Asturias ha dado un salto cualitativo en la digitalización de los servicios públicos con miPrincipado, una plataforma disponible en app y web que centraliza la relación del ciudadano y las empresas con la Administración autonómica. No es un mero catálogo de enlaces: es un intento serio de hacer de la digitalización un derecho efectivo, cotidiano y sin peajes por lugar de residencia o nivel de habilidades tecnológicas.
La iniciativa parte del Gobierno del Principado de Asturias con un objetivo nítido: habilitar un único punto de acceso donde personas, familias, pymes y autónomos puedan realizar trámites, recibir avisos, consultar documentos o descargar carnés oficiales de forma sencilla, rápida y segura.
El lema “Ahórrate el viaje” deja poco a la imaginación y mucho a la utilidad: la Administración se desplaza, por fin, a donde están sus usuarios.
Avisos a cada persona
La plataforma es gratuita para iOS y Android y también accesible en la web. Su diseño limpio e intuitivo busca no intimidar: que funcione para el usuario que baraja certificados digitales como si fueran cromos y también para quien prefiere las explicaciones visuales y las interfaces amables. Puede emplearse como invitado para búsquedas de servicios o consultas generales, o como usuario registrado mediante certificado digital o Cl@ve, lo que permite acceder a expedientes y notificaciones personalizadas.
Uno de los rasgos diferenciales de miPrincipado es su enfoque proactivo. El sistema deja de obligar al ciudadano a cazar trámites por la jungla digital y se convierte en un canal que avisa a cada persona cuando surge algo relevante conforme a su perfil o intereses configurados. La lógica es digna del siglo XXI: no se digitaliza por digitalizar, se digitaliza para ahorrar fricciones y tiempo real en la vida de las personas.
Menos repetición documental, más agilidad
Incluye un sistema de documentación reutilizable que, con el consentimiento del usuario, recupera información que ya obra en la propia Administración para reutilizarla en trámites futuros. Libro de familia, títulos académicos, certificados médicos o poderes de representación pueden recuperarse automáticamente para evitar la carga reiterada de los mismos archivos. La ecuación es tan técnica como sensata: menos repeticiones, más velocidad administrativa y menor consumo de recursos.
La iniciativa “Un trámite, un minuto” incorpora vídeos didácticos que muestran con ejemplos reales cómo realizar gestiones frecuentes: consultar un expediente, subir archivos de gran tamaño o solicitar ayudas formativas. Este acompañamiento visual reduce la dependencia del ensayo-error y democratiza el acceso a quienes se pierden con tutoriales eternos y preferirían un “míralo y hazlo”.