“Queremos mejorar la gestión de las farmacias para brindar un mejor servicio al paciente”
Las Palmas de Gran Canaria acogerá, los próximos 25 y 27 de octubre, las I Jornadas Empresariales Farmacéuticas, que están organizadas por la Federación de Empresarios de Farmacia de Canarias (FEFERCAN). En este encuentro, farmacéuticos de toda España analizarán los distintos aspectos de la gestión de las farmacias para brindar un mejor servicio al paciente.
“Vamos a contar con los mejores especialistas en distintos campos relacionados con la alta dirección empresarial para que nos transmitan sus experiencias y podamos aplicarlas a nuestras farmacias. Somos profesionales de la salud, pero también tenemos una vertiente empresarial y mantenemos nuestros negocios cara al público”, recalca Carlos Gallinal, presidente de la FEFERCAN.
Gallinal indica que el objetivo de los farmacéuticos es “ofrecer un servicio de excelencia a los pacientes porque somos la base de la atención primaria”. Así, FEFERCAN reivindica a la farmacia como un “centro de cercanía, especialmente para la tercera edad y para aquellos pacientes que requieren medicamentos llamados de diagnóstico hospitalario a los que podemos ayudar evitando largos desplazamientos a los hospitales para recibir su medicación, estando perfectamente cualificados para ello los profesionales que estamos al frente de las farmacias, ofreciéndoles las mismas garantías”.
“En la era de la digitalización tenemos que mantener una presencia activa en las redes sociales y desarrollar estrategias de marketing digital para atender a los usuarios de Internet”, sostiene Gallinal.
En estas jornadas se abordarán, entre otros, aspectos tales como la innovación aplicada a las farmacias; gestión de recursos humanos para atender convenientemente a los distintos tipos de pacientes; la legalidad de la publicidad y marketing de la farmacia, cómo hacer frente a las situaciones de riesgo y cómo reflotar las farmacias en crisis; la venta consultiva y el marketing online y redes sociales. También se presentará el libro Ordenación farmacéutica y desarrollo económico de la farmacia, de Enrique Granda.
Carlos Gallinal señala que es la primera vez que en España se realizan unas jornadas técnicas de estas características. “Somos 700 farmacias en las Islas y casi 23.000 en toda España, que requieren estar al día en los procesos de gestión, como cualquier otro negocio, para ser competitivas y, sobre todo, para dispensar un servicio de primera al mercado de la salud.
Al referirse a los problemas más inmediatos del sector en las Islas se refirió “a la competencia desleal y a la publicidad engañosa que realizan algunos establecimientos no sanitarios en las Islas que confunden a los usuarios, especialmente turistas, que creen que son tratados por profesionales farmacéuticos. Vamos a recoger las reclamaciones de los turistas engañados en estos establecimientos a los se les ha sustituido los medicamentos prescritos por otros productos”, concluyó.
