La Junta incorpora la Inteligencia Artificial para automatizar tareas y agilizar las ayudas

La Junta de Extremadura ya gestiona de forma electrónica el 91 % de los trámites y procedimientos en su relación con la ciudadanía, lo que la sitúa por encima de la media europea (88 %), merced a las políticas de simplificación digital y administrativa, que incluye la implantación de la Plataforma de Híper Automatización e Inteligencia artificial (IA).

El consejero de Economía, Empleo y Transformación Digital, Guillermo Santamaría, ha presentado este jueves el lanzamiento de la plataforma de Híper Automatización e IA y ha expuesto la evolución de la simplificación administrativa y digital de los últimos tres años.

En dicha rueda de prensa también ha participado el consejero de Cultura, Laureano León, quien ha dado a conocer la iniciativa digital del Agente de Patrimonio Cultural (PatrimonIA).

Plataforma IA

La nueva plataforma de Hiper Automatización e IA es una solución en la nube, contratada por valor de 8 millones de euros y con una duración de tres años prorrogables hasta cinco.

Esta herramienta permitirá ordenar información, detectar retrasos, clasificar documentación, preparar borradores, realizar comprobaciones repetitivas, generar avisos y facilitar que los sistemas se comuniquen entre sí.

El objetivo en el primer año es apoyar la gestión de más de 250.000 expedientes. Una vez consolidado el modelo, la ambición es superar los 350.000 expedientes anuales con apoyo de automatización e inteligencia artificial.

No obstante, tal y como ha remarcado el consejero, “la IA no sustituye el conocimiento de los empleados públicos, lo potencia”.

En estos casi tres años de implantación, y “gracias al trabajo de cientos de profesionales de la Junta”, se han revisado procedimientos, eliminando datos y documentos innecesarios, mejorando formularios, conectando sistemas y automatizando tareas que antes se realizaban manualmente“.

Esta evolución ha sido reconocida por el Gobierno Central a través del Informe de Madurez Digital de las Administraciones en las CCAA, donde Extremadura ha pasado del 45% de los trámites accesibles de manera electrónica al 91 % superando la media europea (88 %).

Datos

Se han simplificado casi 500 trámites y se ha pasado de 100 a 751 accesibles por vía electrónica. Asimismo, se han realizado cerca de 40.000 consultas automáticas a otras administraciones para evitar pedir documentos que ya existen y se han automatizado trámites que afectan a cerca de 75.000 solicitudes, resoluciones o tareas internas.

Santamaría ha incidido en que la transformación digital ya se traduce en beneficios directos para la ciudadanía, pues simplifica trámites y reduce cargas administrativas, como ya ocurre, entre otros numerosos ámbitos, en las ayudas a la natalidad, empleo autónomo.

“La digitalización se extiende a procesos selectivos, ya completamente online, eliminando papel y desplazamientos. Además, los pagos de tasas y tributos se han digitalizado, multiplicándose los pagos electrónicos y facilitando operaciones incluso desde el móvil”, ha explicado.

Santamaría ha anunciado que la próxima semana comenzará el recorrido de participación y contraste de la futura Ley de Simplificación Inteligente de Extremadura.

“Abriremos el borrador a las comisiones sectoriales, al tejido productivo y a la sociedad civil, con el objetivo de culminar este proceso de escucha, mejora y consenso antes de finalizar el año”, ha expuesto.

Se trata de una ley “sin trámites complejos, duplicados o difíciles de entender”, donde la Administración debe pedir una sola vez los datos, consulta por sí misma la información que ya está disponible, “utiliza un lenguaje claro y reduce documentos”, entre otros beneficios.

PatrimonIA

El consejero de Cultura, Turismo y Deportes, Laureno León, ha explicado que PatrimonIA es una innovadora herramienta basada en IA destinada a reforzar la protección, gestión y tramitación de expedientes relacionados con el patrimonio cultural de la región.

La aplicación ha conseguido reducir más de un 95 % los tiempos de tramitación de determinados expedientes.

Entre el 60% y el 70 % de los informes se van a generar de forma automática, y el esfuerzo de recopilación de información se reduce hasta el 90 %, ha apuntado el consejero.

En principio se está aplicando en expedientes de protección del patrimonio cultural que requieren fundamentalmente mucho análisis documental, como son autorizaciones para intervenciones arqueológicas, declaraciones de impacto ambiental y tareas de actualización y consulta del inventario.

No obstante, ya se están realizando pruebas para poder extender el uso de esta herramienta a otro tipo de procedimientos.

Esta herramienta “no sustituye el criterio técnico, sino que lo fortalece, porque libera a los profesionales de tareas rutinarias y les permite concentrarse en el análisis y la toma de decisiones”.

PatrimonIA ya trabaja con cerca de 4.000 expedientes gestionados por la Dirección General de Patrimonio y con información acumulada de los últimos cinco años, lo que permite ofrecer preinformes sobre posibles afecciones, valores o condicionantes de un terreno o proyecto.

“Cuando un ciudadano, un empresario o un promotor inicia un proyecto, necesita certezas y respuestas rápidas; eso es precisamente lo que viene a ofrecer esta herramienta”, ha dicho.

León ha defendido que se trata de un proyecto pionero en el ámbito autonómico, al no existir actualmente otra comunidad que cuente con una aplicación de estas características para la gestión del patrimonio cultural.