Teleoperadores 'sin barreras'
Un grupo de 16 discapacitados riojanos, inscritos en la bolsa de empleo de Fundosa Social Consulting (FSC), han comenzado un curso de teleoperador informático organizado por la Fundación ONCE, con el objetivo de cualificar e integrar social y laboralmente a este colectivo.
El curso se realizara en el número 72 de la Calle Huesca hasta el próximo 30 de noviembre. La iniciativa beneficiará a un total de 16 alumnos, todos ellos discapacitados y en situación de desempleo.
Los conocimientos serán distribuidos a la largo de 80 horas de formación divididas en dos módulos: por un lado Técnicas de recomunicación oral y atención al cliente y una segunda parte orientada a la comunicación escrita, informática básica e Internet.
El objetivo del curso es capacitar a los alumnos para utilizar la comunicación telefónica e informática como instrumento de trabajo al servicio del cliente.
Como todos los programas formativos desarrollados por Fundación ONCE la meta pretendida es proporcionar a los alumnos beneficiarios los conocimientos y destrezas profesionales necesarias buscando un doble objetivo: favorecer un rendimiento competitivo en el mercado de trabajo y en un segundo lugar, impulsar en ellos, el desarrollo de actitudes y habilidades personales para lograr su integración normalizada tanto en el ámbito laboral como social.
El organigrama formativo contemplado por los seminarios promovidos por Fundación ONCE atiende a los siguientes criterios: contenidos formativos flexibles e idóneos en relación con las necesidades y tendencias detectadas en el mercado de trabajo; metodología adaptada a las necesidades de aprendizaje y orientada a fomentar la participación del alumnado en el proceso formativo; y la utilización de las nuevas tecnologías de la información, familiarizando al alumno con los medios tecnológicos que tendrá que utilizar en el desempeño de su trabajo.
La temática y conocimientos desarrollados en las clases de formación se enmarcan dentro del Programa Operativo “Lucha contra la discriminación” que está desarrollando la Fundación ONCE con la cofinanciación del Fondo Social Europeo, y por el que se pretende incrementar la empleabilidad y la integración laboral de las personas con discapacidad.
La bolsa de empleo de Fundosa Social Consulting en La Rioja registró en el año 2006 un total de 882 demandantes de empleo, gestionó 70 contratos de trabajo y organizó dos cursos de formación ocupacional que sumaron 260 horas y a los que asistieron 19 alumnos.
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