El Gobierno de Cantabria recomienda esperar a conocer las causas del apagón antes de iniciar trámites y reclamaciones
El Gobierno de Cantabria ha recomendado a la ciudadanía esperar a conocer las causas del apagón eléctrico que se produjo este lunes antes de iniciar trámites y reclamaciones. La Dirección General de Comercio y Consumo transmite a la población cántabra “un mensaje de tranquilidad” antes de aconsejar a los ciudadanos sobre los pasos a seguir tras este evento excepcional.
Fuentes oficiales establecen que la causa del apagón masivo aún no está determinada, por lo que “es pronto para reclamar los daños sufridos”, señala en nota de prensa. En este sentido, el Ejecutivo autonómico “procederá a informar a usuarios y comerciantes sobre las reclamaciones y procedimientos que pueden tomar a medida se vaya conociendo más información al respecto”. Y es que por el momento, “las fuentes señalan que puede considerarse una situación de fuerza mayor, lo que se traduce en una circunstancia imprevisible e inevitable”.
En cuanto al sector del transporte, Consumo recuerda que la normativa protege a los usuarios desde el momento en que ocurre la incidencia, por lo que tienen derecho a transporte alternativo en caso de fallo del método de desplazamiento elegido y a recibir asistencia en forma de comida, bebida y alojamiento si es necesario. Así pues, los consumidores ya pueden reclamar una compensación por servicio no disfrutado.
Asimismo, la Dirección General de Comercio y Consumo traslada a los consumidores una serie de consejos para proteger sus derechos cuando se conozcan las causas del apagón. En primer lugar, se recomienda conservar pruebas de cualquier circunstancia susceptible de reclamación, por ejemplo, fotografiar las facturas y daños causados en electrodomésticos por posibles picos de energía, daños en placas solares y acumuladores o pérdida de calidad de productos perecederos por la falta de abastecimiento eléctrico, entre otros.
Y, además, aconseja revisar las cláusulas de cobertura de los seguros del hogar y de actividad comercial, ya que muchos de ellos no cubren las causas de fuerza mayor.