Aumentan un 27 por ciento las consultas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Logroño

En Logroño, la concejal de Participación Ciudadana, Inmaculada Sáenz, y la responsable de la Oficina Municipal de Información al Ciudadano (OMIC), Matilde Millán, han presentado la memoria de actividades de la OMIC durante 2009 y los actos programados con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.

En la memoria de 2009 destacan 7.827 actuaciones, una media de 40 al día, el 80 por ciento destinadas a consultas, 16 por ciento reclamaciones y el 1 por ciento denuncias. Un incremento de las actuaciones en un 27 por ciento respecto a 2008 en Logroño. “Los ciudadanos prevén más y se informan antes de comprar” apunta la edil.

En el análisis por temas decrecen los bienes (alimentación, animales domésticos, juguetes...) hasta el 26 por ciento frente al 74 por ciento que suponen los servicios (transporte, ventas a distancia...). Las telecomunicaciones son el apartado que más información demanda: telefonía móvil (1.260), telefonía fija (559) e Internet (506). Otros datos curiosos tienen que ver con las reclamaciones en el tema de transporte, 154 relativas al transporte aéreo, 50 al terrestre, “no sabemos si tiene que ver con la desaparición de vuelos en el aeropuerto de Agoncillo” apunta la edil. En el apartado de servicios, encontramos 206 atenciones vinculadas con asistencia técnica, 138 con talleres de vehículos, 112 con el hogar y 57 con tintorerías. En el apartado de ocio: 91 vinculadas con agencias de viaje, 57 con hostelería y 30 con espectáculos.

El perfil del consumidor que acude a la OMIC: por tipo de información el 59% atención personal, 33% teléfono, 1% Internet, 4%Web del Ayuntamiento de Logroño y el 2% en el Servicio 010. Por distritos el Sur 25%, Centro 24%, Este 16%, Oeste 15%, Norte 4% y el 16% personas de pueblos o de paso. Por sexos: el 57,5% mujeres y el 42% hombres “se va igualando” apunta la edil. Y por edades, las consultas en su mayoría, el 54%, las realizan personas maduras entre los 30 y 65 años, seguidas de jóvenes (40%) y mayores de 65 (6%).