El SCS, premio a la transparencia por su proyecto sobre listas de espera
El proyecto Gestión e Información Centralizada en Listas de Espera, desarrollado por la Dirección General de Programas Asistenciales, del Servicio Canario de la Salud, ha ganado el Premio a la Calidad del Sistema Nacional de Salud, en la modalidad de Transparencia, por su relevancia en la mejora de la calidad, la difusión y el uso de los sistemas de información sanitaria, así como por su destacada contribución a la comunicación entre instituciones sanitarias, pacientes y profesionales.
La concesión del premio, de carácter único y de ámbito nacional, representa para la Consejería de Sanidad un importante reconocimiento al trabajo realizado por el Servicio Canario de la Salud en materia de gestión centralizada de la lista de espera, a través del diseño y desarrollo de una aplicación informática novedosa, que aporta una visión integral y on-line de la situación de los registros hospitalarios, y de la puesta en marcha de un Servicio de Información Personalizada al que tienen acceso todos los ciudadanos.
El premio será entregado el día 20 de este mes en un acto que tendrá lugar en Alicante, junto a las otras tres distinciones de idéntica categoría recogidas en las bases de la convocatoria (BOE número 90 del 14 de abril de 2007) en las modalidades de Innovación en la Mejora Global de la Calidad Asistencial, Mejores Prácticas Clínicas y Calidad e Igualdad, que recibirán una cuantía económica de 110.000 euros, a la que se añade un quinto premio de especial reconocimiento, sin dotación en metálico.
El Servicio de Evaluación de Calidad Asistencial y Sistemas de Información, perteneciente a la Dirección General de Programas Asistenciales del SCS, presentó en el mes de agosto al Ministerio de Sanidad y Consumo la memoria justificativa del proyecto Gestión e Información Centralizada de Listas de Espera en el ámbito del Servicio Canario de la Salud, para su participación en los Premios a la Calidad del Sistema Nacional de Salud, en la modalidad de Transparencia.
La citada memoria recoge el trabajo realizado por el Servicio Canario de la Salud a través de la Unidad de Gestión Centralizada de Listas de Espera, cuya misión consiste en efectuar un análisis de la situación de las demoras, establecer un cronograma para su reducción y ofrecer información general y personalizada, todo ello a partir de los datos que en materia de listas de espera se reciben de la red de hospitales públicos del Archipiélago.
En este sentido, el objetivo de la Unidad Centralizada es el de contribuir eficazmente a la reducción de la lista de espera en la Comunidad Autónoma y a la centralización de toda la información en condiciones de equidad, efectividad y transparencia. Para ello, el Servicio Canario de la Salud diseño y desarrolló una aplicación informática propia que unifica todos los registros, lo que permite obtener una visión integral y on-line de la lista de espera, en conexión con los hospitales, la base de tarjeta sanitaria y los sistemas de información de los centros sanitarios con los que hay establecido conciertos.
Asimismo, puso en marcha un Servicio de Información Personalizada en el mes de marzo pasado que permite a los ciudadanos conocer cuál es su situación en la lista de espera, además de otra información como los procesos con garantía de plazos, etc.
Según recoge la memoria presentada al Ministerio de Sanidad y Consumo, la utilización de la aplicación informática facilitó la gestión de la lista de espera con los siguientes resultados para el período comprendido entre el 1 de enero de 2006 y el 30 de junio de 2007: 44.609 expedientes, 76.785 actuaciones, 28.004 bajas y 2.250 derivaciones.
En cuanto al Servicio de Información Personalizada, inició su trayectoria el 26 de marzo y hasta el 31 de mayo había recibido 3.381 llamadas de usuarios.
La orientación al usuario es uno de los principios básicos de la Unidad Centralizada de Listas de Espera, aspecto destacado en una encuesta de satisfacción, en el que el 97% de las personas entrevistadas se mostraron satisfechos con el servicio dispensado.
