FACUA denuncia por engañosa la última campaña de Telefónica

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Telefónica de España por hacer publicidad engañosa de su Dúo 3 Mb. al negar la oferta de 26,20 euros más IVA mensuales durante un año a los usuarios que ya tengan algún servicio de ADSL.

FACUA advierte asimismo que los usuarios que solicitan la baja tras habérseles negado la promoción están recibiendo distintas ofertas para que no cambien de operador: cuotas gratis, descuentos e incluso la tarifa inicialmente negada.

Los teleoperadores del departamento de bajas de Telefónica ofrecen tres cuotas gratis del servicio Dúo, cuya tarifa mensual es de 39,90 euros más IVA (46,28) o seis mensualidades con el 50% de descuento, lo que representa un total de 138,85 euros.

En otros casos, los operadores permiten el alta en la promoción de 26,20 euros más IVA mensuales que les habían negado, lo que supone 190,70 euros de descuento en doce meses con respecto a la tarifa que están pagando actualmente.

FACUA, que ha recibido numerosas denuncias sobre el tema a través de su web, ha denunciado este lunes a Telefónica por publicidad engañosa ya que su publicidad no advierte que la cuota promocional de su Dúo ADSL 3 Mb. más llamadas a fijos nacionales sólo está dirigida a usuarios que no tengan ya contratado ningún servicio de Internet de banda ancha.

La denuncia ha sido remitida a las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde la empresa tiene su sede social, y al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo.