuvo la calificación de sobresaliente ‘cum laude’.

Los sistemas de medición basados en indicadores no financieros se convierten en herramientas fundamentales para gestionar las estrategias basadas en la calidad, contribuyendo favorablemente en su implantación y en la obtención de un mayor rendimiento empresarial. En este sentido, la idea que subyace a la investigación de la doctora Marín Vinuesa es profundizar en el conocimiento de los factores que pueden condicionar tanto la implantación de prácticas de gestión de la calidad, como el éxito de su implantación, y que hasta el momento no han sido tratados suficientemente en la literatura teórica y empírica.

En efecto, la implantación de sistemas de gestión de la calidad total TQM (Total Quality Management) junto con sistemas contables de gestión que incluyan indicadores no financieros supone una importante fuente de ventajas competitivas para las empresas. El estudio empírico realizado para el desarrollo de la tesis doctoral se ha fijado en las empresas de la industria del mueble en España -entre ellas, las de la Comunidad Autónoma de la Rioja- ha concluido que ambos sistemas de gestión contribuyen positivamente a mejorar factores tales como la calidad de productos y procesos, la productividad, la satisfacción del cliente, etc.

Así, estos factores producen a largo plazo mejoras en el resultado financiero de la empresa. Ambas iniciativas de gestión suponen una importante vía de avance en aquellos sectores de la economía, como el sector del mueble, que sufren de manera acusada la pérdida de competitividad en el mercado.

LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Los objetivos de la investigación doctoral se han centrado en primer lugar en comprobar si determinados factores sobre los que actualmente se sustenta la ventaja competitiva de la empresa, son determinantes de la implantación y certificación de sistemas de calidad ISO.

En segundo lugar, la doctora Marín Vinuesa centra su atención en dos factores que caracterizan a una empresa certificada, en particular, su implicación con las prácticas TQM y su interés por los indicadores no financieros de medición.

Así pretendía analizar la integración de estos factores y si condicionan los resultados de las empresas en el desarrollo de su actividad, considerando para ello los consecuentes efectos que la mejora de los resultados de la calidad y de los resultados operativos ejercen sobre el resultado financiero.

Esta investigación constituye una primera aproximación al estudio de la efectividad de los sistemas de indicadores no financieros, ya que permite ubicarlos dentro de un contexto de gestión más amplio, y explicar su idoneidad como sistema de medición y control a la hora de intervenir en la relación entre la TQM y los resultados de la empresa.