Veinte tiendas de Logroño impulsan su negocio con el primer Plan de Digitalización del Comercio Local

El primer Plan de Digitalización del Comercio Local se ha desarrollado en Logroño con 20 comercios inscritos, a los que se les ha ofrecido acompañamiento, mentorización y formación personalizada. Esta primera edición del plan buscaba mejorar aspectos tan importantes como el uso de CRMs, el posicionamiento web, la optimización del marketing digital y el impulso de la inteligencia artificial (IA) aplicada a la venta digital, entre otras acciones.

El concejal de Promoción de la Ciudad, Miguel Sainz, junto al responsable del Área de Comercio de la Cámara de Comercio de La Rioja, Fernando Cortezón, la mentora digital de la empresa Reinvertharse, Sandra Romero, y responsables de varios comercios participantes, ha presentado esta mañana la memoria y los resultados. En palabras del edil, “los resultados obtenidos han sido tremendamente positivos, porque han supuesto un aumento exponencial en el uso de herramientas digitales en los comercios logroñeses”.

Tal y como ha expresado Sainz, esta propuesta “es una medida pionera, que suma los esfuerzos del Ayuntamiento y de la Cámara de Comercio, para colaborar con los comercios de nuestra ciudad y ponerlos a la vanguardia en el uso de herramientas digitales”. La colaboración entre ambas instituciones, con la predisposición de los establecimientos “ha permitido sacar adelante este plan, una medida muy innovadora, en la que se estuvo de acuerdo desde su nacimiento y que apuesta por la omnicanalidad: la presencia no solo física de los comercios, sino también online, en redes sociales y buscando también el apoyo a apertura de negocios cara al público para seguir mejorando la ciudad y la experiencia de compras”.

Los datos obtenidos en este I Plan de Digitalización muestran la mejora exponencial de en materia digital de los 20 comercios adscritos. Tal y como ha informado el responsable del Área de Comercio de la Cámara de Comercio de La Rioja, Fernando Cortezón, “el uso de whatsapp business ha aumentado de un 15.78% a un 98%, el uso de redes sociales del 26% al 95%, las ventas adaptadas a la LOPR, han crecido del 15,78% al 95%, el uso de la inteligencia artificial aplicado al comercio del 5% al 80% y el posicionamiento en Google pasó del 15.78% al 95% (de 3 a 18 puntos)”. 

Algunos ejemplos de casos de éxito son comercios como Prink Logroño, Arrebato, Joyería Del Valle, Isabella o Mercería Ángela, que, en palabras de Sainz “han sabido sacar el máximo rendimiento a los recursos ofrecidos por este Primer Plan de Digitalización del Comercio Local y han impulsado su negocio gracias a las herramientas dispuestas por los profesionales”.

En este sentido, el concejal de Promoción de la Ciudad ha querido agradecer a estos establecimientos la “valentía y el entusiasmo” demostrado al unirse al programa. “Esta ha sido la primera edición, pero desde aquí animamos a los comercios de la ciudad a que sigan su ejemplo y se adentren en el mundo digital, porque van a contar con el apoyo y el asesoramiento de las instituciones”.

El asesoramiento y personalización como eje de la formación

El Plan de Digitalización del Comercio Local ha sido un plan pionero en el comercio local. Estaba estructurado en tres fases y buscaba asesorar a los comercios inscritos a través de acciones conjuntas e individuales. En la primera toma de contacto, mediante sesiones individuales de recogida de datos y consultorías, se detectaron las necesidades de cada establecimiento para establecer un punto de partida y las áreas de mejora más alienadas con la estrategia de negocio.

En la segunda fase del plan, una vez establecido el punto de partida y la meta a alcanzar, se establecieron las acciones conjuntas como un grupo de apoyo en línea y la puesta en valor de los casos de éxito. Entre las acciones individuales, los comercios minoristas han desarrollado un plan de marketing digital, además de recibir formación en herramientas digitales, siempre con un soporte técnico accesible y disponible. Entre los recursos más utilizados, destacan la plataforma de mentoría online y los recursos educativos enfocados especialmente para pymes. Siempre con un asesoramiento personalizado y mentorizados de manera individualizada.

La tercera fase de este Plan de Digitalización ha permitido la creación de un ‘Observatorio del Comercio Logroñés’ que arroja datos muy esclarecedores sobre el comercio minorista en la capital riojana.

Este Observatorio no sólo será un proyecto puntual, sino una pieza clave en el futuro del comercio, consiguiendo tener un impacto a largo plazo para ser un referente en innovación y digitalización sin perder la tradicionalidad y la marca local de Logroño, que es la esencia de estos negocios. Este proyecto continuará a futuro en el marco de la candidatura de Logroño a Capital Europea del Comercio.