Nueva Canarias propone crear una Oficina Integral de Atención a la Ciudadanía

Nueva Canarias en Santa Cruz de La Palma propone “la creación de la Oficina Integral de Atención a la Ciudadanía con el objetivo de acercar la administración a la ciudadanía”.

En este sentido, la formación considera “urgente la puesta en marcha de una acción que favorezca la orientación en el desarrollo de cualquier gestión (obtención de citas, búsqueda de documentación, entre otros…), realizando tareas de acompañamiento mediante un asesoramiento continuo hasta la conclusión del trámite”, dice.

Nueva Canarias percibe “que, a pesar de los avances tecnológicos, entre la Administración y la ciudadanía hay una enorme distancia que impide la comunicación, dificulta los trámites, confunde a usuarios y usuarias y, en ocasiones, propicia que se pierda dinero destinado a fines sociales por auténtico desconocimiento”.

“Tal es el caso de las ayudas de 200 euros a familias vulnerables, que concedía el Ministerio de Hacienda, cuya partida total ascendía a cuatro millones de euros, de los que, tan sólo, se han tramitado dos millones, quedando otros dos millones sin abonar porque los posibles beneficiarias o beneficiarios desconocían su existencia”, señala.

La concejala de Nueva Canarias, Maeve Sanjuán Duque, señala que “la administración tiene que buscar fórmulas de acercamiento a la ciudadanía y, lo cierto es que, los cauces de comunicación actuales no funcionan, bien porque son demasiado complejos, bien porque no toda las personas pueden acceder a los mismos, por lo que es urgente la planificación de un servicio integral que permita acercar la administración, incluso a los domicilios, si fuera necesario, para posibilitar la gestión de los trámites a personas con dificultades de movilidad”.