Consumo y Ausbanc colaborarán para informar a los usuarios
El director general del Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, se ha reunido este martes con el delegado de la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), Jerónimo Barrera, para iniciar la cooperación en materia de protección de los usuarios frente a los abusos del sector financiero.
Durante la reunión celebrada en Las Palmas de Gran Canaria, se ha decidido trabajar para poner en marcha una guía para formar e informar a la ciudadanía sobre cómo afrontar, dar respuesta o leer la 'letra pequeña' de un producto bancario.
Gustavo Matos ha reconocido que si bien desde su área no tiene competencias en el ámbito de entidades financieras, “el Gobierno de Canarias no puede mirar a otro lado”. “Nos encontramos con un sinfín de reclamaciones ligadas a productos bancarios e hipotecas que no podemos atender. Ahora, con Ausbanc, se abre un camino de colaboración con el que se pretender dar respuesta a situaciones injustas donde sale perjudicado el ciudadano”, ha explicado.
En este sentido, se espera que en breve se pueda diseñar y distribuir, incluso a través de la red, una guía práctica para los ciudadanos que pueda dar respuesta a conflictos y dudas de carácter legal sobre préstamos, cláusulas abusivas, hipotecas bancarias, entre otros.
Por su parte, el delegado de Ausbanc en Canarias ha mostrado su satisfacción ante este encuentro con el director general de Consumo, asegurando que en estos momentos es necesario mostrar “contundencia”. “Vamos a remitir un informe a la Dirección General de Comercio y Consumo sobre los males a subsanar”, ha explicado.
Matos y Barrera han coincidido en que esta guía-decálogo no trata de ver qué ha pasado hasta ahora, sino de evitar y subsanar situaciones futuras que puedan seguir perjudicando al ciudadano ante un contrato bancario de cualquier índole. “Se trata de que la gente esté mejor formada e informada”, ha concluido Barrera.
